Luận văn thạc sỹ - Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô

LỜI MỞ ĐẦU 1.Sự cần thiết nghiên cứu đề tài. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, ngân hàng là một trong những tổ chức quan trọng nhất của nền kinh tế , đóng vai trò trong việc ổn định và phát triển kinh tế của đất nước. Cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 đã tác động to lớn đến nền kinh tế Việt Nam, gây ra những hậu quả nặng nề. Nền kinh tế Việt Nam đang đối mặt với những khó khăn bất ổn như sự phá sản hàng loạt các doanh nghiệp, thất nghiệp,kinh tế trì trệ kém phát triển... Vấn đề đặt ra đối với các Ngân hàng thương mại (NHTM) trong giai đoạn khủng hoảng hiện nay là cần phải huy động vốn tối đa các nguồn vốn nhàn rỗi từ đó cho các doanh nghiệp vay để sản xuất kinh doanh, thực hiện tái cơ cấu đầu tư nền kinh tế. Là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có vốn đầu tư của nhà nước là chủ yếu, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và đặc biệt là BIDV Chi nhánh Đông Đô đã nhận thức sâu sắc được vị trí và vai trò quan trọng của công tác huy động vốn. Để huy động được nguồn vốn dồi dào, chất lượng cao là vấn đề mà BIDV Chi nhánh Đông Đô chú trọng quan tâm và đề ra phương pháp thực hiện. Xuất phát từ những lý do trên thì qua tìm hiểu và nghiên cứu hoạt động của Chi nhánh thì tôi nhận thấy huy động vốn là hoạt động rất phát triển của ngân hàng nhưng còn bộc lộ nhiều hạn chế so với tiềm năng của Chi nhánh. Vì vậy tôi chọn đề tài “ Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô” làm đề tài nghiên cứu trong luận văn thạc sỹ của mình. 2.Mục đích nghiên cứu. Với mục tiêu hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại. Từ việc phân tích, đánh giá việc triển khai hoạt động huy động vốn tại chi nhánh Đông Đô BIDV qua đó đánh giá được những mặt đã đạt được, những vấn đề còn tồn tại, từ đó tìm ra nguyên nhân và rút ra bài học kinh nghiệm. Thông qua luận văn này, đưa ra những đề xuất hoàn thiện các giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn tại Chi nhánh Đông Đô BIDV và kiến nghị với BIDV, với các cơ quan chức năng nhằm phát triển hơn nữa hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam nói chung và của Chi nhánh Đông Đô nói riêng. 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Trong luận văn này, tập trung nghiên cứu vào hoạt động huy động vốn của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô trong giai đoạn 2014 – 2016. 4.Phương pháp nghiên cứu. Trong luận văn đã sử dụng các phương pháp phân tích thống kê mô tả, phương pháp diễn giải và quy nạp, phân tích và tổng hợp, phương pháp so sánh….nhằm làm rõ một số vấn đề lý luận cơ bản về huy động vốn ở Ngân hàng thương mại và đánh giá được thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô, từ đó đưa ra những mặt mạnh và hạn chế, đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tại Chi nhánh. 5.Kết cấu luận văn. Ngoài phần mở đầu và kết luận, dạnh mục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo luận văn được kết cấu theo 3 chương: Chương 1: Lý luận cơ bản và hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô.

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ BẢNG Bảng 1: Hoạt động huy động vốn Bảng 2: Hoạt động cho vay Bảng : Kết hoạt động kinh doanh Bảng 6: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn BIDV Chi nhánh Đông Đô Bảng Cơ cấu Vốn huy động phân theo đối tượng huy động Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Chi nhánh Đông Đô Bảng 8: Cơ cấu Vốn huy động theo loại tiền BIDV Chi nhánh Đông Đô Bảng 4: Lãi suất tiền gửi BIDV Chi nhánh Đơng Đơ Bảng 5: Chi phí trả lãi BIDV Chi nhánh Đông Đô BIỂU Biểu đồ 2.1: Quy mô vốn huy động BIDV Chi nhánh Đông Đô LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế thị trường nay, ngân hàng tổ chức quan trọng kinh tế , đóng vai trò việc ổn định phát triển kinh tế đất nước Cuộc khủng hoảng tài năm 2008 tác động to lớn đến kinh tế Việt Nam, gây hậu nặng nề Nền kinh tế Việt Nam đối mặt với khó khăn bất ổn phá sản hàng loạt doanh nghiệp, thất nghiệp,kinh tế trì trệ phát triển Vấn đề đặt Ngân hàng thương mại (NHTM) giai đoạn khủng hoảng cần phải huy động vốn tối đa nguồn vốn nhàn rỗi từ cho doanh nghiệp vay để sản xuất kinh doanh, thực tái cấu đầu tư kinh tế Là ngân hàng thương mại cổ phần có vốn đầu tư nhà nước chủ yếu, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) đặc biệt BIDV Chi nhánh Đơng Đơ nhận thức sâu sắc vị trí vai trò quan trọng cơng tác huy động vốn Để huy động nguồn vốn dồi dào, chất lượng cao vấn đề mà BIDV Chi nhánh Đông Đô trọng quan tâm đề phương pháp thực Xuất phát từ lý qua tìm hiểu nghiên cứu hoạt động Chi nhánh tơi nhận thấy huy động vốn hoạt động phát triển ngân hàng bộc lộ nhiều hạn chế so với tiềm Chi nhánh Vì tơi chọn đề tài “ Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Mục