Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 1 Sự cần thiết của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRAN[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh 1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh 10 Vận tải hàng không dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế 16 2.1 Khái niệm đặc điểm vận tải hàng không .16 2.2 Dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế 20 2.3 Doanh nghiệp dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế 26 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế 28 2.5 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh Doanh nghiệp dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế 32 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY TNHH AGILITY VIỆT NAM 35 Tổng quan Công ty TNHH Agility Việt Nam 35 1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 1.2 Chức nhiệm vụ 36 1.2.1.Chức 36 1.2.2 Nhiệm vụ: 36 1.2.3 Quyền hạn công ty: 36 1.3 Cơ cấu tổ chức 37 Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế Công Ty TNHH Agility Việt Nam 38 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế công ty giai đoạn 2007-2012 38 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế Công Ty TNHH Agility Việt Nam 41 2.2.1 Tiềm lực tài .41 2.2.2 Quản lý lãnh đạo .45 2.2.3 Thị phần thị trường 46 2.2.4 Giá Chất lượng dịch vụ .48 2.2.5 Trình độ nhân lực .50 Đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Agility Việt Nam 53 3.1 Những điểm mạnh lực cạnh tranh công ty 53 3.2 Những điểm yếu lực cạnh tranh công ty 54 3.3 Nguyên nhân yếu kém, tồn 55 CHƯƠNG 4: ĐÊ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH AGILITY VIỆT NAM 57 Những dự báo thị trường 57 Chiến lược sách phát triển Cơng ty TNHH Agility Việt Nam thời gian tới 57 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế Công ty TNHH Agility Việt Nam 59 3.1 Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cạnh tranh giá 59 3.2 Hoàn thiện cấu mơ hình tổ chức, quản lý công ty 60 3.3 Nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ nguồn nhân lực 62 3.4 Nâng cao lực Marketing lựa chọn thị trường mục tiêu 64 3.5 Chú trọng công tác xây dựng kế hoạch, chiến lược Đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị 66 3.6 Duy trì, củng cố mở rộng mối quan hệ với hãng hàng không đại lý vận tải, mối liên kết với đối tác khác .68 KẾT LUẬN 70 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế hàng hóa tồn cầu, thị trường dịch vụ vận tải nói chung vận tải hàng khơng quốc tế nói riêng tăng trưởng mạnh mẽ năm qua Sự phát triển dịch vụ vận tải có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh hàng hóa dịch vụ khác mục tiêu chất lượng thời gian Dịch vụ vận tải phát triển tốt mang lại khả tiết giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Theo đánh giá Cục Hàng Không Dân Dụng Việt Nam, thị trường hàng không Việt Nam lấy lại đà tăng trưởng mạnh mức hai số lĩnh vực vận tải hàng khách hàng hóa năm 2011, đặc biệt mức tăng trưởng lượng hàng hóa tăng 30% so với năm 2010 Và dù năm 2012 đánh giá năm khó khăn với kinh tế giới, mức tăng trưởng dịch vụ hàng không quốc tế thị trường Việt Nam kỳ vọng có mức tăng trưởng 10% (Báo cáo tăng trưởng năm 2012 Hiệp hội hàng không giới IATA) Sự phát triển thị trường tất yếu dẫn tới yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp để giữ vững mở rộng thị phần kinh doanh Bên cạnh đó, Việt Nam bước vào “sân chơi” nghĩa với việc cạnh tranh diễn không thị trường nước mà cịn diễn tồn cầu Để đứng vững, tận dụng hội khai thác hết tiềm thị trường, doanh nghiệp phải khơng ngừng nỗ lực đổi mới, cải tiến, hồn thiện nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Agility Việt Nam ngoại lệ Khi nhu cầu thị trường ngày giảm sút, yêu cầu khách hàng ngày cao, sức ép cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh ngày gia tăng Cơng ty khơng dừng lại việc phải nâng cao hoàn thiện chất lượng dịch vụ mà cịn phải có chiến lược phát triển linh hoạt nhạy bén theo sát thị trường Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trên, với vị trí nhân viên Công ty, thực muốn đóng góp ý kiến nghiên cứu để góp phần giúp Cơng ty ngày phát triển vững mạnh thị trường vận tải giao nhận nói chung dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế nói riêng Đó lý tác giả chọn đề tài : “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế Công ty TNHH Agility Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu: Luận văn khái quát hóa vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp, đặc biệt cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không quốc tế hàng hóa Đánh giá tổng thể thực trạng thị trường vận tải hàng không quốc tế Việt Nam nói chung Miền Bắc nói riêng; từ đánh giá thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực Công ty TNHH Agility Việt Nam Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế Công ty TNHH Agility Việt Nam sở khắc phục yếu tồn