Báo cáo thực tập nghiệp vụ 1 Tại Công ty Cổ phần Nhà ga Hàng hoá ALS (ALS Cargo Terminal – ALSC)

Báo cáo thực tập nghiệp vụ 1 Tại Công ty Cổ phần Nhà ga Hàng hoá ALS (ALS Cargo Terminal – ALSC). CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ GA HÀNG HOÁ ALS (ALSC) 1.1. Giới thiệu về ALS. CHƯƠNG 2: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ GA HÀNG HOÁ ALS (ALSC) 2.1. Các dịch vụ ALSC cung cấp.

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ Tại Công ty Cổ phần Nhà ga Hàng hoá ALS (ALS Cargo Terminal – ALSC) Hà Nội – 10/2021 LỜI MỞ ĐẦU Với phát triển vũ bão của kinh tế giới, đời sống người dân ngày nâng cao kéo theo gia tăng nhu cầu vận chuyển hàng hoá lại Trước tình hình địi hỏi ngành vận tải phải khơng ngừng đổi mới, phát triển hoàn thiện mặt: qui mô, tổ chức, số lượng, chủng loại phương tiện, suất, hiệu hoạt động, đặc biệt vận tải hàng không để đáp ứng ngày tốt nhu cầu thị trường Trong xu đó, Cơng ty Cổ phần Nhà ga hàng hố ALS thành lập, ngày phát triển lớn mạnh, có đóng góp khơng nhỏ cho ngành vận tải Trong thời gian thực tập nghiệp vụ Công ty Cổ phần Nhà ga hàng hoá ALS (ALSC), em có hội tìm hiểu rõ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong báo cáo thực tập này, em xin trình bày số vấn đề tìm hiểu trình thực tập công ty Do hạn chế kiến thức chung khả tiếp cận thực tế nên báo cáo nhiều thiếu sót, mong nhận góp ý từ quý thầy, cô Em xin chân thành cảm ơn ! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ GA HÀNG HOÁ ALS (ALSC) 1.1 Giới thiệu ALS Công ty Cổ phần Logistics Hàng không (Aviation Logistics ALS) có trụ sở đặt tại: Tầng 4, Nhà ga hàng hố ALS, Xã Phú Minh, Huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội, địa website: https://als.com.vn/ , email: contact@als.com.vn, hotline: 1900 3133 Công ty thành lập ngày 01/10/2007 theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102355611 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà nội cấp (thay đổi lần ngày 17/05/2012) với tên gọi cũ Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Hàng không ba cổ đông sáng lập Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines), Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Đầu tư Thương mại Quốc tế - Interserco (nay Công ty Cổ phần Đầu tư thương mại Dịch vụ quốc tế - ILS) Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Nội Bài (NCTS) Với chín (09) công ty thành viên chi nhanh, sản lượng xuất nhập phục vụ năm vào khoảng 500.000 tăng trưởng mạnh tình hình dịch bệnh, ta thấy nhà cung cấp chuyên nghiệp dịch vụ phục vụ hàng hóa hàng khơng, dịch vụ kho vận dịch vụ logistics khác Việt Nam Đề tầm nhìn “Trở thành doanh nghiệp tiên phong Việt Nam lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics hàng khơng theo tiêu chuẩn quốc tế”, ALS mang sứ mệnh: - Cung cấp dịch vụ Hàng không, kho vận logistics có chất lượng tối ưu đáp ứng yêu cầu khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế - Luôn trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho CB-CNV phát huy hết lực làm việc, cống hiến cho phát triển công ty - Cam kết mang lại cho khách hàng, cổ đơng, người lao động lợi