đích nghiên cứu Với mục tiêu hệ thống hoá vấn đề lý luận hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại Từ việc phân tích, đánh giá việc triển khai hoạt động huy động vốn chi nhánh Đơng Đơ BIDV qua đánh giá mặt đạt được, vấn đề tồn tại, từ tìm ngun nhân rút học kinh nghiệm Thông qua luận văn này, đưa đề xuất hoàn thiện giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn Chi nhánh Đông Đô BIDV kiến nghị với BIDV, với quan chức nhằm phát triển hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung Chi nhánh Đơng Đơ nói riêng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Trong luận văn này, tập trung nghiên cứu vào hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2014 – 2016 Phương pháp nghiên cứu Trong luận văn sử dụng phương pháp phân tích thống kê mơ tả, phương pháp diễn giải quy nạp, phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh….nhằm làm rõ số vấn đề lý luận huy động vốn Ngân hàng thương mại đánh giá thực trạng huy động vốn Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Đơng Đơ, từ đưa mặt mạnh hạn chế, đề xuất giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn Chi nhánh Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, dạnh mục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo luận văn kết cấu theo chương: Chương 1: Lý luận hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Nguồn vốn Ngân hàng thương mại Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế , với nhiệm vụ thực sách kinh tế , đặc biệt sách tiền tệ Ngân hàng trở thành kênh quan trọng sách Chính phủ nhằm ổn định kinh tế Các Ngân hàng định nghĩa theo chức , tính chất mục đích hoạt động chúng thị trường tài , thời điểm khác có định nghĩa khác Ngân hàng Trước việc lưu hành đồng tiền riêng quốc gia vùng lãnh thổ kết hợp với giao thương quốc tế tạo nhu cầu đúc đổi tiền cửa trung tâm thương mại , từ khái niệm Ngân hàng bắt đầu xuất , điều kiện lưu thông tiền kim loại , người kinh doanh tiền tệ biết sử dụng tạm thời phần tiền gửi khách vay xuất phát từ tính chất vô danh tiền Qua thời gian dịch vụ chức Ngân hàng ngày phát triển với phát triển sản xuất hàng hóa Ngày thị trường tài phát triển , có nhiều tổ chức tài khác cố gắng cung cấp dịch vụ Ngân hàng ngược lại Ngân hàng mở rộng phạm vi hoạt động sang lĩnh vực khác để tồn phát triển Bởi , có nhiều cách thể khác định nghĩa NHTM có cách định nghĩa chung nhiều nước giới sử dụng: NHTM loại hình tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng , đặc biệt tín dụng , tiết kiệm dịch vụ toán – thực nhiều chức tài so với tổ chức kinh doanh kinh tế Hiện nước ta , lĩnh vực ngân hàng phát triển Ngân hàng kênh trung gian quan trọng nên Nhà nước ban hành Luật Tổ chức tín dụng nhằm trì vận hành có hiệu quả, có định nghĩa : “Ngân hàng thương mại doanh nghiệp thành lập theo quy định Luật quy định khác pháp luật để hoạt động kinh doanh tiền tệ, làm dịch vụ Ngân hàng với nội dung nhận tiền gửi sử dụng tiền gửi để cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ tốn” (Theo điều 20 Luật Tổ chức tín dụng Việt nam ban hành 02/ 1997/QH 10) 1.1.1 Khái niệm nguồn vốn Vốn Ngân hàng thương mại giá trị tiền tệ Ngân hàng tạo lập huy động được, dùng vay, đầu tư thực dịch vụ khác Thực chất, vốn Ngân hàng phận thu nhập quốc dân tạm thời nhàn rỗi trình sản xuất, phân phối tiêu dùng Người chủ sở hữu nguồn vốn đem gửi ngân hàng với mục đích khác tốn, tiết kiệm đầu tư Có thể nói rằng, chủ sở hữu vốn chuyển nhượng quyền sử dụng vốn cho ngân hàng để ngân hàng trả lại cho chủ sở hữu khoản thu nhập định Như vậy, Ngân hàng đóng vai trò tập trung vốn phân phối lại vốn hình thức tiền tệ, làm thúc đẩy trình luân chuyển vốn từ nơi thừa vốn sang nơi thiếu vốn, kích thích hoạt động kinh tế phát triển Đồng thời, hoạt động lại định tồn phát triển hoạt động kinh doanh Ngân hàng 1.1.2 Các loại nguồn vốn Thành phần nguồn vốn Ngân hàng thương mại bao gồm: • Nguồn vốn chủ sở hữu: nguồn vốn mà Ngân hàng thương mại sử dụng lâu dài hình thành nên trang thiết bị, sở vật chất, tài sản cố định ngân hàng.Vốn chủ sở hữu giúp Ngân hàng tạo lập tư cách pháp nhân trì hoạt động ngân hàng, VCSH giúp bảo vệ người gửi tiền,VCSH góp phần điều chỉnh hoạt động ngân hàng Nguồn vốn chiếm tỷ trọng không lớn tổng nguồn vốn Ngân hàng lại điều kiện pháp lý bắt buộc thành lập Ngân hàng Trong kinh tế thị trường, với tham gia loại hình Ngân hàng, vốn chủ sở hữu hình thành theo nhiều nguồn khác tùy thuộc vào đặc trưng hình thức sở hữu: - Đối với Ngân hàng thương mại nhà nước, vốn chủ sở hữu hình thành từ: + Vốn ngân sách Nhà nước + Vốn tích lũy - Đối với Ngân hàng thương mại cổ phần: + Do cổ đơng góp vốn + Vốn tích lũy • Nguồn vốn huy động từ doanh nghiệp nhân: Là giá trị tiền tệ huy động từ tổ chức kinh tế, cá nhân xã hội thông qua việc thực dịch vụ tín dụng, tốn, nghiệp vụ kinh doanh khác dùng làm vốn để kinh doanh Nghiệp vụ huy động vốn nghiệp vụ tiền đề có ý nghĩa thân ngân hàng xã hội Thành phần nguồn vốn huy động bao gồm: Tiền gửi: bao gồm tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi toán, tiền gửi tiết kiệm tiền gửi khác từ tổ chức kinh tế dân cư; Phát hành giấy tờ có giá - Tiền gửi khơng kỳ hạn: Là số tiền tài khoản vãng lai, tài khoản liên ngân hàng tốn; khơng có kỳ hạn xác định với lãi suất thấp Ở số nước, loại tiền gửi không hưởng lãi suất Các cá nhân tổ chức gửi tiền mở tài khoản để gửi tiền rút lúc với lãi suất tương tự loại tiết kiệm không kỳ hạn - Tiền gửi có kỳ hạn: Phần lớn nguốn vốn ổn định, Ngân hàng sử dụng loại nguồn vốn cách chủ động để kinh doanh Vì vậy, Ngân hàng thường khuyến khích khách hàng gửi tiền hình thức với nhiều chương trình khác đáp ứng nhu cầu tiền gửi khách • Nguồn vốn vay từ Ngân hàng khác: Trong hoạt động kinh doanh mình, việc thiếu thừa vốn tình trạng thường xuyên xảy Để khắc phục tượng này, thông qua Ngân hàng nhà nước, Ngân hàng thương mại vay vốn để phục vụ hoạt động kinh doanh Nguồn vốn vay khoản tiền mượn thêm để đáp ứng nhu cầu khoản khả huy động vốn bị hạn chế Đây nguồn chủ yếu để chống rủi ro khoản ngân hàng, đồng thời làm tăng lợi nhuận cho ngân hàng thơng qua đòn bẩy tài - Vay từ Ngân hàng trung ương: khoản vay nhằm giải nhu cầu cấp bách chi trả ngân hàng thương mại Hình thức cho vay chủ yếu Ngân hàng Nhà nước tái chiết khấu Ngân hàng trung ương cho vay nhằm mục đích để bảo vệ an toàn cho hệ thống ngân hàng thực sách tiền tệ - Vay từ ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng khác: nguồn tiền ngân hàng vay mượn lẫn vay cá tổ chức tín dụng khác thị trường liên ngân hàng Với ngân hàng có dự trữ vượt yêu cầu dư khoản tiền huy động giảm cho vay sẵn lòng cho ngân hàng khác vay để tìm kiếm lợi nhuận Và ngân hàng thiếu hụt dự trữ có nhu cầu vay mượn tạm thời để đảm bảo khả khoản • Nguồn vốn tốn: Nguồn vốn hình thành từ hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt như: Séc q trình chi trả, tiền ký quỹ để mở L/C Mặc dù nguồn vốn chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nguồn vốn Ngân hàng thương mại góp phần làm cho hoạt động Ngân hàng thơng suốt thuận lợi • Nguồn vốn khác: Vốn khác toàn giá trị tiền tệ mà ngân hàng huy động thông qua việc cung cấp phương tiện toán cung cấp dịch vụ ủy thác đầu tư Bao gồm nguồn ủy thác, nguồn toán nguồn khác - Phát hành trái phiếu: Trái phiếu ngân hàng thực chất giấy nhận nợ ngân hàng với khách hàng, cam kết tốn số tiền xác định mệnh giá trái phiếu vào ngày đáo hạn, với mức lãi suất cố định thời hạn định trước Trái phiếu công cụ nhằm huy động vốn trung dài hạn để tài trợ cho dự án lớn theo yêu cầu phát triển địa bàn tập trung vốn tài trợ cho dự án phủ định Trái phiếu thường phát hành với quy mô lớn đồng loạt hệ thống ngan hàng Trái phiếu thường gồm loại: có ghi tên, khơng ghi tên, trả lãi trước, trả lãi sau, chuyển nhượng, thừa kế, ngân hàng mua lại theo hình thức chiết khấu - Chứng tiền gửi: Chứng tiền gửi phát hành với mục đích huy động vốn trung dài hạn góp phần phục vụ đầu tư phát triển đất nước thực kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Chứng tiền gửi phát hành với hình thức chứng tiền gửi vô danh, chứng tiền gửi ghi danh VNĐ Các mệnh giá chứng tiền gửi ghi chứng theo yêu cầu người mua, tối thiểu 1.000.000VNĐ (hoặc 100 USD) Lãi suất cố định suốt thời hạn gửi với mức khác cao lãi suất gửi tiết kiêm 1.1.3 Vai trò vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Đối với doanh nghiệp phải có yếu tố cơng nghệ, lao động, nguồn vốn nguồn vốn đóng vai trò vô quan trọng, phản ánh lực chủ yếu để định khả kinh doanh Riêng ngân hàng thương mại, vốn lại nhân tố thiếu hoạt động ngân hàng vốn khơng phương tiện kinh doanh mà đối tượng kinh doanh chủ yếu ngân hàng Vốn vừa phương tiện kinh doanh, vừa đối tượng kinh doanh ngân hàng Các ngân hàng thương mại thực kinh doanh loại “ hàng hóa đặc biệt” – tiền tệ thị trường tiền tệ thị trường chứng khốn Vì vậy, ngồi vốn ban đầu thành lập theo quy định pháp luật, ngân hàng phải thường xuyên tìm biện pháp để tăng trưởng vốn trình hoạt động kinh doanh - Vốn định khả toán lực cạnh tranh Ngân hàng: Trong kinh tế thị trường, để tồn ngày phát triển ngân hàng phải có uy tín lớn thị trường, mà trước tiên thể thông qua khả sẵn sang toán, chi trả cho khách hàng ngân hàng Đối với ngân hàng vấn đề đặt song song khả toán đáp ứng nhu cầu vốn vay kinh tế Khả toán ngân hàng cao vốn khả dụng ngân hàng lớn Vì vậy, loại trừ nhân tố khác, khả toán ngân hàng tỷ lệ thuận với vốn ngân hàng nói chung với vốn khả dụng ngân hàng nói riêng Với tiềm vốn lớn, ngân hàng hoạt động kinh doanh với quy mô ngày mở rộng, tiến hành hoạt động cạnh tranh có hiệu nhẵm giữ chữ tín nâng cao vị thị trường kinh tế ngân hàng Vốn định quy mô hoạt