Chuyên Đề Tốt Nghiệp Marketing: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHO WEBSITE TOHEBANK.COM

SV TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING o0o CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHO WEBSITE TOHEBANK COM Sinh viên thực hiện Mã sinh viên Lớp Quản trị Marketing Giáo viên hướng dẫn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 Bối cảnh thực hiện đề tài 2 Lý do thực hiện đề tài 3 Mục tiêu 3 1 Mục tiêu tổng quát 3 2 Mục tiêu cụ thể 4 Kế hoạch thực hiện đề tài 4 1 Chiến lược Nội dung 4 2 Thời gian thực hiện 4 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 Kết.LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1. Bối cảnh thực hiện đề tài 2. Lý do thực hiện đề tài 3. Mục tiêu 3.1 Mục tiêu tổng quát 3.2 Mục tiêu cụ thể 4. Kế hoạch thực hiện đề tài 4.1 Chiến lược Nội dung 4.2 Thời gian thực hiện 4.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5. Kết cấu dự kiến của đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG 1.1 Khái niệm Content Marketing và Chiến lược Content Marketing 1.2 Các quyết định trong chiến lược nội dung và sự hiện diện điện tử 1.3 Các tiêu chí để tạo nên một Chiến lược nội dung tốt 1.4 Quy trình hoàn thiện Chiến lược nội dung Chương 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TRANH TRẺ EM TRỰC TUYẾN TÒHE BANK VÀ WEBSITE TOHEBANK.COM 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Tòhe và thương hiệu Tòhe Bank 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Tòhe 2.1.2 Giới thiệu Dự án Ngân hàng tranh trẻ em trực tuyến Tòhe Bank 2.2 Giới thiệu về Website tohebank.com 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Tòhe Bank 2.3.1 Các nhân tố vĩ mô 2.3.2 Các nhân tố trong ngành 2.3.3 Các yếu tố vi mô 2.4 Mô tả website tohebank.com 2.5 Mô hình SWOT và đề xuất chiến lược tổng thể Chương 3: ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHO WEBSITE TOHEABANK.COM 3.1 Mục tiêu của chiến lược nội dung 3.1.1 Mục tiêu dài hạn 3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn 3.2 Các nội dung của chiến lược nội dung cho website tohebank.com 3.2.1 Xác định các quy tắc phát triển nội dung 3.2.2 Xác định các chủ đề chính trên website 3.2.3 Xác định các điểm tiếp xúc có thể cá nhân hóa. 3.3 Chiến lược nội dung theo từng giai đoạn của website tohebank.com 3.3.1 Giai đoạn đầu ra mắt 3.3.2 Giai đoạn phát triển 3.3.3 Giai đoạn trưởng thành PHẦN KẾT LUẬN THƯ MỤC THAM KHẢO PHỤ LỤC   PHẦN MỞ ĐẦU 1. Bối cảnh thực hiện đề tài Trong những năm gần đây, “tăng trưởng kinh tế bền vững” là khái niệm hiện đại được hiểu rằng tăng trưởng kinh tế không còn đơn thuần là sự gia tăng thu nhập bình quân đầu người mà cần phải gắn liền trách nhiệm với xã hội (đóng góp giá trị cho cộng đồng) và môi trường (giữ gìn và bảo vệ môi trường). Do vậy, “Doanh nghiệp xã hội” ra đời và được Nhà nước Việt Nam khuyến khích hỗ trợ phát triển với sứ mệnh giải quyết các vấn đề xã hội, tạo ra các giá trị bền vững hơn cho cộng đồng trên cơ sở sử dụng hoạt động kinh doanh. Đây cũng là loại mô hình doanh nghiệp mới mẻ và nhiều thách thức, được nhiều người trẻ lựa chọn để khởi nghiệp, áp dụng các triết lý và kiến thức kinh doanh nhằm giải quyết những vấn đề xã hội. Bản thân mỗi doanh nghiệp xã hội vừa hoạt động trong môi trường kinh doanh cùng với các doanh nghiệp kinh doanh lợi nhuận khác nằm trong quy luật của thị trường, vừa sử dụng các hoạt động kinh doanh của mình để giải quyết vấn đề xã hội. Do đó, tối ưu hóa lợi nhuận là mục tiêu quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp xã hội nào trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt nếu muốn tồn tại và thực hiện