1.1.1. Khái niệm rủi ro hoạt động
1.1.2. Phân loại rủi ro hoạt động
1.1.3. Đặc điểm của rủi ro hoạt động
1.1.4. Nguyên nhân của rủi ro hoạt động
1.1.5. Ảnh hưởng của rủi ro hoạt động
1.2.1. Khái niệm quản trị rủi ro hoạt động tại ngân hàng thương mại
1.2.2. Vai trò của quản trị rủi ro hoạt động tại ngân hàng thương mại
1.2.3. Nguyên tắc Quản trị rủi ro hoạt động tại ngân hàng thương mại theo Basel II
1.2.4. Tổ chức bộ máy quản trị rủi ro hoạt động
1.2.5. Quy trình quản trị rủi ro hoạt động
Đo lường rủi ro hoạt động
1.3.1. Kinh nghiệm về quản trị rủi ro hoạt động của các ngân hàng
1.3.2. Bài học về quản trị rủi ro hoạt động cho ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
2.2.1. Rủi ro do con người
2.2.2. Rủi ro do quy trình nội bộ
2.2.3. Rủi ro do hệ thống
2.2.4. Rủi ro do sự kiện bên ngoài
2.3.1. Cơ sở pháp lý cho hoạt động quản trị rủi ro hoạt động tại ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
2.3.3. Quy trình quản trị rủi ro hoạt động tại ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
2.4.1. Kết quả đạt được
2.4.2. Hạn chế
2.4.3. Nguyên nhân của hạn chế
3.1.1. Định hướng phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) trong bối cảnh kinh tế hội nhập
3.1.2. Định hướng về hoạt động quản trị rủi ro hoạt động tại ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
3.2.1. Giải pháp về nguồn nhân lực
3.2.2. Giải pháp về hệ thống công nghệ
3.2.3. Về quy trình quản trị rủi ro hoạt động
3.2.4. về quy trình/ quy định nghiệp vụ ngân hàng
3.2.5. về quy trình giám sát nội bộ
3.3.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
3.3.2. Kiến nghị đối với Hiệp hội ngân hàng Việt Nam