Quản lí dịch vụ sinh viên trong môi trường đa quốc gia trường đại học việt đức

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN HỒNG THIÊN THƯ QUẢN LÍ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC MÃ SỐ: 8140114 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2021 UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN HOÀNG THIÊN THƯ QUẢN LÍ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MƠI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC MÃ SỐ: 8140114 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi Nguyễn Hồng Thiên Thư xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu thu thập kết phân tích luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Bình Dương, ngày tháng năm 2021 Nguyễn Hồng Thiên Thư i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất quý Thầy/ Cô trường Đại học Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương hỗ trợ cho tơi q trình tham gia học tập, thực luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Mỵ Giang Sơn, người vơ kiên nhẫn, tận tình hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian thực nghiên cứu hồn thiện luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, đội ngũ giảng viên, cán quản lý sinh viên nước quốc tế trường Đại học Việt Đức tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ nhiệt tình trình thực khảo sát thực trạng khảo nghiệm biện pháp quản lý cho đề tài Tôi chân thành cảm ơn đồng nghiệp phòng Tiếp thị Tuyển sinh trường Đại học Việt Đức đồng hành cho lời động viên lời khuyên quý báu để hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, tập thể anh chị em, bạn bè lớp chia sẻ, động viên hỗ trợ tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn thạc sĩ Tơi xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng năm 2021 Nguyễn Hoàng Thiên Thư ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Giả thuyết khoa học Giới hạn phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Cấu trúc đề tài: CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA QUẢN LÝ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.2 DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA 1.2.1 Khái niệm dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia trường đại học 1.2.2 Mục tiêu dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia 14 iii 1.2.3 Nội dung dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia 16 1.2.4 Các phương thức tổ chức dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia 19 1.3 QUẢN LÍ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC 20 1.3.1 Khái niệm quản lí dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia trường đại học 20 1.3.2 Tầm quan trọng quản lí dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia trường đại học 20 1.3.3 Quản lí dịch vụ lưu trú – kí túc xá 22 1.3.4 Quản lí dịch vụ tư vấn pháp lý, tâm lý, xã hội cho sinh viên 23 1.3.5 Quản lí dịch vụ nghề nghiệp 24 1.3.5 Quản lí dịch vụ hỗ trợ tài 24 1.3.6 Quản lí dịch vụ hỗ trợ phương tiện di chuyển, dịch vụ phát triển cá nhân 25 1.3.7 Quản lý y tế, sức khỏe cho sinh viên 25 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC 26 1.4.1 Các yếu tố thuộc nhà trường 26 1.4.2 Các yếu tố bên nhà trường 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÍ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC VÀ TÌNH HÌNH DỊCH VỤ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG 30 2.1.1 Tổng quan trường Đại học Việt Đức 30 iv 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ sinh viên trường Đại học Việt Đức 31 2.2 KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC KHẢO SÁT THỰC TRẠNG 32 2.2.1 Mục đích khảo sát 32 2.2.2 Nội dung khảo sát 32 2.2.3 Phương pháp khảo sát 33 2.3 