5. Kết cấu dự kiến của đề tà
2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Tòhe và thương hiệu TòheBank
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty Công ty Cổ phần Tòhe Mô hình kinh doanh
Được thành lập năm 2006, Tòhe là doanh nghiệp xã hội tổ chức các sân chơi nghệ thuật miễn phí hàng tuần cho trẻ em thiệt thòi, giúp các em có cơ hội trải nghiệm các hoạt động nghệ thuật và sáng tạo khác nhau. Tranh vẽ của các em được lựa chọn, thiết kế lại và in trên các sản phẩm thời trang và phong cách sống dưới thương hiệu Tòhe, được phân phối tại thị trường Việt Nam cũng như thị trường quốc tế. Một phần lợi nhuận được sử dụng để duy trì và mở rộng các sân chơi miễn phí và trao học bổng cho các em có tài năng.
Sơ đồ 2.1.Mô hình hoạt động của Công ty cổ phần TòheSản phẩm - Dịch vụ cung ứng
Tòhe
Tòhe Style:
Kinh doanh thời trang, phụ kiện, đồ dùng gia đình- văn phòng- đồ chơi trẻ em
Tòhe Play: Dịch vụ sân chơi nghệ thuật cho trẻ em bình thườngTòhe Fun: Sân chơi miễn phí cho các trẻ em có hoàn cảnh thiệt thòi
Tòhe Bank: Ngân hàng tranh trẻ em trực tuyến: thu thập, sưu tầm, trưng bày, bán trực tiếp và bán đấu giá các tác phẩm tranh trẻ em
Sơ đồ 2.2 Cấu trúc Sản phẩm- Dịch vụ của Công ty Cổ phẩn Tòhe
Dự án Tòhe Fun: Tổ chức các sân chơi nghệ thuật tạo hình miễn phí
hàng tuần tại các trung tâm bảo trợ xã hội, các trường mầm non đặc biệt, trường tiểu học đặc biệt. Ngoài ra, Tòhe Fun còn tổ chức các lớp đào tạo nghệ thuật chuyên sâu cho những em nhỏ có hoàn cảnh đặc biệt có tài năng về nghệ thuật tạo hình. Đối tượng mà Tòhe Fun tác động tới là các em nhỏ thiệt thòi: rối loạn chức năng, chậm phát triển, mắc hội chứng tự kỷ, câm điếc, khuyết tật, trẻ bị bỏ rơi, mồ côi hoặc cha mẹ thụ án,... Các tác phẩm
như tranh vẽ, tượng từ sân chơi Tòhe Fun được sử dụng để ứng dụng lên sản phẩm Life Style của Tòhe Style hoặc được trưng bày triển lãm, thương mại hóa bởi Ngân hàng tranh trẻ em trực tuyến Tòhe Bank.
Dự án Tòhe Style: Thiết kế, ứng dụng các chi tiết, các tác phẩm từ
sân chơi Tòhe Fun lên các sản phẩm đời sống như: trang phục - phụ kiện, đồ chơi, trang trí nhà cửa, văn phòng phẩm,.. sản xuất và thương mại hóa ra
thị trường. 5% Doanh thu từ các sản phẩm bán được được trích trả tiền bản quyền tranh cho các tác giả. Tòhe Style có 02 cửa hàng bán lẻ tại đại bàn. Hà Nội và các sản phẩm ký gửi, cộng tác với các đối tác trong và ngoài nước như tập đoàn Sun Group, Vietnam Airline, Air Asia,...
Dự án Tòhe Play: Dịch vụ tổ chức sân chơi nghệ thuật, nghệ thuật
sắp đặt thu phí và tổ chức sự kiện, dành cho trẻ em và gia đình.
Dự án Tòhe Bank: Thu thập, sưu tầm, trưng bày triển lãm và thương
mại hóa các sản phẩm tranh vẽ và tác phẩm nghệ thuật tạo hình của tất cả đối tượng trẻ em dưới 16 tuổi. Tòhe Bank với website tohebank.com là nơi tôn vinh vẻ đẹp riêng biệt trong tranh trẻ em.
