BÀI TẬP môn QUẢN TRỊ SẢN XUẤT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ BỘ MƠN : QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ BÀI TẬP Môn: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT (Cập nhật tháng 8/2020) Người biên soạn: ThS Nguyễn Quốc Ninh Chuyên đề : Giới thiệu quản trị sản xuất dịch vụ Lý thuyết: Câu Sản xuất gì? Quản trị sản xuất gì? Quản trị sản xuất để làm gì? Câu Năng suất gì? Những yếu tố ảnh hưởng đến suất? Câu Chiến lược gì, yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn chiến lược định? Câu Quản trị sản xuất dịch vụ gồm nội dung gì? Trong nội dung quan trọng nhất, sao? Bài tập tình huống: Câu Phân tích doanh nghiệp sản xuất bán cá ba sa theo quan điểm hệ thống Câu Phân tích SWOT cho doanh nghiệp “bản thân” sản xuất sản phẩm “cử nhân Quản trị Kinh doanh” và/hoặc “cử nhân Luật”, lựa chọn chiến lược phù hợp cho thân Chuyên đề : Dự báo Lý thuyết: Câu Dự báo gì? Dự báo để làm gì? Có loại dự báo nào? Câu Các nhân tố ảnh hưởng đến dự báo nhu cầu? Câu Chu kỳ sống sản phẩm gì, có giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm? Câu 10 Có phương pháp dự báo nhu cầu nào? So sánh phương pháp để ưu, nhược điểm Bài tập tình huống: Câu 11 Dự báo nhu cầu ngành nghề mà bạn mong muốn làm việc thời điểm 2018 Câu 12 Bệnh viện Tiền Giang có thống kê số người nhập viện 10 tuần qua sau : Tuần thứ Số nhập viện 32 41 Tuần thứ Số nhập viện 19 23 15 37 35 10 27 51 17 a Hãy dự báo số người nhập viện tuần thứ 11 phương pháp bình quân di động tuần b Hãy dự báo số người nhập viện tuần thứ 11 phương pháp bình quân di động tuần có trọng số 0,5, 0,3,0,2 c Dự báo số người nhập viện tuần thứ 11 12 phương pháp bình quân di động trọng số tuần có trọng số 0,7, 0,5, 0,3, 0,1 d Tính sai số dự báo MAD cho phương án Câu 13 Hai ơng Phó Giám đốc Xí nghiệp dự báo số Acquy bán sau : Năm Số bán thực tế Số dự báo cũa PGĐKD 167.325 170.000 175.362 170.000 172.536 180.000 156.732 180.000 176.325 165.000 Vậy ơng Phó Giám đốc dự báo Số dự báo PGĐSX 160.000 165.000 170.000 175.000 165.000 Câu 14 Cơng ty A có thống kê số lượng điện thoại di động bán năm qua sau Năm : 2.400 Năm : 3.200 Năm : 2.700 Năm : 3.000 Năm : 3.900 Hãy dự báo số điện thoại bán năm tới phương pháp : a Bình quân di động năm b Bình qn di động năm có trọng số (0,75 0,25) c San số mũ, biết dự báo cho năm thứ 3.000 α=0,3 d San số mũ, biết dự báo cho năm 3.100 alpha = 0,4 e Hoạch định theo xu hướng Câu 15 Cửa hàng bán xe gắn máy B có số thống kê doanh số bán năm qua sau Quý Năm 90 130 190 130 190 220 200 250 310 170 220 300 Hãy dùng phương pháp hồi quy tuyến tính để dự báo số xe bán năm tới (năm 4) có điều chỉnh theo mùa Câu 16 Một nhà tâm lý học thực quan sát tương quan số bệnh nhân bị khủng hoảng tinh thần tỷ lệ phần ngàn việc xuất tội ác