Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới hiệu suất làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng bảo lộc,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH —^^ɑ^^— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG BẢO LỘC Sinh viên thực Lớp Khóa học Mã sinh viên : Đặng Thị Thu Hương : K19QTDND : K19 : 19A4030226 : PGS.TS Phạm Thị Tuyết Giáo viên hướng dẫn Hà Nội, 24 tháng 06 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Thị Tuyết, ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình nghiên cứu đến đưa hoàn chỉnh Cảm ơn tất thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh trường Học viện ngân hàng tận tình truyền đạt kiến thức trình học nhà trường trở thành tảng q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Xin trân trọng cảm ơn gia đình bạn bè động viên, giúp đỡ trình thực khóa luận Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới lãnh đạo phòng Tổ chức Nhân sự, Công ty tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc anh/chị chuyên viên phòng tạo điều kiện, hỗ trợ thời gian thực tập viết khóa luận cơng ty Hà Nội, ngày 24 tháng 06 năm 2020 Sinh viên Đặng Thị Thu Hương Đặng Thị Thu Hương - 2020 ii LỜI CAM ĐOAN Tên Đặng Thị Thu Hương, sinh viên lớp K19QTDND trường Học viện ngân hàng Tôi xin cam đoan luận “Tác động văn hóa doanh nghiệp tới hiệu suất làm việc nhân viên Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc” kết trình nghiên cứu, tìm hiểu cách nghiêm túc thời gian ba tháng thực tập công ty Trong tơi có tham khảo số văn như: Luật, nghị định, thông tư văn nội Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc Và số thông tin từ sách, báo, trang web, nghiên cứu lĩnh vực có nguồn gốc rõ ràng, xử lý trung thực, khách quan, đáng tin cậy Tôi xin hồn tồn chịu trách nhiệm có khơng trung thực thông tin sử dụng luận này! Hà Nội, ngày 24 tháng 06 năm 2020 Sinh viên Đặng Thị Thu Hương Đặng Thị Thu Hương - 2020 iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng khách thể nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ket cấu đề tài nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước liên quan đến đề tài nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 10 1.3 Hiệu suất làm việc nhân viên 11 1.4 Các mơ hình nghiên cứu mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp hiệu suất làm việc nhân viên .12 1.4.1 Mơ hình Daniel Denison (1990) 12 1.4.2 Mơ hình Recardo Jolly (1997) 14 1.4.3 Mơ hình Ginevicius - Vaitkunaite (2006) 15 1.4.4 Mô hình Robbins Judge (2013) 16 1.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 17 1.5.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 Đặng Thị Thu Hương - 2020 ιv 1.5.2 Giả thuyết nghiên cứu .20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHAN VIÊN 23 2.1 Quy trình nghiên cứu 23 2.2 Thiết kế nghiên cứu 23 2.2.1 Nghiên cứu định tính 24 2.2.2 Nghiên cứu định lượng 24 2.3 Phương pháp nghiên cứu 24 2.3.1 Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu 24 2.3.2 Phương pháp vấn sâu .25 2.3.3 Phương pháp khảo sát bảng hỏi 25 2.3.4 Phương pháp xử lý số liệu nghiên cứu 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG KẾT QUAi NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHAN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XAY DựNG BẢO LỘC 33 3.1 Tổng quan Công ty tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc 33 3.1.1 Giới thiệu Công ty tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc 33 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 34 3.1.3 Tình hình kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 - 2019 36 3.2 Kết nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệpđến hiệu suất làm việc nhân viên .37 3.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 37 3.2.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’sAlpha 39 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 3.2.4 Phân tích hồi quy 51 3.3 Đánh giá kết nghiên cứu 56 3.3.1 Sự giao tiếp 56 3.3.2 Sự hợp tác 57 3.3.3 Truyền dẫn thông tin 57 3.3.4 Hệ thống khen thưởng động viên 58 3.3.5 Sự học hỏi 58 TÓM TẮT CHƯƠNG 59 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 60 4.1 Kết nghiên cứu đề tài 60 Đặng Thị Thu Hương - 2020 v 4.2 Định hướng phát triển chiến lược Công ty tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc 60 4.3 Đề xuất giải pháp .61 4.3.1 Đối với công ty 61 4.3.2 Đề xuất quan quản lý Nhà nước .65 4.4 Một số hạn chế đề tài nghiên cứu 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 72 Đặng Thị Thu Hương - 2020 vi DANH MỤC CÁC BẢNG • Bảng 1.1 Thang đo xây dựng yếu tố văn hóa tác giả Ginevicius Vaitkunaite (2006) 18 Bảng 2.1 Ký hiệu mã hóa biến .27 Bảng Cơ cấu nhân viên 35 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2017 - 2019 .36 Bảng 3.3 Thông tin nhân 38 Bảng 3.4 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự tham gia .40 Bảng 3.5 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự hợp tác 40 Bảng 3.6 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Truyền dẫn thông tin 41 Bảng 3.7 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự học hỏi 42 Bảng 3.8 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Chăm sóc khách hàng .42 Bảng 3.9 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Khả thích ứng 43 Bảng 3.10 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Định hướng chiến lược 43 Bảng 3.11 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Hệ thống khen thưởng động viên 44 Bảng 3.12 Kết Cronbach’sAlphathangđo Hệ thống quảnlý 45 Bảng 3.13 Kết Cronbach’sAlphathangđo Sự giao tiếp .45 Bảng 3.14 Kết Cronbach’sAlphathangđo Sự tán thành 46 Bảng 3.15 Kết Cronbach’sAlphathangđo Sự phối hợp hội nhập 46 Bảng 3.16 Kết phân tích Cronbach Alpha HSLV 47 Bảng 3.17 Bảng thống kê kết kiểm định Cronbach’s Alpha 47 Bảng 3.18 Kết thống kê hệ số phân tích EFA .48 Bảng 3.19 Kết ma trận xoay phân tích EFA cho biến độc lập 49 Bảng 3.20 Tổng hợp kết thống kê hệ số phân tích EFA cho biến phụ thuộc 50 Bảng 3.21 Tóm tắt mơ hình hồi quy .51 Bảng 3.22 Bảng ANOVA cho hồi quy 52 Bảng 3.23 Kết hồi quy 52 Đặng Thị Thu Hương - 2020 viii vii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỊ, BIỂU ĐỊ DANH CHỮ VIET TẮT Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu MỤC Awadh Saab(2013) Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu Ghazi Ben Saadvà Muzaffar Abbas (2018) Hình 1.3 Mơ hình NCS Nguyễn Lan Anh Hình 1.4 Mơ hình Phạm Minh Hồng Phúc Hình 1.5 Mơ hình văn hóa Daniel Denison (1990) 13 Hình 1.6 Mơ hình văn hóa Recardo Jolly(1997) 15 Hình 1.7 Mơ hình Ginevicius - Vaitkunaite (2006) 16 Hình 1.8 Mơ hình Robbins Judge (2013) .17 Hình 1.9 Mơ hình đề xuất 20 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 23 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấy trúc máy 35 Đồ thị 3.1 Đồ thị phân tán phần dư 54 Đồ thị 3.2 Đồ thị phân phối phần dư chuẩn hóa 55 Đồ thị 3.3 Biểu đồ tần số Q-Q 56 STT Danh mục Ký hiệu Hiệu suất làm việc HSLV Nghiên cứu NC Tư vấn thiết kế xây dựng TVTK XD Văn hóa doanh nghiệp VHDN Đặng Thị Thu Hương - 2020 Đặng Thị Thu Hương - 2020 ... KINH DOANH —^^ɑ^^— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG BẢO LỘC Sinh viên thực Lớp Khóa... DOANH NGHIỆP TỚI HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHAN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XAY DựNG BẢO LỘC 33 3.1 Tổng quan Công ty tư vấn thiết kế xây dựng Bảo Lộc 33 3.1.1 Giới thiệu Công ty. .. luận văn hóa doanh nghiệp hiệu suất làm việc nhân viên doanh nghiệp - Chương 2: Thiết kế nghiên cứu tác động văn hóa doanh nghiệp tới hiệu suất làm việc nhân viên - Chương 3: Kết nghiên cứu tác