ích cốt lõi thông qua chiến lược phát triển công ty song song với việc áp dụng phương pháp quản lý công ty theo phong cách đại - Cùng chung tay với đất nước việc phát triển kinh tế chia sẻ trách nhiệm xã hội Điều thể qua việc ALS khơng ngừng nghiên cứu, đầu tư, phát triển hệ thống ga hàng hóa hàng khơng sân bay, ga hàng hóa hàng khơng kéo dài, hệ thống kho bãi đào tạo, phát triển đội ngũ nhân có đủ lực, tận tâm nhằm nâng cao hiệu chuỗi dịch vụ ALS cung cấp, mang tới giá trị gia tăng tiện ích tối ưu cho khách hàng Cùng với giá trị cốt lỗi mà ALS hướng tới: - Hiệu quả: ALS quan tâm thực việc cách có hiệu Ln tìm cách tối ưu hóa đầu tiết kiệm tối đa đầu vào - Cam kết: Sự cam kết thể hoạt động ALS, từ việc thực hợp đồng, tiêu chuẩn dịch vụ, kế hoạch kinh doanh, mục tiêu đơn vị, phận, … - Đổi mới: Mỗi người ALS tư hành động cách sáng tạo, thường xuyên cải tiến, khơng ngừng vận động, thay đổi để thích nghi với xu hướng Các ngành nghề kinh doanh mà ALS đăng ký: - Dịch vụ vận tải mặt đất; - Dịch vụ làm thủ tục Hải Quan; - Dịch vụ kiểm tra, cân hàng; - Dịch vụ hỗ trợ vận chuyển (đóng gói bao bì, giao nhận nhà, dịch vụ vận chuyển mặt đất); - Dịch vụ nhận, gửi, chuyển phát hàng hóa; - Đại lý vận tải; - Dịch vụ phục vụ mặt đất cảng Hàng không Việt Nam; - Kinh doanh lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch; - Dịch vụ đại lý kho vận, dịch vụ kho ngoại quan; - Hoạt động thư viện lưu trữ; - Bốc xếp hàng hóa; - Dịch vụ chuyển phát nhanh; - Quảng cáo; - Bán buôn máy móc, thiết bị, vật liệu ngành cơng nghiệp xây dựng; - Quét, thu gom, vận chuyển, xử lý rác thải sinh hoạt, rác thải công nghiệp;Cho thuê xe có động cơ; - Vận tải hành khách xe khách nội tỉnh, liên tỉnh; - Bán bn hóa chất công nghiệp; - Bán buôn kim loại quặng kim loại; - Hoạt động bãi đỗ xe ô tô gara ô tô, bãi để xe đạp, xe máy; - Kinh doanh hàng miễn thuế; - Kinh doanh dịch vụ kho ngoại quan; - Các dịch vụ tư vấn đầu tư; - Môi giới thương mại; - Quảng cáo thương mại; - Ủy thác mua bán hàng hóa; - Kinh doanh dịch vụ logistics - Kinh doanh bất động sản; Trải qua 14 năm hình thành phát triển, ALS đầu tư, xây dựng vận hành hệ thống ga hàng hóa hàng khơng, ga (kho) hàng hóa hàng không kéo dài hệ thống kho bãi để đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao sản lượng, cụ thể như: - Tháng 09/2009: Thành lập Công ty trách nhiệm hữu hạn ALS Bắc Ninh (ALSB) khu cơng nghiệp n Phong (Bắc Ninh) có vai trị vơ quan trọng việc vận hành khai thác Nhà ga hàng hoá kéo dài (Off – Airport Cargo Terminal) với mục tiêu phục vụ loại hàng hóa, nguyên vật liệu vận chuyển qua đường hàng không khu cơng nghiệp n Phong, có Nhà máy Samsung Electronic Vietnam (SEV) Địa chỉ: Lô CN05, Đường YP6, khu công nghiệp Yên Phong, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh Email: contact.alsb@als.com.vn Hotline: +842223699868 - Tháng 10/2010: Góp vốn thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ Sân bay (AIPS) - Tháng 10/2012: Thành lập Công ty Cổ phần ALS Đông Hà Nội (ALSE) khu công nghiệp VSIP Bắc Ninh (Huyện Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh) có chức vận hành khai thác nhà ga hàng