động tín dụng hoạt động kinh doanh khác ngân hàng: Vốn ngân hàng định việc mở rộng hay thu hẹp khối lượng tín dụng Nếu có nguồn vốn dồi dào, ngân hàng có đủ điều kiện để đáp ứng nhu cầu vốn, có điều kiện để mở rộng quan hệ tín dụng với nhiều doanh nghiệp thị trường tín dụng Nguồn vốn lớn giúp ngân hàng hoạt động kinh doanh với nhiều loại hình khác như: liên doanh liên kết, dịch vụ thuê mua tài chính, kinh doanh chứng khốn, hình thức kinh doanh nhằm phân tán rủi ro tạo thêm vốn cho ngân hàng, đồng thời nâng cao uy tín tăng sức cạnh tranh thị trường Vì vậy, vốn có vai trò dịnh hoạt động kinh doanh ngân hàng Nguồn vốn định lực cạnh tranh ngân hàng Thực tế chứng minh rằng: quy mô, trình độ nghiệp vụ, phương tiện kỹ thuật ngân hàng tiền đệ cho việc thu hút nguồn vốn Đồng thời, khả vốn lớn điều kiện thuận lợi ngân hàng việc mở rộng quan hệ tín dụng với thành phần kinh tế xem xét quy mơ, khối lượng tín dụng, chủ động thời gian, thời hạn cho vay, chí định mức lãi suất vừa phải cho khách hàng Đồng thời vốn ngân hàng tạo thuận lợi cho việc sử dụng tổng hòa nguồn vốn khác Trên sở giúp cho ngân hàng có đủ khả tài để kinh doanh đa thị trường, góp phần phân tán rủi ro hoạt động kinh doanh tạo them vốn cho ngân hàng đồng thời tăng sức cạnh tranh ngân hàng thị trường Ngoài vốn ngân hàng dồi tạo điều kiện cho NHNN đảm bảo khả thực sách tiền tệ, góp phần ổn định lưu thông tiền tệ, đảm bảo cân đối tiền – hàng kinh tế 1.1.4 Mối quan hệ nguồn vốn sử dụng vốn Nguồn vốn sử dụng vốn hai q trình hoạt động Ngân hàng Công tác cân đối vốn Ngân hàng mục tiêu huy động vốn đắn, phù hợp với kế hoạch sử dụng vốn thời kỳ tạo điều kiện cho ngân hàng thương mại đạt mục tiêu lợi nhuận tối đa tăng trưởng nguồn vốn kinh doanh Việc cân bằng, hài hồ huy động vốn sử dụng vốn công tác cân đối vốn Ngân hàng Công tác cân đối vốn quan trọng cần thiết ngân hàng Đó biện pháp nghiệp vụ, công cụ quản lý ngân hàng, thông qua bảng cân đối nguồn vốn mà ngân hàng xem xét, phân tích cấu, tỷ trọng nguồn khoản sử dụng 10 Trong tình hình nay, doanh nghiệp nói chung đặc biệt NHTM nói riêng dành quan tâm đặc biệt tới công tác marketing, viẹc giới thiệu hình ảnh ngân hàng, tạo ấn tượng tốt mắt khách hàng thành công bước đầu công tác huy động vốn NHTM Thêm vào đó, nhiệm vụ hoạt động huy động vốn cảu ngân hàng thu hút khối lượng khách hàng lớn với tâm lý, thu nhập sở thích khác đến giao dịch với ngân hàng việc ứng dụng nguyên tắc hoạt động marketing quan quan hệ khách hàng có ý nghĩa quan trọng Để tăng cường huy động vốn đủ sức mạnh cạnh tranh với NHTM khác chi nhánh cần xây dựng phòng, ban phụ trách hoạt động marketing với việc xây dựng hệ thống sách, chiến lược phát triển Cụ thể sau: • Xây dựng hình ảnh Chi nhánh tốt mắt khách hàng Hình ảnh ngân hàng nhiều người biết đến có nhiều khách hàng Vì vậy, chiến lược marketing hình ảnh Chi nhánh đóng vai trò quan trọng, hình ảnh uy tín, độ tin cậy ngân hàng tới người nhiệm vụ cần thiết Hầu hệ thống ngân hàng nói chung chi nhánh nói riêng phải đảm bảo uy tín để đứng vững thị trường cần thơng tin sai lệch hoạt động Chi nhánh gây lòng tin khách hàng, họ rút vốn, điều dễ gây ảnh hưởng dây chuyền đem lại hậu vô lớn - Chi nhánh cần phải tạo khác biệt người, ngân hàng hay chi nhánh phải có đặc điểm riêng biệt Để làm điều cần phải tạo đặc điểm, hình ảnh tích cực cần trì phát triển Ngược lại, với điều hạn chế cần khắc phục ngăn chặn việc tái diễn - Chi nhánh phải tạo lòng tin cao độ khách hàng với sản phẩm dịch vụ Chi nhánh lòng tin tạo hình ảnh bên chi nhánh trước hết hình ảnh bên chi nhánh địa điểm, trụ sở, biểu tượng, đội ngũ cán nhân viên, chất lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ khả giao tiếp đội ngũ nhân viên Chi nhánh, trang thiết bị công 68 nghệ,…Hiện Chi nhánh có lợi hầu hết có phòng giao dịch phân bổ điều cần tăng cường quảng bá hình ảnh Chi nhánh, xây dựng văn hóa tiếp xúc với khách hàng thái độg văn minh, lịch sự, trang phục riêng mang đặc trưng Ngân hàng - Chi nhánh cần đổi phong cách giao dịch với khách hàng Để làm điều cần đổi tác phong giao tiếp đề cao văn hóa kinh doanh cán nhân viên tạo lòng tin khách hàng • Cần thực cơng tác phân nhóm khách hàng Để tiến hành đa dạng hoá sản phẩm phục vụ nhu cầu khách hàng, Chi nhánh cần phải đồng thời xây dựng sách phân loại khách hàng từ xây dựng chiến lược tiếp cận chăm sóc khách hàng hiệu Cơng việc có ý nghĩa định tới thành công chiến lược huy động vốn có tác dụng lâu dài tới hoạt động huy động vốn Chi nhánh Căn việc phân nhóm khách hàng phân tích nhu cầu, thu nhập, đặc điểm khách hàng Chi nhánh từ để xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng hợp lý Ngồi ra, việc chăm sóc khách hàng sau cung cấp dịch vụ sản phẩm dịch vụ quan trọng điều làm cho khách hàng có ấn tượng tốt chu đáo chuyên nghiệp chi nhánh góp phần tạo lượng khách hàng truyền