Tất cả các dự án hoạt động của Công ty Cổ phần Tòhe đều nhằm mục đích cổ vũ tài năng nghệ thuật của trẻ nhỏ, tạo cơ hội được vui chơi và tiếp xúc với nghệ thuật cho trẻ em. Tòhe còn mong muốn lan tỏa tinh thần và thái độ sống tích cực, lạc quan của những đứa trẻ tới những người trưởng thành. Mục đích hoạt động này được thể hiện trong tầm nhìn và sứ mệnh hoạt động của Tòhe.
“ Tại Tòhe, chúng tôi không cố gắng thay đổi thế giới. Chúng tôi bền bỉ tạo nên những điều nhỏ bé để lan truyền tinh thần “hồn nhiên” đến với mọi người. Niềm đam mê và cảm hứng không giới hạn của chúng tôi từ tranh vẽ của trẻ em - những “nghệ sỹ bé” là động lực để chúng tôi không ngừng sáng tạo và đem đến cho mọi người sự vui tươi và những trải nghiệm mới mẻ theo một cách mà bạn không thể tìm thấy ở nơi nào khác. Tất cả những gì chúng tôi làm sẽ cổ vũ bạn sống tự do, trọn vẹn, hạnh phúc và hồn nhiên như những đứa trẻ.” (Trích Tầm nhìn - Tòhe.vn - Website chính thức của Tòhe)
Nguồn lực Nhân sự
Tòhe Style Tòhe Play Tòhe Fun Tòhe Bank
Phòng sản xuất x x Phòng thiết kế x Phòng R&D x x Quản lý bán hàng x Tổ chức sự kiện x Công tác xã hội x x
Truyền thông- Marketing x x x x
Hành chính- Nhân sự x x x x
Bảng 2.1. Các phòng chức năng tham gia các dự án của Tòhe
Tòhe ra đời từ chính những trải nghiệm sâu sắc và niềm yêu thích nghệ thuật là nền tảng để những nhà quản lý tại Tòhe nói chung và Tòhe Bank nói riêng đều sáng tạo, nhạy cảm với những vấn đề xã hội và luôn không ngừng cả thiện và mong mỏi đóng góp phần nỗ lực tới cuộc sống của trẻ em thiệt thòi và hướng tới những giá trị bền vững cho cộng đồng. Các nhân viên tại Tòhe đều là những người trẻ, độ tuổi trung binh từ 20-30 tuổi, yêu thích các hoạt động xã hội và hiểu rõ các triết lý kinh doanh và văn hóa “hồn nhiên” của công ty. Với áp lực từ doanh thu và lợi nhuận để tiếp tục và duy trì hoạt động cộng với việc nguồn nhân lực không dồi dào, nhân sự tại Tòhe và Tòhe Bank luôn làm việc với cường độ cao đòi hỏi sự nhanh nhạy và sáng tạo, thực hiện nhiều công việc.
Văn hóa doanh nghiệp. Cá tính thương hiệu
Điểm khác biệt đem lại ấn tượng trong tâm chí khách hàng của Tòhe Bank nói riêng và Tòhe nói chung chính là văn hóa doanh nghiệp mạnh. Sự thống nhất từ cách bài trí cửa hàng, đặc điểm của sản phẩm, bộ nhận diện thương hiệu cho tới phong thái và cách làm việc của nhân viên đều toát lên sự hồn nhiên, tươi vui và đầy lạc quan, tự do. Đem lại sự thống nhất trong định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Văn hóa doanh nghiệp được Nhà quản lý tại Tòhe chú trọng khi tạo
không gian làm việc cởi mở, thân thiện và đúng tính chất tự nhiên, tươi vui giúp khách hàng có cảm tình với thương hiệu Tòhe vừa khiến nhân viên tại đây gắn bó lâu dài và hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Với chính văn hóa doanh nghiệp đặc biệt và mạnh mẽ, Tòhe có mạng lưới quan hệ thân thiết với các tổ chức hoạt động nghệ thuật, giáo dục và sức khỏe như mạng lưới các trường phổ thông quốc tế như UNIS, Hệ thống giáo dục Vinschool, Sakura, Gateway; các tổ chức nghệ thuật, kiến trúc như nhóm họa sỹ Mountain Star Charity, Nabe, Module 7, Manzi, VCCA; tổ chức chăm sóc sức khỏe: Ki Aikido Hà Nội, Thiền Việt, Hoa Đất, Đồn Điền,...
