một số giải pháp về hoàn thiện công tác lập kế hoạch hàng năm tại công ty điện tử viễn thông quân đội

Chơng i Giới thiệu chung I Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.S Nguyễn Thị Lệ Thuý toàn thể cô chú, anh chị Phòng kế hoạch Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (Vietel) đà tận tình giúp đỡ suèt thêi gian thùc tËp tèt nghiÖp võa qua Với hớng dẫn tận tình cô giáo cô anh chị Phòng kế hoạch đà hoàn thành tốt đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội II Cơ sở vấn đề liên quan đến đề tài Với chuyển biến mạnh mẽ chế quản lý công tác lập kế hoạch công cụ quản lý đắc lực doanh nghiệp tổ chức khác đem lại hiệu cao quản lý, đồng thời góp phần vào thành công công đổi đất nớc ta Mặc dù năm gần công tác lập kế hoạch đà có đổi nhiên đổi nhiều bất cập, cần đợc tiếp tục hoàn thiện từ nhận thức ngời làm kế hoạch đến nội dung phơng pháp xây dựng kế hoạch Chính điều mà mạnh dạn vào nghiên cứu đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội III Mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đề tài đợc xây dựng nhằm đa số giải pháp cần thiết để hoàn thiện nâng cao chất lợng công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (Vietel) Và nội dung đề tài dừng lại phạm vi nghiên cứu công tác lập kế hoạch hàng năm doanh nghiệp IV Các vấn đề nghiên cứu đề tài Để đạt đợc mục tiêu nghiên cứu nói đề tài tập trung vào câu hỏi sau: Thực trạng công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty nh nào? Công ty đà sử dụng phơng pháp lập kế hoạch nào? Kế hoạch Công ty đa có sát với thực tế không? Quy trình lập kế hoạch hàng năm Công ty có hợp lý không? Công ty có tiến hành đầy đủ công tác nghiên cứu dự báo môi trờng kinh doanh sản phẩm vào trình lập kế hoạch không? V Số liệu phơng pháp nghiên cứu Số liệu chủ yếu lấy từ Phòng kế hoạch Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Phơng pháp nghiên cứu chủ yếu thu thập tài liệu từ Phòng kế hoạch Công ty th viện sau tổng hợp phân tích xử lý liệu VI Kết cấu đề tài Nội dung đề tài gồm chơng: Chơng I: Giới thiệu chung Chơng II: Cơ sở lý luận kế hoạch hàng năm tiến trình lập kế hoạch hàng năm Chơng III: Thực Trạng công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty Điện tử Viễn thông quân đội (Vietel) Chơng IV: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (Vietel) VII đóng góp hạn chế đề tài Đề tài đề cập vấn đề lý luận công tác lập kế hoạch doanh nghiệp Những lý luận đợc xây dựng xuất phát từ quan điểm đổi Đảng công tác kế hoạch, từ kinh nghiệm nớc Việt Nam Hiện lý luận đợc đợc áp dụng phổ biến nớc ta đợc tiếp tục đổi hoàn thiện để phù hợp với phong phú đa dạng biến đổi nhanh chóng thực tiễn Đề tài phản ánh thực trạng công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội mặt: Căn cứ, quy trình đặc điểm phơng pháp lập kế hoạch Kết cho thấy cách thức lập kế hoạch Công ty đà bám sát với yêu cầu lý luận, nhiên số khiếm khuyết cấu tổ chức công tác nghiên cứu dự báo Đề tài đà đa số giải pháp để khắc phục khiếm khuyết Tuy nhiên, hạn chế thông tin kỹ thuật nghiên cứu với thời gian kiến thức có hạn nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong đợc góp ý thầy giáo, cô giáo toàn thể bạn đọc nội dung đề tài đợc hoàn thiện Với đề tài này, hy vọng góp phần nhỏ bé vào việc hoàn thiện công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty, giúp Công ty chủ động kinh doanh vừa bám sát nhu cầu thị trờng vừa đạt đợc mục tiêu kinh doanh Chơng Ii Cơ sở lý luận Kế Hoạch hàng năm tiến trình lập kế hoạch hàng năm I khái niệm vai trò lập kế hoạch hàng năm doanh nghiệp Lập kế hoạch xuất phát điểm trình quản trị, lẽ gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu chơng trình hành động tơng lai Lập kế hoạch chức tất nhà quản trị cấp doanh nghiệp, dựa vào mà nhà quản trị xác định đợc chức lại nhằm đảm bảo đạt đợc mục tiêu đà đề Khái niệm Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu tổ chức phơng thức tốt để đạt đợc mục tiêu Nh vậy, lập kế hoạch có liên quan tới mục tiêu phải cần đạt đợc gì, nh phơng tiện đạt đợc nh