HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SỐ CỦA DOANH NGHIỆP COCA COLA

Các công nghệ mới hiện đại liên tục dược cập nhật tạo ra một làn sóng ảnh hưởng đến hàu hết các hoạt động xã hội từ đời sống đến sản xuất, trong đó kinh tế chịu những ảnh hưởng và tác độ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌC PHẦN: GIỚI THIỆU KINH DOANH SỐ

-

BÀI TIỂU LUẬN

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SỐ CỦA

DOANH NGHIỆP COCA COLA

NHÓM 1

LỜI NÓI ĐẦU

Trải qua nhiều công cuộc đổi mới, các cuộc cách mạng công nghiệp được tiến hành đưa xã hội dần tiến đến những kỷ nguyên mới Theo tốc độ phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ, cho đến ngày nay chúng ta đã bắt đầu đặt chân vào giai đoạn bùng nổ của công nghệ kỹ thuật số và đang dần tiến đến các trải nghiệm tương tác thực tế ảo và số hoá là đích đến Các công nghệ mới hiện đại liên tục dược cập nhật tạo ra một làn sóng ảnh hưởng đến hàu hết các hoạt động

xã hội từ đời sống đến sản xuất, trong đó kinh tế chịu những ảnh hưởng và tác động lớn nhất từ làn sóng kỹ thuật số hoá này Với những tác động trực tiếp từ

sự bùng nổ của các công nghệ kỹ thuật và các yếu tố vĩ mô khác, buộc các danh nghiệp đang thèm gia kinh doanh hoạt động trong nền kinh tế mới hiện nay phải lập tức triển khai, lên các kế hoạch, hoạch định và xúc tiến các chiến lược cập nhật và ứng dụng công nghệ kỹ thuật mới vào mô hình kinh doanh để tiếp tục

ổn định và phát triển trong thời đại số hoá Là một doanh nghiệp đã có vị thế và mức nhận diện cao trên thương trường, COCA COLA đã kịp thời phản ứng và đưa ra các kế hoạch chiến lược để đổi mới công nghệ, tiến tới số hoá doanh nghiệp để ổn định đà tăng trưởng của mình Nhận thấy tầm quan trọng trong việc số hoá doanh nghiệp để ổn định phát triển trong các bước tiến mới của xã hội, cùng với những thành công trong đổi mới kinh doanh số của COCA COLA

và yêu cầu kiến thức học phần Giới thiệu kinh doanh số, đề tài Hoạt động kinh

doanh số của doanh nghiệp COCA COLA được gấp rút hoàn thành để phục vụ

cho môn học và các mục đích kiến thức khác Tuy nhiên với kiến thức còn giới hạn và sự thiếu hụt kinh nghiệm thực tế nên bài tiểu luận không tránh khỏi những sai phạm về kiến thức và những sai xót khó tránh khỏi khác Kính mong

sự đóng góp ý kiến và đánh giá từ quý thầy cô để bài tiểu luận được hoàn thiện nhất và mang đến những giá trị, y nghĩa nhất định Xin cảm ơn

MỤC LỤC

Lời nói đầu 2

1 Giới thiệu doanh nghiệp 4

1.1 Sơ lược về COCA COLA 4

1.2 COCA COLA Việt Nam 2 Môi trường kinh doanh của Coca Cola 5

2.1 Môi trường vĩ mô 5

2.2 Môi trường vi mô 6

3 Mô hình SWOT của doanh nghiệp 7

4 Các kênh phân phối 11

5 Cơ sở hạ tầng dữ liệu 12

5.1 Dữ liệu hạ tầng lưu trữ 12

5.2 Hệ thống máy chủ 13

5.3 Phần mềm ứng dụng phục vụ hoạt động kinh doanh 14

6 Chiến lược kinh doanh số 14

6.1 Chiến lược phân phối số 14

6.2 Chiến lược quảng cáo, tiếp thị số 15

7 Thực hiện số hoá doanh nghiệp 17

7.1 Ứng dụng trí tuệ nhân tạo 17

7.2 Sử dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại 17

7.3 Xây dụng ứng dụng di động cho người dùng 18

7.4 Thiết lập các trung tâm kỹ thuật số 19

7.5 Áp dụng Business Intelligence 19

7.6 Tiến hành hiện đại hoá môi trường hoạt động 20

8 Kết quả kinh doanh số của COCA COLA 20

Danh mục tài liệu tham khảo 21

1 Giới thiệu doanh nghiệp

1.1 Sơ lược về COCA COLA

Thị trường nước giải khát và thức uống không cồn là một trong những thị

trường lớn đa dạng và phong phú với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp, trong

