PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN SỮA VINAMILK

lOMoARcPSD|11617700 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH …… BÀI TIỂ U LUẬN Đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN SỮA VINAMILK Giảng viên hướng dẫn: Hồng Mạnh Dũng Sinh viên thực hiện: QT289_HM2101_Nhóm TP.HỒ CHÍ MINH-2021 i lOMoARcPSD|11617700 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH …… BÀI TIỂ U LUẬN Đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN SỮA VINAMILK Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Mạnh Dũng Sinh viên thực hiện: QT289_HM2101_Nhóm TP.HỒ CHÍ MINH-2021 ii lOMoARcPSD|11617700 DANH SÁCH NHĨM LỚP QT289-HM2101 Trần Thị Thanh Nhã (Nhóm trưởng) 2154090155 Nguyễn Gia Nhẫn (Nhóm phó) 2154090157 Hồ Minh Đăng 2154090037 Trần Thị Minh Thư 2154090267 Hồ Phương Nhi 2154090163 Lê Đoàn Dung Nhi 2154090164 Trương Ngọc Thanh Trà 2154093012 Đỗ Thị Yến Nhi 2154090162 Đỗ Thị Hồng Vân 2154093013 Nguyễn Huỳnh Anh Thư 2154090260 iii lOMoARcPSD|11617700 LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng tơi chân thành cảm ơn Thầy Hồng Mạnh Dũng tạo điều kiện cho chúng tơi có hội nghiên cứu chủ đề hấp dẫn Thông qua tiểu luận, chúng tơi xin trình bày điều học hỏi từ Thầy thời gian qua Trong suốt trình làm bài, chúng tơi khơng thể tránh khỏi việc sai sót thiếu kiến thức, không hiểu vấn đề cách sâu sắc Mong Thầy bạn xem xét góp ý vào tiểu luận nhóm chúng tơi iv lOMoARcPSD|11617700 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Bối cảnh lý chọn đề tài Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu & nguồn liệu .2 6.1 Phương pháp nghiên cứu 6.2 Nguồn liệu .3 Ý nghĩa đề tài .3 Kết cấu đề tài .3 Tóm tắt phần mở đầu .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm truyền đạt 1.1.2 Khái niệm vai trị thơng tin 1.1.2.1 Khái niệm thông tin .5 1.1.2.2 Vai trị thơng tin 1.1.3 Khái niệm vai trị truyền thơng 1.1.3.1 Khái niệm truyền thông .6 1.1.3.2 Vai trò truyền thông .7 v lOMoARcPSD|11617700 1.2 Lý thuyết 1.2.1 Quan hệ công chúng (Public Relations – PR) .7 1.2.2 Những yếu tố truyền thông (giao tiếp) 1.2.3 Lý thuyết truyền thông 1.2.3.1 Thuyết viên đạn ma thuật 1.2.3.2 Lý thuyết truyền thông hai bước 10 1.2.4 1.2.4.1 Truyền thông đại chúng (Mass Communications) 11 1.2.4.2 Truyền thông đa phương tiện (Multimedia) .12 1.2.5 1.3 Các loại hình truyền thơng giao tiếp 11 Kỹ truyền thông - giao tiếp 12 Các công trình nghiên cứu trước có liên quan 13 1.3.1 Các cơng trình trước thuộc ngồi nước có liên quan 13 1.3.1.1 Mơ hình mã hóa giải mã Stuart Hall 13 1.3.1.2 Bài nghiên cứu David Gaunlet -“Media Studies 2.0” 15 1.3.2 Các công trình trước thuộc nước có liên quan 16 1.3.2.1 Cơng trình nghiên cứu truyền thơng đại chúng tác động mạng xã hội đến giới trẻ 16 1.3.2.2 Cơng trình nghiên cứu truyền thơng Việt Nam tiếp cận nhân học 16 1.3.2.3 Báo cáo thực hành nghề nghiệp môn marketing bản: "Phân tích chiến lược chiêu thị Cơng ty sữa Vinamilk nhóm sinh viên trường Tài chínhMarketing" 17 1.4 Bài học kinh nghiệm 18 vi lOMoARcPSD|11617700 Tóm tắt chương 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 19 2.1 Khái quát chung Công ty sữa Vinamilk 