1.1.1.1 Khái niệm và phân loại thẻ ngân hàng
a) Khái niệm
1.1.1.2 Các chủ thể tham gia vào hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng
1.1.2.1 Hoạt động phát hành thẻ
1.1.2.2 Hoạt động thanh toán thẻ
1.2.2.1 Các chỉ tiêu định lượng
a) Sự gia tăng số lượng thẻ
d) Sự tăng trưởng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh thẻ
1.2.2.2 Các chỉ tiêu định tính
a) Sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng
1.2.3.1 Nhóm nhân tố chủ quan
a) Trình độ đội ngũ cán bộ làm công tác thẻ
d) Hệ thống mạng lưới kinh doanh của ngân hàng
1.2.3.2 Nhóm nhân tố khách quan
a) Môi trường dân cư
e) Môi trường pháp lý
1.3.1.1 Trung Quốc
1.3.1.2 Thái Lan
1.3.1.3 Singapore
2.2.2.2 Sự gia tăng mạng lưới ATM và ĐVCNT
2.2.2.3 Sự tăng trưởng doanh số thanh toán thẻ
2.2.2.4 Sự tăng trưởng doanh thu từ hoạt động kinh doanh thẻ
2.2.2.5 Sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thẻ
2.2.2.6 Sự tăng trưởng thị phần thẻ
a) Sự gia tăng thị phần số lượng thẻ
2.2.2.7 Sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng
2.2.2.8 Sự an toàn trong thanh toán thẻ cho cả khách hàng và ngân hàng tại Vietcombank
2.3.1.1 Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ đã hỗ trợ các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng phát triển
2.3.1.2 Phát triển hoạt động KD thẻ giúp đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt thông qua ngân hàng
2.3.1.3 Phát triển hoạt động KD thẻ góp phần đa dạng hóa sản phẩm thẻ, nâng cao các tiện ích của thẻ
2.3.1.4 Phát triển hoạt động KD thẻ làm tăng hiệu quả sử dụng thẻ nội địa
2.3.1.5 Hệ thống ĐVCNT ngày càng được mở rộng
2.3.1.6 Chất lượng phục vụ được nâng cao
2.3.1.7 Phát triển hoạt động KD thẻ giúp tăng nguồn vốn huy động
2.3.1.8 Phát triển hoạt động KD thẻ góp phần mở rộng tín dụng
2.3.2.1 Các sản phẩm thẻ chưa đa dạng phong phú so với khu vực
2.3.2.2 Chưa phát huy tối đa tiềm năng của Vietcombank.
3.2.1.1 Nâng cao các tiện ích của thẻ, phối hợp với các phòng, ban thiết kế bộ sản phẩm trọn gói cho khách hàng
3.2.1.2 Đa dạng chủng loại thẻ phát hành, phát triển các dòng sản phẩm thẻ riêng cho từng phân đoạn khách hàng.
3.2.1.3 Phát triển toàn diện các kênh bán hàng, chú trọng bán chéo sản phẩm.
3.2.2.1 Phát triển hệ thống ATM
3.2.2.2 Mở rộng mạng lưới ĐVCNT, khuyến khích ĐVCNT thanh toán thẻ
3.2.2.3 Khuyến khích sử dụng thẻ đối với chủ thẻ.
3.2.2.4 Thúc đẩy hoạt động thanh toán trực tuyến
3.2.2.5 Tăng cường hợp tác với các tổng công ty, tập đoàn lớn cũng như mở rộng các lĩnh vực hợp tác trong thanh toán thẻ
3.2.2.6 Tăng cường phòng chống rủi ro thanh toán thẻ, đặc biệt trong rủi ro thẻ giả mạo
3.2.3.1 Cố gắng, không ngừng xây dựng một thương hiệu mạnh về lĩnh vực thẻ ngân hàng
3.2.3.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh thẻ theo đúng hướng thị trường
3.2.3.3 Tiếp tục phát triển công nghệ kỹ thuật phục vụ thanh toán thẻ
3.2.3.4 Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3.3.1.1 Ban hành hệ thống văn bản pháp lý bảo vệ quyền lợi của các chủ thể tham gia vào hoạt động thanh toán thẻ
3.3.1.2 Ban hành những chính sách khuyến khích hoạt động thanh toán thẻ
3.3.1.3 Đầu tư kỹ thuật và cơ sở hạ tầng
3.3.1.4 Tạo môi trường kinh tế - xã hội ổn định
3.3.1.5 Đầu tư cho hệ thống giáo dục
3.3.2.1 Hoàn thiện các văn bản pháp quy về thẻ.
3.3.2.2 Ngân hàng nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi cho các NHTM tham gia vào hoạt động kinh doanh thẻ
3.3.2.3 Hoàn thiện chính sách quản lý ngoại hối
3.3.2.4 Đầu tư để phát triển công nghệ thẻ