BÀI TẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC đề TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA HOWARD SCHULTZ

lOMoARcPSD|9242611 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA CÁC KHOA HỌC LIÊN NGÀNH BÀI TẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA HOWARD SCHULTZ Giảng viên: TS Phạm Thị Thanh Hằng Nhóm thực hiện: Nhóm 07 Lớp: QH.TH2 – 2022 Hà Nội – 11/2022 lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC [LỜI MỞ ĐẦU] [NỘI DUNG] Lí chọn chủ đề Những vấn đề, khái niệm xoay quanh chủ đề 2.1 Quản trị gì? 2.2 Khái niệm nhà quản trị 2.3 Kĩ nhà quản trị 2.4 Nhà quản trị thành công người nào? Howard Schultz – Starbucks 3.1 Tiểu sử bật, lí ơng chọn đường nghiệp 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị ông triển khai doanh nghiệp 3.3 Những kĩ mang lại thành công cho Howard Schultz [TIỂU KẾT] TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN lOMoARcPSD|9242611 LỜI MỞ ĐẦU Ngày trình hội nhập kinh tế quốc tế phát triển, kiến thức ngày rộng lớn, nhu cầu tìm hiểu tri thức nhân loại ngày cao Bên cạnh việc nắm bắt tình hình nước, người cịn cần phải hiểu rõ tình hình kinh tế giới Liệu có số tự hỏi học môn quản trị học để làm khơng? Học mơn có nhiều hội thăng tiến không? Và để trở thành nhà quản trị thành cơng cần có kỹ năng, tâm thái sao? Vô vàn thắc mắc mà chưa có lời giải đáp chúng tơi phân tích, bóc trần để bạn thêm yêu hiểu môn học Mong bạn – nhà quản trị tương lai – áp dụng sâu sắc học từ nhà quản trị học tiếng mà phân tích Vì lần đầu chúng tơi thực dự án lĩnh vực này, khó để tránh khỏi sai sót khơng đáng có Chúng cố gắng nghiên cứu tài liệu liên quan, giảng giảng đường để thuyết trình hồn thiện Nếu có thắc mắc hay muốn bổ sung thêm nhóm sản phẩm nhóm, bạn góp ý trực tiếp gửi địa email: 22090138@vnu.edu.vn Nhóm Lớp QH2022 - QTTH2 lOMoARcPSD|9242611 NỘI DUNG Lí chọn chủ đề Tại nhóm không chọn chủ đề nghiên cứu doanh nghiệp? Bởi nhóm chúng tơi cảm thấy doanh nghiệp hoạt động mạnh, có hiệu hay khơng, đằng sau thành công phải nhắc đến điều hành nhà quản trị tài ba làm nên tên tuổi cho thương hiệu Vậy nên, để hiểu sâu sắc quản trị, tổ chức doanh nghiệp nên học tập từ người chủ, người vận hành doanh nghiệp đến thành công, bậc thầy bậc thầy quản trị Chính vậy, nhóm chúng tơi định phân tích nhà quản trị thành công nhiều người giới chuyên môn đánh giá cao, nhiều người ngưỡng mộ Đặc biệt hơn, nhà quản trị nhóm chúng tơi chọn khơng phải người sinh có sống giàu có, mà ơng giống bao người bình thường khác Có thể nói, thơng qua thành cơng cách quản trị ông, giới trẻ hiểu "Sinh nghèo khó khơng phải lỗi bạn phải chết nghèo khó lỗi bạn" Qua cần phải cố gắng tiếp tục làm việc, học hỏi, trau dồi thêm kinh nghiệm để hệ trẻ làm chủ đất nước sau Những vấn đề, khái niệm xoay quanh chủ đề 2.1 Quản trị có nhiều định nghĩa khác + Quản trị q trình hồn thành cơng việc thông qua người với người + Quản trị hoạch định, tổ chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo, kiểm sốt cơng việc nỗ lực người nhằm đạt mục tiêu đề lOMoARcPSD|9242611 + Quản trị việc thực hoạt động thiết yếu nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu chung thông qua nỗ lực người khác + Quản trị việc thực