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.3 Một số sản phẩm tiêu biểu cung cấp Công ty 22 2.2 Truyền thông Công ty Vinamilk 22 2.2.1 Sơ lược truyền thông Công ty Vinamilk .22 2.2.1.1 Hình ảnh thương hiệu 22 2.2.1.2 Quảng cáo 23 2.2.1.3 Khuyến 24 2.2.1.4 Quan hệ công chúng 25 2.2.2 Điểm hạn chế 25 2.2.3 Công tác kế hoạch truyền thông đại dịch COVID-19 25 2.2.3.1 Đối tượng khách hàng 26 2.2.3.2 Mục tiêu 26 2.2.3.3 Thông điệp .26 2.2.3.4 Phương thức .27 2.2.3.5 Kênh truyền thông 27 2.2.4 Chiến lược ngân sách .27 2.2.4.1 Chiến lược .27 vii lOMoARcPSD|11617700 2.2.4.2 2.2.5 Ngân sách 27 Kết khảo sát sản phẩm truyền thông Công ty sữa Vinamilk .28 Tóm tắt chương 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ .32 3.1 Các giải pháp ngắn hạn dài hạn tình hình vừa qua 32 3.1.1 Tình hình vừa qua 32 3.1.1.1 Doanh thu 32 3.1.1.2 Chiến dịch mùa dịch “Vùng Xanh Hy Vọng” 33 3.1.2 Giải pháp ngắn hạn 35 3.1.3 Giải pháp dài hạn 35 3.2 Khuyến nghị 37 Tóm tắt chương 37 PHẦN KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 viii lOMoARcPSD|11617700 DANH MỤC HÌNH VÀ ẢNH Hình 1: Tóm tắt phần mở đầu Hình 1.2.2: Các yếu tố q trình truyền thơng – giao tiếp Hình 2.1.1: Lịch sử hình thành phát triển Vinamilk Hình 2.1.2: Sơ đồ tổ chức Vinamilk Ảnh 1: Cách làm Cheesecake xoài thơm ngon đơn giản Ảnh 2: MV hoạt hình hero | Sữa trái Vinamilk Hình 2.2.5.a: Biểu đồ khảo sát độ tuổi khách hàng Hình 2.2.5.b: Biểu đồ khảo sát sản phẩm sữa ưa chuộng Việt Nam Hình 2.2.5.c: Biểu đồ khảo sát sữa Vinamilk biết đến qua phương tiện truyền thông Hình 2.2.5.d: Biểu đồ khảo sát mức độ hài lịng truyền thơng Vinamilk Bảng 2.2.5: Bảng góp ý người tiêu dùng truyền thơng Vinamilk Hình 3.1.1.1: Báo cáo thường niên 2020 doanh thu Vinamilk Hình 3.1.1.2: Chiến dịch vùng xanh hy vọng kết đợt ix lOMoARcPSD|11617700 PHẦN MỞ ĐẦU Bối cảnh lý chọn đề tài Sự ảnh hưởng dịch COVID-19 khiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam nói riêng giới nói chung chịu ảnh hưởng nặng nề Thế bối cảnh khó khăn này, Công ty cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk liên tục tung thị trường nhiều sản phẩm với nhiều mẫu mã đẹp mắt, thu hút người tiêu dùng Gần Vinamilk công bố mặt hàng sữa đậu nành hạt óc chó vào ngày 24/7/2021 thu hút nhiều tín đồ sữa hạt Hay việc Vinamilk công thị trường Singapore - thị trường khó gia nhập khu vực Đơng Nam Á vào đầu tháng 3/2021 Tất khẳng định Vinamilk giữ vững vị dù hoàn cảnh hoạt động kinh tế gần ngưng đọng Để đạt thành công trên, Công ty sữa Vinamilk có chiến lược truyền thơng tốt thu hút người tiêu dùng Điều cho thấy truyền thông phần thiếu doanh nghiệp Và để hiểu rõ trình truyền thơng, khó khăn q trình truyền thơng cách vượt qua khó khăn Công ty sữa Vinamilk, chọn đề tài “Phân tích hoạt động truyền thơng Cơng ty cổ phần sữa Vinamilk” Tính cấp thiết đề tài Tổng quan ngành công nghiệp sản xuất - chế biến sữa Việt Nam ngày phát triển động Song song tồn cạnh tranh ngày khốc liệt Các sản phẩm ngành sữa trở nên đa dạng với nhiều mẫu mã, hương vị, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng khác cho độ tuổi riêng lẻ Với phát triển nhanh chóng đóng góp to lớn vào kinh tế đất