sứ mệnh của mình. Vì vậy, Marketing là hoạt động không thể thiếu đóng vai trò quan trọng trong mỗi doanh nghiệp xã hội, trở thành bộ phận chức năng trọng yếu, dẫn dắt hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện, thỏa mãn nhu cầu khách hàng và tạo lập, duy trì mối quan hệ đem lại giá trị cho doanh nghiệp với khách hàng. Bên cạnh đó, sự phổ biến và phát triển thần tốc của Internet trong thập kỷ vừa qua mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức. Internet Marketing ra đời để tận dụng những cơ hội cũng như khắc phục những thách thức đó. Với lợi ích nổi bật về chi phí, nguồn lực, khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu, v.v.. mà môi trường số (digital) dần trở thành môi trường marketing đầy thuận lợi và lý tưởng khiến ngày càng có nhiều doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp xã hội nói riêng muốn tận dụng để tiếp cận, tạo lập và duy trì mối quan hệ có lợi với khách hàng tiềm năng của mình. 2. Lý do thực hiện đề tài Cùng với sự phát triển vũ bão của công nghệ và tăng trưởng kinh tế giúp cho đời sống của con người ngày càng được cải thiện, tiện nghi và đầy đủ. Nhưng mặt trái của nó là hiện tượng con người ngày càng bị cuốn theo nhịp sống hối hả, bận rộn. Những quan niệm về vật chất và kinh tế ngày càng trở thành tiêu chí quan trọng trong xã hội, khiến con người dần chịu nhiều áp lực và gánh nặng tâm lý từ tham vọng công việc, địa vị. Con người mải mê làm việc và theo đuổi những mục tiêu kinh tế khiến cho thời gian để kết nối cộng đồng, chăm sóc cho đời sống tinh thần và sức khỏe của bản thân ngày càng hạn hẹp, căng thẳng và mệt mỏi trong cuộc sống không còn nhiều cơ hội để giải tỏa. Cùng với đó, công nghệ hiện đại với sự phổ biến của các thiết bị điện tử ngày càng thay thế sự kết nối và giao tiếp trực tiếp với cộng đồng xung quanh của con người, con người dần lệ thuộc vào công nghệ. Ngoài ra, sự đánh đổi tăng trưởng kinh tế thiếu bền vững là những vấn đề như ô nhiễm môi trường, làm suy giảm tình trạng sức khỏe của con người, tạo điều kiện cho những căng thẳng, mệt mỏi thần kinh tích tụ lâu ngày trở thành bệnh lý. Ở những hệ lụy nặng nề do stress gây ra, tại Việt Nam năm 2017 có khoảng 15% dân số mắc các rối loạn tâm thần phổ biến (Theo Báo điện tử Hà Nội Mới, 092017) như trầm cảm, rối loạn thần kinh, rối loạn nhân cách, v.v… Những bệnh lý này dần trở nên phổ biến và trở thành “căn bệnh của xã hội hiện đại” khi số người mắc bệnh được phát hiện ngày càng nhiều với nhiều mức độ khác nhau. Bên cạnh đó, tại các thành phố lớn, nơi có nền kinh tế phát triển nhanh, cuộc sống hối hả, ngày càng có nhiều phương pháp giúp giải tỏa những căng thẳng, thư giãn đầu óc và thậm chí là trị liệu các vấn đề tâm lý trở nên phổ biến dưới nhiều hình thức: workshop khóa học, dịch vụ, các hướng dẫn và liệu pháp điều trị, tọa đàm chia sẻ với nhiều công cụ đa dạng mà quen thuộc: trình diễn, âm nhạc, mỹ thuật, giao tiếp với thiên nhiên, v.v… Điều này cho thấy nhận thức về những tác hại do áp lực nặng nề trong công việc và cuộc sống của con người ngày càng cao, phát sinh những nhu cầu tìm tới các giải phát giúp giải tỏa căng thẳng, cải thiện tình trạng tâm lý. Nhận thấy những nhu cầu đó phù hợp với nguồn lực và sứ mệnh hoạt động của mình, Doanh nghiệp xã hội Tòhe xây dựng thương hiệu Tòhe Bank Ngân hàng tranh trẻ em trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam nhằm mục đích cổ vũ và lan tỏa thái độ sống lạc quan cùng tinh thần hồn nhiên phong cách sống tích cực của những đứa trẻ được thể hiện qua những nét vẽ và bức tranh của chúng. Sự hiện diện của những hình ảnh ngộ nghĩnh, trong sáng chứa đựng những góc