thống đông đảo tương lai Mặt khác, công việc chưa ý mức khơng Chi nhánh mà có nhiều ngân hàng Việt Nam Điều họ chưa ý thức tầm quan trọng công việc hoạt động marketing Chiến lược chăm sóc khách hàng phân nhóm khách hàng bao gồm giải pháp cụ thể sau: - Việc phân nhóm khách hàng phải vào đặc điểm, nhu cầu, thu nhập, thói quen phân đoạn khách hàng để đưa sách chăm sóc phù hợp Có thể phân nhóm nhu cầu khách hàng thơng qua thư góp ý, phiếu điều tra, phiếu câu hỏi - Có thể cuối đợt trả lãi gốc cho Khách hàng, chi nhánh nên có thư cảm ơn tới khách hàng dịp lễ Tết, ngày kỉ niệm, chi nhánh nên gửi thiệp 69 chúc mừng tới khách hàng truyền thống, khách hàng có lượng tiền gửi lớn Vì việc làm nhỏ có tác dụng lớn tởi việc giữ chân khách hàng - Trong đợt triển khai đợt huy động vốn sản phẩm mới, Chi nhánh nên tun truyền rộng rãi khơng trụ sở, phòng giao dịch mà đăng báo hay phát tờ rơi tới khách hàng gửi thông báo tới khách hàng truyền thống, khách hàng lớn Ngoài ra, Chi nhánh cần thường xuyên điều tra thăm dò ý kiến khách hàng sản phẩm, dịch vụ nhằm phát huy mặt tốt hạn chế mặt chưa đạt cho chương trình, sản phẩm - Thêm vào đó, Chi nhánh triển khai đợt huy động vốn thơng qua chương trình “ tiết kiệm dự thưởng” qua tặng đặc biệt cho khách hàng trúng thưởng tăng quà cho khách hàng cá nhân tổ chức tuỷ theo lượng tiền gửi • Tiến hành nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh Hoạt động huy động vốn thị trường có cạnh tranh gay gắt ngân hàng tổ chức tài khác Trước phát triển triển khai sản phẩm huy động ngân hàng phải tiến hành cơng tác phân tích thị trường huy động vốn để nhằm hỗ trợ cho phát triển mạng lưới đa dạng hoá sản phẩm Việc phân tích thị trường huy động vốn việc phân tích mơi trường hoạt động Ngân hàng để nhằm xác định nhu cầu thị trường sản phẩm huy động vốn đối thủ cạnh tranh để thay đổi phương hướng hoạt động ngân hàng cho phù hợp với biến đổi thị trường Các giải pháp cụ thể sau: - Nghiên cứu cầu thị trường việc phân tích quy mô cấu vận động thị trường để xác định tiềm thị trường ngân hàng để từ có sở để định sản phẩm cho phù hợp Thơng qua việc nghiên cứu tập tính, thói quen, nhu cầu khách hàng địa bàn phân nhóm khách hàng từ đánh giá để tìm nhóm khách hàng có triển vọng loại sản phẩm huy động vốn Chi nhánh Ngoài ra, Chi nhánh phải đặc biệt ý tới khách hàng truyền thống phương diện thay đổi 70 nhu cầu, thay đổi số khách hàng truyên thống để có dự báo nhu cầu tương lai cung cấp sản phẩm phù hợp - Thông qua việc nghiên khả cung ứng loại sản phẩm huy động vốn Chi nhánh khả cung ứng đối thủ cạnh tranh Cụ thể khả cung ứng sản phẩm huy động vốn Chi nhánh sản phẩm Chi nhánh sản phẩm hệ thống NH BIDV với số lượng đa dạng, thu hút nhiều khách hàng Bên cạnh đó, cạnh tranh quy luật tất yếu nên kinh tế thị trường NHTM nói chung Chi nhánh nói riêng muốn tồn phát triển khơng cách khác phải nâng cao sức cạnh tranh minh cách thiếtlập chiến lược cạnh tranh nâng động hiệu Chi nhánh cần phải thường xuyên so sánh mặt sản phẩm, lãi suất, hoạt động quảng cao hay mạng lưới ngân hàng với ngânhàng địa bàn để đánh giá mặt thuận lợi khó khăn ngân hàng đưa giải pháp kịp thời • Tiến hành xây dựng triển khai sách sản phẩm chương trình khuyến mại Sau tiến hành phân nhóm khách hàng đánh giá đối thủ cạnh tranh Chi nhánh cần xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng Để đưa sản phẩm dịch vụ đủ sức cạnh tranh cần có chiến lược sản phẩm hợp lý.Chính vậy0 ngân hàng phải thiết lập phát triển chuyên sâu nghiệp vụ tư vấn sản phẩm tiền gửi, dịch vụ toán để nhân viên tư vấn khách hàng chăm sóc khách hàng tốt Chi nhánh nên tăng cường tuyên truyền, quảng cáo rộng rãi sản phẩm dịch vụ ngân hàng Ví dụ đưa thị trường sản phẩm huy động vốn điều quan trọng phải có chương trình tun truyền quảng cáo gây ấn tượng cho khách hàng biết tham gia Vì khách hàng sử dụng sản phẩm huy động vốn họ chưa biết hết tiện ích sản phẩm Ngồi ra, Chi nhánh phải có phận hỗ trợc nhằm giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm hội để kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm 71 khách hàng 3.2.6 Mở rộng mạng lưới phòng giao dịch Để gia tăng quy mơ vốn huy động cơng tác phát triển mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch đóng vai trò đáng kể, khách hàng có xu hướng thực giao dịch tiền gửi vào ngân hàng địa điểm thuận tiện nơi sinh sống cơng tác để làm tốt công tác phát triển mạng lưới kết hợp với hoạt động tiếp thị để tiếp cận khách hàng tăng quy mô vốn huy động cách nhanh chóng Ngồi ra, thơng thường ngân hàng thương mại có quy mơ hiệu tài mạnh số lượng chi nhánh nhiều có mặt hầu hết địa bàn khả thu hút vốn lớn, hình ảnh uy tín ngân hàng nâng lên mắt khách hàng Trong thời gian qua NHTM không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động, khu vực dân cư, làm cho môi trường cạnh tranh diễn gay gắt