dân chúng Số liệu qua 10 năm sau : Năm 80 81 82 83 84 85 Số 36 33 40 41 40 55 BN % 58,3 61,1 73,4 75,7 81,1 89 86 60 87 54 88 58 89 61 101, 94,8 103, 116,2 Hãy sử dụng phương pháp phân tích theo xu hướng để dự báo số bệnh nhân năm 90,91,92 Câu 17 Nhu cầu việc điều trị bệnh bệnh viên tăng lên nhanh chong thời gian vừa qua thể qua bảng: Năm Số ca điều trị 45 50 52 56 58 ? a Dự báo năm 40 ca điều trị Dùng pp san số mũ tìm nhu cầu theo dự báo từ năm đến năm với hệ số san số mũ alpha = 0,6 0,9 b Sử dụng số bình quân di động ba năm để xác định nhu cầu dự báo năm 4,5,6 c Sử dụng phương pháp điều chỉnh theo xu hướng để xác định nhu cầu dự báo từ năm đến năm với Beta = 0,4 T1 =0 d Nếu dùng hệ số MAD làm tiêu chuẩn để đo lường mức độ xác dự báo phương pháp tốt nhất? Chuyên đề : Quyết định sản phẩm, công suất, công nghệ thiết bị Lý thuyết: Câu 18 Quyết định sản phẩm, dịch vụ bao gồm gì? Câu 19 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ? Câu 20 Sản phẩm dịch vụ cần đạt yêu cầu nào? Câu 21 Những nhân tố tạo hội phát triển sản phẩm dịch vụ mới? Câu 22 Chu kỳ sống sản phẩm gồm giai đoạn nào? Câu 23 Công nghệ gì? Có loại cơng nghệ nào? Câu 24 So sách chiến lược công nghệ Câu 25 Công suất gì? Có loại cơng suất nào? Câu 26 Cần dựa vào để lựa chọn công suất, quan trọng nhất, sao? Câu 27 Điều chỉnh công suất diễn nào? Câu 28 Có nguyên tắc lựa chọn thiết bị nào? Bài tập tình huống: Câu 29 Nhà máy LIBICO sản xuất bánh muốn đầu tư thêm dây chuyền sản xuất để có dây chuyền sản xuất, tuần làm việc ngày, ngày ca, ca Mức độ sử dụng cơng suất 90% Hiệu tồn hệ thống 75% Hãy tính cơng suất ước tính LIBICO, biết công suất thiết kế 65kg/giờ Câu 30 Cơng ty ABC may áo gió bán với giá 120.000 đ/cái Chi phí cố định hàng năm 100.000.000 đ, chi phí lao động trực tiếp 35.000 đ/cái chi phí nguyên liệu 45.000 đ/cái Hãy tính sản lượng doanh thu hòa vốn Câu 31 Đội xe sân bay TSN có 30 cơng nhân bốc hàng từ máy bay vào kho, 20 cơng nhân chun phân loại hàng hóa, 40 công nhân chuyên chất hàng lên xe tải Công nhân bốc vác làm 15 kiện hàng/phút,công nhân phân loại 12 kiện/phút,công nhân chất hàng lên xe 10 giây/1 kiện a Tính cơng suất hệ thống b Tính mức độ làm việc đội công nhân chuyên nghiệp làm việc theo công suất hệ thống Câu 32 Một công ty sản xuất dụng cụ điện sản xuất sản phẩm A có chi phí biến đổi 0,5đ/đơn vị, giá bán đ/SP Tổng chi phí cố định 14.000 đ, sản lượng 30.000 SP Cơng ty có khả cải tiến chất lượng sản phẩm cách trang bị thêm thiết bị với chi phí đầu tư 6.000 đ Trong trường hợp chất lượng tăng thêm chi phí biến đổi 0,6đ/SP sản lượng tiêu thụ tăng lên 50.000 SP Hãy cho biết Cơng ty có nên mua thiết bị khơng ? Câu 33 Một Phó GĐ SX phải chọn phương án đầu tư A B Phương án A có chi phí ban đầu phải bỏ 61.000 đ B 74.000 đ Dòng đời A năm, B