Nó bao gồm việc xác định rõ mục tiêu, xây dựng chiến lợc tổng thể, quán với mục tiêu đó, triển khai hệ thống kế hoạch để thống hoạt động Lập kế hoạch thức phi thức Tất nhà quản lý lập kế ho¹ch Nhng lËp kÕ ho¹ch phi chÝnh thøc, mäi thứ không đợc viết ra, có chia sẻ mục tiêu với ngời khác tổ chức Điều thờng thấy doanh nghiƯp nhá, ë ®ã, ngêi chđ doanh nghiƯp (cịng đồng thời ngời quản trị doanh nghiệp) biết họ muốn tới đâu nên nh Việc lập kế hoạch họ thờng chung chung thiếu tính liên tục Tất nhiên, lập kế hoạch phi thức thấy doanh nghiệp lớn số doanh nghiệp nhỏ có kế hoạch phức tạp Phần dới đề cập tới lập kế hoạch thức theo tinh thần định nghĩa đà nêu 2.Vai trò cuả lập kế hoạch Tại nhà quản trị lại phải lập kế hoạch? Bởi lập kế hoạch cho biết phơng hớng hoạt động, làm giảm tác động thay đổi, tránh đợc lÃnh phí d thừa, thiết lập nên tiêu chuẩn thuận tiện cho công tác kiểm tra - Kế hoạch công cụ đắc lực việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Lập kế hoạch cho biết hớng doanh nghiệp Khi tất ngời có liên quan biết đợc doanh nghiệp tới đâu họ phải đóng góp để đạt đợc mục tiêu đó, đơng nhiên, họ phối hợp, hợp tác với nhau, làm việc cách có tổ chức Thiếu kế hoạch, quỹ đạo tới mục tiêu doanh nghiệp đờng ziczắc phi hiệu qủa - Lập kế hoạch có tác dụng giảm tính bất ổn định doanh nghiệp Lập kế hoạch buộc nhà quản lý phải nhìn phía trớc, dự đoán đợc thay đổi nội doanh nghiệp nh môi trờng, cân nhắc ảnh hởng chúng đa phản ứng đối phó thích hợp - Lập kế hoạch giảm đợc chồng chéo hoạt động lÃng phí Hiển nhiên mục tiêu phơng tiện đà rõ ràng yếu tố phi hiệu xuất đợc bộc lộ Cuối cùng, lập kế hoạch thiết lập nên tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra Một số tổ chức kế hoạch giống nh khúc gỗ trôi dòng sông thời gian Nếu tổ chức không rõ phải đạt tới phải đạt cách nào, đơng nhiên xác định đợc liệu có thực đợc mục tiêu hay cha, có đợc biện pháp điều chỉnh kịp thời có lệch lạc xẩy Vì vậy, kế hoạch kiểm tra Tóm lại, chức lập kế hoạch chức đầu tiên, xuất phát điểm trình quản trị Bất kể cấp quản trị cao thấp, việc lập đợc kế hoạch có hiệu chìa khoá cho việc thực cách có hiệu mục tiêu đà đề doanh nghiệp Hệ thống kế hoạch doanh nghiệp Các kế hoạch tổ chức phân chia theo số tiêu thức khác Trong phần đề cập đến phân loại theo tiêu thức 3.1.Theo cấp kế hoạch Các tổ chức đợc quản lý cấp kế hoạch tiêu biểu kế hoạch cấp chiến lợc kế hoạch tác nghiệp Các kế hoạch chiến lợc nhà quản lý cÊp cao cđa tỉ chøc thiÕt kÕ nh»m x¸c định mục tiêu tổng thể cho tổ chức Các kế hoạch tác nghiệp bao gồm chi tiết cụ thể hoá kế hoạch chiến lợc thành hoạt động hàng năm, hàng quý,hàng tháng,hàng tuần chí hàng ngày nh kế hoạch nhân công, kế hoạch tiến độ, kế hoạch nguyên vật liệu tồn kho Mục đích đặt kế hoạch tác nghiệp ®¶m b¶o mäi ngêi tỉ chøc ®Ịu hiĨu vỊ mục tiêu tổ chức xác định rõ trách nhiệm họ liên quan nh việc thực mục tiêu tiến hành hoạt động để đạt đợc kết dự kiến Các kế hoạch chiến lợc liên quan ®Õn mèi quan hƯ gi÷a ngêi cđa tỉ chøc với ngời tổ chức khác Các kế hoạch tác nghiệp lại liên quan đến ngời tổ chức mà Giữa hai loại kế hoạch chiến lợc kế hoạch tác nghiệp, khác biệt chủ yếu mặt: - Thời gian: kế hoạch chiến lợc thờng cho khoảng thời gian từ 2,3 năm trở lên số trờng hợp lên tới 10 năm Trong đó, kế hoạch hoạch tác nghiệp cho từ năm trở xuống - Phạm vi hoạt động: kế hoạch chiến lợc tác động đến mảng hoạt động lớn, liên quan tới tơng lai toàn tổ chức Kế hoạch tác nghiệp có phạm vi hạn hẹp, mảng hoạt động - Mức độ cụ thể: Các mục tiêu chiến lợc thờng cô đọng tổng thể (thiên tính định tính ) Trong đó, mục tiêu kế hoạch tác nghiệp Xác định sứ mệnh thờng chi tiết cụ thể (thiên định l ợng) Các kế hoạch chiến l ợc Đợc định bởi: Ngời sáng lập,Hội Các kế hoạch tác nghiệp Sơ đồ 1.1 Các cấp độ kế hoạch đồng quản trị hay Ban giám đốc Hội đồng quản trị, Ban giám đốc nhà quản lý cấp cao Những nhà quản lý cấp trung gian cấp thấp Trong sơ đồ 1.1 thấy đứng hai loại kế hoạch chiến lợc kế hoạch tác nghiệp phần xác định sứ mệnh tổ chức Sứ mệnh tổ chức đợc đặt sở xác