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ SINH VIÊN CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC 35 2.3.1 Thực trạng thực mục tiêu dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia 35 2.3.2 Thực trạng thực nội dung dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia 37 2.3.3 Đánh giá thực trạng thực phương thức tổ chức dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia 39 2.4 THỰC TRẠNG QUẢN LÍ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MƠI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC 42 2.4.1 Thực trạng nhận thức tầm quan trọng quản lí dịch vụ sinh viên mơi trường đa quốc gia 42 2.4.2 Thực trạng quản lí dịch vụ lưu trú – KTX môi trường đa quốc gia 44 2.4.3 Thực trạng quản lí dịch vụ tư vấn pháp lý, tâm lý xã hội môi trường đa quốc gia 48 2.4.4 Thực trạng quản lí dịch vụ nghề nghiệp mơi trường đa quốc gia 52 2.4.5 Thực trạng quản lý dịch vụ hỗ trợ tài 56 2.4.6 Thực trạng quản lí dịch vụ hỗ trợ phương tiện di chuyển, phát triển cá nhân môi trường đa quốc gia 59 2.4.7 Thực trạng quản lí dịch vụ y tế, sức khỏe mơi trường đa quốc gia v 62 2.5 THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÍ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC 65 2.5.1 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố thuộc nhà trường 65 2.5.2 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố bên nhà trường 67 2.6 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG 68 2.6.1 Ưu điểm 68 2.6.2 Hạn chế 68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 CHƯƠNG NHÓM BIỆN PHÁP QUẢN LÍ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MƠI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA TẠI ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC 71 3.1 CÁC NGUYÊN TẮC ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP 71 3.1.1 Bảo đảm tính mục tiêu 71 3.1.2 Đảm bảo tính hệ thống 71 3.1.3 Bảo đảm tính thực tiễn 72 3.1.4 Bảo đảm tính khả thi 72 3.2 CÁC NHĨM BIỆN PHÁP QUẢN LÍ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC 72 3.2.1 Nâng cao nhận thức cho cán quản lí, giảng viên tầm quan trọng quản lý dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia 73 3.2.2 Cải tiến quản lí dịch vụ lưu trú – Kí túc xá 76 3.2.3 Tăng cường quản lí dịch vụ tư vấn pháp lí, tâm lí xã hội 78 3.2.4 Chú trọng quản lí dịch vụ nghề nghiệp 81 3.2.5 Đẩy mạnh quản lí dịch vụ hỗ trợ tài 84 3.2.6 Tăng cường quản lí dịch vụ hỗ trợ phương tiện di chuyển, dịch vụ pháp vi triển cá nhân 87 3.2.7 Chú trọng quản lí dịch vụ y tế, sức khỏe 89 3.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC NHÓM BIỆN PHÁP 92 3.4 KHẢO SÁT BẰNG BẢNG HỎI TÍNH CẦN THIẾT VÀ TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC NHÓM BIỆN PHÁP 93 3.4.1 Mục đích, nội dung phương pháp khảo sát: 93 3.4.2 Kết khảo sát tính cấp thiết nhóm biện pháp đề xuất 94 3.4.3 Kết khảo sát tính khả thi nhóm biện pháp đề xuất98 KẾT LUẬN CHƯƠNG 102 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 109 Phụ lục 109 Phụ lục 120 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN BGH Ban Giám Hiệu CBQL, GV, NV Cán quản lý, giảng viên, nhân viện CLB Câu lạc CSVC Cở sở vật chất CTSV Công tác sinh viên DVSV Dịch vụ sinh viên Đại học Việt Đức ĐHVĐ GD&ĐT Giáo dục đào tạo HSV Hội sinh viên KTX Ký túc xá NCKH Nghiên cứu khoa học QL Quản lí STT Số thứ tự SV Sinh viên TB Thứ bậc X Điểm trung bình XHCN Xã hội chủ nghĩa viii Phối hợp tốt phòng ban để vận hành tốt dịch vụ xe bus cho SV Tuyên truyền nâng cao ý thức trách nhiệm sử dụng dịch vụ xe bus nhà trường công cộng Lực lượng đội ngũ lái xe tôn trọng chấp hành luật giao thông Tổ chức việc thường xuyên đánh giá dịch vụ xe bus SV Hướng dẫn đầy đủ cách sử dụng xe bus trường công cộng cho