184 giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán rồng việt

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO -∞fflra - KHOA LUAN TOT NGHIEP Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới chứng khốn Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Rồng Việt Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Thị Diệu Huyền Họ tên: Nguyễn Thị Ngọc Linh Mã sinh viên: 20A4011055 Khoa: Tài Lớp: K20CLCE Hà Nội, tháng 05 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu, vấn đề hạn chế mặt thời gian kinh nghiệm thực tế nên thời gian thực hồn thành Khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý, bổ sung thầy Và hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn - PGS.TS Lê Thị Diệu Huyền Cô trực tiếp bảo, tận tình hướng dẫn em suốt q trình thực Khóa luận Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giáo Học viện Ngân hàng, người giảng dạy kiến thức kinh tế từ môn học đến mơn học nâng cao, giúp em có tảng chun ngành Tài từ hồn thành Khóa luận Em xin chân thành cảm ơn CTCK Rồng Việt tạo hội môi trường thực tập tiện nghi cho chúng em Đặc biệt, em xin cảm ơn anh Nguyễn Quang Đông nhiệt tình hướng dẫn, giảng dạy, tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Diệu Huyền - giáo viên hướng dẫn trực i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu em thực với hướng dẫn từ giảng viên Lê Thị Diệu Huyền số liệu thông tin sử dụng viết có nguồn gốc trích dẫn đầy đủ quy định Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Linh ii MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .2 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN CƠNG TY CHỨNG KHỐN ’ 2.1 CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 2.1.1 Khái niệm cơng ty chứng khốn 2.1.2 Đặc điểm cơng ty chứng khốn 2.1.3 Vai trị cơng ty chứng khốn 2.1.4 Khái qt nghiệp vụ cơng ty chứng khốn .10 2.2 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN CƠNG TY CHỨNG KHỐN ’ 13 2.2.1 Khái niệm 13 2.2.2 Chức nghiệp vụ mơi giới chứng khốn 14 2.2.3 Vai trị nghiệp vụ mơi giới chứng khốn 15 2.2.4 Quy trình hoạt động mơi giới chứng khoán 17 2.3 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN CỦA CƠNG TY CHỨNG KHOÁN .’ 18 2.3.1 Quan điểm hiệu hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn .18 2.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN .’ ’ 22 2.4.1 Nhân tố khách quan 22 2.4.2 Nhân tố chủ quan 24 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN RỒNG VIỆT 29 3.1 GIỚI THIỆU CHUNG 29 3.1.1 Lịch sử hình thành 29 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 30 3.1.3 Bộ máy hoạt động công ty 30 3.1.4 Quy mô hoạt động 31 3.1.6 Nhân lực Rồng Việt .33 3.1.7 Ket hoạt động kinh doanh Rồng Việt 35 iii 3.2 THỰC TRẠNG HOẠTDANH ĐỘNGMỤC MƠIVIẾT GIỚITẮT CHỨNG KHỐN VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN RỒNG VIỆT 36 3.2.1 Chỉ tiêu định tính 36 3.2.2 Các tiêu định lượng 41 3.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN RỒNG VIỆT 46 3.3.1 Những kết đạt 46 3.3.2 Những điểm tồn 46 3.3.3 Nguyên nhân 47 4.1 Định hướng phát triển 49 4.1.1 Định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam 49 4.1.2 Định hướng phát triển Rồng Việt thời gian tới 50 4.1.3 Định hướng phát triển bền vững .52 4.2 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới chứng khốn Cơng Ty Cổ phần Chứng khốn Rồng Việt 54 4.2.1 Cải thiện chất lượng dịch vụ Cơng Ty cổ phần Chứng khốn Rồng Việt ’ 54 4.2.2 Nâng cao thương hiệu mở rộng chương trình tiếp thị .55 4.2.3 Cải thiện công nghệ thông tin 56 4.2.4 Nâng cao chất lượng nhân lực công ty 56 4.2.5 Xây dựng sách phù hợp với khách hàng 57 4.2.6 Mở rộng quy mô hoạt động 58 4.2.7 Các giải pháp khác 59 4.3 Kiến nghị 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 Tên viết tắt Tên đầy đủ BCTC Báo cáo tài CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CTCK Cơng ty chứng khốn CTCP Cơng ty cổ phần DNNN Doanh nghiệp nhà nước ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông iv HĐMG Hoạt động môi giới HĐKQ Hoạt động kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị HNX Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội HoSE Sở giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh MGCK Mơi giới chứng khốn NHNN Ngân hàng nhà nước SGDCK Sở giao dịch chứng khoán TTCK Thị trường chứng khoán TTLKCK Trung tâm lưu ký chứng khốn VCSH Vốn chủ sở hữu VDSC Cơng ty cổ phần Chứng khoán Rồng Việt VNĐ Việt Nam đồng UBCKNN Ủy ban chứng khoán nhà nước Bảng Trang Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh 34 DANH MỤC BANG doanh năm 2016-2020 Hình Trang Hình 1.1 Quy trình hoạt động MGCK 14 Hình 1.2 (Lịch sử hình thành phát triển) 27 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Rồng Việt 29 Hình 2.2: Số lượng nhân từ năm 2013-2018 32 Rồng Việt DANH MỤC HÌNH Hình2.3: Cơ cấu nhân Rồng Việt 34 Hình 2.4: Đánh giá hài lòng khách hàng 37 chất lượng sản phẩm, dịch vụ Hình 2.5: Đánh giá hài lịng khách hàng mơi giới chứng khốn viên 38 v Hình 2.6: Độ tin cậy khách hàng 39 Hình 2.7: Thị phần mơi giới chứng khốn Rồng 40 Việt năm 2020 Hình 2.8 Top 10 Cơng ty Chứng khốn có top 41 thị phần mơi giới lớn năm 2020 Hình 2.9: Top 10 thị phân chứng khốn phái sinh 42 năm 2020 Hình 2.10: Cơ cấu doanh thu mơi giới chứng 43 khốn VDSC giai đoạn 2016-2020 Hình 2.11: Tỷ lệ doanh thu mơi giới 44 CTCK 2020 Hình 2.12: Số lượng tài khoản Rồng Việt từ 2016-2020 44 vi vii khoán Việt Nam trải qua mát lớn đại dịch Tâm lý thị trường khó ổn định nhà đầu tư thích giữ tiền mặt đầu tư Nen kinh tế giới tăng trưởng chậm không ổn định dẫn đến thách thức cho hoạt động quản lý Trước tình hình đó, Rồng Việt xác định điểm sau: - Điều chỉnh mục tiêu tăng trưởng: Khi báo cáo viết, tất kế hoạch tăng trưởng đặt vào cuối năm 2019 xem xét lại để điều chỉnh cho phù hợp với tình hình Đây thời gian để tái cấu trúc tập trung vào giá trị cốt lõi Rồng Việt, chủ động thực biện pháp để nắm bắt hội phát sinh từ tình khó khăn - Quản lý doanh nghiệp từ góc độ linh hoạt: Mơi trường thay đổi nhanh chóng khiến mục tiêu đặt trước trở nên bất khả thi Tuy nhiên, phương án dự phòng xây dựng để chuẩn bị cho tình xấu Ngồi ra, tất kinh phí nguồn lực liên tục điều chỉnh để đảm bảo mục tiêu - Xây dựng đội ngũ vững mạnh nhân lực công nghệ: Đội ngũ nhân viên đào tạo để ln tập trung sẵn sàng thích ứng với thay đổi mới, sở hạ tầng CNTT thiết lập để hỗ trợ hoạt động kinh doanh Đây lúc chuẩn bị Rồng Việt phản ánh giá trị chúng 4.1.3 Định hướng phát triển bền vững Năm 2020 đánh dấu thay đổi mạnh mẽ liệt từ tư chiến lược 52 Các mục tiêu phát triển bền vững: - Trở thành định chế tài hàng đầu, đại hiệu Việt Nam với hệ sản phẩm đa dạng, linh hoạt, đáp ứng nhu cầu phân khúc khách hàng khác - Tuân thủ quy định pháp luật hoạt động kinh doanh vận hành - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường đào tạo nội hoạt động ngoại khóa - Nâng cao hoạt động thiện nguyện - Hướng đến văn phịng “xanh” (tiết kiệm điện, giấy, ) - Hồn thiện hệ thống kiểm tra, kiểm toán nội quản trị rủi ro toàn hệ thống, đảm bảo hoạt động Rồng Việt diễn ổn định - an toàn - bảo mật pháp luật tình - Đẩy mạnh hoạt động tạo doanh thu, tập trung vào phân khúc khách hàng có biên lợi nhuận cao dư địa phát triển; tiếp tục cải tiến phương thức điều hành, chất lượng tư vấn chất lượng dịch vụ - Cải tiến quy trình- phương pháp quản trị điều hành thơng qua số hóa, tinh gọn quy chế, quy trình để kiểm sốt chi phí cách chặt chẽ hợp lý - Tăng cường mở rộng kênh huy động vốn - Tái cấu mơ hình tổ chức hồn thiện chế, sách; cải tiến phương pháp quản trị- điều hành, phục vụ tốt cho yêu cầu phát triển - Tăng cường công tác tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực có chất lượng, đẩy mạnh hoạt động đào tạo nhằm đảm bảo nguồn nhân lực cho trình mở rộng phát triển - Gia tăng gắn bó khách hàng hữu chọn lựa khách hàng mới, phát triển khai thác thông qua kênh bán chéo sản phẩm nội kênh 53 truyền thông thông tin tích cực, cải tiến nội dung, thiết kế lại website, facebook để thể chuyên nghiệp thương hiệu Rồng Việt - Tăng giá trị thương hiệu cách thức đẩy mảng hoạt động kinh doanh nhằm cải thiện nâng cao vị Rồng Việt hoạt động như: môi giới, IB, quản lý tài sản, tham gia giải thưởng nước khu vực 4.2 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới chứng khốn Cơng Ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt 4.2.1 Cải thiện chất lượng dịch vụ Cơng Ty Cổ phần Chứng khốn Rồng Việt Các CTCK đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính, phải hướng dến dịch vụ nâng cao giá trị tài sản đảm bảo tính an tồn cho tài khách hàng Việc cải thiện nâng cấp chất lượng dịch vụ trở thành ưu cạnh tranh khốc liệt công ty chứng khốn - dịch vụ mơi giới: Nhân viên môi giới Rồng Việt cần chủ động việc trao đổi thông tin, giải đáp thắc mắc với khách hàng Điều quan trọng nhân viên môi giới phải có lượng kiến thức đủ lớn để tự tin tư vấn cho khách hàng, trao đổi thông tin, kỹ lắng nghe xử lý khéo léo trước phản ứng câu hỏi khách hàng Tìm kiếm khách hàng theo nhiều kênh linh hoạt như: tham gia buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm, theo dõi diễn đàn hay fanpage tài để tiếp cận với khách hàng - dịch vụ tư vấn: Hiện thành tích dịch vụ tư vấn Rồng Việt có thành tích khả quan, hoạt động tư vấn Rồng Việt cấp quan tâm mang 54 để khách hàng không bị bỏ lỡ hội đầu tư, từ nâng cao hiệu q trình đầu tư Ngoài Rồng Việt cần mở rộng thêm đồng hoạt động đầu tư, tư vấn mua bán bảo lãnh phát triển, tư vấn cổ phần hoa, tư vấn niêm yết, sáp nhập doanh nghiệp 4.2.2 Nâng cao thương hiệu mở rộng chương trình tiếp thị Hiện nay, tên Rồng Việt vấn chưa nhắc đến nhiều giới chứng khốn, cơng ty cần phải xúc tiến đẩy mạnh chưởng trình tiếp thị phát triển thương hiệu để phủ sóng rộng rãi hình ảnh giá trị công ty tới nhiều người Rồng Việt cần xây dựng chương trình quảng bá hai kênh online offline Về tiếp thị online: Hiện nay, mạng xã hội sử dụng cách thường xun phổ biến Việt Nam, Rồng Việt nên tận dụng để thu hút nhà đầu tư tiềm Ngoài ra, trang web Fhub.vn Rồng Việt hoạt động cần bổ sung thêm nhận định hàng ngày, cần có viết mang tính chun mơn, học thuật cao để nhà đầu tư vào tham khảo Rồng Việt cần đưa hình ảnh cơng ty lên trang báo mạng, tin tức tài để tiếp cận tới nhiều đối tượng quảng bá uy tín cơng ty Về marketing offline, thơng qua thi học thuật chứng khoán trường đại học tiếng như: Học viện Tài chính, Đại học Ngoại Thương, Học viện Ngân hàng, Đại học Kinh tế Quốc dân Rồng Việt tài trợ, cách tiếp thị hiệu nhằm thu hút nguồn nhân lực tương lai khách hàng tiềm Với khách hàng đầu tư công ty chia sẻ kỹ từ chuyên gia giàu kinh nghiệm Để tạo dựng thương hiệu tốt có uy tín lịng khách hàng, VDSC phải thực cố gắng nữa, nỗ lực thực mục tiêu mà công ty đề chăm sóc tốt dịch vụ cung cấp Chính hài lịng khách hàng thước đo để Rồng Việt có tên tuổi chỗ đứng vững chắc, cao thị trường chứng khốn tương lai 55 4.2.3 Cải thiện cơng nghệ thơng tin Đối với cơng ty chứng khốn, cơng ngệ phần tất yếu để vận hành công ty cho thuận tiện hiệu Hiện thị trường chứng khoán xuất nhiều phần mềm công nghệ giúp hỗ trợ tư vấn khách hàng ví dụ hệ thống I-Invest, phần mềm đầu tư Finbox chí cịn có hệ thống phần mềm tự động đưa khuyến nghị cho nhà đầu tư cổ phiếu có mức sinh lời cao, kể điểm mua hay điểm bán Nhìn chung, xuất phần mềm công nghệ làm thay đổi tư công ty chứng khốn tâm lý, thói quen nhà đầu tư Việc cải tiến nâng cao công nghệ cần thiết tiết kiệm thời gian, cơng sức tìm kiếm hội đầu tư chưa đủ kiến thức chuyên ngành để đọc báo cáo tài doanh nghiệp hay cách phân tích kỹ thuật đưa định để có mức sinh lời tốt Ngồi ra, giới thời đại công nghệ 4.0, nên áp dụng công nghệ vào để hỗ trợ nghiệp vụ liên quan đến hoạt động môi giới chứng khoán xu hướng, việc áp dụng công nghệ kết hợp tu người minh bạch, công máy móc Điều hạn chế tính chủ quan cảm xúc cá nhân môi giới chứng khoán viên đưa dự báo khuyến nghị đầu tư Những nguyên nhân khiến Rồng Việt phải thay đổi cập nhật theo xu hướng, việc sáng tạo vận hành sản phẩm cơng nghệ cần thiết để để hình thành nên giá trị tốt cho khách hàng Hiện chi nhánh Hà Nội, phương pháp Canslim áp dụng công nghệ đem lại hiệu rõ rệt, phục vụ nhiều nghiệp vụ mơi giới chứng khốn Rồng Việt 4.2.4 Nâng cao chất lượng nhân lực công ty 56 yêu cầu hay đãi ngộ nhân công ty để tạo môi trường hoạt động hiệu quả, chuyên nghiệp uy tín Cụ thể sau: - Đối với nhân môi giới mới: Tiêu chí lựa chọn nhân viên mơi giới phải đào tạo hiểu biết sâu chứng khốn, có đam mê với chứng khốn nghề môi giới, khả chịu áp lực cao, khả giao tiếp tốt, có đạo đức nghề nghiệp Ngồi cơng ty phải đào tạo chuyên môn, kỹ giao tiếp, thu hút khách hàng nhân viên môi giới trẻ - Đối với nhân viên lâu năm: Tổ chức buổi đào tạo có chun mơn sâu, ngồi có sách ưu đãi, phúc lợi nhân viên lâu năm để giữ chân nhân có lực Ngồi ra, công ty nên đưa mức thưởng phạt định để kích thích hứng thú khả năm sáng tạo, tinh thần làm việc nhân viên, điều giúp tăng tính cạnh tranh thành viên cơng ty, từ đẩy mạnh hiệu hoạt động công ty 4.2.5 Xây dựng sách phù hợp với khách hàng Việc xây dựng sách khách hàng để đạt hiệu mong muốn quan trọng công ty chứng khoán Để thực tốt nghiệp vụ này, công ty nên phân loại khách hàng thành hai nhóm khách hàng khách hàng tiềm đưa giải pháp phù hợp đối vơi hai tầng khách hàng Đối với khách hàng tại: khách hàng sử dụng dịch vụ tạo doanh thu cho công ty Chính cần phải có quan tâm đặc biệt gia tăng lợi ích dành cho nhóm khách hàng Cụ thể sau: - Chú trọng dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng Nhân viên trực tiếp 57 - Dịch vụ sau bán hàng điều cần lưu ý Khách hàng công ty phải cập nhật thường xuyên tình trạng tài khoản, thay đổi điều chỉnh Ngồi ra, dịch vụ có lời chúc tới khách hảng vào dịp lễ điều cần thiết - Đề khách hàng gắn kết lâu hơn, công ty cần chủ động tư vấn giới thiệu sản phẩm mới, giảm phí, có sách đãi ngộ, chăm sóc tận tình nhóm khách hàng Đối với khách hàng tiềm năng: nhóm khách hàng chưa tạo doanh thu lợi nhuận cho cơng ty tương lai Cần phải ý có chế độ quan tâm, thu hút nhóm khách hàng phía mình, cụ thể như: - Sát sách quảng cáo đẩy mạnh cơng tác bán hàng Đối với nhóm khách hàng này, cơng ty phải tích cực tuyên truyền, quảng cáo nhiều kênh thông tin, tạo dựng mối quan hệ công chúng kinh doanh, đưa ưu đãi hấp hẫn dành cho khách hàng mới, đưa thương hiệu tên công ty trở nên quen thuộc với khách hàng - Chính sách giá sản phẩm hay chi phí dịch vụ cách tốt để hấp dẫn nguồn khách hàng Khi chất lượng dịch vụ xấp xỉ cơng ty ưu đãi chi phí điều quan trọng lựa chọn khách hàng Tuy nhiên, hạ chi phí đồng nghĩa với việc lợi nhuận giảm bớt, cơng 58 ty Thứ hai, số lượng nhân viên Rồng Việt chưa phân bổ hợp lý đội ngũ nhân viên hai sở Hồ Chí Minh Hà Nội lại chiếm phần lớn chi nhánh cịn lại người Điều dẫn tới việc điều hành hai chi nhánh chưa thực hiệu Vì cơng ty nên cấu lại số lượng nhân viên để đạt mục tiêu mong muốn lọt Top thị phần môi giới giai đoạn sau 2023 4.2.7 Các giải pháp khác Tham gia hoạt động quảng bá, tiếp thị dự án đến nhà đầu tư Ngoài Rồng Việt nên trọng vào vấn đề thương hiệu công ty, giúp tên tuổi công ty phủ sóng rộng rãi nhiều người biết đến Bởi thương hiệu lớn cách dễ dàng tạo nên tin tưởng an tâm cho khách hàng, giúp giữ chân khách hàng lại với cơng ty lâu Điều thực thông qua chiến dịch quảng cáo hay phổ biến thông qua hội chợ việc làm sinh viên, tạo lập kênh đầu tư tài hay livestream chia sẻ kiến thức chuyên ngành miễn phí qua kênh youtube, facebook, Rồng Việt nên phát triển chiến lược quảng bá thương hiệu như: + Tạo dựng niềm tin sản phẩm tiện lợi, dịch vụ an toàn mang lại giá trị lâu dài lợi ích cho khách hàng + Mở rộng tăng cường công tác tiếp thị, quáng bá lan truyền hình ảnh cơng ty qua kênh tạp chí tài chính, diễn đàn kinh tế, báo chí 4.3 Kiến nghị Đối với ủy ban chứng khoán nhà nước (UBCKNN): Một là, UBCKNN cần hoàn thiện hệ thống pháp lý chặt chẽ để thị trường chứng khoán tiếp tục hoạt động có hiệu hơn: 59 - Tăng cường công tác giám sát, quản lý, xử lý vi phạm tra để bảo đảm luật pháp thực thi kỷ cương thị trường, từ tạo dựng lòng tin nhà đầu tư - Nghiên cứu thêm biện pháp quản lý rủi ro có biến cố xảy đến Hai là, để giúp TTCK phát triển mạnh mẽ hơn, cần thúc đẩy thị trường cách tăng giảm cung cầu hàng hóa hợp lý cho thị trường Cũng với đổi đồng toàn diện hệ thống giao dịch tốn bù trừ TTCK Hơn cịn cần phải kết hợp với đơn vị liên quan để giải vấn đề dang dở Ba là, nâng cao hiểu biết nhà đầu tư thị trường chứng khốn Bởi có số nhà đầu tư tham gia thị trường theo phịng trào, chưa có vốn kiến thức đủ để phân tích tự đưa khuyến nghị mua hay bán cho thân Vì nên UBCKNN cần quan tâm đến vấn đề cách mở thêm số room lớp giảng dạy để đào tạo cho nhà đầu tư có hội 60 KẾT LUẬN Công ty cổ phần chứng khốn Rồng Việt cơng ty có mặt sớm thị trường chứng khốn Việt nam Trong 15 năm hoạt đông, Rồng Việt dần bước đạt nhũng thành tựu định ngành nghề, đạt số giải thưởng, đồng thời xác định hướng mục tiêu tương lai công ty tương lai tới Bài báo cáo tập trung làm rõ số nội dung sau: Đầu tiên, báo cáo có nhìn khái qt CTCPCK Rồng Việt trọng tâm nghiệp vụ mơi giới chứng khốn cơng ty Thứ hai, báo cáo tập trung làm rõ thực trạng môi giới chứng khốn VDSC từ rút số tồn hữu nghiệp vụ mơi giới chứng khốn cơng ty Thứ ba, xuất phát từ định hướng phát triển Rồng Việt sở thông tin phân tích, báo cáo đề xuất khuyến nghị nhằm phát triển hoạt động môi giới công ty Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể đội ngũ nhân viên môi giới phận liên quan Rồng Việt - Chi nhánh Hà Nội, đặc biệt xin cảm ơn PGS.TS Lê Thị Diệu Huyền dành thời gian hướng dẫn tận tình em trình viết báo cáo Mặc dù cố gắng học hỏi kiến thức hạn chế nên 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần Chứng khoán FPT, Báo cáo thường niên 2020 Cơng ty cổ phần Chứng khốn MBS, Báo cáo thường niên 2020 Công ty cổ phần Chứng khoán Rồng Việt, Báo cáo thường niên 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 Dương Thị Hồng Nhung (2019), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn CTCP Chứng khoán Rồng Việt Đức Tuân (2020), Đưa thị trường chứng khoán Việt Nam thành thị trường nổi, mang tầm vóc khu vực, từ http://baochinhphu.vn/Utilities/PrintView.aspx?distributionid=401257 [Truy cập ngày 13 tháng năm 2021] Phan Phương Nam (2018), Xung đột lợi ích q trình hoạt động cơng ty chứng khốn theo pháp luật Việt Nam M Hà (2020), Hợp sàn chứng khoán, 170 tỷ USD quy mối, từ < https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/tai-chinh/hop-nhat-2-san-chungkhoan170-ty-usd-quy-ve-motmoi701118.html? fbclid=IwAR1a_ryxxV0gpWaOWcmMjSevjAmDlrsfyBEB BtChCL9QdKjBaaRzRkug0dc > [Truy cập ngày 15 tháng năm 2021] Lê Văn Lự (2016), Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới Công ty cổ phần Chứng khốn TP HCM Tạp chí Tài kỳ 1+2 (2021), Thị trường chứng khốn Việt Nam khẳng định kênh huy động vốn quan trọng kinh tế, từ < 62 PHỤ LỤC Dấu xác nhận cơng ty cổ phần chứng khốn Rồng Việt dấu xác nhận thực tập.pdf Chi tiết báo cáo thường niên cơng ty cố phần chứng khốn Rồng Việt năm 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 G G PDF POF G POF BAOCAOTHUONGNIE BAOCAOTHUONGNIE BCTN2018_ViETS.pdf VDSC_Baocaothuong BCTN2O2O_VIET_15O4 N2016VN.pdf N2017.pdf nien2019.pdf 2021-checked-LowRes Chi tiết báo cáo tài cơng ty cổ phần chứng khoán Rồng Việt năm 2020 Baocaotaichinhnamki emtoan_2020.pdf Chi tiết Turnitin GÌ PDF I Nguyen Thi Ngoc Linh_20A4011055_Turr Bản giải trình ban giai trinh.jpg 63 Nội dung yêu câu chinh sữa Hội dồng Ý kiến Ỷ kiến Ghi (ghi rõ vị tri chinh sửa: Dòng, mục trang) Những diềm Ion Mục 3.3.2 trang 46 _ Nguycn nhãn _ Mục 3.3.3 trang 47 I Nội dung dã chình sửa sinh Vicn Nhận xét xác nhận Ciin _ Của " Vi thực tập ý thức tổ chức kỷ luật- NGÂN HÀNG NHÀ Nựớc VIỆT NAM HỌC VIỆN NGAN HÀNG CỘNG HÓA XẬ HỘI CHÙ NGHlA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phủc BÁN GIAI TRÌNH CHĨNH SỬA KHĨA LUẶN TĨT NGHIỆP lực, kỹ năng: Hà Nội, ngày Họ lên sinh viên: Nguyền Thị Ngọc Linh Mà sinh viên: 20Λ4011055 Lớp:3.K20CLCE Ngành: Tài chinh Tcn dề lài: Câc nội dung dã hoàn thiện Iheo kct luận I ỉội dồng: ZO tháng “> năm 2021 ¾⅛≡⅛N CỬA ĐƠN VỊ /yc0r⅛,τγ∖ A *I cố PHÀN ∖l*l í CHCNGKHOAN I //[Hw ∖∖c∖ IIONGVtET J⅛∣r*'~~∙~— IHUH HI ι⅞1yW-^^ - PHỘ GlAM ĐỐC ½⅛ SõÁị^ri 64 Kicn nghị khác (ncu cỏ): Hà Nội ngày tháng 06 nảm2021 Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Giàng viên hướng dẩn (Ký ghi rõ họ tên) t^τ4 P