HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY

PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, toàn cầu hóa đang trở thành xu hướng tất yếu trên thế giới Với nền kinh tế thị trường thì cạnh tranh là điều tất yếu không thể tránh khỏi và nếu giá trị sản phẩm không chênh lệch nhiều thì quyết định lớn nhất đến khách hàng sử dụng sản phẩm của mình đó chính là thương hiệu của doanh nghiệp Khách hàng có thể tiếp cận các chương trình truyền thông liên tục và dồn dập nhưng nếu chưa thống nhất trong thông điệp truyền thông thương hiệu và bản sắc tru.

PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, tồn cầu hóa trở thành xu hướng tất yếu giới Với kinh tế thị trường cạnh tranh điều tất yếu khơng thể tránh khỏi giá trị sản phẩm không chênh lệch nhiều định lớn đến khách hàng sử dụng sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp Khách hàng tiếp cận chương trình truyền thơng liên tục dồn dập chưa thống thông điệp truyền thông thương hiệu sắc truyền thống Sức mạnh truyền thơng khó đạt hiệu tối đa khách hàng rõ ràng chất lượng sản phẩm, hình ảnh, hệ thống nhận diện thương hiệu truyền thông không thống mục tiêu chung Chính việc đầu tư vào thương hiệu thường thu kết không tưởng Các doanh nghiệp Việt Nam ngày có quan tâm định vấn đề thương hiệu thực tế chưa rõ ràng Một thương hiệu khó tồn phát triển công ty sử dụng khơng có chiến lược hợp lý để trì phát triển dựa yếu tố thị trường, định hướng mục tiêu phát triển công ty Tại VietFuture, vấn đề thương hiệu quan tâm với hàng loạt chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Tuy nhiên thống chiến lược thương hiệu điều quan trọng để bảo vệ thương hiệu mức độ cao đặt hiệu tốt Lĩnh vực giáo dục, đào tạo thái độ sống, kĩ sống cho trẻ em từ 10 đến 15 tuổi miếng bánh béo bở mà doanh nghiệp đào tạo muốn sở hữu có tốc độ tăng trưởng cao tương đối ổn định Chính khiến cho mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Để trụ vững thị trường, mở rộng thị phần cơng ty cổ phần đào tạo VietFuture việc nâng cao chất lượng giảng dạy, nâng cấp sở vật chất, đổi công nghệ, Cịn phải hồn thiện chiến lược thương hiệu cho thật vững để đạt mục tiêu cơng ty đề Q trình thực tập công ty cổ phần đào tạo VietFuture với mong muốn tìm hiểu sâu hơn, rõ q trình xây dựng thương hiệu cơng ty từ đề xuất giải pháp hồn thiện chiến lược thương hiệu cơng ty Vì em chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VIETFUTURE GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2022” Tổng quan tình hình nghiên cứu Thương hiệu có từ lâu Chính có số lượng lớn viết, sách báo, khóa luận, cơng trình nghiên cứu luận văn thương hiệu Những vấn đề nghiên cứu đểu đa dạng từ vi mô vĩ mô Một số đề tài nghiên cứu mà em tìm tham khảo:  Một số tài liệu nước như: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung, 2005, Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Văn hóa thơng tin, đề cập đến vấn đề thương hiệu ứng dụng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mơ hình, xây dựng, thiết kế, bảo vệ, trì, khai thác phát triển chiến lược thương hiệu Đài Cơng Bình, 2005, Quản trị nhãn hiệu, nhà xuất trẻ Tp Hồ Chí Minh, tác giả nêu vấn đề quản trị thương hiệu chất lượng, liên kết tên, biểu tượng, Slogan mở rộng tiếp sức cho nhãn hiệu PGS.TS Vũ Chí Lộc ThS Lê Thị Thu Hà, 2007, xây dựng phát triển thương hiệu, nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội, tác giả trình bày thương hiệu vai trị thương hiệu doanh nghiệp, quy trình xây dựng phát triển chiến lược thương hiệu TS Phạm Thị Lan Hương (chủ biên) PGS.TS Lê Thế Giới, TS Lê Thị Minh Hằng, 2014, Quản trị thương hiệu, Nhà xuất tài chính, tác giả trình bày lý thuyết thương hiệu hoạt động xây dựng phát triển chiến lược thương hiệu PGS TS Trương Đình Chiến, 2011, Quản trị Marketing, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Tác giả trình bày lý thuyết hoạt động phát triển Marketing có cơng cụ chiến lược phát triển thương hiệu Quảng cáo, PR, Hội chợ triển lãm, Truyền thông nội tác động yếu tố khách quan đến hoạt động Marketing thương hiệu Giáo trình Quản trị Chiến lược, Nhà xuất thống kê 2015 tác giả PGS TS Nguyễn Hoàng Long, PGS TS Nguyễn Hoàng Việt với nội dung chi tiết hoạt động quản trị chiến lược chung cho doanh nghiệp chia thành quản trị chiến lược cho phận Luận văn sinh viên Châu Thị Kiều Oanh - 2015 – Đại học cơng nghệ Hồ Chí Minh với đề tài “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ” Luận văn bàn luận chủ yếu hoàn thiện, xây dựng phát triển chương trình truyền thơng nhận diện thương hiệu ngân hàng, với mục đích đưa giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ  Một số tài liệu nước ngoài: Cuốn sách “ Building strong brands” tác giả David A Aaker Tác giả sách xem thương hiệu người, thương hiệu tổ chức, thương hiệu biểu tượng Hai khái niệm nhận diện định vị thương hiệu đóng vai trị quan trọng bạn muốn quản lý thương