hoạt động nhằm phối hợp có hiệu hoạt động cộng khác chung tổ chức + Quản trị hoạt động thiết yếu đảm bảo phối hợp nỗ lực cá nhân nhằm đạt mục đích nhóm  Tóm lại: Quản trị q trình tác động có tổ chức, có định hướng chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm sử dụng có hiệu tiềm năng, hội tổ chức để đạt mục tiêu đặt 2.2 Khái niệm nhà quản trị Nhà quản trị người có quyền điều khiển, giám sát công việc người khác, đồng thời người chịu trách nhiệm công việc người quyền Ví dụ: Một vị tướng huy hàng vạn binh lính, giám đốc điều khiển cơng việc hàng nghìn cơng nhân, nhà quản trị 2.3 Các kĩ nhà quản trị Kĩ quản trị khả năng, kinh nghiệm, kĩ xảo mức độ thành thạo việc thực công việc lĩnh vực, chức quản trị doanh nghiệp, điều kiện hoàn cảnh định Để hồn thành tốt chức quản trị, địi hỏi có kỹ chủ yếu sau đây: Kỹ chuyên môn: Là khả cần thiết nhà quản trị để thực công việc cụ thể, hay nói cách khác, trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhà quản trị Kỹ nhân sự: Liên quan đến khả nhà quản trị ứng xử, xử lý mối quan hệ người với người Đó nghệ thuật ứng xử, nghệ thuật đối nhân xử lOMoARcPSD|9242611 Kỹ tư duy: Liên quan đến khả nhà quản trị việc nhận rõ mức độ phức tạp hoàn cảnh biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó được; liên quan đến khả phân tích tổng hợp, khả phán đốn, hay liên quan đến tầm nhìn, đặc biệt tầm nhìn chiến lược nhà quản trị 2.4 Nhà quản trị thành công người nào? 2.4.1 Có tầm nhìn xa trơng rộng, dám nghĩ, dám làm + Một nhà quản trị phải có khả nhìn xa trơng rộng, ln suy nghĩ đến điều người khác chưa nghĩ tới, biết nên làm khơng nên làm cần có táo bạo Họ cần có nhận thức rõ tính cạnh tranh lĩnh vực mình, ln tìm kiếm nắm bắt hội đầy tiềm + Ví dụ: Mark Zuckerberg - nhà sáng lập Facebook, với mong muốn tạo ứng dụng giúp người kết nối lại gần với hơn, cơng cụ tìm hiểu nhiều người khác Từ sinh viên đại học, anh sáng lập trang Facebook thu hút đông đảo sinh viên nhiều nhà đầu tư để mắt đến Mặc dù đối đầu với YAHOO – coi đối thủ mạnh lúc đó, Facebook có khả bị mua lại khơng đủ kinh phí, Mark ln cố gắng, kiên trì theo đuổi mục tiêu đặt Và Facebook đánh bại YAHOO sau Điều cho thấy, Mark có tầm nhìn đắn, tạo cách mạng chưa có với giới cơng nghệ 2.4.2 Có đầu óc kinh doanh, có chiến lược + Nhà quản trị giỏi người có chiến lược rõ ràng Họ biết điều tốt cho doanh nghiệp họ Họ hiểu tầm quan trọng điều nên dễ dàng đưa định gặp sai sót lOMoARcPSD|9242611 + Ví dụ: Trong doanh nghiệp, họ biết tạo khác biệt, bật cho sản phẩm cách nhấn mạnh vào việc chúng có cơng nghệ, tính năng, giá kiểu dáng vượt trội 2.4.3 Là người thận trọng, biết chịu trách nhiệm định thân + Người quản trị giỏi người xem xét lại định trước Họ sẵn sàng đứng chịu trách nhiệm cho định thân + Ví dụ: Trong kinh doanh họ ln thận trọng với dự án mà ký kết họ hiểu nền, nội dung mà họ phải đặt bút ký để kiểm sốt điều xảy sau họ thực Nếu có xảy sai sót khơng nên đổ lỗi cho nhân viên cấp mà nên tự kiểm điểm thân trước tiên 2.4.4 Biết phát triển kế hoạch, đầu tư vào đội ngũ nhân viên + Một nhà quản trị giỏi người có khả thấu cảm tâm tư nguyện vọng đội ngũ nhân viên, tạo điều kiện cho họ đạt nguyện vọng để họ dốc tồn tâm tồn sức làm việc cho + Ví