LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD: MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀI LINH...

bản chuẩn: MARKETING – MIX CỦA CÔNG TYCỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀI LINH. Tác giả đã nêu rõ mục tiêu và định hướng phát triển sản phẩm rơm nhân tạo của công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh. Dựa trên định hướng phát triển đó của Công ty, đồng thời căn cứ vào tình hình thực tiễn tại công ty, tác giả xây dựng một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing – mix cho sản phẩm rơm nhân tạo của công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh như: nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng cơ chế giá linh hoạt, đa dạng hóa kênh phân phối, sử dụng chiến lược quảng cáo hợp lý, tối ưu hóa chi phí giá thành, nâng cao chất lượng dịch vụ.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ ANH TUẤN MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀI LINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ ANH TUẤN MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀI LINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ MINH HIỀN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Marketing – mix Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh” l côn tr n n i p đ i o vi n n i n cứu đ c lập nt nv is n C c s li u đ a tron luận văn l trun t c quan Tác giả luận văn Đỗ Anh Tuấn c LỜI CẢM ƠN Qua t ời gian n i n cứu v n iều tập t i m i un o n t i n đề t i n ận đ ợc s c n n V lời đầu ti n xin tr ờn c n to n t đ tận t n c o tron su t t ời ian n t t n ời tr c ti p i n cứu v t ửi lời c m n t i ban lãn đ o v c c c n n nv i p c i n đề t i Đ n t ời n n vi n t i Côn ty cổ p ần đầu n m i ịc vụ Ho i Lin t o điều i n i p đ đ o n t i n đề t i i n cứu Ti p t o xin c m n ia đ n i n i pđ đ n vi n v ợt qua c c ăn đ Cu i c n mong n ận đ ợc s c ỉ đ c điều i n ổ sun v t i t n s u s c t i Ban c c t ầy cô – Đ i Học Kin T - Đ i Học Qu c Gia H N i đặc i t l TS Vũ T ị Minh Hiền - n cũn yt l n i p đ i p n c quý vị v c c Tôi xin c n t n c m n n c sức n t o điều o n t n n i m vụ ọc tập o đ n p ý i n c c t ầy cô o n t i n i n t ức p ục vụ t t c t sau n y Tôi xin ửi lời t ầy cô c n to n t nđ n n n p n c o côn vi c cv t n đ tt ic c MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ iii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu marketing – mix 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận Marketing – mix 10 1.2.1 Khái niệm vai trò Marketing - mix 10 1.2.2 Nội dung Marketing - mix 12 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 13 1.2.2.2 Chính sách giá 17 1.2.2.3 Chính sách phân phối 20 1.2.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại 25 1.2.2.5 Phối thức marketing mix 29 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – Mix 32 1.2.3.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vĩ mô 32 1.2.3.