tại, phát huy điểm mạnh Công ty nắm bắt xu phát triển thị trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề lý luận thực tiễn :Năng lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng khơng quốc tế hàng hóa Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh cạnh tranh Công ty TNHH Agility Việt Nam Khu vực nghiên cứu giới hạn hai thành phố Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Số liệu nghiên cứu giai đoạn 2007-2012 Kiến nghị giải pháp cho giai đoạn 20122015 năm Phương pháp nghiên cứu: a Phương pháp thu thập số liệu: Khảo sát nghiên cứu thị trường: thơng qua khảo sát nhóm khách hàng theo khu vực khảo sát đối thủ cạnh tranh đối thủ mới… Khảo sát khách hàng gồm: khảo sát nhu cầu khách hàng, đặc điểm mặt hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ điều kiện để sử dụng dịch vụ Khảo sát đối thủ : Những thông tin chung đối thủ, hoạt động, thị phần chiến lược đối thủ Phương pháp khảo sát sau: - Số liệu thứ cấp thu thập: Số liệu từ hệ thống sở liệu Công ty Số liệu từ nguồn báo cáo, tạp chí, internet cơng trình nghiên cứu liên quan công bố… - Số liệu thứ cấp : bao gồm số liệu khảo sát thu thập thông qua phương pháp điều tra chọn mẫu bảng hỏi vấn b Phương pháp phân tích số liệu Để thực nghiên cứu, tác giả dựa sở số liệu thu thập được, sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê so sánh, kết hợp với việc minh họa sơ đồ để đánh giá thực trạng hoạt động cạnh tranh Cơng ty, tìm điểm yếu kém, nguyên nhân dẫn tới từ đề xuất giải pháp mang tính hiệu thực tiễn cho năm tới Tổng quan cơng trình nghiên cứu Qua q trình tìm hiểu tra cứu cho thấy có số đề tài viết nghiên cứu hoạt động cạnh tranh lĩnh vực vận chuyển hàng không quốc tế, song nghiên cứu đến vấn đề góc độ chủ thể hãng hàng khơng, cảng hàng khơng … chưa có nghiên cứu vào cụ thể hoạt động cạnh tranh công ty giao vận, chuyên họ Sau số tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu: - Luận văn thạc sỹ, “Khả cạnh tranh Hãng hàng không quốc gia Việt Nam thị trường vận tải hàng hóa bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế”, Đồng Thị Ngọc Thanh, Trường Đại học Ngoại Thương, 2010 - Luận văn thạc sỹ, “Nâng cao khả cạnh tranh Cụm cảng hàng không Miền Nam giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế’’, Lê Trung Bình, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, 2006 - Luận văn tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần xuất nhập Hàng không Airimex”, Mai Thị Thu Phương, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, 2008 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu , kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục nội dung luận văn kết cấu gồm chương: Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Chương 2: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế Công ty TNHH Agility Việt Nam thời gian qua Chương 4: Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế Công ty TNHH Agility Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Cạnh tranh chủ đề nghiên cứu không Đề tài nhiều cá nhân tổ chức nghiên cứu, phạm vi vi mô vĩ mô Tuy nhiều, việc nghiên cứu thời kỳ lĩnh vực có đóng góp ý nghĩa thực tiễn khác Các luận án tiến sĩ: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho cà phê Việt Nam, TS Trần Ngọc Hưng, 2003; “Nâng cao lực cạnh tranh ngành công nghiệp điện tử Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, TS.Hồng Thị Hoan, 2004; “Nâng cao lực cạnh tranh hội nhập ngân hàng thương mại đến năm 2010”, TS Trịnh Quốc Trung, 2004; “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, TS Lê Đình Hạc, 2005 Kết nghiên cứu luận án nêu đă tập trung vào việc đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngành, lĩnh vực số dịch vụ công nghiệp điện tử, cà phê, ngân hàng thương mại… Giáo trình tham khảo: “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế”, TS Nguyễn Vĩnh Thanh, NXB Lao động xă hội, 2005; “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa”, Trần Sửu, NXB Lao động ,2006 hay viết “Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam” đăng Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đặng Hữu Mân, Đại học Đà Nẵng… công trình đề cập tới số lý luận sức cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường, trình bày kinh nghiệm nước quốc tế nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp thương mại Việt Nam thời gian qua sở đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Với lĩnh vực vận chuyển hàng hóa hàng khơng quốc tế, kể tới số cơng trình cơng bố sau: Luận văn thạc sĩ, “Khả cạnh tranh Hãng hàng không quốc gia Việt Nam thị trường vận tải hàng hóa bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế”, Đồng Thị Ngọc Thanh, Trường Đại học Ngoại Thương, 2010 Luận văn thạc sĩ, “Nâng cao khả cạnh tranh Cụm cảng hàng không Miền Nam giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế’’, Lê Trung Bình, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, 