năm Chi phí sử dụng vốn 9% dòng thu nhập tiền tệ phương án sau Năm Phương án A 19.000 19.000 19.000 19.000 19.000 19.000 Phương án B 19.000 20.000 21.000 22.000 21.000 20.000 19.000 11.000 Hãy dùng tiêu chuẩn giá trị ròng để chọn phương án đầu tư tốt Chuyên đề : Xác định địa điểm doanh nghiệp Lý thuyết: Câu 34 Có nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn địa điểm doanh nghiệp? Nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất, sao? Câu 35 Có phương pháp xác định địa điểm nào? So sánh phương pháp để ưu, nhược điểm Bài tập tình huống: Câu 36 UBND thành phố định chọn địa điểm để xây dựng bệnh viện Thủ Đức, Bình Chánh Gị Vấp UBND dựa vào tiêu sau : Yếu tố Hệ số Vị trí Thủ Đức Bình Chánh Thuận đường CP đền bù 10 Yên tĩnh Dễ tìm CB Cho biết địa điểm có hy vọng chọn ? Gò Vấp 7 Câu 37 Cơng ty ViêtSoPetro có trụ sở Vũng Tàu,muốn chọn địa điểm A,B,C để đặt nhà máy lọc dầu Công ty lựa chọn theo yếu tố sau : Yếu tố Gần cảng Nguồn giá điện Thái độ giá Công nhân Khoảng cánh đến Vũng Tàu Hệ số A 100 80 B 80 70 C 80 100 30 60 70 10 80 60 Thái độ 90 60 địa phương Khả 50 60 cung cấp thiết bị Hãy cho biết VietSoPetro chọn địa điểm ? 80 90 Câu 38 Công ty VIKYNO sản xuất hộp số thủy 25 ML dùng cho tàu đánh cá cung cấp cho tỉnh dọc bờ biển Để giảm chi phí chun chở nhà máy muốn tìm địa điểm dọc quốc lộ để lập kho phân phối Cho biết VIKYNO chọn địa điểmnào vào thông tin : Địa điểm Phan Thiết Phan Rang Cam Ranh Nha Trang Tuy Hòa Quy Nhơn Quảng Ngãi Đà Nẵng Cách nhà máy (km) 164 310 355 414 537 655 826 937 SL yêu cầu hàng năm 210 240 190 280 120 120 60 220 Câu 39 Công ty cao su Miền Nam lập bảng vận tải sau : Nhà máy A Nhà máy B Nhà máy C Kho hàng Kho hàng Kho hàng 8.000 120 5.000 5.000 1.500 10.000 80 3.000 30 150 900 Công suất NM 120 14.000 80 10.000 50 50 80 Nhu cầu 80 280 Kho Tổng chi phí : 2.350.000 đ Hãy xác định giải pháp vận chuyển hàng tối ưu cho Công ty Câu 40 Cơng ty ABC có phân xưởng X,Y,Z cung cấp cho hàng A.B,C Công suất, nhu cầu cửa hàng chi phí vận chuyển cho bảng sau : Cửa hàng A Cửa hàng B Cửa hàng C Công suất Phân xưởng X 40 30 30 35 Phân xưởng Y 60 70 60 50 Phân xưởng Z 80 20 50 50 Nhu cầu 30 65 40 135 Hãy cho biết phương pháp phân phối vận chuyển tối ưu Các bước giải toán: Bước Xác định lời giải cho phép phương pháp gốc Tây Bắc yếu tố bé Bước Kiểm tra dấu hiệu tối ưu lời giải: a Nếu ô chọn m+n-1 khơng tạo thành vịng ta thu kế hoạch cho phép Nếu số ô chọn nhỏ m+n-1 (giả sử k ô) ta cần thêm k ô chọn giả với xij=0 cho ô chọn cũ khơng tạo thành vịng b Tính số vị Ui Vi bảng vận tải: − Đối với ô chọn: hệ số Ui Vj phải thoả mãn đẳng thức Ui + Vi = Cij Để giải hệ ta cho hệ số Ui Vj khơng, sau tìm Ui Vj cịn lại − Kiểm tra dấu hiệu tối ưu: Đối với ô loại phải thỏa mãn điều kiện Ui + Vi ≤ Cij hay Ui + Vi – Cij = Eij ≤ Nếu tồn hệ số Eij > kế hoạch chưa tối ưu Trường hợp chưa thỏa điều kiện tối ưu ta qua bước Bước Cải thiện kế hoạch chưa thỏa dấu hiệu tối ưu: − Nếu tồn nhiều có hệ số Eij > 0 thì ta chọn có Eij > 0 lớn (nếu Eij bằng chọn có Cij nhỏ nhất) − Lập vòng điều chỉnh xác định kế hoạch mới: c Nguyên tắc lập vòng: *  Vòng điều chỉnh mạng gồm ô điều chỉnh (chứa biến thay vào) ô chọn (biến loại ra) * Lập vịng xuất phát từ điều chỉnh, chuyển theo hàng (hoặc cột) đến chọn mà từ chuyển cột (hoặc hàng) đến ô chọn khác, cuối trở điều chỉnh. Ví dụ số dạng vòng điều chỉnh ta thường gặp toán vận tải Ta xác định kế hoạch cho phép theo phương pháp góc Tây-Bắc với số liệu cho ví dụ 4-3 Tương ứng với kế hoạch vận tải trên, ta có tổng chi phí vận tải nhỏ bằng: (5 x 2) + (10 x 11) + (10 x 7) + (15 x 9) + (5 x 2) = 335 đơn vị tiền Chuyên đề : Chiến lược hoạch định tổng hợp Lý thuyết: Câu 41 Hoạch định tổng hợp gì? Nêu mối quan hệ hoạch định tổng hợp với hoạt động khác quản trị sản xuất Câu 42 Có chiến lược hoạch định tổng hợp nào? So sánh ưu nhược điểm Bài tập tình huống: Câu 43 Nhà máy cao su Hịa Bình có lập bảng dự báo nhu cầu hàng tháng lốp xe Honda chi phí cho sau :  CP tồn trữ :1.000 đ/ĐV/tháng  CP hợp đồng phụ : 10.000 đ/ĐV  CP làm : 7.000 đ/giờ  Mức lương trung bình : 5.000 đ/giờ (40.000 đ/ngày)  Số SX SP : 1,6 giờ/ĐV  CP đào tạo : 10.000 đ/ĐV  CP sa thải : 15.000 đ/ĐV Nếu muốn giữ lực lượng CN người để SX ổnđịnh, thiếu cho SX vượt Hãy tính chi phí chiến lược ? Tháng Nhu cầu Số ngày SX 900 700 800 1.200 1.500 1.100 6.200 22 18 21 21 22 20 124 Nhu cầu ngày 41 39 38 57 68 55 Câu 44 Dự báo nhu cầu áo len Công ty dệt len Hà Nội cho năm tới sau : Tháng Nhu cầu 500 600 600 700 Tháng Nhu cầu 700 800 900 900 Tháng 10 11 12 Nhu cầu 800 700 600 600 Biết :  CP thiếu hàng cho giai đoạn : 10.000 đ/đơn vị  CP tồn kho : 3.000 đ/ĐV cho giai đoạn  Lực lượng lao động có khả dệt 700 ĐV/tháng  CP sản xuất 70.000 đ/ĐV, CP tăng lên 5.000 đ/ĐV vượt mức SX 700 ĐV/tháng, SX thấp 700 ĐV/tháng đơn vị hụt thêm 12.000 đ/ĐV Hãy dùng chiến lược túy để giảm tối thiểu lực lượng lao động Câu 45 Nhu cầu mức sản xuất 12 tháng tới nhà máy chế tạo biến cho sau : Tháng Nhu cầu 80 50 70 90 100 80 Sản xuất 90 90 90 90 90 90 Tháng 10 11 12 Nhu cầu 110 120 100 70 90 80 Sản xuất 90 90 90 90 90 90 Nếu khơng có tồn kho đầu kỳ, tính : Mức tồn kho trung bình tháng Có thể thiếu hàng không, số lượng ? Mức tồn kho cuối kỳ ? Tiến trình dựa chiến lược túy hay hỗn hợp ? Câu 46 Nhu cầu loại SP A Công ty tháng tới dự báo sau : Thán g Nhu cầu 1.400 1.600 1.800 1.800 2.200 2.200 1.800 1.400 Có phương án hoạch định sản lượng để đáp ứng nhu cầu phương náy có chung đặc điểm sau : sản lượng thành phầm tồn kho tháng 200 đơn vị, CP sản xuất cho đơn vị tồn trữ 100 đ, CP tồn kho 20 đ/ĐV/tháng