SV quốc tế 10 11 Tổ chức hoạt động phát triển kĩ mềm cho SV Tổ chức hoạt động giao lưu VIệt Nam bạn lưu học sinh Giải kịp thời nhu cầu phát triển tâm lý, nhận thức cho SV Công tác hỗ trợ hoạt động SV kịp thời thấu đáo Câu 10 Thầy, Cô đánh giá thực trạng quản lí dịch vụ y tế, sức khỏe thực mức độ nào? (1.Kém; 2.Yếu; Trung bình; Khá; Tốt) Tiêu chí đánh giá TT Mức độ đạt Tổ chức thực công tác y tế trường học 117 Tổ chức khám sức khoẻ cho SV nhập học; chăm sóc, phịng, chống dịch bệnh khám sức khoẻ định kỳ cho SV thời gian học tập theo quy định Giải trường hợp không đủ tiêu chuẩn sức khoẻ để học tập; tuyên truyền, giáo dục sức khoẻ sinh sản cho SV Công tác quản lý y tế, sức khỏe cho SV quan trọng để đảm bảo cho SV có đủ điều kiện sức khỏe tham gia học tập, rèn luyện, hoạt động ngoại khóa Nhà trường tổ chức Tổ chức nhà ăn tập thể cho SV trường bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm Tổ chức tuyên truyền cho SV bảo vệ sức khỏe có dịch, biết chăm sóc sức khỏe Tổ chức khám trước nhập học cho SV quốc tế Hướng dẫn cho SV làm thẻ bảo hiểm y tế D Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia trường Đại học Việt Đức Câu 11 Các Thầy, Cơ đánh yếu tố sau có mức độ ảnh hưởng đến DVSV môi trường đa quốc gia trường nào? (1.Khơng ảnh hưởng; Ít ảnh hưởng; Ảnh hưởng; Ảnh hưởng nhiều; Rất ảnh hưởng) 118 TT Mức độ ảnh hưởng Nội dng Các yếu tố thuộc nhà trường Năng lực, kinh nghiệm BGH đạo DVSV Nhận thức, trình độ phối hợp độ ngũ cán quản lí, giảng viên Xây dựng kế hoạch triển khai kế hoạch DVSV CSVC phục vụ cho việc vận hành DVSV Các yếu tố bên ngồi nhà trường Cơ chế, sách Nhà nước, hướng dẫn quan chức DVSV Kinh phí DVSV từ nguồn xã hội hóa, nguồn hỗ trợ từ CHLB Đức tổ chức quốc tế Nhận thức SV nước quốc tế Câu 12 Thầy, Cơ có đề xuất để cơng tác quản lý DVSV môi trường đa quốc gia Trường Đại học Việt Đức ngày tốt hơn? Một lần nữa, xin cảm ơn hợp tác Thầy, Cô! 119 Phụ lục BẢNG HỎI VỀ TÍNH CẤP THIẾT, TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC (Dành cho cán quản lí, giáo viên) Kính thưa Q Thầy, Cơ! Chúng tơi có đề xuất biện pháp quản lý dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia trường Đại học Việt Đức Xin Thầy (Cơ) vui lịng cho ý kiến mức độ cấp thiết khả thi biện pháp đề xuất, cách đánh dấu X vào ô phù hợp với suy nghĩ mình, theo mức độ quy ước sau: Mức 1: Hoàn tồn hhơng cấp thiết/ Hồn tồn hhơng khả thi; Mức 2: Không cấp thiết/ Không khả thi; Mức 3: Cấp thiết / Khả thi; Mức 4: Ít cấp thiết/ Ít khả thi; Mức 5: Rất cấp thiết/ Rất khả thi Ý kiến Thầy (Cô) sử dụng vào mục đích nghiên cứu khoa học, khơng sử dụng cho mục đích khác Trân trọng cám ơn giúp đỡ Thầy (Cô)! TT 1.1 1.2 1.3 Mức độ cấp thiết Mức độ khả thi 5 Nhóm biện pháp 1: Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý, giảng viên tham gia công tác dịch vụ sinh viên Tổ chức xây dựng văn hóa dịch vụ nhà trường Nâng cao lực quản lý cho cán quản lý Xây dựng chế kiểm tra, giám sát hiệu dịch vụ Nhóm biện pháp 2: Quản lý dịch vụ lưu trú – Ký túc xá Biện pháp 120 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 7.1 7.2 Đổi sách, quy chế quản lý sinh viên Ký túc xá Đổi mới, tăng cường hoạt động Ký túc xá hướng đến phục vụ sinh viên nhiều nước Nhóm biện pháp 3: Quản lý dịch vụ tư vấn pháp lý, tâm lý xã hội Tăng cường công tác tư vấn pháp lý nhà trường phối hợp địa phương Tăng cường chất lượng dịch vụ tư vấn tâm lý Nhóm biện pháp 4: Quản lý dịch vụ nghề nghiệp Tăng cường phối hợp với doanh nghiệp nước Mở rộng phát triển nhiều dịch vụ nghề nghiệp Nhóm biện pháp 5: Dịch vụ hỗ trợ tài Hồn thiện gói dịch vụ tài phù hợp Tăng cường vận động tài từ nguồn khác Nhóm biện pháp 6: Dịch vụ hỗ trợ di chuyển, dịch vụ phát triển cá nhân Tăng cường phối