đó COCA COLA là một trong những doanh nghiệp nắm giữ thị phần lớn trong thị trường cạnh tranh khốc liệt này

COCA COLA là một trong những thương hiệu nước giải khát với quy mô toàn cầu và hầu như doanh nghiệp này luôn dẫn đầu trong ngành nước giải khát trong suốt gần 1 thế kỉ qua và hiện diện tại hơn 200 quốc gia với hàng ngàn sản phẩm nước giải khát: hơn 3500 đồ uống (cỡ 500 nhãn hiệu) từ đồ uống có gas, nước tăng lực đến hơn 1000 loại nước trái cây Mỗi ngày có hơn 1,7 tỷ sản phẩm của COCA COLA được tiêu thụ trên toàn thế giới và cứ mỗi giây trôi qua lại có gần 10.450 sản phẩm của COCA COLA được tiêu thụ Với mức độ nhận diện thương hiệu lên đến 94% dân số thế giới khi bất kỳ ai cũng có thể nhận ra thương hiệu và logo của doanh nghiệp này Mức độ nhận diện này còn kinh khủng đến độ trang Fanpage của COCA COLA trên nền tảng mạng xã hội Facebook nhận về hơn 104 triệu lượt thích, kênh YouTube của thương hiệu này tiếp cận gần 4 triệu người dùng nền tảng

Xuất phát điểm là một doanh nghiệp thuần truyền thống, cho đến hiện nay COCA COLA luôn không ngừng ứng dụng kỹ thuật số để chuẩn bị những bước tiến số hoá doanh nghiệp

1.2 COCA COLA Việt Nam :

COCA COLA xuất hiện lần đầu tiên tại Việt Nam từ năm đầu tiên của thập niên

60 (năm 1960) tuy nhiên phải đến hơn 30 năm sau thì COCA COLA mới chính thức bắt đầu hành trình kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam với gần 20 năm liên doanh với đối tác và các doanh nghiệp Việt Cho đến ngày nay COCA COLA vẫn tiếp tục phát triển với giá trị thương hiệu bền vững với doanh thu tỷ đô và liên tục tăng qua các năm

Với sứ mệnh “ Đổi mới thế giới và làm nên sự khác biệt” COCA COLA Việt Nam đã hiện thực hóa số mệnh này bằng cách mang lại nguồn cảm hứng cho người dùng về thể chất lẫn tinh thần, với những mục tiêu đổi mới hành tinh, trả lại màu xanh cho trái đất, giảm thiểu lượng rác thải nhựa gay hại cho môi trường và tầm nhìn tích cực đối với sản xuất và đời sống, COCA COLA cùng những chiến lược và phương pháp kinh doanh của mình để tồn tại bền vững và phát triển mạnh mẽ trên thị trường nước giải khát ở Việt Nam

2 Môi trường kinh doanh của COCA COLA

2.1 Môi trường vĩ mô:

Môi trường kinh tế:

Mặc dù chịu tác động nặng nề của đại dịch nhưng kinh tế Việt Nam vẫn tăng trưởng dương hai năm gần đây nhất là 2019, 2020 Vấn đề tăng trưởng kinh tế tạo nên sức ảnh hưởng đến mức chi tiêu của khách hàng, làm cho khách hàng tăng nhu cầu chi tiêu mua sắm, nhờ đó công ty có thể tiếp tục mở rộng kinh doanh và tìm kiếm lợi nhuận

Mức lãi xuất được điều chỉnh giảm sâu so với những năm trước đây, cùng với các chính sách hỗ trợ của chính phủ và nhà nước Việt Nam sau đợt bùng dịch lần 4 về việc hỗ trợ cơ cấu lại thời hạn hoàn nợ, miễn giảm lãi vay đã trở thành

cơ hội để cho doanh nghiệp vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất,

