Đang tải... (xem toàn văn)
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KẾ HOẠCH NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN QUẬN BÌNH TÂN Thực trạng lập kế hoạch nhân lực tại đơn vị được thực hiện theo trình tự: đánh giá thực trạng SWOT Dự báo nhu cầu Phân tích nguồn cung Xây dựng kế hoạch hoạt động.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KẾ HOẠCH NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN QUẬN BÌNH TÂN I THƠNG TIN CHUNG VỀ ĐƠN VỊ Quận Bình Tân nơi cửa ngõ Đơng Bắc Thành Phố Hồ Chí Minh, đầu mối giao thơng quan trọng thành phố Thành lập năm 2007, sau thời gian phát triển, đến tháng 11 năm 2014, bệnh viện Quận Bình Tân Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh xếp hạng I theo tiêu chuẩn Bộ Y tế theo định số 5563/QĐ-UBND Đây bệnh viện tuyến Quận huyện xếp hạng I nước Hiện nay, bệnh viện quận Bình Tân khẳng định lực khám chữa bệnh hệ thống chăm sóc sức khỏe cụm y tế (Hóc mơn, Bình chánh, Quận 7, Bình Tân) Bệnh viện phục vụ khám chữa bệnh cho người dân địa bàn tỉnh lân cận, giảm tải cho nhiều bệnh viện tuyến Tháng 9/2014 cơng trình nâng cấp, mở rộng bệnh viện quận Bình Tân khánh thành đưa vào sử dụng với diện tích gần 6.000m2 tạo điều kiện giải tình trạng tải bệnh nhân Khơng phụ lòng mong đợi lãnh đạo cấp người dân, tháng 11/2014, sau năm nỗ lực phấn đấu vươn lên, nắm bắt triển khai kĩ thuật tiên tiến lĩnh vực y khoa, bệnh viện UBND TPHCM xếp hạng I theo tiêu chuẩn Bộ Y tế Từ năm 2015 đến nay, bệnh viện liên tục thực thành công ca bệnh khó vào loại “thập tử sinh” tạo tiếng vang ngành y xã hội, khẳng định lực khám chữa bệnh với tầm vóc bệnh viện cửa ngõ thành phố đông dân nước Từ năm 2015, bệnh viện bắt đầu tiếp nhận sinh viên y khoa nước đến thực tập Bên cạnh đó, bệnh viện thực việc hỗ trợ, chuyển giao kĩ thuật cho bệnh viện khác như: Bệnh viện quận 2, quận 9, quận 11, bệnh viện huyện Củ Chi, huyện Đắc Nông, huyện Lagi - Bình Thuận, phòng khám đa khoa Hồn Hảo (TPHCM), Bình An (Bình Dương)… Theo số liệu thống kên năm 2016, bệnh viện có 1400 cán nhân viên trình độ trung cấp đơn vị chiếm tỉ lệ cao 45%, sau đến trình độ đại học chiến tỉ lệ 27%, khác (tài xế, bảo vệ, hộ lý, nhân viên tin) chiếm tỉ lệ 14%, sau đại học chiếm 8% cao đẳng chiếm 6% Nhân bệnh viện đa số trẻ, chiếm 70% nhân viên làm việc có độ tuổi 40 Hiện nay, Bệnh viện quận Bình Tân khẳng định lực khám chữa bệnh với tầm vóc Bệnh viện cửa ngõ tuyến Thành phố hệ thống chăm sóc sức khỏe cụm y tế (Hóc Mơn, Bình Chánh, Quận 7, Bình Tân) Bệnh viện quận Bình Tân phục vụ khám chữa bệnh cho cho người dân địa bàn Quận Bình Tân tỉnh lân cận, giảm tải cho nhiều bệnh viện tuyến Cùng với nỗ lực phấn đấu không ngừng tập thể cán viên chức đơn vị nên vòng năm từ 50 giường bệnh năm 2007 lên đến 800 giường thực 3500 lượt bệnh nhân ngoại trú/ ngày, bình quân tiếp nhận khoảng 150 trường hợp cấp cứu/ ngày, với đội ngũ nhân bệnh viện khoảng 1200 người trình độ chun mơn đại học sau đại học 357 người với phòng 32 khoa tương đương bệnh viện đầu ngành Bệnh viện xây dựng chuyên