NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH CAO BẰNG

Vai trò của đội ngũ người lao động trong phát triển đất nước luôn được nhấn mạnh ở nước ta từ thuở chí kim. Thân Nhân Trung một Tiến sĩ làm quan dưới đời vua Lê Thánh Tông từng có câu nói đến nay vẫn nguyên giá trị “Hiền tài là nguyên khí quốc gia”. Hay sau này Chủ tịch Hồ Chí Minh cũng nhấn mạnh “Vì sự nghiệp 10 năm trồng cây, vì sự nghiệp trăm năm trồng người”… Bắt nhịp với tốc độ hội nhập quốc tế sâu rộng của đất nước, ngành Hải quan Việt Nam đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ để ngày càng khẳng định rõ nét vai trò trong thực hiện đồng thời cả hai nhiệm vụ quan trọng là tạo thuận lợi cho hoạt động thương mại, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về hải quan để góp phần đảm bảo an ninh quốc gia. Tuy nhiên trong quá trình phát triển và trước những yêu cầu của giai đoạn mới, năng lực của đội ngũ công chức tại Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng cũng còn nhiều hạn chế, cụ thể: trình độ chuyên môn nghiệp vụ của một số công chức còn thấp so với yêu cầu; tỷ lệ sử dụng thành thạo ngoại ngữ và tin học trong công vụ của công chức còn thấp; kiến thức chung ngoài chuyên môn thực hiện công vụ, năng lực tham mưu, nhiều kỹ năng trong thực thi công vụ và ý thức thái độ trong thực thi công vụ của một số công chức còn hạn chế (có 8% doanh nghiệp được hỏi đánh giá công chức chưa văn minh, lịch sử khi tiếp xúc với doanh nghiệp), vẫn còn có công chức bị xử lý kỷ luật liên quan đến năng lực thực thi công vụ, cụ thể năm 2018, có 03 công chức bị xử lý kỷ luật. Xuất phát từ thực tiễn trên, tôi chọn vấn đề: “Nâng cao năng lực cho đội ngũ công chức tại Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng” để làm đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Kinh tế và quản lý thương mại. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, nội dung chính của luận văn được chia làm 3 chương. Chương 1: Những vấn đề cơ bản về năng lực của công chức Hải quan Chương 2: Thực trạng năng lực đội ngũ công chức tại Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ công chức tại Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN HÀ THỊ DUNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH CAO BẰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2020 -1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN HÀ THỊ DUNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH CAO BẰNG CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI MÃ NGÀNH: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS HOÀNG ĐỨC THÂN Hà Nội, Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam đoan danh dự cá nhân công trình riêng tơi khơng vi phạm hành vi trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2020 CAO HỌC VIÊN Hà Thị Dung LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo thày cô trường Đại học Kinh tế quốc dân Cám ơn cán bộ, chuyên viên Viện Sau đại học, trường Đại học Kinh tế quốc dân tạo điều kiện hỗ trợ cho tác giả trình học tập làm luận văn Cảm ơn thày cô Viện Thương mại Kinh tế quốc tế giảng dạy hỗ trợ cho tác giả Đặc biệt xin cảm ơn Giáo sư, Tiến sĩ Hồng Đức Thânđã tận tình hướng dẫn để tác giả hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Phòng chức năng, cán bộ, công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng hỗ trợ tư liệu, tài liệu cho tác giả hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè hỗ trợ vật chất tinh thần cho tác giả thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 CAO HỌC VIÊN Hà Thị Dung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i MỞ ĐẦU CHƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CỦA CÔNG CHỨC HẢI QUAN 1.1 Nhiệm vụ yêu cầu công chức Hải quan 1.1.1.Khái niệm công chức công chức hải quan 1.