không kéo dài (Off – Airport Cargo Terminal) phục vụ khách hàng Khu công nghiệp VSIP Bắc Ninh khu vực phía Đơng Hà Nội (Hải Phịng, Hải Dương, Hưng Yên,…), có Nhà máy NOKIA Địa chỉ: Số 10, Đường 5, Khu công nghiệp VSIP Bắc Ninh, Xã Phù Chẩn, Thị xã Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh Hotline: +84 222 3765 399 Email: contact.alse@als.com.vn - Tháng 05/2013: Thành lập Cơng ty Cổ phần Nhà ga hàng hóa ALS (ALSC) Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài với nhiệm vụ quản lý vận hành Nhà ga hàng hóa ALS Đây chuỗi mắt xích quan trọng chuỗi dịch vụ Logistics hàng không hệ thống ALS ALSC nhà ga hàng hoá đại, nằm vị trí vơ thuận lợi cho hoạt động Logistics nội địa quốc tế Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài, Xã Phú Minh, Huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội Địa chỉ: Tầng 4, Ga hàng hóa ALS, Cảng Hàng khơng quốc tế Nội Bài, Xã Phú Minh, Huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội Hotline: +84 24 3295 9888 Email: contact.alsc@als.com.vn Bộ phận hàng nhập: import.alsc@als.com.vn / Hotline: 090 177 9393 Bộ phận hàng xuất: export.alsc@als.com.vn / Hotline: 090 177 9090 Cũng năm đó, ALS với Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Sân bay (AIPS) thành lập Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên ALS Thái Nguyên – ALST (sau Công ty Cổ phần Tiếp vận Thế kỷ CLC) Đây đơn vị quan trọng hệ thống ALS có chức vận hành khai thác Nhà ga hàng hoá kéo dài (Off – Airport Cargo Terminal) Bắc Ninh, Thái Nguyên Địa chỉ: Khu Cơng nghiệp n Bình, Phường Đồng Tiến, Thị xã Phổ Yên, Tỉnh Thái Nguyên Hotline: +84 20 8370 8000 Email: info@clcvn.com.vn - Tháng 05/2014: Thành lập Công ty trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Kho vận ALS (ALSW) với 100% vốn góp ALS ICD Mỹ Đình, số 17 Phạm Hùng, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội ALSW cung cấp dịch vụ trọng yếu phục vụ hàng hóa hàng khơng; Kho vận; phục vụ hàng hóa hàng không kho hàng không kéo dài; thương mại & dịch vụ logistics khác ALSW đóng vai trị quan trọng hoạt động tiếp nhận chuyển giao thực dịch vụ kho vận địa bàn với hệ thống kho Mỹ Đình, Gia Lâm Nội Bài Email: contact.alsw@als.com.vn Hotline: 091 588 9968 - Tháng 06/2014: Đổi tên “Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Hàng không” thành “Công ty Cổ phần Logistics Hàng không”, chuyển đổi sang mơ hình hoạt động cơng ty mẹ - công ty con; Thay đổi logo nhận diện thương hiệu - Tháng 11/2016: Thành lập công ty Cổ phần ALS SDS, có trụ sở tồ nhà Keangnam, Hà Nội chi nhánh Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài ALS SDS nắm tay lợi lớn dịch vụ Cơng nghệ thơng tin tồn cầu từ Công ty TNHH Samsung SDS nguồn lực cung cấp dịch vụ Logistics Hàng không Việt Nam ALS Địa chỉ: Tòa nhà văn phòng IPH, số 241 Xuân Thủy, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Hotline: +84 24 3275 3371 - Tháng 1/2017: Thành lập công ty Cổ phần Logsitcs Hàng không chi nhánh Bắc Ninh (ALS - CN) Lô CN 20 – 03, Khu Công nghiệp Yên Phong, Xã Đông Phong, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh với vai trò đơn vị đại diện cho ALS