định lĩnh vực hoạt động tổ chức, giả định mục đích, thành đạt vị trí tổ chức môi trờng hoạt động Với xu hớng toàn cầu hoá nay, môi trờng thờng mang tính toàn cầu Sứ mệnh tổ phận tơng đối ổn định, mang tính sắc tổ chức có vai trò thống nhất, nh khích lệ thành viªn cđa tỉ chøc Khi nãi sø mƯnh cđa mét trờng đại học Việt Nam trở thành nơi đào tạo cấp đại học mang tính tiêu chuẩn hoá khu vực Châu trung tâm đào tạo sau đại học lớn Việt Nam lĩnh vực kinh tế học quản lý, ngời ta đặt mục đích tơng đối rõ trờng đại học Ngoài ra, đội ngũ giáo viên, nhà nghiên cứu nh đội ngũ quản lý nhà trờng hiểu rõ đợc phải nâng cao trình ®é cđa hä ®Ĩ gãp phÇn thùc hiƯn sứ mệnh cao Lấy ví dụ khác, sứ mệnh Hội chữ thập đỏ Mỹ đợc tuyên bố cải thiện chất lợng sống ngời, tăng cờng tin cậy lẫn quan tâm đến ngời khác, giúp đỡ ngời chống đỡ đợc, dự phòng đợc chống chọi đợc hiểm hoạ Khi sứ mệnh tuyên bố nh vậy, thân quảng bá cho tổ chức Trở lại sơ đồ 1.1, mô hình lý tởng cấp độ kế hoạch Tuy nhiên thực tế, trách nhiệm việc lập kế hoạch biến đổi tổ chức, tổ chức lớn thờng có chuyên gia lập kế hoạch chuyên nghiệp (tập trung hay phân cấp), tổ chức nhỏ hội đồng gồm nhiều nhà điều hành, nhà quản lý, chí số nhân viên cốt cán gặp gỡ nhau, động nÃo suy nghĩ để lập kế hoạch Ngoài hai trờng hợp, Ban giám đốc đóng vai trò chủ động việc xác định mục tiêu chiến lợc lập kế hoạch 3.2 Theo hình thức thể 3.2.1.Chiến lợc : Là loại kế hoạch mang tính định hớng tổ chức xác định mục tiêu tổng quát tổ chức có phơng thức để thực mục tiêu - Mỗi chiến lợc phải đảm bảo cho tổ chức có đợc phát triển vợt bậc chất thời gian đủ dài - Chiến lợc tổ chức hệ thống phức tạp bao gồm nhiều cấp chiến lợc khác nhiều loại chiến lợc khác Theo cÊp chiÕn lỵc mét tỉ chøc thêng cã cấp chiến lợc: Chiến lợc chiến lợc đơn - Đối với doanh nghiệp,chung tổ chức vị chiến lợc đợc gọi chiến lợc đơn vị kinh doanh chiến lợc (SBU) Đơn vị chiến lợc(SBU) phận hay phân hệ tổ chức tạo sản phẩm dịch vụ mang tính độc lập tơng đối hoạt động cách độc tơng đối thị trờng CL - Chiến lợc cho lĩnh vực hoạt động tổ chức đợc gọi chiến lợc CL CL đơn vị CL đơn vị đơn chức đơn vị cấp CL thø nhÊt CL thø hai CL thø n vÞ CL 3.2.2 Chính sách: Là quan điểm, phơng hớng cách thức chung để định tổ chức Trong tổ chức có nhiều loại sách khác cho mảng hoạt động trọng yếu Ví dụ sách khuyến khích tài trẻ nhằm tạo ®éng lùc phÊn ®Êu cho líp ngêi trỴ ti tổ chức Chính sách đào tạo nhân viên nhằm xác định CL tài thức đào tạo nhân CL CL CL phơng CL CL đòi hỏinghiên sản tơng lai Phơng thức đào tạo nguồn viên để đáp ứng công việc cấp lĩnh cứu xuất nhân chức vực phát lực hoạt triển động R&D đào tạo qua công việc, đào tạo sở đào tạo bên bên tổ chức v v Tóm lại, sách kế hoạch theo nghĩa quy định chung để hớng dẫn hay khai thông cách suy nghĩ hành động định Các sách giúp giải vấn đề tình định giúp cho việc thống kế hoạch khác tổ chức Các sách tài liệu dẫn cho việc định phạm vi co dÃn Chính sách khuyến khích tự sáng tạo nhng khuôn khổ giới hạn đó, tuỳ thuộc vào chức vụ quyền hạn tổ chức 3.2.3 Thủ tục: Là kế hoạch thiết lập phơng án cần thiết cho việc điều hành hoạt động tơng lai Đó hớng dẫn hành động, việc chØ mét c¸ch chi tiÕt, biƯn ph¸p chÝnh x¸c cho hoạt động cần thực Đó chuỗi hoạt động cần thiết theo trình tù thêi gian, theo cÊp bËc qu¶n lý 3.2.4 Quy tắc: Giải thích rõ ràng hành động làm, hành động không đợc làm Đây loại kế hoạch đơn giản Không nên nhầm lẫn thủ tục với quy tắc.Các quy tắc gắn với hớng dẫn hành động mà không ấn định thời gian thủ tục bao hàm hớng dẫn quy định trình tự thời gian cho hành động Hơn nữa, sách hớng dẫn việc định quy tắc hớng dẫn nhng không cho phép sù lùa chän ¸p dơng chóng Nh vËy, so với quy tắc thủ tục, sách có độ linh hoạt cao 3.2.5 Chơng trình: Bao gồm số mục đích, sách, thủ tục, quy tắc, nhiệm vụ đợc giao, bớc phải tiến hành, nguồn lực huy động yếu tố khác Chơng trình đợc hỗ trợ ngân quỹ cần thiết Một chơng trình quan trọng thờng đứng mình, thờng phận hệ thống phức tạp chơng trình 3.2.6 Dự án: Là tổng thể hoạt động (quyết định công