Lạm phát có xu hướng giảm mạnh và tiếp tục ổn định trong thời gian dài tạo nên sự bình ổn giá cả, người tiêu dùng vì thế cũng chi nhiều cho tiêu dùng hơn, tiêu dùng tăng, đồng thời giá cả nguồn nguyên vật liệu đầu vào phục vụ sản xuất ổn định cũng mang lại nhiều lợi ích sản xuất cho doanh nghiệp Hơn thế, nền kinh tế ổn định giúp cho hoạt động của công ty tăng trưởng mạnh

Môi trường công nghệ:

Sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin trong thời đại số, các công nghệ mới liên tục được cập nhật và lập tức thay thế cho cái cũ trước đó Đứng trước môi trường công nghệ liên tục thay đổi và phổ biến rộng rãi chính là đứng trước

cơ hội, thách thức, buộc các doanh nghiệp phải có những kế hoạch đổi mới ứng dụng công nghệ cũng như tìm kiếm các kế hoạch kinh doanh tối ưu nhất

Theo đà phát triển đó, các doanh nghiệp trong ngành sản xuất nước giải khát thường tập trung đầu tư nghiên cứu chủ yếu và các công nghệ như sản xuất các phiên bản lon bằng hình thức in 3D, tìm kiếm vật liệu công nghệ mới,… bên cạnh đó cũng đồng thời đầu tư nghiên cứu số hoá hệ thống hoạt động và các chiến lược kinh doanh để tiếp cận khách hàng mục tiêu phù hợp, đầu tư các hệ thống tự động hoá trong sản xuất và các hệ thống bán hàng tự động,…

Môi trường văn hoá - xã hội:

Việt Nam là đất nước đa sắc tộc với đa dạng các thể loại phạm trù văn hoá phong phú Nhưng về mặt bằng chung người tiêu dùng Việt Nam mang một số đặc điểm văn hoá chung như yêu nước, lòng nhiệt thành và niềm tin tự hào dân tộc Người Việt Nam từ trẻ đến già đều đặc biệt yêu thích bóng đá và các hoạt

động thể thao nước nhà Bên cạnh đó các thế hệ trẻ Việt Nam ngày nay rất năng động với tinh thần sáng tạo cao và thích trải nghiệm

Nắm bắt được các đặc tính văn hoá mà các doanh nghiệp đều xây dựng nên các chiến dịch marketing phù hợp để tiếp cận được tâm lý khách hàng trên diện rộng, một số chiến dịch kinh doanh được hưởng ứng gần đây thường sử dụng hình ảnh của các cầu thủ nước nhà và huấn luyện viên bóng đá Park Hang Seo Ngoài ra người Việt Nam còn có một nền văn hoá ẩm thực trù phú, họ yêu thích việc thưởng thức các bữa ăn ngon nhưng đồng thời đòi hỏi nhu cầu cao về chất lượng dinh dưỡng, an toàn và đảm bảo sức khoẻ Do đó doanh nghiệp cần có những cam kết đảm bảo an toàn và xây dựng được lòng tin với người tiêu dùng

Môi trường luật pháp:

Một số quy định trong khuôn khổ pháp luật yêu cầu về chất lượng và tỉ lệ trong thành phần nước giải khát khá khắc khe, cùng với những quy định về truyền thông, quảng cáo, đã tạo nên áp lực cho một số doanh nghiệp trong vấn đề truyền tải,

Vừa qua COCA COLA đã vô tình vấp phải quy định truyền thông của cục Văn hoá về chiến dịch “Mở lon Việt Nam” và bị cấm vì được cho rằng ngôn từ thiếu thẩm mỹ, trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam Điều này tạo ra những tổn thất đáng kể cho phía doanh nghiệp

Bên cạnh đó, chính phủ luôn có những chính sách thúc đẩy, hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển, tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển

2.2 Môi trường vi mô:

Nội bộ doanh nghiệp:

