Chuyên đề tốt nghiệp CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬPTHỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNGTMCP ĐÔNG NAM Á CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2019-2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2019-2021 GVHD : ThS Nguyễn Thị Minh Hà SVTH : Hoàng Anh Đức LỚP : K23-QNH MSSV : 2321249791 Đà Nẵng, tháng 03 năm 2022 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà TĨM TẮT KHỐ LUẬN Đề tài kết trình nghiên cứu tìm hiểu thực tế hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) – CN Đà Nẵng Mục tiêu đề tài nhận định ưu điểm, hạn chế, từ đề xuất số giải pháp nhằm đem lại kết kinh doanh tốt hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng Để thực mục tiêu đó, đề tài tiến hành tập trung nghiên cứu tiêu dư nợ, doanh số cho vay, doanh số thu nợ, nợ xấu… hoạt động cho vay mua ô tô Chi nhánh, phân tích, kết hợp với sở lý luận sở thực tiễn Cuối đề tài đến kết luận chung sau: - Chất lượng thơng tin khách hàng cung cấp cịn nhiều bất cập, gây khó khăn cho ngân hàng việc phân tích đánh giá thực trạng khách hàng - Đội ngũ cán thực cơng tác có trình độ chun mơn chưa cao, thường xun ln chuyển - Hoạt động cho vay mua ô tô Chi nhánh chịu cạnh tranh gay gắt lãi suất quy chế cho vay với nhiều Ngân hàng lớn nhỏ địa bàn Trên sở đó, đề tài đưa số giải pháo nhằm góp phần phát triển hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) – CN Đà Nẵng như: - Gia tăng hoạt động khuyến với giải thưởng lớn, hấp dẫn - Nâng cao chất lượng CBTD - Hồn thiện quy trình cho vay - Xây dựng sách lãi suất hấp dẫn linh hoạt - Thiết lập MQH bền vững với khách hàng, đại lý bán xe ô tô đại lý bảo hiểm SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà LỜI CẢM ƠN  Qua thời gian thực tập Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng, quan tâm hỗ trợ anh chị nhân viên phòng KHCN Ngân hàng giúp em có điều kiện tìm hiểu hoạt động cho vay mua ô tô chi nhánh Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, phòng KHCN Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian qua, cung cấp tài liệu giúp em tìm hiểu học hỏi hoạt động thực tế để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Và em xin cảm ơn thầy cô trường Đại học Duy Tân truyền đạt kiến thức quý báu để em có thêm tư liệu để ứng dụng vào thực tế Đồng thời, em xin cám ơn ThS Nguyễn Thị Minh Hà tận tình hướng dẫn thực tập em trình thực tập làm báo cáo Cuối em xin kính chúc quý Ngân hàng phát triển, thành công ngày vững mạnh Kính chúc Thầy, Cơ dồi sức khỏe, gặt hái ngày nhiều thành công nghiệp trồng người Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 Viết tắt SEABANK CBTD Giải thích Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á Cán tín dụng Credit Information Centre: Trung tâm thơng tin CIC ĐCTC KHCN NH NHNN NHTM RRTD SXKD TCTD TMCP TSĐB XDCB XHTDNB GTCG tín dụng Định chế tài Khách hàng cá nhân Ngân hàng Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Rủi ro tín dụng Sản xuất kinh doanh Tổ chức tín dụng Thương mại cổ phần Tài sản đảm bảo Xây dựng Xếp hạng tín dụng nội Giấy tờ có giá SVTH: Hồng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Phương thức cho vay trực tiếp người mua 11 Hình 2: Phương thức cho vay gián tiếp .12 Hình 1: Logo SeABank .20 Hình 2.2: Sơ đồ mơ hình tổ chức Ngân Hàng TMCP Đơng Nam Á –SeABank Chi Nhánh Đà Nẵng 24 Hình 3: Quy trình cho vay Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – CN Đà Nẵng 37 SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 26 Biểu đồ 2.2: Tình hình cho vay Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 30 Biểu đồ 2.3: Kết hoạt động kinh doanh SeABank – Đà Nẵng giai đoạn 2019 -2021 32 SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Đơng Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 .26 Bảng 2.2: Tình hình cho vay Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 29 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 31 Bảng 2.4: Tình hình chung hoạt động cho vay mua ô tô ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 .38 Bảng 2.5 Tình hình hoạt động cho vay mua tơ theo thời hạn vay ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 42 Bảng 2.6 Tình hình hoạt động cho vay mua ô tô theo đối tượng vay ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 46 SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà MỤC LỤC TĨM TẮT KHỐ LUẬN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .3 1.1 Tổng quan tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm tín dụng 1.1.2 Chức năng, vai trị tín dụng ngân hàng 1.1.3 Các hình thức tín dụng ngân hàng 1.2 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.3 Hoạt động cho vay mua ô tô NHTM 1.3.1 Đặc điểm cho vay mua ô tô .8 1.3.2 Các phương thức cho vay mua ô tô .10 1.3.3 Vai trò hoạt động cho vay mua ô tô .12 1.3.4 Các tiêu phản ánh hoạt động cho vay mua ô tô 13 1.3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay mua ô tô .16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – SEABANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2019 - 2021 20 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á 20 2.1.1 Tổng quan Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 20 2.1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh – Chiến lược phát triển - Giá trị cốt lõi 21 2.1.3 Giới thiệu Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 22 SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 34 2.2.1 Giới thiệu vài nét hoạt động cho vay mua ô tô NH TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng 34 2.2.2.Quy định cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng .35 2.2.2 Quy trình cho vay mua xe ô tô 38 2.2.3 Thực trạng hoạt động cho vay mua xe ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Cổ Phần Đông Nam Á – CN Đà Nẵng giai đoạn 2019 - 2021 .39 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG CHO VAY MUA XE Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 49 2.3.1 Một số thành tựu đạt 49 2.3.2 Một số hạn chế tồn nguyên nhân 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .55 3.1.1 Định hướng chung .55 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 56 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .56 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 60 3.3.1 Kiến nghị với Cơ quan nhà nước 60 3.3.2 Kiến nghị với NHNN 61 3.3.3 Kiến nghị với NH TMCP Đơng Nam Á Hội Sở Chính 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 64 SVTH: Hoàng Anh Đức Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với nhịp tăng trưởng kinh tế giới, Việt Nam dần có bước chuyển đáng kể mặt đời sống xã hội Mở cửa hội nhập kinh tế điều kiện thúc đẩy phát triển nhiều ngành kinh tế, có lĩnh vực ngân hàng cụ thể tín dụng Bên cạnh đó, quy mơ dân số nước ta 95 triệu dân, thu nhập người dân không ngừng cải thiện, đời sống tinh thần người dân ngày nâng cao, thêm vào sách mở cửa kinh tế nước nhà thu hút khơng nhà kinh doanh nước đầu tư vào lĩnh vực phương tiện giao thông làm cho thị trường trở nên sôi động hết, thị trường tơ Nhiều dịng sản phẩm đời, với đa dạng mẫu mã linh hoạt mức giá trở thành tâm điểm lựa chọn nhiều người Điều dẫn đến việc vay vốn để mua ô tô NHTM ngày tăng Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng ngân hàng hoạt động tồn từ lâu địa bàn thành phố, địa điểm quen thuộc người dân TP Đà Nẵng - người có nhu cầu mặt tài vấn đề liên quan Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng nâng cao vị so với đối thủ cạnh tranh, Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng tiến hành đưa nhiều gói tín dụng phù hợp với đối tượng khách hàng, có gói cho vay với mục đích mua tơ Sau thời gian thực tập, tìm tịi, học hỏi Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng, nhận thấy thị trường mua bán ô tô cho vay mua ô tô địa bàn thành phố có tiềm lớn đồng thời nhằm muốn giới thiệu cụ thể hoạt động cho vay mua ô tô đưa giải pháp phù hợp để tăng hiệu quả, em định chọn đề tài: “Phân tích hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021” SVTH: Hoàng Anh Đức Trang ... chung hoạt động cho vay mua tô ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 .38 Bảng 2.5 Tình hình hoạt động cho vay mua ô tô theo thời hạn vay ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh. .. MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 34 2.2.1 Giới thiệu vài nét hoạt động cho vay mua ô tô NH TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng 34 2.2.2.Quy định cho vay mua ô tô Ngân Hàng... phản ánh hoạt động cho vay mua ô tô  Doanh số cho vay mua ô tô Doanh số cho vay mua ô tô tổng số tiền mà khách hàng vay ngân hàng kì định (năm, quý, tháng) Doanh số cho vay mua ô tô số tiền ngân