BÁO cáo bài tập NHÓM môn quản trị thương hiệu cơ sở và năng lực cạnh tranh của tiktok, điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược thương hiệu và tiếp thị hiện tại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM Khoa Quản trị Kinh doanh BÁO CÁO BÀI TẬP NHĨM Mơn: Quản trị thương hiệu GVHD Lớp Nhóm download by : skknchat@gmail.com DANH SÁCH NHĨM 09 H Tơ H Hồ Nguyễ Nguyễ Mai T Trần Nguyễn download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Giới thiệu tóm tắt .3 A Tổng quan thương hiệu công ty TikTok I Tổng quan công ty TikTok II Đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu III Dịch vụ TikTok .6 IV Tài sản thương hiệu: Mơ hình Customer-Based Brand Equity (CBBE) – Kevin Lane Keller 4.1 Nhân diện thương hiệu 4.2 Ý nghĩa thương hiệu 4.3 Cảm nhận thương hiệu 10 4.4 Sự cộng hưởng thương hiệu 12 V Hệ thống nhận diện thương hiệu 13 5.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu cốt lõi 13 5.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu mở rộng 14 B Nghiên cứu phân tích chiến lược thương hiệu 16 I Phân tích thị trường mục tiêu TikTok 16 1.1 Đặc điểm nhân học 16 1.2 Hành vi người dùng 17 1.3 Tâm lý học 19 1.4 Địa lý 20 II Phân tích đối thủ cạnh tranh với TikTok 20 Cơ sở lực cạnh tranh TikTok, điểm mạnh điểm yếu chiến lược thương hiệu tiếp thị 24 BI 3.1 Chiến lược thương hiệu tiếp thị TikTok 24 3.2 Sự thành công TikTok 25 3.3 Mơ hình SWOT phân tích điểm mạnh điểm yếu, hội cạnh tranh khó khăn, thử thách TikTok 26 C Những giá trị lợi ích mà thương hiệu cam kết 28 download by : skknchat@gmail.com I II III Lợi ích chức Lợi ích cảm xúc Lợi ích tự thể giá trị thân D Kế hoạch thực thi cho chiến lược định vị truyền thông thương hiệu I Kế hoạch thực thi chiến lược định vị thương hiệu 1.1.Bộ nhận diện thương hiệu cốt lõi 1.2.Xác định khuôn khổ cạnh tranh 1.3.Nhận thức kỳ vọng thương hiệu 1.4.Triển khai chiến lược định vị II Triển khai chiến lược truyền thông thương hiệu 2.1 Mục tiêu truyền thông 2.2.Thực chiến lược truyển thông Kết luận TÀI LIỆU THAM KHẢO download by : skknchat@gmail.com Giới thiệu tóm tắt Dưới hướng dẫn cô Ngô Thị Xuân Bình, sau thảo luận suốt trình học mơn Quản trị thương hiệu, nhóm chúng em đúc kết đưa phân tích sau cho thương hiệu TikTok TikTok tảng giải trí, khám phá, chia sẻ niềm vui, khoảnh khắc đắt giá tỷ người dùng hàng tháng; tảng thích hợp với khán giả mạng xã hội phát triển nhanh giới Lý nhóm chọn thương hiệu TikTok thương hiệu mới, giới trẻ không Việt Nam mà cịn tồn giới ưa chuộng Chính thế, TikTok có cộng đồng người dùng đơng đảo thương hiệu khác bắt đầu nhìn thấy hội rộng mở cho việc tiếp cận đến nhiều tệp khách hàng để phát triển dự án kinh doanh họ Bài báo cáo sâu vào phân tích khó khăn tham gia thị trường mạng xã hội, đối thủ cạnh tranh xuất từ thập kỉ trước điểm yếu TikTok Bên cạnh đó, báo cáo điểm mạnh, điểm khác biệt TikTok mà tảng khác khơng có giá trị cốt lõi mà thương hiệu xây dựng suốt q trình vận hành phát triển Với mục đích phân tích khía cạnh bao gồm thị trường mục tiêu, chiến lược nhận diện thương hiệu sở, lực cạnh tranh TikTok với tảng mạng xã hội khác giúp cho thương hiệu nhà tiếp thị có nhìn tổng quan tảng Từ thương hiệu đưa chiến lược tiếp thị hiệu đến khách hàng Đối với khách hàng, người dùng dịch vụ TikTok, báo cáo điểm cam kết an tồn cho người dùng, lợi ích chức mà TikTok mang lại cho người dùng download by : skknchat@gmail.com A Tổng quan thương hiệu công ty TikTok I Tổng quan công ty TikTok