(LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu ý định tiêu dùng xanh của người dân tại thành phố cam ranh khánh hoà

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU PHAN THỊ ÂN TÌNH NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ CAM RANH – VĂN KHÁNH LUẬN THẠCHÒA SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 Mã số sinh viên : 18110159 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ TRUNG THÀNH Bà Rịa – Vũng Tàu, năm 2021 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè… Các thông tin, liệu mà sử dụng luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, nhận xét đề xuất dựa kết phân tích thực tế kinh nghiệm, chưa cơng bố hình thức trước báo cáo công nhận Hội đồng Đánh giá luận văn Người thực luận văn Phan Thị Ân Tình download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình Cao học Quản trị Kinh Doanh luận văn tốt nghiệp, xin chân thành cảm ơn: Quý thầy cô, trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt TS Lê Trung Thành tận tình hướng dẫn tơi thực đề tài Cuối cùng, Tôi xin chân thành cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp gia đình tận tình hỗ trợ, góp ý động viên tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp từ Quý Thầy cô bạn bè với khuôn khổ thời gian nghiên cứu khối lượng kiến thức cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin góp ý Quý thầy cô Xin chân thành cảm ơn ! Tác giả Phan Thị Ân Tình download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii Chương 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn (đóng góp đề tài) 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết tiêu dùng xanh 2.1.1 Khái niệm tiêu dùng xanh (TDX) 2.1.2 Sản phẩm xanh (SPX) 10 2.1.3 Người tiêu dùng xanh 10 2.2 Ý định hành vi tiêu dùng xanh 11 2.3 Tổng quan nghiên cứu tiêu dùng xanh 13 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.4.1 Niềm tin sản phẩm xanh 17 2.4.2 Giá trị cảm nhận xanh 18 2.4.3 Thái độ môi trường 19 2.4.4 Định vị sản phẩm xanh 20 2.4.5 Nhận thức kiểm soát hành vi 21 2.4.6 Tiêu chuẩn chủ quan 22 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 download by : skknchat@gmail.com iv 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.1.1 Nghiên cứu sơ 25 3.1.2 Nghiên cứu thức 26 3.2 Kết nghiên cứu sơ 26 3.2.1 Thiết kế thang đo 27 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 28 Bảng 3.1 Thang đo nghiên cứu 29 3.3 Nghiên cứu định lượng 32 3.3.1 Thiết kế bảng hỏi 32 3.3.2 Thiết kế mẫu thu thập liệu 32 3.3.3 Kỹ thuật phân tích liệu 33 3.3.3.1 Thống kê mô tả 33 3.3.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 33 3.3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá – EFA 34 3.3.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 35 3.3.3.5 Phân tích phương sai yếu tố ANOVA 37 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Làm liệu 38 4.2 Thống kê mô tả 38 4.3 Kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu 40 4.3.1 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 40 4.3.2 Kết phân tích nhân tố khám phá 41 4.3.2.1 Kiểm định tính đơn hướng cho thang đo 42 4.3.2.2 Kiểm định độ giá trị hội tụ độ giá trị phân biệt cho thang đo 44 4.3.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 47 Bảng 4.7 Kết phân tích tương quan Pearson 47 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 49 Bảng 4.9 Kết mơ hình hồi quy 51 download by : skknchat@gmail.com v Hình 4.2 Biểu đồ tần số Histogram 52 Hình 4.3 Biểu đồ P – P Plot 53 4.3.4 Kiểm định khác biệt ý định tiêu dùng sản phẩm xanh theo đặc điểm cá nhân 55 4.3.4.