dụ: Khi bàn giao công việc, người quản trị thành công người hiểu khả nhân viên trướng làm, họ ln biết cách giúp đỡ nhân viên, dẫn cho nhân viên có task quan trọng ln biết cách điều hịa cơng việc cho nhân viên thoải mái Howard Schultz – Starbucks 3.1 Tiểu sử bật, lí ông chọn đường nghiệp  Tiểu sử bật: lOMoARcPSD|9242611 + Howard D Schultz (19/07/1953) thành phố New York, Tiểu bang New York, Hoa Kỳ + Học vị: Đại học Northern Michigan (BA) + Năm hoạt động: 1986 – + Tài sản: 5,2 tỷ đô la Mỹ (07/2021) + Howard D Schultz doanh nhân, tác giả tiếng người Mỹ, Giám đốc điều hành (CEO) thương hiệu cà phê có tiếng tồn giới - Starbucks Ơng chủ tịch giám đốc điều hành Starbucks từ năm 1986 đến năm 2000 sau lần từ năm 2008 đến năm 2017 Schultz sở hữu đội bóng rổ SuperSonics từ năm 2001 đến năm 2006  Lí ơng chọn đường nghiệp này: Năm 1982, ông bỏ công việc đầy uy tín, lại trả lương cao, để đầu quân vào nơi mà lúc nhà bán lẻ bé nhỏ Seattle với vỏn vẹn năm cửa hàng Về phần mình, ơng khơng nhìn vào thực tế Starbucks mà ơng nhìn vào triển vọng Howard Schultz nhận việc lãng mạn hóa nghệ thuật pha chế cà phê espresso Ý mang lại cho khách hàng hạt cà phê rang tươi nhất, Starbucks khiến sản phẩm lâu đời tái sinh lần mê hàng triệu người mê 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị ông triển khai doanh nghiệp 3.2.1 Hoạch định: Mùa hè năm 1983, giám đốc marketing Howard Schultz nghỉ châu Âu Đến Italia, Howard lần thưởng thức chén cà phê Espresso thơm đặc ly cà phê Capuchino sóng sánh bọt sữa Đi đâu ơng thấy lOMoARcPSD|9242611 có quán bar cà phê Và quán cà phê ông thấy người dân đủ tầng lớp khoan khoái thưởng thức vị đắng giọt cà phê Chính giây phút đó, ý tưởng loé lên đầu nhà giám đốc marketing trẻ tuổi Starbucks Tại ta lại không làm người Italia? Tại không? Làm Schultz vừa bán nhiều cà phê hạt đồng thời vừa phát triển thương hiệu, khuyến khích tiêu thụ cà phê Ý tưởng phải tự mở quán cà phê theo đuổi Howard Schultz từ Quyết định nhanh chóng lại bản, Howard Schultz lập hẳn kế hoạch kinh doanh để thử nghiệm Để thực ý tưởng đầy hồi bão đó, Howard Schultz cần có vốn Nhưng người đồng sáng lập khơng muốn có lẽ không tin vào ông, không tin vào dự án Howard Schultz tâm xây dựng Cơng ty Starbucks lại từ đầu Với ý chí kiên định, mãnh liệt với kế hoạch marketing cụ thể giúp Schultz thuyết phục số nhà đầu tư địa phương Từ năm 1987 Howard Schultz thật làm chủ Công ty Starbucks từ Starbucks có bước nhảy vọt phi thường Trong năm 1987 có 17 quán cà phê Starbucks mở Seattle, Chicago Vancouver (Canada) Năm 1992 Starbucks có 1.000 quán cà phê tiếng khắp nơi Cũng năm này, cà phê Starbucks bắt đầu niêm yết thị trường chứng khoán Với nguồn vốn huy động từ việc niêm yết cổ phiếu, Howard Schultz bắt đầu nghĩ đến việc bành trướng sang thị trường châu Mỹ Năm 1996 Starbucks có mặt Nhật Bản, Hawaii, Singapore Tại thời điểm này, Starbucks có 1.000 cửa hàng cà phê sang trọng Từ năm 2000, Howard Schultz bắt đầu thời kỳ chinh phục thị trường châu Âu, nơi có bề dày văn hoá cà phê lâu đời Đầu tiên Thuỵ Sĩ nước Áo, Đức loạt nước Trung Âu người ta bắt đầu thấy xuất thương hiệu cà phê Starbucks lOMoARcPSD|9242611 3.2.2 Tổ chức: Sau năm tiếp tục làm việc Starbucks, Schultz tách hoàn