nước, ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam có vị cao, có tiềm lớn để phát triển nhà đầu tư nước quan tâm Tuy nhiên, dịch bệnh cản trở kết lOMoARcPSD|11617700 Tuy nhiên có số lời khuyên mà nhiều khách hàng góp ý cho truyền thơng Vinamilk: Tên khách hàng Lê Nguyễn Nhật Ánh Góp ý Mình nghĩ nên tun truyền thêm trang mạng xã hội mà người thường sử dụng Cám ơn Mình nghĩ hình thức công Trần Thị Mỹ Ngân tác truyền thông TH True Milk đa dạng đại nên Vinamilk nên update Mình cảm thấy truyền thơng Hồ Phương Nhi Vinamilk nên có thêm công tác truyền thông học đường để tiếp cận với vị khách trẻ tuổi Tăng chất lượng sản phẩm quảng Huỳnh Tấn Tài cáo gameshow hút khách Trương Thị Ngọc Trâm Cần nhiều chương trình khuyến Võ Thị Như Ý Đưa thêm yếu tố mang tính xu hướng vào Bảng 2.2.5 Bảng góp ý người tiêu dùng truyền thông Vinamilk 36 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Tóm tắt chương Vinamilk Cơng ty sữa lâu đời với 45 năm hình thành phát triển Với mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi rõ ràng Vinamilk trở thành thương hiệu sữa tốt Châu Á Những thành cơng Vinamilk cống hiến đội ngũ nhân viên cấp lãnh đạo Trong đợt dịch COVID-19, Vinamilk khẳng định vị mạnh mẽ với kế hoạch truyền thơng rõ ràng thu hút nhiều người tiêu dùng Ngoài clip quảng cáo với sức sống mạnh mẽ, Vinamilk cịn phát triển video chia sẻ cơng thức nấu ăn cho người nội trợ hay phim hoạt hình ngắn phù hợp với trẻ em Tất ý tưởng quảng cáo Vinamilk thu hút người xem Cụ thể, clip nấu ăn trung bình có khoảng triệu lượt xem, phim hoạt hình thu hút triệu lượt xem, tất clip quảng cáo Vinamilk đầu tư kĩ từ hình ảnh đến âm Vinamilk tăng cường việc giới thiệu sản phẩm nhiều tảng khác Facebook, trang bán hàng điện tử… tất thành cơng có lượt tiếp cận người dùng cao Nhận thấy khó khăn khách hàng đợt dịch vừa qua, Vinamilk ln tích cực thực nhiều chương trình khuyến hấp dẫn nhằm tạo điều kiện tối đa cho khách hàng Bên cạnh đó, Vinamilk tăng cường phối hợp Chính phủ tạo nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng, đặc biệt em nhỏ gặp khó khăn gia đình người thân bác sĩ tuyến đầu chống dịch Có thể thấy, dù tình đầy khó khăn công tác truyền thông Vinamilk phát triển vượt bậc Song Vinamilk số điểm hạn chế cần khắc phục ngân sách chi cho việc quảng cáo cao, vài nguyên liệu doanh nghiệp chưa tự chủ được… điều ảnh hưởng nhiều đến trình phát triển Vinamilk 37 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 38 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ 3.1 Các giải pháp ngắn hạn dài hạn tình hình vừa qua 3.1.1 Tình hình vừa qua 3.1.1.1 Doanh thu Trong tình hình dịch bệnh COVID-19 hồnh hành, nhiều doanh nghiệp lao đao biến động thị trường, nhiên thị trường sữa Việt Nam hoạt động sôi Bằng chứng doanh thu Vinamilk năm 2020 Hình 3.1.1.1 Báo cáo thường niên năm 2020 doanh thu Vinamilk 39 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 3.1.1.2 Chiến dịch mùa dịch “Vùng Xanh Hy Vọng” 40 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Hình 3.1.1.2 Chiến dịch vùng xanh hy vọng kết đợt Đây chiến dịch tập đoàn Vinamilk kết hợp tập đoàn VTV Digital Để tiếp tục lan tỏa thông