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 55 4.3.4.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 56 4.3.4.3 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 57 4.3.4.4 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 58 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 59 CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 63 5.1 Một số hàm ý quản trị doanh nghiệp 63 5.1.1 Niềm tin sản phẩm xanh (NTX) 63 5.1.2 Định vị sản phẩm (DVSP) 64 5.1.3 Tiêu chuẩn chủ quan (CCQ) 65 5.1.4 Thái độ môi trường (TDMT) 66 5.1.5 Nhận thức kiểm soát hành vi (KSHV) 66 5.2 Đóng góp đề tài 68 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 68 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 75 Phụ lục 1: BẢNG PHỎNG VẤN SÂU 75 Phụ lục 2: BẢN KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 82 PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 87 MÃ HÓA THANG ĐO 87 THỐNG KÊ MÔ TẢ 89 download by : skknchat@gmail.com Chương 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Hiện nay, tiêu dùng xanh xem xu hướng tiêu dùng kỷ môi trường trở thành mối quan tâm lớn nhiều quốc gia giới Trong thập kỷ qua, sách chương trình nỗ lực thực nhằm chuyển đổi thành cơng quy trình sản xuất hiệu Tuy nhiên, doanh nghiệp làm giảm tác động đến môi trường liên quan đến việc sản xuất không giải tác động đến môi trường liên quan đến việc lựa chọn, sử dụng thải loại sản phẩm người tiêu dùng Chính thế, tiêu dùng ngày đóng vai trị quan trọng việc giải vấn đề môi trường; hợp tác nhà sản xuất, người tiêu dùng bên liên quan khác mang lại giải pháp bền vững hệ thống sản xuất - tiêu thụ Cũng nhiều nước giới, Việt Nam đứng trước thách thức bảo vệ môi trường phát triển bền vững trước gia tăng dân số, kéo theo nhu cầu tiêu dùng ngày cao xã hội Vì vậy, việc triển khai áp dụng sách tiêu dùng xanh, mua sắm xanh Việt Nam nhằm khuyến khích sản xuất tiêu dùng bền vững nhu cầu thiết Kết khảo sát Trường đại học Bách khoa TP Hồ Chí Minh cho thấy, có 74,3 % người tiêu dùng tiết kiệm nước; 83,1 % người tiêu dùng tiết kiệm điện Nguyên nhân thúc đẩy họ thực hành tiết kiệm tài nguyên nước điện có liên quan đến tài gia đình 82,3 % người có xu hướng tiêu dùng sản phẩm xanh 88% người vấn dự báo xu hướng tiêu thụ sản phẩm xanh tăng thời gian tới Tuy vậy, đa số người tiêu dùng sản phẩm xanh sản phẩm bán đâu? Bên cạnh đó, giá thành cao yếu tố cản trở người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm xanh Thực tế download by : skknchat@gmail.com cho thấy, cải tiến công nghệ khiến sống người tiện lợi gọn nhẹ thiên nhiên lại bị tàn phá ô nhiễm nhiêu Với nguồn tài nguyên bị khai thác cạn kiệt, lượng lớn túi ni lông, đồ tiêu dùng nhựa khó tiêu hủy xả thải mơi trường… Song, việc làm tưởng chừng bình thường người dẫn đến hậu khôn lường việc biến đổi khí hậu, nhiễm mơi trường, tình trạng xâm nhập mặt nước biển dâng, nguồn tài nguyên dần cạn kiệt khai thác khơng khoa học, hợp lý Nhằm hạn chế tình trạng này, nhiều chuyên gia cho rằng, điều quan trọng người phải thay đổi hành vi mua sắm tiêu thụ Bởi vì, tiêu dùng - sức mua chất, cội rễ phát triển Phải có cầu có cung phát triển nguồn cung, gốc rễ cho phát triển bền vững