hợp giữ đơn vị trường thúc đẩy phát triển dịch vụ hỗ trợ di chuyển Phát huy vai trò hội sinh viên đổi dịch vụ phát triển cá nhân Nhóm biện pháp 7: Dịch vụ y tế, sức khỏe Cải tiến phát triển mô hình dịch vụ y tế phù hợp sinh viên quốc tế Tăng cường đội ngũ y tế trường học trường Ký túc xá 121 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bình Dương, ngày 31 tháng 12 năm 2021 BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ Của học viên: Nguyễn Hoàng Thiên Thư Về đề tài: Quản lí dịch vụ sinh viên mơi trường đa quốc gia trường Đại học Việt Đức Tại Hội đồng trực tuyến - Trường Đại học Thủ Dầu Một, ngày 31 tháng 12 năm 2021 Hội đồng đánh giá luận văn thành lập theo Quyết định số, ngày cấp: 1968/QĐĐHTDM, ngày 21/12/2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Thủ Dầu Một nghe học viên: Nguyễn Hoàng Thiên Thư trình bày tóm tắt nội dung luận văn thạc sĩ Nhận xét, đặt câu hỏi thành viên Hội đồng đánh giá luận văn: - TS Huỳnh Lâm Anh Chương: Kèm theo nhận xét luận văn Đề xuất BP cần thiết nội hàm cần chỉnh sửa cho phù hợp với thực trạng Câu hỏi: Mô tả rõ câu hỏi khảo sát SV (những nước nào)? Theo bạn dịch vụ ĐH đa quốc gia với đơn quốc gia? - PGS.TS Đỗ Đình Thái: Kèm theo nhận xét luận văn Câu hỏi: Biện pháp đề xuất HV triển khai thuận lợi nhất? - TS Võ Trà Nam: Kèm theo nhận xét luận văn Câu hỏi: Sự khác biệt SV quốc gia khác gì? - TS Phan Văn Lý: Kèm theo nhận xét luận văn Cần bổ sung, làm rõ khác văn hóa, ẩm thực quốc gia khác để đề xuất biện pháp đạt hiệu - TS Hồ Văn Thông: Kèm theo nhận xét luận văn Sau nghe tác giả trả lời người hướng dẫn khoa học nhận xét luận văn Hội đồng họp riêng thông qua kết luận Khi thông qua kết luận, Hội đồng bầu Ban kiểm phiếu gồm: 1) TS Hồ Văn Thông - Trưởng ban 2) TS Võ Trà Nam - Ủy viên 3) TS Phan Văn Lý - Ủy viên Căn vào kết bỏ phiếu Hội đồng đánh giá luận văn là: - Số thành viên Hội đồng tham gia bỏ phiếu: 05 - Tổng số điểm đánh giá luận văn Hội đồng: 35.0 - Điểm bình quân: 7.0 Hội đồng kết luận: 1) Bản luận văn học viên Nguyễn Hoàng Thiên Thư đáp ứng yêu cầu luận văn Thạc sĩ Cụ thể là: Luận văn đạt yêu cầu luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục 2) Các nội dung đề nghị chỉnh sửa (nếu có) - Chương lý luận không đề cập riêng trường ĐH Việt Đức mà phải nêu lý luận chung - Giả thuyết cần trình bày theo cấu trúc mệnh đề kéo theo - Trình bày rõ tiếp cận nội dung nội dung quản lý, luận văn chưa làm rõ - Chỉnh sửa theo ý kiến thành viên Hội đồng 3) Đề nghị công nhận học vị Thạc sĩ cho học viên Nguyễn Hoàng Thiên Thư THƯ KÝ HỘI ĐỒNG TS Phan Văn Lý CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS Hồ Văn Thơng CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên đề tài: Quản lý dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia Trường Đại học Việt Đức Họ tên học viên: Nguyễn Hoàng Thiên Thư Người viết nhận xét: Huỳnh Lâm Anh Chương Cơ quan công tác: Trường Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Đề tài có tính cấp thiết, có ý nghĩa khoa học, có tính thực tiễn Sự phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo Có phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo Về phương pháp nghiên cứu sử dụng Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu lý luận, phương pháp điều tra bảng hỏi vấn, phương pháp xử lý liệu Về cấu trúc, hình thức luận văn Cấu trúc luận văn rõ ràng gồm mở đầu, chương, kết luận khuyến nghị, tài liệu tham khảo Hình thức luận văn đạt yêu cầu Về kết nghiên cứu, đóng góp luận văn Tác giả tổng quan nghiên cứu ngồi nước Phân tích khái niệm liên quan đến đề tài: dịch vụ sinh viên quản lý dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia Xây dựng khung lý luận dịch vụ quản lý dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia Nội dung phù hợp với mục tiêu tên luận văn; nội dung đa dạng dịch vụ sinh viên trường đại học Khảo sát, đánh giá thực trạng ưu điểm, hạn chế thực trạng quản lý Đề xuất đánh giá tính cần thiết, khả thi biện pháp quản lý Góp ý thiếu sót cần chỉnh sửa, bổ sung Về lý luận: Hai khái niệm đề tài cần diễn đạt rõ ràng phân tích đầy đủ Mục 1.2.3 nội dung dịch vụ sinh viên cần có trích dẫn cần viết khái qt chung cho trường đại học, viết Trường Đại học Việt Đức gồm dịch vụ lưu trú, tư vấn, nghề nghiệp, tài chính, sức khỏe Trong dịch vụ, viết có bố cục khía cạnh dịch vụ có giá trị khoa học Mục 1.2.4 phương thức tổ chức cần viết có bố cục Các nội dung quản lý cần viết có bố cục, tránh liệt kê rời rạc Xem lại yếu tố sinh viên, cho yếu tố nhà trường Về thực trạng: Hỏi phương thức tổ chức dịch vụ lý luận khơng nêu rõ phương thức này, cần làm rõ phương thức tổ chức dịch vụ có khác với phương thức truyền thông để sinh viên biết dịch vụ ấy? Cần mơ tả mẫu sinh viên gồm có nước hỏi thêm chuyên viên phụ trách dịch vụ (vì giảng viên liên quan đến dịch vụ) Về biện pháp: Cần trình bày nội dung biện pháp đề xuất sở kết khảo sát thực trạng để thể việc đề xuất có sở Ví dụ: Nội dung biện pháp Chú trọng quản lý dịch vụ y tế, sức khỏe có nội dung là: nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên y tế ( kỹ như: xử lý vấn đề, ngoại ngữ, phối hợp với bên liên quan, tư vấn cho sinh viên), khuyến khích sinh viên mua bảo hiểm dành cho người nước Tuy nhiên đọc nội dung hỏi Câu 10 Phiếu hỏi lại khơng thấy hỏi liên quan đến nội dung đề xuất, thiếu sở thực tiễn việc đề xuất nội dung Mô tả rõ phương thức khảo sát ý kiến 150 người tính cần thiết khả thi biện pháp về: chọn mẫu, thời điểm hỏi, cách thu phát phiếu Về hình thức: Cịn nhiều lỗi tả (ví dụ lên hay nên, xắp xếp, y té, tiếng anh, cầp thiết, hàn tồn,…) Kết luận chung Luận văn có nội dung phù hợp với chuyên ngành quản lý giáo dục, tác giả cần chỉnh sửa theo góp ý nêu để hồn thiện Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Người nhận xét (ký tên) TS Huỳnh Lâm Anh Chương UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bình Dương, ngày 21 tháng 11 năm 2021 PHIẾU ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ Hội đồng chấm luận văn trực tuyến thành lập theo Quyết định số ngày cấp: ……./QĐ-ĐHTDM, ngày19/10/2021 họp Hội đồng ngày 21/11/2021 để đánh giá luận văn thạc sĩ học viên: Nguyễn Hoàng Thiên Thư với đề tài: Quản lý dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia Trường Đại học Việt Đức Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Điểm đánh giá Xác định đề tài mục tiêu nghiên cứu 1.0 0.9 Tổng quan nghiên cứu 2.0 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.0 0.9 Kết nghiên cứu 3.5 2.2 Đạo đức nghiên cứu 0.25 0.25 Hình thức nghiên cứu 0.25 0.25 Bảo vệ luận văn 1.0 1.0 Bài báo khoa học (nếu có) 1.0 0.0 Điểm tổng cộng 10.0 7.0 Ký tên Họ tên : Huỳnh Lâm Anh Chương Ghi chú: 1) Điểm cộng 0.5: cho viết đăng Kỷ yếu khoa học, Thông tin khoa học đào tạo Trường Đại học Thủ Dầu Một; Tạp chí khoa học Trường chưa Hội đồng chức danh Giáo sư nhà nước cho điểm 2) Điểm cộng 1: cho báo khoa học đăng Tạp chí khoa học Trường Đại học Thủ Dầu Một; Tạp chí khoa học chuyên ngành có tên danh mục có điểm quy định Hội đồng chức danh Giáo sư nhà nước CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên đề tài: Quản lí dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia Trường Đại học Việt Đức Họ tên học viên: Nguyễn Hồng Thiên Thư Người viết nhận xét: PGS.TS Đỗ Đình Thái Cơ quan cơng tác: Trường Đại học Sài Gịn NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Môi trường đa quốc gia giáo dục đại học ngày quen thuộc với sinh viên