toàn để tập trung vào việc phát triển cửa hàng IL Giornale để nhân rộng văn hóa cà phê mà ơng nhìn thấy Ý Vào tháng 8/1987, IL Giornale mua lại Starbucks với giá 3,8 triệu USD, Schultz đồng thời trở thành Giám đốc điều hành tập đồn Starbucks Năm 1992, cơng ty niêm yết sàn Nasdaq, Starbucks thời điểm có 165 cửa hàng với 93 triệu USD doanh thu năm Sau thành công Mỹ, Starbucks không ngừng vươn giới Tính đến năm 2000, Starbucks trở thành chuỗi cà phê toàn cầu với 3.500 cửa hàng doanh thu năm 2,2 tỷ USD Thành công Starbucks giúp Schultz đầu tư vào sở thích ông Năm 2001 ông ông mua lại đội bóng rổ chuyên nghiệp SuperSonics Seattle với giá 200 triệu USD Nhưng việc đầu tư khơng thuận lợi đội tuyển SuperSonics liên tục thi đấu giảm sút Năm 2006, ơng bán SuperSonics cho nhóm nhà đầu tư khác nhóm chuyển đội bóng đến thành phố Oklahoma Việc gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng ông Seattle Tất nhiên, Starbucks có lúc thất bại điều hành Schultz công ty vực dậy lại nhanh chóng Chẳng hạn, Schultz trở lại làm Giám đốc điều hành công ty vào năm 2008 (sau năm đảm nhiệm vị trí Chủ tịch) ông kéo lợi nhuận Starbucks lên gấp lần, từ 315 triệu USD lên đến 945 triệu USD vào năm 2010 Schultz thực số thay đổi lớn bao gồm việc tạm đóng cửa 7.100 cửa hàng Mỹ để đào tạo lại chuyên gia pha chế, đòi hỏi làm để pha ly cà phê espresso hoàn hảo Trong thời gian đó, Starbucks tăng gấp đơi chi phí mua cà phê sạch, lên tới 40 triệu bảng Anh (khoảng 65% tổng sản phẩm 10 lOMoARcPSD|9242611 hãng) để khôi phục lại cam kết phát triển bền vững Tính đến năm 2015, 99% cà phê Starbucks có nguồn gốc rõ ràng Vào tháng 7/2016, Schultz tiếp tục tiến thêm bước việc nâng cao lợi ích cho nhân viên cách tăng lương 5% cho 150.000 lao động Mỹ Động thái lần khẳng định vị Starbucks kinh tế dịch vụ, nơi mà cạnh tranh lao động ngày tăng Starbucks nửa chặng đường hướng đến mục tiêu thuê 10.000 cựu chiến binh người nhà họ vào năm 2018 Ngoài ra, “gã khổng lồ cà phê” hứa thuê 10.000 thiếu niên (16-24 tuổi) có hồn cảnh khó khăn thiệt thịi vịng ba năm tới Mục tiêu cuối Schultz Starbucks sử dụng tảng tồn cầu để tạo nhiều điều tốt đẹp cho giới 3.2.3 Lãnh đạo: Luôn nghĩ quyền lợi nhân viên: Howard Schultz tiếng lãnh đạo quan tâm đến nhân viên Không dừng lại phần thưởng vật chất, cựu CEO Starbucks để ý đến nhiều quyền lợi khác nhân viên Ông để chương trình trả bảo hiểm cho nhân viên tồn thời gian bán thời gian, trả tiền học phí cho nhân viên tham dự khóa học online đại học Arizona Ngồi ra, q nhân viên dùng 10% thu nhập để mua cổ phiếu phổ thông công ty với mức chiết khấu 85% so với giá thị trường Lắng nghe ý kiến nhân viên: Năm 2008, Howard Schultz yêu cầu Starbucks ngừng bán bánh sandwich phơ mai cho bữa sáng số nhân viên phàn nàn mùi bánh lấn át mùi thơm cà phê - sản phẩm chủ đạo cửa hàng Về sau, lãnh đạo chủ chốt phản đối định này, tiếp tục ủng hộ việc bán bánh nên Startbucks đến thỏa hiệp: bán bánh phải giảm hương thơm 11 lOMoARcPSD|9242611 Bên cạnh đó, Howard Schultz ln khuyến khích nhân viên tham gia vào trình định tổ chức Rất nhiều người thường trích dẫn câu nói tiếng ơng: “Tơi nghĩ thật khó khăn để lãnh đạo nhân viên họ không tham gia vào q trình định Bạn khơng thể thu hút