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vi mơ 34 TIỂU KẾT CHƢƠNG 36 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.1.1 Thiết kế nghiên cứu 37 2.1.2 Quy trình nghiên cứu 38 2.2 Phương pháp nghiên cứu 40 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 40 2.2.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 40 2.3 Thông tin mẫu nghiên cứu 42 2.3.1 Phiếu khảo sát 42 2.3.2 Mô tả mẫu khảo sát 43 TIỂU KẾT CHƢƠNG 47 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀI LINH 48 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh 48 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 48 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 50 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2018 - 2020 52 3.2 Thực trạng Marketing – Mix Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh 56 3.2.1 Chính sách sản phẩm 56 3.2.2 Chính sách giá 61 3.2.3 Chính sách phân phối 64 3.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại 68 3.2.5 Phối thức marketing mix 74 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – Mix Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh 76 3.3.1 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 76 3.3.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vi mô 78 3.4 Đánh giá chung hoạt động Marketing mix Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh 79 3.4.1 Những kết đạt 79 3.4.2 Những tồn nguyên nhân 80 TIỂU KẾT CHƢƠNG 82 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CƠNG TY CPĐT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ HỒI LINH 83 4.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh 83 4.1.1 Định hướng phát triển 83 4.1.2 Định hướng hoạt động Marketing - Mix 85 4.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing – mix Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh 88 4.2.1 Đa dạng hóa sách sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng 88 4.2.2 Xây dựng sách giá linh hoạt .90 4.2.3 Hồn thiện sách phân phối 91 4.2.4 Tăng cường sách xúc tiến thương mại 94 4.2.5 Tạo phối thức Marketing - mix hiệu 96 4.2.6 Xây dựng phận Digital Marketing 98 TIỂU KẾT CHƢƠNG 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 104 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CĐ Cao đẳn DN Doan n ĐH Đ i ọc KCN K u côn n LĐ Lao đ n MKT Marketing NXB N TC T i c ức TNHH Tr c n i m 10 TT T ị trấn 11 DN Doan n 12 P1 Product 13 P2 Price 14 P3 Promotion 15 P4 Place 16 KM K uy n m i 17 XTTM X c ti n t 18 CP ĐT Cổ p ần đầu t 19 KH K c n 20 CK C i t ấu i i p xuất i p n u n i p n m i DANH MỤC BẢNG B B B B B Bảng n n n n n B n B n B n B n B n B n B n B n B n B n B n B n Nội dung P n i ts c n au i a n ãn i u v i t n i u C c địn i s n p m N n côn cụ x c ti n n ợp c ủ y u K t qu điều tra os t N u n v n v t i s n Côn ty tron năm 2018 –2020 K t qu o t đ n in oan Côn ty tron năm 2018– 2020 Dan mục s n p m r m n n t o Côn ty K t qu o s t s n p m r m n n t o Côn ty Cổ p ần đầu t t n m i ịc vụ Ho i Lin K t qu o s t c n s c i Côn ty Cổ p ần đầu t t n m i ịc vụ Ho i Lin K t qu oan t