kinh tế cạnh tranh tồn cầu hóa Nếu người tiêu dùng thay đổi thói quen tiêu dùng nhà sản xuất thay đổi, xã hội từ thay đổi theo (Trần Tân, 2019) Do đó, nắm bắt hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng vô quan trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh xây dựng chiến lược phát triển bền vững dài hạn Việc nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh vô cần thiết, người viết định thực đề tài nghiên cứu“Nghiên cứu ý định tiêu dùng xanh người dân thành phố Cam Ranh – Khánh Hòa” 1.2 Mục tiêu đề tài Mục tiêu tổng quát: nghiên cứu nhằm nghiên cứu tác động nhân tố đến vụ đến ý định tiêu dùng xanh người dân địa bàn thành phố Cam Ranh, sở đề xuất hàm ý quản trị cho doanh nghiệp nhằm thúc đẩy ý định tiêu dùng xanh người dân địa bàn thành phố Cam Ranh Mục tiêu cụ thể: download by : skknchat@gmail.com - Xác định mơ hình yếu tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh người dân địa bàn thành phố Cam Ranh - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định tiêu dùng xanh người dân địa bàn thành phố Cam Ranh - Đề xuất hàm ý quản trị cho doanh nghiệp nhằm thúc đẩy ý định tiêu dùng xanh người dân địa bàn thành phố Cam Ranh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh người dân địa bàn thành phố Cam Ranh? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố lên ý định tiêu dùng xanh người dân địa bàn thành phố Cam Ranh nào? - Làm để nâng cao ý định tiêu dùng xanh người dân địa bàn thành phố Cam Ranh? 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi tiêu dùng xanh người dân Thành phố Cam Ranh - Phạm vi nghiên cứu: thành phố Cam Ranh - Thời gian: nghiên cứu thực từ tháng 6/2020 đến tháng 11/2020 - Đối tượng khảo sát: người dân sinh sống Thành phố Cam Ranh mà có thói quen mua sắm sản phẩm tiêu dùng cho thân gia đình 1.5 Phương pháp nghiên cứu Thông tin thu thập qua hai nguồn sơ cấp thứ cấp download by : skknchat@gmail.com - Thông tin thứ cấp: thu thập từ nhiều nguồn khác gồm lý thuyết có sẵn, số nghiên cứu tác giả tiêu biểu như: Dehghanan Bakhshandeh (2014), Lee cộng (2014), Mei cộng (2012), Suki (2016), Ajzen (1991) - Thông tin sơ cấp: thu thập từ khảo sát qua cá nhân qua bảng câu hỏi thiết kế sẵn Thông tin dùng cho nghiên cứu định lượng Nghiên cứu thông qua bước: Bước 1: Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính thực hình thức vấn trực tiếp thảo luận nhóm theo dàn chuẩn bị sẵn với 10 nhà quản lý có kinh nghiệm quản lý thị trường tiêu dùng Cam Ranh Thang đo câu hỏi xây dựng dựa cở sở lý thuyết thang đo gốc Chúng sử dụng trường hợp để điều chỉnh, đánh giá bổ sung biến quan sát dùng để đo lường khái niệm phát biểu giả thuyết mô hình nghiên cứu (có thể xảy trường hợp phải hiệu chỉnh, bổ sung giả thuyết) Mục đích nghiên cứu định tính hồn thiện mơ hình biến quan sát đưa câu hỏi cho nghiên cứu định lượng Bước 2: Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát gửi đến đối tượng chọn lấy mẫu cách khảo sát trực tiếp Dữ liệu thu thập tổng hợp, xử lý phân tích phần mềm SPSS với kỹ thuật sau: - Phân tích Cronbach’s Alpha: Phương pháp cho phép loại bỏ biến không phù hợp, hạn chế biến rác trình nghiên cứu sử dụng hệ download by : skknchat@gmail.com 111 YDTD4 787 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích nhân tố biến độc lập Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .807 Approx Chi-Square 3035.386 Bartlett's Test of Sphericity Df 276 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % Total 6.137 25.572 25.572 6.137 25.572 25.572 3.494 14.559 14.559 2.927 12.196 37.768 2.927 12.196 37.768 3.087 12.862 27.420 2.196 9.149 46.917 2.196 9.149 46.917 2.637 10.988 38.409 1.715 7.148 54.065 1.715 7.148 54.065 2.228 9.283 47.691 download by : skknchat@gmail.com 112 1.482 6.175 60.240 1.482 6.175 60.240 2.154 8.975 56.667 1.086 4.527 64.766 1.086 4.527 64.766 1.944 8.099 64.766 886 3.692 68.458 828 3.451 71.909 791 3.294 75.203 10 720 3.002 78.205 11 666 2.775 80.980 12 625 2.604 83.584 13 521 2.173 85.757 14 500 2.084 87.841 15 477 1.987 89.828 16 420 1.750 91.578 17 397 1.653 93.230 18 354 1.474 94.704 19 306 1.275 95.979 20 287 1.195 97.174 21 253 1.052 98.226 22 176 734 98.960 23 146 609 99.569 24 103 431 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis download by : skknchat@gmail.com 113 Rotated Component Matrixa Component NTX1 730 NTX2 627 NTX3 634 GTCN3 615 GTCN4 927 GTCN5 934 TDMT1 535 TDMT2 627 TDMT3 634 TDMT4 827 TDMT5 890 DVSP1 690 DVSP2 694 DVSP3 767 DVSP4 582 KSHV1 726 KSHV2 740 KSHV3 832 KSHV4 804 download by : skknchat@gmail.com 114 KSHV5 808 CCQ1 920 CCQ2 750 CCQ3 906 CCQ4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .801 Approx Chi-Square 2958.166 Bartlett's Test of Sphericity df 253 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % download by : skknchat@gmail.com 115 5.939 25.823 25.823 5.939 25.823 25.823 3.481 15.134 15.134 2.892 12.576 38.399 2.892 12.576 38.399 3.108 13.514 28.649 2.187 9.509 47.907 2.187 9.509 47.907 2.423 10.537 39.185 1.703 7.404 55.311 1.703 7.404 55.311 2.201 9.571 48.756 1.475 6.413 61.724 1.475 6.413 61.724 2.152 9.358 58.114 1.086 4.723 66.447 1.086 4.723 66.447 1.917 8.333 66.447 886 3.852 70.300 795 3.458 73.758 721 3.134 76.891 10 666 2.898 79.789 11 637 2.768 82.557 12 575 2.501 85.058 13 500 2.175 87.233 14 479 2.084 89.316 15 429 1.863 91.180 16 398 1.728 92.908 17 356 1.550 94.458 18 307 1.335 95.792 19 287 1.248 97.040 20 253 1.098 98.138 21 176 766 98.905 22 147 637 99.542 23 105 458 100.000 download by : skknchat@gmail.com 116 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component NTX1 738 NTX2 627 NTX3 629 GTCN3 614 GTCN4 928 GTCN5 934 TDMT1 545 TDMT2 629 TDMT3 638 TDMT4 829 TDMT5 891 DVSP1 692 DVSP2 696 DVSP3 770 DVSP4 584 KSHV1 726 KSHV2 739 download by : skknchat@gmail.com 117 KSHV3 833 KSHV4 804 KSHV5 808 CCQ1 918 CCQ2 758 CCQ3 908 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích lại độ tin cậy biến Tiêu chuẩn chủ quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 869 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted CCQ1 7.01 2.097 790 778 CCQ2 6.91 2.350 649 904 CCQ3 7.06 2.037 817 753 download by : skknchat@gmail.com 118 Phân tích tương quan Correlations NTX Pearson Correlation GTCN TDMT 025 412** 414** 493** 213** 689** 686 000 000 000 000 000 269 269 269 269 269 269 269 025 076 -.010 028 -.033 032 216 865 643 595 601 DVSP KSHV CCQ YDTD NTX Sig (2-tailed) N Pearson Correlation GTCN Sig (2-tailed) 686 N 269 269 269 269 269 269 269 412** 076 460** 295** 354** 473** Sig (2-tailed) 000 216 000 000 000 000 N 269 269 269 269 269 269 269 414** -.010 460** 238** 261** 493** Sig (2-tailed) 000 865 000 000 000 000 N 269 269 269 269 269 269 269 493** 028 295** 238** 045 424** Sig (2-tailed) 000 643 000 000 462 000 N 269 269 269 269 269 269 Pearson Correlation TDMT Pearson Correlation DVSP Pearson Correlation KSHV 269 download by : skknchat@gmail.com 119 Pearson 213** -.033 354** 261** 045 Sig (2-tailed) 000 595 000 000 462 N 269 269 269 269 269 269 269 689** 032 473** 493** 424** 321** Sig (2-tailed) 000 601 000 000 000 000 N 269 269 269 269 269 269 Correlation CCQ Pearson Correlation YDTD 321** 000 269 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square 751a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 564 556 Durbin-Watson 41791 1.865 a Predictors: (Constant), CCQ, KSHV, DVSP, TDMT, NTX b Dependent Variable: YDTD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 59.500 11.900 Residual 45.932 263 175 105.432 268 Total F 68.138 a Dependent Variable: YDTD download by : skknchat@gmail.com Sig .000b 120 b Predictors: (Constant), CCQ, KSHV, DVSP, TDMT, NTX Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -1.041 270 NTX 700 073 TDMT 136 DVSP t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -3.853 000 492 9.605 000 631 1.585 059 114 2.289 023 671 1.491 252 066 182 3.789 000 720 1.388 KSHV 104 050 099 2.094 037 737 1.356 CCQ 109 039 123 2.795 006 849 1.177 a Dependent Variable: YDTD download by : skknchat@gmail.com 121 Tính giá trị trung bình nhóm nhân tố Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean Std m m Deviation NTX 269 2.00 5.00 3.6506 44066 TDMT 269 2.40 5.00 3.7524 52501 DVSP 269 2.50 5.00 3.7639 45306 KSHV 269 1.80 5.00 3.7844 60017 CCQ 269 1.00 5.00 3.4981 71214 YDTD 269 2.25 5.00 3.7454 62722 download by : skknchat@gmail.com 122 Valid N (listwise) 269 Phân tích khác biệt Giới tính Test of Homogeneity of Variances YDTD Levene df1 df2 Sig 267 971 Statistic 001 ANOVA YDTD Sum of df Squares Between 018 Within Groups 105.414 267 395 Total 268 105.432 F Sig .045 832 Square Groups 018 Mean Độ tuổi download by : skknchat@gmail.com 123 Test of Homogeneity of Variances YDTD Levene df1 df2 Sig 264 104 Statistic 1.943 ANOVA YDTD of df Sum Mean Squares Between Groups Within Groups Total F Sig .664 618 Square 1.050 262 104.382 264 395 105.432 268 Theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances YDTD Levene df1 df2 Sig Statistic download by : skknchat@gmail.com 124 4.591 264 001 Robust Tests of Equality of Means YDTD Statistic df1 df2 Sig a Welch 39.688 12.966 000 a Asymptotically F distributed Theo nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances YDTD Levene df1 df2 Sig 264 000 Statistic 5.219 Robust Tests of Equality of Means YDTD Statistic df1 df2 Sig a download by : skknchat@gmail.com 125 Welch 47.490 62.403 000 a Asymptotically F distributed download by : skknchat@gmail.com ... nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh vô cần thiết, người viết định thực đề tài nghiên cứu? ? ?Nghiên cứu ý định tiêu dùng xanh người dân thành phố Cam Ranh – Khánh Hòa” 1.2 Mục tiêu. .. người dân địa bàn thành phố Cam Ranh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh người dân địa bàn thành phố Cam Ranh? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố lên ý định tiêu dùng xanh. .. nhận xanh đến ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng Vậy, tác giả đưa giả thuyết: H2: “Giá trị cảm nhận xanh? ?? tác động tích cực đến ý định tiêu dùng sản phẩm xanh người dân thành phố Cam Ranh – Khánh