khoa kỹ thuật cao với đầy đủ chuyên khoa: Nội, Nhi, Chấn thương chỉnh hình, Thần kinh – Cột sống, Ung bướu, Niệu, Da liễu, Tai – Mũi – Họng, Giải phẫu thẩm mỹ, Mắt, Răng Hàm Mặt – Nha thẩm mỹ kỹ thuật cao, Sản, Y học cổ truyền Vật lý trị liệu – Phục hồi chức năng, Khoa dinh dưỡng Các mũi nhọn Bệnh viện: - Chuyên khoa Ngoại thần kinh: phẫu thuật chấn thương sọ não, bướu não; phẫu thuật chấn thương gãy cột sống, bệnh lý thoát vị đĩa đệm…; - Chuyên khoa Tai mũi họng: Chẩn đoán điều trị tất bệnh lý tai mũi họng với kỹ thuật cao đại (tuyến trung ương thành phố); Phẫu thuật nội soi: bệnh lý khớp, bệnh lý sản phụ khoa, bệnh lý ngoại tổng quát, bệnh lý thận, niệu, tuyến tiền liệt…; - Khu chẩn đoán kỹ thuật cao: với hệ thống máy móc đại hệ tự động thực tất xét nghiệm với chất lượng chẩn đốn xác, trả kết nhanh không nhiều thời gian chờ đợi; - Tư vấn phẫu thuật thẩm mỹ tồn diện: tạo hình vành tai, tai vểnh, cà da mặt, điều trị sẹo lồi, sẹo xấu, vết nám, bớt, nốt ruồi, phẫu thuật tạo hình ngực, nâng ngực, phẫu thuật tạo hình thành bụng sau sinh, hút mỡ bụng, laser thẩm mỹ, mí đơi, lấy mỡ mí mắt, lọc da thừa, nâng sống mũi, thu hẹp cánh mũi, lấy silicon mũi, thu nhỏ môi dày, cằm lẹm, căng da mặt, da trán… - Dịch vụ cấp cứu nhà: cấp cứu có hiệu nhà người bệnh điều kiện tối ưu, giải vấn đề chuyển viện an toàn, hạn chế đến mức thấp tỉ lệ tử vong di chứng - Dịch vụ bác sĩ gia đình: chăm sóc tồn diện, liên tục cá thể, gia đình suốt thời kỳ ốm đau, giai đoạn phục hồi, khỏe mạnh; phát vấn đề sức khỏe bệnh nhân giai đoạn sớm; xử lý tình phức tạp tâm lý yếu tố xã hội cho người bệnh; có kỹ điều trị quản lý bệnh mạn tính, bảo đảm hồi phục tốt nhất, biến chứng; cầu nối lĩnh vực lâm sàng y tế công cộng… Ngồi bệnh viện nhận khám chữa bệnh, khám sức khoẻ, xét nghiệm, siêu âm, X – Quang quan, công ty… Cơ cấu nhân lực phù hợp với thông tư 08/2007 định mức nhân viên đáp ứng nhu cầu thực tế, ví dụ số làm việc hành bác sĩ trung bình 1,39 (nằm khoảng 1,35 – 1,40 theo thông tư) Với đội ngũ y bác sĩ giàu kinh nghệm, tay nghề cao với phương tiện kỹ thuật đại: CT Scan, máy mổ nội soi, máy kỹ thuật số, máy xét nghiệm Huyết học – Sinh hóa miễn dịch – Vi sinh tự động hồn toàn… Đã thu hút chuyên gia, Giáo sư, Tiến sĩ chuyên ngành đội ngũ bác sĩ có trình độ sau đại học ngày đơng với tinh thần tận tâm đáp ứng nhu cầu ngày phát triển Bệnh viện, tất hướng tới đáp ứng mục đích khám chữa bệnh cho bệnh nhân nhằm tận dụng thật tốt “thời gian vàng” điều trị, nâng cao khả sống cho người bệnh II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC Thực trạng lập kế hoạch nhân lực đơn vị thực theo trình tự: đánh giá thực trạng SWOT Dự báo nhu cầu Phân tích nguồn cung Xây dựng kế hoạch hoạt động Ví dụ ban giám đốc định thành lập đơn vị hồi sức nhi, phòng tổ chức cán họp bàn với ban giám đốc đại diện khoa để xác định số vị trí, chức danh cần tuyển phát triển đơn vị Tiêu chí lựa chọn dựa mơ tả đặc thù vị trí cơng việc Sau ban hành văn thống việc tuyển dụng cơng thơng tin nội bộ, phòng tổ chức thu hút ứng viên