điệp "mỗi người khỏe mạnh, Việt Nam khỏe mạnh", giai đoạn chiến dịch Vinamilk VTV Digital thức bắt đầu với dự án "Vùng Xanh Hy Vọng" Chiến dịch hình tượng đại diện cho niềm tin người sức mạnh đoàn kết, chung tay cộng đồng Khi người chọn lối sống khỏe mạnh thể chất tinh thần, cá nhân "điểm xanh", từ đó, tạo nên "vùng xanh" hy vọng, niềm tin chiến thắng đại dịch, tương lai Việt Nam khỏe mạnh 3.1.2 Giải pháp ngắn hạn Dựa vào chiến dịch lần - “Vùng Xanh Hy Vọng” Vinamilk số giải pháp ngắn hạn phù hợp với tình hình dịch bệnh đưa ra:  Tặng sản phẩm kèm theo phần quà hỗ trợ cho trẻ em bị ảnh hưởng dịch bệnh nhằm khảo sát thị trường độ hài lòng người tiêu dùng mặt hàng sữa như: Sữa chua trân châu đường đen, Sữa Organic, Sữa tươi Tổ yến,  Tạo hashtag chiến dịch “Vùng Xanh Hy Vọng” thuê KOLs để quảng bá tảng truyển thông phổ biến như: TikTok, Facebook, Shopee,  In logo Vinamilk lên trang vải tặng kèm theo sản phẩm sữa thị trường  Hợp tác với hãng ngũ cốc cho combo bữa sáng nhanh – gọn – nhẹ đầy dinh dưỡng phù hợp với tình trạng khan thực phẩm 41 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700  Khởi động thi sáng tạo tái chế từ vỏ hộp sản phẩm Vinamilk với thông điệp bảo vệ môi trường tiết kiệm 3.1.3 Giải pháp dài hạn “Là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, Vinamilk nhận thức rõ tầm ảnh hưởng đến cộng đồng phát triển bền vững xã hội Chúng thấu hiểu thành công doanh nghiệp không đơn giản số doanh thu thể báo cáo thường niên mà giá trị vượt trội lâu dài mà doanh nghiệp xây dựng mang đến cho người.”- Phát biểu Công ty phát triển bền vững “Đại dịch COVID-19 thay đổi người tiêu dùng toàn cầu - từ quan điểm giá trị, hành vi, cách họ tiêu dùng Theo EY Future Consumer Index tháng 5/2020, 89% người tiêu dùng khảo sát thay đổi cách thức mua sắm, 76% thay đổi cách lựa chọn sản phẩm dịch vụ (SPDV), tới nửa (50%) có lẽ chi tiêu cho số SPDV thiết yếu Do đó, thay đổi chắn ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động doanh nghiệp.” – Ý kiến bà Đào Thị Thiên Hương, Phó Tổng Giám đốc EY Việt Nam, Phụ trách Tư vấn Chiến lược (EY-Parthenon*) Vì nên, để đạt mục tiêu cho trước, ngồi giải pháp ngắn hạn, Cơng ty sữa Vinamilk phải chuẩn bị cho phương án truyền thông dài hạn  Cần đẩy mạnh truyền thông qua trang mạng xã hội, phát triển quảng cáo qua Internet để tiếp cận tối đa khách hàng mục tiêu doanh nghiệp  Đầu tư mở rộng mạng lưới truyền thơng ngồi nước, tạo tin cậy khách hàng sản phẩm Công ty Công ty Cổ phần Sữa Việt 42 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Nam (Vinamilk) vinh danh vị trí cao nhiều hạng mục giải thưởng quốc tế uy tín nhờ chương trình truyền thơng xã hội  Tiếp tục trì, đầu tư nâng cao hoạt động chương trình xã hội quỹ sữa vươn cao Việt Nam, Quỹ học bổng, Hoạt động hỗ trợ cộng đồng, Sữa học đường, qua tạo dựng thương hiệu nâng cao uy tín mắt khách hàng  Nâng cao lực đội ngũ nghiên cứu thị trường marketing Công  Đẩy mạnh chiên lược quảng cáo PR cho Công ty  Nghiên cứu nhu cầu thiết kế sản phẩm mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ty ngày cao khách hàng mục tiêu  3.2 Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm Vinamilk