Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần lai dắt và vận tải cảng hải phòng

Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần lai dắt và vận tải cảng hải phòng Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần lai dắt và vận tải cảng hải phòng Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần lai dắt và vận tải cảng hải phòng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LAI DẮT VÀ VẬN TẢI CẢNG HẢI PHÒNG Họ tên sin viên: Trần Hương Giang Mã sinh viên: 173134103624 Lớp: Quản trị kinh doanh 2.k19 Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Thúy An Hải Phòng, Tháng năm 2021 MỤC LỤ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LAI DẮT VÀ VẬN TẢI CẢNG HẢI PHÒNG .3 1.1 Căn pháp lý hình thành Công ty Cổ phần Lai Dắt Vận tải Cảng Hải Phòng 1.2 Quá trình phát triển Cơng ty Cổ phần Lai Dắt Vận tải Cảng Hải Phòng 1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Lai Dắt Vận tải Cảng Hải Phòng CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LAI DẮT VÀ VẬN TẢI CẢNG HẢI PHÒNG DO ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH .7 2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm - thị trường 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty 2.1.3 Khái quát phận thực tập công việc thực tập 2.2 Tác động đại dịch Covid 19 ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh Công ty 11 a Sh thay đii chiến lưkc vl kế hoạch phát triển kinh doanh công ty 11 b Sh thay đii cou lao động vl chế độ, chpnh sách đqi với người lao động đại dịch Covid19 11 c Sh thay đii kế hoạch sản xuot kinh doanh 12 d Ảnh hưsng đến ttnh htnh tli chpnh vl kết kinh doanh doanh nghiup .12 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LAI DẮT VÀ VẬN TẢI CẢNG HẢI PHÒNG 14 3.1 Cơ sở lý thuyết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 14 3.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 3.1.2 Mục tiêu vai trò việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 3.1.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 3.1.4 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 3.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 22 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty .22 3.2.1.1 Biến động số lượng lao động năm (2018 – 2020) 22 3.2.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo tiêu khác 23 3.2.1.3 Quy mô đào tạo qua năm Công ty .24 3.2.1.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 26 3.2.1.5 Kinh phí đào tạo 29 3.2.1.6 Đánh giá kết đào tạo 30 3.3 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Lai Dắt vận tải Cảng Hải phòng 31 3.3.1 Ưu điểm 31 3.3.2 Nhược điểm 32 KẾT LUẬN 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nay, phát triển người mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế xã hội phương tiện tốt để thúc đẩy phát triển, không phạm vi quốc gia mà cịn tồn giới Trong tổ chức nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh doanh doanh nghiệp Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, công việc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến người, người cốt lõi hành động Công tác đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển địi hỏi cần phải có nỗ lực lớn Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần Lai Dắt Vận tải Cảng Hải Phòng, nhận thấy Cơng ty có nhiều ưu điểm Cơng ty thấy tầm quan trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên bên cạnh tồn số mặt hạn chế hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá chưa đạt hiệu quả, chưa sát với lực thực nhân viên Nhận thức tầm quan trọng hiệu hoạt động xây dựng kế hoạch công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đem lại cho doanh nghiệp Vì em định chọn đề tài: “ Tìm hiểu cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lai Dắt Vận tải Cảng Hải Phòng” Kết cấu đề tài chia thành chương: + Chương 1: Ting quan Công ty Ci Phần Lai Dắt vl Vận tải Cảng Hải Phòng + Chương 2: Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty Ci phần Lai Dắt vl Vận tải Cảng Hải Phòng + Chương 3: Xây dhng công tác đlo tạo vl phát triển nguồn nhân lhc Công ty Ci phần Lai Dắt vl Vận tải Cảng Hải Phòng Em xin chân thành cảm ơn quý Công ty, cán lãnh đạo anh, chị công ty giúp em tìm hiểu thực tiễn thu thập tài liệu thời gian vừa qua Đồng thời với kính trọng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Thạc sĩ VŨ THÚY AN tận tình hướng dẫn bảo giúp em hoàn thành báo cáo thực tập nghiệp vụ Mặc dù cố gắng khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong giúp đỡ quý thầy cô Em xin chân thlnh cảm ơn ! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LAI DẮT VÀ VẬN TẢI CẢNG HẢI PHÒNG 1.1 Căn pháp lý htnh thlnh Công ty Ci phần Lai Dắt vl Vận tải Cảng Hải Phịng - Cơng ty Cổ Phần Lai Dắt Vận tải Cảng Hải Phòng thành lập từ việc cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước ( Chi nhánh Cơng ty TNHH Một thành viên Cảng Hải Phịng – Xí nghiệp Xếp dỡ Vận tải thủy) theo định số 874/QĐ-HĐQT ngày 24 tháng 11 năm 2009 Hội đồng quản trị Tổng công ty Hàng hải Việt Nam - Tên tiếng Anh: Haiphong Port Tugboat and Transport Joint Stock Company - Tên viết tắt tiếng Anh: HP TUGTRANCO - Trụ sở Công ty đặt tại: Số Lý Tự Trọng, phường Minh Khai, quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng - Điện thoại: 0225 356 9873 - Fax: 0225 374 7073 - Email: info@tugtranco.vn - Website: http://tugtranco.vn - Vốn điều lệ: 27.000.000.000 đồng - Ngành nghề kinh doanh: + Bốc xếp hàng hóa + Vận tải hàng hóa xe tơ, xe container + Vận tải hàng hóa đường biển viễn dương cho thuê tàu lai 1.2 Quá trtnh phát triển Công ty Ci phần Lai Dắt vl Vận tải Cảng Hải Phòng - Đăng ký lần đầu: Ngày 01 tháng 03 năm 2010 - Đăng ký thay đổi lần 3: Ngày 06 tháng 03 năm 2018 - Tháng năm 2010 trở trước: chi nhánh Xí nghiệp Xếp dỡ Vận tải thủy thuộc Cơng ty TNHH MTV Cảng Hải Phòng - Từ tháng năm 2010 ( Kể từ thực cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước): Đây thời kì đánh dấu bước phát triển công ty ĩnh vực; Cơng ty dần khắc phục khó khăn ban đầu giai đoạn kinh doanh độc lập, có nhiều biện pháp tổ chức, chế sát với thị trường đưa hoạt động kinh doanh vào ổn định, dần đảm bảo việc làm, thu nhập người lao động, bước đầu tư tạo đà cho phát triển - Ngày 21/02/2017giao dịch sàn UPCoM với giá tham chiếu 10.800 đ/cp 1.3 Cơ cou ti chức máy Công ty Ci phần Lai Dắt vl Vận tải Cảng Hải Phịng Ta thấy cấu Công ty tổ theo kiểu trực tuyến chức (Sơ đồ 1.1) Đây cấu tổ chức hợp lý có khoa học phù hợp với đặc điểm tình hình thực tế Công ty Với máy gọn nhẹ, trọng phát triển chuyên môn kỹ cho nhân viên nhằm thỏa mãn yêu cầu khách hàng mức độ cao nhất, tính linh hoạt uyển chuyển cấu tổ chức Công ty Cổ phần Lai Dắt Vận tải Cảng Hải Phòng thể rõ với tinh thần tập thể, đóng góp vào kết chung Cơng ty Cùng với q trình phát triển, Cơng ty khơng ngừng hoàn thiện tổ chức máy tổ chức quản lý Các cán Cơng ty phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ tương ứng với chức danh công tác giao  Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công th Cổ phần Lai Dắt Vận tải Cảng Hải Phòng ( Nguồn: Phòng nhân sự) Ti chức máy quản lý Công ty: - Chức phòng ban: Hội đồng quản trị: Bao gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, quan định cao Cơng ty Hội đồng quản trị có quyền định vấn đề quan trọng Công ty tầm nhìn, chiến lược phát triển sách Cơng ty thơng qua định hình thức biểu họp, văn có chữ ký tất cổ đông hỏi ý kiến thông qua thư tín Ting giám đqc: Là người trực tiếp điều hành công việc, giám sát đôn đốc, tổ chức thực định Hội đồng quản trị Chịu trách nhiệm trực tiếp trước Hội đồng quản trị kết kinh doanh Công ty Giám đqc: Là người thừa lệnh Tổng giám đốc để giám