Bắc Ninh Chi nhánh ALS chuyên cung cấp dịch vụ kho lạnh, kho mát hệ thống phân phối Logistics toàn diện cho khách hàng địa phương Hotline: +84 222 3699 606 Email: contact.cn@als.com.vn - Tháng 6/2018: Thành lập công ty trách nhiệm hữu hạn Đầu tư hạ tầng ALS (ALSI) nhà Trung tâm thương mại Interserco, Số 17 Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Đây đơn vị thành viên thực hoạt đầu tư, cung cấp giải pháp, sở hạ tầng Logistics Việt nam từ thúc đẩy phát triển chung ngành Logistics nói chung Logistics hàng khơng tồn hệ thống ALS nói riêng Website: https://alsi.com.vn/ Email: contact.alsi@als.com.vn Hotline: +84 24 3201 7575 1.2 Giới thiệu ALSC Cơng ty Cổ phần Nhà ga hàng hóa ALS (ALSC) thành lập vào tháng 5/2013 Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài với nhiệm vụ quản lý vận hành Nhà ga hàng hóa ALS (ALS Cargo Terminal) Nhà ga hàng hoá ALS nhà ga đại bậc Việt Nam Đây mắt xích quan trọng chuỗi dịch vụ Logistics hàng khơng hệ thống ALS, góp phần giảm tải áp lực thơng quan hàng hóa cảng hàng khơng quốc tế Nội Bài Với tầm nhìn trở thành cơng ty phục vụ hàng hố hàng khơng hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam, công ty không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, cam kết mang lại hài lòng cho khách hàng Cùng với kinh nghiệm, quy trình khai thác tối ưu khả xử lý hàng hoá chuyên nghiệp, công ty tự hào đối tác phục vụ hàng hố uy tín cho hãng hàng khơng (Airlines), đơn vị Forwarder nước quốc tế Hiện tại, ALS xử lý 50% sản lượng hàng quốc tế hãng hàng khơng có điểm & đến Việt Nam thông qua sân bay Nội Bài Vị trí nhà ga nằm Cảng Hàng khơng Quốc tế Nội Bài, Thành phố Hà Nội; vô thuận tiện cho việc kết nối lưu thông hàng hoá Hotline: +84 24 3295 9888 Bộ phận hàng nhập: import.alsc@als.com.vn Hotline: 090 177 9393 1.3 Email: contact.alsc@als.com.vn Bộ phận hàng xuất: export.alsc@als.com.vn Hotline: 090 177 9090 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi ALSC 1.3.1 Sứ mệnh - Cung cấp dịch vụ phục vụ hàng hóa chuyên nghiệp đáp ứng tiêu chuẩn toàn cầu nhu cầu khách hàng - Phát triển nghiệp cho nhân viên - Đóng góp cho cộng đồng xã hội phát triển ngành - Là nơi đầu tư mang lại hiệu cho cổ đông 1.3.2 Tầm nhìn Trở thành nhà cung cấp dịch vụ phục vụ hàng hóa hàng khơng hàng đầu khu vực Đơng Nam Á 1.3.3 Giá trị cốt lõi - Khách hàng hết: Theo đuổi giải pháp thỏa mãn nhu cầu khách hàng với nhiều giá trị gia tăng - An toàn an ninh: Cam kết ưu tiên tối đa an tồn an ninh hàng khơng - Văn hố cơng ty: Xây dựng văn hố trách nhiệm, trực tinh thần đồng đội - Đổi mới: Học hỏi, phát triển nhân tố để tự cải tiến đổi nhằm phục vụ tốt cho khách hàng 1.4 Cơ cấu tổ chức ALSC Cơ cấu tổ chức phần công việc dược tiến hành công ty , nhằm tổ chức, thống máy, phân công nhân lực theo chuyên môn vào ban ngành phù hợp Cơ cấu tổ chức phân chia theo tính chất cơng việc, nhân viên bổ nhiệm vào vị trí bổ phận phù hợp với khả kinh nghiệm mình, tổ chức máy hoạt động cơng ty Cổ phần Nhà ga hàng hố ALS (ALSC) tổ chức vừa nhỏ cấu máy quản trị tương đối đơn giản linh hoạt mang lại hiệu kinh doanh tương đối cao bao gồm: Ban Giám đốc, phòng Quản trị nguồn nhân lực, phịng Tài kế tốn, phịng Kinh doanh, phịng Hành chính, phịng Quản lý thiết bị, phịng Quản lý chất lượng an tồn an ninh phịng Khai thác Cơng ty cổ phần Nhà ga hàng hoá ALS (ALSC) cam kết cung cấp dịch vụ hàng hóa hàng khơng tốt với mục tiêu: “An tồn, chất lượng” thơng qua chuyên nghiệp tận tâm tất cán bộ, nhân viên công ty Để đạt mục tiêu trên, cam kết: - Tuân thủ tuyệt đối yêu cầu an toàn, chất lượng an ninh ICAO, IATA, nhà chức trách hàng khơng hãng hàng khơng q trình khai thác cung cấp dịch vụ hàng hóa hàng khơng - Duy trì thực thi hệ thống quản lý An toàn – Chất lượng – An ninh hiệu phù hợp với tiêu chuẩn tiên tiến ISAGO, TAPA, ISO, KAIZEN, 5S, RA3 - Liên tục cải tiến hệ thống quản lý An toàn - Chất lượng – An ninh nhằm cung cấp dịch vụ ổn định không ngừng nâng cao, đáp ứng yêu cầu mong đợi khách hàng - Phát triển văn hóa doanh nghiệp; coi văn hóa an tồn an ninh ưu tiên hàng đầu hoạt động Cơng ty - Khuyến khích cán bộ, nhân viên tự nguyện báo cáo sai lỗi, nguy an toàn, an ninh tiềm ẩn (nếu có) q trình phục vụ - Thực hành tốt tiêu chuẩn 5S, bảo vệ môi trường nhằm tạo dựng trì mơi trường làm việc an tồn, hiệu - Đảm bảo cung cấp đầy đủ, sử dụng hợp lý nguồn lực tăng cường công tác đào tạo nâng cao nghiệp vụ 1.5 Chính sách nhân ALSC Với quan niệm “Con người chìa khóa thành cơng”, từ ngày đầu thành lập đến nay, Ban lãnh đạo Công ty ALSC trọng đầu tư phát triển đội ngũ nhân nịng cốt có trình độ chun mơn cao, có đạo đức nghề nghiệp tâm huyết với công việc thông qua việc tạo dựng môi trường làm việc động, trẻ trung, chuyên nghiệp, cạnh tranh lành mạnh cởi mở, đoàn kết, yêu thương giúp đỡ Ngoài ra, để đảm bảo trì động lực làm việc tính cơng Công ty, đáp ứng kịp thời với thay đổi phát triển, Công ty liên tục cải tiến áp dụng hệ thống sách nhân đại, tiên tiến để đảm bảo CBNV yên tâm làm việc thu hút nhiều nhân tài gia nhập gắn bó với Cơng ty Ở ALSC, CBNV lắng nghe, chia sẻ tin tưởng giao phó trọng trách cơng việc nhằm kích thích tiềm tiềm ẩn người có hội để nâng cao trình độ chun mơn • Mơi trường làm việc: - Mong muốn mãnh liệt xây dựng Đại gia đình ALSC - nơi mà ngồi cơng việc chun mơn, người đồn kết, chia sẻ với phát triển Chúng kiên định mục tiêu xây dựng gìn giữ mơi trường làm việc trẻ trung, động, cởi mở thân thiện chuyên nghiệp tạo điều kiện cho CBCNV thỏa sức sáng tạo, phát huy lực, trình độ hợp tác với hướng tới phát triển chung Công ty phát triển cá nhân - ALSC ln khuyến khích CB-CNV thể lực kết công việc, tận tâm với thái độ nghiêm ... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ GA HÀNG HỐ ALS (ALSC) 1. 1 Giới thiệu ALS Cơng ty Cổ phần Logistics Hàng khơng (Aviation Logistics ALS) có trụ sở đặt tại: Tầng 4, Nhà ga hàng hố ALS, ... gian thực tập nghiệp vụ Công ty Cổ phần Nhà ga hàng hố ALS (ALSC), em có hội tìm hiểu rõ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong báo cáo. .. contact.alsb @als. com.vn Hotline: +842223699868 - Tháng 10 /2 010 : Góp vốn thành lập Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Sân bay (AIPS) - Tháng 10 /2 012 : Thành lập Công ty Cổ phần ALS Đông Hà Nội (ALSE) khu công nghiệp