Khuyến nghị Công ty sữa Vinamilk Công ty có chiến lược truyền thơng để quảng bá thương hiệu sản phẩm thành công hiệu nước Vinamilk chi khoảng 25 tỷ đồng ngày cho việc quảng cáo khuyến điều làm tốn nhiều chi phí Vinamilk nên đổi cách truyền thơng theo hình thức truyền miệng giúp giảm chi phí giới thiệu sản phẩm Tăng cường quan hệ với nhà phân phối, đại lý để họ trung thành với thương hiệu sữa Vinamilk Khi có trung thành nhà phân phối, sản phẩm Công ty họ phát triển chào bán nhiều 43 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 Các phương tiện truyền thông đa dạng xu hướng chung kỉ 21 chuộng phương tiện điện tử tiện lợi, nhanh chóng, linh động thời gian Theo báo cáo Hootsuite có 90% dân số Việt Nam sử dụng Internet (số liệu năm 2021) Trong TikTok chiếm gần 50%, Twitter gần 40% Chính vậy, xây dựng thương hiệu tảng mạng xã hội phổ biến TikTok, Twitter giúp khách hàng tiềm dễ tiếp cận sản phẩm Tóm tắt chương Trong tình hình dịch bệnh phức tạp doanh thu Vinamilk năm 2021 ghi nhận tăng 13,1% so với năm 2020 Để phát triển hồn thiện Vinamilk cần có giải pháp ngắn hạn dài hạn Nhờ có chiến dịch “ Vùng Xanh Hy Vọng” từ đề giải pháp ngắn hạn tặng kèm sản phẩm, tạo hashtag, in logo lên trang, hợp tác với hãng ngũ cốc cho sản phẩm phù hợp với tình hình dịch bệnh, khởi động thi tái chế vỏ hộp từ sản phẩm Vinamilk nhằm bảo vệ môi trường tiết kiệm Bên cạnh giải pháp ngắn hạn giải pháp dài hạn yếu tố quan trọng giúp thương hiệu phát triển vững bền Chẳng hạn đẩy mạnh truyền thông quảng cáo thông qua trang mạng xã hội, Internet; đầu tư mở rộng mạng lưới truyền thơng ngồi nước; trì đầu tư chương trình hoạt động xã hội; nâng cao lực đội ngũ nghiên cứu thị trường marketing Công ty; đẩy mạnh chiến lược quảng cáo PR cho Công ty; nghiên cứu nhu cầu thiết kế sản phẩm mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng mục tiêu; xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm Vinamilk Đối với chiến lược truyền thông Vinamilk chúng tơi có số khuyến nghị sau: đổi cách truyền thơng theo hình thức truyền miệng giúp giảm chi phí giới thiệu sản phẩm; tăng cường quan hệ với nhà phân phối, đại lý; xây dựng thương hiệu tảng mạng xã hội phổ biến TikTok, Twitter 44 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 PHẦN KẾT LUẬN Kết thúc tiểu luận, cho thấy thành công Công ty sữa Vinamilk không nhờ sản phẩm sữa ngon chất lượng mà phần nhờ công tác truyền thông giúp Vinamilk thực thu hút lượng khách hàng đông đảo trẻ em, người trung niên người lớn tuổi Truyền thơng có vai trị quan trọng doanh nghiệp nói chung Cơng ty sữa Vinamilk nói riêng cơng phát triển tăng sức cạnh tranh thị trường kinh tế tương lai Nhờ có truyền thơng mà công tác quảng bá, khẳng định thương hiệu doanh nghiệp ngày nâng cao Giúp doanh nghiệp tiếp cận hầu hết khách hàng tiềm Với thành tựu đạt nhờ công tác truyền thông Vinamilk phần giúp cho người tiêu dùng biết thêm nhiều thông tin sản phẩm Công ty, mặt khác giúp tăng cao uy tín tạo nên tin tưởng chất lượng sản phẩm ưu tiên chọn của khách hàng Vinamilk Vì vậy, khơng có truyền thông, việc truyền bá tiếp nhận thông tin bên mua bán vơ khó khăn, khơng thể đem lại lợi ích tối