Đối với người dùng cá nhân: TikTok đang thử nghiệm một tính năng mới, cho phép
người dùng “dislike” các bình luận cá nhân trên video. Trong một bài đăng về các nguyên
28 download by :
tắc cộng đồng và an toàn, TikTok cho biết người dùng có thể gắn cờ các nhận xét mà họ cho là “không liên quan hoặc không phù hợp”. TikTok cũng cho biết họ đang thử nghiệm gửi lời nhắc về các tính năng như lọc bình luận, chặn và xóa hàng loạt cho những người sáng tạo nhận được nhiều bình luận tiêu cực.
Đối với người dùng doanh nghiệp: TikTok đã hợp tác với Shopify và tính năng thương mại điện tử trên TikTok đã phát triển tại 15 quốc gia. Chức năng mới này cho phép người bán trên Shopify truy cập trình quản lý quảng cáo TikTok For Business, mà đặc biệt là họ không cần rời khỏi trang tổng quan Shopify. Về mặt chiến lược, đây là một lợi ích lớn của TikTok đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó cho phép họ tiếp cận khách hàng tiềm năng sớm trong hành trình đưa ra quyết định khi họ đang nghiên cứu trên TikTok. Đồng thời tính năng này còn đưa họ đến điểm chuyển đổi một cách liền mặt nhờ Shopify.
AI. Lợi ích cảm xúc
TikTok luôn mang đến những video theo xu hướng và phù hợp với nhiều chủ đề mà người dùng đang quan tâm. TikTok cũng sẽ sớm tung ra các tùy chỉnh bổ sung nhằm làm phong phú nội dung đề xuất. Đặc biệt ngăn chặn hiện tượng người dùng quá đắm chìm vào một cảm xúc, dẫn đến gia tăng suy nghĩ tiêu cực.
BI. Lợi ích tự thể hiện giá trị bản thân
TikTok giúp nhà sáng tạo nội dung có thêm sân chơi với những màu sắc riêng biệt, ghi lại những khoảnh khắc thú vị của cuộc sống.
D. Kế hoạch thực thi cho chiến lược định vị và truyềnthông thương hiệu thông thương hiệu
I. Kế hoạch thực thi chiến lược định vị thương hiệu
1.1. Bộ nhận diện thương hiệu cốt lõi
- Sử dụng bộ nhận diện thương hiệu gồm:
+ Logo TikTok gồm 2 phần là chữ “TikTok” và hình nốt nhạc. Có một điều ít ai chú ý đến là chữ “d” trong logo TikTok tượng trưng cho Douyin – tên đầu tiên của app. Ý
29 download by : skknchat@gmail.com
nghĩa đặc biệt của logo TikTok sự mô phỏng lại trải nghiệm của những người xem buổi hòa nhạc, đó là một sân khấu ngập tràn ánh sáng, sắc màu nhưng bị bao quanh bởi bóng tối.
+ Slogan: Make Your Day: Điểm khác biệt của TikTok so với các ứng dụng khác đó là
vì giao diện TikTok có tính năng “Not Interested” dùng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, loại đi những nội dung mà họ không có hứng thú. Ngoài ra, TikTok còn có bộ công cụ mạnh hơn so với story của Insstagram đó là kho nhạc, bộ lọc (filters) và hiệu ứng âm thanh (voice effect) đa dạng cho người dùng thoải mái lựa chọn và sáng tạo.
1.2. Xác định khuôn khổ cạnh tranh
Tính đến năm 2021, Tiktok đã đạt hơn 1 tỷ người dùng và 20 triệu video được tạo ra mỗi ngày. Có mặt ở hơn 200 quốc gia với 75 ngôn ngữ và có lượng người dùng trải dài ở các độ tuổi nhưng lượng người dùng cao nhất vào độ tuổi 18-24.
Ngoài việc người dùng có thể tải ứng dụng TikTok trên CH Play, App Strore, PC, thì mới đây ứng dụng TikTok dành cho Android TV hiện đã có sẵn trên cửa hàng CH Play dành cho Chromecast và Google TV nhằm gia tăng giá trị về mặt lợi ích cảm xúc cho người dùng khi sử dụng ứng dụng mạng xã hội này. Tuy nhiên, chúng chỉ mới khả dụng tại một số khu vực nhất định.
Đối thủ cạnh tranh: Facebook, Instagram, YouTube có thể xem là 3 nền tảng cạnh tranh “đáng gờm” nhất của TikTok. Điển hình như tính năng “Reels” của Instagram cho phép tạo, chỉnh sửa các video dạng ngắn với độ dài tối đa 30 giây nhằm cạnh tranh với TikTok. Bởi tại Việt Nam, 92% Gen Z đang sử dụng Instagram để thoi dõi những người nổi tiếng trong nước và quốc tế; việc xây dựng Reels nhằm mang tới một hình thức giải trí với video mới trên Instagram, giúp người dùng có cơ hội tiếp cận được người xem trên toàn cầu, kể cả những người không theo dõi Instagram của họ.
1.3. Nhận thức về kỳ vọng thương hiệu
Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, sự sáng tạo trong giải quyết vấn đề sẽ là lợi thế hàng đầu cho trong cạnh tranh. Bởi vì nền tảng này vẫn chưa bão hòa, mọi người
30 download by : skknchat@gmail.com
trung bình lan truyền mỗi ngày vì một triệu những nội dung khác nhau. TikTok được kỳ vọng là nơi tạo cơ hội cho những thế hệ tài năng khám phá tài năng của thế hệ trẻ như diễn xuất, nhảy múa, ca hát và nhiều hơn nữa bởi ứng dụng này cung cấp nền tảng nơi mà mọi người có thể biểu diễn và chia sẻ tài năng của mình trên toàn cầu.
Thêm vào đó, TikTok đã đạt được sự gia tăng đột biến trên toàn thế giới. Lý do đằng sau là bởi ứng dụng ứng dụng này cho phép mọi người bày tỏ và chia sẻ cảm xúc của họ. Những người sử dụng TikTok sử dụng tính năng này và quyết định tạo video bằng cách xác định tâm trạng của họ. Mọi người cũng chia sẻ ý kiến của họ về những điều nào đó như cuộc sống thường nhật. Bằng cách này, mọi người chia sẻ cảm xúc của họ thông qua ứng dụng TikTok.
Giống như cách Facebook đã định hình Internet, cách chúng ta tương tác, cách chúng ta tiếp cận và thái độ của chúng ta với các thông tin cá nhân trong suốt hai thập kỷ qua. TikTok cũng xây dựng kỳ vọng về việc trở thành một phần mở rộng trong tương lai công nghệ sắp tới, nơi mà mọi người được bộc lộ khả năng của mình và thoải mái chia sẻ những cảm xúc, cuộc sống đời thường.
1.4. Triển khai chiến lược định vị
a. Định vị rộng:
- Sản phẩm độc đáo, hàm lượng công nghệ cao: TikTok đã tạo ra các xu hướng được tài trợ (những người sáng tạo trả phí dựa trên số lượt xem video của họ nhận được) và phát hành một ứng dụng thực tế tăng cường (TikTok Studio). Ứng dụng cho phép người dùng tạo các đối tượng 3D và sau đó tạo hoạt ảnh cho chúng trong video của họ. Điều này đã thêm một lớp tương tác khác cho những người xem muốn nhiều hơn từ trải nghiệm nội dung của họ
- Gía thành thấp: Tập trung vào thị trường lớn là các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp đang khởi nghiệp ít kinh phí.
31 download by : skknchat@gmail.com
- Hình thức mới lạ: nếu Youtube là nền tảng cung cấp video từ ngắn 10 giây đến video dài hàng giờ, đa dạng các nội dung từ phim ảnh, tin tức, ca nhạc; Facebook, Twitter và Instagram chuyên tập trung vào các bài viết dạng bài đăng để người dùng đọc thì TikTok chỉ tập trung vào việc tạo ra các video ngắn từ 15 giây đến 3 phút. Việc tạo ra các video ngắn sẽ rút ngắn thời gian sáng tạo và xem video.
b. Định vị đặc thù: Người dùng mà TikTok hướng đến là giới trẻ gen Z, gen
Millienals, chính vì thế họ là những người trẻ, năng động và đầy sự sáng tạo. Từ phân khúc thị trường đó, TikTok thuyết phục người dùng sử dụng ứng dụng của họ vì để thể hiện cá tính riêng, tạo bản sắc và thể hiện cái tôi của người trẻ. TikTok thuyết phục các nhà tiếp thị đến với thị trường của họ vì đó là một thị trường mới, ít cạnh tranh, người trẻ năng động và có sở thích tìm tòi những cái mới như thời trang, thực phẩm, mỹ phẩm và kích cầu tiêu dùng của họ.
c. Định vị cạnh tranh
- Cạnh tranh ngang hàng với các nền tảng mạng xã hội đã có từ hơn 10 năm về trước.
- Đi ngược lại với phong cách mạng xã hội kiểu mẫu như đăng bài viết kèm hình hoặc
video. Giờ đây TikTok chọn loại hình sản phẩm là video ngắn kèm hastag (#), thực hiện các thử thách để bắt kịp xu hướng. Người dùng TikTok sẽ chủ yếu tập trung vào giải trí, giải tỏa cảm xúc sau một ngày dài mệt mỏi hơn là việc đọc những bài đăng, tin tức khiến
cho họ càng cảm thấy ngộp ngạt hơn.
AI. Triển khai chiến lược truyền thông thương hiệu
2.1. Mục tiêu truyền thông
- Lan tỏa độ nhận biết thương hiệu: TikTok là một ứng dụng mới, cần được lan tỏa đến
khắp nơi trên thế giới. Độ phủ sóng càng cao, hình ảnh của TikTok càng in sâu vào tâm trí người dùng, khiến cho họ cảm thấy quan tâm, tò mò và muốn sử dụng thử nền tảng
này.
32 download by : skknchat@gmail.com
- Xây dựng cộng đồng người dùng TikTok đông đảo: Để một nền tảng mạng xã hội hoạt động hiệu quả và sinh ra lợi nhuân, TikTok phải bằng mọi cách thu hút khán giả sử dụng nền tảng của mình, tạo ra một hệ sinh thái người dùng. Thực tế, Các báo cáo cho biết công ty mẹ của Tik Tok đã tiêu tốn 3 triệu đô la/ngày cho việc thu hút người dùng mới và các chiến dịch PR trong suốt hai năm 2018-2019, đánh bại tất cả các đối thủ khác tại mỗi thị trường bằng cách dùng tiền đè bẹp họ.
- Tiếp cận đúng phân khúc khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến: Mục
tiêu khách hàng ban đầu của TkTok là người trẻ trong độ tuổi 18 – 24 tuổi, chính vì thế khi thiết kế các chiến dịch truyền thông, TikTok cần phải có những bước đi đúng đắn để hướng đúng vào khách hàng mục tiêu.
2.2. Thực hiện chiến lược truyển thông Đánh vào insight giới trẻ
Tâm lý của khách hàng, nhất là những người trẻ tại Việt Nam có xu hướng “thích xem lười đọc”. Chính bởi lý do này khiến Tik Tok nhận được sự ưu ái nhiệt tình từ người dùng. Tik Tok được xây dựng dựa trên format làm video, những viral âm thanh khiến giới trẻ thỏa sức sáng tạo nội dung dựa trên những nền tảng đó, những đoạn text khô khan được lược bỏ đi. Format được thiết kế ngắn 15 giây cũng là bước đi khôn ngoan giải quyết được trăn trở “cả thèm chóng chán” của người xem video giải trí. Ngoài ra, người trẻ có xu hướng muốn thấy ngay điểm giải trí và những điều khác biệt, lạ lẫm khác.
Giới trẻ là những thành phần bắt kịp những xu hướng rất nhanh, không ngần ngại thử thách bản thân và khẳng định mình. Từ đó TikTok xây dựng lên trào lưu #Duetwithme. Không chỉ có các bạn trẻ, nhiều thần tượng của giới trẻ Việt cũng nhiệt tình tham gia quay lại loạt clip hài hước và nhận được vô số lượt yêu thích, chia sẻ của fans.
Gen Z là một thế hệ ưa thích sự sáng tạo và thể hiện cá tính của mình trên mạng xã hội vì vậy Tik Tok cung cấp đầy đủ một kho tàng công cụ với bộ công cụ (toolkit) với mọi biểu cảm từ nhạc nền, filter, sticker… Đặc việc việc bắt xu hướng (trend) trên những bản nhạc nền hot, những theme phổ biến và hashtag luôn được cập nhật để người dùng dễ dàng 33
bắt trend cùng cộng đồng. Chính bởi yếu tố nắm bắt insight tốt đã khiến Tik Tok rất được lòng người dùng nhất là đối với đối tượng khách hàng là gen Z.
Sử dụng Customized Marketing đa phương tiện
Người dùng Tik Tok có một lợi thế rõ rệt so với một số nền tảng mạng xã hội khác là họ có thể xem được rất nhiều video từ nhiều nơi khác nhau, cho dù giữa họ không có bạn chung đi chăng nữa. Những nội dung sáng tạo đều sẽ được hiển thị trên tường, thậm chí là
ở những quốc gia khác nhau. Thế nhưng chính điều này đã khiến người dùng Tik Tok cảm thấy dễ dàng tiếp cận hơn và có thể khám phá những nội dung sáng tạo xung quanh mình thay vì chỉ bó hẹp như trên Facebook, Instagram nơi mà người dùng chỉ xem được nội dung của bạn bè. Câu chuyện Marketing của Tik Tok thú vị ở chỗ điều này khiến người xem khám phá nội dung mới lạ, vừa là động lực cho các creator (người sáng tạo video) thu về nhiều lượt thích, chia sẻ và bình luận từ người dùng trên thế giới.
Không những thế, khả năng công nghệ của Tik Tok ứng dụng vào nền tảng rất thông minh và đặc biệt. Tik Tok đã ứng dụng sử dụng machine learning (học máy) và những thuật toán để xác định được những nội dung video xuất hiện tiếp theo dựa trên những hành
vi xem ở quá khứ, điều này giúp tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng và thích thú với những nội dung mà hãng đem đến. Sự cá nhân hóa người dùng của Tik Tok còn được thể hiện ở chỗ, hãng đã tối ưu và chọn những tính năng, nhạc, hiệu ứng phù hợp với từng thị trường khác nhau trên thế giới. Tại những thị trường Châu Á, hơn cả là Việt Nam hãng luôn tìm những “trend” phù hợp với thị yếu của giới trẻ.
Sử dụng những người có tầm ảnh hưởng (Influencers) để truyền thông cho các chiến dịch quảng bá
Câu chuyện Marketing của Tik Tok còn gây được thiện cảm bởi sự thu hút khách hàng sử dụng, lòng tin được khẳng định vững chắc, hãng còn có cả một chiến dịch PR rất tuyệt vời ở đằng sau. Tik Tok cho phép người dùng tạo những clip tương tác cùng bạn bè và cả người nổi tiếng, trong đó có thể kể đến những ngôi sao Việt Nam như Trấn Thành, Noo Phước Thịnh, Hồ Quang Hiếu, Soobin Hoàng Sơn…
34 download by : skknchat@gmail.com
Tik Tok rất thông minh khi sử dụng những người có sức ảnh hưởng lớn tới công chúng để quảng bá hình ảnh của mình, tăng độ phủ của thương hiệu, và kết quả là thành công với chiêu thức này. Ví dụ điển hình tại Trung Quốc, tháng 11 năm 2017, Tik Tok đã tổ chức một cuộc họp dành riêng để tuyên dương những người sáng tạo nội dung và tuyên bố sẽ chi 300 triệu USD để giúp họ tăng số người theo dõi và tạo doanh thu với mục tiêu chính là giúp doanh nghiệp tạo ra 1.000 người có ảnh hưởng với hơn một triệu người theo dõi trong năm tới. Tại Việt Nam, cũng không ít ca sĩ, diễn viên và đến các chàng cầu U23 cũng là những nhân vật KOLs đắc lực cho ứng dụng này. Kể đến là những fan cuồng Tik Tok như: chàng thủ môn Đặng Văn Lâm, ca sĩ Chi Pu, …
Không chỉ dừng lại ở những người nổi tiếng, Tik tok còn tạo ra những viral video thu hút khách hàng bằng chính những người bình thường. Câu chuyện Marketing của Tik Tok hay ở chỗ hãng không chỉ tận dụng người nổi tiếng mà còn “bình dân hóa” phương thức truyền thông thông qua những người sử dụng bình thường. Chính vì lý do này mà ai, từ anh công nhân đến chị nội trợ, từ bé cấp 1 đến bạn cấp 3 đều có khả năng thực hiện một video viral. Do vậy, mỗi người dùng đều là cá thể mang tiềm năng viral Tik Tok. Một điều đặc biệt, người xem chúng ta lại cảm thấy tin tưởng và dễ chấp nhận với những video do những người bình thường làm hơn là những video với nội dung được tài trợ. Tik Tok có chiến lược Marketing, nước đi thông minh với chiêu thức này và hãng đã thu lại được những kết quả đáng kinh ngạc với độ phủ cực lớn tại thị trường Việt Nam và trên thế giới.
Quảng cáo TikTok
Giống như bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào khác có mức độ phổ biến đang gia tăng, TikTok đã đi theo xu hướng và nắm bắt cơ hội tạo ra nhiều doanh thu hơn bằng cách cho phép các thương hiệu quảng cáo trên nền tảng này.
Tất nhiên, thử một ứng dụng mới luôn thú vị, nhưng trước khi bắt đầu tạo quảng cáo chỉ vì mục đích của nó, hãy đảm bảo rằng bạn đã hiểu về nó và cách nó vận hành nhằm đạt được hiệu quả cao nhất cho các chiến dịch.
35 download by : skknchat@gmail.com
Điều đầu tiên, bạn phải xác lập mục tiêu của mình. Hay nói cách khác, bạn muốn kết quả của chiến dịch quảng cáo của mình là gì, tăng nhận diện, tăng doanh thu, tăng follower…
Thứ hai là lựa chọn loại quảng cáo bạn sẽ triển khai.
Dưới đây là các lựa chọn thay thế cho các sản phẩm quảng cáo mà TikTok cung cấp