việc) phụ thuộc lẫn nhằm tạo sản phẩm dịch vụ khoảng thời gian xác định với buộc nguồn lực bối cảnh không chắn - Mục tiêu dự án cụ thể, quan trọng, độc lập giúp phân bổ rõ ràng nguồn lực - Nguồn lực thực mục tiêu dự án xác định rõ ràng theo không gian thời gian - Khi lựa chọn dự án ngời ta cần xác định hệ thống tiêu tập trung đánh giá hiệu dự án nhằm lựa chọn phơng án tối u đánh giá kết thực dự án 3.2.7 Ngân quỹ: Là tờng trình kết mong muốn đợc biểu số Có thể coi chơng trình đợc số hoá Ngân quỹ không đơn ngân quỹ tiền, mà có ngân quỹ thời gian, ngân quỹ nhân công, ngân quỹ máy móc thiết bị, ngân quỹ nguyên vật liệu v.v 3.3 Theo thời gian thực 3.3.1 Kế hoạch dài hạn: Là kế hoạch cho thời kỳ từ năm trở lên 3.3.2 KÕ ho¹ch trung h¹n: Cho thêi kú tõ đến năm 3.3.3 Kế hoạch ngắn hạn: Cho thời kỳ dới năm 3.4 Theo mức độ cụ thể Gồm có kế hoạch hoạch cụ thể kế hoạch định hớng 3.4.1 Kế hoạch cụ thể : Là kế hoạch với mục tiêu đà đợc xác định rõ ràng Không có mập mờ hiểu lầm kế hoạch Ví dụ: Công ty định tăng 20% doanh thu năm Vậy ngân sách, tiến độ, phân công cụ thể để đạt đợc mục tiêu 3.4.2 Kế hoạch định hớng: Là kế hoạch có tính linh hoạt đa hớng đạo chung Ví dụ: Kế hoạch cải thiện lợi nhuận doanh nghiệp khoảng 5-10% thời gian tới Kế hoạch định hớng hay đợc sử dụng kế hoạch cụ thể môi trờng có độ bất ổn định cao, doanh nghiệp giai đoạn hình thành suy thoái chu kỳ kinh doanh Kế hoạch hàng năm, tính chất kế hoạch hàng năm * Kế hoạch hàng năm: Tuỳ theo cách tiếp cận kế hoạch chiến lợc trung hạn, cách cụ thể hóa nhiệm vụ sản xuất kinh doanh hàng năm đợc xác định theo chơng trình phơng án kế hoạch năm Kế hoạch năm cụ thể hoá nhiệm vụ sản xuất kinh doanh vào định hớng mục tiêu chiến lợc kế hoạch trung hạn, kết nghiên cứu điều chỉnh xây dựng kế hoạch phù hợp với điều kiện năm kế hoạch Là kết hoạch định chuyên gia quản lý điều hành chuyên gia quản lý thực * Tính chất kế hoạch hàng năm: - Kế hoạch hàng năm cụ thể hoá kế hoạch chiến lợc kế hoạch trung hạn thành hoạt động hàng năm Nh vậy, kế hoạch hàng năm thờng kế hoạch tác nghiệp - Mục đích đặt kế hoạch hàng năm đảm bảo ngời tổ chức hiểu mục tiêu tổ chức xác định rõ nhiệm vụ họ nh kế hoạch nhân công, kế hoạch tiến độ, kế hoạch nhu cầu nguyên vật liệu tồn kho liên quan nh việc thực mục tiêu tiến hành để đạt đợc kết dự kiến * Ví dụ: Kế hoạch nhu cầu nguyên vật liệu xác định xác khối lợng nhu cầu vật t, chi tiết, bán thành phẩm cần mua cần sản xuất thời điểm Kế hoạch tiến độ: Bao gồm các công việc chủ yếu xác định số lợng khối lợng công việc, tổng thời gian phải hoàn thành tất công việc, thời gian bắt đầu kết thúc công việc, nh thứ tự thực công việc - Kế hoạch hàng năm có chức phối hợp nguồn lực vật t tài nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Đồng thời giữ vững cân đối lĩnh vực sản xuất đầu t , xác định phơng hớng sử dụng nguồn lực tổ chức trình hoạt động sản xuất kinh doanh Khẳng định kế hoạch bậc cao Công tác nghiên cứu dự báo Xác định mục tiêu kế hoạch Phát triển tiền đề II Quá trình lập kế hoạch Xác định ph ơng án Lựa chọn phơng án tối u Quyết định thể chế hoá kế hoạch 10 Sơ đồ 1.2 Quá trình lập kế hoạch Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý ã Công ty phải có đội ngũ nhà hoạch định có lực phân tích khả dự báo lâu dài Trớc mắt ban giám đốc cần hình thành phận chuyên trách làm nhiệm vụ hoạch định mục tiêu Đội ngũ gồm 5-6 ngời thuộc phòng chuyên môn nh Phòng đầu t phát triển, kế hoạch, tài chính, kinh doanh, Marketing có trình độ đại học sau đại học Về lâu dài đội ngũ phải trởng phòng chức ban giám đốc Nếu Công ty thực tốt công tác phân tích môi trờng kinh doanh hoạch định đợc chiến lợc đầu t đắn mang lại hiệu cao Víi thÞ trêng nh hiƯn nay, cïng víi thùc lực Công ty ớc đoán chiếm đợc từ 14% -17% thị phần thị trờng Việt Nam năm tới IV Đẩy mạnh nâng cao chất lợng công tác dự báo nhu cầu sản phẩm làm sở cho việc xây dựng kế hoạch Công tác dự báo cần đợc nghiên cứu triển khai thờng xuyên để có sở xây dựng phơng án kế hoạch Yêu cầu thông tin dự báo phải rõ ràng với độ xác cao