theo học đại học khía cạnh khác Dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia trường đại học tiêu chí sinh viên quan tâm, tìm hiểu chọn trường đại học; có ý nghĩa quan trọng việc hỗ trợ sinh viên đồng hành sinh viên suốt trình học tập trường đại học Tác giả chọn đề tài “Quản lí dịch vụ sinh viên mơi trường đa quốc gia Trường Đại học Việt Đức” mang tính cấp thiết, có ý nghĩa khoa học thực tiễn cho giáo dục đại học nói chung Trường Đại học Việt Đức nói riêng Sự phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo Đề tài luận văn phù hợp với chuyên ngành đào tạo Quản lý giáo dục Về phương pháp nghiên cứu sử dụng Tác giả sử dụng nhóm phương pháp nghiên cứu phù hợp với đề tài gồm: nhóm phương pháp nghiên cứu lí luận, nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn nhóm phương pháp thống kê tốn học để xây dựng sở lý luận; mô tả, phân tích, bàn luận thực trạng Quản lí dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia Trường Đại học Việt Đức; tính cấp thiết tính khả thi biện pháp Quản lí dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia Trường Đại học Việt Đức Về cấu trúc, hình thức luận văn Đảm bảo cấu trúc luận văn thạc sĩ Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn gồm 106 trang, chương có 30 trang, chương có 41 trang, chương có 32 trang kết luận khuyến nghị có trang Luận văn có khối lượng nội dung cân đối chương Tài liệu tham khảo gồm 31 nhan đề Hình thức luận văn trình bày tốt; số lỗi tả, lỗi trình bày, Về kết nghiên cứu, đóng góp luận văn Luận văn xây dựng hệ thống lí luận quản lí dịch vụ sinh viên mơi trường đa quốc gia trường đại học, làm rõ thực trạng quản lí dịch vụ sinh viên mơi trường đa quốc gia Trường Đại học Việt Đức đề xuất biện pháp Quản lí dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia Trường Đại học Việt Đức cấp thiết khả thi cao Hệ thống lí luận quản lí dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia trường đại học góp phần làm giàu tri thức hệ thống lí luận quản lí dịch vụ sinh viên mơi trường đa quốc gia tảng lí luận cho nghiên cứu Bảy biện pháp / nhóm biện pháp Quản lí dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia Trường Đại học Việt Đức khơng góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đại học Trường Đại học Việt Đức mà cịn áp dụng sở giáo dục đại học khác Góp ý thiếu sót cần chỉnh sửa, bổ sung - Xác định chủ thể nghiên cứu - Mô tả rõ phương pháp nghiên cứu - Bỏ cụm từ “Dự kiến” mục Dự kiến đóng góp luận văn - Bổ sung thêm nghiên cứu nước (tác giả liệt kê số tài liệu nước chưa sử dụng luận văn) - Chưa rõ cách tiếp cận quản lý - Xác định rõ biện pháp hay nhóm biện pháp nội dung biện pháp đề xuất Kết luận chung Luận văn đáp ứng luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục Đề nghị Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ thông qua luận văn thạc sĩ học viên Nguyễn Hoàng Thiên Thư Câu hỏi: Khái niệm “Dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia trường đại học” khác với dịch vụ sinh viên môi trường đơn quốc gia? Biện pháp đề xuất thực thuận lợi nhất? Bình Dương, ngày 30 tháng 12 năm 2021 Người nhận xét (ký ghi rõ họ,tên) PGS.TS Đỗ Đình Thái ... môi trường đa quốc gia trường Đại học Việt Đức chương 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÍ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT... quốc gia trường ĐHVĐ làm sở nghiên cứu đề tài ? ?Quản lí dịch vụ sinh viên mơi trường đa quốc gia trường Đại học Việt Đức? ?? 1.2 DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA 1.2.1 Khái niệm dịch vụ. .. niệm quản lí dịch vụ sinh viên mơi trường đa quốc gia trường đại học 20 1.3.2 Tầm quan trọng quản lí dịch vụ sinh viên môi trường đa quốc gia trường đại học 20 1.3.3 Quản lí