TikTok tảng video âm nhạc mạng xã hội Trung Quốc mắt năm 2017 Trương Nhất Minh, người sáng lập ByteDance, dành cho thị trường bên Trung Quốc TikTok tảng truyền thông xã hội để tạo, chia sẻ khám phá video ngắn Ứng dụng giới trẻ sử dụng phương tiện để thể thân thông qua ca hát, nhảy múa, hài kịch hát nhép đồng thời cho phép người dùng tạo video chia sẻ chúng cộng đồng Theo báo cáo Investopedia, năm 2021, TikTok có khoảng tỷ người dùng hoạt động hàng tháng toàn giới, số khổng lồ so với ứng dụng mạng xã hội mắt năm TikTok có mặt 150 thị trường khác nhau, TikTok có văn phịng Bắc Kinh, Los Angeles, Moscow, Mumbai, Seoul Tokyo Giao diện Bảng tin TikTok download by : skknchat@gmail.com AI Đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu Các đối thủ cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh truyền thông xã hội TikTok Facebook Instagram đến từ tập đoàn Meta, Twitter Youtube Tuy nhiên, khác với tảng khác, TikTok tập trung đẩy mạnh vào thị trường thông tin ngắn dạng video từ 15 giây đến 60 giây Facebook, Instagram hay Youtube bắt đầu lấn sân sang thị trường thông qua Story, Reels,… (Nguồn: craft.co)  Biểu đồ so sánh tảng mạng xã hội yêu thích nhaasst năm 2022 (Theo DataReportal) download by : skknchat@gmail.com BI Dịch vụ TikTok Các sản phẩm TikTok dịch vụ quảng cáo tảng mạng xã hội này, tức trả tiền cho TikTok để sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu quảng bá/ hiển thị đến với người dùng khác TikTok TikTok thu nhập từ dịch vụ quảng cáo nhiều hình thức khác hashtag (#), hiển thị ngày/ thường xuyên (Infeed Ads) hiển thị mở ứng dụng (Brand Takeover), loại hình nhãn hàng ưa chuộng Đây kết hợp nhãn hàng với nhà sáng tạo nội dung TikTok để thực video quảng bá sản phẩm, tương tự Facebook Instagram với mức độ viral vô cao thân thiện với người dùng Điển hình, chiến dịch #Hellodanang kết hợp với #TikTokTravel đạt 59,7 triệu lượt xem tạo 9.100 video cực ngắn Bên cạnh đó, Hashtag Challenge TikTok thường đạt khoảng 15 triệu reach, chia giá 1000 lần hiển thị (CPM) siêu rẻ, cộng với việc sáng tạo nội dung thương hiệu dựa filter TikTok lựa chọn tốt để tạo hay gia tăng nhận biết thương hiệu IV Tài sản thương hiệu: Mơ hình Customer-Based Brand Equity (CBBE) – Kevin Lane Keller 4.1 Nhân diện thương hiệu Mục tiêu bước tạo nhận thức thương hiệu, tức đảm bảo thương hiệu bật khách hàng nhận tên thương hiệu Nhiều thương hiệu ý thức điều đầu tư nhiều ngân sách để quảng cáo truyền thông kênh khác nhằm mục đích để giúp khách hàng nhận họ Mặc dù để thương hiệu biết đến vô cần thiết, không tạo nhận diện thương hiệu nhận thức bước mà phải cần nhận thức thương hiệu đắn phù hợp cho bước download by : skknchat@gmail.com Cách TikTok định vị thương hiệu: Mở rộng phạm vi người dùng cách bình dân hóa marketing tập trung vào doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp khơng có nhiều kinh phí cho việc Marketing Bình dân hóa marketing: TikTok cho phép người dùng tạo video tương tác bạn bè thần tượng, người tiếng Đây cách mà "Hashtag Challenge” vận hành Nhãn hàng khởi động “Hashtag Challenge” với video nhạc bắt tai người tiếng dẫn đầu tạo trào lưu kêu gọi người dùng tham gia thử thách Bằng công cụ đơn giản, từ trẻ nhỏ tới người lớn, từ người cơng nhân tới dân văn phịng tự sáng tạo nội dung thực thử thách với “Hashtag Challenge” Những video vậy, vừa gần gũi lại vừa chân thực, dễ dàng truyền bá thông điệp đến người dùng, tiếp cận số lượng lớn người xem, tăng tương tác cho nhãn hàng tạo hiệu ứng tốt người dùng TikTok Tập trung vào “miếng bánh lớn” SME Startup: Ra mắt vào năm 2020, tảng dành cho doanh nghiệp nhỏ vừa (SME) doanh nghiệp khởi nghiệp (startup) Việt muốn quảng bá thương hiệu, sản phẩm TikTok For Business nhận nhiều ánh mắt nghi ngờ giới làm kinh doanh Thực tế, nhiều SME Fika, Genify Studio, OKXE hay Zera Vietnam bắt đầu tìm đến tảng để quảng bá thị trường quảng cáo trực tuyến chào đón hàng loạt SME startup với đột phá tư tiếp thị Trong đó, video dạng ngắn trở thành điểm sáng chiến dịch marketing đại Với TikTok, SME phát triển thị trường nhờ nội dung quảng cáo đảm bảo yếu tố ngắn, nhanh thu hút mà không cần sở hữu đội ngũ sản xuất hùng hậu hay kỹ thuật quay dựng phức tạp Năm 2021, TikTok đầu tư nguồn lực hỗ trợ SME thông qua trọng tâm hợp tác chiến lược với trung tâm, tổ chức uy tín; đầu tư nguồn tài nguyên để trao quyền cho SME chủ động tìm hiểu thơng tin biết cách sử dụng tính tự quảng cáo TikTok for Business đầu tư nâng cao lực, nhân số lượng đội ngũ chuyên gia người Việt TikTok Việt Nam so với năm 2020 để hỗ trợ SME nhanh 4.2 Ý nghĩa thương hiệu download by : skknchat@gmail.com Mục tiêu bước để xác định truyền thông ý nghĩa thương hiệu, thương hiệu đại diện cho điều Ở bước tương ứng với khối gạch kim tự tháp cộng hưởng thương hiệu: “performance”- “hiệu năng” “imagery”- “hình ảnh”  “Hiệu năng” xác định mức độ mà sản phẩm bạn đáp ứng nhu cầu lý tính khách hàng Theo mơ hình Keller, Hiệu bao gồm yếu tố: - Đặc tính bản: TikTok gồm video có độ dài khác từ đến 60 giây, có phạm vi rộng Người sáng tạo có quyền truy cập vào nhiều loại lọc hiệu ứng, thư viện âm nhạc khổng lồ, không giống Musical.ly không tập trung vào đồng việc nhép theo nhạc - Độ tin cậy sản phẩm, độ bền, khả phục vụ: Độ tin cậy đo lường quán biểu theo thời gian suốt trình cung cấp sản phẩm Độ bền mong đợi toàn giá trị kinh tế sản phẩm, dịch vụ kèm theo thuận tiện việc bảo hành sản phẩm hư hỏng Các thuật toán TikTok thiết kế với mục đích xây dựng tin cậy an tồn ứng dụng video muốn nhiều người biết đến nội dung phải thực chất lượng - Hiệu dịch vụ thấu hiểu: khách hàng thường có liên tưởng hiệu suất với tương tác dịch vụ Hiệu dịch vụ đo lường cách thức thương hiệu thỏa mãn nhu cầu khách hàng Hiệu suất dịch vụ mô tả tốc độ đáp ứng dịch vụ Cuối cùng, đồng cảm thể thái độ tin cậy, chu đáo coi trọng ý muốn khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Thuật tốn AI TikTok giúp hiểu suy nghĩ mối quan tâm người dùng vòng tiếng kể từ tạo tài khoản Từ đó, thuật tốn “học hiểu” từ hành vi người dùng đề xuất video phù hợp.Trong Facebook phải thu thập thật nhiều liệu từ hồ sơ cá nhân mà người dùng nhập vào để làm điều - Phong cách thiết kế: TikTok cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn âm đoạn trích hát, với tùy chọn thêm hiệu ứng lọc đặc biệt Ngoài cịn có tùy chọn để thêm trực tiếp video tạo điện thoại bạn, cho download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com Thúc đẩy văn hóa hoạt động nhóm văn hóa làm việc theo nhóm hài kịch, nhảy, quay video, · An tồn & Quyền riêng tư TikTok không cho phép người gửi tin nhắn riêng tư trực tiếp đến người tạo nội dung mà không theo dõi Tuy nhiên, nhiên cài đặt lại cách tự chỉnh sửa · Miễn phí TikTok đời cung cấp miễn phí tất tính phần mềm chuyên nghiệp Nó đơn giản thuận tiện để sử dụng, cần tải xuống ứng dụng bắt đầu chỉnh sửa video ngắn · Lượng người dùng trung thành TikTok thiết lập sở liệu lớn gồm người dùng trung thành người sáng tạo nội dung Nền tảng đông đúc giúp người dùng tham gia mạng an toàn · Dễ sử dụng TikTok tảng chia sẻ video mạng xã hội đơn giản, tiện lợi thân thiện với người dùng Chỉ cần tiếp tục cuộn lên tiếp tục hiển thị video xếp hạng cao Chúng tiếp tục hiển thị cho bạn video có liên quan Theo nghiên cứu thực Wallaroomedia, người dùng TikTok bình thường dành 52 phút ngày tảng Thanh niên từ đến 15 tuổi ngày lãng phí 80 TikTok Tuy nhiên, họ đăng nhập vào tảng khoảng lần ngày · Nội dung video không phù hợp Một số video TikTok chứa nhạc có âm khơng phù hợp khơng tốt cho trí não trẻ tảng chia sẻ video khơng kiểm duyệt chúng Nó thúc đẩy xu hướng khỏa thân, ma túy, hài hước thô thiển giá trị tàn nhẫn chấp nhận xã hội văn minh · Các tính chỉnh sửa phức tạp Bất kỳ người sáng tạo nội dung video phải dành nhiều thời gian xem video hướng dẫn học cách chỉnh sửa video Ví dụ, người bắt đầu khó phân biệt tính khác thời điểm thích hợp để sử dụng chún 27 download by : skknchat@gmail.com Opporunities · Tư cơng nghệ TikTok tính chỉnh sửa video tạo tư cơng nghệ người dùng Giờ đây, giới trẻ có khả sử dụng công cụ chỉnh sửa chuyên nghiệp, thật tốt hệ biết cách sử dụng công nghệ thông qua chia sẻ video · Kết nối Nếu video bạn tốt, họ liên hệ với bạn để khởi động dự án đôi bên có lợi Đó cách bạn xây dựng kết nối nghề nghiệp tăng hội biến tảng trở thành nguồn sinh kế bạn · Khuyến & Marketing TikTok tảng chia sẻ video tuyệt vời để marketing, xây dựng thương hiệu quảng bá sản phẩm / dịch vụ công ty Một số người dùng xếp hạng hàng đầu TikTok trở thành người có ảnh hưởng công ty thuê họ để quảng bá sản phẩm dịch vụ họ Threats · Các vấn đề quyền riêng tư Khi người đăng nhập vào tảng, TikTok hỏi thông tin cá nhân để tạo tài khoản Nói cách khác, tảng có quyền truy cập vào thông tin người dùng họ sử dụng cho nhiều mục đích nhằm thao túng tâm trí người Tuy nhiên, phủ Trung Quốc có tiếng xấu vi phạm nhân quyền, phương tiện truyền thơng bị kiểm sốt kiểm duyệt ·Thương hiệu Trung Quốc Việc kiểm duyệt, phương tiện truyền thơng bị kiểm sốt, quyền tự ngơn luận bị hạn chế lo ngại nhân quyền số vấn đề mang lại danh tiếng tiêu cực cho cơng ty Chính phủ Trung Quốc có lịch sử vi phạm nhiều tiêu chuẩn nhân quyền quốc tế ·Quy định Nhiều quốc gia cấm TikTok quốc gia họ Ví dụ: phủ Ấn Độ hạn chế TikTok 223 ứng dụng khác Trung Quốc vào tháng năm 2020 Nó hoạt động tốt cho tất bên tảng có lượng người xem, cơng ty marketing quảng bá thương hiệu họ người có ảnh hưởng kiếm tiền C I Những giá trị lợi ích mà thương hiệu cam kết Lợi ích chức Đối với người dùng cá nhân: TikTok thử nghiệm tính mới, cho phép người dùng “dislike” bình luận cá nhân video Trong đăng nguyên 28 download by : skknchat@gmail.com tắc cộng đồng an toàn, TikTok cho biết người dùng gắn cờ nhận xét mà họ cho “không liên quan không phù hợp” TikTok cho biết họ thử nghiệm gửi lời nhắc tính lọc bình luận, chặn xóa hàng loạt cho người sáng tạo nhận nhiều bình luận tiêu cực Đối với người dùng doanh nghiệp: TikTok hợp tác với Shopify tính thương mại điện tử TikTok phát triển 15 quốc gia Chức cho phép người bán Shopify truy cập trình quản lý quảng cáo TikTok For Business, mà đặc biệt họ không cần rời khỏi trang tổng quan Shopify Về mặt chiến lược, lợi ích lớn TikTok doanh nghiệp thương mại điện tử Nó cho phép họ tiếp cận khách hàng tiềm sớm hành trình đưa định họ nghiên cứu TikTok Đồng thời tính cịn đưa họ đến điểm chuyển đổi cách liền mặt nhờ Shopify Lợi ích cảm xúc AI TikTok ln mang đến video theo xu hướng phù hợp với nhiều chủ đề mà người dùng quan tâm TikTok sớm tung tùy chỉnh bổ sung nhằm làm phong phú nội dung đề xuất Đặc biệt ngăn chặn tượng người dùng đắm chìm vào cảm xúc, dẫn đến gia tăng suy nghĩ tiêu cực Lợi ích tự thể giá trị thân BI TikTok giúp nhà sáng tạo nội dung có thêm sân chơi với màu sắc riêng biệt, ghi lại khoảnh khắc thú vị sống D Kế hoạch thực thi cho chiến lược định vị truyền thông thương hiệu Kế hoạch thực thi chiến lược định vị thương hiệu I 1.1 - Bộ nhận diện thương hiệu cốt lõi Sử dụng nhận diện thương hiệu gồm: + Logo TikTok gồm phần chữ “TikTok” hình nốt nhạc Có điều ý đến chữ “d” logo TikTok tượng trưng cho Douyin – tên app Ý 29 download by : skknchat@gmail.com nghĩa đặc biệt logo TikTok mô lại trải nghiệm người xem buổi hịa nhạc, sân khấu ngập tràn ánh sáng, sắc màu bị bao quanh bóng tối + Slogan: Make Your Day: Điểm khác biệt TikTok so với ứng dụng khác giao diện TikTok có tính “Not Interested” dùng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, loại nội dung mà họ khơng có hứng thú Ngồi ra, TikTok cịn có cơng cụ mạnh so với story Insstagram kho nhạc, lọc (filters) hiệu ứng âm (voice effect) đa dạng cho người dùng thoải mái lựa chọn sáng tạo 1.2 Xác định khn khổ cạnh tranh Tính đến năm 2021, Tiktok đạt tỷ người dùng 20 triệu video tạo ngày Có mặt 200 quốc gia với 75 ngơn ngữ có lượng người dùng trải dài độ tuổi lượng người dùng cao vào độ tuổi 18-24 Ngoài việc người dùng tải ứng dụng TikTok CH Play, App Strore, PC, ứng dụng TikTok dành cho Android TV có sẵn cửa hàng CH Play dành cho Chromecast Google TV nhằm gia tăng giá trị mặt lợi ích cảm xúc cho người dùng sử dụng ứng dụng mạng xã hội Tuy nhiên, chúng khả dụng số khu vực định Đối thủ cạnh tranh: Facebook, Instagram, YouTube xem tảng cạnh tranh “đáng gờm” TikTok Điển tính “Reels” Instagram cho phép tạo, chỉnh sửa video dạng ngắn với độ dài tối đa 30 giây nhằm cạnh tranh với TikTok Bởi Việt Nam, 92% Gen Z sử dụng Instagram để thoi dõi người tiếng nước quốc tế; việc xây dựng Reels nhằm mang tới hình thức giải trí với video Instagram, giúp người dùng có hội tiếp cận người xem toàn cầu, kể người không theo dõi Instagram họ 1.3 Nhận thức kỳ vọng thương hiệu Với phát triển vượt bậc công nghệ, sáng tạo giải vấn đề lợi hàng đầu cho cạnh tranh Bởi tảng chưa bão hòa, người 30 download by : skknchat@gmail.com trung bình lan truyền ngày triệu nội dung khác TikTok kỳ vọng nơi tạo hội cho hệ tài khám phá tài hệ trẻ diễn xuất, nhảy múa, ca hát nhiều ứng dụng cung cấp tảng nơi mà người biểu diễn chia sẻ tài tồn cầu Thêm vào đó, TikTok đạt gia tăng đột biến toàn giới Lý đằng sau ứng dụng ứng dụng cho phép người bày tỏ chia sẻ cảm xúc họ Những người sử dụng TikTok sử dụng tính định tạo video cách xác định tâm trạng họ Mọi người chia sẻ ý kiến họ điều sống thường nhật Bằng cách này, người chia sẻ cảm xúc họ thông qua ứng dụng TikTok Giống cách Facebook định hình Internet, cách tương tác, cách tiếp cận thái độ với thông tin cá nhân suốt hai thập kỷ qua TikTok xây dựng kỳ vọng việc trở thành phần mở rộng tương lai công nghệ tới, nơi mà người bộc lộ khả thoải mái chia sẻ cảm xúc, sống đời thường 1.4 a Triển khai chiến lược định vị Định vị rộng: - Sản phẩm độc đáo, hàm lượng công nghệ cao: TikTok tạo xu hướng tài trợ (những người sáng tạo trả phí dựa số lượt xem video họ nhận được) phát hành ứng dụng thực tế tăng cường (TikTok Studio) Ứng dụng cho phép người dùng tạo đối tượng 3D sau tạo hoạt ảnh cho chúng video họ Điều thêm lớp tương tác khác cho người xem muốn nhiều từ trải nghiệm nội dung họ - Gía thành thấp: Tập trung vào thị trường lớn doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp khởi nghiệp kinh phí 31 download by : skknchat@gmail.com - Hình thức lạ: Youtube tảng cung cấp video từ ngắn 10 giây đến video dài hàng giờ, đa dạng nội dung từ phim ảnh, tin tức, ca nhạc; Facebook, Twitter Instagram chuyên tập trung vào viết dạng đăng để người dùng đọc TikTok tập trung vào việc tạo video ngắn từ 15 giây đến phút Việc tạo video ngắn rút ngắn thời gian sáng tạo xem video b Định vị đặc thù: Người dùng mà TikTok hướng đến giới trẻ gen Z, gen Millienals, họ người trẻ, động đầy sáng tạo Từ phân khúc thị trường đó, TikTok thuyết phục người dùng sử dụng ứng dụng họ để thể cá tính riêng, tạo sắc thể người trẻ TikTok thuyết phục nhà tiếp thị đến với thị trường họ thị trường mới, cạnh tranh, người trẻ động có sở thích tìm tịi thời trang, thực phẩm, mỹ phẩm kích cầu tiêu dùng họ c Định vị cạnh tranh - Cạnh tranh ngang hàng với tảng mạng xã hội có từ 10 năm trước - Đi ngược lại với phong cách mạng xã hội kiểu mẫu đăng viết kèm hình video Giờ TikTok chọn loại hình sản phẩm video ngắn kèm hastag (#), thực thử thách để bắt kịp xu hướng Người dùng TikTok chủ yếu tập trung vào giải trí, giải tỏa cảm xúc sau ngày dài mệt mỏi việc đọc đăng, tin tức khiến cho họ cảm thấy ngộp ngạt Triển khai chiến lược truyền thông thương hiệu AI 2.1 Mục tiêu truyền thông - Lan tỏa độ nhận biết thương hiệu: TikTok ứng dụng mới, cần lan tỏa đến khắp nơi giới Độ phủ sóng cao, hình ảnh TikTok in sâu vào tâm trí người dùng, khiến cho họ cảm thấy quan tâm, tò mò muốn sử dụng thử tảng 32 download by : skknchat@gmail.com - Xây dựng cộng đồng người dùng TikTok đông đảo: Để tảng mạng xã hội hoạt động hiệu sinh lợi nhuân, TikTok phải cách thu hút khán giả sử dụng tảng mình, tạo hệ sinh thái người dùng Thực tế, Các báo cáo cho biết công ty mẹ Tik Tok tiêu tốn triệu đô la/ngày cho việc thu hút người dùng chiến dịch PR suốt hai năm 2018-2019, đánh bại tất đối thủ khác thị trường cách dùng tiền đè bẹp họ - Tiếp cận phân khúc khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến: Mục tiêu khách hàng ban đầu TkTok người trẻ độ tuổi 18 – 24 tuổi, thiết kế chiến dịch truyền thơng, TikTok cần phải có bước đắn để hướng vào khách hàng mục tiêu 2.2 Thực chiến lược truyển thông Đánh vào insight giới trẻ Tâm lý khách hàng, người trẻ Việt Nam có xu hướng “thích xem lười đọc” Chính lý khiến Tik Tok nhận ưu nhiệt tình từ người dùng Tik Tok xây dựng dựa format làm video, viral âm khiến giới trẻ thỏa sức sáng tạo nội dung dựa tảng đó, đoạn text khô khan lược bỏ Format thiết kế ngắn 15 giây bước khôn ngoan giải trăn trở “cả thèm chóng chán” người xem video giải trí Ngồi ra, người trẻ có xu hướng muốn thấy điểm giải trí điều khác biệt, lạ lẫm khác Giới trẻ thành phần bắt kịp xu hướng nhanh, không ngần ngại thử thách thân khẳng định Từ TikTok xây dựng lên trào lưu #Duetwithme Khơng có bạn trẻ, nhiều thần tượng giới trẻ Việt nhiệt tình tham gia quay lại loạt clip hài hước nhận vô số lượt yêu thích, chia sẻ fans Gen Z hệ ưa thích sáng tạo thể cá tính mạng xã hội Tik Tok cung cấp đầy đủ kho tàng công cụ với công cụ (toolkit) với biểu cảm từ nhạc nền, filter, sticker… Đặc việc việc bắt xu hướng (trend) nhạc hot, theme phổ biến hashtag cập nhật để người dùng dễ dàng 33 download by : skknchat@gmail.com bắt trend cộng đồng Chính yếu tố nắm bắt insight tốt khiến Tik Tok lòng người dùng đối tượng khách hàng gen Z Sử dụng Customized Marketing đa phương tiện Người dùng Tik Tok có lợi rõ rệt so với số tảng mạng xã hội khác họ xem nhiều video từ nhiều nơi khác nhau, cho dù họ khơng có bạn chung Những nội dung sáng tạo hiển thị tường, chí quốc gia khác Thế điều khiến người dùng Tik Tok cảm thấy dễ dàng tiếp cận khám phá nội dung sáng tạo xung quanh thay bó hẹp Facebook, Instagram nơi mà người dùng xem nội dung bạn bè Câu chuyện Marketing Tik Tok thú vị chỗ điều khiến người xem khám phá nội dung lạ, vừa động lực cho creator (người sáng tạo video) thu nhiều lượt thích, chia sẻ bình luận từ người dùng giới Không thế, khả công nghệ Tik Tok ứng dụng vào tảng thông minh đặc biệt Tik Tok ứng dụng sử dụng machine learning (học máy) thuật toán để xác định nội dung video xuất dựa hành vi xem khứ, điều giúp tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng thích thú với nội dung mà hãng đem đến Sự cá nhân hóa người dùng Tik Tok thể chỗ, hãng tối ưu chọn tính năng, nhạc, hiệu ứng phù hợp với thị trường khác giới Tại thị trường Châu Á, Việt Nam hãng ln tìm “trend” phù hợp với thị yếu giới trẻ Sử dụng người có tầm ảnh hưởng (Influencers) để truyền thông cho chiến dịch quảng bá Câu chuyện Marketing Tik Tok gây thiện cảm thu hút khách hàng sử dụng, lòng tin khẳng định vững chắc, hãng có chiến dịch PR tuyệt vời đằng sau Tik Tok cho phép người dùng tạo clip tương tác bạn bè người tiếng, kể đến ngơi Việt Nam Trấn Thành, Noo Phước Thịnh, Hồ Quang Hiếu, Soobin Hoàng Sơn… 34 download by : skknchat@gmail.com Tik Tok thơng minh sử dụng người có sức ảnh hưởng lớn tới công chúng để quảng bá hình ảnh mình, tăng độ phủ thương hiệu, kết thành công với chiêu thức Ví dụ điển hình Trung Quốc, tháng 11 năm 2017, Tik Tok tổ chức họp dành riêng để tuyên dương người sáng tạo nội dung tuyên bố chi 300 triệu USD để giúp họ tăng số người theo dõi tạo doanh thu với mục tiêu giúp doanh nghiệp tạo 1.000 người có ảnh hưởng với triệu người theo dõi năm tới Tại Việt Nam, không ca sĩ, diễn viên đến chàng cầu U23 nhân vật KOLs đắc lực cho ứng dụng Kể đến fan cuồng Tik Tok như: chàng thủ môn Đặng Văn Lâm, ca sĩ Chi Pu, … Không dừng lại người tiếng, Tik tok tạo viral video thu hút khách hàng người bình thường Câu chuyện Marketing Tik Tok hay chỗ hãng khơng tận dụng người tiếng mà cịn “bình dân hóa” phương thức truyền thơng thơng qua người sử dụng bình thường Chính lý mà ai, từ anh công nhân đến chị nội trợ, từ bé cấp đến bạn cấp có khả thực video viral Do vậy, người dùng cá thể mang tiềm viral Tik Tok Một điều đặc biệt, người xem lại cảm thấy tin tưởng dễ chấp nhận với video người bình thường làm video với nội dung tài trợ Tik Tok có chiến lược Marketing, nước thông minh với chiêu thức hãng thu lại kết đáng kinh ngạc với độ phủ cực lớn thị trường Việt Nam giới Quảng cáo TikTok Giống tảng truyền thông xã hội khác có mức độ phổ biến gia tăng, TikTok theo xu hướng nắm bắt hội tạo nhiều doanh thu cách cho phép thương hiệu quảng cáo tảng Tất nhiên, thử ứng dụng thú vị, trước bắt đầu tạo quảng cáo mục đích nó, đảm bảo bạn hiểu cách vận hành nhằm đạt hiệu cao cho chiến dịch 35 download by : skknchat@gmail.com Điều đầu tiên, bạn phải xác lập mục tiêu Hay nói cách khác, bạn muốn kết chiến dịch quảng cáo gì, tăng nhận diện, tăng doanh thu, tăng follower… Thứ hai lựa chọn loại quảng cáo bạn triển khai Dưới lựa chọn thay cho sản phẩm quảng cáo mà TikTok cung cấp vào thời điểm tại: • Quảng cáo xem hàng đầu • Tiếp quản thương hiệu • Quảng cáo nguồn cấp liệu • Thách thức gắn thẻ bắt đầu # có thương hiệu • Hiệu ứng thương hiệu Với cảm giác thú vị giải trí, nhớ giữ cho quảng cáo bạn phù hợp với định hướng tảng sở thích thói quen khán giả 36 download by : skknchat@gmail.com Kết luận Cho đến thời điểm tại, TikTok giữ vị tảng mạng xã hội phát triển nhanh chóng vượt bậc giới Với việc đầu tư mua lại Musica.ly triệu USD, việc mua lại Musical.ly với giá tỉ đô la cho phép ByteDance tiến vào thị trường Bắc Mỹ Châu Âu cách thâu tóm tồn người dùng có sẵn tảng Tuy nhiên, việc khơng thể chống ngợp việc tràn ngập chiến dịch truyền thơng tồn giới chiến dịch marketing rầm rộ TikTok Và mà tốc độ tăng trưởng tảng mạng xã hội cũ xuống, lượng người dùng bùng nổ thời gian tiêu thụ nội dung app khổng lồ TikTok Có thể dễ dàng thấy đại dịch Covid-19, TikTok làm tốt bổn phận tảng truyền thông, mà tất người nhà, học hành, làm việc qua hình máy tính, điện thoại việc tiếp cận đến khách hàng đường trưc tuyến Những thông điệp ý nghĩa, hướng dẫn chống dịch, câu chuyện đẹp chia rộng rãi tảng TikTok Elad Gil, Tiến sĩ MIT, chuyên gia tư vấn đầu tư tiếng giữ chức Phó chủ tịch chiến lược Twitter tham gia vào AirBnB, Pinterest, Square, Stripe nói “Đơi lúc cần phải tiêu tiền để khởi động tảng có giá trị tiềm năng” Thật vậy, nhờ có đầu tư đắn chiến lược truyền thông, định vị thương hiệu đắn mà TikTok trở thành thương hiệu mạng xã hội định giá gần 400 tỷ đô la với gần tỷ người dùng toàn giới Tóm lại, bên cạnh việc có sản phẩm tốt, doanh nghiệp cần phải tạo dấu ấn riêng muốn xây dựng thương hiệu định vị giá trị doanh nghiệp đâu để hướng đến tệp khách hàng hiệu 37 download by : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Văn Thắng (Ban Cơ yếu Chính phủ) - Ảnh hưởng vấn đề cần lưu ý sử dụng mạng xã hội Tiktok – Bộ Thông tin Truyền thơng Giải pháp truyền thơng - Phân tích chiến lược marketing tik tok: độ phủ sóng mang tầm quốc dân TikTok – Kể chuyện thương hiệu theo cách riêng Tạp chí Campaign - Nielsen study shows creativity and authenticity on TikTok drive a positive experience for users and brands Dave Byrne, Giám đốc Toàn cầu Brand Safety and Industry Relations, TikTok (2022) - Tăng cường nỗ lực an tồn chúng tơi việc mắt Trung tâm An toàn Thương hiệu hoàn toàn Số liệu từ trang web Datareportal.com Duc Chu - Digital Media Manager at Bidmath Vietnam Facebook tuyên bố thay đổi sứ mệnh: "Đưa người đến gần hơn" – BrandsVietNam The power of TikTok (2021) – TikTok.com 10 Dave Byrne, Giám đốc Toàn cầu Brand Safety and Industry Relations, TikTok 11 Sofia Serrano - Middle East Campaign Magazine 12 Những Điều Thú Vị Về Ý Nghĩa Logo TikTok – MXH Phổ Biến Toàn Thế Giới (2022) 13 Cạnh tranh với TikTok, Instagram mở tính video Reels cho người dùng Việt Nam (05/04/2021) 14 TikTok Company Profile, Craft.co (2021) 38 download by : skknchat@gmail.com ... Phân tích đối thủ cạnh tranh với TikTok 20 Cơ sở lực cạnh tranh TikTok, điểm mạnh điểm yếu chiến lược thương hiệu tiếp thị 24 BI 3.1 Chiến lược thương hiệu tiếp thị TikTok ... tiêu, chiến lược nhận diện thương hiệu sở, lực cạnh tranh TikTok với tảng mạng xã hội khác giúp cho thương hiệu nhà tiếp thị có nhìn tổng quan tảng Từ thương hiệu đưa chiến lược tiếp thị hiệu. .. hướng quảng cáo • Cung cấp giải pháp làm việc từ • Phát triển phương tiện tự hành xa 23 download by : skknchat@gmail.com Cơ sở lực cạnh tranh TikTok, điểm mạnh điểm BI yếu chiến lược thương hiệu tiếp