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn công chức Hải quan .8 1.1.3 Ý nghĩa nâng cao lực Công chức Hải quan 10 1.2 Năng lực cơng chức hải quan tiêu chí đánh giá 10 1.2.1 Khái niệm yếu tố cấu thành lực công chức hải quan 10 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá lực công chức hải quan 13 1.3 Phương pháp đánh giá lực công chức hải quan 20 1.3.1 Phương pháp đánh giá cho điểm .20 1.3.2 Phương pháp đánh giá mô tả 21 1.3.3 Phương pháp đánh giá theo kết 22 1.4 Nhân tố ảnh hưởng tới lực công chức hải quan 24 1.4.1 Nhân tố thuộc chủ thể công chức Hải quan 24 1.4.2 Nhân tố thuộc tổ chức hải quan 25 1.4.3 Nhântố môi trường 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH CAO BẰNG 31 2.1 Tổng quan Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 31 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 32 2.1.3 Một số kết hoạt động Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 36 2.2 Phân tích thực trạng lực cơng chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 38 2.2.1 Thực trạng quy mô công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 38 2.2.2 Phân tích thực trạngnăng lực chuyên mônvà chức danh nghiệp vụ công chức Cục Hải quan cao Bằng 43 2.2.3 Thực trạng kỹ nghề nghiệp đạo đức công vụ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 47 2.2.4 Phân tích thực trạng thái độ thực nhiệm vụ 49 2.2.5 Thực trạng phương pháp đánh giá lực công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 51 2.3 Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 55 2.3.1.Bảo đảm nâng cao thể lực công chức Cục 55 2.3.2 Thực công tác quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, sử dụng cơng chức Cục .57 2.3.3 Thực chế độ, sách tiền lương công chức Cục .59 2.3.4 Nâng cao tâm lực 65 2.4 Đánh giá thực trạng lực công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 66 2.4.1 Ưu điểm 66 2.3.2 Hạn chế 67 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .69 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH CAO BẰNG 71 3.1 Phương hướng phát triển đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng đến năm 2025 71 3.1.1 Bối cảnh nước quốc tế tác động đến hoạt động hải quan 71 3.1.2 Phương hướng nâng cao lực công chức Tổng cục Hải quan Việt Nam 73 3.1.3 Mục tiêu phương hướng phát triển đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 74 3.2 Giải pháp nâng cao lực đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng .75 3.2.1 Nâng cao trình độ kiến thức đội ngũ cơng chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 75 3.2.2 Nâng cao kỹ đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh cao Bằng 77 3.2.3 Bảo đảm thái độ đạo đức công vụ chuẩn mực công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 77 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 78 3.2.5 Đổi công tác tuyển chọn, bố trí, sử dụng ln chuyển Cơng chức hải quan 80 3.2.6 Thực tôt chế độ sách đãi ngộ đội ngũ công chức Hải quan 81 3.2.7 Hồn thiện cơng tác đánh giá đội ngũ cơng chức hải quan 82 3.3 Kiến nghị điều kiện để nâng cao lực công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng .83 3.3.1 Xây dựng triển khai thực vị trí việc làm Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 83 3.3.2 Xây dựng môi trường làm việc văn hố cho cơng chức Cục Hải quan tỉnh cao Bằng 83 3.3.3 Kiến nghị với Tổng cục hải quan 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 TỪ VIẾT TẮT BHYT BHXH BYT BQP CCHQ CĐ-TC ĐH HQCK KN LLCT NLĐ QĐ SKĐK TT-BTC TTLĐ TTLT TCCB-TTr TCHQ THPT XNK ĐẦY ĐỦ TIẾNG VIỆT : Bảo hiểm y tế : Bảo hiểm xã hội : Bộ y tế : Bộ quốc phịng : Cơng chức hải