Tính đến tháng 6/2015, BIDV chi nhánh Chi nhánh Đơng Đơ có 10 phòng giao dịch trực thuộc chủ yếu phân bổ địa điểm đông dân cư Để tăng cường huy động vốn Chi nhánh cấn thực số giải pháp cụ thể sau:  Để mở rộng mạng lưới mở phòng giao dịch chi nhánh cần lập Ban phát triển mạng lưới Chi nhánh BIDV Chi nhánh Đơng Đơ trước lập them phòng giao dịch chi nhánh cần tìm hiểu rõ địa bàn đặt chi nhánh, dự đoán khả phát triển Chi nhánh tương lai khì lập thêm chi nhánh khơng có tác dụng thu hút vốn làm tăng chi phí hoạt động cho ngân hàng Vì việc xậy dựng hay thuê văn phòng tốn đòi hỏi phải nghiên cứu thị trường cẩn thận, đánh giá tiềm khả đáp ứng nhu cầu thị trường  Thêm vào đó, Chi nhánh BIDV Chi nhánh Đông Đô cần ban hành tiêu chuẩn cho việc tìm kiếm địa điểm để mở phòng giao dịch mới, từ 72 thu hẹp khu vực mục tiêu tièm kiếm địa điểm hiệu Địa điểm đặt phòng giao dịch phải đặt vị trí thuận tiện bố trí ởi nơi có dân cư tập trung Tuy nhiên, phòng giao dịch cần phân bố địa điểm cách xa khoảng cách định để tránh tình trạng phòng giao dịch lơi kéo khách điều làm xấu hình ảnh ngân hàng mắt khách hàng  Song song với việc mở rộng mạng lưới giao dịch Chi nhánh BIDV Chi nhánh Đông Đô cần thường xuyên nâng cấp phòng giao dịch trực thuộc Vì giao dịch địa điểm giao dịch xuống cấp khách hàng có ấn tượng khơng tốt bảo đảm an tồn 3.2.7 Nâng cao tỷ trọng huy động vốn trung dài hạn, tạo cấu hợp lý nguồn vốn sử dụng vốn Chi nhánh phải đưa mức lãi suất tiền gửi trung dài hạn hấp dẫn, hạ lãi suất tiền gửi không kỳ hạn ngắn hạn để đảm bảo lãi suất trung bình khơng tăng thay đổi nhiều so với toàn nguồn huy động Ngồi ra, phải đưa sách khuyến khích khách hàng trì số dư tài khoản với thời gian dài thời hạn ban đầu cách cộng điểm thưởng phần trăm lãi suất Việc nâng cao lãi suất trung dài hạn phải nằm khung giá, phải có tính cạnh tranh, khuyến khích khách hàng gửi tiền vào loại tiền tiết kiệm có kỳ hạn dài Tuy nhiên, phải tăng lãi suất mức vừa phải để đảm bảo tốc độ tăng huy động vốn lớn tốc độ tăng chi phí để không ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn kết kinh doanh Đối với khách hàng rút tiền trước hạn, khách hàng hưởng lãi suất bậc thang ngược lại, ngân hàng khuyến khích người gửi giữ tiền tài khoản với thời gian dài kỳ hạn gửi ban đầu Ví dụ như: người gửi tiết kiệm năm khơng rút tiền năm có thêm tỷ lệ phần trăm định Hiện nay, nhu cầu vốn trung dài hạn nhằm phục vụ dự án đầu tư ngày cao Chính vậy, Ngân hàng cần đưa mức lãi suất phù hợp, với dịch vụ tư vấn, cung cấp thông tin cần thiết, thường xuyên liên tục cho 73 khách hàng tạo uy tín tin tưởng cho khách hàng ngân hàng 3.2.8 Giảm chi phí huy động vốn - Tìm nguồn vốn rẻ thơng qua hình thức như: mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch, tăng thời gian giao dịch, sử dụng hiệu khoản nợ hợp pháp thuế, quỹ đầu tư, khen thưởng phúc lơi, - Giảm thiểu chi phí quản lý cho công tác quản lý đạt hiệu cao mà lại hạn chế chi phí bỏ - Áp dụng sách lãi suất huy động vốn phù hợp: có sách lãi phù hợp với đối tượng người gửi, khu vục, thời điểm cụ thể 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị phủ • Kiềm chế lạm phát ổn định kinh tế vĩ mơ Khủng hoảng tài tồn cầu năm 2008-2010 gây ảnh hưởng dây chuyền đến Việt Nam Nền sản xuất nước khó khăn, lạm phát tăng cao, mức tăng trưởng thấp so với năm trước (6,25%) Đứng trước tình hình kinh tế gới khó khăn, Việt Nam cần đưa sách tiền tệ với sách tài khoá để kiềm chế lạm phát tái cấu kinh tế có tái cấu TCTD, đổi mơ hình tăng trưởng Việt Nam Hiên này, Quốc hội dự kiến đưa kế hoạch tiêu kinh tế xã hội năm 2016 giai đoạn năm năm • Tạo lập môi trường pháp lý ổn định Hoạt động NHTM nằm môt trường pháp lý Nhà nước quy định chịu điều chỉnh hệ thống pháp luật kinh doanh ngân hàng, đòi hỏi có phối hợp chặt chẽ với quan chức để tạo môi trường pháp lý ổn định Khi ban hành hệ thống pháp lý đồng rõ rang tạo niềm tin cho dân chúng trực tiếp điều chỉnh tiêu dùng tiết kiệm, chuyển phận tiêu dung chưa cần thiết từ đầu sang đầu tư trực tiếp sản xuất kinh doanh tiền gửi vào NH Việt Nam theo kinh tế thị trường cần giảm bớt can thiệp Nhà nước sâu vào hoạt động NHTM Vì hoạt động TCTD đóng vai trò mạch máu lưu chuyển vốn kinh tế cần giữ cho hoạt động NH hiệu 74 quả, an toàn việc ban hành hệ thống pháp luật vừa thống vừa đầy đủ • Ổn định trị, kinh tế - xã hội Mơi trường trị, kinh tế có ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thuận lợi đem lại thu nhập cao cho cá nhân doanh nghiệp Vì tiền tích luỹ cá nhân doanh nghiệp tăng lên, kích thích họ gửi tiền vào ngân hàng nhằm tăng thêm thu nhập Vì vậy, hoạt động huy động vốn ngân hàng có điền kiện mở rộng phát triển Để ổn định môi trường kinh tế Nhà nước phải có sách phát triển kinh tế đắn tạo điều kiện cho ngành nghề hợp pháp phát triển tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho tổ chức kinh tế, khuyến khích kinh tế tư nhân phát triển mở cửa để thu hút đầu tư nước 3.3.2 Kiến nghị ngân hàng Nhà nước Ngân hàng nhà nước ngân hàng ngân hàng định hành động sách NHNN có ảnh hưởng đến toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam Trong năm qua NHNN tích cực điều chỉnh ban hành nhiều sách tiền tệ nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống ngân hàng nước Trước biến động kinh tế giới nước giai đoạn khủng hoảng phục hồi sau khủng hoảng vừa qua, NHNN có nhiều sách tiền tệ mạnh tay nhằm ổn định trì phát triển hệ thống ngânhàng thương mại Tuy nhiên, nhiều sách ban hành nhiều hạn chế, bất cập gây nhiều tranh cãi việc thực trần lãi suất huy động khiến cho ngân hàng thương mại khó khăn việc huy động vốn mức lạm phát tăng cao với mức lãi suất trần huy động khiến cho khách hàng có xu hướng chuyển sang tích trữ hàng hố vàng ngoại tệ thay gửi tiền vào ngân hàng Chính vậy, NHNN cần có nghiên cứu, thăm dò bàn luận nhằm đưa sách phù hợp với mục tiên kinh tế đất nước đồng thời đảm bảo đáp ứng nhu cầu ngân hàng khách hàng Một số kiến nghị cụ thể sau: • Cần hồn thiện hệ thống văn bản, quy phạm pháp luật có liên quan 75 đến hoạt động ngân hàng thương mại Hiện có luật lien quan đến hoạt động tài Nhà nước Việt Nam như: Luật tổ chức tín dụng, luật NHNN, nhanh chóng xây dựng hồn chỉnh đồng hệ thống văn hướng dẫn hoạt động NHTM Các văn tạo hành lang pháp lý vừa tạo điều kiên cho TCTD hoạt động môi trường cạnh tranh cơng có xu hướng hội nhập kinh tế quốc tê • Tổ chức thị trường tiền tệ hiệu Như ta biêt, thị trường tiền tệ bao gồm Thị trường tín dụng, thị trường nội tệ liên ngân hàng, thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, thị trường tín phiếu kho bạc Thị trường tiền tệ khơng cơng cụ để NHNN điều hồ vốn ngắn hạn mà cón tiếp ứng vốn cho NHTM trường hợp cần thiết giải đầu cho NHTM tạm thời thừa vốn Dựa vào điều tiết NHNN có sở để xác định mức lãi suất đầu hợp lý hạn mức tín dụng cho NHTM Yêu cầu đặt công cụ sách tiền tệ phải linh hoạt phù hợp để đẩy mạnh việc cung ứng cho kinh tế không gây hạn chế cho việc huy động tiền gửi NHTM phương thức huy động tiền gửi ngắn hạn đối tượng chịu mức dự trữ bắt buộc cao • Hỗ trợ ngân hàng thương mại việc đổi công nghệ tăng tỷ trọng tốn khơng dùng tiền mặt Nhằm tăng tỷ trọng tốn khơng dùng tiền mặt NHNN cần quy định thủ tục toán đơn giản, dễ hiểu phù hợp với thông lệ quốc tế tăng hiệu sử dụng vốn Thêm vào đó, NHNN phải hỗ trợ NHTM để ứng dụng công nghệ tốn đại, đồng bộ, có khả kết nối cao; NHNN cần hỗ trợ đào tạo cán nước nước để nắm bắt hệ thống cơng nghệ đại NHNN cần tun truyền lợi ích việc tốn khơng dùng tiền mặt phương tiện thông tin đại chúng • Cần nâng cao hiệu hoạt động thị trường mở Nghiệp vụ thị trường mở cơng cụ quan trọng sách tiền tệ quốc gia Hàng hoá thị trường chủ yếu giấy tờ có giá ngắn hạn 76 tín phiếu kho bạc, chứng tiền gửi, thương phiếu, trái phiếu Chính phủ Thơng qua nghiệp vụ thị trường mở giúp NHTM vừa gia tăng lợi nhuận, vừa đảm bảo khoản, đồng thời công cụ để NHNN thay đổi số tiền tệ, tác động đến lượng tiền cung ứng lãi suất ngắn hạn Việc nâng cao hiệu hoạt động thị trường mở làm cho NHTM mạnh dạn việc huy động giấy tờ ngắn hạn từ tăng kênh huy động vốn để NHTM chủ động tăng quy mô nguồn vốn huy động đáp ứng nhu cầu vốn trường hợp cần thiết 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam ngày hoàn thiện phát triển thị trường tài Việt Nam Để giữ vững tiếp tục phát triển ngân hàng BIDV cần có điều chỉnh thích hợp điều kiện kinh tế thị trường như việc mở rộng mối quan hệ quốc tế với nước khu vực toàn giới tiếp tục nhận nguồn vốn từ dự án uỷ thác đầu tư nước, đặc biệt nguồn vốn dài hạn - Ngân hàng BIDV nên triển khai kịp thời hướng dẫn cụ thể việc thi hành văn bản, quy định, định, thị Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng BIDV hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động huy động vốn nói riêng nhằm tạo điều kiện cho ngân hàng hoạt động khuôn khổ pháp luật đảm bảo chất lượng cao - Bên cạnh đó, ngân hàng BIDV cần tăng cường vai trò kiểm tra kiểm soát nội với chi nhánh Hội sở ngân hàng hoạt động phải diễn thường xuyên, toàn diện xác để phát xử lý kịp thời rủi ro - Ngân hàng BIDV cần bám sát định hướng mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội Đảng Nhà nước để từ có kế hoạch mục tiêu chiến lược phát triển cho phù hợp với ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam - Ngoài ra, Ngân hàng cần tiến hành phát triển đại hoá hệ thống 77 cơng nghệ thơng tin tồn hệ thống thực quản lý thông tin theo hướng đồng Và đồng thời khẩn trương đưa công nghệ thiết bị để phát triển đa dạng loại hình dịch vụ ngân hàng, tăng hiệu kinh doanh lực cạnh tranh ngân hàng -Ngân hàng BIDV cần tăng cường hoạt động tuyên truyền, quảng cáo hình ảnh ngân hàng BIDV thơng qua việc