hiệu khơng theo lối mịn Aaker làm thoát khỏi suy nghĩ lối mịn cách đề cập đến lợi ích cảm tính tính cách riêng Chiến lược xây dựng thương hiệu tập trung vào đặc tính thương hiệu Cuốn sách “ What great brands” tác giả Denise Lee Yohn Cuốn sách thương hiệu gói thuộc tính giá trị Xác định giá trị mà bạn cung cấp cho người dùng thông qua toàn trải nghiệm khách hàng khác “Tái định vị - Tiếp thị thời đại cạnh tranh, thay đổi khủng hoảng ( Repositioning)” tác giả Jack Trout, Steve Rivkin Cuốn sách tiếp cận xuất sắc đặc tính doanh nghiệp tâm lý người tiêu dùng, chứa đựng điều bổ ích, lạ đúc rút qua thời kỳ từ cho bạn tư lại cách tiếp thị Tập trung đánh giá lại sức mạnh cho công ty, cách chọn nhãn hiệu cho khách hàng, nắm bắt lợi cạnh tranh, định vị lại đặc tính cơng ty bạn Các sách, đề tài sở tiền đề cho hệ thống lý luận, cung cấp giải pháp giải vấn đề cho đề tài nghiên cứu Bài khóa luận em làm có tham khảo sách, luận văn, đề tài Nhưng không chép, trùng lặp với cơng trình mà dựa kiến thức có, kinh nghiệm người trước để đưa chiến lược, giải pháp, đề xuất phương án phù hợp cho công ty cổ phần đào tạo VietFuture Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung hệ thống sở lý thuyết hệ thống nhận diện thương hiệu Từ để xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển chiến lược thương hiệu công ty cổ phần đào tạo VietFuture giai đoạn đến năm 2022  Từ mục tiêu chung ta có mục tiêu cụ thể sau: Một nhận diện chiến lược thương hiệu Hai đánh giá thành công hạn chế chiến lược thương hiệu VietFuture Ba đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược thương hiệu công ty cổ phần đào tạo Vietfuture giai đoạn đến năm 2022  Từ ta rút ý nghĩa đề tài nghiên cứu: Đề tài điểm tồn chiến lược thương hiệu VietFuture qua việc phân tích đánh giá chiến lược thương hiệu, truyền thơng nhận diện thương hiệu Từ đưa giải pháp để cải thiện xây dựng phát triển thương hiệu VietFuture Việc giúp VietFuture có định hướng, mục tiêu cho việc xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu tư tưởng xuyên suốt cho hoạt động truyền thông giúp hoạt động đạt hiệu cao hình ảnh thương hiệu phát triển Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài  Đối tượng nghiên cứu: Hoàn thiện chiến lược thương hiệu công ty cổ phần đào tạo VietFuture giai đoạn đến 2022  Phạm vi nghiên cứu: Hạn chế thời gian lực nghiên cứu đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu qua chiến lược sách VietFuture thực thị trường Hà Nội Khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược thương hiệu công ty cổ phần đào tạo VietFuture, phát điểm hạn chế, thành cơng để đề biện pháp giúp hồn thiện chiến lược thương hiệu đưa công ty đứng vững phát triển thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp so sánh, phân tích tổng hợp, nội suy, ngoại suy để phân tích thực trạng chiến lược thương hiệu cơng ty cổ phần đào tạo Vietfuture từ để xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lược thương hiệu cơng ty  Ngồi em cịn sử dụng số phương pháp: - Phân tích tổng hợp - So sánh, đối chiếu - Tư vấn, hỏi trực tiếp 100 phụ huynh - Thu thập liệu thứ cấp - Sử dụng nguồn liệu có cơng ty Kết cấu đề tài  Khóa luận gồm phần mở đầu, kết luận chương chính: Chương 1: Tổng quan thương hiệu chiến lược thương hiệu Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược thương hiệu công ty cổ phần đào tạo VietFuture Chương 3: Một số đề xuất giải pháp hồn thiện chiến lược thương hiệu cơng ty cổ phần đào tạo VietFuture giai đoạn đến 2022 CHƯƠNG l MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu: Từ đời nay, thuật ngữ thương hiệu nhắc đến nhiều xuất nhiều tranh luận, cách định nghĩa khác xung quanh thuật ngữ Có nhiều quan điểm tiếp cận thương hiệu, ta cần ý đến cách tiếp cận giả định việc đưa định nghĩa thương hiệu Theo David Aaker: “Thương hiệu mà khách hàng nghĩ đến họ nghe đến tên ông” (Aaker, D.A., 1996, Building Strong Brand Equity) John Murphy : “Thương hiệu tổng hợp tất yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý lẽ cảm xúc sản phẩm, dòng sản phẩm, bao gồm thân sản phẩm, tên gọi, logo, hình ảnh thể hình ảnh, dần qua thời gian tạo dựng rõ ràng tâm trí khách hàng nhằm thiết lập cho đứng đó” (Murphy, John M., Brand Strategy) Thương hiệu (brand) nhãn hiệu (trademark) vấn đề bàn luận, tranh cãi nhiều việc định nghĩa thuật ngữ thương hiệu Thật ra, thương hiệu nhãn hiệu tồn song song, chúng khác sau ngữ cảnh sử dụng nội hàm Ý nghĩa thương hiệu hiểu sử dụng rộng rãi, thoáng so với nhãn hiệu Thương hiệu thuật ngữ thường dùng kinh tế, nhãn hiệu lại sử dụng pháp lý Gộp chung lại từ quan điểm trên, ta thấy thương hiệu không đơn tên hay đặc điểm nhận dạng thể qua yếu tố nhãn hiệu, tên thương mại, dẫn địa lý kiểu dáng công nghiệp Thương hiệu vượt giới hạn tên - nhãn hiệu, tạo lịng tin vào dấu hiệu Cái thực phân biệt thương hiệu với thương hiệu khác tâm trí khách hàng cảm nhận đánh