nhất, thông tin phải có trọng điểm, không mơ hồ dàn trải Dự báo xác định thông tin cha biết xảy tơng lai làm sở cho việc xây dựng kế hoạch hàng năm Trong năm qua công tác dự báo nhu cầu sản phẩm dừng lại mức khởi đầu chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chuyên viên dự báo, cha có phơng pháp mang tính khoa học cao, công tác xây dựng kế hoạch thực kế hoạch gặp nhiều khó khăn, dẫn đến số tiêu không đạt nh mong muốn Trong năm tới Công ty cần ý: Cần phải nghiên cứu triển khai cách thờng xuyên để có sở xây dựng kế hoạch hàng năm Các dự báo dùng làm việc lập kế hoạch hàng năm Công ty cần phải có độ tin cậy cao không phức tạp yếu tố tác động mạnh nhất, trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Dự báo xác định thông tin cha biết xảy tơng lai tợng vấn đề mà nghiên cứu giúp Công ty ban lÃnh đạo công tác quản lý lập kế hoạch hàng năm Hơn Công ty phải đẩy mạnh công tác dự báo mức trung hạn dài hạn nhằm phát nhân tố nảy sinh để có đối sách phù hợp nhằm điều chỉnh kịp thời có hiệu cao để nâng cao đợc chất lợng, độ xác kết dự báo vấn đề có ý nghĩa định lựa chọn phơng pháp thích hợp Nhng với điều kiện nớc ta hiƯn c¸c doanh nghiƯp thêng ¸p dơng mét phơng pháp dự báo sau: - Phơng pháp hệ số - Phơng pháp ngoại suy Mai Văn Hậu 78 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý - Phơng pháp chuyên gia - Phơng pháp mô hình hoá Nhìn chung phơng pháp có u điểm có phạm vi áp dụng định Trong trình dự báo phơng pháp có tính vạn cho kết dự báo với độ xác cao Vì thực tế để có đợc thông tin dự báo đầy đủ có độ tin cậy hoạch định chiến lợc xây dựng kế hoạch ngời ta phải vận dụng nhiều phơng pháp để bổ xung cho Mặc dù Công ty đà nhận thức đợc vai trò quan trọng công tác dự báo áp dụng nhiều phơng pháp đồng thời lúc nhng dừng lại phơng pháp đơn giản dễ tính mang tính chủ quan, kinh nghiệm nh phơng pháp chuyên gia ngoại suy Do đó, kết dự báo Công ty năm qua nhiều hạn chế Trong điều kiện biến động thị trờng cách chóng mặt, thay đổi ngày, ảnh hởng đến tác động thị trờng ngành Công ty ngày lớn Chính để có tin cậy công việc xây dựng kế hoạch từ kết dự báo Công ty cần áp dụng phơng pháp nh phơng pháp hệ số phơng pháp mô hình hoá * Phơng pháp hệ số: Phơng pháp đợc sử dụng rộng rÃi công tác xây dựng kế hoạch dự báo cấu, mối quan hệ phận hệ thống phận doanh nghiệp Theo phơng pháp ngời ta tiến hành phân tích nhân tố ảnh hởng đến đối tợng dự báo để xác định mối quan hệ tỷ lệ đối tợng dự báo nhân tố ảnh hởng đến Gọi đối tợng dự báo Yi Các nhân tố tác động đến đối tợng dự báo tơng ứng là: Xi Kij Yij = Xij Trong đó: i - biểu thị tác động nhân tố thứ i đến đối tợng dự báo j - tần số quan sát Dựa vào công thức tính đợc hệ số Kij tơng ứng diễn khứ, từ phân tích xác định tính quy luật phát triển hệ số Kij Nhìn chung tính quy luật ®ã cã thĨ x¶y theo mét trêng hợp sau: Quy luật Kij dao động ổn định xoay quanh giá trị trung bình suốt thời kỳ nghiên cứu Khi đó: Kij Mai Văn HËu = Tỉng Kij 79 Qu¶n lý kinh tÕ 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý n Giá trị dự báo đợc xác định theo công thức Yi(t) = Kij.Xi(t) Trong đó: Xi(t) giá trị nhân tè Xi ë thêi kú dù b¸o (t) Quy luËt hệ số Kij có xu hớng tăng nhảy vọt Khi Kij cần phải xác định tơng ứng với trờng hợp đểu đảm bảo tính quy luật kết dự báo Quy luật hệ số Kij có xu hớng giảm dần giảm đột biến Đây phơng pháp tơng đối đơn giản dễ làm điều cần đặc biệt quan tâm phân tích thận trọng mối quan hệ nhân tố tác động đến đối tợng dự báo - Phơng pháp mô hình hoá Phơng pháp tiến hành sở kế thừa sử dụng yếu tố phơng pháp ngoại suy phơng pháp chuyên gia Phơng pháp mô hình hoá phản ánh chọn lọc thuộc tính đối tợng cần nghiên cứu Việc xây dựng mô hình đợc tiến hành dựa sở nghiên cứu sơ đối tợng tìm đặc trng nó, phân tích mô hình thực nghiệm lý luận so sánh khảo sát số liệu t liệu đà biết đối tợng hoàn chỉnh mô hình Phơng pháp mô hình hoá có tác dụng việc mô tả đối tợng mà mô hình để dự báo tơng lai phát triển đối tợng cần dự báo sở xây dựng phơng án khác làm sở cho việc hình thành định Nói chung, mô hình hoá hình tợng đà đợc đơn giản hoá, trình xử lý, nghiên cứu mô hình hoá cần phải làm giảm sai số so với thực tế, đảm bảo độ tin cậy mô hình V Mô hình hoá tăng trởng phục vụ công tác lập kế hoạch Khảo sát Qua khảo sát phơng pháp lập kế hoạch Trung tâm, xí nghiệp, em nhận thấy cần phải có phơng pháp dự báo có hệ thống, giúp cho việc lập kế hoạch đợc tốt Phân tích Tìm hiểu số liệu doanh thu dịch vụ 178, ta thấy xu hớng phát triển đợc biểu diễn nh đồ thị sau: Mai Văn Hậu 80 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý Đờng hồi quy tuyến tính Qua đồ thị ta thấy có biÕn sau cã mèi quan hƯ t¬ng quan víi doanh thu: + Quan träng nhÊt lµ biÕn thêi gian + Khu vực địa lý + Các ngày lễ, tết Ngoài doanh thu ảnh hởng đến yếu tố khác nh kiện kinh tế trị bật, đối thủ cạnh tranh Trên đồ thị, ta thấy tăng trởng doanh thu có xu hớng dao động quanh đờng thẳng Mục đích phơng pháp dự báo là: Mai Văn Hậu 81 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý Xây dựng mô hình tăng trởng thông qua việc tìm quy luật đờng thẳng (gọi đờng hồi quy tuyến tính) - xây dựng số liệu khu vực - Sau xây dựng đợc mô hình này, tơng lai gần, dự báo đợc khoảng gần mà doanh thu nằm - Khi xác định xong khoảng này, tiếp tục phân tích biến ảnh hởng đến doanh thu để dần xác hoá số liệu dự báo; - Có đợc khoảng số liệu này, Công ty lập kế hoạch với tiêu lớn hơn, buộc Trung tâm, Xí nghiệp phải nỗ lực đạt đợc Phơng pháp xây dựng mô hình dự báo: Dùng phơng pháp bình phơng nhỏ (OLS - Odinary Least Square) để xây dựng hồi quy tuyến tính Mai Văn Hậu 82 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý Phần mềm dự báo Quy trình phát triển thành phần mềm vi tính để giúp dự báo cách xác nhanh chóng Sơ đồ luồng liệu hệ thống: Dữ liệu vào Thời kỳ tơng ứng Số liệu thời kỳ Thời kỳ cần dự báo Xử lý Kết dự báo Số liệu thời kỳ cần dự báo Phần mềm viết ngôn ngữ lập trình sở liệu Access Visual Basic, kết hợp với Excel VI Kiến nghị Nhà nớc Nhà nớc gián tiếp ảnh hởng đến công tác lập kế hoạch doanh nghiệp, nhà nớc cần tạo môi trờng thuận lợi cho doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh Đó là: * Hạn chế can thiệp trực tiếp vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tạo môi trờng kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp Mai Văn Hậu 83 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý *Không có kinh tế lại không cã sù can thiƯp cđa nhµ níc, song sù can thiệp mức gây không linh hoạt doanh nghiệp môi trờng kinh doanh không thông thoáng Bởi nhà nớc cần có chế độ quản lý cho không tính thông thoáng môi trờng đầu t mà có giám sát buộc doanh nghiệp phải hoạch định chiến lợc lâu dài bền vững không lo đối phó trớc mắt Có đợc nh doanh nghiệp chủ động công tác xây dựng kế hoạch, chiến lợc, tự vơn tìm kiếm hội kinh doanh Theo em nhà nớc cần có biện pháp sau: - Từng bớc khuyến khích doanh nghiệp chủ động xây dựng cho kế hoạch thị trờng mang tính chiến lợc lâu dài - Thành lập tổ chức t vấn, hỗ trợ doanh nghiệp trình xây dựng kế hoạch chiến lợc phát triển thị trêng - Më réng quan hƯ víi qc tÕ, tÝch cực đàm phán tham gia vào tổ chức kinh tế toàn cầu phù hợp - Hoàn thiện hệ thống sách, đơn giản thủ tục đầu t hợp tác kinh doanh tạo niềm tin cho nhà đầu t nớc Hình thành nên quỹ hỗ trợ tài nhằm cung cấp tín dụng u đÃi bảo l·nh tÝn dơng cho c¸c doanh nghiƯp míi, doanh nghiƯp đà có hợp đồng hợp tác kinh doanh nhng gặp khó khăn vốn để doanh nghiệp nớc nâng cao mức góp vốn liên doanh * Xây dựng nhanh chóng đa vào thực thi luật cạnh tranh, chống độc quyền nhằm tạo môi trờng kinh doanh bình đẳng doanh nghiệp Tạo môi trờng kinh doanh bình đẳng, kiểm soát độc quyền việc cấp thiết, khuyến khích doanh nghiệp phát huy hết khả nhằm đạt kết tối u Mặt khác luật cạnh tranh cho doanh nghiệp khiếu nại cạnh tranh không bình đẳng đối thủ Mai Văn Hậu 84 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa häc qu¶n lý KÕt luËn Qua thêi gian thùc tËp Công ty Viễn thông - Quân đội (Vietel), với tài liệu đợc Công ty cung cấp tìm hiểu thực tế Công ty, thấy Vietel doanh nghiệp ngày phát