tài trợ cho chương trình văn hố -xã hội, thể thao, chương trình từ thiện để thương hiệu sản phẩm ngân hàng quảng bá rộng rãi nước - Ngân hàng cần đẩy mạnh cơng tác tốn điện tử, nối mạng toán để thu hút vốn từ đơn vị tổ chức kinh tế, tổ chức tài - Ngồi ra, Ngân hàng gửi nhiều cán trẻ, có lực học tập nước ngồi, đặc biệt nước có cơng nghệ ngân hàng tiến tiến Nhật Bản, Mỹ, Thuỵ Sỹ để nâng cao trình độ quản lý nghiệp vụ chun mơn, từ rút kinh nghiệm áp dụng vào thực tiễn nước ta - Ngân hàng cần thực quản lý lãi suất tập trung Trụ sở chính, chi nhánh thực linh hoạt phạm vi quy định 78 KẾT LUẬN CHƯƠNG Nền kinh tế Việt nam năm gần đạt kết khả quan , với khoản vốn đầu tư lớn phục vụ cho công cải tổ, đổi phát triển đất nước phải tăng cường Với chức trung gian tài quan trọng cho kinh tế ngành NH phải tự khẳng định vai trò nhiệm vụ , phần thơng qua hoạt động huy động vốn , hoạt động đóng vai trò lớn hoạt động ngân hàng đặc biệt kinh tế thị trường Do để thúc đẩy q trình lưu thơng vốn kinh tế việc nghiên cứu, áp dụng giải pháp huy động vốn vấn đề quan trọng cấp thiết ngân hàng Để thực điều đòi hỏi ngân hàng phải khơng ngừng nỗ lực đổi hồn thiện máy hoạt động nhằm khai thác tối đa nguồn vốn nhàn rỗi phục vụ cho cơng cơng nghiệp hố đại hoá đất nước 79 KẾT LUẬN Huy động vốn góp phần phục vụ nghiệp Cơng nghiệp hố - đại hoá đất nước biện pháp quan trọng góp phần định cho nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội nước ta Điều đòi hỏi hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung ngân hàng thương mại nói riêng phải không ngừng đổi hoạt động, đưa giải pháp biện pháp thích hợp với vùng kinh tế, khu vực nhằm huy động tối đa nguồn vốn nước nhằm phát huy nội lực kinh tế, góp phần ổn định thúc đẩy kinh tế phát triển, cải thiện phúc lợi xã hội, nâng cao đời sống nhân dân Ngồi ra, Chính phủ Ngân hàng Nhà nước phải có biện pháp sách để hỗ trợ cho hoạt động hệ thống ngân hàng thương mại tạo điều kiện để hệ thống ngân hàng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Chi nhánh Đông Đô năm qua đa không ngừng đổi kinh doanh phù hợp với kinh tế thị trường đường lối chủ trương Đảng Nhà nước Đặc biệt hoạt động huy động vốn, ngân hang TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Chi nhánh Đông Đô đưa biện pháp tích cực nhằm huy động tối đa nguồn vốn huy động dân cư Trong năm vừa qua số lượng quy mô nguồn vốn huy động BIDV Chi nhánh Đông Đô cao năm trước, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế địa phương đồng thời tạo công ăn việc làm cho nhân dân, góp phần nâng cao đời sống Qua q trình tìm hiểu nghiên cứu phân tích ta thấy BIDV Chi nhánh Đơng Đơ vượt qua khó khăn đạt kết đáng khích lệ hoạt động kinh doanh Luận văn hồn thành với nội dung chủ yếu sau: • Các lý luận hoạt động huy động vốn vai trò hoạt động NHTM nói riêng kinh tế nói chung; 80 • Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh chủ yếu ngân hàng hoạt động huy động vốn Chi nhánh BIDV Chi nhánh Đơng Đơ; • Đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng huy động vốn Chi nhánh, để đáp ứng mục tiêu đạt lợi nhuận cao Các đề xuất số nhỏ tổng thể nhiều giải pháp nhằm mở rộng hoạt động huy động vốn Chi nhánh BIDV Chi nhánh Đông Đô Tuy nhiên, với thời gian nghiên cứu hạn hẹp hiểu biết hạn chế nên Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, em hy vọng đóng góp phần nhỏ vào vào việc tìm hướng đắn cho hoạt động huy động vốn giúp CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ việc nâng cao hiệu huy động vốn 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Sách, giáo trình Frederic S Mishkin (1995), “Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính”, NXB Khoa học Kỹ thuật; Nhà xuất trị quốc gia (2015);Luật Tổ chức tín dụng; PGS.TS.Nguyễn Thị Mùi (2011),” Quản trị ngân hàng thương mại”, NXB Tài chính; PGS.TS Phạm Ngọc Dũng PGS.TS Đinh Xuân Hạng đồng chủ biên ( 2011 ), “ Giáo Trình Tài - Tiền tệ”, NXB Tài Chính; TS Bùi Văn Vần TS Vũ Văn Ninh (2013), “Giáo trình tài doanh nghiệp”, NXB Tài Chính; II Một số trang thông tin khác Quyết định 1160/2004/QĐ-NHNN điều chỉnh hoạt động nhận chi trả tiền gửi tiết kiệm tổ chức nhận tiền gửi pháp luật cho phép; Quyêt định 47/2006/QĐ-NHNN việc điều chỉnh, sửa đổi bổ sung quy chế bảo hiểm tiền gửi; Tin nhanh VnExpress [Trực tuyến], Hà Nội, địa chỉ: http://vnexpress.net/ Báo cáo kết kinh doanh năm 2015-2016 chi nhánh Đông Đô NHĐT&PTVN 82 ... Đông Đô Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Đô CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG... hướng hiệu cho hoạt động huy động vốn Ngân hàng 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 2.1 Khái quát Ngân hàng thương mại. .. thấy huy động vốn hoạt động phát triển ngân hàng bộc lộ nhiều hạn chế so với tiềm Chi nhánh Vì chọn đề tài “ Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi