phân tích môi trường ngành các lực lượng cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư FPT

LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, khoa học cơng nghệ nói chung, cơng nghệ thơng tin nói riêng ngày trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, có vai trị quan trọng cơng phát triển kinh tế - xã hội đất nước đưa người đến với kỷ nguyên phương tiện kỹ thuật tiên tiến đại Khơng đứng ngồi xu chung nhân loại, Việt Nam có bước tiến vũ bão lĩnh vực Hơn nữa, Việt Nam, tập đồn FPT nói chung cơng ty phát triển phần mềm cơng nghệ FPT nói riêng đơn vị đầu lĩnh vực công nghệ thông tin Chỉ số năm không nhiều, họ khẳng định vị nước giới Và với công ty khác hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, FPT mở hội lớn cho phát triển kinh tế nước nhà Xuất phát từ thực tế hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Ngọc Sơn, nhóm chúng tơi chọn công ty cổ phần phần mềm FPT để phân tích chiến lược kinh doanh Do lực kinh nghiệm cịn hạn chế nên viết chúng tơi khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong thầy giáo bạn xem xét, cho ý kiến đóng góp để nhóm chúng tơi bổ sung, hồn thiện viết Xin chân thành cảm ơn! Chiến lược kinh doanh - FPT GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY I Khái qt cơng ty Tên cơng ty Tên đầy đủ: CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ FPT Tên giao dịch tiếng Anh: The Corporation for Financing and Promoting Technology Tên viết tắt: FPT Corp Trụ sở chi nhánh Trụ sở chính: Số 89 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: (84-4) 560 300 Fax: (84-4) 560 316 Chi nhánh: 41 Sương Nguyệt Ánh, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 252 545 Fax: (84-8) 252 546 Chi nhánh: 178 Trần Phú, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng Điện thoại: (84-511)562 666 Fax: (84-511) 562 662 Website: www.fpt.com.vn Chiến lược kinh doanh - FPT 2 Vốn điều lệ Vốn Điều lệ Công ty thời điểm 17/10/2006 là: 608.102.300.000 đồng Bảng 1: Cơ cấu vốn Điều lệ thời điểm 17/10/2006: Thành phần sở hữu Số cổ phần sỡ hữu WTỷ lệ sở hữu Cổ đông Nhà nước 4.437.280 7,30% Cổ đông nội 40.526.610 66,64% Cổ đơng bên ngồi 15.846.340 26,06% Tổng cộng 60.810.230 100% Ngành nghề kinh doanh chủ yếu - Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học ứng dụng vào công nghệ khác - Sản xuất phần mềm máy tính; - Cung cấp dịch vụ Internet gia tăng mạng; - Đào tạo nguồn nhân lực chuyên sâu cho công nghiệp phần mềm; - Mua bán thiết bị, máy móc lĩnh vực y tế, giáo dục đào tạo, khoa học kỹ thuật, công nghiệp, môi trường, viễn thông, hàng tiêu dùng, ô tô, xe máy; - Dịch vụ đầu tư chuyển giao công nghệ lĩnh vực môi trường, giáo dục đào tạo, y tế; - Sản xuất, chế tạo, lắp ráp tủ bảng điện; - Sản xuất, chế tạo, lắp ráp thiết bị công nghệ thông tin; Chiến lược kinh doanh - FPT - Kinh doanh dịch vụ kết nối Internet (IXP); - Sản xuất phát hành phim ảnh, chương trình phát truyền hình; - Tư vấn, dịch vụ quảng cáo thương mại; - Kinh doanh, đầu tư, môi giới bất động sản; - Dịch vụ thuê cho thuê nhà ở, văn phòng, nhà xưởng, kho bãi; - Dịch vụ kinh doanh học xá, khách sạn, nhà hàng; - Xây dựng cơng trình cơng nghiệp, dân dụng, giao thông, thuỷ lợi; - Đầu tư, xây dựng, kinh doanh khu đô thị, khu công nghiệp khu công nghệ cao - Các ngành nghề kinh doanh khác theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty Cơ cấu tổ chức tập đoàn Chiến lược kinh doanh - FPT Sứ mệnh FPT SOFTWARE Là mũi tiên phong cơng Tồn cầu hóa FPT, FSOFT mong muốn lớn nhanh, mạnh để tương lai không