đăng tải công khai website bệnh viện Phòng tổ chức sau tiến hành sàng lọc hồ sơ theo trình độ, kinh nghiệm phân loại ứng viên Một số khoa mang tính chuyên môn thi thêm kiến thức chuyên ngành thực hành tay nghề cách khách quan người có quyền định khoa triển khai Theo số liệu phân tích phòng Kế hoạch tổng hợp, bình qn ngày bệnh viện tiếp nhận 3.200 – 4.000 bệnh nhân BHYT khám ngoại trú Thời gian gần số tăng lên gần 5.000 Hiện ngày, bệnh viện phải nhận thêm khoảng 800 bệnh nhân từ vùng lân cận Bên cạnh đó, bệnh viện áp dụng nhiều kỹ thuật tuyến cuối như: lọc máu liên tục, thay khớp gối, khớp háng, mổ cột sống, sọ não, điều trị ung thư, điều trị bệnh lý ngoại niệu, tán sỏi laser, tán sỏi thể… nên số lượng bệnh nhân chuyển viện Các kỹ thuật chẩn đốn hình ảnh MSCT, MRI, DSA, X – Quang có lượng lớn bệnh nhân sử dụng dịch vụ Đây nguyên nhân chủ yếu gây nên tình trạng tải bệnh viện Bảng phân tích SWOT bệnh viện: Điểm mạnh - Nguồn nhân lực trẻ, nhiệt huyết đồn kết - Có chun viên cố vấn, hỗ trợ chun mơn Khoa - Trình độ chuyên môn số chuyên khoa phát triển như: tim mạch can thiệp, thận nhân tạo… - Lãnh đạo quan tâm đến đào tạo liên tục, nâng cao trình độ, lực nhân viên - Nhiều máy móc, trang thiết bị đại - Vị trí thuận lợi, bệnh viện cửa ngõ Khu vực phía Đơng Thành phố - Hệ thống công nghệ thông tin phát triển - Đội ngũ lãnh đạo giỏi, tậm tâm Điểm yếu - Cơ sở vật chất chưa đáp ứng nhu cầu thực tế BV - Đội ngũ nhân viên trẻ, thiếu kinh nghiệm - Trình độ chun mơn chưa đồng - Tác phong làm việc chưa chuyên nghiệp, kỹ giao tiếp số hạn chế - Nhân viên đào tạo chun sâu - Bệnh nhân vượt tuyến nhiều - Cơ sở hạ tầng xuống cấp, mặt nhỏ hẹp hạn chế Cơ hội - Được hỗ trợ Ủy ban Nhân dân Quận Bình Tân, Sở Y tế, Bộ Y tế BV tuyến - Nhiều dự án đào tạo, hợp tác quốc tế - Xã hội hóa máy móc, trang thiết bị - Người dân địa bàn Quận Bình Tân tin Nguy - Triển khai Nghị định 10 (tự thu tự chi), BV khó tự cân đối thu chi - Ủy Ban Nhân Dân Quận Bình Tân khơng hỗ trợ kinh phí năm 2016 - Có nhiều bệnh viện tư với nhiều tưởng trang thiết bị đại, dịch vụ tốt thu hút - Số lượng Bệnh nhân đăng ký khám chữa bệnh nhân đến khám điều trị bệnh ban đầu BV ngày tăng cao - BV phát triển nhanh, kỹ thuật hệ thống cận lâm sàng chưa đáp ứng kịp nhu cầu - Chính sách toán BHYT chưa phù hợp - Nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân ngày tăng cao Từ phân tích SWOT bệnh viện cho thấy nhu cầu nhân để đáp ứng chức khám chữa bệnh cao Đây thách thức đặt cho phận nhân để lên kế hoạch tuyển dụng cho toàn bệnh viện Chiến lược hoạt động chung đơn vị ổn định mở rộng khoa mũi nhọn Kế hoạch nhân lực có liên quan mật thiết với chiến lược tổ chức định hướng bệnh viện Thông thường cách dự báo nhân bệnh viện dựa phương pháp dự báo xu hướng Các tiêu chí để dự báo xu hướng tuyển dụng: số lượng dịch vụ cần tiếp tục hay bổ sung năm, tỷ lệ số giường bệnh/điều dưỡng, thời gian làm việc nhân viên y tế, tỷ lệ số bênh nhân/bác sĩ thời gian quy trình khám chữa bệnh Ban giám đốc người nhận kết từ phòng quản lý chất lượng kế