triển mạnh mẽ thị trờng Bu Viễn thông Công ty đà mở rộng thị trờng nớc quốc tế cách lựa chọn công nghệ mới, tiên tiến đại lĩnh vực Viễn thông Cùng với việc cung cấp dịch vụ viễn thông có chất lợng cao có sách chăm sóc khách hàng tốt Công ty đà ngày đợc khách hàng biết đến, tin tởng ủng hộ Từ đà xây dựng thơng hiệu cho Công ty, gây dựng đợc hình ảnh tốt Công ty khách hàng Đây hội để Vietel phấn đấu tiến tới thành doanh nghiệp quốc phòng hạng đặc biệt Công ty hàng đầu lĩnh vực viễn thông Việt Nam Vietel từ thành lập vào hoạt động đến đà có nhiều đóng góp lớn, Công ty đà phá vỡ đợc độc quyền ngành Bu viễn thông, tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh dẫn đến giá tiêu dùng sản phẩm dịch vụ Bu viễn thông giảm xuống có lợi cho ngời tiêu dùng Với công trình đợc Công ty thực cho thấy Công ty đà góp phần to lớn vào trình Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nớc Qua tất mà Vietel đà làm đợc lần cho thấy đợc hình ảnh vĩ đại anh ®éi Hå Hä kh«ng chØ giái chiÕn tranh đánh giặc ngoại xâm mà họ nhà kinh tế giỏi, kỹ s tài ba công xây dựng phát triển đất nớc Tôi tin Vietel với đội ngũ cán trẻ động đầy nhiệt huyết nhanh chóng đa Vietel trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành Bu chính- viễn thông Việt Nam Do thời gian trình độ có hạn nên luận văn tốt nghiệp không tránh khỏi thiếu sót, mong đợc nhiều góp ý kiến thầy giáo, cô giáo độc giả nội dung luận văn tốt nghiệp đợc hoàn thiện thiết thực Một lần xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến cô giáo Th.S Nguyễn Thị Lệ Thuý, cô chú, anh chị Phòng kế hoạch Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội đà tận tình hớng dẫn giúp đỡ hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Mai Văn Hậu 85 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý Danh mục tài liệu tham khảo 1.Văn kiện hội nghị lần thứ năm ban chấp hàng Trung Ương khoá IX NXB ChÝnh trÞ quèc gia HN – 2002 GS.TS Vũ Đình Bách - GS TS Ngô Đình Giao Đổi hoàn thiện sách chế quản lý kinh tÕ ë níc ta NXB ChÝnh trÞ qc gia HN 1993 Nguyễn Thành Bang Kế hoạch hoá quan hệ thị trờng NXB Sự thật HN - 1991 TS Nguyễn Văn Chọn Quản trị Nhà nớc kinh tế quản trị kinh doanh doanh nghiƯp NXB Khoa häc vµ kü tht HN – 2001 5.Nguyễn Thành Độ Chiến lợc kế hoạch ph¸t triĨn doanh nghiƯp NXB Gi¸o dơc HN - 1996 6.TS Đoàn Thu Hà - TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Giáo trình khoa học quản lý NXB Khoa học kỹ thuật HN - 2001 GS.TS Đỗ Hoàng Toàn - TS Mai Văn Bu Giáo trình quản lý kinh tế quốc dân NXB Khoa học kỹ thuật HN -2001 PSG TS Lê Văn Tâm - Bộ môn: Quản trị doanh nghiệp Giáo trình Quản trị doanh nghiệp NXB Gi¸o dơc HN Th¸ng 5- 1998 Khoa: Khoa khoa học quản lý Lý thuyết quản trị kinh doanh NXB Khoa häc vµ kü thuËt HN - 1997 Mơc lơc Ch¬ng I: Giíi thiƯu chung .1 I Lêi c¶m ¬n Mai Văn Hậu 86 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý II Cơ sở vấn đề liên quan đến đề tài .1 III Mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu IV Các vấn đề nghiên cứu đề tài V Số liệu phơng pháp nghiên cøu VI Kết cấu đề tài .2 VII đóng góp hạn chế đề tài .2 Ch¬ng II: C¬ së lý ln vỊ Kế Hoạch hàng năm tiến trình lập kế hoạch hàng năm I kh¸i niƯm vai trò lập kế hoạch hàng năm doanh nghiƯp Kh¸i niƯm .4 2.Vai trò cuả lập kế hoạch 3.HÖ thèng kÕ ho¹ch cđa doanh nghiƯp Kế hoạch hàng năm, nội dung kế hoạch hàng năm 11 II Quá trình lập kế hoạch 13 III Phơng pháp lập kế hoạch hàng năm doanh nghiệp 20 Những yêu cầu yếu tố ảnh hởng đến công tác lập kế hoạch hàng năm doanh nghiÖp .20 Phơng pháp lập kế hoạch .38 Ch¬ngIII:Thùc Trạng công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty Điện tử Viễn thông quân đội (Vietel) 34 I Giíi thiƯu chung vỊ C«ng ty 34 Quá trình hình thành Công ty 34 Cơ cấu tổ chức Công ty 36 Sự phát triển Công ty .38 II Đặc điểm công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (Vietel) 40 Căn xây dựng kế hoạch Công ty Vietel 40 HƯ thèng kÕ ho¹ch cđa C«ng ty 47 Mai Văn Hậu 87 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý Phơng pháp lập kế hoạch hàng năm Công ty Điễn tử Viễn thông Quân đội (Vietel) 49 Quy trình lập kế hoạch hàng năm Công ty 51 III Các nhân tố ảnh hởng tới việc lập kế hoạch Công ty điện tử viễn thông quân đội (Vietel) 58 Các sách vĩ mô nhà nớc 58 Đặc điểm sản phẩm công nghệ 60 Các nhân tố khác ảnh hởng đến công việc lập kế hoạch Công ty 61 IV Đánh giá công tác lập kế hoạch Vietel 62 Nh÷ng kết đạt đợc 62 2.Tån t¹i .63 Nguyên nhân tồn 64 Ch¬ng VI: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty điện tử viễn thông quân đội (Vietel) 66 I Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty 66 II Tăng cờng bồi dỡng đào tạo đội ngũ cán làm công tác kế hoạch 69 III Tăng cờng công tác phân tích môi trờng kinh doanh .69 IV Đẩy mạnh nâng cao chất lợng công tác dự báo nhu cầu sản phẩm làm sở cho việc xây dựng kế hoạch 73 V Mô hình hoá tăng trởng phục vụ công tác lập kế hoạch 76 VI Kiến nghị Nhà nớc 79 KÕt luËn 81 Doanh mơc tµi liƯu tham kh¶o 82 Mai Văn Hậu 88 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý Danh sách Các chữ viết tắt BC - VT : Bu Viễn thông BGĐ : Ban giám đốc CNV : Công nhân viên DNN : Doanh nghiệp nhà nớc NSNN : Ngân sách nhà nớc KHKTCN : Khoa học kỹ tht c«ng nghiƯp KCN : Khu c«ng nghiƯp XNK : Xuất nhập Mai Văn Hậu 89 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý Danh sách bảng Bảng : Tổng giá trị xây lắp qua năm .40 Bảng : Chỉ tiêu số thuê bao 42 Bảng : Chỉ tiêu số thuê kênh đờng dài 43 Bảng : Các tiêu cụ thể dịch vụ VOIP 43 B¶ng : ChØ tiªu sè thuª bao 44 B¶ng : HƯ thống báo cáo theo quy định Công ty áp dụng cho Trung tâm Xí nghiệp .48 Bảng : Thị phần tơng đối công ty kinh doanh dịch vụ internet 54 Mai Văn Hậu 90 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý Danh sách hình Hình : Các cấp độ kế hoạch H×nh : Mô hình cấp chiến lợc tổ chức Hình : Quá trình lập kế hoạch 13 Hình : Lập kế hoạch cấp quản lý doanh nghiệp 25 Hình : Kế hoạch với chu kỳ kinh doanh cđa doanh nghiƯp 25 H×nh : Đờng cong cổ điển chu kỳ sống sản phẩm 30 Hình : Mô hình tổ chức Công ty .37 Hình : Biểu đồ doanh thu qc tÕ chiỊu ®i 77 Hình : Sơ đồ luồng liệu cđa hƯ thèng .79 Mai Văn Hậu 91 Quản lý kinh tế 41B Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý hệ thống báo cáo theo quy quy định củaty áp dụngáp dụng trung tâmtrung tâm hệ thống báo cáo theo định công công ty cho cho xí nghiệp Phần thị trờng tơng đối (%) DN Loại hình Báo cáo năm Kế hoạch công tác năm Nội dung Nơi nhận Mẫu P.KH Kế hoạch sản xuất- KT-XH năm Mẫu P.KH Phòng Kế hoạch Phòng Chính trị Phòng Kế hoạch Xây dựng nghị Đ công ty báo cáo Bộ Xây dựng kế hoạch kinh năm toàn Công ty Báo cáo quý Báo cáo kết SXKD quý trớc KH SXKD quý tới Mẫu P.KH Phòng Kế hoạch Báo cáo tháng Báo cáo thực công tác tháng tới Mẫu P.KH Mẫu P.KH Xây dựng kế hoạch kinh quý toàn Công ty Xây dựng nghị Đ Công ty báo cáo Bộ Bảng chấm điểm thi đua tháng Mẫu P.Ctrị Phòng Kế hoạch Phòng Chính trị Phòng Chính trị Xây dựng nghị Đ Côngty Báo cáo Bộ Xét khen thởng toàn C Báo cáo tuần Báo cáo tình hình hoạt động tuần (đối với TT ĐTĐD,TT CNTT, TT.BC, TT XNK) Nộp sổ công tác kế hoạch Mẫu P.KH Mẫu P.KH Phòng Kế hoạch Tổng kết giao ban Cô Mẫu P.KH Phòng Kế hoạch Tổng kết giao ban Cô Báo cáo ngày Báo cáo sản lợng, doanh thu, kỹ thuật ngày ( TT ĐTĐD, TT CNTT, TT ĐTDĐ ) Mẫu P.KH Mẫu P.KH Phòng Kế hoạch Theo dõi tình hình kinh trung tâm xí ngh Mai Văn Hậu Mẫu P.KH 92 Mục tiêu Quản lý kinh tÕ 41B ... luận kế hoạch hàng năm tiến trình lập kế hoạch hàng năm Chơng III: Thực Trạng công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty Điện tử Viễn thông quân đội (Vietel) Chơng IV: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện. .. ánh thực trạng công tác lập kế hoạch hàng năm Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội mặt: Căn cứ, quy trình đặc điểm phơng pháp lập kế hoạch Kết cho thấy cách thức lập kế hoạch Công ty đà bám sát... hoạch hàng năm: - Kế hoạch hàng năm cụ thể hoá kế hoạch chiến lợc kế hoạch trung hạn thành hoạt động hàng năm Nh vậy, kế hoạch hàng năm thờng kế hoạch tác nghiệp - Mục đích đặt kế hoạch hàng năm