quan : Cao đẳng – Trung cấp : Đại học : Hải quan cửa : Kỹ : Lý luận trị : Người lao động : Quyết định : Sức khỏe định kỳ : Thơng tư Bộ tài : Thị trường lao động : Thông tư liên tịch : Tổ chức cán bộ- Thanh tra : Tổ chức Hải quan : Trung học phổ thông : Xuất nhập DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết thông quan hàng hóa xuất nhập người xuất nhập cảnh Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 42 Bảng 2.2 Kết thu thuế Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 44 Bảng 2.3 Kết phòng chống buôn lậu gian lận thương mại Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng 45 Bảng 2.4 Giới tính CCHQ, giai đoạn 2017-2019 47 Bảng 2.5 Độ tuổi CCHQ, giai đoạn 2017-2019 .48 Bảng 2.6 Thâm niên công tác củaCCHQ, giai đoạn 2017-2019 50 Bảng 2.7 Trình độ chun mơn CCHQ, giai đoạn 2017-2019 .51 Bảng 2.8 Trình độ chức danh nghiệp vụ CCHQ, giai đoạn 2017-2019 51 Bảng 2.9 Kết tự đánh giá kỹ nghề nghiệp CCHQ 55 Bảng 2.10 Kết đánh giá đạo đức công vụ CCHQ 56 Bảng 2.11 Kết đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ CCHQ .58 Bảng 2.12 Kết đánh giá CCHQ, giai đoạn 2017-2019 62 Bảng 2.13 Kết đánh giá phương pháp đánh giá CCHQ 62 Bảng 2.14 Kết khám sức khỏe định kỳ CCHQ, giai đoạn 2017-2019 .65 Bảng 2.15 Mức lương hàng tháng CCHQ từ 2017-2019 68 Bảng 2.16 Mức chi khen thưởng, giai đoạn 2017-2019 71 Bảng 2.17 Tổng quỹ khen thưởng Cục, giai đoạn 2017-2019 72 Bảng 2.18 Mức chi ngày lễ năm .72 Bảng 2.19 Mức chi thăm viếng, hiếu hỉ, giai đoạn 2017-2019 74 Bảng 2.20 Mức chi quà cho CCHQ, giai đoạn 2017-2019 74 103 Tăng cường công tác quản lý kiểm tra, giám sát đánh giá lực CCHQ, kiên kịp thời thay người vi phạm, uy tín giảm sút, lực yếu kém, không đủ sức khỏe; Nâng cao kỷ luật, kỷ cương công vụ, xử lý nghiêm trường hợp CCHQ vi phạm pháp luật Tổ chức thực tốt công tác quy hoạch, sử dụng đánh giá phân loại CCHQ theo phân cấp quy định Tuyên truyền vận động tạo điều kiện để đội ngũ CCHQ nâng cao nhận thức, ý thức học tập rèn luyện, khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ trị, đạo đức công vụ hiệu thực thi công vụ Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CCHQ theo hướng dẫn Trung ương 104 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng đội ngũ CCHQ góp phần giúp Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, củng cố niềm tin vững người dân, doanh nghiệp lãnh đạo Đảng quản lý Nhà nước ngành Hải quan Xuất phát từ lý trên, tác giả lựa chọn đề tài luận văn cao học: “Nâng cao lực cho đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng” Với kết cấu chương, luận văn đưa khung lý thuyết nâng cao lực đội ngũ công chức Hải quan, việc làm rõ số khái niệm liên quan như: khái niệm công chức, khái niệm công chức hải quan lực công chức hải quan Luận văn nêu rõ nhiệm sáu vụ quyền hạn công chức hải quan Trọng tâm phần sở lý luận, luận văn rõ nhân tố cấu thành lực công chức hải quan gồm: kiến thức, kỹ thái độ công chức hải quan, với bốn tiêu chí đánh giá lực cơng chức hải quan gồm: + Các tiêu chí đánh giá lực kiến thức công chức hải quan + Các tiêu chí đánh giá kỹ cơng chức hải quan + Các tiêu chí đánh giá thái độ công chức hải quan + Các tiêu chí đánh giá thơng qua kết thực thi cơng vụ cơng chức quan hành Nhà nước Luận văn rõ phương pháp đánh giá lực công chức phương pháp cho điểm, phương pháp đánh giá mô tả kết hợp phương pháp đánh giá kết quả, luận văn rõ nhân tố bên bên ảnh hưởng đến nâng cao lực công chức hải quan Từ nội dung tiến hành làm rõ phần sở lý luận, luận văn tiến hành phân tích thực trạng lực đội ngũ công chức hải quan Cục hải quan tỉnh Cao Bằng, luận văn phân tích đánh giá sơ 105 mặt số lượng, trình độ chun mơn, nghiệp vụ ngoại ngữ tin học