giá họ với sản phẩm hay doanh nghiệp mang thương hiệu Đó sức mạnh thương hiệu hay giá trị thương hiệu Các thương hiệu tạo từ sách, chiến lược hay kế hoạch kinh doanh, nơi cuối tồn tâm trí cơng chúng Trên sở tập hợp phân tích nhiều quan điểm, luận văn đồng với quan điểm PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh khái niệm thương hiệu sau: “Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng.” (Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung, 2005, Thương hiệu với nhà quản lý) 1.1.2 Các yếu tổ cấu thành thương hiệu 1.1.2.1 Các yếu tố hữu hình - Tên thương hiệu Tên thương hiệu để ghi nhớ, phân biệt thương hiệu với Thương hiệu mà không nhớ đến không tiếng Tên thương hiệu tạo cho khách hàng cảm nhận, ghi nhớ sản phẩm cụ thể đặc trưng khác Trong thời đại 4.0 thời đại phát triển thương mại tồn cầu, tên thương hiệu phải mang tính hội nhập, quốc tế - Biểu tượng Biểu tượng chữ hình ảnh thiết kế, phối hợp màu sắc xếp chúng theo phong cách riêng Biểu tượng cho phép nhận dạng đặc trưng cho thương hiệu góp phần quan trọng việc thu hút ý khách hàng thương hiệu Thông thường, biểu tượng nhằm củng cố ý nghĩa thương hiệu theo cách định So với thương hiệu, biểu tượng trừu tượng, độc đáo dễ nhận biết hơn, tiềm ẩn nguy khách hàng khơng hiểu biểu tượng có ý nghĩa gì, có liên hệ với thương hiệu khơng giải thích thơng qua chương trình tiếp thị hỗ trợ Biểu tượng tạo liên tưởng thơng qua ý nghĩa tự có thơng qua chương trình tiếp thị hỗ trợ Chúng làm cho khách hàng tìm đến doanh nghiệp, nhớ đến doanh nghiệp nhận rõ doanh nghiệp bạn hàng triệu công ty kinh doanh khác - Khẩu hiệu thành tố khác Khẩu hiệu phận cấu thành thương hiệu, chiếm vị trí khơng phần quan trọng thương hiệu Những thông tin mà hiệu mang đến trừu tượng mà cụ thể Khẩu hiệu không thiết phải cố định tên thương hiệu mà thay đổi tùy theo chiến lược doanh nghiệp, tùy theo thị trường mà doanh nghiệp hướng tới Khẩu hiệu chủ yếu truyền thông tin bổ sung tạo điều kiện để người tiêu dùng tiếp cận nhanh hơn, dễ dàng với thông tin từ biểu tượng tên thương hiệu Âm nhạc thương hiệu chương trình quảng cáo truyền hình radio tạo giới âm sống động Âm nhạc quảng cáo kèm với thương hiệu đặc trưng thương hiệu giúp người tiêu dùng nhận biết phân biệt loại sản phẩm Trên thực tế có nhiều công ty không ngần ngại bỏ hàng trăm nghìn la cho đoạn nhạc nửa phút Trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt, thương hiệu cần phát triển dấu hiệu giác quan Bất kì biến đổi yếu tố cấu thành thương hiệu phải nghiên cứu kĩ lưỡng tiến hành thận trọng 1.1.2.2 Các yếu tố vơ hình Bên cạnh yếu tố mà ta nghe, nhìn thấy kể đóng vai trị “phần xác” thương hiệu yếu tố vơ hình tạo nên thương hiệu - hay “phần hồn” đặc tính, hình ảnh giá trị thương hiệu - Giá trị cảm nhận Là giá trị khách hàng nhận sử dụng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, giá trị cảm nhận cảm tính thông qua chất lượng sản phẩm, giá trị sử dụng, giá trị gia tăng nằm sản phẩm - Định vị thương hiệu “Định vị thương hiệu vị trí bật thương hiệu hướng tới bối cảnh cạnh tranh để đảm bảo cá nhân thị trường mục tiêu phân biệt thương hiệu với đối thủ cạnh tranh Định vị thương hiệu liên quan đến khai thác yếu tố marketing hỗn hợp” (Theo Brandchannel) - Mức độ nhận biết Mức độ nhận biết thương hiệu đánh giá nhận biết đến thương hiệu người tiêu dùng Được đánh giá mức độ Nhận biết trước nhất, nhận biết thương hiệu hàng đầu, nhận biết thông qua nhắc nhớ không nhận biết Sản phẩm thương hiệu mạnh khách hàng nhận biết có khả chọn mua cao nhiều so với sản phẩm khách hàng khơng biết, lịng tin, ý niệm khách hàng sản phẩm, dịch vụ thơng qua hình tượng thương hiệu Khách hàng có tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ từ đến định chọn mua - Giá trị thương hiệu Giá trị thương hiệu giá trị có ý nghĩa mặt tài mà khách hàng sẵn sàng chi trả mua thương hiệu hay phần thương hiệu dịch vụ, sản phẩm Còn với doanh nghiệp, giá trị thương hiệu đảm bảo dòng thu nhập doanh nghiệp Nhưng cuối khách hàng đối tượng quan trọng định giá trị thương hiệu lựa chọn họ định thành cơng hay thất bại thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu Vai trò thương hiệu ngày nhận khẳng định lượng hàng hóa sản xuất nhiều, cạnh tranh thị trường ngày liệt Với người tiêu dùng doanh nghiệp, thương hiệu lại đóng vai trị khác Mục đích doanh nghiệp tạo giá trị cao cho khách hàng cho thân doanh nghiệp, việc xây dựng thương hiệu mạnh tận dụng vai trị phương pháp để đạt mục đích doanh nghiệp Thương hiệu giúp hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp tạo dựng tâm trí khách hàng Khách hàng lựa chọn hàng hóa thơng qua hình ảnh sản phẩm, cảm nhận thương hiệu định vị tâm trí họ từ trước.Giá trị thương hiệu định hình thành qua biểu logo, slogan, tên gọi hiệu thương hiệu Nhưng định thương hiệu chất lượng hàng hóa dịch vụ giá trị gia tăng mà người tiêu dùng khách hàng doanh nghiệp có từ hoạt động doanh nghiệp Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ tức họ chấp nhận gửi gắm niềm tin vào thương hiệu Họ tin tưởng chất lượng ổn định mà sản phẩm hay dịch vụ thương hiệu mang lại Điều lời cam kết từ phía doanh nghiệp với người tiêu dùng Thương hiệu giúp doanh nghiệp phân đoạn thị trường với chức nhận biết phân biệt cách tạo thương hiệu cá biệt, giúp doanh nghiệp thu hút ý cho chủng loại hàng hóa với tập khách hàng định Với tiền đề đó, q trình phát triển sản phẩm tạo khác biệt bật, gây ấn tượng mạnh tâm trí khách hàng Hiệu kinh doanh mà thương hiệu đem lại cho doanh nghiệp vô lớn Một thương hiệu chấp nhận có ảnh hưởng lớn với thị trường, tạo yếu tố thuận lợi mở rộng khả tiếp cận thị trường thu hút lượng khách hàng tiềm năng, chí khách hàng đối thủ cạnh tranh dĩ nhiên kéo theo tán thưởng yếu tố khác phân phối, doanh số, lợi nhuận Thương hiệu có khả giải vấn đề khó khăn doanh nghiệp đầu tư, thương hiệu có tiếng tăm uy tín cứu cho việc thu hút vốn đầu tư bên ngoài, tạo trơn tru thoải mái mối quan hệ bên liên quan dẫn đến hiệu tích cực thị trường mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Thương hiệu tài sản vơ hình có giá lớn doanh nghiệp, thương hiệu trở nên có giá trị doanh nghiệp dễ dàng thực việc chuyển nhượng, chuyển giao quyền sử dụng thương hiệu với số tài cao gấp bội giá trị ban đâu Vì doanh nghiệp cần phải quan tâm, xây dựng phát triển thương hiệu 1.2 Một số lý luận chiến lược thương hiệu 1.2.1 Khái niệm chiến lược thương hiệu 1.2.1.1 Khái niệm chiến lược: - Alfred Chandler (1962) “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn DN, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” - Johnson & Scholes (1999): “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thơng qua việc định dạng nguồn lực môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan” - Theo giáo trình Quản trị chiến lược Đại học kinh tế quốc dân: “Chiến lược cách thức mà nhờ mục tiêu dài hạn đạt được.”  Chiến lược ln có số thuộc tính quan trọng sau: Chiến lược mang tính dài hạn: Chiến lược đặt nguồn lực có tổ chức để phù hợp với nhu cầu thị trường đạt mục tiêu kinh doanh, nên hành động ngắn hạn Các định mang tính chiến lược đảo ngược thông báo chốc lát mà phải xây dựng qua giai đoạn dài theo kế hoạch định Chiến lược bí mật nhà quản trị cao cấp: Các nhà quản trị cao cấp tự định chiến lược doanh nghiệp tự 10 2.2.5 Phân tích SWOT cơng ty Bảng 2.3: Phân tích SWOT cơng ty Điểm mạnh + Nguồn lực tài cao + Đặt khách hàng lền hàng đầu + Những kỹ năng, sảng tạo, phát triển sản phẩm + Hệ thống thông tin nhanh nhạy + Đào tạo nguồn lực chất lượng + Các kỹ xử lý, kỹ thuật học cao đối thủ + Cơ sở vật mới, đại Điểm yếu Cơ hội Thách thức + Chiến lược phát + Sự tự mãn + Những đối thủ có triển chưa rõ ràng đối thủ ATY, giá thấp mọc + Thiếu chiều sâu SYC, tâm việt lên nhiều tài quản lý + Nhu cầu thị + Sản phẩm không + Quản lý ôm nhiều trường chất lượng, khơng việc, nhiều chức cao có khác biệt cao vụ + Nhà nước ưu tiên Dễ bị đào thải + Hình ảnh thương cho sở đào + Mức độ tài hiệu chung tạo giáo dục kỹ khu vực khác công ty thị sống Dễ dàng trường chưa việc đưa + Sự tăng trưởng phổ biến sản phẩm thị công ty + Kỹ tiếp thị trường chậm lại chưa hiệu + Phá bỏ hàng rào + Nhu cầu + Giá sản phẩm giao lưu nước người mua cao so với nước Giao hay sở thích họ đối thủ cạnh lưu dễ dàng dễ bị thay đổi tranh 2.3 Đánh giá thực trạng hồn thiện chiến lược thơng qua việc phân tích liệu sơ cấp  Khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu VietFuture phụ huynh Thông qua tư vấn, hỏi trực tiếp phụ huynh trường THCS Hà Nội Ở nội dung khảo sát tiến hành đánh giá nhận biết thương hiệu phụ huynh thương hiệu VietFuture thực nhằm đo lường nhận biết thương hiệu VietFuture với khách hàng Nhận thức thương hiệu thể qua mức độ hiểu biết khách hàng thương hiệu Mức độ nhận biết thương hiệu thể qua mức độ thang đo "Mức độ nhận biết" Và đo chất lượng công cụ truyền thông mà công ty áp dụng Khảo sát thực 100 phụ huynh trường THCS địa bàn Hà Nội nhằm đưa nhận định khách quan thương hiệu VietFuture với người tiêu dùng Bảng khảo sát đưa mức độ đánh giá: 0đ - 1đ: Hồn tồn khơng nhận biết 1,1đ - 2đ: nhận biết nhắc nhớ 2,1đ - 3đ: Nhận biết top đầu thương hiệu 3,1 - 4đ: Nhận biết trước 39 Bảng 2.4: Bảng khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu VietFuture 2018 Tổng STT Mức độ nhận biết thương hiệu Giá trị đo lường Số lượng khảo sát điểm Hồn tồn khơng nhận biết điểm 20 10 Nhận biết nhắc nhớ điểm 61 122 Nhận biết top đầu thương hiệu điểm 10 30 Nhận biết trước 36 điểm Trung bình điểm số 1,98 (Chi tiết phần phụ lục) Kết mức độ nhận diện mức Như ta thấy mức độ nhận biết thương hiệu VietFuture năm 2018 nằm mức nhận biết nhắc nhớ Ở cấp độ khách hàng người gợi ý, nêu tên thương hiệu sản phẩm giáo dục có VietFuture mà chưa thể tự nhiên nhớ đến tên thương hiệu Mức độ nhận diện cho thấy chưa hiệu chiến lược định vị thương hiệu, thương hiệu sản phẩm chưa nhắc đến danh sách thương hiệu trí nhớ 40 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CƠNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VIETFUTURE GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2022 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động ty thời gian tới 3.1.