CHƯƠNG 5 : HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.1. Một số hàm ý quản trị đối với doanh nghiệp
5.1.3. Tiêu chuẩn chủ quan (CCQ)
Kết quả nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng đánh giá Tiêu chuẩn chủ quan (CCQ) là yếu tố tác động thứ ba đến Ý định hành vi tiêu dùng xanh với β= 0,123. Vì vậy, để nâng cao Ý định hành vi tiêu dùng xanh, tác giả đưa ra các hàm ý quản trị đối với các cơ sở kinh doanh như sau:
Hình thành xu hướng chung của xã hội về tiêu dùng sản phẩm xanh. Xu hướng này muốn tác động đến nhận thức cùa người tiêu dùng cần phải có truyền thơng xã hội. Hoạt động này hướng người tiêu dùng đúng cách và an tồn. Từ đó hình thành xu hướng ứng xử của người tiêu dùng làm tăng ý định mua hàng. Tăng cường chiến lược tiếp thị truyền miệng (Word of Mouth Marketing- WOM): cập nhật thông tin mới, hấp dẫn và thú vị để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng, sử dụng tín nhiệm của người nổi tiếng và nhóm khách hàng thân thiết nhằm gia tăng niềm tin trong khách hàng.
Tăng cường các chiến lược truyền thông: Truyền thông đại chúng được sử dụng như một công cụ để truyền đi những thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng nhằm xây dựng nhận thức tích cực trong khách hàng về sản phẩm xanh của doanh nghiệp, từ đó hình thành nên thái độ tích cực để dẫn đến ý định mua sản phẩm xanh. Chương trình tiếp thị phải linh hoạt trong việc áp dụng các kênh truyền thông sao cho thuyết phục người tiêu dùng nhất. Điều quan trọng trong các chiến lược tiếp thị là đưa các nhóm tham khảo vào để tiếp cận đối tượng một cách hiệu quả, như ý kiến của các chuyên gia, người tư vấn có kinh nghiệm. Để tăng ảnh hưởng của truyền thông đại chúng tới ý định mua sản phẩm xanh trong tương lai thì doanh nghiệp cần truyền đi những thơng tin chính xác, chân thực và độ tin cậy cao từ đó sẽ xây dựng được niềm tin trong người tiêu dùng làm tăng ý định mua sản phẩm xanh của họ.
Tập trung hoạt động tiếp thị tại các văn phòng và trung tâm mua sắm. Thiết lập sự kiện thu hút nhiều người tham gia, nhằm tăng cường sự trao đổi với khách hàng thân thiết và chia sẽ kinh nghiệm tốt đối với sản phẩm.
Tóm lại, các chiến lược tạo thơng tin được dẫn dắt bởi người tiêu dùng sẽ tạo niềm tin khi lựa chọn mua sản phẩm. Việc xây dựng hình ảnh uy tín thương hiệu và chất lượng sản phẩm tốt ln là lợi thế của tiêu chuẩn chủ quan.