369 hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại trung tâm toán học unix công ty TNHH dịch vụ và đầu tư vipeak,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TOÁN HỌC UNIX - CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ ĐẦU Tư VIPEAK Sinh viên thực : Nguyễn Thị Trang Lớp : K18QTDND Khóa học : 2015 - 2019 Mã sinh viên : 18A4030323 Giảng viên hướng dẫn : ThS NguyễnThu Trâm Hà Nội, tháng 05 năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đo an luận văn iiHoan thiện công tác tạo động lực lao động Trung tâm Toán học Unix” tơi nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, bạn bè Những số liệu, tài liệu sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân Tơi xin cam đo an cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết luận văn trung thực Tác giả Nguyễn Thị Trang i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô kho a Quản trị Kinh D o anh, trường Học viện Ngân hành giúp trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn tới cô giáo ThS Nguyễn Thu Trâm khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán lãnh đạo , nhân viên Trung tâm T o án học Unix tạo điều kiện cung cấp tài liệu giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu uận văn Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, đồng nghiệp người bạn động viên, hỗ trợ nhiều suốt trình học tập, làm việc ho àn thành luận văn Một lần nữa, xin phép bày tỏ lòng tri ân đến tất người dành cho giúp đỡ vô giá suốt tình học tập thực kho luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2019 ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG 1.1 .Động lực lao động vai trị cơng tác tạ O động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động khái niệm liên quan 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.1.3 .Vai trò tạo động lực 1.2 Cá c học thuyết tạo động lực lao động 10 1.2.1 Họ c thuyết hệ thống nhu cầu Maslow .10 1.2.2 Họ c thuyết hệ thống yếu tố Herzberg 12 1.2.3 .Thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 14 1.2.4 .Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 15 1.2.5 Học thuyết công b ang J Stacy Adams 16 1.3 Phương pháp tạo động lực lao động 16 1.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 17 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động làmviệc 17 1.3.3 Kích thích lao động 18 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến tạ o động lực la o động ii MỤC VIẾT TẮTho àn thành tốt nhiệm vụ 2.2.2 Tạo điềuDANH kiện thuận lợiĐƯỢC để người lao động 49 2.2.3 Kích thích lao động 54 2.3.