Các phương án cho biết sau :  Phương án A : Thay đổi lực lượng lao động để đáp ứng xác nhu cầu thời kỳ Biết mức sản xuất thàng 12 năm trước 1.600 đơn vị /tháng CP thuê mướn thêm nhân công 5.000 đ/100 SP CP sa thải 7.500 đ/100 SP  Phương án B : sản xuất mức cố định 1.400 SP/tháng Phần sản lượng vượt mức dẽ giải thông qua hợp đồng phụ, CP cho đơn vị 75 đ  Phương án C : Duy trì lực lượng cơng nhân ổn định để đáp ứng cho nhu cầu sản phẩm bình quân tháng thay đổi mức tồn kho để đáp ứng cho phần chênh lệch Phương án khả thi ? Trong trường hợp nhà quản trị đề xuất phương án hỗn hợp sau đây, chọn phương án thi ? Phương án D : trì lực lượng lao động mức đáp ứng 1.600 SP/tháng ký hợp đồng phụ giải phần lại nhu cầu ? Câu 47 Nhu cầu SP A thời gian từ tháng đến tháng 12 Công ty sau : Tháng Nhu cầu 400 500 550 10 700 Chi phí liên quan đến việc sản xuất SP A sau :  CP dự trữ : 8đ/ĐV/tháng 11 800 12 700  CP hợp đồng phụ : 80 đ/ĐV  CP lao động :10đ/ĐV  CP lao động : 16đ/ĐV  CP tuyển lao động : 40đ/CN  CP sa thải:  CP tồn kho : 80 đ/CN 2đ/ĐV/tháng  Lực lượng lao động : người  Thời gian SX SP :  Số ngày làm việc tháng : 20 ngày  Tồn kho ban đầu : 150 SP Hay xác định phương án chọn phương án hợp lý ? Chuyên đề : Lập lịch trình sản xuất Lý thuyết: Câu 48 Nêu nguyên tắc ưu tiên công việc cần làm trước ta có máy hay dây chuyền? Câu 49 Nêu công dụng tiêu Mức độ hợp lý xếp công việc? Câu 50 Nêu ưu điểm nhược điểm sơ đồ Gantt Bài tập tình huống: Câu 51 Cơng ty xanh xem lại hợp đồng vừa ký kết với khách hàng xây dựng vườn hoa sau : Hợp đồng A B C D E Hãy tính : Thời gian xây dựng(ngày) Thời gian (ngày) 12 a Dòng thời gian trung bình, số cơng việc chậm trễ số ngày chậm trễ trung bình theo ngun tắc thời gian thi cơng ngắn SPT b Theo nguyên tắc thời han sớm EDD c Nên khuyên Công ty điều độ hư ? Câu 52 Có cơng việc sau làm máy : Hợp đồng A B C D Thời gian thực (ngày) 10 25 12 18 Thời điểm giao hàng 22 45 18 30 Cách điều độ đạt dòng thời gian trung bình nhỏ ? Cách điều độ đạt độ chậm trễ trung bình nhỏ ? Cách điều độ đạt số công việc chậm trễ ? Câu 53 Công ty xây dựng A nhận hợp đồng xây dựng sau : Nhà A B C D E F Thời gian xây dựng (ngày) 12 14 10 Thời hạn (ngày) 22 14 30 18 25 34 Công ty nên chọn cách điều độ theo nguyên tắc đến trước làm trước (FCFS) hay thời hạn sớm (EDD)? Câu 54 Có cơng việc cần phải phân cho cơng nhân A,B,C.D với chi phí sau : Cơng việc A 400.000 đ 500.000 đ 300.000 đ 450.000 đ B 600.000 đ 900.000 đ 800.000 đ 850.000 đ C 500.000 đ 600.000 đ 400.000 đ 500.000 đ D 450.000 đ 700.000 đ 400.000 đ 650.000 đ Cho biết nên phân công công việc cho ? Câu 55 Một dự án sản xuất có công việc thời gian thực cho bảng sau : Cơng việc Trình tự A B C D E F G H Từ đầu Sau A Từ đầu Sau B,C Từ đầu Sau D,E Từ đầu Sau F,G Thời gian thực (ngày) 