đa cho bên Việc lựa chọn cách thức truyền thông phù hợp giúp cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tốt tiết kiệm chi phí Nhờ có truyền thơng mà doanh nghiệp định hướng bước mình, tìm kiếm cịn đường phù hợp để đặt mục tiêu cho phát triển lâu dài tương lai doanh nghiệp Truyền thông sở, tiền đề để Công ty sản xuất sản phẩm, truyền thơng cung cấp cho doanh nghiệp sở thích mong muốn người dùng tương lai nào, nhờ đưa doanh nghiệp theo hướng để phù hợp với tương lai 45 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài Liệu Tiếng Việt Lê Trần Bảo Phương (2014) Quyền Năng Bí Ẩn, NXB Thơng Tin Truyền Thơng, TP.HCM Đồn Mạnh Hưng (2015) Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing Công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch Na Cang Mai Châu Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Ngô Thị Ngọc Dung (2016) Phân tích chiến lược chiêu thị Cơng ty sữa Vinamilk, Báo cáo thực hành nghề nghiệp, Trường Đại học Tài Chính – Marketing, TP.HCM Bùi Thu Hồi (2014) Tác động mạng xã hội đến giới trẻ, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành báo chí học, Trường Đại học KHXH&NV (ĐHQG Hà Nội), Hà Nội marketing, Nguyễn Huỳnh Trúc Anh Luận văn: Phương tiện truyền thông 19/9/2012, https://tailieu.vn/doc/luan-van-phuong-tien-truyen-thong- marketing-1244561.html Lê Chí Hùng Cường Bài giảng Phương pháp truyền thông, 7/10/2011, https://tailieu.vn/doc/bai-giang-phuong-phap-truyen-thong-875097.html? 46 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 fbclid=IwAR1m9UVNXEQUWhUlIgOSEyFtZWXtGwsyzhoFsoQRSNo6ZX0MafkCuNJIyI X.H Cùng xây “Vùng Xanh Hy Vọng” qua chiến dịch Vinamilk, 25/8/2021, https://tuoitre.vn/cung-xay-vung-xanh-hy-vong-qua-chien-dich-cua- vinamilk-20210824223100514.htm?fbclid=IwAR1Mc2miShy_e9Gbb0W1KbzPcS4Zsnl_SuLyMmhmJuagmA8GVFVN0NYZE0 Hằng Trần Vinamilk vinh danh nhiều giải thưởng quốc tế cộng đồng bật năm 2021, 23/11/2012, https://bnews.vn/Vinamilk-duoc-vinh-danh-nhieugiai-thuong-quoc-te-vi-cong-dong-noi-bat-nam-2021/222098.html Khải Hoàn Sự kiện trực tuyến – Giải pháp truyền thông cho doanh nghiệp mùa dịch, 17/3/2020, https://fsevent.vn/su-kien-truc-tuyen-giai-phaptruyen-thong-cho-doanh-nghiep-trong-mua-dich/ 10 Thu Hồi Truyền thơng gì? Những điều doanh nghiệp cần biết làm truyền thông – Phần 1, 12/3/2021, https://gobranding.com.vn/truyen-thong-la-ginhung-dieu-doanh-nghiep-can-biet-khi-lam-truyen-thong/ 11 GS.TS Lê Ngọc Hùng Vận dụng lý thuyết truyền thơng chế hình thành dư luận xã hội, 5/7/2019, https://dangcongsan.vn/tu-tuong-van-hoa/van-dung-lythuyet-truyen-thong-va-co-che-hinh-thanh-du-luan-xa-hoi-527395.html 12 Lê Thành Liêm Báo cáo thường niên 2007 Vinamilk, 10/3/2008, https://www.vinamilk.com.vn/static/uploads/bc_thuong_nien/1398181460eaa2142d202ea81524d6343b874968b8d3e1cfb45ee9f316fb33ed4eac535e50.pdf 47 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 13 Trúc Mai Phân tích SWOT Vinamilk, 18/7/2021, https://tino.org/vi/phan-tich-swot-cua-Vinamilk/ 14 Lê Trần Bảo Phương Sáu lý thuyết truyền thông đại chúng quan trọng, 19/2/1015, https://letranbaophuong.com/cac-ly-thuyet-ve-truyen-thong-dai-chung- quan-trong/?fbclid=IwAR2Ro97E-bskCm-hZwHehGF7WrS29Yeq0btUhkLaeFzsGmaD12SnsgPNSE 