2.2.2 Giới thiệu về Dự án Ngân hàng tranh trẻ em trực tuyến Tòhe Bank
Dự án Tòhe Bank được chịu trách nhiệm chính bởi Phòng Công tác xã hội- quản lý các dự án xã hội của Tòhe, cùng với sự tham gia của Marketing- truyền thông, Phát triển sản phẩm và phòng Sản xuất. Cụ thể vai trò của các phòng ban trong Dự án Tòhe Bank là:
1. Phòng Công tác xã hội (4 người): Quản lý và chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn tranh, quản lý tài chính và nhân sự, định hướng, lên kế hoạch hoạt động
2. Phòng sản xuất (5 người): Sản xuất tranh và khung tranh, bao gói và vận chuyển
3. Phòng Marketing - Sản xuất (3 người): Marketing sản phẩm, quản lý website tohebank.com- là bộ phận chịu trách nhiệm chính trong xây dựng chiến lược nội dung, kế hoạch content marketing cho website
4. Phòng phát triển sản phẩm (3 người): Phát triển và quản lý dòng sản phẩm, chu kỳ sống của sản phẩm
Các dòng sản phẩm kinh doanh của Tòhe Bank
Tranh In kỹ thuật số có bản quyền: Tranh được sản xuất từ việc in kỹ thuật
số bản scan tranh gốc của Nghệ sỹ bé trên các loại kích cỡ A2, A3, A4 trên giấy Fine Art 300 (Giấy Fine Art là giấy in cao cấp có bề mặt có texture (không nhẵn phẳng, không bóng) chứ không nhẵn phẳng như giấy in thông thường, độ bóng thấp, tạo cảm giác như bề mặt sản phẩm giống như tác phẩm gốc, chi phí rẻ và độ bền mực in cao). Phương pháp định giá: đồng giá theo kích thước tranh.
Tranh gốc của Nghệ sỹ bé: tranh độc bản được sáng tác bởi nghệ sỹ bé với
khổ giấy không giới hạn. Được định giá theo số điểm thẩm định tranh bởi đội ngũ Ban giám khảo mà Tòhe Bank mời làm việc.
Tất cả các tranh của Tòhe Bank khi bán đều được lồng khung-kính theo sự lựa chọn của khách hàng. Các loại khung chính:
● Khung composit: Làm bằng vật liệu composit chất lượng tốt với 2 màu đen/ trắng, nhẹ và giá thành thấp
● Khung gỗ tự nhiên: Gỗ thông tự nhiên chống mối mọt, chất lượng cao. Gía thành cao
● Khung yêu cầu: (Chỉ áp dụng với khách mua tranh gốc) Gía tranh phụ thuộc vào từng kiểu khung và chất liệu khung.
Thương hiệu Tòhe Bank
● Tên thương hiệu: Tòhe Bank
● Slogan: Ngân hàng hồn nhiên
Website trực tuyến: http://tohebank.com
● Xếp loại thương hiệu trên thị trường: Là đơn vị tiên phong duy
nhất (*) trên thị trường hoạt động trong lĩnh vực tôn vinh và phát triển tài năng hội hoạ của trẻ em.