Đánh giá hiệu tạo động lực lao động Trung tâm To án học Unix .69 2.4 Đá nh giá chung công tác tạo động lực Trung tâm T o án học Unix 70 2.4.1 Những mặt đạt 70 2.4.2 Nh ững tồn tại, hạn chế 71 2.4.3 Ng uyên nhân 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TOÁN HỌC UNIX .76 3.1 Chiến lược phát triển, chiến lược phát triển nguồn nhân lực quan điểm tạo động lực lao động Trung tâm T o án học Unix 76 3.1.1 Ch iến lược phát triển công ty .76 3.1.2 Ch iến lược phát triển nguồn nhân lực 76 3.1.3 Quan điểm tạo động lực công ty Từ viết tắt 77 Nguyên nghĩa NLĐ Người lao động HC - NS BHXH Hành - Nhân Bảo hiêm xã hội BHYT Bảo hiêm y tế BHTN Bảo hiêm thât nghiệp iii Bảng Trang Bảng 2.1: Báo cáo hoạt động kinh doanh Trung tâm T O án học Unix Bảng 2.2: Chức nhiệm vụ phịng,DANH ban trung tâm BẢNG Tốn học MỤC Unix Bảng 2.3: Cơ cấu tuổi giới tính lao động Trung tâm T O án học 34 36 39 Unix (2016 - 2018) Bảng 2.4: Cơ cấu lao động phân the o trình độ chun mơn Trung tâm 40 T án học Unix Bảng 2.5: Cơ cấu mẫu khảo sát theo giới tính, độ tuổi trình độ chuyên 41 ôn Trung tâ T án học Unix Bảng 2.6: Cơ cấu mẫu phân theo vị trí cơng tác Trung tâm Toán học Unix Bảng 2.7: Bản mơ tả cơng việc vị trí Chun viên tun dụng Trung 42 44 tâ T án học Unix Bảng 2.8: Ket khảo sát điều tra phuong pháp phổ biên chức 46 nhiệm vụ cho nguời lao động tro ng Trung tâm T o án học Unix Bảng 2.9: Tóm tắt mức độ hài lịng NLĐ cơng tác xác định nhiệm vụ Bảng 2.10: Tóm tắt mức độ hài lịng cơng tác xây dựng triển khai 46 48 tiêu chuẩn thực công việc NLĐ Bảng 2.11: Tóm tắt mức độ hài lịng điều kiện làm việc NLĐ 50 Bảng 2.12: Tóm tắt mức độ hài lịng cơng tác bố trí nhân lực NLĐ 53 Bảng 2.13: Quy định hệ số lương Trung tâm T o án học Unix 54 Bảng 2.14: Tiền lương trung bình NLĐ Trung tâm T o án học Unix 55 Bảng 2.15: Tóm tắt mức độ hài lịng tiền lương NLĐ 57 Bảng 2.16: Tiền thưởng bình quân NLĐ Trung tâm T o án học 59 Unix (20162.17: - 2018) Bảng Tóm tắt mức độ hài lịng sách khen thưởng NLĐ 60 Bảng 2.18: Tóm tắt mức độ hài lịng sách phúc lợi NLĐ 62 Bảng 2.19: Tiêu chí xếp loại mức độ ho àn thành công việc 64 Bảng 2.20: Tóm tắt mức độ hài lịng cơng tác đánh giá mức độ ho àn 65 thành nhiệm vụ NLĐ iv Bảng 2.21: Tóm tắt mức độ hài lịng sách thăng tiến NLĐ 66 Bảng 2.22: Tóm tắt mức độ hài lịng cơng tác đào tạo NLĐ 68 Bảng 2.23: Một số tiêu đánh giá hiệu tạo động lực lao động Unix Bảng 3.1: Nhu cầu mức độ thoả mãn nhu cầu NLĐ Unix 69 Bảng 3.2: Nhu cầu NLĐ Trung tâm T oán học Unix phân the o giới tính Bảng 3.3: Xác định hệ số P i 82 Bảng 3.4: Chỉ tiêu đánh giá nhân viên kinh anh hàng tháng Bảng 3.5: Chi tiết tiêu chuân thực công việc nhân viên kinh 92 93 79 87 d anh tr ng tháng Bảng 3.6: Kết xếp loại đánh giá thực cơng việc NLĐ v 94 Hình Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Trang 10 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức Trung tâm T án học Unix