15 Minh Thi Vinamilk vinh danh nhiều giải thưởng quốc tế cho chương trình xã hội, 23/11/2021, http://baochinhphu.vn/Doanh-nghiep/Vinamilkduoc-vinh-danh-nhieu-giai-thuong-quoc-te-cho-cac-chuong-trinh-vi-xahoi/453847.vgp 16 Phạm Thy Top 11 sản phẩm tiếng thương hiệu Vinamilk, 4/6/2021, https://toplist.vn/top-list/san-pham-noi-tieng-nhat-cua-thuong-hieu-vinamilk10260.htm 17 PGS, TS Phạm Thị Thanh Tịnh, Vi Thị Phương Sử dụng mô hình mã hóa/giải mã Stuart Hall nghiên cứu thông điệp truyền thông vấn đề dân tộc, 6/7/2021, https://lyluanchinhtrivatruyenthong.vn/su-dung-mo-hinh-ma-hoa-giaima-cua-stuart-hall-trong-nghien-cuu-thong-diep-truyen-thong-ve-van-de-dan-tocp24952.html 18 Tường Vi Vinamilk thông báo nguồn nguyên liệu sản phẩm sữa, 3/12/2019, https://thanhnien.vn/Vinamilk-thong-bao-ve-nguon-nguyen-lieu-de-san- xuat-cac-san-pham-sua-post905782.html 48 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 19 Vinamilk Lịch sử phát triển, Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (Vinamilk), 11/2021, https://www.vinamilk.com.vn/vi/lich-su-phat-trien 20 Vinamilk Trong đại dịch, Vinamilk có “3 mục tiêu” đặt ưu tiên hàng đầu, 16/8/2021, https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/2321/trong-dai-dichvinamilk-co-3-muc-tieu-dat-uu-tien-hang-dau? fbclid=IwAR1tiCVuLhxa_332WPHn37F1ig6iJunZxG6niVMTI4QppKBYMWQHfEA ls-o 21 Vinamilk Vinamilk liên tục dẫn đầu ngành hàng sữa nước nhiều năm liền, 22/4/2021, https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/2256/vinamilk-lientuc-dan-dau-nganh-hang-sua-nuoc-nhieu-nam-lien? fbclid=IwAR3jNgk_CLN20Z02sv1H5JAvHcc5uHNTBr66_u6Ia6DlUAmIKp7FegJmn Ic 22 VNetwork Thống kê Internet Việt Nam 2021, 12/3/2021, https://vnetwork.vn/vi/news/thong-ke-tinh-hinh-internet-viet-nam-nam-2021? fbclid=IwAR24etkqFfG9jcG3bUHGAASuHq7P9iyavfpSEzBUe8XqHYU9q9aCenK WWQc Tài liệu Tiếng Anh 23 Stuart Hall (1980) Part Three Media Studies, Culture, Media, Language: Working Papers in Cultural Studies, 1972-79, Struart Hall, Dorothy Hobson, Andrew Lowe and Paul Willis, the Academic Division of Unwin Hyman (Publishers) Ltd, the Taylor & Francis e-Library, 2005, 128-138 49 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) lOMoARcPSD|11617700 24 David Gauntlett From the archives: Media Studies 2.0, 18/8/2018, https://davidgauntlett.com/digital-media/from-the-archives-media-studies-2-0/? fbclid=IwAR1rrTPFhVufSVRWXzzG2dJ8n15rgynDbpdliwvAOGaPkBv4_BvfkA4Pw QQ 1 1 1 50 Downloaded by Hei Ut (hut371809@gmail.com) ... Công ty Sữa nước Vinamilk Sữa chua Vinamilk Sữa bột Vinamilk Bột ăn dặm Vinamilk Sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk cho người lớn Sữa đặc Vinamilk Kem Vinamilk Sữa đậu nành Vinamilk Nước trái Vinamilk. .. Vinamilk 10 Phô mai Vinamilk 11 Đường Vietsugar 2.2 Truyền thông Công ty Vinamilk 2.2.1 Sơ lược truyền thông Cơng ty Vinamilk 2.2.1.1 Hình ảnh thương hiệu Những năm gần đây, Vinamilk gây ý với... 21 2.1.3 Một số sản phẩm tiêu biểu cung cấp Công ty 22 2.2 Truyền thông Công ty Vinamilk 22 2.2.1 Sơ lược truyền thông Công ty Vinamilk .22 2.2.1.1 Hình ảnh thương hiệu