Nội bộ công ty COCA COLA được đánh giá cao bởi tính chuyên nghiệp trong việc kết hợp tác và đồng thời vận hành tất cả các phòng ban chuyên ngành Mỗi đơn vị phòng ban đều hoàn thành tốt các nhiệm vụ chuyên môn đồng thời đốc thúc các bộ phận cùng hợp tác đưa công ty phát triển Các đơn vị quản trị tài chính nội bộ kịp thời khắc phục các tình huống khủng hoảng kịp thời và đưa ra các quyết định một cách quyết đoán, đúng đắn trong các kế hoạch đầu tư tài chính và đầu tư chi phí vốn chi trả cho các hoạt động khác để xúc tiến kinh doanh như R&D, Marketing, Không dừng lại ở tính chuyên môn hoá trong công việc mà sự thành công trong việc dẫn dắt nội bộ hợp tác phát triển COCA COLA còn chủ trương xây dựng văn hoá doanh nghiệp với các tiêu chí liêm chính, sáng tạo, tinh thần đòng đội, phát triển nhân lực, trách nhiệm, tôn trọng

và tin cậy, phát triển nhân lực, …

—> Các yếu tố nội bộ tạo thành bước đệm cho đà phát triển bền vững trong

hoạt động sản xuất kinh doanh Việc cân bằng và xây dựng môi trường làm việc

thân thiện cùng với tính kỷ luật và trách nhiệm của công ty đa thúc đẩy từng cá

nhân hoạt động, làm việc cho doanh nghiệp với tinh thần hăng hái nhiệt quyết,

sáng tạo, giúp doanh nghiệp luôn có những ý tưởng sáng tạo nổi bật trong các

nghiệp vụ Giúp doanh nghiệp thành công xây dựng hình ảnh của mình tại Việt

Nam và quốc tế

Khách hàng:

Với mục tiêu của doanh nghiệp là hướng tới mọi đối tượng khách hàng, nhiều

thành phần và đa dạng lứa tuổi, doanh nghiệp luôn hướng tới việc sáng tạo và

phát triển đa dạng sản phẩm và hình thức tiếp thị, xúc tiến sản xuất Những yêu

cầu về chất lượng sản phẩm, mẫu mã Đòi hỏi COCA COLA phải nghiên cứu và

hướng các sản phẩm của mình đến từng đối tượng khách hàng sao cho phù hợp

nhất với các tiêu chí họ đề ra

—> Với các yêu cầu đa dạng từ phía khách hàng, COCA COLA liên tục nghiên

cứu và tung ra thị trường đa dạng sản phẩm như: nước khoáng, COCA không

đường, COCA vị gỗ, vị thảo mộc …

—> Các vấn đề về nghiên cứu và đáp ứng khách hàng đặt ra cho COCA những

thử thách mới trong việc giữ chân khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới nhưng

đồng thời cũng mang đến cho COCA COLA những cơ hội để dổi mới diện mạo,

hương vi, phương thức để mở rộng mức tiếp cận và nhận diện thương hiệu Các

nghiên cứu chiến lược quảng bá, tiếp thị cũng ngày càng thành công, tạo hiệu

ứng chiều sâu trong các chiến dịch sản phẩm truyền thông xã hội Từ đó mức

ảnh hưởng của doanh nghiệp đến khách hàng được gia tăng đáng kể

Nhà cung cấp:

Tại Việt Nam, quốc gia được biết đến với thế mạnh về nguồn nhân lực trẻ và

dồi dào, đồng thời hệ thống các nhà máy cung ứng nguyên liệu trực tiếp như

đường,… được kết nối rộng khắp trên phạm vi cả nước với mức giá khá rẻ

Chính vì mật độ bao phủ và kết nối mắc xích của các đơn vị cung cấp nguyên

vật liệu cho ngành nước giải khác đã tạo COCA COLA sự thuận tiện trong việc

hoàn thành chuỗi sản xuất với chi phí thấp

—> Các yếu tố về cung ứng tại Việt Nam tạo nên hệ thống vận hành sản xuất

thuận lợi cho doanh nghiệp, hạn chế được tối đa các rủi ro về nguồn cung

nguyên liệu sản xuất và nhân công lành nghề Tuy nhiên sự đa dạng nguồn cung

nguyên liệu với mạng lưới dày đặc trên phạm vi cả nước cũng tạo nên những

thách thức trong việc cạnh tranh của COCA COLA với các doanh nghiệp cùng

ngành tại Việt Nam

Đối thủ cạnh tranh:

Thị trường nước giải khát, đồ uống có gas qua nhiều thập kỷ vẫn luôn là thị trường tiềm năng, đa dạng với mức cạnh tranh khá cao trong nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng Sự thơm ngon béo bở của thị trường giải khát luôn liên tục thu hút tầm nhìn đầu tư của hàng nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ, nên mức độ và tỉ lệ cạnh tranh ở nhóm ngành này khá cao và tương đối khắc nghiệt Dưới sức ép cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác mà đặc biệt là sự cạnh tranh trực tiếp từ phía tập đoàn PESICO ,COCA COLA vẫn giữ vững thị phần và phong độ hoạt động với mức tăng trưởng doanh số không ngừng

—> Sức ép cạnh tranh không chỉ là những thách thức mà còn là đòn bẩy động lực giúp COCA COLA tiếp tục nghiên cứu sáng tạo, đổi mới từ công nghệ sản xuất, kinh doanh đến việc cho ra mắt công chúng các sản phẩm mới cũng như các thiết bị công nghệ tiện ích phục vụ chung cho thị trường nước giải khát, đồng thời xúc tiến việc thực hiện chuyển đổi số trong mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

3 Mô hình SWOT của COCA COLA

Thế mạnh

Thế mạnh đầu tiên của COCA COLA là giá trị thương hiệu và mức nhận diện rộng rãi trên phạm vi toàn cầu, là thương hiệu thống trị thị trường nước giải khát không cồn tại nhiều khu vực lãnh thổ từ Âu sang châu Mỹ đến châu Á và dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh thức uống giải khát tại Việt Nam

—> Sức mạnh của giá trị thương hiệu COCA COLA xây dựng nên niềm tin của các nhóm công chúng, khách hàng, các nhà phân phối, … từ đó ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng lâu dài cũng như hợp tác bền vững từ phía khách hàng đến doanh nghiệp, bên cạnh đó thế mạnh về thương hiệu còn tạo ra những lợi thế cạnh tranh với các doanh nghiệp ngoài ngành hay cùng ngành, tạo nên cơ sở vững chắc về thị phần và vị thế của COCA COLA trên thị trường kinh doanh Thế mạnh về thị phần lớn và mạng lưới phân phối quy mô toàn cầu COCA COLA nắm giữ hơn 40% thị phần trên thị trường nước giải khát với gần 4000 chủng loại sản phẩm phủ sóng phân bố trên khắp các quốc gia và khu vực Cùng

đó là khả năng kết nối hệ thống nhà máy sản xuất, phân phối cùng chuỗi cung ứng với quy mô vượt châu lục khi sở hữu cả một doanh nghiệp đóng chai riêng

và mang về hơn 10% doanh thu mỗi năm cho COCA COLA

—> Thế mạnh về mạng lưới phân bố và thị phần tạo dựng cho doanh nghiệp này những lợi thế về các khía cạnh giao dịch, đàm phán, ưu thế về việc kiểm

soát hoạt động kinh doanh một cách linh hoạt, hạn chế các rủi ro trong phân

phối

Thế mạnh trong tiếp thị COCA COLA luôn dành mức đầu tư khổng lồ cho các chiến dịch, các hoạt động quảng bá tiếp thị, hướng đến chiều sâu và những giá trị bền vững, luôn đầu tư cho các dự án tiếp thị kỹ thuật số với nhiều chương trình khuyến mãi đặc sắc, độc đáo và mới lạ Các chiến dịch diễn ra thường thuyên với mật độ phù hợp giúp COCA COLA tạo nên những ảnh hưởng tích cực đến khách hàng và tạo độ phủ sóng nhận diện cho thương hiệu một cách hiệu quả, để lại ấn tượng lâu dài trong công chúng

—> Việc đầu tư hình ảnh doanh nghiệp bằng các phương pháp tiếp thị dã tạo sức bậc doanh số, thúc đẩy doanh thu bán hàng của doanh nghiệp bằng sự hài lòng và sự trung thành của mỗi đối tượng khách hàng