u Côn ty Cổ p ần đầu t t n m i ịc vụ Ho i Lin qua c c năm K t qu oan t u t n p n p i t o t n n K t qu os t c n c n s c p n p i Côn ty Cổ p ần đầu t t n m i ịc vụ Ho i Lin C i p c o o t đ n x c ti n t n m i Côn ty qua c c năm K t qu o s t o t đ n x c ti n t n m i P i t ức mar tin mix P qua c c năm B o c o t qu oan t u lợi n uận c c năm C n tr n uy n m i R m n n t o c o m n Qu c K n ii Trang 16 19 29 43 52 54 56 60 63 65 66 67 69 70 75 76 97 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn Hn S đ Nội dung S đ P tron Mar tin Mix C c n p n p i tron mar tin Mô n n p n p i cấp Mô n n p n p i cấp Mô n n p n p i cấp Mô n c c n p n p i đa cấp Bi u đ lo i n DN c n Bi u đ quy mô DN c n Lo i n in oan KH l DN Bi u đ m i quan tron DN c n T l KH DN c c v n miền Mục đ c sử ụn s n p m r m n n t o c n C cấu tổ c ức m y côn ty CPĐT TMDV Ho i Linh Hn n r mn nt o P ụ i n r m côn ty C c côn tr n sử ụn r m n n t o S đ so s n mức i s n p m r m n n t o qua c c năm S đ cấu tr c n p n p i H n n qu n c o n s n p m r m n n t o C n tr n tri n c n năm H in ị c n năm H in ị c n năm Hoai Lin Group tặn V c c n iọt n Covi -19 Quy tr n n i n cứu luận văn iii Trang 13 21 22 23 23 25 43 44 44 45 45 46 50 57 58 59 62 64 68 72 73 73 74 38 Bảng 4.1 :Chƣơng trình khuyến mại “ Rơm nhân tạo chào mừng Quốc Khánh 2/9/2021” Loại Model Màu sắc Size ( cm) Số Chiết Áp dụng lƣợng khấu với kho ( tấm) (%) hàng R m Model R-1-2 V n n u 100x60 >1500 30% To n qu c n nt o Model R-1-3 V n n u 100x60 >1500 30% To n qu c c n Model R-4-1 V n n u đ mđ n 50x50 >2000 20% To n qu c c y Model R-4-2 V n n u đ mđ n 100x60 >1500 30% To n qu c K c Model R-4-3 V n n u đ mđ n 50x50 >2000 20% To n qu c ti p t i w sit côn ty Model R-4-5 V n n u đ mđ n 50x50 >2000 20% To n qu c Model R-4-8 V n n un t đ mđ n 50x50 >2000 20% To n qu c Model R-4-8-1 N us m 50x50 >2000 20% To n qu c Model R-2-1 V n n un t đ mđ n 50x50 >2000 20% To n qu c R m Địa điểm áp Hình thức áp dụng n đăn dụng ý mua tr c K c n t am ia n nt o v đăn ý t i đ ờn lin tr n si u c ct pc c c o n c y Model R-2-2 V n n u đ mđ n 50x50 >2000 20% To n qu c ic ợ m côn ty qu n T i c c văn p n tr n To n qu c y H N i T n p H C Min Đ Nẵn Nha Trang s np m ( Nguồn: Tác giả xây dựng) 97 Thứ hai, giải pháp phối thức P1 kết hợp với P2: Côn ty n n đề xuất đặt n v ic cn s n xuất c i ti n s n p m v m u mã s n p m n t ay đổi mức i n v i c ất l ợn Điều n y i nc o c n n ận đ ợc n iều i trị ề tăn n n iều T ay đổi i u i nt it tr n l n c t n tron v tăn cm siz t x nn a ic ip n s n xuất n m u mã s n p m t ay v m u v n t mm us c M u xanh, m u đ x oặc cao ôn n c m t s n p m đan đ ợc r v c n un n n cv ac t sử ụn v a c t ôn m u trang c c R m n n t o size t 50x50 (cm cm l n x cm đ đ p ứn v i c c n c côn tr n cần sử ụn lo i r m n n t o n c 4.2.6 Xây dựng phận Digital Marketing Lập o c tri n khai v theo n n t o côn ty tr n c c lý c c c i n ịc x y t ôn xã i c c qu n c o s n p m ịc vụ R m n online: Google, Facebook, Zalo n c c c i n ịc mar tin