sát tiến độ làm việc nhân viên phận, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc cơng việc giao Ban kiểm sốt: Là người thay mặt cổ đơng để kiểm sốt việc quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Công ty Ban kiểm sốt Đại hội cổ đơng bầu bãi miễn theo đa số phiếu cổ đông diện hình thức trực tiếp bỏ phiếu kín Hoạt động Ban kiểm soát độc lập với Hội đồng quản trị Giám đốc Cơng ty Phịng nhân sh: Thực công tác nhân sự, hợp đồng lao động, thực nội quy, quy định Công ty Lên kế hoạch triển khai công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên, điều chuyển nhân viên, xếp kỳ nghỉ phép hàng năm Phòng xuot nhập khẩu: Bao gồm công việc giao nhận vận chuyển Mỗi nhân viên phịng phân cơng thực hợp đồng giao nhận chuyên lo thủ tục hải quan, kiểm hóa, giao nhận hàng cho khách hàng định Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh đồng thời thực nghiên cứu thị trường, công tác marketing sale cho Công ty Phối hợp với phịng ban, đơn vị Cơng ty nhằm phục vụ cho mục tiêu hoạt động kinh doanh đạt hiệu tốt Tìm kiếm khách hàng cho Cơng ty, xây dựng chiến lược, phương án nhập khẩu, xuất đảm bảo yêu cầu khách hàng, chịu trách nhiệm trước giám đốc phương án chiến lược kinh doanh Phòng Tli chpnh – Kế tốn: Thực cơng việc tài chính, kế tốn Công ty theo dõi chi tiêu Công ty theo hệ thống tài khoản chế độ kế toán nhà nước, theo dõi phản ánh tình hình sử dụng vốn, tài khoản doanh nghiệp, thực chế độ báo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh thay đổi cho lãnh đạo để có biện pháp xử lý kịp thời Nhận xét: - Ưu điểm: Cơ cấu tổ chức có ưu điểm để đảm bảo tính thống quản lý, cấu gọn nhẹ, linh hoạt, phối hợp chặt chẽ phòng ban - Nhược điểm: Chức quản lý khơng chun mơn hóa nên khơng có điều kiện để sau thực chức một, không tận dụng đội ngũ chuyên gia lĩnh vực quản lý dễ dẫn đến tình trạng tải công tác người lãnhđạo CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LAI DẮT VÀ VẬN TẢI CẢNG HẢI PHÒNG DO ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH 2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm - thị trường  Những lĩnh vực ngành nghề kinh doanh công ty: Vận chuyển hàng hóa đường thủy nội Vận chuyển hàng hóa tơ, xe container Vận tải hàng hóa đường biển viễn dương Cho thuê tàu lai Dịch vụ xuất nhập hàng hóa Khai thác cảng, kinh doanh kho bãi Hoạt động ứng phó cố tràn dầu Đại lí kí gửi hàng hóa (khơng bao gồm đại lý chứng khốn, bảo hiểm) Bốc xếp hàng hóa 10 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường  Thị trường hoạt động công ty: Trong năm qua công ty phục vụ cho công ty nước, hoạt động chủ yếu khu vực miền Bắc Thành phố Hải Phịng, Quảng Ninh, Thái Bình,… số miền Trung Về lĩnh vực kinh doanh công ty ngày đa dạng, phát triển Đây coi tảng giúp công ty vững việc phát triển sau 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty Qua việc tìm hiểu kết hoạt động kinh doanh giúp đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Xem xét tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận để rút ưu, nhược điểm doanh nghiệp, từ đề xuất giải pháp, phương án góp phần hồn thiện doanh nghiệp hiệu Bảng 2.1 Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 2018 – 2020 Công ty Cổ phần Lai Dắt vận tải Cảng Hải Phòng 21 xác Nhiều việc đưa mục tiêu đào tạo sai lệch đánh giá nhu cầu đào tạo chưa mức làm cho việc đánh giá hiệu đào tạo phát triển sau bị ảnh hưởng theo Đánh giá hiệu đào tạo phát triển theo kỹ năng, chuyên môn: Trong tiêu đánh giá hiệu đào tạo phát triển phụ thuộc vào đối tượng doanh nghiệp Đối với người lao động trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh để đánh giá hiệu đào tạo, người ta dựa vào trình độ lành nghề, kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ suất lao động họ Nó biểu mặt chất mặt lượng, trình độ đào tạo cơng việc trước sau trình đào tạo