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường, thị trường cơng ty Hình 3.1: Xu hướng tìm kiếm thơng tin khách hàng Nhìn vào keyword Planner, lượng tìm kiếm "lớp học kỹ sống cho con" vào dịp cuối năm cận Tết cao => Từ ta tận dụng để đẩy truyền thông sản phẩm trại Thiếu niên siêu đẳng mùa đông mùa nghỉ Tết Khi search từ khóa, có "Thiếu niên siêu đẳng" hiển thị vị trí quảng cáo thứ 2, khơng có VietFuture Keyword "thái độ sống" chưa có lượt tìm kiếm cao => Cần đẩy mạnh Đa dạng hình thức: giao tiếp, phương pháp học mới, kỹ sống, trại hè quân đội, tập làm nơng dân, Và nhìn vào hình ảnh ta thấy nhiều sở dạy kỹ "thượng vàng hạ cám" khơng theo giáo trình nghiên cứu kĩ lưỡng Chính phụ huynh sở thật chất lượng tốt với em Kèm theo cịn số ý kiến cho hè để chơi, khơng phải để hành xác Từ hình thành số suy nghĩ cho phụ huynh học kỹ sống tự chuốc khổ, xót con, Từ nhận định ta phải đưa chứng, kết chuyển hóa thiếu niên sử dụng sản phẩm thay đổi, phát triển tích cực Từ chứng minh uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm khách hàng 41 Hình 3.2: Các thơng tin thất thiệt internet 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới VietFuture xây dựng chương trình phát triển định hướng kinh doanh đến năm 2022, tập trung vào sản phẩm: - Tiếp tục bám sát định hướng điều hành giáo dục đào tạo, kiên trì tâm theo đuổi mục tiêu xác định chiến lược phát triển dài hạn công ty - Nâng cao hiệu hoạt động đảm bảo an toàn vốn cách phát huy mạnh huy động vốn, đầu tư vào hệ thống công nghệ đại phát triển đội ngũ nhân viên có trình độ cao cải tiến tăng chất lượng giảng dạy - Tăng cường công tác quản lý rủi ro, áp dụng chuẩn mực quốc tế vào hoạt động công ty nhằm đảm bảo VietFuture phát triển an toàn bền vững - Triển khai chương trình quảng bá thương hiệu, đưa thương hiệu VietFuture trở thành thương hiệu giáo dục gia tốc hàng đầu Việt Nam - Tập trung bảo vệ cải thiện chất lượng môi trường làm việc, bảo vệ quyền người, lợi ích nhân viên, tuân thủ quy định lao động, việc làm sách xã hội khác trình hoạt động VietFuture 3.2 Định hướng tầm nhìn VietFuture đến năm 2022 Theo tầm nhìn sứ mệnh VietFuture là: “VietFuture phấn đấu trở thành sản phẩm đào tạo kỹ năng, thái độ sống cao cấp, uy tín Với đồng hành bé phát triển, cơng ty mang lại lợi ích tối đa cho trẻ em toàn Việt Nam Và đến năm 2025 trở thành công ty giáo dục thiếu niên số Việt Nam hàng đầu 42 Châu Á, đồng hành kiến tạo 50 nghìn cơng dân kiệt xuất đóng góp cho phát triển đất nước.” Và để đạt mục tiêu mục tiêu mục tiêu phải trọng hàng đầu hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu VietFuture đến năm 2022 xác định cụ thể sau: - Xây dựng, hoàn thiện hệ thống nhận diện phổ biến hệ thống nhận diện thương hiệu rộng rãi đến với công chúng - Đưa thương hiệu VietFuture đến năm 2022 trở thành công ty đào tạo thái độ sống kỹ sống cho thiếu niên lớn Việt Nam hoạt động tảng giáo dục đào tạo gia tốc theo chuẩn mực quốc tế 3.3 Một số đề xuất, giải pháp hoàn thiện chiến lược thương hiệu VietFuture đến năm 2022 3.3.1 Định hướng phân tích khách hàng  Phân tích khách hàng mục tiêu, khách hàng sử dụng sản phẩm mình, phụ huynh người mua hàng theo nhóm sau: + Khách hàng cuối cùng, người sử dụng sản phẩm thiếu niên 10 – 15 tuổi: Hiểu rõ chất, có phương pháp cải thiện rõ ràng Ví dụ số điểm mà tuổi dễ vấp phải : Muốn thừa nhận người lớn, Về mặt tư hiểu chất, khái niệm, phê phán lúc phân biệt được, tâm trạng bất thường, + Khách hàng mua sản phẩm: Xác định nhu cầu họ, điểm họ thiếu, cần Từ đưa chiến lược tiếp cận phù hợp Thực nghiên cứu thị trường hành vi: + “Không ăn thua, vài ngày đầu, bọn trẻ "bơm thổi" nên nghe có tiến bộ, sau lại đâu vào đấy” => Kết thay đổi tạm thời thời gian học ngắn + “Quá nhiều sở tư nhân đào tạo kỹ sống với giáo trình khác nhau, thẩm định chất lượng nào” => Khơng cịn tin vào trung tâm dạy kỹ chất lượng + “Nó khóa học trại trại Phạm Thành Long thơi Hết khóa ngày lại ham hố cho khóa 10 ngày Em biết vài bạn làm việc dạy 43 bị "Ảo tưởng sức mạnh" nặng biết vài mẹo tâm lý trẻ em” => Phụ huynh ảo tưởng thay đổi => Hậu PR lố Từ giải hành vi khơng tin tưởng sản phẩm khách hàng 3.3.2 Định hướng phân tích đối thủ cạnh tranh Xác định rõ đối thủ cạnh tranh quan trọng đối đầu trực tiếp với sản phẩm mình, đối tượng mục tiêu hướng tới, phân khúc khác cho sản phẩm Hiện VietFuture cần lưu ý hai trung tâm đào tạo, sản phẩm đối đầu trực tiếp là:  Tôi tài giỏi bạn thế: + Nội dung đào tạo bật phương pháp học tập theo mindmap hiệu theo giáo trình Adam