1,5 0,5 2,5 3 Rút cịn Chi phí trước rút (USD) Chi phí sau rút (USD) 1,5 0,5 0,5 1,5 2,5 100 500 300 700 400 350 200 100 120 600 300 790 400 390 200 160 a Vẽ sơ đồ Gantt b Hãy vẽ sơ đồ PERT xác định đường găng ? c Rút ngắn thời gian cịn ngày, tính chi phí d Rút ngắn thời gian cịn ngày, tính chi phí Chun đề : Quản trị hàng tồn kho Lý thuyết: Câu 56 Nghiên cứu quản trị tồn kho giải đáp câu hỏi nào? Câu 57 Các chức quản trị tồn kho gì? Câu 58 Nêu đặc điểm loại hàng hố nhóm A, B, C nhắc đến kỹ thuận phân tích A,B,C Câu 59 Tồn kho thời điểm gì? Lợi ích tồn kho thời điểm tác hại khơng đạt được? Câu 60 Có biện pháp để giảm tồn kho giai đoạn? Câu 61 Có loại chi phí tồn kho nào? Bài tập tình huống: Câu 62 Một Cơng ty chun bán loại SP A có nhu cầu hàng năm 6.000 ĐV, CP mua SP 1.000 đ/ĐV CP tồn kho 10% so với giá mua CP đặt hàng 25.000 đ/đơn hàng.Hàng cung cấp làm nhiều chuyến cần ngày để nhận hàng kể từ ngày đặt hàng Nhu cầu bán tuần 96 sản phẩm (mỗi tuần làm việc ngày) Hãy tính : a Lượng đặt hàng kinh tế ? b Điểm đặt hàng lại ? c Tổng chi phí tồn kho hàng năm ? d Số lần đặt hàng tối ưu năm ? e Số ngày cách quãng lần đặt hàng,biết năm làm việc 300 ngày Câu 63 Một loại SP đặt hàng lần năm điểm đặt hàng lại khơng có dự trữ an tồn 100 đơn vị CP tồn kho 10.000 đ/ĐV/năm, xác suất nhu cầu suốt thời kỳ đặt hàng lại : Nhu cầu thời kỳ đặt hàng lại 30 50 100 150 200 Xác suất 0,1 0,2 0,4 0,2 0,1 CP thiệt hại thiếu hàng gây 50.000 đ/ĐV/năm Hãy tính mức dự trữ an tồn hợp lý ? Câu 64 Cơng ty Viettronic mua máy ghi hình với giá 350 USD/máy, CP tồn trữ 35 USD/máy/năm, CP đặt hàng 120 USD/lần Mỗi tháng bán 400 máy Cơng ty Sharp đề nghị sách giá đột biến mua nhiều sau : Số lượng mua 1-99 100-199 Trên 200 Giá bán /ĐV 350 USD 325 USD 300 USD Hãy xác định số lượng hàng tối ưu chi phí tối thiểu hàng tồn kho ? Nếu Công ty Viettronic đề nghị tính chi phí tồn trữ 10% giá mua khơng lấy giá cố định 35 USD/ĐV sản ;ượng đặt hàng tối ưu ? Tổng chi phí tồn kho ? Câu 65 Hiệu bánh Tiến Phát cần cung cấp bánh cho sân bay Tân Sơn Nhất, hàng ngày co khả tiêu thụ sau : Số lố bán 24 25 26 27 28 29 30 Xác suất 0,05 0,10 0,20 0,25 0,25 0,10 0,05 Giá mua lố bánh 11.000 đ bán 20.000 đ/lố Vậy ngày sân bay Tân Sơn Nhất phải đặt lố bánh ? Biết số bánh để đến ngày hôm sau không bán Câu 66 Nhà máy cao su Sao Vàng cần mua ván ép Cơng ty VinaPlyco để đóng thùng hàng xuất VinaPlyco chào hàng với giá có chiết khấu sau, biết CP lần đặt hàng 450.000 đ, CP tồn trữ 20% giá mua.Nhu cầu hàng năm Công ty Sao Vàng 100 Số lượng đặt hàng 0- 10- 50 >= 51 Vậy lần nên đặt cho có lãi ? Giá 180.000 đ 175.000 đ 172.000 đ Chuyên đề : Hoạch định nhu cầu vật tư Lý thuyết: Câu 67 Nêu yêu cầu mơ hình tồn kho mặt hàng phụ thuộc lĩnh vực sản xuất Câu 68 Nêu lợi ích việc hoạch định nhu cầu vật liệu