—> Vấn đề khó khăn đặt ra cho COCA COLA là phải không ngừng đầu tư nghiên cứu sản phẩm, cho ra mắt các sản phẩm mới phù hợp với thị yếu, đồng

thời mở rộng lĩnh vực kinh doanh để đảm bảo được lợi nhuận kinh doanh

Cơ hội

Cơ hội về đa dạng hoá sản phẩm và chuyển đổi sang thức uống có lợi cho sức khoẻ thay vì tập trung chủ yếu vào sản xuất nước ngọt có gas Trong khoảng thời gian gần đây COCA COLA luôn có nhiều cơ hội tung ra thị trường các sản

phẩm nước giải khát không đường, các sản phẩm thân thiện với sức khoẻ như

nước uống ít calo và nước tăng lực

—> Nhận thức và nắm bắt kịp thời, trong những năm gần đây, COCA COLA đã mua lại Topo Chico để giới thiệu Honest Tea và Vitamin Water ra thị trường quốc tế Hay các chiến dịch nước trái cây, trà và cà phê pha sẵn cho nhân viên văn phòng bận rộn Bằng cách này, COCA COLA có thể phát triển danh mục

sản phẩm của mình, tiếp cận được thị trường mới và tăng doanh số một cách bền vững hơn

Thách thức

Thách thức về tỷ lệ cạnh tranh cao và gay gắt từ phía các doanh nghiệp đối thủ trong ngành giải khác mà đặc biệt là sự cạnh tranh trực tiếp từ PEPSICO Với các chiến lược sản phẩm, chiến lược tiếp thị quảng cáo, xúc tiến ngày càng phát triển của đối thủ lớn nhất - PEPSICO, đã đặt COCA COLA đứng trước rất nhiều nguy cơ và thách thức Các sức ép cạnh tranh buộc COCA COLA phải linh hoạt đổi mới các kế hoạch và chiến lược cũng như mô hình và phương pháp kinh doanh của mình để giữ vững vị thế, thị phần của mình

—> Đứng trước thách thức, COCA COLA lập tức tiến hành các giải pháp đổi mới như ứng dụng các chiến dịch tiếp thị số, quảng cáo số để khắc phục các ảnh hưởng từ các chiến dịch từ phía đối thủ Tiếp tục hoàn thiện và đổi mới đồng thời xây dựng các chiến lược và phương án dự phòng hạn chế tối thiểu những tác động của đối thủ Đổi mới hệ thống quản lý bằng các cơ sở phần mềm, số hoá doanh nghiệp

Các thách thức từ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Sự chuyển đổi nhu cầu về các sản phẩm thực phẩm, thức ăn, thức uống từ phía khách hàng trong những năm có khá nhiều thay đổi Cụ thể khách hàng bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến chế độ ăn uống lành mạnh, khách hàng có xu hướng tiếp cận các thức uống tươi được chế biến trực tiếp từ rau củ, trái cây tươi hoặc các sản phẩm nước uống organic Điều này gây ra những khó khăn nhất thời trong việc bán các sản phẩm

đồ uống có gas của COCA COLA

—> COCA COLA đã tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm phù hợp hơn với tiêu chí của khách hàng hiện đại như giảm lượng đường cho ra mắt sản phẩm COCA COLA cho người ăn kiêng ( Zero Sugar) hoặc bổ xung chất xơ dinh dưỡng trong COCA COLA PLUS,…

4 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI

Kênh phân phối truyền thống:

Kênh cấp 1:

CocaCola phân phối trực tiếp đến các khách hàng trọng điểm (KA-key accounts) Đó là các khách hàng tổ chức có mức tiêu thụ lớn như là các siêu thị: BigC, VinMart, Metro các cửa hàng tiện lợi hay các địa điểm như nhà hàng, khách sạn có doanh số tiêu thụ lớn

KA được chia thành 2 loại: On premise (khách hàng mua dung tại chỗ) là các nhà hàng, khách sạn và Off premise (khách hàng mua về dùng)

ty giải khát Coca-Cola có 3 nhà máy đóng chai tại Việt Nam ở Hà Nội, Đà Nẵng

và thành phố Hồ Chí Minh Trong đó nhà máy tại thành phố Hồ Chí Minh vai trò chủ đạo trong quản lý, Hà Nội và Đà Nẵng chỉ đóng vai trò như những đại lý phân phối tại miền Bắc và miền Trung