Môi trờng kinh doanh là môi trờng sống của doanh nghiệp, nó tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển cũng nh thách thức đối với việc sụp đổ. Để xây dựng kế hoạch - chiến lợc thị trờng doanh nghiệp nào cũng phải căn cứ vào kết quả phân tích môi trờng sống đó để định ra hành động cho mình. Thực vậy, kết quả của việc phán đoán và đề ra kế hoạch chiến lợc chỉ có thể có sau khi hiểu rõ về môi trờng kinh doanh. Có thể nói đây là bớc đầu tiên cực kỳ quan trọng của công tác lập kế hoạch.
Với Vietel là Công ty mới gia nhập thị trờng thì việc phân tích môi tr- ờng kinh doanh rõ là cần thiết, chỉ có thế Công ty mới hiểu đợc mình nên làm gì, nên xây dựng kế hoạch theo hớng nào là hiệu quả cao nhất.
Để có phán đoán đúng đắn, sát thực với tình hình môi trờng Công ty cần giải quýêt 3 nội dung cơ bản sau:
1. Phân tích và dự báo trớc về sự biến đổi môi trờng kinh doanh trong giai đoạn tới
Trong định hớng phát triển của Nhà Nớc đối với viễn thông Việt Nam chủ trơng gây dựng một môi trờng kinh doanh thông thoáng và rộng rãi đối với tất cả các thành phần kinh tế là khá rõ nét. Trong giai đoạn tới, nhiệm vụ của các nhà quản trị Công ty là phải làm sao nắm bắt rõ thông tin về chủ trơng
Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý
phát triển nhất là đối với các chính sách của Bộ Bu chính Viễn thông. Trớc mắt việc cần tiến hành ngay đó là việc cập nhật các bộ luật viễn thông cũng nh các văn bản dới luật sẽ đợc ban hành trong năm 2004. Đây là các điều kiện cho phép hay không cho phép doanh nghiệp hoạt động ở các lĩnh vực nên việc tìm hiểu kỹ và khéo vận dụng là cần thiết. Ngoài ra theo định hớng chung đến năm 2020 rõ ràng việc kinh doanh các dịch vụ bu chính viễn thông càng ngày thông thoáng và quốc tế hoá. Trong điều kiện nh vậy Công ty cần theo dõi sát sao xu hớng biến động của môi trờng , phân tích rõ đối với từng thời kỳ về số l- ợng đối thủ, cơ cấu và thành phần tham gia kinh doanh, chính sách u đãi của chính phủ từ đó dự đoán trớc cho sự phát triển từ 5 - 10 năm có nh vậy việc xây dựng kế hoạch mới có ý nghĩa. Việc Chính phủ quy định các Công ty mới, đó là các Công ty đợc phép kinh doanh dịch vụ bu chính viễn thông từ sau năm 1998 phải đạt từ 25% - 30% thị phần các dịch vụ cung cấp trên thị trờng Việt Nam vào năm 2010 sẽ là trở ngại khá lớn. Vì nếu theo quy định này các Công ty còn lại (trừ VNPT) phải cạnh tranh hết sức gay gắt để tồn tại đòi hỏi các Công ty mới phải nỗ lực hết mình và có những bớc đi phù hợp với môi tr- ờng.
Phân tích rõ các hiện tợng sẽ cho phép Công ty đa ra phán đoán dài hạn mang tính chiến lợc. Càng phán đoán tốt về sự thay đổi của chính sách quản lý vĩ mô , chiến lợc của các đối thủ cạnh bao nhiêu càng giúp Công ty dễ dàng thắng lợi bấy nhiêu, điều đó phụ thuộc rất nhiều vào công tác phân tích thông tin thu đợc và tầm nhìn của nhà quản trị. Nh vậy so với hiện tại Công ty nên giao trực tiếp công tác phân tích thị trờng cho phòng Marketing và hình thành nên đội ngũ chuyên phân tích thông tin thu đợc trong phòng. Đồng thời cho các cán bộ đi dự các khoá đào tạo nhằm đa công tác kế hoạch sâu sát đến từng lãnh đạo và nhân viên trong Công ty.
2. Đa ra các dự báo chiến lợc về khả năng phát triển cũng nh tốc độ tăng trởng của thị trờng bu chính viễn thông Việt Nam.