xa đồ Trí tuệ giới có tên Việt Nam, có tên FPT Các giá trị FSOFT - Các giá trị tài sản vô quý báu mà thành viên FSOFT trân trọng giữ gìn Đó giá trị: - Làm khách hàng hài lòng: tận tụy với khách hàng phấn đấu để đáp ứng tốt nhu cầu, vượt mong đợi họ - Con người cốt lõi: Tôn trọng người, tạo điều kiện cho thành viên phát triển tối đa tài năng, đóng góp cho tổ chức đãi ngộ xứng đáng vật chất tinh thần - Chất lượng tốt nhất: Đảm bảo chất lượng tốt sản phẩm, việc làm - Đề cao đạo đức kinh doanh: Mỗi nhân viên đại diện Cơng ty, có nghĩa vụ tn thủ đạo đức kinh doanh cao nhất, hợp tác, cởi mở thân thiện với đồng nghiệp, tích cực đóng góp cho cộng đồng xã hội II Quá trình hình thành phát triển Sự thành lập Tiền thân Công ty FPT Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên tiếng Anh The Food Processing Technology Company) thành lập ngày 13/09/1988 Ngày Chiến lược kinh doanh - FPT 27/10/1990, Công ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT với tên giao dịch quốc tế The Corporation for Financing and Promoting Technology Tháng 03/2002, Công ty cổ phần hóa, tên Cơng ty thay đổi thành Cơng ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT (tên tiếng Anh giữ nguyên) Quá trình phát triển Ngày 13/03/1990, Công ty mở chi nhánh TP Hồ Chí Minh Cuối năm 1994, Cơng ty thành lập trung tâm kinh doanh tin học bao gồm: - Trung tâm Hệ thống Thơng tin - Xí nghiệp Giải pháp Phần mềm - Trung tâm Phân phối Thiết bị Tin học - Các Trung tâm Máy tính, Thiết bị Văn phòng - Trung tâm Bảo hành - Trung tâm Đào tạo Tin học Đến năm 1996, Công ty triển khai thành công Hệ thống mạng Internet quốc gia giai đoạn khai trương mạng thơng tin “Trí tuệ Việt Nam” - hệ thống mạng diện rộng (WAN) Việt Nam Tháng 01 năm 1997, Công ty thành lập Trung tâm FPT Internet, trở thành Nhà cung cấp dịch vụ truy cập Internet (ISP) nội dung Internet (ICP) Việt Nam Năm 1999, Bộ Khoa học Công nghệ Môi trường (nay Bộ Khoa học Công nghệ) đưa dự thảo Việt Nam đặt mục tiêu xây dựng Chiến lược kinh doanh - FPT công nghiệp công nghệ phần mềm đạt mức doanh số 500-800 triệu USD vào năm 2005 Việt Nam hồn tồn đạt doanh số tỷ USD vào năm 2010 Đây thách thức lớn, đầy khó khăn, đồng thời hội to lớn hoi để Việt Nam trở thành cường quốc phần mềm vòng 10 năm trở thành cường quốc kinh tế vịng 20-30 năm Trong năm đó, với chiến lược 10 năm Tồn cầu hố FPT, Cơng ty đã: Thành lập Trung tâm xuất phần mềm Hà Nội TP Hồ Chí Minh; Mở Trung tâm đào tạo lập trình viên quốc tế FPT Aptech Hà Nội TP Hồ Chí Minh; Khai trương Khu Cơng nghệ Phần mềm FPT tịa nhà HITC Khu Cơng nghệ Phần mềm FPT bao gồm: - Hai đơn vị sản xuất phần mềm chiến lược phục vụ thị trường nước (Trung tâm Giải pháp Phần mềm FSS) xuất (FSoft); - Trung tâm đào tạo chuyên gia phần mềm; - Bộ phận phát triển xuất phần mềm toàn cầu; - Trung tâm Bồi dưỡng tài cơng nghệ trẻ FPT (bồi dưỡng cách tồn diện học sinh sinh viên xuất sắc quốc gia, đặc biệt công nghệ thông tin tốn học, nhằm phục vụ cho phát triển cơng nghệ đất nước) Tháng 02/2001, Trung tâm FPT Internet mắt trang thông tin VnExpress.net, sau năm hoạt động VnExpress.net trở thành trang Web tin cậy nhiều bạn đọc có nhiều độc giả truy cập Tháng 11/2002, VnExpress.net trở thành tờ báo điện tử Việt Nam cấp giấy phép Chiến lược kinh doanh - FPT Tháng 04/2002, FPT thức chuyển thành Công ty Cổ phần FPT Tháng 05/2002, FPT nhận giấy phép cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) Đầu tháng 07/2002, FPT bắt đầu tham gia vào thị trường máy tính thương hiệu Việt Nam, cho đời sản phẩm máy