giữ chân người tuyệt vời họ không cảm thấy họ phần tổ chức đóng góp ý kiến vấn đề trọng đại” Chọn nhân viên phù hợp: Đối với Schultz, việc tuyển nhân viên quan trọng việc cho nhân viên biết phải làm Ơng cho công ty nên lựa chọn nhân viên phù hợp với nhân viên có kỹ năng, cơng ty tốn thời gian đào tạo nhân viên chưa có kinh nghiệm Coi trọng quan hệ đối tác: Schultz tin cách tìm đối tác phù hợp, Startbucks dễ thâm nhập thị trường tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng Trong nhiều thập kỷ qua, chuỗi cà phê tiếng giới “kết đôi” với nhiều công ty, tổ chức khác Ví dụ Starbucks hợp tác với cửa hàng bán sách tiếng Barnes & Noble vào năm 1993 để cung ứng café cửa hiệu sách thương hiệu Thương hiệu lại hợp tác với Apple cho phép khách hàng trả tiền mua ca khúc họ vừa nghe quán café từ iTunes Không hợp tác với doanh nghiệp, Starbucks làm việc với loạt tổ chức có vai trị phục vụ, hỗ trợ cộng đồng Hội Chữ thập đỏ Mỹ, Global Green USA Save the Children Tơn trọng khuyến khích đa dạng: Cựu CEO Starbucks cho biết cửa hàng khu vực khác phục vụ tầng lớp khách hàng khác nhau, văn hóa khác Đây lý đằng sau việc thiết kế cửa hàng điều chỉnh phù hợp với đặc điểm cộng đồng, nhóm khách hàng Ví dụ cửa hàng Starbucks Phúc Châu, Trung Quốc có thiết kế kiểu cách ngơi nhà truyền thống với mái ngói, cửa gỗ cổ điển biển hiệu làm gỗ tảng 12 lOMoARcPSD|9242611 đá khắc hình nàng tiên cá đặc trưng Starbucks Trong cửa hàng Washington, Mỹ lại thiết kế từ nhiều khối container bỏ hoang nhằm hướng tới mục tiêu bảo vệ mơi trường 3.2.4 Kiểm sốt Howard Schultz ln kiểm sốt Starbucks theo kiểu qn Từ chất lượng sản phẩm đến thái độ nhân viên đối xử với khách hàng Ông đặc biệt quan tâm đến điều Ln có sáng tạo mẻ, phong phú để Starbucks ngày lên, phát triển mạnh Ơng thường xun có mặt thương hiệu để trực tiếp thưởng thức đồ uống đồ ăn nhẹ nơi Nhờ thế, ơng có bí để tăng doanh số nhận diện thương hiệu mà cần học hỏi 3.3 Những kĩ mang lại thành công cho Howard Schultz - Nỗ lực để đạt - Thành công bền vững mà định nghĩa thông qua trưởng thành bạn Thành cơng nơng cạn khơng có ý nghĩa mặt tình cảm - Có đam mê với đường mà theo đuổi, đồng nghĩa với việc lòng với việc hy sinh nếm trải thất bại - Bạn phải đặt 100% niềm tin vào lý cốt lõi để tồn - Đối xử tốt với nhân viên, cấp quản lý Starbucks lắng nghe giúp đỡ nhân viên công việc sống Howard hướng tới việc khơi gợi tiềm lực nhân viên vào vị trí phù hợp, khơng vơ dụng - Sẽ có nhiều thời điểm bạn phải đưa lựa chọn trái ngược với lời khuyên người xung quanh Tuy nhiên khơng dự đốn tương lai, đối mặt với rủi ro thất bại, rủi ro điều không 13 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 thể tránh khỏi lĩnh vực kinh doanh Nhưng tin đường chọn đắn - Thành công trống rỗng bạn đến đích mình, giải thưởng lớn đạt ủng hộ người chiến thắng - Khơng chịu trách nhiệm số phận mình, nhà lành đạo phải chịu trách nhiệm để phát triển công ty bền vững Không lãnh đạo trình hoạt động cơng ty, mà cịn đảm bảo khơng đánh bại bạn - Howard Schultz nhà lãnh đạo kinh doanh, nhiệm vụ ông giành chiến thắng hay kiếm tiền mà cịn phải xây dựng cơng ty lớn bền vững, đồng nghĩa với việc tạo cân lợi ích lương tâm xã hội 14 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 TIỂU KẾT 15 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Bạn thực dự án, ước mơ cách mà chưa nghĩ tới Lợi ích xã hội thiên cảm xúc, khơng thể phủ nhận việc kinh doanh nên dựa lợi ích xã hội Khi xây dựng thứ có tầm ảnh hưởng diện rộng cách mà Starbucks làm, tự hỏi: Chúng ta muốn đại diện cho điều gì? Chúng ta có tác động đến điều gì? Làm làm cho sống người thực trở nên tốt hơn? Và làm làm điều từ việc củng cố doanh nghiệp mình?  