● Định vị Tòhe Bank: Ngân hàng hồn nhiên
Tòhe Bank là nơi lưu trữ những “tế bào hồn nhiên gốc” thông qua những tác phẩm nghệ thuật của tất cả trẻ con.
● Tính cách thương hiệu:
Sự chuyên nghiệp, có giá trị nghệ thuật riêng biệt từ vẻ đẹp trong tranh trẻ em. (Tiêu chí “đẹp” trong tranh của Tòhe Bank không giống cái
đẹp của nghệ thuật hàn lâm (Fine art) mà tự do, phóng khoáng, phù hợp với đại chúng hơn).
Ngân hàng hồn nhiên: từng bức tranh thể hiện cách khám phá và
cảm nhận cuộc sống vô tư, đầy yêu thương và đáng học hỏi của trẻ thơ. “Sự hồn nhiên có thật và chúng có mặt ở khắp mọi nơi.
Phong cách sống tích cực, vui tươi: truyền đến cho tất cả mọi người,
nhất là những người lớn “thiệt thòi” vô tình lạc mất sự hồn nhiên giữa cuộc sống ngày càng trở nên bộn bề và ngột ngạt này, dưới góc nhìn trẻ thơ.
Khách hàng mục tiêu
Đối tượng Cá nhân Tổ chức
Mục đích
mua - Trang trí nhà cửa, Tạo khônggian sáng tạo, tươi vui và lạc quan trong không gian nhà ở/ làm việc.
- Biếu tặng đối tác
- Trang trí văn phòng, nhà ở cho khách hàng
Mong muốn mua tranh không phải vì lòng thương hại hay mục đích mua đi bán lại, mà họ hiểu và có thể trân trọng giá trị nghệ thuật vô giá sau mỗi tác phẩm của các em.
· Quan tâm đến việc phát triển tính ứng dụng trong tranh các em, ví dụ như trang trí không gian sống và làm việc, hay mua bản quyền để sản xuất thương mại.
· Lĩnh hội được cảm quan nghệ thuật.
Nhân khẩu học -Sống tại thành phố lớn (Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) - Nữ tuổi 28 đến 40 thu nhập AB+
-Doanh nghiệp trong lĩnh vực Creative và giáo dục trẻ nhỏ
-Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tâm lý
-Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, nội thất
-Các tổ chức quan tâm tới các vấn đề xã hội và cộng đồng
Thói quen -Tích cực sử dụng Internet: các công cụ tìm kiếm mạng xã hội, email
- Có sở thích liên quan tới nghệ thuật (Yêu thích trang trí nhà cửa, không gian sống,...)
- Hướng tới xây dựng phong cách sống lạc quan, yêu đời
- Có mối liên kết với trẻ con, quan tâm tới trẻ con
- Quan tâm tới các vấn đề xã hội
Xây dựng không gian làm việc nhiều cảm hứng sáng tạo, tích cực, mới mẻ
Hành trình mua hàng của khách hàng mục tiêu:
Nhóm hành trình I: Nhu cầu trực tiếp: mua tranh trang trí nhà cửa.
Hành trình 1: Nhu cầu trang trí nhà cửa, làm mới không gian sống - Tìm kiếm
trên Google - Tham khảo các kết quả website thương mại điện tử - Lựa chọn địa điểm cung cấp thuận tiện đi lại - Đến cửa hàng- Lựa chọn và mua hàng.
Ở hành trình này, khách hàng tiềm năng là người mua thông thường, không am hiểu chuyên sâu về nghệ thật tạo hình nói chung, sản phẩm chủ yếu là Tranh In kỹ thuật số. Người dùng truy cập website và các điểm hiện diện điện tử nhằm tìm kiếm địa điểm mua hàng (cửa hàng trực tiếp)
Hành trình 2: Nhu cầu trang trí nhà cửa, làm mới không gian sống - Tìm kiếm
trên Google - Tham khảo các website thương mại điện tử - Đánh giá, lựa chọn sản phẩm - Đặt mua trực tuyến.