t ôn qua c c T o v qu n n truyền i Tri n c c c i n ịc v x y n t n i u qua c c côn cụ Digital Marketing (SEO/SEM, Online Advertising, Email Marketing, Mobile Marketing, Social Media, SMS Marketing, Affiliate Mar tin Sử ụn Google Analytics, Google A Wor s T i u truyền t ôn xã a n i un i c c xu P t tri n c c tr c n ấp n n c ất l ợn qu n c o Cập n ật c c n n Di ital Mar tin m i n ất n qu n c o m i tr n t n digital P t tri n n i un n tr n i n đ n vi o t n côn n i un t o 98 n n lo t o iv p ntc s TIỂU KẾT CHƢƠNG Trong c n n y t c i n u đ ợc Mục ti u v địn s n p m r m n n t o côn ty cổ p ần đầu t t D a tr n địn t n p t tri n n m i ịc vụ Ho i Lin n p t tri n đ Côn ty đ n t ời v o t n c ti n t i côn ty t c i x y n m t s i i p pđ ym n o tđ n mar tin – mix c o s n p m r m n n t o côn ty cổ p ần đầu t t m i ịc vụ Ho i Lin n lin o t đa n a u ac ip i t n Tuy n i n đ t n n cao c ất l ợn s n p m x y n p np n n c c n i i sử ụn c i n l ợc qu n c o ợp lý t i n n cao c ất l ợn ịc vụ c i n đ ợc c c i i p p tr n t cần s quy t t m cao t p a Ban lãn đ o Côn ty c n c c c n t t c đ n n u n l c cũn n t ic n 99 n n vi n Côn ty v c s đầu KẾT LUẬN Hi n tron t ời i n ập v p t tri n in t Ho t đ n Mar tin đ i v i ất côn ty n o cũn l y u t quy t địn đ n i u qu đ n s n xuất in oan v t i đa cổ p ần đầu t t n m i ịc vụ Ho i Lin cũn p ụn t n côn đ n Mar tin n a lợi n uận N l m t côn cụ côn n ất địn v c c n v in l cv s c t t n m i ịc vụ Ho i Lin v tuổi tr n địa nt n p T c đ tăn tr n in Mặc n t n t m n ập t ị tr ờn ôn m t m i m n Côn ty cổ p ần đầu n l n tr t n m t tron n n i ri n v n côn ty t n u v c n i chung n oan s v lợi n uận qua m i năm tăn n y cũn m t p ần n o t đ n t Vi t Nam v i vi c Vi t Nam ia n ập tổ c ức t V đ l m đ ợc điều đ t Điều n Mar tin tron qu tr n doanh Tuy n i n tron qu tr n p t tri n in t t ị tr ờn m n n côn ty p i đ i mặt v i c n tran o t oan côn ty côn ty đ t đ ợc n đứn tr n t ị tr ờn sau n n năm ần đ y Côn ty trợ tron qu tr n Qua n iều năm t m n ập v t ị tr ờn o t n m it in i n i iđ i i n c c đứn v n tr n đôi c n m n sử ụn c i u qu o t đ n Marketing-Mix s i p côn ty p t tri n ền v n T ôn qua vi c t m i u p n t c v đ n Mar tin Côn ty đề t i c n tổn a tr n n tt c tr n Côn ty Tuy n i n đ n i o a đ ợc o t đ n c ti n o t đ n Côn ty cổ p ần đầu t t i ip p i nn n ị đ n n cao i u qu p p ần n n cao i u qu o tđ n in oan năn ti p cận v i s li u t ct c n nc n n vi c a tr n p n t c m t s c ỉ ti u đ n mar tin mix c c tr n n c s lý t uy t v xuất p t t t m i ịc vụ Ho i Linh đ đ a m t s o t đ n Mar tin -Mix i t t qu n mon mu n 100 i i u qu o t đ n TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Đo n Mai Anh, 2015 Marketing – Mix cho Thời trang công sở công ty TNHH sản xuất, thương mại đầu tư Tân Phát, Luận văn T c s Tr ờn Đ i ọc Kin t - Đ i ọc Qu c ia H N i Tr n Đn C i n ọc in t qu c B i T Giáo trình Quản trị Marketing H N i NXB Đ i n C ờn Chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu ghi