To   Q 16 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị học – PGS.TS Trần Anh Tài, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Wikipedia – Howard Schultz Dốc Hết Trái Tim - Cách Starbucks Xây Dựng Công Ty Bằng Từng Tách Cà Phê – Tác giả: Howard Schultz https://startup.vnexpress.net/tin-tuc/hanh-trinh-khoi-nghiep/no-luc-vuot-kho-cua-ong-chu starbucks-3706893.htmlhttps://zingnews.vn/ong-chu-starbucks-xayde-che-ca-phe-77-ty-usd-nhu-the-naopost545085.htmlhttps://kinhtevadubao.vn/cau-chuyen-khoi-nghiep-cua-ty-phunguoi-my-chu-tich-cua-cong-ty-ca-phe-starbucks-3021.html https://news.timviec.com.vn/cau-chuyen-cuoc-doi-howard-schultz-70046.html https://www.studocu.com/vn/document/hoc-vien-bao-chi-va-tuyen-truyen/prva-quang-cao/nhom-1-tim-hieu-tong-quan-ve-cong-tystarbucks/26733892https://startup.vnexpress.net/tin-tuc/hanh-trinh-khoinghiep/no-luc-vuot-kho-cu-a-ong-chu starbucks-3706893.html https://www.starbucks.vn/ve-chung-toi/ https://thoi-nay.com/tnm/7-yeu-to-de-tro-thanh-nha-quan-tri-thanh-cong/ https://kdtqt.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/33/4956/cac-chuc-nangquan-tri-duoc-thuc-hien-boi-howard-schultz-starbuck 10 https://trithucvn.org/doi-song/bi-quyet-thanh-cong-cua-starbucks-va-ceohoward-schultz.html 17 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC THÀNH VIÊN 18 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Họ tên Mã sinh viên Nhiệm vụ Đánh giá Trần Thị Hà Phương 22090125 Phụ trách nội dung phần 5/5 Thái độ làm việc tốt, nộp hạn Vũ Hải Quyên (Trưởng nhóm) 22090128 Phụ trách Powerpoint 5/5 Thái độ làm việc tốt, nộp hạn Tạ Duy Tài 22090135 Phụ trách nội dung phần 4.9/5 Thái độ làm việc tốt Hoàng Thị Tâm 22090138 Phụ trách Word, nội dung phần 4.9/5 Thái độ làm việc tốt, nộp hạn Cịn số sai sót cần lưu ý Nguyễn Thị Hồng Thắm 22090151 Phụ trách nội dung phần 4.9/5 Thái độ làm việc tốt, nộp hạn Cịn số sai sót cần lưu ý Hà Thị Tuyết Nhung 22090119 Phụ trách nội dung phần 4.8/5 Thái độ làm việc tốt, nộp hạn Còn số sai sót cần lưu ý 19 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 20 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... án Howard Schultz tâm xây dựng Công ty Starbucks lại từ đầu Với ý chí kiên định, mãnh liệt với kế hoạch marketing cụ thể giúp Schultz thuyết phục số nhà đầu tư địa phương Từ năm 1987 Howard Schultz. .. hịa cơng việc cho nhân viên thoải mái Howard Schultz – Starbucks 3.1 Tiểu sử bật, lí ơng chọn đường nghiệp  Tiểu sử bật: lOMoARcPSD|9242611 + Howard D Schultz (19/07/1953) thành phố New York,... Howard Schultz từ Quyết định nhanh chóng lại bản, Howard Schultz lập hẳn kế hoạch kinh doanh để thử nghiệm Để thực ý tưởng đầy hồi bão đó, Howard Schultz cần có vốn Nhưng người đồng sáng lập khơng