nhìn tích cực và tự do của trẻ em trong cuộc sống giống như sự nhắc nhở thương xuyên về phong cách sống yêu đời được thể hiện liên tục từ sự hữu hình như tranh sưu tầm, tranh trang trí nhà cửa và không gian làm việc, món quà lưu niệm cho tới những thể hiện vô hình như cảm xúc tích cực qua trải nghiệm cá nhân thường xuyên trên sản phẩm, giao diện điện tử của thương hiệu Tòhe Bank, những thông điệp sống đẹp trên website tohebank.com. Ra đời kể từ năm 2016, Tòhe Bank hoạt động với sứ mệnh được xác định rõ ràng: Tôn vinh vẻ đẹp trong tranh trẻ em và Lan tỏa tinh thần yêu đời, thái độ sống tích cực tới cộng đồng. Hiện tại, Tòhe Bank định hướng phục vụ các công chúng và khách hàng chủ yếu ở những thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng các đô thị lớn có nhịp sống công nghiệp, tập trung nhiều người có nhu cầu giải tỏa căng thẳng thần kinh, nhu cầu trang trí và làm đẹp không gian sống hiện đại. Giao diện điện tử của Tòhe Bank trên Internet ở thời điểm hiện tại là website tohebank.com và Fanpage Facebook Tòhe Bank. Với website Tòhe Bank mới được thiết kế đơn giản, chỉ tập trung trưng bày các tác phẩm và sản phẩm tranh trẻ em, chưa được đầu tư về nội dung và cập nhật các sản phẩm mới. Các chương trình Marketing còn khá yếu kém, chủ yếu chỉ hoạt động truyền thông thông qua các sự kiện của thương hiệu mẹ Tòhe. Do đó, Tòhe Bank chưa xây dựng được một nhóm công chúng trung thành cho mình, chưa thể phát huy được thế mạnh sản phẩm tranh trẻ em có tính thẩm mỹ, độc đáo của mình cùng thông điệp ý nghĩa mà mình muốn truyển tải tới công chúng mục tiêu. Mặt khác, như đã đề cập ở trên, sự phát triển của Internet trong những năm vừa qua khiến Internet trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống. Tính đến tháng 32017, có 3,74 tỷ người dùng Internet trên thế giới, con số này vào năm 2016 là 3,26 tỷ người dùng (Theo báo điện tử webportal.vn đăng tải tháng 102017). Hiện nay, đã có nhiều doanh nghiệp xã hội nắm bắt và tận dụng ưu thế này của môi trường Internet marketing để phục vụ hoạt động kinh doanh cũng như sứ mệnh của mình. Họ xây dựng website cho thương hiệu sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp như một kênh bán hàng trực tiếp và công cụ truyền thông hiệu quả với chi phí thấp. Việc doanh nghiệp xác lập vai trò tất yếu của website cũng như Internet trong hoạt động kinh doanh của mình không còn là điều xa lạ. Chính vì sự phổ biến này mà môi trường marketing hiện nay đang tràn ngập các website “bao vây” khách hàng. Để nổi bật, giữ chân khách hàng và thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong dài hạn, doanh nghiệp phải đưa tới cho khách hàng của mình những nội dung có giá trị với họ ngoài những thông báo khuyến mãi, những lời quảng cáo sản phẩm sáo rỗng. “Content marketing” đã và đang dần trở thành xu hướng marketing tất yếu, trở thành chìa khóa để doanh nghiệp tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng, tạo dựng lòng tin, lòng trung thành của họ. Đối với một website và thương hiệu còn mới, nguồn lực hạn chế như tohebank.com và TòheBank, việc đầu tư nội dung marketing với một chiến lược bài bản, dài hạn cho website chính là giải pháp lâu dài và phù hợp với sứ mệnh mà Tòhe Bank cam kết cũng như phát huy những tiềm năng của sản phẩm, thông điệp ý nghĩa mà Tòhe Bank muốn truyển tải cũng như khắc phục những điểm yếu về nguồn lực tài chính và nhân sự. 3. Mục đích và mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Xây dựng chiến lược nội dung marketing cho website tohebank.com bám sát nhu cầu và đặc điểm của công chúng mục tiêu, tận dụng được lợi thế cạnh tranh để tạo ra những nội dung hữu ích cho công chúng, truyền tải được thông điệp của mình tới công chúng mục tiêu trong dài hạn nhằm. Cụ thể: Nâng cao nhận thức của công chúng về vẻ đẹp và giá trị trong tranh trẻ em. Tạo ra trải nghiệm độc đáo, đem lại cảm xúc tích cực và yêu đời của khách hàng khi trải nghiệm website tohebank.com. Hiểu và tạo mối quan hệ gắn bó, liên tục và lâu dài với công chúng mục. 3.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tình trạng hoạt động và chiến lược nội dung hiện tại của website tohebank.com, phân tích các ưu điểm, nhược điểm trong nội dung website và các hoạt động marketing nội dung của website. Nghiên cứu các chủ đề nội dung có giá trị mà người dùng mục tiêu quan tâm nhằm tìm ra các nhóm chủ đề phù hợp với website và nguồn lực. Nghiên cứu và tìm kiếm các điểm chạm thương hiệu mà website và thương hiệu có thể tương tác với người dùng. Tìm các hạn chế của website trong các hoạt động marketing nội dung của website để lựa chọn, hoàn thiện chiến lược nội dung. Nghiên cứu quy trình thực thi chiến lược nội dung. 4. Kế hoạch thực hiện đề tài 4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu và nghiên cứu Đề tài được thực hiện dựa trên nền tảng lý thuyết của các môn học Quản trị Marketing, Hành vi người tiêu dùng, Internet Marketing, Truyền thông Marketing tích hợp,những môn học chuyên ngành khác cùng các ấn phẩm sách và tạp chí về Digital Marketing và Content Marketing. Bám sát khung lý thuyết từ những tài liệu trên, tác giả thu thập thông tin thứ cấp (Internet, báo điện tử,…), phương pháp tổng hợp số liệu, phương pháp thống kê nhằm có được số liệu và phân tích cụ thể các thông tin về tổng quan về thị trường tranh trang trí nhà cửa, phong cách và các lối sống thư giãn, ít áp lực. Bên cạnh phương pháp thu thập thông tin sơ cấp từ các dữ liệu của Công ty Cổ phần Tòhe, phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng kết hợp với nghiên cứu quan sát và phỏng vấn sâu cùng chủ doanh nghiệp, khách hàng cũng sẽ được thực hiện để đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy của đề tài. 4.2 Thời gian thực hiện Thời gian thực hiện: 1501 – 25052018 1501 – 0402: Xác định lịch trình, phương thức làm việc, địa điểm thực tập,… 1502 – 1504: Thu thập thông tin nghiên cứu từ các tài liệu thứ cấp trên Internet và nội bộ doanh nghiệp, xử lý thông tin thu thập phục vụ thực hiện đề tài. 1614 – 1505: Viết bản thảo chuyên đề. 1605 – 2505: Báo cáo, sửa chữa chuyên đề thực tập. Kết thúc thực tập. 4.3 Đối tượng và phạm vi thực hiện đề tài Đối tượng của đề tài: Chiến lược nội dung marketing cho website tohebank.com. Khách thể nghiên cứu: Dòng sản phẩm tranh trẻ em – Công Cổ phần Tòhe, Khách hàng mục tiêu sử dụng sản phẩm tranh trẻ em, Công chúng mục tiêu trải nghiệm website tohebank.com, Công chúng mục tiêu sử dụng các nội dung của website tohebank.com, Các đối thủ cạnh tranh của sản phẩm tranh trẻ em, các liệu pháp trị liệu tâm lý. Không gian nghiên cứu: Phong cách sống lạc quan yêu đời giúp đời sống tinh thần phát triển lành mạnh, giảm thiểu các nguy cơ mắc bệnh lý tâm thần liên quan đến stress. Trong nguồn lực có hạn và bối cảnh thực hiện đề tài, phạm vi thực hiện đề tài tại thành phố lớn là Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Thời gian nghiên cứu: 1501 – 28052018. 5. Kết cấu dự kiến của đề tài Chương 1: Cơ sở lí luận về xây dựng chiến lược nội dung marketing. Chương 2: Tổng quan về ngân hàng tranh trể em trực tuyến Tòhe Bank và website tohebank.com. Chương 3: Đế xuất xây dựng chiến lược nội dung cho website tohebank.com

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING -o0o - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHO WEBSITE TOHEBANK.COM Sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Lớp: Quản trị Marketing Giáo viên hướng dẫn: SV: MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU Bối cảnh thực đề tài Lý thực đề tài Mục tiêu 3.1 Mục tiêu tổng quát 3.2 Mục tiêu cụ thể Kế hoạch thực đề tài 4.1 Chiến lược Nội dung 4.2 Thời gian thực 4.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu dự kiến đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG 1.1 Khái niệm Content Marketing Chiến lược Content Marketing 1.2 Các định chiến lược nội dung diện điện tử 1.3 Các tiêu chí để tạo nên Chiến lược nội dung tốt 1.4 Quy trình hồn thiện Chiến lược nội dung Chương 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TRANH TRẺ EM TRỰC TUYẾN TÒHE BANK VÀ WEBSITE TOHEBANK.COM 2.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Tịhe thương hiệu Tịhe Bank 2.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty cổ phần Tòhe 2.1.2 Giới thiệu Dự án Ngân hàng tranh trẻ em trực tuyến Tòhe Bank 2.2 Giới thiệu Website tohebank.com 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Tòhe Bank 2.3.1 Các nhân tố vĩ mô 2.3.2 Các nhân tố ngành 2.3.3 Các yếu tố vi mô SV: 2.4 Mơ tả website tohebank.com 2.5 Mơ hình SWOT đề xuất chiến lược tổng thể Chương 3: ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHO WEBSITE TOHEABANK.COM 3.1 Mục tiêu chiến lược nội dung 3.1.1 Mục tiêu dài hạn 3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn 3.2 Các nội dung chiến lược nội dung cho website tohebank.com 3.2.1 Xác định quy tắc phát triển nội dung 3.2.2 Xác định chủ đề website 3.2.3 Xác định điểm tiếp xúc cá nhân hóa 3.3 Chiến lược nội dung theo giai đoạn website tohebank.com 3.3.1 Giai đoạn đầu mắt 3.3.2 Giai đoạn phát triển 3.3.3 Giai đoạn trưởng thành PHẦN KẾT LUẬN THƯ MỤC THAM KHẢO PHỤ LỤC SV: PHẦN MỞ ĐẦU Bối cảnh thực đề tài Trong năm gần đây, “tăng trưởng kinh tế bền vững” khái niệm đại hiểu tăng trưởng kinh tế khơng cịn đơn gia tăng thu nhập bình quân đầu người mà cần phải gắn liền trách nhiệm với xã hội (đóng góp giá trị cho cộng đồng) mơi trường (giữ gìn bảo vệ môi trường) Do vậy, “Doanh nghiệp xã hội” đời Nhà nước Việt Nam khuyến khích hỗ trợ phát triển với sứ mệnh giải vấn đề xã hội, tạo giá trị bền vững cho cộng đồng sở sử dụng hoạt động kinh doanh Đây loại mơ hình doanh nghiệp mẻ nhiều thách thức, nhiều người trẻ lựa chọn để khởi nghiệp, áp dụng triết lý kiến thức kinh doanh nhằm giải vấn đề xã hội Bản thân doanh nghiệp xã hội vừa hoạt động môi trường kinh doanh với doanh nghiệp kinh doanh lợi nhuận khác nằm quy luật thị trường, vừa sử dụng hoạt động kinh doanh để giải vấn đề xã hội Do đó, tối ưu hóa lợi nhuận mục tiêu quan trọng doanh nghiệp xã hội môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt muốn tồn thực sứ mệnh Vì vậy, Marketing hoạt động khơng thể thiếu đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp xã hội, trở thành phận chức trọng yếu, dẫn dắt hoạt động doanh nghiệp việc phát hiện, thỏa mãn nhu cầu khách hàng tạo lập, trì mối quan hệ đem lại giá trị cho doanh nghiệp với khách hàng Bên cạnh đó, phổ biến phát triển thần tốc Internet thập kỷ vừa qua mở nhiều hội thách thức Internet Marketing đời để tận dụng hội khắc phục thách thức Với lợi ích bật chi phí, nguồn lực, khả tiếp cận tương tác với khách hàng mục tiêu, v.v mà môi trường số (digital) dần trở thành môi trường marketing đầy thuận lợi lý tưởng khiến ngày có nhiều doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp xã hội nói riêng muốn tận dụng để tiếp cận, tạo lập trì mối quan hệ có lợi với khách hàng tiềm Lý thực đề tài Cùng với phát triển vũ bão công nghệ tăng trưởng kinh tế giúp cho đời sống người ngày cải thiện, tiện nghi đầy đủ Nhưng mặt trái tượng người ngày bị theo nhịp sống hối hả, bận rộn Những quan niệm vật chất kinh tế ngày trở thành tiêu chí quan SV: trọng xã hội, khiến người dần chịu nhiều áp lực gánh nặng tâm lý từ tham vọng công việc, địa vị Con người mải mê làm việc theo đuổi mục tiêu kinh tế khiến cho thời gian để kết nối cộng đồng, chăm sóc cho đời sống tinh thần sức khỏe thân ngày hạn hẹp, căng thẳng mệt mỏi sống khơng cịn nhiều hội để giải tỏa Cùng với đó, cơng nghệ đại với phổ biến thiết bị điện tử ngày thay kết nối giao tiếp trực tiếp với cộng đồng xung quanh người, người dần lệ thuộc vào cơng nghệ Ngồi ra, đánh đổi tăng trưởng kinh tế thiếu bền vững vấn đề nhiễm mơi trường, làm suy giảm tình trạng sức khỏe người, tạo điều kiện cho căng thẳng, mệt mỏi thần kinh tích tụ lâu ngày trở thành bệnh lý Ở hệ lụy nặng nề stress gây ra, Việt Nam năm 2017 có khoảng 15% dân số mắc rối loạn tâm thần phổ biến (Theo Báo điện tử Hà Nội Mới, 09/2017) trầm cảm, rối loạn thần kinh, rối loạn nhân cách, v.v… Những bệnh lý dần trở nên phổ biến trở thành “căn bệnh xã hội đại” số người mắc bệnh phát ngày nhiều với nhiều mức độ khác Bên cạnh đó, thành phố lớn, nơi có kinh tế phát triển nhanh, sống hối hả, ngày có nhiều phương pháp giúp giải tỏa căng thẳng, thư giãn đầu óc chí trị liệu vấn đề tâm lý trở nên phổ biến nhiều hình thức: workshop/ khóa học, dịch vụ, hướng dẫn liệu pháp điều trị, tọa đàm chia sẻ với nhiều cơng cụ đa dạng mà quen thuộc: trình diễn, âm nhạc, mỹ thuật, giao tiếp với thiên nhiên, v.v… Điều cho thấy nhận thức tác hại áp lực nặng nề công việc sống người ngày cao, phát sinh nhu cầu tìm tới giải phát giúp giải tỏa căng thẳng, cải thiện tình trạng tâm lý Nhận thấy nhu cầu phù hợp với nguồn lực sứ mệnh hoạt động mình, Doanh nghiệp xã hội Tòhe xây dựng thương hiệu Tòhe Bank- Ngân hàng tranh trẻ em trực tuyến Việt Nam nhằm mục đích cổ vũ lan tỏa thái độ sống lạc quan tinh thần hồn nhiên- phong cách sống tích cực đứa trẻ thể qua nét vẽ tranh chúng Sự diện hình ảnh ngộ nghĩnh, sáng chứa đựng góc nhìn tích cực tự trẻ em sống giống nhắc nhở thương xuyên phong cách sống yêu đời thể liên tục từ hữu tranh sưu tầm, tranh trang trí nhà cửa khơng gian làm việc, quà lưu niệm thể vơ cảm xúc tích cực qua trải nghiệm cá nhân thường xuyên sản phẩm, giao diện điện tử thương hiệu Tịhe Bank, thơng điệp sống đẹp website tohebank.com Ra đời kể từ năm 2016, Tòhe Bank hoạt động với sứ mệnh xác định rõ ràng: Tôn vinh vẻ đẹp tranh trẻ em Lan tỏa tinh SV: thần yêu đời, thái độ sống tích cực tới cộng đồng Hiện tại, Tịhe Bank định hướng phục vụ cơng chúng khách hàng chủ yếu thành phố lớn Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng - thị lớn có nhịp sống cơng nghiệp, tập trung nhiều người có nhu cầu giải tỏa căng thẳng thần kinh, nhu cầu trang trí làm đẹp khơng gian sống đại Giao diện điện tử Tòhe Bank Internet thời điểm website tohebank.com Fanpage Facebook Tòhe Bank Với website Tòhe Bank thiết kế đơn giản, tập trung trưng bày tác phẩm sản phẩm tranh trẻ em, chưa đầu tư nội dung cập nhật sản phẩm Các chương trình Marketing cịn yếu kém, chủ yếu hoạt động truyền thông thông qua kiện thương hiệu mẹ Tòhe Do đó, Tịhe Bank chưa xây dựng nhóm cơng chúng trung thành cho mình, chưa thể phát huy mạnh sản phẩm tranh trẻ em có tính thẩm mỹ, độc đáo thơng điệp ý nghĩa mà muốn truyển tải tới cơng chúng mục tiêu Mặt khác, đề cập trên, phát triển Internet năm vừa qua khiến Internet trở thành phần thiếu đời sống Tính đến tháng 3/2017, có 3,74 tỷ người dùng Internet giới, số vào năm 2016 3,26 tỷ người dùng (Theo báo điện tử webportal.vn đăng tải tháng 10/2017) Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp xã hội nắm bắt tận dụng ưu môi trường Internet marketing để phục vụ hoạt động kinh doanh sứ mệnh Họ xây dựng website cho thương hiệu/ sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp kênh bán hàng trực tiếp cơng cụ truyền thơng hiệu với chi phí thấp Việc doanh nghiệp xác lập vai trò tất yếu website Internet hoạt động kinh doanh khơng cịn điều xa lạ Chính phổ biến mà môi trường marketing tràn ngập website “bao vây” khách hàng Để bật, giữ chân khách hàng thực đáp ứng nhu cầu khách hàng dài hạn, doanh nghiệp phải đưa tới cho khách hàng nội dung có giá trị với họ ngồi thơng báo khuyến mãi, lời quảng cáo sản phẩm sáo rỗng “Content marketing” dần trở thành xu hướng marketing tất yếu, trở thành chìa khóa để doanh nghiệp tạo nhiều giá trị cho khách hàng, tạo dựng lòng tin, lòng trung thành họ Đối với website thương hiệu mới, nguồn lực hạn chế tohebank.com TòheBank, việc đầu tư nội dung marketing với chiến lược bản, dài hạn cho website giải pháp lâu dài phù hợp với sứ mệnh mà Tòhe Bank cam kết phát huy tiềm sản phẩm, thông điệp ý nghĩa mà Tòhe Bank muốn truyển tải khắc phục điểm yếu nguồn lực tài nhân SV: Mục đích mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Xây dựng chiến lược nội dung marketing cho website tohebank.com bám sát nhu cầu đặc điểm công chúng mục tiêu, tận dụng lợi cạnh tranh để tạo nội dung hữu ích cho cơng chúng, truyền tải thơng điệp tới cơng chúng mục tiêu dài hạn nhằm Cụ thể: - Nâng cao nhận thức công chúng vẻ đẹp giá trị tranh trẻ em Tạo trải nghiệm độc đáo, đem lại cảm xúc tích cực yêu đời khách hàng trải nghiệm website tohebank.com - Hiểu tạo mối quan hệ gắn bó, liên tục lâu dài với công chúng mục 3.2 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu tình trạng hoạt động chiến lược nội dung website tohebank.com, phân tích ưu điểm, nhược điểm nội dung website hoạt động marketing nội dung website - Nghiên cứu chủ đề nội dung có giá trị mà người dùng mục tiêu quan tâm nhằm tìm nhóm chủ đề phù hợp với website nguồn lực - Nghiên cứu tìm kiếm điểm chạm thương hiệu mà website thương hiệu tương tác với người dùng - Tìm hạn chế website hoạt động marketing nội dung website để lựa chọn, hoàn thiện chiến lược nội dung - Nghiên cứu quy trình thực thi chiến lược nội dung Kế hoạch thực đề tài 4.1 Phương pháp thu thập liệu nghiên cứu Đề tài thực dựa tảng lý thuyết môn học Quản trị Marketing, Hành vi người tiêu dùng, Internet Marketing, Truyền thơng Marketing tích hợp,những mơn học chun ngành khác ấn phẩm sách tạp chí Digital Marketing Content Marketing Bám sát khung lý thuyết từ tài liệu trên, tác giả thu thập thông tin thứ cấp (Internet, báo điện tử,…), phương pháp tổng hợp số liệu, phương pháp thống kê nhằm có số liệu phân tích cụ thể thơng tin tổng quan thị trường tranh trang trí nhà cửa, phong cách lối sống thư giãn, áp lực SV: Bên cạnh phương pháp thu thập thông tin sơ cấp từ liệu Công ty Cổ phần Tịhe, phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng kết hợp với nghiên cứu quan sát vấn sâu chủ doanh nghiệp, khách hàng thực để đảm bảo tính khách quan độ tin cậy đề tài 4.2 Thời gian thực Thời gian thực hiện: 15/01 – 25/05/2018 - - 15/01 – 04/02: Xác định lịch trình, phương thức làm việc, địa điểm thực tập,… 15/02 – 15/04: Thu thập thông tin nghiên cứu từ tài liệu thứ cấp Internet nội doanh nghiệp, xử lý thông tin thu thập phục vụ thực đề tài 16/14 – 15/05: Viết thảo chuyên đề 16/05 – 25/05: Báo cáo, sửa chữa chuyên đề thực tập Kết thúc thực tập 4.3 Đối tượng phạm vi thực đề tài - - - Đối tượng đề tài: Chiến lược nội dung marketing cho website tohebank.com Khách thể nghiên cứu: Dịng sản phẩm tranh trẻ em – Cơng Cổ phần Tòhe, Khách hàng mục tiêu sử dụng sản phẩm tranh trẻ em, Công chúng mục tiêu trải nghiệm website tohebank.com, Công chúng mục tiêu sử dụng nội dung website tohebank.com, Các đối thủ cạnh tranh sản phẩm tranh trẻ em, liệu pháp trị liệu tâm lý Không gian nghiên cứu: Phong cách sống lạc quan yêu đời giúp đời sống tinh thần phát triển lành mạnh, giảm thiểu nguy mắc bệnh lý tâm thần liên quan đến stress Trong nguồn lực có hạn bối cảnh thực đề tài, phạm vi thực đề tài thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh Đà Nẵng Thời gian nghiên cứu: 15/01 – 28/05/2018 Kết cấu dự kiến đề tài - Chương 1: Cơ sở lí luận xây dựng chiến lược nội dung marketing Chương 2: Tổng quan ngân hàng tranh trể em trực tuyến Tòhe Bank website tohebank.com SV: - Chương 3: Đế xuất xây dựng chiến lược nội dung cho website tohebank.com SV: Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ XÂY DỰNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG 1.1 Khái niệm Marketing nội dung Chiến lược nội dung Khái niệm Marketing nội dung Marketing nội dung (Content marketing) thuật ngữ bao gồm tất dạng thức marketing liên quan đến việc tạo chia sẻ nội dung Nội dung tạo dùng để việc hướng khách hàng vào hành động mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Marketing nội dung góp phần vào quan niệm cho cung cấp thông tin đến khách hàng tiềm (và khách hàng tại) hướng họ tới hành động để biến thành người tiêu dùng mang lại lợi nhuận Làm marketing nội dung có lợi ích việc trì ý (của người đọc) nâng cao lịng trung thành thương hiệu Ngồi sản phẩm nội dung truyền thống ấn phẩm in, ti vi, bảng hiệu ngồi trời, show trình diễn đường, nhờ có Internet mà nội dung ngày phong phú cách thể viết, hình ảnh, hoạt hình, video clip, podcast, game tương tác, email, [ ] Nội dung tiếp thị triết lý hướng đến kỹ thuật phương tiện truyền thông, xuất tùy chỉnh, sở liệu marketing, marketing thương hiệu, giải trí nội dung có nhãn mác / thương hiệu (Theo Bách khoa tồn thư mở Wikipedia- trích dẫn Brands Vietnam - Cổng thơng tin thương hiệu marketing tồn diện Việt Nam) Khái niệm Chiến lược nội dung (Content strategy) Chiến lược nội dung (Content strategy) xuất thơng tin cách có chủ đích doanh nghiệp cho tất điểm xuất điện tử Doanh nghiệp/ Sản phẩm & Dịch vụ/ Thương hiệu nhằm đạt mục tiêu marketing mục tiêu truyền thông xác định Nội dung doanh nghiệp bám sát nhu cầu tiếp cận tới đối tượng đảm bảo tính khách quan tin cậy Chiến lược Nội dung đưa định hướng, nguyên tắc, khuôn mẫu, cách thức, chiến thuật để phát triển nội dung cho mục tiêu tiếp thị Một chiến lược nội dung tốt giúp xây dựng khung sườn vững cho cấu trúc website, tập trung vào từ khoá tạo nên khác biệt (về SEO), xác định loại nội dung mà website bao quát, người viết, văn phong quy trình đăng bài, bài, hết đảm bảo phù hợp với nhu cầu, mong muốn khách hàng mục tiêu giai đoạn phát triển webite / thương hiệu 10 ... xuất chiến lược tổng thể Chương 3: ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHO WEBSITE TOHEABANK.COM 3.1 Mục tiêu chiến lược nội dung 3.1.1 Mục tiêu dài hạn 3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn 3.2 Các nội dung. .. Marketing nội dung, chiến lược nội dung khung xương định hướng với nguyên tắc, cách thức chiến thuật để phát triển nội dung cho mục tiêu marketing Một chiến lược nội dung tốt tạo hướng vững cho việc... nội dung chiến lược nội dung cho website tohebank.com 3.2.1 Xác định quy tắc phát triển nội dung 3.2.2 Xác định chủ đề website 3.2.3 Xác định điểm tiếp xúc cá nhân hóa 3.3 Chiến lược nội dung theo