Đăng nhập
Zalo
Hoặc tiếp tục với email
Nhớ mật khẩu
Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
Ngày đăng: 06/05/2022, 22:43
Xem thêm: TÁC ĐỘNG CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG:NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦACHUỖI CỬA HÀNG THẾ GIỚI DI ĐỘNG THÀNHPHỐ HỒ CHÍ MINH 10598421-2236-010814.htm
Nghiên cứu định tính
Phươngpháp đáng giá độ tin cậy củathang đo Cronbach’s Alpha
Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết
Về hành vi của nhân viên
Về giải quyết vấn đề củakhách hàng
Về chất lượng dịch vụ
Hạn chế của nghiên cứu và hướng khắc phục cho nghiên cứu tiếp theo