116 đánh giá hiệu quả hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp tại công ty cổ phần chứng khoán rồng việt 2015 2018,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO KHOA TÀI CHÍNH ^^ɑ^^ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN RỒNG VIỆT 2015 - 2018 Sinh viên thực hiện: Phạm Văn Tiến Lớp: K18CLCE Khóa học: 2015 - 2019 Mã sinh viên: 18A4030260 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Kiều Hữu Thiện Hà Nội, tháng năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu khoá luận độc lập Các liệu nghiên cứu trung thực có nguồn gốc cụ thể, rõ ràng Các kết khoá luận chưa công bố nghiên cứu Tất tham khảo kế thừa trích dẫn tham chiếu đầy đủ Hà Nội, ngày 08 tháng 05 năm 2019 Người cam đoan Sinh viên Phạm Văn Tiến ii LỜI CẢM ƠN Bản thân em với kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp thầy giáo anh chị Công ty cổ phần chứng khốn Rồng Việt để khố luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Kiều Hữu Thiện anh chị cơng ty cổ phần chứng khốn Rồng Việt giúp đỡ em hồn thành khố luận iii DANH MỤC BANG Bảng 3.1: Cơ cấu nhân VDSC theo trình độ học vấn tính tới 31/12/2018 28 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân VDSC theo giới tính tính tới 31/12/2018 29 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân VDSC theo độ tuổi tính tới 31/12/2018 .29 Bảng 3.4: Doanh thu tư vấn tốc độ tăng trưởng doanh thu tư vấn VDSC 32 Bảng 3.5: Doanh thu tư vấn tăng trưởng doanh thu số CTCK 33 Bảng 3.6: Hệ số chi phí / Doanh thu tư vấn tài doanh nghiệp VDSC 35 Bảng 3.7: Lợi nhuận tư vấn TCDN tổng lợi nhuận 36 Bảng 3.8: Chi tiết hợp đồng tư vấn doanh nghiệp thực năm 2015 .37 Bảng 3.9: Chi tiết hợp đồng tư vấn doanh nghiệp thực năm 2016 .38 Bảng 3.10 : Chi tiết hợp đồng tư vấn TCDN thực năm 2017 .39 Bảng 3.11: Chi tiết hợp đồng tư vấn doanh nghiệp thực năm 2018 .39 iv DANH MỤC BIỂU DANH MỤC CÁC CHỮ CÁIĐÒ VIẾT TẮT Biểu đồ 3.1: Tốc độ tăng trưởng doanh thu tư vấn TCDN 2015-2018 32 Biểu đồ 3.2: Tỷ trọng doanh thu tư vấn TCDN VDSC 34 Biểu đồ 3.3: Tỷ trọng lợi nhuận tư vấn TCDN tổng lợi nhuận .36 Biểu đồ 3.4: Thị phần doanh thu tư vấn TCDN VDSC so với thị phần top 10 CTCK 37 Biểu đồ 3.5: Mức độ hoàn thành tiêu hoạt động tư vấn TCDN VDSC 40 Từ viết tắt Nguyên nghĩa ART Công ty cổ phần chứng khoán Artex BCTC Báo cáo tài BSC Cơng ty cổ phần chứng khốn Ngân hàng đầu tư phát triển VN BVSC Công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt CPH Cổ phần hoá CTCK Cơng ty chứng khốn FPTS Cơng ty cổ phần chứng khốn FPT HSC Cơng ty cổ phần chứng khốn Hà Nội Tp.HCM MBS Cơng ty cổ phần chứng khốn MB SGDCK Sàn giao dịch chứng khốn SHS Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn - Hà Nội SSI Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn TCDN Tài doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTCK Thị trường chứng khoán UBCKNN Ủy ban chứng khoán nhà nước VCSC Cơng ty cổ phần chứng khốn Bản Việt VDSC Cơng ty cổ phần chứng khốn Rồng Việt VNDIRECT Cơng ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT XĐGTDN Xác định giá trị doanh nghiệp v vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN 111 DANH MỤC BẢNG .1V DANH MỤC BIỂU ĐỒ V DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT V1 MỤC LỤC V11 LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Tính đề tài Hạn chế đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG KHÁI QT CHUNG VỀ CƠNG TY CHỨNG KHỐN VÀ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 Cơng ty chứng khoán 1.1.1 Khái niệm công ty chứng khoán 1.1.2 Đặc điểm 1.1.3 Vai trò CTCK 1.1.4 Một số nghiệp vụ cơng ty chứng khốn .7 1.2 Nghiệp vụ tư vấn TCDN CTCK 1.2.1 Khái niệm tư vấn TCDN vii 1.2.2 Vai trò hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp 10 1.2.3 Nguyên tắc hoạt động tư vấn .11 1.2.4 Một số nghiệp vụ tư vấn TCDN 11 1.2.5 Quy trình hoạt động tư vấn TCDN .16 1.3 Một số tiêu đánh giá hiệu hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp cơng ty chứng khốn 17 1.3.1 Doanh thu hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp 17 1.3.2 Hệ số chi phí/doanh thu tư vấn TCDN .18 1.3.3 Lợi nhuận hoạt động tư vấn .18 1.3.4 Mức độ hoàn thành tiêu 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp .19 1.4.1 Các nhân tố thuộc phía cơng ty chứng khốn 19 1.4.2 Các nhân tố vĩ mô .21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 23 DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 2.1 Mô tả liệu nghiên cứu 23 2.1.1 Sinh viên tự thu thập 23 2.1.2 Nguồn số liệu cung cấp đơn vị thực tập 23 2.2 Phương pháp nghiên cứu 24 2.2.1 .Phương pháp thống kê 24 2.2.2 Phương pháp xử lý thông tin số liệu 24 2.2.3 .Phương pháp so sánh 24 2.2.4 Phương pháp phân tích 24 viii ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN RỒNG VIỆT 26 3.1 Giới thiệu cơng ty cổ phần chứng khoán Rồng Việt 26 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 3.1.2 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 27 3.1.3 Các hoạt động dịch vụ cơng ty 29 3.2 Thực trạng hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp VDSC 30 3.2.1 Khái quát thực trạng hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp công ty VDSC 2013-2018 30 3.2.2 Đánh giá hiệu hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp VDSC năm 2015-2018 31 3.2.3 3.3 Những kết đạt được, hạn chế nguyên nhân 41 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp cơng ty VDSC .43 3.3.1 .Nâ ng cao chất lượng nguồn nhân lực 43 3.3.2 .Ti ếp tục phát triển hoạt động tư vấn mạnh 45 3.3.3 Phát triển hoạt động chăm sóc khách hàng 45 3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing quảng bá thương hiệu 46 3.3.5 Tạo gắn kết hoạt động công ty 47 3.4 Một số kiến nghị với Bộ tài Ủy ban chứng khốn nhà nước 47 3.4.1 Đối với Bộ Tài Chính 47 ix STT Loại hình tư vấn Thanh lý năm 2016 Số lượng Giá trị (gộp) Trong năm 2015 - 2018 VSSC thực 165 hợp đồng tư vấn, chủ Chào bán riêng lẻ 477 yếu tư vấn niêm yết, tư vấn phát hành chứng khoán loại tư vấn khác Trong Chào bán công chúng năm 2015, VDSC lý hợp đồng tư vấn phát hành, hợp đồng bảo lãnh Tư vấn niêm yếthành chứng khoán ( CTCP PNJ ) mang 212 thu chiếm 30% tổng phát lại mức doanh doanh thu tư vấn năm 2015 Ngồi VDSC cịn thực tư vấn niêm yết thành Tư vấn M&A công cho công ty hợp đồng tư vấn M&A Ngồi ra, tính đến cuối năm 2015, Tư vấn khác 40 8.601 VDSC thực 52 hợp đồng tư vấn tài (Chi tiết bảng 3.8) Tơng cộng 49 9.291 Bảng 3.9: Chi tiết hợp đồng tư vấn doanh nghiệp thực năm 2016 (Đơn vị: triệu đồng) (Nguồn: Số liệu thu thập từ phòng tư vấn TCDN VDSC) 37 STT Loại hình tư vấn Thanh lý năm 2017 Số lượng STT Giá trị (gộp) ty tăng 17% so với tổng doanh thu tư vấn năm 2016 nguồn thu từ hoạt động Chào bán riêng lẻ 787 tư vấn khác hiệu (Chi tiết bảng 3.10) Chào bán công chúng 550 Bảng 3.10 : Chi tiết hợp đồng tư Tư vấn niêm yết vấn TCDN thực 576hiện năm 2017 Tư vấn M&A - - Tư vấn khác 28 3.236 Tông cộng 45 5.149 Loại hình tư vấn Thanh lý năm Số lượng Giá trị (gộp) Chào bán công chúng 60 Chào bán riêng lẻ 428 Tư vấn niêm yết 214 Tư vấn khác 27 2.620 Tông cộng (Đơn vị: triệu đồng) 36 3.322 (Nguồn: Số liệu thu thập từ phòng tư vấn TCDN VDSC) Đáng ý năm 2018, VDSC hoạt động hiểu với hợp đồng tư vấn phát hành chào bán công chúng, hợp đồng tư vấn chào bán riêng lẻ, hợp đồng niêm yết, 25 hợp đồng tư vấn khác, giảm mạnh so với năm 2017 Vì mức doanh thu tư vấn mà VDSC thu giảm 65% so với doanh thu năm 2017 Tổng số hợp đồng tư vấn triển khai 116 hợp đồng với tổng giá trị lại 6,97 tỷ đồng (Chi tiết bảng 3.11) (Nguồn: Số liệu thu thập từ phòng tư vấn TCDN VDSC) Bảng 3.11: Chi tiết hợp đồng tư vấn doanh nghiệp thực năm 2018 Trong năm 2016, VDSC tiếp tục hoạt động đẩy mạnh tư vấn phát hành chào bán (Đơn vị: triệu đồng) niêm yết chứng khoán, cụ thể với việc lý hợp đồng tư vấn phát hành chào bán riêng lẻ, hợp đồng niêm yết 40 hợp đồng tư vấn khác quản lý sổ cổ đông, tổ chức đấu giá mang mức doanh thu tăng trưởng 59% so với doanh thu năm 2015 Ngoài VDSC cịn kí đc 32 hợp đồng tính đến cuối năm 2016, hoạt động tư vấn TCDN triển khai 78 hợp đồng với tổng giá trị 5,4 tỷ đồng (Chi tiết bảng 3.9) Trong năm 2017, doanh nghiệp hoạt động tư vấn chào bán phát hành niêm yết hiệu so với năm 2016, với hợp đồng tư vấn chào bán riêng lẻ, hợp đồng tư vấn chào bán công chúng, hợp đồng niêm yết, tổng doanh thu công 38 (Nguồn: Số liệu thu thập từ phòng tư vấn TCDN VDSC) 39 d) Mức độ hoàn thành tiêu Biểu đồ 3.5: Mức độ hoàn thành tiêu hoạt động tư vấn TCDN VDSC (Đơn vị: %) ■ Số hợp đồng kí BGia trị hợp đồng kí Số hợp đồng lý BGiá trị hợp đồng lý (Nguồn: Số liệu thu tập từ phòng tư vấn TCDN VDSC) Từ năm 2015-2018, mức độ hồn thành số lượng hợp đồng kí so với kế hoạch giảm dần từ 99% đến 52% với số hợp lý 68%-45% (ngoại trừ năm 2017, số có dấu hiệu tăng trưởng) Với mức độ hoàn thành giá trị hợp đồng tư vấn kí lý so với kế hoạch, VDSC ngày cải thiện hoạt động tư vấn, tăng mức độ hoàn thành kế hoạch từ 39% lên 49% Tuy nhiên trình thực hợp đồng, VDSC cịn gặp nhiều khó khăn với lực lượng nhân mỏng, giảm mức độ hoàn từ 35% xuống 17% giá trị hợp đồng lý so với kế hoạch Trong năm 2015, công ty lên kế hoạch ký thêm 70 hợp đồng tư vấn với giá trị 16,21 tỷ Tính đến cuối năm 2015, cơng ty kí 69 hợp đồng (hồn thành 99% so với dự kiến) với mức giá trị hợp đồng 6,34 tỷ (hoàn thành 39% so với dự kiến) Với dự định lý 66 hợp đồng tư vấn năm với mức doanh thu 15,45 tỷ, thực tế công ty lý 45 hợp đồng (68% so với kế hoạch) với mức giá trị 5,39 tỷ (35% so với kế hoạch) Trong năm 2016, bên cạnh mức độ hoàn thành số hợp đồng kí giảm (gồm 40 số hợp đồng kí mới, giá trị hợp đồng), công ty hoạt động hiệu hơn, hồn thành kí 39 hợp đồng (57% so với kế hoạch) với mức giá trị hợp đồng 9,21 tỷ (65% so với kế hoạch đề ra) Trong năm 2017, công ty hoạt động ổn định, chưa có tăng trưởng mạnh, hồn thành 84% số hợp đồng kí đề năm với mức giá trị 5,5 tỷ (50% so với kế hoạch), lý 65% tổng số hợp đồng kế hoạch với mức giá trị 5,1 tỷ (56% so với giá trị hợp đồng lý đề ra) Đáng ý năm 2018, công ty ký 52% số hợp đồng theo kế hoạch với mức giá trị hợp đồng kí 3,1 tỷ (49% so với kế hoạch), lý 45% số hợp đồng theo kế hoạch với mức giá trị hợp đồng 3,2 tỷ (17% so với kế hoạch đề ra) Có thể thấy, từ năm 2015-2017, mức độ hoàn thành tiêu hợp đồng tư vấn doanh nghiệp công ty bật vào năm 2016 2017 Trong năm 2018, công ty hoạt động hiệu quả, doanh thu đạt 17% so với kế hoạch, điều lý giải cho việc doanh thu năm 2018 giảm mạnh so với 2016 2017 3.2.3 Những kết đạt được, hạn chế nguyên nhân a) Những kết đạt Thứ nhất: Hoạt động M&A bước đầu có kết khích lệ thông qua việc triển khai hợp đồng tư vấn sáp nhập, hợp ký, đồng thời bắt đầu tiếp cận với nhà đầu tư nước tiền Nhật Bản, Thái Lan, Singapore Thứ hai: Hoạt động tư vấn TCDN phát triển số khách hàng chưa có quan hệ với Rồng Việt tiếp cận chào dịch vụ trước Thứ ba: Công ty phát triển đầy đủ lại hình tư vấn đa dạng, phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp thị trường Mỗi loại hình tư vấn xây dựng bước tư vấn hồn chỉnh, chuẩn hố chun mơn như: Quy trình bán vốn nhà nước/Cổ phần hố, niêm yết chứng khốn, phát hành chứng khốn, quy trình chào mua công khai Thứ tư: Công ty xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Những khách hàng đến với VDSC đa số sử dụng dịch vụ tư vấn trước cơng ty 41 Thứ năm: Công ty ký kết lý nhiều hợp đồng bảo lãnh phát hành, niêm yết có giá trị thời điểm thiếu ổn định thị trường chứng khốn b) Những hạn chế cịn tồn Bên cạnh kết đạt trên, hoạt động tư vấn VDSC tồn nhiều hạn chế: Thứ nhất: Phát triển dịch vụ tư vấn không đồng đều, chủ yếu tập trung tư vấn niêm yết, tư vấn phát hành chứng khoán, tư vấn quản lý sổ cổ đông Các mảng hoạt động thu xếp vốn đặc biệt trái phiếu chưa đầu tư phát triển mạnh mẽ mảng mang lại mức doanh thu lớn cho hoạt động tư vấn TCDN Thứ hai: Rất nhiều hợp đồng tư vấn TCDN đến từ doanh nghiệp chào hàng phải tạm dừng biến động TTCK sau quý I 2018 Thứ ba: VDSC với quy mơ vốn cịn nhỏ, nên việc cạnh tranh với CTCK lớn khác thị trường thực nghiệp vụ bảo lãnh Thứ tư: Hoạt động PR, quảng cáo thương hiệu hiệu dẫn đến thương hiệu Rồng Việt doanh nghiệp biết đến, trở ngại lớn để cạnh tranh với top 10 CTCK hàng đầu Thứ năm: Rồng Việt khơng có nhiều nguồn liệu doanh nghiệp để bán chéo sản phẩm, gặp nhiều khó khăn việc thu xếp vốn Thứ sáu: Rồng Việt chưa có nhiều mối quan hệ với tập đồn, tổng cơng ty nhà nước để khai thác dịch vụ c) Nguyên nhân hạn chế Thứ nhất: Rồng Việt giai đoạn chuyển đổi cấu, lực lượng nhân cịn mỏng biến động nên việc tìm kiếm hợp đồng mảng thu xếp vốn gặp nhiều khó khăn Cụ thể tính đến cuối năm 2018, tình hình nhân mảng tư vấn tài có tổng cộng 18 người (6 người Hà Nội 12 người Hội Sở) Đặc biệt đảm nhận nghiệp vụ M&A có người Thứ hai: Kể từ sau quý năm 2018, thị trường chứng khoán chuyển sang giai đoạn điều chỉnh, diễn biến khiến cho số khách hàng doanh nghiệp tạm thời hoãn định IPO, niêm yết lên sàn chứng khốn năm Đây 42 nguyên nhân chủ yếu khiến cho hoạt động tư vấn niêm yết Rồng Việt năm 2018 gặp nhiều khó khăn Thứ ba: Để thực nghiệp vụ lớn bảo lãnh phát hành, doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn CTCK có quy mơ vốn lớn mang lại độ uy tín cao thuận lợi công tác thu xếp vốn Với quy mô vốn tại, khó để Rồng Việt cạnh tranh với CTCK lớn thuộc Ngân hàng, ví dụ cơng ty cổ phần chứng khốn ngân hàng đầu tư phát triển Thứ tư: Hoạt động PR, quảng cáo sản phẩm tập trung nhiều vào hoạt động mơi giới, dịch vụ chứng khốn, trọng đến hoạt động tư vấn TCDN Quy trình telesales quảng cáo, chào hàng dịch vụ chưa thực hiệu linh hoạt ảnh hưởng nhiều đến hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp giai đoạn mà telesales cách chào hàng dịch vụ chủ yếu Rồng Việt Thứ năm: Không giống cơng ty chứng khốn lớn thuộc ngân hàng BSC, mạnh họ tận dụng tối đa nguồn liệu doanh nghiệp từ ngân hàng, nguồn vốn đủ mạnh để thực hợp đồng tư vấn bảo lãnh, Rồng Việt doanh nghiệp tư nhân, việc gặp khó khăn vấn đề dễ hiểu, đòi hỏi lãnh đạo phải phát huy hết mối quan hệ, hoạt động chăm sóc khách hàng phải thật hiệu bù đắp để cạnh tranh với CTCK Thứ sáu: Với xuất thân doanh nghiệp tư nhân, chưa có nhiều mối quan hệ với doanh nghiệp tập đoàn lớn, hay tổng công ty nhà nước, Rồng Việt chắn gặp nhiều thách thức khó khăn trình khai thác dịch vụ với doanh nghiệp 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp công ty VDSC 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Phát triển đội ngũ nhân vấn đề thực cần thiết để phát triển hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp cơng ty nay, bối cảnh lực lượng nhân mỏng với nhân Hà Nội 12 nhân Hồ Chí Minh Với tình hình 43 nhân tại, Rồng Việt đáp ứng nghiệp vụ bản, giá trị hợp đồng thấp, ví dụ hợp đồng niêm yết, khó mở rộng nghiệp vụ thị trường vốn, M&A Để phát triển nhân hiệu quả, Rồng Việt tập trung vào hướng sau: - Tăng cường số lượng đội ngũ cán tư vấn có chun mơn cao, kiến thức tảng văn pháp luật, hoạt động vay vốn ngân hàng, chuyên môn mảng định giá doanh nghiệp nhằm phát triển nghiệp vụ lớn bảo lãnh phát hành trái phiếu, nghiệp vụ M&A - Đầu tư nhiều cho nhân mảng tư vấn tài doanh nghiệp Hiện Rồng Việt tập trung ngân sách cho hoạt động đào tạo nội bộ, chứng hành nghề mảng Mơi giới chứng khốn, dịch vụ chứng khoán Để nâng cao chất lượng nhân tư vấn TCDN, Rồng Việt cần đầu tư thêm buổi đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ tư vấn TCDN, phối hợp với Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước tổ chức buổi training nghị định, thông tư, nội dung liên quan đến thủ tục để chắn phận nhân làm việc linh hoạt, hiệu quả, công suất cao hợp đồng tư vấn - Thúc đẩy việc đào tạo bên lẫn bên nội buổi workshops thi nội bộ, nhằm tìm ý tưởng - Tư vấn TCDN cơng việc địi hỏi nhiều đến tư duy, thường xuyên phải làm việc cường độ cao, dễ bị rơi vào tình trạng căng thẳng đó, cơng ty nên xếp thời gian làm việc cho nhân viên vừa phải kết hợp bố trí ngày nghỉ cho nhân viên Trong trường hợp nhu cầu cơng việc lớn cơng ty 44 3.3.2 Tiếp tục phát triển hoạt động tư vấn mạnh Với nhiều chuyên gia dự báo, năm 2019 tiếp tục năm khó đốn, đầy biến động với TTCK Việt Nam với giảm dần gói nới lỏng tiền tệ kích thích tài khố, dịng tiền nước ngồi đổ vào Việt Nam khơng cao năm trước, nhiên với vị TTCK Việt Nam thị trường tiếp tục thu hút quan tâm nhà đầu tư nước Các doanh nghiệp Việt Nam có hội mở rộng, tăng trưởng, niêm yết sàn chứng khoán Rồng Việt phải phát huy mạnh mảng niêm yết cổ phiếu, chào bán cổ phiếu, gây dựng uy tín tên tuổi bên cạnh sức ép từ hoạt động thu xếp vốn Để phát huy hoạt động mạnh mình, Rồng Việt cần: - Tiếp tục tiến độ lý hợp đồng lại năm ngoái theo chi tiết hợp đồng, đảm bảo theo sát chất lượng - Phải chủ động tìm đến khách hàng: thông kế, cập nhật lại doanh nghiệp đủ đủ tiêu chuẩn để niêm yết, chào bán từ lên kế hoạch để tiếp cận doanh nghiệp chào hàng dịch vụ - Chính sách giá hợp lý: Xây dựng mức phí phù hợp để cạnh tranh với CTCK khác với đối tượng khách hàng kết hợp hội ưu đãi, theo giai đoạn để doanh nghiệp vừa nhỏ dễ tiếp cận hơn, bên cạnh việc trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ - Tăng cường hoạt động hỗ trợ sau tư vấn Đây thực hoạt động cần thiết doanh nghiệp sử dụng dịch vụ lần Cơng ty chứng khốn nhờ khơng tăng thêm doanh thu mà để lại ấn tượng tốt đẹp với khách hàng sử dụng dịch vụ 3.3.3 Phát triển hoạt động chăm sóc khách hàng Với kế hoạch giữ nguyên mức vốn điều lệ năm nay, việc cạnh tranh với CTCK lớn vơ khó khăn Rồng Việt Để thu hút tạo tin tưởng cho doanh nghiệp lớn doanh nghiệp nên tập trung hoàn thiện nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo dựng cho tảng chăm sóc khách hàng đặc biệt so với CTCK khác, phù hợp với cơng ty đáp ứng hầu 45 - Hỗ trợ nhiệt tình vấn đề pháp lý cho khách hàng cũ doanh nghiệp - Hoạch định kế hoạch cụ thể cho khách hàng cũ miễn phí để chèo kéo doanh nghiệp tiếp tục sử dụng dịch vụ Ví dụ sau khách hàng hoàn tất niêm yết thành công TTCK, đội ngũ tư vấn TCDN Rồng Việt tiếp tục giới thiệu kế hoạch chào bán cổ phiếu cho lãnh đạo doanh nghiệp biết Như vậy, thu hút doanh nghiệp tiếp tục sử dụng dịch vụ tư vấn chào bán công ty - Đưa mức giá ưu đãi cho doanh nghiệp cũ Rồng Việt - Đối với khách hàng thân thiết, có ưu đãi đặc biệt cho doanh nghiệp tổ chức đấu giá cổ phiếu cho doanh nghiệp, thực vấn đề pháp lý đại hội đồng cổ đông miễn phí 3.3.4 Đây mạnh hoạt động marketing quảng bá thương hiệu Công ty cần phải xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp để quảng bá thương hiệu VDSC Áp dụng số giải pháp sau để phát triển thương hiệu VDSC: - PR thương hiệu doanh nghiệp thơng qua viết thành tích tư vấn mà Rồng Việt đạt cá phương tiện internet, tạp chí chứng khốn để mở rồng hình ảnh Rồng Việt doanh nghiệp - Hạn chế, lọc bỏ thông tin thật làm xấu hình ảnh Rồng Việt phương tiện Internet, truyền thơng - Phân tích, đánh giá thị trường chứng khoán TV, VOV - Tài trợ cho hoạt động, chương trình lớn có tính khác biệt cao, kiện học thuật trường đại học - Sử dụng thông điệp mẻ, hấp dẫn mẩu tin để lôi quan tâm báo chí khách hàng, ví dụ cập nhật văn pháp luật vừa 46 động, đăng tải viết chi tiết dịch vụ tư vấn thị trường vốn thu hút nhiều quan tâm khách hàng Bên cạnh đó, việc tập trung hồn thiện quy trình telesales nhân viên tư vấn telesales chuyên nghiệp cần thiết công ty Hiện nay, hoạt động telesales cịn hoạt động rời rạc, khơng liên tục, chưa có đội ngũ telesales mà chủ yếu nhân viên tư vấn đảm nhiệm Xây dựng đầy đủ tất trường hợp khó khăn xảy q trình telesales ví dụ như: lễ tân khơng cho phép nối máy gặp kế toán trưởng, giám đốc hay doanh nghiệp chưa có nhu cầu sử dụng dịch vụ nhằm thu lợi ích định q trình telesales khơng thành cơng 3.3.5 Tạo gắn kết hoạt động công ty Với lực lượng nhân mỏng, Rồng Việt CTCK tư nhân, hạn chế mối quan hệ với ngân hàng tập đồn lớn nên việc tìm kiếm tập khách hàng lớn hoạt động thu xếp vốn gặp nhiều trở ngại Để phát huy hết liệu doanh nghiệp, phòng tư vấn TCDN nên kết hợp phịng mơi giới dịch vụ chứng khốn, phịng chăm sóc khách hàng cao cấp Bên cạnh đó, hoạt động tư vấn TCDN phải xử lý thật tỉ mỉ, hiệu quả, làm chỗ dựa tin cậy cho khách hàng sử dụng dịch vụ sau Ví dụ hoạt động tư vấn XĐGTDN xử lý hiệu quả, đảm bảo mặt thời gian chất lượng, tiền đề cho khách hàng sử dụng hoạt động tư vấn CPH công ty 3.3.6 Tăng vốn điều lệ Tăng VĐL cách để Rồng Việt tăng uy tín tiếp cận với doanh nghiệp, tập đoàn lớn sử dụng dịch vụ Tuy nhiên việc tăng VĐL cần xem xét dựa nhiều khía cạnh bao gồm tình hình thị trường, tiềm lực Rồng Việt Hiện với quy mô vốn vừa, Rồng Việt tiếp cận tập khách hàng tầm trung, việc mở rộng quy mô VĐL giúp Rồng Việt dễ dàng hoạt động thu xếp vốn, nên cần lập kế hoạch chi tiết cho giải pháp 3.4 Một số kiến nghị với Bộ tài Ủy ban chứng khoán nhà nước 3.4.1 Đối với Bộ Tài Chính Thứ nhất, Bộ tài nên quy định thống với Bộ, nghành liên quan đơn giản hố quy trình hoạt động tư vấn TCDN, quy trình xử lý văn bản, để 47 CTCK đẩy nhanh tiến độ hợp đồng, nâng cao hiểu quả, góp phần phát triển TTCK Việt Nam Thứ hai, Hoàn thiện, cụ thể văn pháp luật CPH cắt giảm thủ tục không thực cần thiết, rút gọn thời gian xử lý bản, tạo điều kiện thoái vốn cho doanh nghiệp CPH mà Nhà nước không cần nắm vốn Làm tiền đề cho doanh nghiệp tham gia niêm yết Thứ ba, Phát triển, mở rộng thêm nhiều phương pháp định giá, nhằm tăng cường khả xác, thúc đẩy q trình hồn thiện quy trình M&A, CPH Thứ tư, Ban hành quy định tạo điều kiện thuận lợi cho CTCP hoạt động tìm kiếm vốn đa dạng từ nhiều nhà đầu tư kiểm sốt vừa phải, khơng can thiệp q sâu, gây khó khăn cho doanh nghiệp Thứ năm, Tăng cường quản lý, giám sát tổ chức trung gian tham gia trình CPH nhăm đảm bảo quy định pháp luật tuân thủ, đồng thời giúp tổ chức trung gian kịp thời tháo gỡ vướng mắc trình thực nhằm đảm bảo CPH thành công Thứ sáu, Thường xuyên mở lớp đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên ngành đặc biệt chuyên ngành Thẩm định giá trợ giúp cho hoạt động XĐGTDN CTCK xác tạo điều kiện hoàn thiện dịch vụ tư vấn CPH CTCK hoàn thiện 3.4.2 Đối với UBCKNN Thứ nhất, Cập nhật, hoàn thiện khung pháp lý phù hợp cho hoạt động tư vấn TCDN CTCK nói chung TTCK nói riêng Thực tế luật chứng khốn liên quan hoạt động tư vấn TCDN tồn số hạn chế, chưa thực rõ ràng, gây khó khăn cho CTCK q trình thực hợp đồng Vì thế, UBCKNN nên bổ sung thêm nghị định để giải thích rõ ràng phù hợp để phát triển với tình hình TTCK Thứ hai, Thúc đẩy trình CPH, tạo điều kiện cho doanh nghiệp niêm yết TTCK Hiện Số lượng doanh nghiệp CPH, doanh nghiệp đủ tiêu chuẩn tham gia niêm yết TTCK tương đối lớn Vì vậy, UBCK cần quan tâm đến doanh nghiệp trẻ đưa biện pháp thúc đẩy doanh 48 nghiệp cổ phần hoá tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia niêm yết sách ưu đãi, hỗ trợ như: ưu đãi thuế, hỗ trợ doanh nghiệp sau tham gia niêm yết Thứ ba, Khuyến khích ngân hàng, tổ chức, quỹ đầu tư trợ giúp cho CTCK hoạt động thu xếp vốn thông qua bảo lãnh UBCKNN UBCKNN trung gian, xem xét kế hoạch vốn, trái phiếu CTCK Thứ tư, UBCKNN nên đầu tư công tác đào tạo chuyên viên, hợp tác với tổ chức ngồi nước, thiết lập quy trình tư vấn đào tạo cho nhân CTCK quy chuẩn, điểm cần lưu ý kĩ hoạt động tư vấn phù hợp với TTCK Việt Nam, xây dựng quy trình để đạt tiêu chuẩn cho phép CTCK tham gia thực đầy đủ hoạt động tư vấn TCDN Bên cạnh đó, UBCKNN cần phải thắt chặt hoạt động giám sát CTCK, tránh xung đột quyền lợi bên Hoạt động tư vấn TCDN thị trường tiềm để CTCK khai thác phát triển TTCK Chính vậy, UBCKNN cần khuyến khích CTCK thực nghiệp vụ này, hỗ trợ phát triển sở vật chất cho CTCK 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương 3, đề tài trình bày tổng quan CTCP Chứng khốn Rồng Việt trình hình thành phát triển, tình hình hoạt động kinh doanh khối tư vấn tài doanh nghiệp từ năm 2015-2018 Ket hợp liệu thu thập, thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, đề tài kết đạt hạn chế nguyên nhân hạn chế Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu tư vấn TCDN cơng ty chứng khốn Rồng Việt 50 TÀI KẾT LIỆU LUẬN THAM CHUNG KHẢO CTCP Giáo trình Chứng Thị khốn TrườngRồng ChứngViệt Khốnđã thành Học Viện lập Tàichính Chínhthức ( Chủđibiên vàoPGS.TS hoạt động Nguyễn 12 năm, Thị tạo Mùira- NXB nhữngTài ảnh Chính hưởng nămđáng 2008kể) cho thị trường chứng khoán Việt Nam, Quyết định chỗsốdựa 04/1998/QĐ-BTC tin cậy cho khách ngàyhàng 13/10/1998 tổ củachức UBCKNN doanh nghiệp Nghiệp vụ tư vấn Quyết tài định chínhsốdoanh 27/2007/QĐ-BTC nghiệp đóng ngày vai trò 24/04/2007 quan trọng Bộtrong trưởng việc Bộphát tài triển thị trường chứng Quyết định khoán sốViệt 27/2007/QĐ-BTC Nam việc vềtăng quy chế quy tổ môchức mở hoạt rộngđộng thị trường cơng Mặc ty dù gia nhậpchứng thị trường khốn.muộn so với số CTCK top đầu, nghiệp vụ tư vấn tài BCTC cơngVDSC ty 2015-2018 dần phát triển đạt kết khả quan Với mục tiêu 6.trong BCTC tương SSIlai 2015-2018 đầu tư mạnh với vai trò ngân hàng đầu tư, CTCP Chứng khoán Rồng BCTCViệt HSCcần 2015-2018 phải tích cực nhiều việc tạo dựng hình ảnh, tên tuổi mình, BCTC chủ VCSC động 2015-2018 việc tìm kiếm khách hàng quy mô địa bàn nước, đào BCTC tạo V mở NDIRECT rộng nguồn 2015-2018 nhân lực, tạo môi trường kinh doanh cạnh tranh lành10 mạnh, BCTC minh MBS bạch 2015-2018 11 Khoá BCTCluận BVSC hoàn2015-2018 thành đạt kết sau: 12 Một BCTC là,SHS bước2015-2018 đầu làm rõ vấn đề lý luận chung cơng ty chứng khốn, hoạt13 động BCTC tư vấn BSCtài2015-2018 doanh nghiệp hiệu hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp 14 BCTC cơng FPTS ty chứng 2015-2018 khốn 15 Hai Báo là, cáodựa thường vào niênchỉ VDSC tiêu 2018 tài chính, nhân tố tác động, tình hình thị trường, khoá16.luận Báođãcáo đánh thường giá thực niên VDSC trạng hoạt 2017động tư vấn tài doanh nghiệp VDSC, nêu 17 lên Bác cáokết thường đạt niên được, VDSC 2016 hạn chế nguyên nhân 18 Ba Báolà, cáotrên thường sởniên định VDSC hướng 2015 TTCK VDSC, khoá luận đề một19 số Các giải trang pháp web: kiến nghị CTCP Chứng khoán Rồng Việt ban ngành - liên www.vdsc.com.vn: quan với mục tiêu Công nângtycao cổ phần hiệu chứng hoạt khoán độngRồng tư vấn Việt - www.ssc.gov.vn: Uỷ ban chứng khoán Nhà Nước - www.vnecomomy.com.vn: Thời báo kinh tế Việt Nam - http://cafef.vn: Kênh thơng tin tài 20 Khố luận tốt nghiệp iiGiai pháp đẩy mạnh hoạt động tư vấn xác định giá trị doanh nghiệp CTCK Rồng Việt” sinh viên Lê Thị Phương 51 ... 24 viii ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN RỒNG VIỆT 26 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần chứng khoán Rồng Việt 26 3.1.1... hoạt động tư vấn tài doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chứng khoán Rồng Việt CHƯƠNG KHÁI QT CHUNG VỀ CƠNG TY CHỨNG KHỐN VÀ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 Cơng ty chứng. .. CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO KHOA TÀI CHÍNH ^^ɑ^^ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN RỒNG VIỆT 2015 - 2018 Sinh viên thực hiện: