Quản lý chi trả bảo hiểm xã hội tại bảo hiểm xã hội huyện an lão, tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN TẤN LỢI QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI HUYỆN AN LÃO, TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Bình Định – Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN TẤN LỢI QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI HUYỆN AN LÃO, TỈNH BÌNH ĐỊNH Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Ngƣời hƣớng dẫn: TS Lê Thị Thanh Huyền LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Quản lý chi trả Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Bình Định, ngày 28 tháng 12 năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Tấn Lợi LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn kết thúc khóa học, với tình cảm chân thành, Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới quý thầy, cô giáo Trường Đại học Quy Nhơn tạo điều kiện cho Em suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường Đặc biệt Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên TS Lê Thị Thanh Huyền dành thời gian hướng dẫn, chỉnh sửa, tạo điều kiện nhiệt tình giúp đỡ cho Em trình nghiên cứu hồn thành luận văn Đồng thời tơi xin chân thành cám ơn đến Ban Lãnh đạo, tập thể viên chức Bảo hiểm xã hội huyện An Lão cung cấp tài liệu giúp đỡ thời gian thực luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thành luận văn tất lực trình độ thân, nhiên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp chân thành quý thầy cô, bạn bè để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cám ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Tấn Lợi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI 1.1 Một số vấn đề lý luận quản lý chi trả bảo hiểm xã hội 1.1.1 Những vấn đề bảo hiểm xã hội 1.1.1.1 Khái niệm bảo hiểm xã hội 1.1.1.2 Đặc điểm bảo hiểm xã hội 1.1.1.3 Chức bảo hiểm xã hội 10 1.1.1.4 Vai trò bảo hiểm xã hội 12 1.1.2 Khái quát quản lý chi trả bảo hiểm xã hội 13 1.1.2.1 Khái niệm quản lý chi trả bảo hiểm xã hội 13 1.1.2.2 Đặc điểm quản lý chi trả bảo hiểm xã hội 14 1.1.2.3 Sự cần thiết quản lý chi trả bảo hiểm xã hội 14 1.1.2.4 Phương thức chế độ chi trả bảo hiểm xã hội 16 1.2 Nội dung quản lý chi trả bảo hi ểm xã hội 18 1.2.1 Lập dự toán chi trả bảo hiểm xã hội 18 1.2.2 Tổ chức thực hiện-chấp hành dự toán chi trả bảo hiểm xã hội 19 1.2.3 Tuyên truyền phổ biến sách pháp luật bảo hiểm xã hội 22 1.2.4 Lập toán chi trả bảo hiểm xã hội 23 1.2.5 Kiểm tra, kiểm soát chi trả bảo hiểm xã hội 23 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý chi trả bảo hiểm xã hội kinh nghiệm thực tiễn số địa phƣơng công tác quản lý chi trả bảo hiểm xã hội 24 1.3.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý chi trả bảo hiểm xã hội 24 1.3.1.1 Chính sách pháp luật 24 1.3.1.2 Công tác tổ chức, máy quản lý chi trả bảo hiểm xã hội 26 1.3.1.3 Nhận thức người lao động người sử dụng lao động 28 1.3.2 Thực tiễn học quản lý chi trả bảo hiểm xã hội số địa phương địa bàn tỉnh Bình Định 29 1.3.2.1 Kinh nghiệm BHXH huyện Hoài Ân 29 1.3.2.2 Kinh nghiệm BHXH thị xã Hoài Nhơn 30 1.3.2.3 Bài học rút cho BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 32 Tiểu kết chƣơng 34 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI HUYỆN AN LÃO, TỈNH BÌNH ĐỊNH 35 2.1 Khái quát chung BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển BHXH huyện An Lão 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 35 2.2 Tình hình thu-chi BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 39 2.2.1 Tình hình thu BHXH BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 39 2.2.2 Tình hình chi BHXH BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 42 2.3 Thực trạng quản lý chi BHXH BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 46 2.3.1 Tuyên truyền phổ biến sách pháp luật BHXH 46 2.3.2 Lập dự toán chi trả bảo hiểm xã hội 49 2.3.3 Tổ chức quản lý chi trả bảo hiểm xã hội 51 2.3.4 Lập toán chi trả chế độ bảo hiểm xã hội 59 2.3.5 Kiểm tra, kiểm soát chi trả bảo hiểm xã hội 62 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý chi BHXH BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định giai đoạn 2016-2020 63 2.4.1 Những kết đạt 63 2.4.2 Một số hạn chế quản lý chi trả bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội huyện An Lão, tỉnh Bình Định 65 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế, tồn 66 Tiểu kết luận chƣơng 78 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHI BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI HUYỆN AN LÃO, TỈNH BÌNH ĐỊNH 79 3.1 Quan điểm, mục tiêu định hƣớng quản lý chi trả bảo hiểm xã hội BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 79 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu quản lý chi trả bảo hiểm xã hội BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 70 3.2.1 Phương hướng quản lý chi bảo trả hiểm xã hội BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định giai đoạn 2021- 2025 80 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chi trả bảo hiểm xã hội BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 81 3.2.1 Giải pháp tuyên truyền phổ biến pháp luật bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định 81 3.2.2 Giải pháp hồn thiện lập dự tốn chi trả bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định 84 3.2.3 Giải pháp tăng cường công tác tổ chức quản lý chi trả bảo bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định 85 3.2.4 Tăng cường công tác tra, kiểm tra, kiểm soát chi trả bảo hiểm xã hội xử lý nghiêm đối tượng gian hoạt động chi bảo hiểm xã hội huyện An Lão, tỉnh Bình Định 87 3.2.5 Nhóm giải pháp khác nhằm nâng cao cơg tác quản lý chi trả bảo hiểm xã huyện An Lão tỉnh Bình Định 88 Tiểu kết chƣơng 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 Kết luận 94 Kiến nghị 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT QĐ Quyết định NĐ Nghị định CP HĐND UBND BHXH Chính phủ Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp TNLĐ-BNN Tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp QLT Quản lý thu ASXH An sinh xã hội NLĐ NDS-PHSK DN Người lao động Nghỉ dưỡng sức-Phục hồi sức khỏe Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước HCSN Hành nghiệp DNNQD Doanh nghiệp ngồi quốc doanh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Số tiền thu BHXH giai đoạn 2016 - 2020 41 Bảng 2.2: Số đối tượng hưởng chế độ BHXH giai đoạn 2016 - 2020 42 Bảng 2.3: Số tiền chi chế độ BHXH giai đoạn 2016 - 2020 43 Bảng 2.4:Kết chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng giai đoạn 2016 2020 44 Bảng 2.5: Kết chi trả chế độ ốm đau, thai sản, nghỉ DSPHSK giai đoạn 2016 - 2020 46 Bảng 2.6: Số dự toán chi BHXH bắt buộc giai đoạn 2016 - 2020 49 Bảng 2.7.Đánh giá cán liên quan đến công tác chi trả BHXH công tác lập dự toán chi BHXH 50 Bảng 2.8.Đánh giá cán liên quan đến công tác chi trả BHXH tổ chức chi trả chế độ 55 Bảng 2.9.Đánh giá người lao động việc tổ chức chi trả chế độ 56 Bảng 2.10 Đánh giá người sử dụng lao động việc tổ chức chi trả chế độ 57 Bảng 2.11 Đánh giá người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng việc tổ chức chi trả chế độ 58 Bảng 2.12 Đánh giá cán liên quan đến công tác chi trả BHXH việc lập toán chi trả chế độ 61 Bảng 13.Số tra kiểm tra BHXH bắt buộc giai đoạn 2016 – 2020 63 Bảng 2.14.Đánh giá cán liên quan đến công tác chi trả BHXH hệ thống quy định pháp luật 67 Bảng 2.15.Đánh giá người lao động hiểu biết, nhận thức lĩnh vực BHXH 69 21 Trần Nguyên Phúc (2018), “Hồn thiện cơng tác kiểm sốt chi Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội thành phố Hội An” 22 Phạm Huỳnh Vĩnh Uyên, 2017, Luận văn Thạc sỹ tài – ngân hàng “Hồn thiện cơng tác quản lý chi BHXH BHXH tỉnh Quảng Nam”, Trường ĐH kinh tế Đà Nẵng 23 Đường Nguyễn Hưng (2016), Giáo trình Kiểm sốt nội bộ, Đại học Kinh tế, Nhà xuất Giáo dục 24 Trần Thị Thu Hà (2014), “Kiểm soát chi Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Nam” 25 Trần Ngọc Tuấn (2013), “Hồn thiện cơng tác quản lý thu BHXH khu vực kinh tế tư nhân địa bàn tỉnh Gia Lai” 26 Đồn Thị Lệ Hoa (2012), “Hồn thiện cơng tác kiểm soát chi bảo hiểm xã hội bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng” 27 Võ Năm (2012), “Hồn thiện cơng tác kiểm sốt chi Bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Định” 28 Nguyễn Thị Hồng Oanh (2012), “Hồn thiện kiểm sốt chi Bảo hiểm xã hội tỉnh Phú Yên” 29 Bảo hiểm xã hội Việt Nam https://baohiemxahoi.gov.vn/tintuc/Pages/hoat-dong-bhxh-viet-nam.aspx? itemID=11714&CateID=52 30 Tạp chí Bảo hiểm xã hội http://tapchibaohiemxahoi.gov.vn/video/tang-cuong-truyen-thong-duachu truong-chinh-sach-bhxh-moi-vao-cuoc-song PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho cán liên quan đến quản lý chi BHXH) Xin chào ông/ bà, học viên Cao học trường Đại học Quy Nhơn Hiện nay, thực đề tài “Quản lý chi trả bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định” với mục đích thu thập số liệu phục vụ cho việc viết đề tài Tôi cam đoan tài liệu sử dụng cho mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích khác Các thơng tin giữ bí mật cung cấp cho hội đồng đánh giá người có liên quan để kiểm chứng có nhu cầu Xin trân trọng cảm ơn! I THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT Họ tên:………………………………………………… Giới tính: Nữ: Nam Tuổi:……………………………… Trình độ chun mơn: ……………………………………………… II NỘI DUNG KHẢO SÁT Ơng/bà vui lịng tích dấu () vào đáp án phù hợp với quan điểm theo mức đánh giá cụ thể sau: 1: Hoàn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Phân vân; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý Câu 1: Đánh giá cơng tác lập dự tốn chi BHXH Chỉ tiêu Cơng tác lập dự tốn chi BHXH cấp hướng dẫn rõ ràng, dễ hiểu, đầy đủ nội dung, biểu mẫu (1) (2) (3) (4) (5) Chỉ tiêu (1) (2) (3) (4) (5) (3) (4) (5) (3) (4) (5) Việc lập dự toán thực kịp thời, phù hợp với thực tế chi trả Nguồn kinh phí chi trả cho đối tượng hưởng khơng bị thiếu hụt, cấp kịp thời Câu 2: Đánh giá công tác quản lý tổ chức chi trả Chỉ tiêu (1) (2) Việc chi trả theo phân cấp phù hợp với lực tổ chức thực hiện, thuận lợi trình quản lý người hưởng Hệ thống phần mềm đáp ứng quy trình luân chuyển hồ sơ phận Chế tài xử lý đối tượng có hành vi gian dối, trục lợi qu BHXH đảm bảo tính răn đe pháp luật (chưa đảm bảo tính răn đe, nhắc nhở, thu hồi, xử phạt) Câu 3: Đánh giá công tác toán khoản chi Chỉ tiêu Các văn hướng dẫn thực việc lập dự toán chi trả, tổ chức chi trả, báo cáo toán khoản chi ban hành kịp thời, đầy đủ (1) (2) Hệ thống phần mềm kế toán, phần mềm chế độ phục vụ cơng tác chi trả ngày hồn thiện giúp cho việc lập báo cáo toán ngày đơn giản, Chỉ tiêu (1) (2) (3) (4) (5) (3) (4) (5) dễ dàng Việc toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm thực nhanh, xác theo phân cấp Cơng tác tốn đại lý bưu điện quan BHXH đảm bảo nguồn chi, đối tượng Câu 4: Đánh giá hệ thống quy định pháp luật Chỉ tiêu Các quy định sách BHXH ngày rõ ràng, minh bạch dễ hiểu Các sách BHXH điều chỉnh thường xuyên đảm bảo quyền lợi cho người hưởng chế độ BHXH bắt buộc Trách nhiệm quyền lợi người hưởng BHXH quy định rõ ràng Các văn hướng dẫn thực ban hành kịp thời, đầy đủ Chế tài xử lý đối tượng có hành vi gian dối, trục lợi qu BHXH đảm bảo tính răn đe pháp luật (1) (2) Câu 5: Ý kiến khác ơng/bà nhằm hồn thiện quản lý chi trả BHXH huyện An Lão tỉnh Bình Định? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn hợp tác ông/bà! Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho người người lao động tham gia BHXH) Xin chào ông/ bà, học viên Cao học trường Đại học Quy Nhơn Hiện nay, thực đề tài “Quản lý chi trả bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định” với mục đích thu thập số liệu phục vụ cho việc viết đề tài Tôi cam đoan tài liệu sử dụng cho mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích khác Các thơng tin giữ bí mật cung cấp cho hội đồng đánh giá người có liên quan để kiểm chứng có nhu cầu Xin trân trọng cảm ơn! I THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT Họ tên:………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ: Tuổi:……………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………… II NỘI DUNG KHẢO SÁT Ơng/bà vui lịng tích dấu () vào đáp án phù với quan điểm mìnhnhất theo mức đánh giá cụ thể sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Phân vân; 4: Đồng ý;5: Hoàn toàn đồng ý Câu 1: Đánh giá nhận thức người hưởng sách BHXH Chỉ tiêu Các quy định sách BHXH ngày rõ ràng, minh bạch dễ hiểu Các sách BHXH điều chỉnh thường xuyên đảm bảo quyền (1) (2) (3) (4) (5) Chỉ tiêu (1) (2) (3) (4) (5) lợi cho người hưởng chế độ BHXH bắt buộc Người lao động có nhận thức ngày cao trách nhiệm nghĩa vụ việc chấp hành pháp luật BHXH Người lao động hiểu biết ngày sâu mức hưởng chế độ sách BHXH Câu 2: Đánh giá công tác giải thực chi trả chế độ Chỉ tiêu Người sử dụng lao động lập hồ sơ đề nghị toán chế độ BHXH bắt buộc cho người lao động đầy đủ, kịp thời Cơ quan BHXH giải thủ tục toán chế độ quy trình niêm yết Việc giải chế độ BHXH thực xác, nhanh chóng chi trả kịp thời Người hưởng tự lựa chọn hình thức nhận trợ cấp tiền mặt qua tài khoản ATM (1) (2) (3) (4) (5) Câu 3: Đánh giá trình độ cán BHXH? Chỉ tiêu (1) (2) (3) (4) (5) Cán BHXH dẫn kê khai hồ sơ lĩnh vực BHXH chi tiết, rõ ràng Cán BHXH sẵn sàng giải đáp vướng mắc liên quan đến việc giải chi trả chế độ BHXH Mọi thắc mắc người lao động giải thích rõ ràng, dễ hiểu Cán BHXH ứng dụng công nghệ thông tin tiếp nhận, giải hồ sơ liên quan đến sách BHXH Cán BHXH lưu trữ đầy đủ hồ sơ, giấy tờ việc tiếp nhận giải thủ tục hành lĩnh vực BHXH Câu 4: Ý kiến khác ơng/bà nhằm hồn thiện cơng tác giải thực chi trả BHXH Bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn hợp tác ông/bà! Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho người người sử dụng lao động lao) Xin chào ông/ bà, học viên Cao học trường Đại học Quy Nhơn Hiện nay, thực đề tài “Quản lý chi trả bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định” với mục đích thu thập số liệu phục vụ cho việc viết đề tài Tôi cam đoan tài liệu sử dụng cho mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích khác Các thơng tin giữ bí mật cung cấp cho hội đồng đánh giá người có liên quan để kiểm chứng có nhu cầu Xin trân trọng cảm ơn! I THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT Họ tên:………………………………………………… Giới tính: Nam:  Nữ:  Tuổi:……………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………… II NỘI DUNG KHẢO SÁT Ơng/bà vui lịng tích dấu () vào đáp án phù với quan điểm theo mức đánh giá cụ thể sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Phân vân; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý Câu 1: Đánh giá nhận thức người hưởng sách BHXH Chỉ tiêu Các quy định sách BHXH ngày rõ ràng, minh bạch dễ hiểu Các sách BHXH điều chỉnh thường xuyên đảm bảo quyền (1) (2) (3) (4) (5) Chỉ tiêu (1) (2) (3) (4) (5) lợi cho người hưởng chế độ BHXH bắt buộc Người sử dụng lao động hiểu biết ngày sâu chế độ sách BHXH Người sử dụng lao động, người lao động tham gia BHXH ngày có ý thức chấp hành pháp luật BHXH Câu 2: Đánh giá công tác giải thực chi trả chế độ Chỉ tiêu Đơn vị sử dụng lao động dễ dàng nộp hồ sơ đề nghị toán chế độ tới quan BHXH Cơ quan BHXH giải thủ tục tốn chế độ quy trình niêm yết Việc giải chế độ BHXH thực xác, nhanh chóng chi trả kịp thời Cán BHXH ứng dụng công nghệ thông tin tiếp nhận, giải hồ sơ liên quan đến sách BHXH (1) (2) (3) (4) (5) Câu 3: Đánh giá trình độ cán BHXH? Chỉ tiêu (1) (2) (3) (4) (5) Cán BHXH dẫn kê khai hồ sơ lĩnh vực BHXH chi tiết, rõ ràng Cán BHXH sẵn sàng giải đáp vướng mắc liên quan đến việc giải chi trả chế độ BHXH Mọi thắc mắc người lao động giải thích rõ ràng, dễ hiểu Cán BHXH ứng dụng công nghệ thông tin tiếp nhận, giải hồ sơ liên quan đến sách BHXH Cán BHXH lưu trữ đầy đủ hồ sơ, giấy tờ việc tiếp nhận giải thủ tục hành lĩnh vực BHXH Câu 4: Ý kiến khác ơng/bà đóng góp cho cán BHXH huyện An Lão tỉnh Bình Định để thực tốt công tác quản lý chi BHXH đơn vị: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn hợp tác ông/bà! Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng) Xin chào ông/ bà, học viên Cao học trường Đại học Quy Nhơn Hiện nay, thực đề tài “Quản lý chi trả bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định” với mục đích thu thập số liệu phục vụ cho việc viết đề tài Tôi cam đoan tài liệu sử dụng cho mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích khác Các thơng tin giữ bí mật cung cấp cho hội đồng đánh giá người có liên quan để kiểm chứng có nhu cầu Xin trân trọng cảm ơn! I THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT Họ tên:………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ: Tuổi:……………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………… II NỘI DUNG KHẢO SÁT Ơng/bà vui lịng tích dấu () vào đáp án phù với quan điểm theo mức đánh giá cụ thể sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Phân vân; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý Câu 1: Đánh giá nhận thức người hưởng sách BHXH Chỉ tiêu (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (3) (4) (5) Các quy định sách BHXH ngày rõ ràng, minh bạch dễ hiểu Các sách BHXH điều chỉnh thường xuyên đảm bảo quyền Chỉ tiêu lợi cho người hưởng chế độ Người hưởng lương hưu, trợ cấp hàng tháng hiểu biết ngày sâu sách BHXH Câu 2: Đánh giá công tác thực chi trả chế độ Chỉ tiêu Người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng sẵn sàng phản ánh vướng mắc nhận lương hưu, trợ cấp BHXH Người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng thực đầy đủ trách nhiệm khai báo thông tin nhân thân, việc chuyển địa bàn cư trú Việc chi lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng nhanh chóng, dễ dàng thuận tiện, chi người, đủ số tiền Người hưởng tự lựa chọn hình thức nhận trợ cấp tiền mặt qua tài khoản ATM (1) (2) Câu 3: Đánh giá trình độ cán BHXH? Chỉ tiêu (1) (2) (3) (4) (5) Cán BHXH, nhân viên đại lý chi trả sẵn sàng giải đáp vướng mắc liên quan đến việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng Mọi thắc mắc người hưởng chế độ giải thích rõ ràng, dễ hiểu Cán chi trả ứng dụng cơng nghệ thơng tin q trình chi lương hưu, quản lý thông tin người hưởng Cán BHXH, kiểm sốt viên Bưu điện ln cập nhật hồ sơ, thơng tin người hưởng BHXH Cán BHXH lưu trữ đầy đủ hồ sơ, giấy tờ việc tiếp nhận giải thủ tục hành lĩnh vực BHXH Câu 4: Ý kiến khác ơng/bà nhằm hồn thiện quy trình chi trả quản lý đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn hợp tác ông/bà! ... quản lý chi trả bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định 8 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ CHI TRẢ BẢO HIỂM XÃ HỘI 1.1 Một số vấn đề lý luận quản lý chi trả bảo. .. TRẠNG QUẢN LÝ CHI BẢO HIỂM XÃ HỘI TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI HUYỆN AN LÃO TỈNH BÌNH ĐỊNH 2.1 Khái quát Bảo hiểm xã hội huyện An Lão tỉnh Bình Định 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội huyện. .. TỈNH BÌNH ĐỊNH 79 3.1 Quan điểm, mục tiêu định hƣớng quản lý chi trả bảo hiểm xã hội BHXH huyện An Lão, tỉnh Bình Định 79 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu quản lý chi trả bảo hiểm xã