hoạch tổng hợp thơng số trên, họp bàn với phòng tổ chức để đưa định tuyển dụng nhân Phòng tổ chức thống kê số lượng, trình độ, giới tính; tỷ lệ bỏ việc, nghỉ hưu, lực nhân viên để đưa dự báo nhu cầu Phân tích SWOT: Người làm nhân hiểu rằng: Khi mà nhiều lĩnh vực quản lý tài doanh nghiệp có thay đổi lớn, sau kinh tế toàn cầu hồi phục, đặc điểm nhân học thay đổi đặc biệt cơng nghệ nhân thay đổi nhanh chóng, đến lúc cần định hình lại chất cơng việc Hiện xu hướng chuyển dịch nhân viên y tế từ bệnh viện công sang tư, từ tuyến lên tuyến trên, từ bác sĩ dự phòng sang điều trị, từ nông thông vào thành phố Bệnh viện có nhiều sách “chiêu hiền đãi sĩ” cải thiện thu nhập sau thực chế tự thu chi, chấp nhận nhân viên có hộ tỉnh, trọng chun mơn Bảng phân tích SWOT thực trạng nhân lực bệnh viện: Điểm mạnh - Cơ cấu nhân trẻ chiếm đa số, họ động, dễ tiếp thu - Nhu cầu tuyển dụng cao vị trí việc làm yêu cầu - Bệnh viện thực tự chủ tài nên thu nhập tăng thêm thay đổi theo khoa khuyến khích bác sĩ làm việc để nâng cao sức lao động Điểm yếu - Nhân trẻ nên thiếu kinh nghiệm chuyên môn Đa số bác sĩ đa khoa bác sĩ chuyên khoa tay nghề cao - Chênh lệch nhân theo cấu nam – nữ - Do lượng bệnh đông, nhân viên thiếu thời gian sâu sát hết tới bệnh nhân để đạt hài lòng cao - Bệnh viện tạo điều kiện cho nhân đào tạo chun mơn, hỗ trợ học phí cho nhân viên học - Trình độ nhân sau đại học, đại học cao đẳng ngày tăng Cơ hội - Thu hút nhân trẻ - Chuyên môn bác sĩ cải thiện sau thời gian công tác Nguy - Mất nhân có kinh nghiệm sau thời gian làm việc lấy chứng hành nghề - Thiếu nhân có kinh nghiệm chun mơn dày dạn - Thu nhập nhân viên suất lao động cải thiện, khuyến khích bác sĩ làm - Quá tải bệnh viện việc giờ, cải thiện chất lượng khám - Một số nhân viên phải kiêm nhiệm chữa bệnh nhiều việc, nhiều bệnh nhân đặc biệt - Hoàn thành mục tiêu kế hoạch nhân đề điều dưỡng Dự báo nhu cầu: Thực tế cho thấy cơng ty khơng nơi tuyệt vời để làm việc, nhân viên nhanh chóng rời bỏ: Ứng viên đánh giá người sử dụng lao động tới qua mạng nghề nghiệp Họ biết trước điều kiện làm việc, cấp quản lý phong cách vấn Đây thách thức cho cơng tác tuyển dụng nhân chung doanh nghiệp bệnh viện Do vấn đề tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân sau thu nhận nhân viên trình liên tục quan trọng Thuận lợi khó khăn tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân bệnh viện: Thuận lợi: - Được lãnh đạo quan tâm ưu tiên hàng đầu vấn đề tuyển dụng, đào tạo nhân bệnh viện - Nhân viên thử việc, đào tạo khóa ngắn, dài hạn để trau đồi chun mơn hỗ trợ kinh phí học - Vì bệnh viện thời gian ngắn, phát triển nhanh, dó cần tham quan học hỏi bệnh viện lân cận nước ngồi có lực Đây hội cho bác sĩ nâng cao khả chuyên môn - Bệnh viện thực tốt mơ hình viện – trường, tăng cường hợp tác với trường đại học vừa tạo nguồn kinh phí, vừa thu hút nhân lực trẻ có trình dộ, đồng thời mở rộng hợp tác với nhiều nhân vật cố vấn chun mơn Khó khăn: - Mức gắn bó nhân viên chưa cao Bệnh viện nơi thuận lợi cho nhiều nhân viên công tác, nhiên nhân