hình Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Thanh Bình-BCA, Luận văn T c s Tr ờn Đ i ọc Kin t - Đ i ọc Qu c ia H N i Trần Min Đ o in t qu c Giáo trình Marketing H N i NXB Đ i ọc n L Ho i Giang, 2013 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix Công ty Cổ phần viễn thơng di động Tồn cầu luận văn T c s Học vi n Côn n B u c n vi n t ôn Vũ T ị Min Hiền V Marketing H N i NXB ĐH Kin t qu c n Văn Nam n Marketing mix công ty cổ phần Thiên Bằng luận văn t c s Tr ờn Đ i ọc Kin t - Đ i ọc Qu c ia H N i Đặn T ị B c N ọc , 2016 Các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ truyền hình Internet (IPTV) – NEXTTV Cơng ty truyền hình Viettel, luận văn t c s Tr ờn Đ i ọc Kin t - Đ i ọc Qu c ia H N i L T ị Tuy t N un Digital marketing cho dịch vụ y tế công ty cổ phần Bệnh viện Thái Thịnh Luận văn T c s Tr ờn Đ i ọc Kin t - Đ i ọc Qu c ia H N i 10 N uy n T ị T an T y Marketing – mix công ty cổ phần thương mại đầu tư Mai Anh luận văn t c s Tr ờn Đ i ọc Kin t - Đ i ọc Qu c ia H N i 101 11 N uy n M n Tu n 2010 Marketing sở lý luận thực hành H N i N xuất n ĐH Qu c Gia H N i 12 N uy n Min Kiều 13 T i li u n i Tài cơng ty H N i NXB T Cơn ty Cổ p ần đầu t t n n m i ịc vụ Ho i Linh Tiếng anh O ma K nic i T i in n năm T uy c i n l ợc ia - N oan N ật B n H N i Côn ty p t Druc r Freedman M P Mana m nt for t T n Alp a oo Futur t uật NXB LĐXH USA Art and Discipline of Strat ic L a rs ip New York: McGraw-Hill Johnson G, Scholes K, Whittington R 2017 Explorin Corporate Strat y USA: Prentice Hall Philip Kotler, 2007 Mar tin n H N i NXB Lao đ n xã i Taylor, Albert J (1999), Sal sp rsons and sales managers: A descriptive study of topics and perceptions of r tail sal s p rformanc appraisals information View Profile; Pettijohn, Charles EAuthor InformationView Profile Human Resource Development Quarterly; Hoboken Zsidisin, G.A (2003), A grounded definition of supply ris Journal of Purchasing and Supply Management, tập (5), trang 217-24 Dave Chaffey, PR Smith (2013), E-Marketing Excellence – Planning and optimizing your digital mar tin Loredana PATRUTIU BALTES (2015), Cont nt marketing - the fundamental tool of digital marketing 10 Afrina Yasmin, Sadia Tasneem, Kaniz FHRa (2015), Eff ctiv n ss of Digital Marketing in the Challenging Age: An Empirical Stu y 102 Trang website tham khảo: - http://romnhantao.com/ - http://www.hoailinhgroup.com/ - https://www.facebook.com/profile.hoailinh?id=10008 103 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU LẤY Ý KIẾN PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM RƠM NHÂN TẠO Tron uôn ổt c i n luận văn t c s qu n trị in oan MBA v i đề t i “Marketing - mix Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hồi Linh” c n tơi mon mu n đ ợc t am c n c u i i đ y v mon quý đ quý đan t o ý i n c c quý c c cc ns c tc c n Xin ửi t i quý t t ời ian đọc v đ n i S p p ần n n cao c ất l ợn luận văn MBA m c i n Tôi xin tr n trọn c m n Xin Ôn B vui l n đ n i “Sản phẩm Rơm nhân tạo Công ty Cổ phần