TÂM VIỆT GROUP – ĐÀO TẠO & TƯ VẤN Đ/c: tầng nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam ĐT: (84.4) 762 8758 * E-mail: office@tamviet.edu.vn * Website: http://www.tamviet.edu.vn KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Tài liệu giảng viên (Tài sản Tâm Việt – Lưu hành nội bộ) KHÁI NIỆM CHUNG Tiên học lễ, hậu học văn o Trường thấy -> Học lễ đâu? o Xin card/ Mượn sách Khái niệm giao tiếp Là trình Quan trọng với cá nhân, nhóm, xã hội Bao gồm tạo hồi đáp lại thông điệp o Nhấn mạnh hồi đáp Thích nghi với người mơi trường o Ở nhà khác quan Quá trình giao tiếp (hình vẽ) o Chú ý hồi đáp Sơ đồ giao tiếp hội thoại (hình vẽ) Hai khía cạnh giao tiếp (hình vẽ) Tại học giao tiếp? Giao tiếp đời thường? o Hai đứa trẻ o Bà quê Hiệu công việc? o Người giỏi ngoại ngữ o Seven >< Eleven ojt1650170088.doc TÂM VIỆT GROUP – ĐÀO TẠO & TƯ VẤN Đ/c: tầng nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam ĐT: (84.4) 762 8758 * E-mail: office@tamviet.edu.vn * Website: http://www.tamviet.edu.vn Giáo dục nhiều = Giao tiếp tốt? o Tốt >< tốt o Cụ già quê Kỹ kỹ thuật = Kỹ giao tiếp? o Quảng cáo tuyển dụng: KNGT cách năm? o Học tập, thể thao, nghệ thuật o Peterson - Đại sứ Mỹ o Lý Quang Diệu o người VN = người Nhật o Vạc dầu Các cách giao tiếp Tự thoại Hai người Nhóm nhỏ Cơng cộng Đại chúng o Loại dùng nhiều nhất? o Ai chửi ta nhiều nhất? Ta không giao tiếp NGUYÊN NHÂN GIAO TIẾP KÉM HIỆU QUẢ Hình vẽ: Nhu cầu khách hàng & giao tiếp Nguyên nhân thất bại Suy diễn sai o Đường o Não tư theo hình ảnh o Quota Nhầm lẫn nghĩa từ ojt1650170088.doc TÂM VIỆT GROUP – ĐÀO TẠO & TƯ VẤN Đ/c: tầng nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam ĐT: (84.4) 762 8758 * E-mail: office@tamviet.edu.vn * Website: http://www.tamviet.edu.vn o o o o o Nầm nẫn ninh tinh, Chửi No nắm Tiếng lào tiếng ý Tiên sư thằng lào Nhận thức khác o Phụ thuộc gì? Người mẫu 90:60:90 o Chuyện Tý thằng Tẹo o Mời cơm: Quê - Phố Thời gian khơng hợp o Mỗi người có thời gian thích hợp Chủ quán bia Kế tốn trưởng Q tải thơng tin o Xưa, nay: TV, Internet o 1-2 năm lượng thông tin tăng gấp đôi o BT: Tung bút o BT: Bẻ đũa Đa thư loạn tâm Đừng chết đuối biển thông tin mà khát tri thức để thành đạt o Phân biệt thông tin tri thức Biết nhiều điều o Biết nhiều điều Tại giao tiếp không thành?Ngôn từ hay phi ngôn từ? o Lại đây! ojt1650170088.doc TÂM VIỆT GROUP – ĐÀO TẠO & TƯ VẤN Đ/c: tầng nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam ĐT: (84.4) 762 8758 * E-mail: office@tamviet.edu.vn * Website: http://www.tamviet.edu.vn o o o o o o o Yêu! Ai bảo anh mua cam cho Trở Surento Michael Jackson Mike Tyson Cả lớp đóng kịch Trẻ đẻ -> Giao tiếp phi ngôn từ Thu nhận thông tin (Michael Lavin) o Lượng dây thần kinh từ mắt lên não Quan niệm sai giao tiếp Giao tiếp việc dễ o Lớp chị Thành o Đọc 5’ HCMC o Mỹ: Sợ nhất, nhì, ba? o Mượn sách -> ngu Giao tiếp lúc tốt o Điện thoại từ nước Giải chuyện o Bà chị xin tiền o Hứa không làm Giao tiếp nhiều tốt Nói dài -> Nói dai -> Nói dại KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Giao tiếp thành công Logic từ trí não o Điều kiện cần -> Điều kiện đủ? ojt1650170088.doc TÂM VIỆT GROUP – ĐÀO TẠO & TƯ VẤN Đ/c: tầng nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam ĐT: (84.4) 762 8758 * E-mail: office@tamviet.edu.vn * Website: http://www.tamviet.edu.vn Tình cảm từ trái tim o Thái độ o Cách truyền đạt o Một bồ lý khơng tí tình o Nền tảng chữ CHÍ chữ TÂM Tâm trí thể mỹ Vấn đề khơng phải nói Tìm cách khác biệt tạo nên đặc biệt o Ta o Bắt chước: Văn hóa khỉ Quan hệ Quan tâm Thái độ thể bên nội tâm o Cách ta tự thoại thể Lời chào cao mâm cỗ Luật hấp dẫn: Ai thích người khác giống o Trẻ em giống hệt ta o Hành động giống hệt chậm 4-5 giây Kỹ giao tiếp hiệu Nâng cao giá trị đối tác o BT: Luật ấm chén Đứng phía đối tác o Hãy đôi giầy đối tác o BT: Đổi giầy Lắng nghe tích cực ojt1650170088.doc TÂM VIỆT GROUP – ĐÀO TẠO & TƯ VẤN Đ/c: tầng nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam ĐT: (84.4) 762 8758 * E-mail: office@tamviet.edu.vn * Website: http://www.tamviet.edu.vn o Mắt chớp chớp o Đặt câu hỏi KISS – Keep It Short & Simple SOS – Significance of Simplicity Giàu bạn sang vợ Bn có bạn, bán có phường IQ >< EQ o 15% số người thành công IQ Sự ăn cho ta lực Bạn quen, thân, thấu hiểu o Hỏi lớp quen người Bất đẳng thức đời o Hợp tác: người Việt = người Nhật o Vạc dầu Các phép tính o Vấn đề campuchia o Ăn dầy o Chia bánh Quy luật hình thành nhóm o Giai đoạn sóng gió bắt buộc o Hoạt động tiếp tục có sóng gió Tu thân, Tề gia, Trị quốc, Bình thiên hạ o Cái cần khơng biết o Vợ chửi ojt1650170088.doc TÂM VIỆT GROUP – ĐÀO TẠO & TƯ VẤN Đ/c: tầng nhà B, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam ĐT: (84.4) 762 8758 * E-mail: office@tamviet.edu.vn * Website: http://www.tamviet.edu.vn Chữ Chí o Thay đổi ý chí người nghe o Lơgíc từ trí não o Tình cảm từ trái tim ojt1650170088.doc ... anh mua cam cho Trở Surento Michael Jackson Mike Tyson Cả lớp đóng kịch Trẻ đẻ -> Giao tiếp phi ngôn từ Thu nhận thông tin (Michael Lavin) o Lượng dây thần kinh từ mắt lên não Quan niệm sai giao. .. Hứa không làm Giao tiếp nhiều tốt Nói dài -> Nói dai -> Nói dại KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Giao tiếp thành công Logic từ trí não o Điều kiện cần -> Điều kiện đủ? ojt1650170088.doc TÂM VIỆT... tiếp Giao tiếp việc dễ o Lớp chị Thành o Đọc 5’ HCMC o Mỹ: Sợ nhất, nhì, ba? o Mượn sách -> ngu Giao tiếp lúc tốt o Điện thoại từ nước Giải chuyện o Bà chị xin tiền o Hứa không làm Giao