Tuỳ theo điều kiện cụ thể doanh nghiệp mà lựa chọn tiêu phù hợp phản ánh kết công tác đào tạo Trong doanh nghiệp sản xuất, tiêu suất lao động thường gọi tiêu tổng hợp phản ánh hiệu hoạt động đào tạo Tuy nhiên tiêu suất lao động lựa chọn đơn vị tính tốn cho phản ánh xác hoạt động đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực thơng qua việc so sánh lợi ích thu chi phí bỏ ra: Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hàng ngày hàng gắn với chi phí Lượng chi phí nhiều hay phụ thuộc vào quy mô, khối lượng công việc Một chi phí chi phí cho cơng tác đào tạo phát triển cán nhân viên doanh nghiệp Để đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển người ta sử dụng phương pháp so sánh lợi ích thu chi phí bỏ đầu tư cho công tác đào tạo phát triển Đánh giá hiệu đào tạo phát triển thông qua số biện pháp khác: Việc đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực, việc sử dụng tiêu nêu trên, doanh nghiệp đánh giá phương pháp trắc nghiệm, vấn, thi thông qua thái độ hành vi hay phản ứng người đào tạo Việc đánh giá chương trình đào tạo phát triển việc làm tương đối khó khăn đánh giá xây dựng sở việc thiết kế chương trình đào tạo ban đầu Trong đánh giá hiệu đào tạo phát triển cần phải hiểu tiêu chuẩn quan trọng cần phải làm rõ đánh giá Mục tiêu ban đầu đề có đạt không? Đạt mức độ có tồn gì? Nhận xét rút từ việc đánh giá hiệu đào tạo: Mặc dù việc đánh giá hiệu công tác đào tạo việc tương đối phức tạp việc làm cần thiết 22 Nó giúp doanh nghiệp xác định kỹ năng, kiến thức thái độ hành vi đội ngũ cán quản lý nhân viên doanh nghiệp phát nhược điểm chương trình đào tạo phát triển, tìm nguyên nhân phương hướng giải Cần đánh giá kết đạt sau khoá đào tạo mặt chất lượng số lượng, sở việc đánh giá chương trình đào tạo gồm có:  Mức độ đạt mục tiêu, gặp phải khó khăn gì?  Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu chương trình đào tạo hơng qua việc hỏi ý kiến học viên tham gia khóa đào tạo, từ rút kinh nghiệm để tổ chức khóa đào tạo sau tốt 3.2 Phân tpch thhc trạng công tác đlo tạo vl phát triển nguồn nhân lhc Công ty 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty 3.2.1.1 Biến động số lượng lao động năm (2018 – 2020) Trong vòng năm trở lại Cơng ty Cổ phần Lai Dắt vận tải Cảng Hải Phịng có biến động số lượng lao động theo chiều hướng tích cực Xét cách tổng qt số lượng lao động tăng qua năm, đặc biệt năm 2020 tăng số lượng lao động lên mức đáng kể Cơng ty ngày mở rộng thị trường Điều có mối quan hệ mật thiết với kết kinh doanh Công ty Xu hướng tăng nguồn lực biểu diễn cụ thể bảng sau: Bảng 3.1 Biến động nhân lhc Công ty Ci phần Lai Dắt vl vận tải Cảng Hải Phòng Chỉ tiêu Ting Năm So sánh Năm Năm Năm 2018 45 2019 65 2020 70 2019/2018 TĐ % 2020/2019 TĐ % 20 144,44 107,7 (Nguồn: Phòng nhân ) Bảng 3.1 cho thấy, năm số lượng lao động tăng, cụ thể từ năm 2018 đến năm 2019 số lượng lao động tăng lên 20 người tương ứng tăng (144,44% ), năm 2019 đến năm 2020 số lao động tăng mạnh lên người tương ứng tăng (107,7%) cho thấy phát triển Công ty năm Công ty ngày phát triển, mở rộng thị trường, nghiên cứu thiết kế sản phẩm Nhu cầu lao động Cơng ty tăng cao để đáp ứng cơng việc tính hiệu 23 cơng việc buộc Cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, tiếp thu cơng nghệ kĩ thuật có trách nhiệm hết lịng cơng việc đảm bảo cho hoạt động Công ty đạt số lượng chất lượng chạy đua Công ty ngành chịu áp lực cường độ cao liên tục Đây nhìn tổng qt quy mơ nguồn nhân lực, đặc điểm cụ thể xem xét cấu nguồn nhân lực theo tiêu 3.2.