đội ngũ công chức hải quan Cục, kết hợp với việc khảo sát thực tế Cục nhóm đối tượng gồm: Cơng chức khơng giữ chức vụ lãnh đạo Cục, công chức giữ chức vụ lãnh đạo Cục Hải quan doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập Cục số nội dung liên quan đến lực đội ngũ hải quan kiến thức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ nghề nghiệp thái độ thực công việc đội ngũ công chức hải quan Cục hải quan tỉnh Cao Bằng Từ phân tích thực trạng lực đội ngũ cơng chức hải quan Cục gồm kiến thức, kỹ thái độ, luận văn đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế việc nâng cao lực đội ngũ công chức hải quan Cục Trên sở lý luận chương kết hợp với thực trạng phân tích chương 2, luận văn đề xuất cụ thể giải pháp chương việc nâng cao lực đội ngũ công chức hải quan Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng gồm: + Giải pháp nâng cao trình độ kiến thức đội ngũ công chức hải quan Cục + Nâng cao kỹ đội ngũ công chức Cục + Bảo đảm thái độ đạo đức công vụ chuẩn mực công chức hải quan Cục + Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch đội ngũ công chức hải quan Cục + Đổi cơng tác tuyển chọn, bố trí, sử dụng luân chuyển công chức hải quan Cục + Thực tốt chế độ sách cơng chức hải quan + Hồn thiện cơng tác đánh giá đội ngũ công chức hải quan Đây cơng trình nghiên cứu khoa học nâng cao lực cho đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng với 106 giải pháp cụ thể, phù hợp với đặc điểm, điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội tỉnh Cao Bằng TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo (2009), Công nghệ giáo dục kỹ thuật dạy nghề, NXB Giáo dục Việt Nam Bộ Tài (2015), Thơng tư 38/2015/TT-BTC Bộ Tài quy định thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập Bộ Tài (2016), Quyết định số 1919/QĐ-BTC ngày 06/9/2016 Bộ trưởng Bộ Tài Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; Bộ Tài (2019), Thơng tư 77/2019/TT-BTC ngày 11/11/2019 Bộ Tài quy định mã số, tiêu chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ xếp lương ngạch cơng chức chun ngành kế tốn, thuế, hải qua, dự trữ Chính phủ, (2015), Quyết định 65/QĐ-TTg ngày 17/12/2015 Thủ tường Chính phủ quy định nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức máy Tổng cục Hải quan trực thuộc Bộ Tài Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng (2017-2019), Báo cáo tài qua năm 2017-2019 Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng (2017-2019), Báo cáo tình hình cơng chức qua năm 2017-2019 Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng (2017-2019), Báo cáo tình hình tuyển dụng đào tạo qua năm 2017-2019 Đảng Cộng sản Việt Nam (2018), Nghị Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương Đảng lần thứ khóa XII tập trung xây dựng đội ngũ cán cấp, cấp chiến lược, đủ phẩm chất, lực uy tín, ngang tầm nhiệm vụ, Hà Nội 10 Đặng Ngọc Bình (2012), Đào tạo Nguồn nhân lực Cục Hải quan tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng 11 Hoàng Phê (2008), Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng 12 Nghị định 08/2015/NĐ-CP Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thi hành Luật Hải quan số 54/2014/QH13 13 Nguyễn Minh Hồng (2010), Tìm giải pháp cho nguồn nhân lực Việt Nam, 14 Tạp chí lao động xã hội Nguyễn Thành Hưng (2013), Nâng cao lực công chức quản lý tra Chính phủ, Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế, trường Đại học Thương mại, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Tâm (2015), Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã thành phố Hạ Long, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trường ĐH Lao động – Xã hội 16 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 