tính FPT Elead dựa cơng nghệ Intel Với mục tiêu chun nghiệp hố hoạt động theo loại hình kinh doanh, nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng đối tác tin cậy hãng công nghệ thông tin hàng đầu vào thị trường Việt Nam, năm 2003 FPT định chuyển Trung tâm thành Chi nhánh, bao gồm: - Chi nhánh Hệ thống Thông tin FPT Hà Nội - Chi nhánh Hệ thống Thơng tin FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Phân phối FPT Hà Nội - Chi nhánh Phân phối FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Truyền thông FPT Hà Nội - Chi nhánh Truyền thông FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Phần mềm FPT Hà Nội - Chi nhánh Phần mềm FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Giải pháp Phần mềm FPT Hà Nội - Chi nhánh Giải pháp Phần mềm FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Cơng nghệ Di động FPT Hà Nội Chiến lược kinh doanh - FPT - Chi nhánh Cơng nghệ Di động FPT Hồ Chí Minh Để mở rộng phạm vi kinh doanh, năm 2004 Công ty khai trương Chi nhánh FPT Đà Nẵng đồng thời thành lập loạt trung tâm mới: - Trung tâm Dịch vụ ERP - Trung tâm Đào tạo Mỹ thuật đa phương tiện FPT-Arena – Trung tâm đào tạo mỹ thuật đa phương tiện Việt Nam - Trung tâm Phát triển Công nghệ FPT Các Chi nhánh FPT mở rộng miền nhiều đại lý, showroom, trung tâm bảo hành tỉnh, thành phố nước Tháng 07/2005, FPT thành lập Trung tâm FPT Media, đánh dấu bước đột phá FPT lĩnh vực công nghệ giải trí Tháng 07/2005, FPT chuyển đổi Chi nhánh Truyền thông FPT thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Tháng 09/2005, FPT Telecom nhận Giấy phép thiết lập hạ tầng mạng viễn thông Việt Nam Tháng 11/2005, Công ty thành lập Công ty TNHH FPT Software Nhật Bản mắt Vườn ươm FPT TP Hồ Chí Minh Tháng 02/2006, FPT Telecom cấp phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ Wimax di động cố định Tháng 03/2006, FPT Telecom triển khai dịch vụ truyền hình Internet (Internet Protocol Television - IPTV) Tháng 09/2006, Công ty cấp phép thành lập Đại học FPT Chiến lược kinh doanh - FPT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN I Phân tích mơi trường kinh tế vĩ mơ 1) Phân tích kinh tế 1.1 Tăng trưởng kinh tế VIỆT NAM nước phát triển với tốc độ cao ổn định năm vừa qua Tỷ lệ tăng trưởng GDP đạt từ mức 7% trở lên, riêng năm 2005 đạt 8,7%; năm 2006 đạt 8,17% năm ; năm 2007 đạt 8,48% Tốc độ tăng trưởng cao GDP/người tăng dẫn đến tiêu dùng dân cư tăng Đây hội lớn phát triển FPT để mở rộng thị trường, đầu tư cao để mở rộng quy mô sản xuất (mở rộng vốn sản xuất mới, xây dựng thêm nhà xưởng, mua thêm máy móc…) Với thuận lợi từ mơi trường kinh doanh nói chung, FPT đạt kết ấn tượng Trong thời gian tới, kinh tế VIỆT NAM tăng trưởng chậm lại với biến động kinh tế vĩ mơ khơng thuận lợi, FPT gặp khó khăn kinh doanh Tuy nhiên , chuyên gia kinh tế dự báo năm tới mức tăng trưởng GDP VIỆT NAM trì mức 7%-8% năm 1.2) Lạm phát Trong năm 2007, tỷ lệ lạm phát VIỆT NAM 12,46% Đặc biệt tháng năm 2008 tỷ lệ lạm phát VIỆT NAM 15,7%,mức cao vòng 12 năm Chính Phủ cố gắng kìm hãm mức tăng giá khu vực Đông Nam Á tăng trưởng nhanh Tỷ lệ lạm phát VIỆT NAM bị đẩy cao nhiều nguyên nhân nước: Chiến lược kinh doanh - FPT 10 thể hiểu, marketing dạng hoạt động người(bao gồm tổ chức) nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Chức marketing cảu doanh nghiệp giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi như: khách hàng họ ai, họ cần gì, nên đặt gía sản phẩm nào… FSOFT không ngoại lệ, thông qua hoạt động marketing, qua năm năm hoạt động, công ty có tên tuổi lớntrong danh sách khách hàng nhiều quốc gia khu vực như: - Châu Âu: + Proximus- Bỉ + Harvey Nash, Capita, Discovery, HondaUK- Anh + IBM France, Renault- Pháp - Mỹ: + Ambient, ProDX - Nhật Bản: NTT-IT, IBM Japan, Nissen, Hitachi, Sanyo, NEC Trong khách hàng lớn từ Nhật Bản FPT Software Japan đại đa số tập trung khu vực Tokyo, số vùng Osaka , Kyoto Nagoya Các khách hàng Nhật Bản phát triển năm 2007 có xu dịch chuyển khách hàng lớn có tên tuổi end- user Panasonic, Fujifilm, Kyocera, Nomura Asset management, SSJ, Nissan, NCS, Chuden CTI, NTT Data subsidiaries - Asean: Siler Lake, ITP, Unilever FSOFT xác định thị trường mục tiêu: - Chi nhánh Hà Nội phụ trách thị trường: + G1: Châu âu( Anh), Châu Thái Bình Dương, Nhật Bản + G2: Mỹ Châu Thái Bình Dương + G7: Nhật( HITACHISOFT) Chiến lược kinh doanh - FPT 34 + G13: Nhật + G21: Nhật - Chi nhánh Đà Nẵng phụ trách thị trường: + G5: Nhật, Pháp, Mỹ - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: + G3: Châu Á Thái Bình Dương Nhật Bản + G6: Châu Á Thái Bình Dương + G9: Nhật Bản( Hitachi Joho, Sanyo, NRI) Từng gia công phần mềm (GCPM) cho nhiều thị trường Mỹ, Bắc Âu, Nhật , FPT số công ty PM Việt Nam trải GCPM Mỹ Nhật Bản thị trường FPT tập trung phần lớn đội ngũ Nhưng vài năm trở lại đây, đối tác Mỹ tìm đến Việt Nam chủ động đặt gia cơng Nhật Bản tổ chức nhiều đồn đến Việt Nam tìm hiểu, chọn đối tác Do vậy, doanh nghiệp DN Việt Nam cần tiếp cận thị trường theo cách khác Với Mỹ, DN PM phải chủ động mở kênh tiếp thị từ xa mở văn phịng Mỹ Cịn với Nhật Bản, DN tổ chức chuyến khảo sát nhỏ sang Nhật, đơn giản thông qua hiệp hội, tổ chức Nhật Việt Nam tiếp kiến viếng thăm Nhật Ông Tùng lưu ý: 'Người Nhật xem trọng viếng thăm này, Việt Nam coi đối tác chiến lược Nhật' Trong người Mỹ quan tâm giá, chất lượng cơng nghệ người Nhật lại quan tâm đến uy tín, độ ổn định chất lượng nguồn lực DN Do vậy, để tiếp thị vào Mỹ, DN cần có hệ thống quản lý chất lượng tốt FPT coi CMM công cụ hữu hiệu để tiếp thị vào thị trường Với người Nhật, Chiến lược kinh doanh - FPT 35 tiếp thị uy tín cơng ty thơng qua giới thiệu khách hàng Nhật qua kết hợp đồng thành công (không thiết phải hợp đồng lớn) Tuy nhiên, khơng có nghĩa người Nhật coi nhẹ quy trình quản lý chất lượng Ơng Tùng chia sẻ: 'Ngay tháng này, FPT tiếp đồn DN Nhật sang tìm hiểu CMM CMM FPT' 1.5 Dịch vụ sau bán hàng Lần Việt Nam, hai nhà sản xuất phần mềm bắt tay hợp tác: FPT Elead Trung tâm an ninh mạng( BKAV) kí kết hợp tác chiến lược “ Chăm sóc khách hàng tồn diện” Theo đó, từ 15/3, tất máy tính Elead xuất xưởng cài đặt phần mềm diệt virus BKAV Pro có quyền Để xây dựng quan hệ tốt với khách hàng Nhật, FPT Software đưa hiệu 'người người tiếp thị' xây dựng quan hệ đối tác sâu sát nhiều mức: giám đốc- giám đốc; quản lý - quản lý; kỹ thuật - kỹ thuật; Một sáng kiến FPT nỗ lực mở rộng thị trường Nhật hệ thống quản lý dự án qua web - Fsoft Insight Ông Tùng phân tích: Người Nhật quan tâm đến khoảng cách địa lý thị trường gia công Sáng kiến FPT nhằm giúp khách hàng Nhật ngồi nước họ kiểm tra tiến độ dự án thực Việt Nam, giảm chi phí lại Bên cạnh đó, gần năm nay, FPT liên tục tổ chức khóa học tiếng Nhật cho nhân viên Ban lãnh đạo FPT khuyến khích việc học cách giảm bớt cơng việc để họ tâm vào học tiếng Nhật Hoạt động gián tiếp 2.1 Hạ tầng quản lý FSOFT cấu tổ chức theo mơ hình năm lớp: Cơng ty- Chi nhánhTrung tâm- Phòng sản xuất- Dự án: Chiến lược kinh doanh - FPT 36 - Công ty quan cao nhất, điều hành chung Chức danh điều hành cao Tổng Giám đốc - Chi nhánh Cơng ty con, thường có trụ sở riêng địa lý Chức danh: Giám đốc - Trung tâm( Group): Các trung tâm kinh doanh Chức danh: Giám đốc Trung tâm - Phòng sản xuất( Division): Các đơn vị trực tiếp sản xuất trung tâm Chức danh: Trưởng phòng - Dự án: đơn vị sản xuất Chức danh: Giám đốc dự án, quản trị dự án - Hỗ trợ cho đơn vị sản xuất Ban đảm bảo Kinh doanh( Business Assurance) bao gồm chức sau: Phát triển kinh doanh, Tài kế tốn, Nhân đào tạo, Hành chính, Chất lượng, Quy trình, Truyền thơng Nhật Bản, Mạng Công nghệ Ban lãnh đạo công ty bao gồm sáu người: - Ơng Trương Gia Bình: - Ơng Nguyễn Thành Nam - Ông Nguyễn Lam Phương - Ông Lê Thế Hưng - Bà Bùi Thị Hồng Liên - Ông Phạm Minh Tuấn Các sách quản lý điều hành: - Để quản lý phát triển Cơng ty có tốc độ tăng trưởng lớn, Công ty đặc biệt coi trọng áp dụng phương pháp quản lý công tác điều hành Hiện tất trình kinh doanh Cơng ty quản lý tiêu số hóa Cơng ty áp dụng hệ thống Balance Chiến lược kinh doanh - FPT 37 Score card, DBI( Daily Business Intelligent) vào công tác quản lý kinh doanh Các cán quản lý công ty thường xuyên đào tạo, trau dồi kiến thức quản trị 2.2 Nguồn nhân lực FPT tin tưởng sức mạnh cốt lõi người, Cơng ty liên tục thu hút, tuyển dụng thành viên tài miền đất nước Hệ thống quản trị mở, tạo nhiều thách thức hội cộng với đầu tư mức văn hóa doanh nghiệp biến FPT thành nơi thu hút tài Đây thuận lợi lớn cho công tác đảm bảo nguồn nhân lực cho tăng trưởng Công ty năm tới Tính đến tháng 9/2006, FSOFT có 1500 nhân viên, khoảng 1200 kỹ sư lập trình, với trụ sở: hai Hà nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà nẵng Tokyo, Nhật Bản Cùng với việc mở rộng thị trường năm tới, FSOFT ( tên ngắn gọn Công ty cổ phần phần mềm FPT) đứng trước thách thức to lớn đạt mức tăng trưởng nhân lực 100 % năm Để đáp ứng cho nhu cầu kinh doanh, FSOFT cần nhân lực làm việc Hà nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà nẵng, Nhật nước khác Mỗi cán FPT liên tục đào tạo nhờ Cơng ty có hàng nghìn chứng cơng nghệ tập đồn lớn giới giúp Cơng ty trở thành đối tác vàng nhiều tập đoàn lớn giới Hàng năm, bên cạnh chương trình đào tạo, FPT tổ chức thi định kỳ Tiếng Anh, chun mơn … cho cán Ngoài nguồn lực từ trường Đại học nước, FPT tổ chức trung tâm đào tạo cho nhu cầu Trung tâm FPT APTECH, Trung tâm đào tạo tài trẻ Trường Đại học FPT Chiến lược kinh doanh - FPT 38 Ngoài ra, Cơng ty ban hành sách đãi ngộ áp dụng cho Công ty đơn vị thành viên nơi FPT có cổ phần chi phối, chia làm nhóm chế độ đãi ngộ: + Nhóm lương: Ngồi phần lương cứng bao gồm 12 tháng lương theo thang lương Công ty xác định hệ số vùng miền cho khu vực, CBNV Công ty hưởng lương mềm sở đánh giá công việc định kỳ hàng tháng hàng quý lương thàng thứ 13 để thưởng dịp Tết ngày thành lập Công ty.Hiên mức lương bình qn ( khơng kể lương thưởng theo hiệu kinh doanh) Công ty 3.2000.000 đồng/người/tháng + Nhóm thưởng: Thưởng năm cho dự án, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, thưởng kết học tập …; thưởng hiệu kinh doanh cuối năm: thưởng cổ phiếu cho cán quản lý nòng cốt + Nhóm phụ cấp: Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp lại, thâm niên, công việc đặc biệt, phụ cấp điện thoại di động, đồng phục … + Nhóm phúc lợi: CBNV Công ty mua bảo hiểm ( bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm người, bảo hiểm cơng tác nước ngồi ), khám sức khỏe định kỳ hàng năm, hưởng chế độ nghỉ mát, nghỉ phép, …Công ty quan tâm đến hoạt động chăm lo cho cá nhân, gia đình, hoạt động Cơng đồn, Tỏng hội, Hội phụ nữ, chế độ bảo trợ an toàn, trợ cấp cho cái, trợ giúp mua hàng, sử dụng dịch vụ Công ty Các cán lãnh đạo cấp thẻ hội viên để tham gia câu lạc , hội, … nhằm gia tăng việc giao lưu thành viên nhóm tăng hội giao tiếp quan hệ cấp cao với đối tác bên ngoài,… Chiến lược kinh doanh - FPT 39 2.3 R & D FPT xác định hoạt động R&D hoạt động cần thiết, gắn liền với hoạt động kinh doanh hàng ngày Công ty Do vậy, Công ty đầu tư nhân lực tài để thực nhiệm vụ nghiên cứu phát triển cấp Công ty đơn vị thành viên - Thị trường FPT Nhật Bản, Châu Âu Mỹ FPT đặc biệt thành cơng với chiến lược phát triển thị trường Nhật Bản Đây thị trường gia công lớn với doanh số tỷ USD/năm có nhiều ưu việc lựa chọn Việt Nam làm đối tác Trong năm tới, FPT tiếp tục đẩy mạnh gia công phần mềm nhằm đồng thời thực chiến lược chuyển dần sang cung cấp dịch vụ phần mềm thị trường Bên cạnh việc phát triển gia công phần mềm, FPT coi phần mềm nhúng (embeded) chiến lược phát triển quan trọng Phần mềm nhúng thị trường có tiềm to lớn xuất hầu hết sản phẩm công nghệ ( ô tô, điện thoại, thiết bị điện tử …) vai trị sản phẩm ngày lớn Bên cạnh đó, với phát triển phần mềm nhúng, FPT tạo khác biệt cạnh tranh thị trường quốc tế với Ấn Độ Trung Quốc - FPT tiếp tục đẩy mạnh phát triển sản xuất phần mềm nước theo hướng đa dạng hóa loại hình dịch vụ với hướng chính: (1) tăng cường phát triển sản phẩm giải pháp phần mềm theo hướng chuyên nghiệp hóa theo nghành Tài chính, Thuế, Ngân hàng, Chứng khốn, Viễn thơng … (2) đẩy mạnh cung cấp dịch vụ phần mềm Chiến lược kinh doanh - FPT 40 (3) phát triển dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông cung cấp dịch vụ hội tụ mạng viễn thông lĩnh vực, doanh nghiệp khác (4) mở rộng cung cấp dịch vụ BPO Việt Nam (5) cung cấp dịch vụ thị trường nước … - Thường xuyên xem xét đánh giá cải tiến sáng kiến tổ chức người Tất thành viên FSOFT khuyến khích đề xuất thực sáng kiến cải tiến công việc Tuỳ thuộc vào tầm quan trọng kết thực hiện, sáng kiến xếp loại A, B, C chủ nhân chúng thưởng tương ứng triệu, triệu 500 nghìn đồng Mọi đề xuất ghi nhận, theo dõi tạo điều kiện thực 2.4 Hoạt động tài -Kết kinh doanh FPT software năm 2004-2005 Đơn vị: đồng Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận trước thuế Năm 2005 145.596.857.160 47.656.388.155 Năm 2004 68.443.168.500 20.885.759.353 Tăng trưởng 112.7% 128.2% - Từ số khiêm tốn 200,000 USD năm 1999, doanh thu FSOFT tăng dần theo năm với mức tăng trưởng 50-100%, với tăng trưởng tổ chức khách hàng Năm 2005, doanh số FSOFT đạt 9.2 triệu USD FSOFT đặt mục tiêu tăng trưởng 100% doanh số hàng năm Chiến lược kinh doanh - FPT 41 - Xuất phần mềm tăng trưởng bình quân năm (2004-2006) 98,9%: Đơn vị: triệu đồng Lĩnh vực Phần mềm xuất Phần mềm nước Năm 2003 29.732 45.411 Năm 2004 68.443 55.945 Năm 2005 145.597 87.256 30/9/2006 163.728 57.225 Trong suốt 18 năm qua doanh số FPT liên tục phát triển với mức tăng trưởng bình quân hàng năm 40% Đến hết 30/9/2006, doanh thu công ty đạt 163.728 triệu đồng -Doanh thu xuất phần mềm FPT thị trường Nhật năm 2005 chiếm tỷ trọng 58,5% Tổng doanh thu xuất phần mềm, thị trường Châu Âu chiếm tỷ trọng 15,4%, thị trường Mỹ chiếm 6,33% Tốc độ tăng trưởng trung bình cơng ty FPT hướng kinh doanh năm qua đạt 100% -FPT đứng vị trí số lĩnh vực giải pháp phần mềm Việt Nam với tốc độ tăng trưởng bình quân năm gần vào khoảng 40% - FPT Software công ty phát triển phần mềm quy mô lớn khu vực Châu Á Thái Bình Dương với doanh thu năm 2006 đạt 16.5 triệu USD Chiến lược kinh doanh - FPT 42 IV MA TRẬN SWOT CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI\ NỘI BỘ O: - - - S: - FPT xây dựng thương hiệu mạnh - Tiềm lực tài vững mạnh - Đội ngũ nhân viên có trình độ, kỹ cơng nghệ chun mơn lập trình - Có lợi giá, quy trình phần mềm đạt tiêu chuẩn quốc tế cao CMMI5 S+ O: Chính phủ có - Tận dụng mạnh biện pháp FSOFT với khuyến khích 2500 lập trình hỗ trợ ưu tiên phát viên, công ty triển CNTT chi nhánh Thị trường FSOFT toàn mở rộng cầu để tạo nên nước ngồi: mơ hình xuất Châu Âu, Châu phần mềm thành Thái Bình cơng thị trường Dương… Nhật Bản Nhật Bản tìm - Hồn thiện mơ kiếm đối tác cho hình quản lý giải pháp TRUNG onsite- offshore QUỐC +1, mà Việt FSOFT Japan nam ứng cử viên FSOFT, xây số dựng đội ngũ Delivery Manager cho khách hàng Chiến lược kinh doanh - FPT 43 W: - - Trình độ giao tiếp vàlàm việc ngoại ngữ Đội ngũ nhân viên thiếu số lượng yếu chất lượng W+O: - Từng bước tuyển dụng kỹ sư, cán quản lý dự án người Nhật Thử nghiện liên kết với công ty SI vừa nhỏ Nhật để công khách hàng end-user Không loại trừ khả thực M&A với cty Nhật để nhanh chóng khai thác kinh nghiệm lmà việc ngiệp vụ thị trường Nhật Bản T: - thay đổi thay đổi sách Chính Phủ - Cạnh tranh ngày gay gắt - Tình trạng vi phạm quyền diễn phổ biến - Lạm phát tăng cao, có nguy đẩy kinh tế vào suy thoái S+T: Với thương hiệu mạnh đội ngũ nhân viên có tay nghề, cơng ty tập trung vào chiến lược khác biệt hóa sản phẩm để cạnh tranh với doanh nghiệp khác W+T: Đặt chiến lược theo đuổi lợi nhuận không chạy theo doanh thu V Các giải pháp kiến nghị thực Định hướng hoạt động công ty phần mềm 1.1 1.1.Định hướng phát triển sản phẩm nước Đa dạng hoá sản xuất phần mềm nước: - Tăng cường phát triển các sản phẩm giải pháp phần mềm theo hướng chun nghiệp hố theo ngành tài chính,Thuế, Chứng khoán, Viễn thong… - Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ phần mềm - Phát triển dịc vụ giá trị gia tăng mạng viễn thong cung cấp dịch vụ hội tụ mạng viễn thong lĩnh vực,doanh nghiệp khác - Mở rộng cung cấp dịch vụ BPO việt Nam - Cơng ty có định hướng tập trung phát triển dịch vụ phát triển phần mềm, chuyển đổi hệ thống sang công nghệ Microsoft, phát triển hệ thống nhúng, dịch vụ kiểm tra chat lượng (QA Test) triển khai dịch vụ ERP… - KL: định hướng FPT lĩnh vục giữ vị trí hang đầu thị trường Việt Nam tạo tên tuổi thị trường khu vực 1.2 1.2 Hướng xuất Chiến lược kinh doanh - FPT 44 Với định hướng phát triển toàn cầu nhằm xây dựng đội ngũ kỹ sư làm gia công phần mềm đông đảo chuyên nghiệp Công ty phàn mềm FPT đặt mục tiêu tăng trưởng nhân đạt 70% tuyển dụng 5.000 nhân viên cuối năm 2008 để phục vụ cho thị trường Nhật Bản,Mỹ,Châu Âu Châu Á Thái Bình Dương… Gia tăng thị trường cũ mở rộng thị trường Các giải pháp cho công ty FPT 2.1 Tăng cường hoạt động Marketing Mở rộng cửa hang uỷ nhiệm (công ty phần mềm) tới lĩnh tỉnh lẻ Tăng cường hoạt động quảng bá cho công ty qua lĩnh vực như: truyền hình, internet, báo trí… 2.2 Xây dựng trung tâm nghiên cứu triển khai Xây dựng trung tam nghiên cứu triển khai Việt Nam với phịng máy móc trang thiết bị đại đạt tiêu chuẩn để phát triểi sản ơphẩm hướng tỷ lệ nội địa hoá cao, thân thiện với người tiêu dung tiết kiệm nhiên liệu 2.3 Thực lien kết với Doanh nghiệp khác Việt Nam Tiến hành liên kết với nhà sản xuất nước theo hướng: Doanh nghiệp nước cung cấp nguyên vật liệu cho công ty phần mềm, công ty phần mềm hỗ trợ công nghệ cho nhà sản xuất nước đẩy mạnh sản xuất linh kiện theo hướng hợp tác, liên kết tạo thành nhà cung cấp có cạnh tranh cao Chiến lược kinh doanh - FPT 45 2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Tăng cường khố đào tạo nâng cao tay nghề cho cơng nhân, tổ chức phong trào thi đua sản xuất, khuyến khích ý tưởng mang tính sang tạo đội ngũ công nhân, tổ chức hoạt động giải trí khích lệ tinh thần cơng nhân cơng ty 2.5 Hiện đại hoá dây chuyền sản xuất Tiếp tục đầu tư vốn để đại hoá dây chuyền sản xuất 3.Một số khuyến nghị 3.1 Khuyến nghị phủ - Xây dựng khung pháp lý hợp lý bảo vệ quyền sở hưu Doanh nghiệp, sở hữu trí tuệ,… - Nang cao múc sống người dân để tạo điều kiện cho người dân tiếp cạn đươc với công nghệ phần mềm - Xây dựng trung tâm dậy nghề có quy mơ lớn,chất lượng cao nhằm đào tạo nguồn nhân lực có trình độ.Tránh việc phải đào tạo lại, đào tạo từ đầu cho công nhân 3.2 Khuyến nghị công ty sản phẩm - Tạo điều kiện thuận lợi sở hạ tầng công nghệ cho công nhân lam việc - Coi trọng người tài - Trả lương phù hợp cho công nhân - Tạo nhiều sản phẩm phần mềm đáp ứng nhu cầu khách hàng Chiến lược kinh doanh - FPT 46 LỜI MỞ ĐẦU .1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY I Khái quát công ty Tên công ty .2 Vốn điều lệ 3 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu .3 Cơ cấu tổ chức tập đoàn Sứ mệnh FPT SOFTWARE Các giá trị FSOFT II Quá trình hình thành phát triển .5 Sự thành lập Quá trình phát triển CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN 10 I Phân tích mơi trường kinh tế vĩ mô 10 1) Phân tích kinh tế 10 1.1 Tăng trưởng kinh tế .10 1.2) Lạm phát 10 1.3) Lãi suất 12 1.4) Tỷ giá hối đoái 12 2.Văn hóa – xã hội dân số 13 2.1) Dân số 13 2.2) Văn hóa –Xã hội 13 Mơi trường trị - pháp luật 13 Môi trường công nghệ 14 Môi trường tự nhiên .15 Môi trường quốc tế .15 II Phân tích mơi trường ngành: Các lực lượng cạnh tranh 17 Cạnh tranh doanh nghiệp ngành 17 1.1 Xu hướng nhu cầu ngành 17 1.2 Cấu trúc ngành .17 1.3 Rào cản rút lui khỏi ngành .19 Sức ép từ phía nhà cung cấp 19 2.1 Mức độ tập trung nhà cung cấp .19 2.2 Sự khác biệt sản phẩm nhà cung cấp 20 2.3 Hội nhập dịng xi chiều 20 2.4 Chi phí chuyển đổi 20 Sức ép khách hàng 20 Sức ép từ sản phẩm thay 22 Sức ép từ đối thủ tiềm ẩn 23 Nhóm chiến lược 25 Gián tiếp 27 Trự tiếp 27 III Phân tích nội doanh nghiệp 28 Chiến lược kinh doanh - FPT 47 Hoạt động trực tiếp .28 1.1 Hoạt động cung ứng bên .28 1.2 Hoạt động sản xuất 29 1.3 Hoạt động cung ứng nội 32 1.4 Hoạt động marketing .33 1.5 Dịch vụ sau bán hàng 36 Hoạt động gián tiếp 36 2.1 Hạ tầng quản lý 36 2.2 Nguồn nhân lực 38 2.3 R & D 40 2.4 Hoạt động tài 41 V Các giải pháp kiến nghị thực .44 Định hướng hoạt động công ty phần mềm 44 Các giải pháp cho công ty FPT 45 2.1 Tăng cường hoạt động Marketing 45 2.2 Xây dựng trung tâm nghiên cứu triển khai .45 2.3 Thực lien kết với Doanh nghiệp khác Việt Nam 45 2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực 46 2.5 Hiện đại hoá dây chuyền sản xuất 46 3.Một số khuyến nghị .46 3.1 Khuyến nghị phủ 46 3.2 Khuyến nghị công ty sản phẩm 46 Chiến lược kinh doanh - FPT 48 ... HTTT FPT Chiến lược kinh doanh - FPT Doanh thu 588 039 560 264 17 Phần trăm(%) 29.28 Cty TNHH phân phối FPT Cty TNHH giải pháp phần mềm FPT Cty cổ phần phần mềm FPT Cty cổ phần viễn thông FPT. .. thành công CMM mức Tháng 03/2004, Công ty Cổ phần phần mềm FPT trở thành công ty Việt Nam số 10 công ty phần mềm Châu Á( trừ Ấn Độ) đật trình độ CMM mức Hiện tại, Công ty Cổ phần phần mềm FPT đạt... pháp phần mềm FPT 4 .công ty cổ phần phần mềm FPT 5 .công ty cổ phần viễn thông FPT Giả sử ngành chiếm 20% thị phần doanh nghiệp Ta có bảng doanh thu phần trăm nhóm trên(năm 2006) Doanh nghiệp Cty