Với dung lợng thị trờng tơng đối lớn, khoảng 80 triệu dân cùng với tốc độ tăng trởng nền kinh tế thuộc loại cao trên thế giới, nớc ta đang là thị trờng đầy tiềm năng cho việc khai thác dịch vụ. Một thực tế là xu hớng thành thị hoá đang diễn ra mạnh mẽ, nhu cầu tìm hiểu thông tin, giao lu giữa mọi ngời ngày càng cao. Một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để đáp ứng nhu cầu trên là sử dụng các dịch vụ bu chính viễn thông. Đây chính là cơ hội tốt cho các Công ty kinh doanh và giành lấy chỗ đứng cho mình. Tuy nhiên, thị trờng viễn thông Việt Nam đang có xu hớng chuyển từ độc quyền sang không hoàn hảo, vì vậy để tồn tại thì doanh nghiệp phải duy trì tốc độ tăng trởng ít nhất là tơng đơng với đối thủ trong ngành. Do nhiều yếu tố nên tốc độ phát triển luôn thay đổi đòi hỏi doanh nghiệp phải dự đoán tốt bằng cách xử lý tốt các thông tin có đợc nhất là về các chính sách phát triển kinh tế vĩ mô của nhà nớc, có tầm nhìn xa để điều chỉnh cho phù hợp. Muốn thành công, doanh nghiệp phải chủ động xây dựng kế hoạch ngắn hạn và chiến lợc dài hạn đáp ứng biến động thị trờng trớc các đối thủ khác. Dự báo đúng về khả năng phát triển của thị trờng
Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý
là căn cứ quan trọng cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty.
3. Dự báo đợc mức độ ảnh hởng của môi trờng đến tình hình kinh doanh của Công ty
Mục đích cuối cùng của phân tích môi trờng kinh doanh là xem xét ảnh hởng của nó tới tình hình kinh doanh của Công ty trong thời gian tới. Việc phân tích môi trờng vĩ mô phải cho thấy Công ty có cơ hội nào, bất lợi nào trong thời gian tới, với chính sách nh vậy lĩnh vực nào của Công ty sẽ kinh doanh thuận lợi hơn. Tốc độ tăng trởng của ngành sẽ khiến quy mô thị trờng và thị phần của Công ty biến đổi ra sao?
Trả lời các vấn đề trên Công ty sẽ hoạch định đợc mục tiêu cho mình đảm bảo sự cân đối giữa phát triển và tồn tại bền vững.
Trong hiện tại Công ty đã phần nào chú trọng đến công tác dự báo này. Trên các phân tích về thị trờng, đối thủ cạnh tranh, trong thời gian vừa qua Công ty nhận thấy rằng cạnh tranh ở lĩnh vực điện thoại cố định và di động là rất khó do vậy Công ty đã hớng hoạt động kinh doanh của mình vào điện thoại đờng dài sử dụng giao diện IP và triển khai dịch vụ điện thoại di động sử dụng công nghệ cao CDMA. Đây là hai lĩnh vực mới nên sẽ hứa hẹn có sự tăng tr- ởng cao, Công ty dễ giành đợc thị phần lớn.
Trong thời gian tới, để tiếp tục có những phán đoán chuẩn xác Công ty cần chú trọng một số điểm sau:
• Các thông tin về môi trờng kinh doanh phải đợc thu thập đầy đủ bởi các bộ phận chuyên trách.
- Đối với bộ phận kinh doanh: Cần thu thập đầy đủ về tình hình kinh doanh của Công ty, của từng chi nhánh. Công việc này hiện nay do Phòng kế hoạch đảm nhiệm nhng tiến tới nên giao cho Phòng kinh doanh tổng hợp và phân tích. Cuối mỗi kỳ kinh doanh các chi nhánh phải gửi kết quả chi tiết về phòng kinh doanh .
- Đối với bộ phận Marketing: Cần làm tốt công tác thị trờng, phân tích rõ sự biến động của các đối thủ cạnh tranh, tìm ra các đoạn thị trờng mới có khả năng phát triển để thực hiện điều này phòng Marketing phải có đội ngũ các nhà phân tích và hoạch định tại Công ty với nhiệm vụ chủ yếu là đa ra các chơng trình Marketing, đồng thời phải có một đội ngũ nhân viên năng động tích cực làm việc với thị trờng không ngại đi xa, căn cứ tình hình phát triển hiện nay thì số lợng nhân viên cần khoảng hơn 100 ngời.
- Đối với bộ phận đầu t phát triển: Cần nghiên cứu kỹ các chính sách của nhà nớc, các tiến bộ về khoa học công nghệ ứng dụng vào lĩnh vực viễn thông.
Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khoa học quản lý
• Công ty phải có đội ngũ các nhà hoạch định có năng lực phân tích và khả năng dự báo lâu dài.
Trớc mắt ngoài ban giám đốc cần hình thành một bộ phận chuyên trách làm nhiệm vụ hoạch định mục tiêu . Đội ngũ đó có thể gồm 5-6 ngời thuộc các phòng chuyên môn nh Phòng đầu t phát triển, kế hoạch, tài chính, kinh doanh, Marketing có trình độ đại học và sau đại học. Về lâu dài đội ngũ này phải là các trởng phòng chức năng và ban giám đốc.
Nếu Công ty thực hiện tốt công tác phân tích môi trờng kinh doanh hoạch định đợc các chiến lợc đầu t đúng đắn sẽ mang lại hiệu quả rất cao. Với thị trờng nh hiện nay, cùng với thực lực của Công ty ớc đoán sẽ chiếm đợc từ 14% -17% thị phần thị trờng Việt Nam trong 5 năm tới.