Ở hành trình này, khách hàng tiềm năng là người mua thông thường, không am hiểu chuyên sâu về nghệ thật tạo hình nói chung, sản phẩm chủ yếu là Tranh In kỹ thuật số.
Nhóm hành trình II: Nhu cầu trực tiếp: Sưu tầm tranh
Ở nhóm này, sản phẩm tìm kiếm là những bức tranh gốc nghệ thuật. Người mua chuyên nghiệp hiểu biết về chất lượng và tính nghệ thuật thể hiện trong tranh.
Hành trình 3: Xem triển lãm tranh - Mua tranh
Hành trình 4: Trò chuyện với bạn bè trong giới nghệ thuật - được giới thiệu
nguồn tranh độc đáo - Thưởng thức tranh - Tìm hiểu thông tin tranh và tác giả - Đánh giá, lựa chọn - Mua hàng.
Hành trình 4: Nhu cầu trang trí nhà cửa, làm mới không gian sống - Tìm kiếm
trên mạng xã hội - Hỏi thông tin sản phẩm trực tiếp - Đánh giá, lựa chọn sản phẩm - Đặt mua hàng.
Nhóm hành trình III: Không có nhu cầu trực tiếp ngay từ đầu
Hành trình 5: Hoài niệm tuổi thơ - Chia sẻ trạng thái, cảm nhận cá nhân trên
- Trải nghiệm website tohebank.com - Phát sinh nhu cầu mua tranh - Đánh giá, lựa chọn tranh - Mua tranh trực tuyến.
Hành trình 6: Nhận được thông tin về các triển lãm tranh trực tuyến và trực tiếp
của Tòhe Bank trên các điểm hiện diện điện tử của Tòhe Bank và các đối tác - Tham quan triển lãm - Phát sinh nhu cầu mua tranh - Đánh giá, lựa chọn tranh - Mua tranh trực tuyến.
Hành trình 7: Tìm kiếm lớp học/ sân chơi nghệ thuật cho con - Tìm kiếm trên
mạng xã hội - Đọc được nội dung/ quan điểm giáo dục nghệ thuật của trẻ trên tohebank.com hoặc các trung tâm đào tạo đối tác của Tòhe Bank - Trải nghiệm website tohebank.com - Phát sinh nhu cầu mua tranh.
Hành trình 8: Trạng thái tâm lý mệt mỏi, căng thẳng, áp lực - Phát sinh nhu cầu
giải tỏa căng thẳng, khích lệ tinh thần - Tìm kiếm các giải pháp thư giãn trên công cụ tìm kiếm - Đọc được các giải pháp thư giãn - Ngắm tranh Tòhe Bank - Phát sinh nhu cầu mua tranh.
Hành trình 9: Mua hàng của Tòhe Style/ dịch vụ Tòhe Play/ Nhận được email
giới thiệu - Trải nghiệm sản phẩm của Tòhe Bank tại điểm cung cấp sản phẩm/ dịch vụ - Phát sinh nhu cầu mua tranh.
Hành trình 10: Nhu cầu mua quà tặng/ biếu có ý nghĩa, độc đáo - Được giới thiệu
tranh của Tòhe Bank - Đánh giá, lựa chọn tranh - Mua hàng.
Hành trình 11: Nhận được thông tin từ các chiến dịch truyền thông/ quảng cáo -
Trải nghiệm website - Phát sinh nhu cầu mua tranh - Mua tranh.
Có rất nhiều điểm tiếp xúc công chúng tiềm năng trên các hành trình mua hàng. Các nhóm hành trình không có nhu cầu mua tranh ngay từ đầu thì việc mua hàng ngay tại lần tiếp xúc đầu tiên với tohebank.com không chắc chắn sẽ xảy ra, việc tạo được cho người dùng ở nhóm hành trình này ấn tượng đặc biệt, tiếp cận và điều hướng họ tới nhiều nội dung có giá trị để họ ghi nhớ tohebank.com, tương