2006 Luận văn tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần xuất nhập Hàng không Airimex”, Mai Thị Thu Phương, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, 2008 Luận văn tốt nghiệp “Giải pháp tăng cường thu hút sử dụng nguồn vốn đầu tư cho phát triển ngành hàng không Việt Nam năm 2015”, Bạch Ly Na, Trường Đại học Ngoại Thương, 2009 Luận văn tốt nghiệp “Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty cổ phần Logistics Tân Thế Giới Vinashin”, Bùi Thị Thanh Duyên, Trường Đại học Nha Trang, 2010 Các Luận văn nghiên cứu vấn đề mang tính cấp thiết cạnh tranh đầu tư phát triển với đối tượng hãng hàng không (Carrier), Cảng hàng không, công ty hoạt động liên quan trực tiếp đến dịch vụ vận tải hàng khơng…là chủ thể có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giá dịch vụ cung cấp cơng ty giao nhận, từ tác động đến lực cạnh tranh công ty Các luận văn đề xuất giải pháp hợp lý cho mục tiêu nghiên cứu cụ thể Các kết đạt Các cơng trình nghiên cứu đề cập tới vấn đề lý luận cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường, trình bày kinh nghiệm nước quốc tế nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đánh giá thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp thương mại Việt Nam thời gian qua sở đề xuất giải pháp hiệu quả, có tính thực tiễn Các cơng trình nghiên cứu lĩnh vực vận tải vận tải hàng không quốc tế nêu bật lên đặc điểm, tính chất dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàng khơng quốc tế Các chủ thể , hãng hàng không, quan khai thác xử lý hàng hóa, hay cơng ty giao vận hàng hóa, với hoạt động tác nhân có ảnh hưởng lớn tới hoạt động lực cạnh tranh cơng ty Các cơng trình đánh giá khái quát thị trường, tiềm phát triển thách thức chủ thể, đề xuất giải pháp hiệu cho thời kỳ mục tiêu nghiên cứu Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu Luận án “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế Công ty TNHH Agility Việt Nam” nghiên cứu không trùng lặp với nghiên cứu trước đây, tập trung đề xuất cho doanh nghiệp cụ thể hoạt động lĩnh vực vận tải giao nhận, mà cụ thể dịch vụ vận chuyển hàng không hàng hóa Đây điểm mà chưa có cơng trình nghiên cứu đề cập tới Luận án đưa tới cho người đọc nhìn khái quát vận tải hàng khơng nói chung dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế hàng hóa nói riêng, đánh giá tình hình tiềm phát triển thị trường Việt Nam, xu hướng phát triển kinh tế mà chủ thể hoạt động lĩnh vực cần nắm bắt… Dưới góc độ người “trong cuộc”, từ việc đánh giá thành cơng hạn chế cịn mắc phải hoạt động cạnh tranh, với nghiên cứu cụ thể, chi tiết thị trường, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng khơng cơng ty TNHH Agility với mơ hình tổ chức phù hợp với tình hình phát triển kinh tế nước xu hướng phát triển thị trường CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh “Cạnh tranh” phạm trù kinh tế bản, sử dụng nhiều lĩnh vực khác định nghĩa theo nhiều góc độ khác Khi bàn cạnh tranh, Adam Smith cho tự cạnh tranh, cá nhân chèn ép cạnh tranh buộc cá nhân phải cố gắng làm công việc cách xác Ngược lại, có mục đích lớn lao lại khơng có động thúc đẩy thực mục đích có khả tạo cố gắng lớn Như vậy, hiểu cạnh tranh khơi dậy nỗ lực chủ quan người, góp phần làm tăng cải kinh tế K Marx cho “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa để thu lợi nhận siêu ngạch” Kinh tế học P Samuelson định nghĩa: “Cạnh tranh tranh giành thị trường để tiêu thụ sản phẩm nhà doanh nghiệp” Từ điển Kinh tế định nghĩa “Cạnh tranh hiểu q trình ganh đua tranh giành hai đối thủ nhằm có nguồn lực ưu sản phẩm khách hàng phía mình, đạt lợi ích tối đa” (Nguồn: Các ngành dịch vụ Việt Nam – Năng lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội) Ở Việt Nam, đề cập đến “cạnh tranh” người ta thường hiểu vấn đề giành lợi giá hàng hóa, dịch vụ mua bán phương thức để giành lợi nhuận cao cho chủ thể kinh tế Trên quy mơ tồn xă hội, cạnh tranh phương thức phân bổ nguồn lực cách tối ưu trở thành động lực bên thúc đẩy kinh tế phát triển Mặt khác, với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận chủ thể kinh doanh, cạnh tranh dẫn đến yếu tố thúc đẩy trình tích lũy tập trung tư khơng đồng doanh nghiệp Mặc dù cịn dẫn nhiều cách diễn đạt khác khái niệm cạnh tranh, song qua định nghĩa rút nét chung cạnh tranh sau: Thứ nhất, nói đến cạnh tranh nói đến ganh đua (hoặc nhóm) ... triển Công ty TNHH Agility Việt Nam thời gian tới 57 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế Công ty TNHH Agility Việt Nam 59 3.1 Không. .. luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế Công ty TNHH Agility Việt Nam thời gian qua Chương 4: Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh. .. tế Việt Nam nói chung Miền Bắc nói riêng; từ đánh giá thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực Công ty TNHH Agility Việt Nam Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận chuyển hàng không quốc