Khoo + TOP khóa học kỹ tư theo dạng mindmap + Rất nhiều khóa học kỹ mềm, khám phá thân cho đủ lứa tuổi => Hiểu thiếu bù đắp phần thiếu để phát huy Tuy nhiên cần người đồng hành định hướng không cần người kè kè bên cạnh  Tâm Việt Group: + Nổi tiếng với khoá học cho người lớn, khóa kỹ sống trẻ em khoá học kỳ quân đội + số nội dung dạy cịn gây tranh cãi Ví dụ: bắt học sinh lên thảm thuỷ tinh để học dũng cảm + KOLs tiến sĩ Phan Quốc Việt – diễn giả tiếng chuyên cộng tác với brand => Hướng dẫn bán hàng => Hiệu thấy hầu hết từ người lớn, đối tượng thiếu niên cịn có phương thức chưa phù hợp Bên điểm mạnh điểm yếu hai trung từ VietFuture đưa chiến lược để truyền thông, khẳng định chất lượng sản phẩm, thương hiệu tâm trí khách hàng 3.3.3 Định hướng phân tích thân doanh nghiệp: Các lực sẵn có doanh nghiệp cập nhật vào database để dễ dàng truy cập lựa chọn chiến lược phù hợp Kinh phí cho nhãn hiệu phân bổ dựa khả phát triển thương hiệu tỉ lệ thị phần nắm giữ 44 thị trường Bên cạnh hình ảnh thương hiệu đánh giá làm sở cho việc đầu tư thêm hay không cho thương hiệu Định giá xác thương hiệu VietFuture để tận dụng hết khả bảo trợ thương hiệu cho sản phẩm Việc định giá cần thực thường xuyên khoảng năm lần hay ngắn hơn, định giá khơng thương hiệu lớn VietFuture mà cịn định giá thương hiệu bảo trợ để xác định xác khả phát triển biến động thương hiệu Sự kế thừa cần tuân thủ nghiêm ngặt phát triển tính cách hình thức phải thương hiệu phục vụ giáo dục, đào tạo kỹ sống 3.3.4 Định vị xác định thị trường mục tiêu cụ thể - Tuổi: 30 - 50 -Giới tính: Nam (30%), nữ (70%) - Khu vực: TPHCM (30%), Hà Nội (70%) Có độ tuổi teen theo học trường THCS địa bàn HN, TPHCM -Thu nhập: A,B Class - Phần lớn tệp gia đình có chút điều kiện, ko có kinh tế chấp nhận mua trả góp cho Xác định khách hàng mục tiêu ta có:  Quan tâm chia thành nhóm: Nhóm 1A Quan tâm đến chịu ảnh hưởng phương pháp giáo dục phương Tây: + Tôn trọng ý kiến riêng con, cho tự phát triển + Rất chịu khó tìm tịi, áp dụng phương pháp giáo dục tiên tiến luồng thơng tin bị loạn Nhóm 1B Quan tâm đến lựa chọn phương pháp kết hợp truyền thống đại: + Mong đợi nhiều vào kết nên có lúc áp dụng phương pháp chưa phù hợp + Chưa thực chủ động tìm tịi áp dụng phương pháp giáo dục cải tiến Nhóm 1C Quan tâm đến bảo thủ + Nghi ngờ phương pháp thất bại hiệu sau thử + Chỉ có niềm tin vào phương pháp giáo dục bắt ép truyền thống  Chưa quan nhiều đến chia thành nhóm: Nhóm 2A Khơng quan tâm đến bận rộn + Chiếm phần lớn 45 + Dạy theo kiểu đối phó, khơng có chiến lược, định hướng cụ thể Nhóm 2B Khơng quan tâm ỷ lại vào ơng bà, trường học + Tư tưởng thống, có xu hướng hay nhờ bên thứ + Chỉ nhìn vào mặt tích cực, khơng tìm hiểu tận vấn đề để giải tận gốc Từ ta đưa kết luận: Nhóm 1B 2A nhóm tiềm để tác động đến việc thay đổi hành vi thói quen giáo dục trẻ họ, thuyết phục họ áp dụng phương pháp giáo dục cho để phát triển tồn diện cách đắn Nhóm 1A nhóm tạo “halo effect”, nhóm có tầm ảnh hưởng lên nhóm 1B, 2Avề mức độ tin tưởng động lực để áp dụng phương pháp giáo dục đắn, phù hợp việc bắt ép 3.3.5 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu  VietFuture thành công việc tạo dựng sản phẩm cốt lõi Đó sản phẩm thiếu niên siêu đẳng, trại chiến binh siêu đẳng thiếu niên đột phá Tuy nhiên, sản phẩm thiếu niên đột phá sản phẩm cao cấp công ty chưa tạo cho chỗ đứng riêng thị trường giáo dục, đào tạo gia tốc cạnh tranh mạnh Vì vậy, muốn hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu VietFuture với khía cạnh sản phẩm, VietFuture cần trọng nâng cao sản phẩm Để làm điều đó, VietFuture cần: Nâng cao chất lượng sản phẩm tại, nghiên cứu phát triển sản phẩm Hàng năm lấy ý kiến thăm dò nội kết hợp với kết khảo sát thực tế khách hàng nhu cầu sản phẩm, dịch vụ nhằm thu thập, tham khảo thêm ý tưởng, sáng tạo để làm sở hoàn thiện sản phẩm hoàn hảo trước tung thị trường Đồng thời, nghiên cứu chương trình đối thủ cạnh tranh để đưa sản phẩm chất lượng khắc phục điểm yếu đối thủ, cải tiến sản phẩm Logo thương hiệu VietFuture chưa ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng thị trường, hình ảnh chưa thể thống nên hiệu quảng bá xuyên suốt không cao Cần xây dựng hệ thống nhận diện thống nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xây dựng thương hiệu sau Hệ thống làm tăng thêm nhận thức thương hiệu, xây dựng tính ổn định vị VietFuture thị trường 46 Cần xây dựng hệ thống thể khác biệt cách rõ ràng với thương hiệu khác Sự khác biệt rõ ràng nhận thức cao thơng qua người tiêu dùng có liên tưởng tức đến thương hiệu Xây dựng dựa yếu tố thiết kế đồ họa, từ website sản phẩm thiết kế làm nên khác biệt rõ ràng Ngồi hình ảnh thương hiệu phải thống hình thức thể khác như: Tiêu đề thư, danh thiếp, brochure (đã nêu trên), Tờ rơi, Bao bì sản phẩm, Website, Bảng hiệu quảng cáo, Xe phương tiện lại, Đồng phục, Các phương tiện truyền thông, Quà tặng…  Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu với lợi điểm: Người tiêu dùng nhận biết mua sản phẩm VietFuture dễ dàng Bên cạnh tăng cường cảm nhận thương hiệu giáo dục đào tạo kỹ sáng tạo chất lượng Mang tính thuyết phục hấp dẫn cao hình ảnh thương hiệu khơng đơn điệu hình ảnh cũ, giới thiệu hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt dễ nhận biết người tiêu dùng, điều tạo nên thành cơng Mang đến cho người tiêu dùng giá trị cảm nhận mặt lý tính (chất lượng tốt, mơi trường tốt…) cảm tính (chun nghiệp, có tính cách, đẳng cấp…), tạo tâm lý mong muốn sở hữu sản phẩm VietFuture bước khẳng định chất lượng khách hàng dần hình thành tâm lý sản phẩm chất lượng có VietFuture Thuận lợi cho lực lượng bán hàng, hoạt động thương mại dù lớn hay nhỏ hướng đến vấn đề cốt lõi bán hàng, " chiến lược" tạo nhằm mục đích thúc đẩy việc bán sản phẩm Sự quán hệ thống nhận diện thương hiệu VietFuture việc sử dụng đồng phương tiện truyền thông làm cho mối quan hệ mua bán trở nên dễ dàng gần gũi Giờ người tiêu dùng đưa định mua hàng cách tự tin họ tin tưởng vào sản phẩm giá trị thương hiệu mà VietFuture mang lại cho họ Thương hiệu chiến lược VietFuture phải tập trung vào phụ huynh, thiếu niên, mang giá trị, thơng điệp mạnh mẽ công ty công vào nhận thức khách hàng 47 Dễ dàng cho việc xây dựng tài sản thương hiệu sau Một mục tiêu quan trọng VietFuture tạo giá trị cổ tức, danh tiếng thương hiệu tài sản giá trị công ty Thành công thương hiệu VietFuture phụ thuộc lớn vào việc xây dựng nhận thức cộng đồng, củng cố danh tiếng tạo dựng giá trị Hệ thống nhận diện thương hiệu VietFuture mạnh giúp xây dựng nhanh chóng tài sản thương hiệu VietFuture thông qua tăng trưởng mặt nhận thức, hiểu biết, lòng trung thành người tiêu dùng VietFuture, làm cho giá trị thương hiệu tăng trưởng cách bền vững 3.3.6 Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Hoạt động truyền thông phần quan trọng việc xây dựng thương hiệu Trong năm qua hoạt động VietFuture ghi nhận bước đáng kể mà điển hình chương trình “tơ đẹp hồ Gươm”, “tắt điện thoại 5” “nói lời yêu thương” thu hút gần 5000 người tham gia Tuy nhiên cần xây dựng hoạch định truyền thông thương hiệu để làm mục tiêu cho hoạt động truyền thông sau  Đối tượng mục tiêu -Tuổi: 30 - 50 - Giới tính: Nam (30%), nữ (70%) - Khu vực: TPHCM (30%), Hà Nội (70%) - Có độ tuổi teen theo học trường THCS địa bàn HN, TPHCM -Thu nhập: A,B Class - Phần lớn tệp gia đình có chút điều kiện, khơng có kinh tế chấp nhận mua trả góp cho  Mục tiêu truyền thông + Chỉ sai lầm từ phương pháp giáo dục truyền thống "nhồi nhét" kỹ + Đưa đến góc nhìn cho bố mẹ - góc nhìn từ bố mẹ tuổi => Cách để khiến bên thấu hiểu + Hãy giáo dục từ thái độ sống với khoá học VietFuture đồng hành để tự phát triển + Khơng đầy mạnh hoạt động gắn liền với sản phẩm mà xây dựng hình ảnh thương hiệu mang đặc tính riêng, để qua dành nhiều tình cảm tin yêu thúc đẩy tiêu thụ giai đoạn định 48 + Các hoạt động truyền thông đếu nhắm đến mục tiêu chung giáo dục đào tạo thái độ sống kỹ sống làm cho hoạt động thương hiệu VietFuture thống ăn sâu vào tâm trí người Trước mục tiêu truyền thông thường gắn với đợt tung sản phẩm nhằm quảng bá cho sản phẩm hoạt động nên trì cần gắn kết với mục tiêu sức khoẻ nhiều  Chiến lược tiếp cận thông điệp cần truyền Tiếp cận thông qua hoạt động PR chiến lược ưu tiên Việc xây dựng hình ảnh với hình thức PR tỏ hiệu có lợi PR tranh thủ nhiều tình cảm tận dụng tốt kênh truyền thông Các định hướng khách hàng mục tiêu, mục tiêu truyền thông hay thông điệp triển khai dễ dàng thống Kết hợp với việc xây dựng hệ thống nhận diện đặc tính thương hiệu hoạt động PR thổi luồng gió vào việc xây dựng thương hiệu làm thương hiệu mang hình ảnh thống Các kênh truyền hình lựa chọn kênh tiếng, khung vàng, ngồi gameshow trình hình như: bố đâu thế, cố lên yêu, hay kênh radio VOV giao thông khung cao điểm lựa chọn tốt Việc tiếp cận làm rõ mục tiêu đối tượng thiếu niên, phụ huynh Các hoạt động PR kết hợp với tài trợ hay từ thiện phải thông tin kênh quan trọng truyền thơng như: truyền hình báo chí Xuyên suốt chiến lược tiếp cận thông điệp “VietFuture mang đến giáo dục tiên tiến, đại cho khách hàng mà đặc biệt thiếu niên thông qua việc quan tâm đến kỹ sống, đạo đức sống người bạn đồng hành bước đi.” Có thương hiệu VietFuture gần gũi đóng vai trị người bạn, người ln quan tâm, chăm sóc Thơng điệp phù hợp với tính cách thương hiệu xây dựng cho thấy chuyên nghiệp khẳng định chất lượng sản phẩm mà công ty mang lại cho khách hàng Cùng hướng tới tương lai, sống tươi đẹp cho hệ 49 3.4 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược thương hiệu công ty cổ phần đào tạo VietFuture giai đoạn đến năm 2022 3.4.1 Kiến nghị với sở giáo dục đào tạo Tp Hà Nội Để hội nhập giáo dục với quốc tế thành công, sở giáo dục cần xây dựng môi trường pháp lý đảm bảo tính đồng bộ, minh bạch, ổn định phù hợp với cam kết quốc tế có tính đặc thù Việt Nam, tạo sân chơi bình đẳng hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh tất trung tâm, sở, trụ sở giáo dục đào tạo nước nước phát triển Tiếp tục hồn thiện chế sách điều hành, nâng cao hiệu công cụ quản lý, cập nhật ban hành nhanh chóng quy định chuẩn mực loại hình dịch vụ nhằm tạo điều kiện cho trung tâm, sở, trụ sở giáo dục chủ động, linh hoạt triển khai thị trường, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Sở giáo dục cần thường xuyên tăng cường công tác tra giám sát chất lượng sản phẩm, hoạt động giảng dạy nhằm đảm bảo an tồn, khơng trái phong mỹ tục, không làm sai lệch đạo đức chuẩn mực xã hội Tuy nhiên, sở giáo dục không can thiệp sâu vào hoạt động trung tâm, sở, trụ sở giáo dục tránh làm chủ động kinh doanh hạn chế khả sáng tạo sản phẩm, dịch vụ mang tính đặc thù riêng giáo dục Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm tham quan nước thành tựu tiến khoa học kỹ thuật cơng nghệ giáo dục Phát huy vai trị đầu mối thực hoạt động hỗ trợ xúc tiến xây dựng thương hiệu 3.4.2 Kiến nghị hội đồng quản trị công ty cổ phần đào tạo VietFuture VietFuture nên khẩn trương hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu VietFuture để có vị vững vàng kinh tế khó khăn Hoàn thiện máy quản trị thương hiệu để thực chiến lược phát triển kinh doanh đến năm 2022 đề Thiết kế sản phẩm, dịch vụ đa dạng để chi nhánh linh hoạt trình hoạt động, tìm kiếm nguồn khách hàng theo điều kiện thị trường, phần mở rộng thị trường Xây dựng chương trình đào tạo mở lớp đào tạo phát triển nguồn nhân lực làm thương hiệu, nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ thương hiệu Đồng thời, đầu tư nâng cấp sở vật chất, máy móc, trang thiết bị để 50 nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ; đa dạng hóa sản phẩm để thực định vị sản phẩm dịch vụ Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm xác định khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm Và đồng thời, tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu VietFuture để thương hiệu trở nên gần gũi với khách hàng 51 KẾT LUẬN Một thương hiệu giáo dục muốn tồn tâm trí khách hàng công chúng biết đến phải thương hiệu có đặc tính riêng, sản phẩm chất lượng mà thương hiệu khơng có Vì vậy, việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu giáo dục đề tài nóng bỏng Việt Nam Tuy nhiên, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu trung tâm, sở, trụ sở giáo dục hạn chế gặp nhiều khó khăn nhận thức chưa đầy đủ thương hiệu Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu trình liên tục, xuyên suốt kéo dài Điều địi hỏi VietFuture cần có chiến lược quán định vị thương hiệu, quảng bá truyền thông thương hiệu với nỗ lực tồn ngành giáo dục nhằm xây dựng trì hình ảnh ngành cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ tốt thị trường giáo dục Khóa luận đề cập đến vấn đề liên quan đến thương hiệu, thương hiệu giáo dục yếu tố cốt lõi để xây dựng thương hiệu giáo dục mạnh Đồng thời, sau nghiên cứu thực trạng thương hiệu ngành giáo dục, VietFuture có thành tựu mặt chưa đạt thương hiệu Từ đó, khóa luận đưa giải pháp kiến nghị mang tính định hướng cho chiến lược hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu VietFuture thời gian tới Những giải pháp kiến nghị trình bày góp phần xây dựng hình ảnh vị trí thương hiệu VietFuture, chủ động cạnh tranh sớm trở thành ngành giáo dục đại, có thương hiệu vững mạnh ngành giáo dục đào tạo Việt Nam giai đoạn hội nhập kinh tế giới năm 52 PHỤC LỤC Mẫu câu hỏi sử dụng khảo sát Câu hỏi: Anh chị biết công ty, trung tâm, sở giáo dục đào tạo kỹ năng, thái độ sống cho thiếu niên THCS? Nếu phụ huynh nhắc đến thương hiệu VietFuture điểm Nếu phụ huynh không nhắc đến thương hiệu VietFuture điểm Khách hàng không nhắc đến VietFuture hỏi lại khách “anh chị có biết thương hiệu VietFuture khơng?” Phụ huynh trả lời có Phụ huynh trả lời khơng điểm điểm Cuộc khảo sát 100 đối tượng phụ huynh có học THCS địa bàn Hà Nội Bảng khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu VietFuture 2018 Tổng STT Mức độ nhận biết thương hiệu Giá trị đo lường Số lượng khảo sát điểm Hoàn toàn không nhận biết điểm 20 10 Nhận biết nhắc nhớ điểm 61 122 Nhận biết top đầu thương hiệu điểm 10 30 Nhận biết trước 36 điểm Trung bình điểm số 1,98 53 ... nhằm hoàn thiện phát triển chiến lược thương hiệu công ty cổ phần đào tạo VietFuture giai đoạn đến năm 2022  Từ mục tiêu chung ta có mục tiêu cụ thể sau: Một nhận diện chiến lược thương hiệu. .. điểm tồn chiến lược thương hiệu VietFuture qua việc phân tích đánh giá chiến lược thương hiệu, truyền thơng nhận diện thương hiệu Từ đưa giải pháp để cải thiện xây dựng phát triển thương hiệu VietFuture... hoạt động xây dựng chiến lược thương hiệu công ty cổ phần đào tạo VietFuture, phát điểm hạn chế, thành công để đề biện pháp giúp hồn thiện chiến lược thương hiệu đưa cơng ty đứng vững phát triển