trẻ khơng có độ cam kết cao Điển hình bác sĩ trường đa số muốn cọ xát, thử bệnh viện lớn, sau thực hành đủ 18 tháng lấy chứng hành nghề, họ muốn thay đổi địa điểm làm việc - Số lượng nhân viên nhiều nên luân chuyển công tác thường xuyên hơn, gây số khó khăn việc nắm số liệu theo sát công việc với báo cáo thời gian dài Kết luận - Nhân bệnh viện theo số liệu thực tế đủ với nhu cầu khám chữa bệnh - Cơ cấu nhân chưa đều, thiếu bác sĩ chuyên môn tay nghề cao; thừa điều dưỡng nữ, thiếu điều dưỡng nam - Trình độ nhân ngày cải thiện, tỷ lệ đại học, sau đại học ngày tăng - Quản lý nhân tối giản dễ dàng với phầm mềm quản trị MQ cổng thông tin điện tử - Kế hoạch nhân đáp ứng nhu cầu đề ra, nhiên thách thức giữ chân nhân Đề xuất số giải pháp kế hoạch nhân lực - Tăng cường hướng dẫn đạo chuyên môn kỹ thuật, cải cách thủ tục hành xây dựng chế tài, xây dựng chế tài y tế nhằm làm tăng quyền lợi giảm phiền hà cho người bệnh - Xây dựng đề án ưu tiên đầu tư cho y tế sở, đặc biệt trung tâm y tế sở vật chất, trang thiết bị nhân lực để bệnh viện tuyến cung ứng dịch vụ theo phân tuyến kỹ thuật - Tiếp tục đào tạo nguồn nhân lực thông qua việc gởi đào tạo trường Đại học Y Dược thành phố Hồ Chí Minh, trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch, bệnh viện chuyên khoa đầu ngành thành phố Hồ Chí Minh - Cải thiện thu nhập tăng thêm điều kiện làm việc để thu hút nhân DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công văn số 87/BHXH-GĐ1 ngày 14 tháng năm 2016 BHXH TP.HCM việc ứng dụng công nghệ thông tin tổ chức thực BHYT Thông tư 19/2013/TT-BYT ngày 12 tháng năm 2013 việc hướng dẫn thực quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh bệnh viện Quyết định 4858QĐ-BYT ngày 03 tháng 12 năm 2013 BYT việc ban hành Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện Chỉ thị 06/2007/CT-BYT ban hành ngày 07/12/2007 Bộ trưởng Bộ Y tế việc nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh cho nhân dân Nghị định số 16/2015/NĐ-CP ngày 14/2/2015 phủ quy định chế tự chủ đơn vị nghiệp công lập Quyết định 1816/QĐ-BYT ngày 26/5/2008 Bộ trưởng BYT phê duyệt Đề án Cử cán chuyên môn luân phiên từ bệnh viện tuyến hỗ trợ bệnh viện tuyến nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh (Đề án 1816) 7 Thông tư -8/2007/TTLT-BYT-BNV 005/06/2007 Bộ nội vụ - Bộ y tế hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nước Website bệnh viện: http://benhvienthuduc.vn ... cụm y tế (Hóc Mơn, Bình Chánh, Quận 7, Bình Tân) Bệnh viện quận Bình Tân phục vụ khám chữa bệnh cho cho người dân địa bàn Quận Bình Tân tỉnh lân cận, giảm tải cho nhiều bệnh viện tuyến Cùng với... CÔNG TÁC KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC Thực trạng lập kế hoạch nhân lực đơn vị thực theo trình tự: đánh giá thực trạng SWOT Dự báo nhu cầu Phân tích nguồn cung Xây dựng kế hoạch hoạt động Ví dụ...cao đẳng chiếm 6% Nhân bệnh viện đa số trẻ, chiếm 70% nhân viên làm việc có độ tuổi 40 Hiện nay, Bệnh viện quận Bình Tân khẳng định lực khám chữa bệnh với tầm vóc Bệnh viện cửa ngõ tuyến Thành