Phần 1: Thông tin Doanh nghiệp C u Xin Quý c c o i t Doan n ⬜ Côn ty TNHH C u Quý c c o i t quy mô Doan n ⬜ Quy mô v a Quý Doan n ⬜ Dịc vụ n C u Quý i p t u c lo i n c s n K c Quý n DN n o ⬜ DN t n n i p in oan n o iđ y ⬜Resort, villa, homestay ⬜K c tron DN quý ⬜ Qu n lý c l ⬜ N n vi n n đan sin s n t i v n miền n o ⬜ Miền B c C u n c l lo i ⬜ Quy mô v a v n c vui l n c o i t m i quan ⬜ C ủ oan n i p C u i p Quý ⬜ Côn ty cổ p ần ⬜ Quy mô n C u ⬜ Miền Trung ⬜ Miền Nam c sử ụn s n p m r m n n t o v o mục đ c A D n tran tr tron c c B D n tran tr n n u vui c i i i tr i tt C D n v o mục đ c Phần 2: Nội dung khảo sát C u t i p Quý c c i t t i s n p m R m n n t o Côn ty Cổ p ần đầu t n m i ịc vụ Ho i Lin A C ôn B K ôn C u t Quý c ãy c o i t i mua s n p m R m n n t o y u t n o Quý c ờn quan t m A C ất l ợn B T n i u C M u mã D T n năn s n p m C u n Quý t c vui l n c o i t n ận x t tr i n i mv is np mR mn nt o n o A Rất il n B H i l n C K ôn C u il n Quý c ty ợp lý c A Rất ãy c o i t i a ôn B K ôn n i n t i s n p m R m n n t o côn ợp lý ợp lý C K ôn c ý i n D Hợp lý E Rất ợp lý C u Gi sử R m n n t o Côn ty Cổ p ần đầu t t Lin tăn t – s np mt Quý n m i ịc vụ Ho i c c ti p tục sử ụn s n p m ôn A C B K ôn i n C C u Quý A C B K ôn c c i mua R m n n t o c đ ợc n uy n m i i m i ôn C u Quý c t ờn mua s n p m R m n n t o qua đ u A Đ i lý B Văn p n đ i i n côn ty p n p C Cửa C u is np m n Quý c c n ận đ ợc s n p m R m n n t o ịp t ời t Côn ty Cổ p ần đầu t t n m i ịc vụ Ho i Lin o n ông? A K ôn B C C u Quý c đ n i n t Côn ty Cổ p ần đầu t t A Rất ôn B K ôn n o t n p np is np mr mn nt o n m i ịc vụ Ho i Lin ợp lý ợp lý C K ôn c ý i n D Hợp lý E Rất ợp lý C u t Quý c i t đ n s n p m r m n n t o Côn ty Cổ p ần đầu t n m i ịc vụ Ho i Lin qua đ u A N ời t n n B R sort villa om stay M n xã i C K c Website D Đ i lý cửa E N u n C u n c Quý c đ n i n t o Côn ty Cổ p ần đầu t t A Rất ôn B K ôn ợp lý ợp lý C K ôn c ý i n D Hợp lý t n o n t ức qu n c o s n p m r m n n n m i ịc vụ Ho i Lin E Rất ợp lý C u Quý c đ n p ần đầu t t i tần suất o t đ n c ăm s c n m i ịc vụ Ho i Lin n t c n côn ty Cổ ic ợ m côn ty Cổ n o A N iều B V a p i C H n c D Rất C u nc Quý c c p ần đầu t t il n v ic cs i n tri n lãm n m i ịc vụ Ho i Lin tổ c ức v t am ia ôn A C B K ôn i n C C u Quý c c đ n i c un o t đ n x c ti n t n n t o côn ty Cổ p ần đầu t t A Rất il n B H i l n C B n t D K ôn ờn il n n m is np mR m n m i ịc vụ Ho i Lin n t n o PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Câu hỏi C u Xin Quý Kết c c o i t Doan n i p Quý c l lo i Tỷ lệ (%) n DN n o Côn ty TNHH 11/50 22% Côn ty cổ p ần 23/50 46% DN t n n 16/50 32% Quy mô n 6/50 12% Quy mô v a 15/50 30% Quy mô v a v n 29/50 48% C u C u Quý c c o i t quy mô Doan n Quý Doan n Dịc vụ n n i p t u c lo i n in i p oan n o iđ y c s n 33/50 66% Resort, villa, homestay 12/50 24% K c 5/50 10% C u Quý c vui l n c o i t m i quan tron DN quý c l C ủ oan n i p 16/50 32% Qu n lý 26/50 52% N n vi n 8/50 