MỤC HÌNH DANH 36 * dụng Hình 2.2: Tiêu chuẩn thực cơng việc vị trí Chuyên viên tuyển 48 Trung tâm To án học Unix Hình 2.3: Quy trình đánh giá thực cơng việc NLĐ 63 Hình 3.1: Đánh giá mức độ thoả mãn nhu cầu NLĐ Unix 80 vi vii đủ hấp dẫn 8 Cơ hội thăng tiến Tiêu chí thăng tiến hợp ý, phù hợp với ^2 1 Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến khả anh/chị Đào tạo Anh/chị hài ịng với sách đào tạo cơng Nội dungtyđào tạo bổ ích ch O công việc anh/chị Người đào tạo phương pháp đào tạo chất ượng tốt STT Tiêu chí Thu nhập cao thỏa đáng Mức độ quan trọng CôngAnh/chị việc ổn có định hài lịng có động lực làm việc Trung tâm Toán học Unix? Điều kiện 1àm —I H Oviệc àn tốt to àn không đồng ý Quan hệ—I tập thể tốt ý Không đồng Được ghi—I nhận thành Tạm đồngtích ý tốt cơng việc Có hội họcĐồng tập •—I ý nâng cao trình độ Có hội thăng •—I H Otiến àn to àn đồng ý Công việc3:phù hợpgiá vớicủa chuyên môn, Câu Đánh anh/chị vềsở nhu cầu người lao động Trung tâm trường Toán học Unix (Anh/chị vui lòng xếp theo thứ tự từ - quan trọng, cần thiết đến 10 - không quan trọng, cần thiết nhất) 10 Lịch trình làm việc thích hợp Được tự chủ công việc PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ MẪU Câu 4: Ke hoạch tương lai anh/chị Trung tâm Tốn học Unix? —I Tiếp tục gắn bó với cơng việc •—I Nỗ lực thăng tiến lên vị trí cao cơng ty •_l Rời bỏ cơng ty tìm cơng việc Giới tính Xin trân thành cảm ơn ý kiến đóng góp anh/chị! Số lượng Tỷ lệ Nam 77 74 ^Nu 73 76 Từ 18 - 22 tuôi 70 Từ 23 - 30 tuổi 74 78 Trên 30 tuổi T Trình độ chun mơn Trung câp, Cao đăng 76 Đại học 70 70 Sau Đại học 7 P Hành - Nhân T 76 P Marketing T P Đào tạo 75 7Õ P Chăm sóc khách hàng 74 P Quản lý thương hiệu 7 P Kinh doanh 70 70 P Phát triên sản phâm 7 Độ tuổi Phịng ban cơng tác Các phương pháp phổ biến chức STT ĩ Số phiếu năng, nhiệm vụ Tỷ lệ ThôngPHỤ qua côngQUẢ việc KHẢO SÁT ĐIỀU 31 62% PHÁP PHỔ LỤCmô 5:tảKẾT TRA PHƯƠNG ThôngBIẾN qua người lãnh đạo trực tiếp VỤ TẠI5TRUNG TÂMĩ0% CHỨC NĂNG, NHIỆM TOÁN HỌC UNIX Cả phương pháp Tổng 14 28% 50 100% Mức độ đồng ý (số người) STT Các nhân tố ĩ ĩ3 26 Công tác xác định nhiệm vụ Anh/chị hài lịng với nội dung cơng ĩ.ĩ việc hiệnPHỤ LỤC 6A: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CONG TÁC TẠO ĐỘNG ĩ.2 Nội dung công việcĐỘNG phù hợp vớiTRUNG trình TÂM ĩ ĩ5 23 LỰC LAO TẠI TỐN HỌC UNIX độ chun mơn, kỹ THỐNG KÊ THEO SỐ NGƯỜI ĩ.3 Anh/chị u thích cơng việc 20 ĩ5 ĩ ĩ6 24 ĩĩ 25 26 ĩ4 ĩ 4 37 Anh/chị cân bang ĩ.4 sống cá nhân công việc công ty Mức độ căng thẳng công việc ĩ.5 anh/chị vừa phải Anh/chị thường tham gia đóng góp vào ĩ.6 việc thiết kế cơng việc Quản lý hiểu rõ nội dung công việc ĩ.7 nhân viên Công tác xây dựng triển khai tiêu chuẩn thực cơng việc Anh/chị hài lịng với tiêu chuẩn thực 2.