17 Phan Thị Ngọc Mai (2015), Nâng cao lực đội ngũ công chức vụ chun mơn thuộc Văn phịng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế, trường Đại học Kinh tế, Hà Nội 18 Phịng Kế tốn, Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng (2016-2020), Báo cáo thường niên 19 Phòng Tổ chức tra, Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng (2016-2020), Báo cáo thường niên 20 Quốc hội (2008), luật Cán bộ, công chức ban hành ngày 23/11/2008 21 Quốc hội (2014), Luật Hải quan số 54/2014/QH13 ngày 23/06/2014 22 Quốc Hội (2019), Luật sửa đổi, bổ sung số diều Luật cán bộ, công chức số 52/2019/QH14 Quốc hội khóa 14 ngày 25 tháng 11 năm 2019 23 Tổng cục Hải quan (2010), Chiến lược phát triển Hải quan đến năm 2020, Tổng cục Hải quan 24 Trần Hữu Hà (2018), Nâng cao lực cán bô công chức chuyên môn đô thị, Báo điện tử, số ngày 10/02/2018 PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu khảo sát công chức không giữ chức vụ lãnh đạotại Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cho đội ngũ công chức tại Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng”, mong Ơng/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi (Tất cả số liệu điều tra, ý kiến trả lời Ông/ bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) Phần I Thơng tin chung Họ tên: Ngày sinh: Giới tính: Cơ quan công tác: Chức vụ: Phần Phần khảo sát thông tin Câu 1: Khảo sát kỹ nghề nghiệp q trình thực thi nhiệm vụ (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Các kỹ Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin Triển khai QĐ quản lý KN phối hợp KN đánh giá dư luận KN làm việc nhóm KN lắng nghe KN thuyết phục KN Viết báo cáo KN Bố trí lịch cơng tác KN Thuyết trình Yếu Trung bình Khá Tốt Câu 2: Khảo sát mức độ hồn thành nhiệm vụ (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) - Tiêu chí 1: Khối lượng cơng việc hồn thành Mức độ 1: Khơng hồn thành khối lượng cơng việc giao Mức độ 2: Hồn thành phần cơng việc giao Mức độ 3: Hồn thành khối lượng cơng việc giao Mức độ 4: Hồn thành vượt mức - Tiêu chí 2: Chất lượng công việc Mức độ 1: Chưa tốt Mức độ 2: Bình thường Mức độ 3: Tốt Mức độ 4: Rất tốt - Tiêu chí 3: Tinh thần trách nhiệm thực thi công vụ Mức độ 1: Chưa tốt Mức độ 2: Bình thường Mức độ 3: Tốt Mức độ 4: Rất tốt - Tiêu chí 4: Tinh thần phối hợp thực thi công vụ Mức độ 1: Chưa tốt Mức độ 2: Bình thường Mức độ 3: Tốt Mức độ 4: Rất tốt Các tiêu chí đánh giá Mức Mức Mức Mức độ độ độ độ Khối lượng công việc Chất lượng công việc Tinh thần trách nhiệm Tinh thần phối hợp Câu 3: Khảo sát hoạt động đánh giá CCHQ (Vui lòng khoanh tròn vào đáp án cho đúng) 3.1 Ông, bà cho biết đơn vị nơi ơng, bà cơng tác có thực đánh giá phân loại đánh giá CCHQ khơng? a Khơng b Có 3.2 Ơng, bà đánh kết đánh giá phân loại đánh giá CCHQ hàng năm nào? a Đúng thực chất b Không thực chất Câu 4: Khảo sát mức độ hài lòng tiền lương? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Rất thỏa mãn Thỏa mãn Không thỏa mãn Câu 5: Khảo sát mức độ hài lòng mức thưởng Cục (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Câu 6: Chính sách phúc lợi Cục hải quan tỉnh Cao Bằng có tạo động lực cho ơng/bà cơng việc hay khơng? (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Có Khơng Xin cảm ơn! Phụ lục Nội dung vấn công chức lãnh đạo Số lượng cơng chức đơn vị có hợp lý số lượng so với thực thi công vụ? Phương pháp theo dõi, đánh giá công chức có hợp lý? Chưa hợp lý? Ý kiến thay đổi (nếu có) ơng (bà) Xin ông (bà) cho nhận xét lực công chức đơn vị? Theo ông (bà) hạn chế lớn lực công chức đơn vị gì? Nguyên nhân hạn chế lực? Xin ông (bà) cho biết kế hoạch dự kiến công chức nâng cao lực công chức đơn vị quản lý? Phụ lục Phiếu khảo