16% Miền B c 7/50 14% Miền Trun 10/50 20% Miền Nam 33/50 66% 32/50 64% 10/50 20% 8/50 16% C u C u Quý Quý c n đan sin s n t i v n miền n o c sử ụn s n p m r m n n t o v o mục đ c D n tran tr tron c c D n tran tr n D n v o mục đ c n u vui c i tt c i i i tr C u t Quý c c i t t i s n p m R m n n t o Côn ty Cổ p ần đầu t n m i ịc vụ Ho i Lin ôn C 42/50 84% K ôn 8/50 16% C u Quý c t c ãy c o i t i mua s n p m R m n n t o y u t n o Quý ờn quan t m C ất l ợn 28/50 56% T 6/50 12% M u mã 3/50 6% T n năn s n p m 13/50 26% n C u i u Quý t on t Rất il n c vui l n c o i t n ận x t tr i n i mv is np mR mn n n o H il n K ôn il n C u Quý c ãy c o i t i côn ty ợp lý c Rất ôn 48/50 96% 2/50 4% 0/50 0% n i n t i s n p m R m n n t o a ợp lý 0/50 0% 2/50 4% K ôn c ý i n 6/50 12% Hợp lý 32/50 64% Rất ợp lý 10/50 20% K ôn C u ợp lý Gi sử R m n n t o Côn ty Cổ p ần đầu t t Lin tăn t – s np mt Quý n m i ịc vụ Ho i c c ti p tục sử ụn s n p m ôn A C 34/50 68% B K ôn 6/50 12% C i n c 10/50 20% 8/50 16% A C 49/50 98% B K ôn 1/50 2% 10/50 20% 28/50 56% n 12/50 24% Si u t ị 0/50 0% C u Quý c i mua R m n n t o c đ ợc uy n m i i m i C u Quý c t n ôn ờn mua s n p m R m n n t o qua đ u Đ i lý Văn p n đ i i n côn ty p n p Cửa C u Quý is np m c c n ận đ ợc s n p m R m n n t o ịp t ời t Côn ty Cổ p ần đầu t t n m i ịc vụ Ho i Lin o n ôn K ôn 0/50 0% C 50/50 100% C u Quý c đ n i n t o Côn ty Cổ p ần đầu t t Rất ôn t n o t n p np is np mr mn n n m i ịc vụ Ho i Lin ợp lý 0/50 0% 0/50 0% K ôn c ý i n 12/50 24% Hợp lý 35/50 70% Rất ợp lý 3/50 6% K ôn C u ợp lý Quý c i t đ n s n p m r m n n t o Côn ty Cổ p ần đầu t t n m i ịc vụ Ho i Lin qua đ u N ời t n M n xã n i Website Đ i lý cửa N u n n c 11/50 22% 20/50 40% 4/50 8% 11/50 22% 4/50 8% C u Quý c đ n i n t o Côn ty Cổ p ần đầu t t Rất ôn t n o n t ức qu n c o s n p m r m n n n m i ịc vụ Ho i Lin ợp lý 0/50 0% 1/50 2% K ôn c ý i n 6/50 12% Hợp lý 34/50 68% Rất ợp lý 9/50 18% K ôn ợp lý C u Quý Cổ p ần đầu t t c đ n i tần suất o t đ n c ăm s c n m i ịc vụ Ho i Lin n t c n côn ty n o N iều 41/50 82% V ap i 9/50 18% H nc 0/50 0% 0/50 0% Rất nc C u Quý p ần đầu t t c c il n v ic cs i n tri n lãm ic ợ n m i ịc vụ Ho i Lin tổ c ức v t am ia m côn ty Cổ ôn C 30/50 60% K ôn 12/50 24% 8/50 16% i n C u c Quý c đ n i c un o t đ n x c ti n t R m n n t o côn ty Cổ p ần đầu t t n m is np m n m i ịc vụ Ho i Lin n t n o Rất il n H il n Bn t K ôn ờn il n 45/50 90% 5/50 10% 0/50 0% 0/50 0% ... - ĐỖ ANH TUẤN MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀI LINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH... tr n n i p đ i o vi n n i n cứu đ c lập nt nv is n C c s li u đ a tron luận văn l trun t c quan Tác giả luận văn Đỗ Anh Tuấn c LỜI CẢM ƠN Qua t ời gian n i n cứu v n iều tập t i m i un o n t... u qu Do đ luận văn i i n p m vi n c n i n cứu “Thực trạng marketing – mix đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing mix với sản phẩm rơm nhân tạo” Những đóng góp luận văn Luận văn c đ n