ĩ công việc 27 ĩ0 2 Tiêu chuẩn thực công việc rõ ràng, minh bạch 14 25 28 10 Tiêu chuẩn thực công việc phù hợp với khả thực công việc anh/chị 3 Công tác đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ NLĐ Anh/chị hài lịng với công tác đánh giá nhân viên công ty 4 20 24 25 14 10 24 10 25 14 20 26 0 23 15 30 21 20 10 24 17 20 Công tác đánh giá nhân viên công b ang, hợp lý ~ Môi trường, điều kiện làm việc Anh/chị hài lòng với điều kiện làm việc trung tâ Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Giờ giấc làm việc hợp lý, phù hợp với điều kiện NLĐ Không gian làm việc sẽ, tho át 55 Bố trí nhân lực phù hợp với trình độ chun mơn, lực, sở trường Cơng việc ược bố trí inh h ạt, a dạng ~ Thu nhập Anh/chị hài lịng với mức lương Cơng tác bố trí nhân lực Anh/chị sống dựa ho àn to àn vào thu nhập từ lương tương xứng với kết làm việc ~ Tiền lương chi trả công bằng, 24 10 12 31 10 24 24 Tiền lương trả minh bạch, rõ ràng Tiền lương trả thời hạn F- Chính sách tăng lương hợp lý 20 19 ĩ Khen thưởng phúc lợi 35 29 10 31 29 0 20 29 28 10 31 13 24 15 17 26 2 20 24 15 22 Anh/chị hài lòng với sách khen thưởng cơng ty F- Anh/chị hài lịng mức thưởng cơng ty Được cấp trên, đồng nghiệp cơng nhận đóng góp anh/chị cho cơng t y Anh/chị hài ịng với sách phúc lợi cơng ty Chính sách phúc lợi thể đầy đủ hấp dẫn 8- Cơ hội thăng tiến Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến Tiêu chí thăng tiến hợp lý, phù hợp với khả anh/chị 99 Đào tạo Anh/chị hài ịng với sách tạo cơng ty Nội dung đào tạo bơ ích cho cơng việc anh/chị Người đào tạo phương pháp đào tạo chất lượng tốt Anh/chị hài lòng có động lực làm 10 việc Trung tâm T o án học Unix STT Các nhân tố Mức độ đồng ý (%) Công tác xácLỤC định 6B: nhiệm vụ QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG PHỤ KẾT TĨ Anh/chịLỰC hài lịngĐỘNG với nộiTẠI dungTRUNG cơng 2% LAO TÂM 10% TOÁN26% HỌC52% UNIX10% việc THỐNG KÊ THEO TỶ LỆ PHẦN TRĂM 1.2 Nội dung công việc phù hợp với trình độ chun mơn, kỹ Anh/chị u thích cơng việc 1.4 30% 46% 14% 0% 12% 18% 40% 30% 2% 32% 10% 48% 8% Mức độ căng thẳng công việc anh/chị vừa phải 1.6 Anh/chị thường tham gia đóng góp vào 1.7 việc thiết kế công việc Quản lý hiểu rõ nội dung cơng việc nhân viên ^2 4% Anh/chị cân bang sống cá nhân công việc công ty ^T5 2% 22% 50% 12% 16% 0% 12% 52% 28% 8% 2% 8% 8% 0% 74% 8% Công tác xây dựng triển khai tiêu chuẩn thực cơng việc Anh/chị hài lịng với tiêu chn thực công việc 2.2 16% 54% 20% 6% 4% Tiêu chuân thực công việc rõ ràng, inh bạch 2% 10% 28% 50% 10% Tiêu chuân thực công việc phù hợp với khả thực công việc 18% 56% 20% 4% anh/chị Công tác đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ NLĐ ^3M Anh/chị hài lịng với cơng tác đánh giá nhân viên công ty 8% 42% 2% 2% 48% 0% 3.2 Công tác đánh giá nhân viên công b ang, hợp lý 2% 50% 16% 28% 4% 8% 14% 10% 58% 10% 2% 20% 50% 28% 2% 40% 6% 52% 0% 0% 6% 18% 46% 30% 0% 12% 14% 60% 14% 4% 42% 10% 40% 4% 8% 18% 20% 48% 6% 2% 18% 34% 40% 4% 2% 48% 20% 24% 6% Môi trường, điều kiện làm việc “ũ Anh/chị hài lòng với điều kiện làm việc trung tâm 4.2 Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc 0% cách tốt ^43 Giờ giấc làm việc hợp lý, phù hợp với điều kiện NLĐ 4.4 Không gian làm việc sẽ, tho át ^5 Cơng tác bố trí nhân lực ^5A Bố trí nhân lực phù hợp với trình độ chuyên môn, lực, sở trường 5.2 Công việc ược bố trí inh h ạt, a dạng ^6 Thu nhập “"6 Ã Anh/chị hài lòng với mức lương 6.2 Anh/chị sống dựa ho àn to àn vào ^63 thu nhập từ lương Tiền lương chimình trả cơng bang, tương xứng với kết làm việc 6.4 Tiền lương trả minh bạch, rõ ràng 2% 6% 10% 62% 20% 6.5 Tiền lương trả thời hạn 0% 2% 2% 48% 48% 6.6 Chính sách tăng lương hợp lý 6% 12% 30% 48% 4% ~ĩ Khen thưởng phúc lợi ^7T Anh/chị hài lịng với sách khen 4% 70% 8% 4% 6% thưởng cơng ty 7.2 Anh/chị hài lịng mức thưởng 8% 58% i2% 2Õ% 2% đóng góp anh/chị cho công iõ% 62% i8% iõ% õ% 4% 12% iõ% 58% i6% õ% õ% 2% 4Õ% 58% 14% 56% 2Õ% iõ% õ% 4% 62% 26% 6% 2% 8% 48% i4% 3Õ% õ% 4% 34% 6% 52% 4% 4% 4Õ% 6% 48% 2% 6% 3Õ% i8% 44% 2% công ty T3 Được cấp trên, đồng nghiệp công nhận ty 7.4 Anh/chị hài lịng với sách phúc T5 lợi cơng ty Chính sách phúc lợi thể đầy đủ hấp dẫn Cơ hội thăng tiến Ti Anh/chị có nhiều hội để thăng tiên 8.2 Tiêu chí thăng tiên hợp lý, phù hợp với khả anh/chị ^9 Đào tạo Ti Anh/chị hài lòng với sách đào tạo cơng ty 9.2 Nội dung đào tạo bơ ích cho cơng việc anh/chị T3 Người đào tạo phương pháp đào tạo chất lượng tốt lõ Anh/chị có hài lịng có động lực làm việc Trung tâm To án học Unix STT Kế hoạch F- Ti êp tục gắn bó với công việc Số người chọn Tỷ lệ (%) 29 58% PHỤtiên LỤC LAI CỦA NGƯỜI Nỗ lực thăng l ên 7: vị KẾT trí caoQUẢ KHẢO SÁT 15KẾ HOẠCH TƯƠNG 3õ% công ty ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TỐN HỌC UNIX LAO Rời bỏ cơng ty tìm cơng việc ữ% STT Các mức độ thoả mãn nhu cầu NLĐ (số người) Nhu cầu 1 Thu nhập cao thỏa đáng 29 2 PHỤ LỤC 8A: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA NLĐ - THỐNG KÊ THEO SỐ NGƯỜI 10 Công việc ổn định 24 4 3 Điều kiện làm việc tốt 2 4 17 Quan hệ tập thể tốt 3 11 17 1 19 14 2 Được ghi nhận thành tích tốt cơng việc Có hội học tập nâng cao trình độ 17 3 Có hội thăng tiến 2 5 2 3 22 1 18 3 Công việc phù hợp với chuyên môn, sở trường Lịch trình làm việc thích hợp 2 19 10 Được tự chủ công việc 3 3 3 23 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 Tổng STT Các mức độ thoả mãn nhu cầu NLĐ (%) Nhu cầu 1 10 Thu nhập cao thỏa đáng 58% 10% 4% 2% 4% 2% 4% 8% 2% 6% PHỤ LỤC 8B: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA NLĐ - THỐNG KÊ THEO PHẦN TRĂM Công việc ổn định 6% 48% 6% 8% 6% 2% 8% 2% 8% 6% Điều kiện làm việc tốt 4% 4% 8% 8% 8% 4% 34% 10% 16% 4% Quan hệ tập thể tốt 6% 6% 12% 8% 4% 2% 22% 34% 4% 2% Được ghi nhận thành tích tốt cơng việc 2% 4% 38% 4% 10% 28% 4% 0% 4% 6% Có hội học tập nâng cao trình độ 6% 2% 4% 34% 18% 12% 4% 8% 6% 6% Có hội thăng tiến 4% 4% 10% 10% 4% 4% 6% 6% 6% 44% Công việc phù hợp với chuyên môn, sở trường 2% 2% 12% 16% 6% 36% 6% 8% 6% 6% Lịch trình làm việc thích hợp 6% 14% 4% 4% 38% 4% 6% 18% 2% 4% 10 Được tự chủ công việc 6% 6% 2% 6% 0% 6% 6% 6% 46% 16% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Tổng STT Nhu cầu 1 Nam Nữ Nam N Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam 10 Nữ Nam ữ PHỤ 8C: SO 6SÁNH4 MỨC0 ĐỘ THẢO MÃN NHU CẦU CỦA NLĐ 22LỤC36 2 VÀ 2GIỚI0TÍNH4- THỐNG KÊ THEO PHẦN TRĂM Nữ 4 16 32 4 2 2 4 0 4 34 14 2 4 6 4 2 16 34 2 4 34 16 12 2 0 6 2 2 32 14 4 2 6 2 10 4 2 2 4 40 2 10 10 34 4 12 2 36 4 14 4 10 6 0 4 42 16 SUM 34 66 34 66 34 66 34 66 34 66 34 66 34 66 34 66 34 66 34 66 2 STT Nhu cầu 1822 2 23 - > 30 18 23 - - > 30 18 23 - - > 30 18 23 - - > 30 18 23 - - > 30 18 23 - - > 30 18 23 - - > 30 18 23 - - > 30 18 23 - - 10 > 18 30 - 23 - > 30 PHỤ ĐỘ22THOẢ THỐNG KÊ22THEO 30 LỤC 228D: 30SO SÁNH 22 MỨC 30 30 MÃN 22NHU 30 CẦU CỦA 22 30NLĐ VÀ 22ĐỘ30TUỔI -22 30 30 PHẦN 22 TRĂM 30 54 2 4 0 0 0 0 0 0 0 44 6 0 0 0 0 0 0 0 0 32 0 10 0 14 4 0 6 0 0 0 0 20 2 32 0 0 0 0 36 2 22 0 0 0 6 0 0 32 0 16 12 0 0 0 0 0 10 0 0 0 0 36 0 0 12 10 32 0 0 0 6 0 0 36 0 0 14 0 10 0 0 0 0 0 0 0 0 14 10 88 2 10 10 88 88 10 88 2 10 88 SUM 10 88 10 88 88 2 10 88 38 10 88 STT C Đ Đ H S ĐH C Đ 10 ~ Đ H Đ H S ĐH C Đ Đ H S ĐH C Đ Đ H S Đ H C Đ S ĐH C ĐH Đ 0 0 0 4 0 0 0 6 2 2 Đ H S ĐH C Đ Đ H S S Đ H C Đ ĐH S Đ H 0 0 0 0 0 0 0 15 5 2 0 0 10 16 0 1 0 0 2 2 1 2 0 Đ H C Đ Đ H 10 S ĐH C Đ PHỤ LỤC 8E: SO SÁNH MỨC ĐỘ THOẢ MÃN NHU CẦU CỦA NLĐ VÀ TRÌNH ĐỘ CHUN MƠN “ “ 6 2 0 4 0 6 0 0 30 2 4 0 2 0 0 3 0 21 0 6 2 0 17 3 2 0 ɪ 0 0 2 1 0 1 1 10 0 0 “ “ 0 1 2 0 22 SUM 16 ɪ 16 ɪ 16 ɪ 16 80 16 ɪ 40 40 40 40 40 “ “ ...HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TOÁN HỌC UNIX - CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ ĐẦU Tư VIPEAK... “Ho àn thiện công tác tạo động lực trung tâm T o án học Unix? ?? có kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động Chương 2: Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm. .. án học UNIX Chương 3: Hệ thống giải pháp nhằm ho àn thiện công tác tạo động lực Trung tâ T án học Unix CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG 1.1 Động lực lao động vai trị cơng tác tạo