sát doanh nghiệp Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cho đội ngũ công chức tại Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng”, mong Ông/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi (Tất cả số liệu điều tra, ý kiến trả lời Ông/ bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) Tiêu chí khảo sát: doanh nghiệp tham gia khảo sát chủ yếu doanh nghiệp thường xuyên đến liên hệ với Cục hải quan tỉnh Cao Bằng để làm thủ tục liên quan đến hàng hóa, nhập cảnh… sở đến tiến hành đánh giá thái độ đội ngũ công chức hải quan Cục Phần I Thông tin chung Tên doanh nghiệp: Loại hình doanh nghiệp: Lĩnh vực hoạt động: Người ghi phiếu: Chức vụ: Phần Khảo sát đạo đức cơng vụ CCHQ Cục (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Nội dung đánh giá Chấp hành đường lối chủ trương Đảng, sách pháp luật nhà nước Văn minh, lịch tiếp xúc Công tâm, tận tụy thi hành cơng vụ Nhanh chóng, xác giải cơng việc Coi doanh nghiệp đối tác hợp tác Thực thẩm quyền Rất tốt Tốt Bình thườn g Chưa tốt Xin cảm ơn! Phục lục - Bảng tổng hợp kết khảo sát I Công chức hải quan tự đánh giá Câu 1: Khảo sát kỹ nghề nghiệp trình thực thi nhiệm vụ ĐVT: Phiếu Các kỹ Thu thập, tổng hợp, phân tích, Yếu Trung bình Khá Tốt 17 52 27 19 26 57 40 21 29 KN đánh giá dư luận 15 32 41 12 KN làm việc nhóm 50 40 KN lắng nghe 41 54 KN thuyết phục 12 28 52 KN Viết báo cáo 11 31 55 KN Bố trí lịch cơng tác 0 19 81 KN Thuyết trình 21 37 20 22 đánh giá thơng tin Triển khai QĐ quản lý KN phối hợp Câu 2: Khảo sát mức độ hoàn thành nhiệm vụ ĐVT: Phiếu Mức Mức Mức Mức độ độ độ độ Khối lượng công việc 10 60 23 Chất lượng công việc 27 53 17 Tinh thần trách nhiệm Tinh thần phối hợp 0 53 57 47 37 Các tiêu chí đánh giá Câu 3: Khảo sát hoạt động đánh giá CCHQ 3.1 Ông, bà cho biết đơn vị nơi ơng, bà cơng tác có thực đánh giá phân loại đánh giá CCHQ không? a Khơng: phiếu b Có: 100 phiếu 3.2 Ơng, bà đánh kết đánh giá phân loại đánh giá CCHQ hàng năm nào? a Đúng thực chất: 92 phiếu b Không thực chất: phiếu Câu 4: Khảo sát mức độ hài lòng tiền lương? Rất thỏa mãn: 11 phiếu Thỏa mãn: 71 phiếu Không thỏa mãn: 18 phiếu Câu 5: Khảo sát mức độ hài lòng mức thưởng Cục Rất hài lòng: phiếu Hài lòng: 14 phiếu Khơng hài lịng: 81 phiếu Câu 6: Chính sách phúc lợi Cục hải quan tỉnh Cao Bằng có tạo động lực cho ơng/bà cơng việc hay khơng? (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Có: 91 phiếu Khơng: phiếu II Lãnh đạo Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng đánh giá Khảo sát mức độ hoàn thành nhiệm vụ ĐVT: Phiếu Mức Mức Mức Mức độ độ độ độ Khối lượng công việc Chất lượng công việc Tinh thần trách nhiệm Tinh thần phối hợp 0 1 Các tiêu chí đánh giá III Doanh nghiệp đánh giá Khảo sát đạo đức công vụ CCHQ Cục ĐVT: Phiếu Bình Chưa thường tốt 47 0 35 37 20 35 50 10 34 35 31 Coi doanh nghiệp đối tác hợp tác 70 30 0 Thực thẩm quyền 70 30 0 Nội dung đánh giá Rất tốt Tốt 53 Văn minh, lịch tiếp xúc Công tâm, tận tụy thi hành công vụ Chấp hành đường lối chủ trương Đảng, sách pháp luật nhà nước Nhanh chóng, xác giải cơng việc Xin cảm ơn! ... thức đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng Nâng cao kỹ đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh cao Bằng Bảo đảm thái độ đạo đức công vụ chuẩn mực công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng Nâng cao. .. vấn đề lực công chức Hải quan Chương 2: Thực trạng lực đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng cao lực đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng CHƯƠNG... vấn đề lực công chức Hải quan Chương 2: Thực trạng lực đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng cao lực đội ngũ công chức Cục Hải quan tỉnh Cao Bằng CHƯƠNG