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo tiêu khác Trong năm trở lại số lượng Cơng ty Cổ phần Lai Dắt vận tải Cảng Hải Phịng có biến động song biến động theo chiều hướng tích cực Xét tiêu chí khác nhận thấy biến động cách tổng thể nhiều phương diện (1) Cơ cấu nhân lực theo giới tính, (2) Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi, (3) Cơ cấu lao động theo trình độ: Cơ cou nhân lhc theo giới tpnh Bảng 3.2 Cơ cou lao động theo giới tpnh Giới tpnh 2018 2019 2020 Nam 28 31 40 Nữ 17 19 25 ( Nguồn: Phịng nhân ) Nhận xét: Nhìn vào số liệu bảng 3.2 ta thấy, tỷ lệ số lượng lao động nam luôn nhiều lao động nữ, có xu hướng tăng mạnh hơn, đặc biệt giai đoạn 2019 2020 Tuy nhiên cấu ta thấy tỷ lệ lao động nam Công ty có xu hướng tăng lên liên tục Đây hợp lý đặc thù nghề nghiệp Cơng ty vận tải thường xun phải ngồi thiên vận tải thích hợp với nam giới nhiều nên tỷ lệ số lượng lao động nam nhiều lao động nữ Bộ phận nữ giới Công ty chủ yếu hoạt động văn phịng phần giấy tờ, khơng u cầu nhiều sức khỏe Cơ cou nguồn nhân lhc theo độ tuii Trong cấu nguồn nhân lực Cơng ty số lượng lao động trẻ lớn, chiếm phần đông cấu Những người độ tuổi trung niên lại tập trung vào vị trí cao Cơng ty Điều hoàn toàn phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh: Đặc điểm nguồn lao động trẻ họ ln ln có sức khỏe tốt với nhanh nhẹn, nhanh tiếp thu thông tin đáp ứng thị trường, đôi 24 lại thiếu kinh nghiệm nên cần có thời gian học tập đào tạo thêm Những vị trí lãnh đạo quản lý người trải qua nhiều công tác khác nên thường người có thâm niên làm việc giàu kinh nghiệm, trình độ, gắn bó với Công ty độ tuổi họ giao động từ khoảng 30 – 40 tuổi Cơ cou lao động theo trtnh độ Bảng 3.3 Cơ cou lao động theo trtnh độ Trtnh độ Đại học Cao đẳng 2018 30 15 2019 2020 34 43 16 22 ( Nguồn: Phòng nhân ) Nhận xét: Qua bảng 3.3 ta thấy, cấu nguồn nhân lực Công ty chủ yếu lao động có trình độ đại học số lao động nằm lao động trực tiếp Nhân trình độ đại học có xu hướng tăng lên, đặc biệt năm 2020 cấu nhân trình độ đại học chiếm cao so với khối cao đẳng Số lượng nhân trình độ cao đẳng năm 2020 có xu hướng tăng làm cho tỷ trọng nhân trình độ tăng lên rõ rệt Điều cho thấy chất lượng nguồn nhân Công ty mức mà cịn tăng lên, Cơng ty ngày trọng vào nhân có trình độ chun mơn cao, đầu tư đào tạo phát triển nhân viên để phục vụ chiến lược kinh doanh Công ty 3.2.1.3 Quy mô đào tạo qua năm Công ty Bảng 3.4 Quy mô đlo tạo cán bộ, nhân viên Công ty Năm 2018 15 Năm 2019 30 Năm 2020 45 Đlo tạo học cop cao lý luận chpnh trị, quản lý ti chức Bồi dưỡng chuyên môn nghiup vụ Đlo tạo tin học 11 Đlo tạo ngoại ngữ Các tiêu Ting CNV đưkc đlo tạo 15 14 So sánh 2019/201 2020/20 19 100% 50% 50% 75% 100% 114,28 % 120% 27,27% 10 125% 11,1% ( Nguồn: Phòng nhân ) 25 Nhận xét: Bảng 3.4 cho thấy, quy mô đào tạo tăng qua năm, năm 2019 so với năm 2018 tăng 100% tương ứng tăng 15 người, năm 2020 so với năm 2019 tăng 50% tương ứng tăng 15 người Điều chứng tỏ công tác đào tạo coi trọng Công ty Đặc biệt, hai năm 2019 năm 2020, việc đào tạo tin học ngoại ngữ có tỷ lệ tăng nhanh điều chứng tỏ, cơng ty coi trọng vấn đề nâng cao trình độ tin học ngoại ngữ người lao động Bên cạnh đó, Cơng ty cịn ý trang bị cho cơng nhân viên kiến thức lý luận trị chuyên môn nghiệp vụ Tin học phần đặc biệt quan trọng sử dụng phổ biến Công ty, Công ty coi trọng kiến thức tin học Theo điều tra cho thấy yêu cầu tin học ngoại ngữ Công ty đưa vào tiêu chuẩn để tuyển chọn nhân viên hàng năm Doanh nghiệp khách hàng doanh nghiệp chuẩn bị muốn hướng tới đơn vị nước ngoại ngữ cần thiết Vì ngoại ngữ Công ty trọng phịng ban kinh doanh Nhìn bảng cho ta thấy Công ty mở lớp đào tạo học cấp cao lý luận trị nhằm phục vụ đối tượng thăng chức, ban lãnh đạo doanh nghiệp Quy mơ đào tạo Cơng ty cịn thể qua số lượng nhân viên đào tạo phòng ban Bảng 3.5 Thqng kê sq lưkng cơng nhân viên đưkc đlo tạo s phịng ban Các phòng ban Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 TĐ % Phòng nhân sh 100 14 55,5 13 19 46,15 33,3 Phòng xuot nhập Phòng kinh doanh Phịng tli 2020/2019 26 chpnh - kế tốn ( Nguồn:Phòng nhân sự) Nhận xét: Bảng 3.5 cho thấy, phòng kinh doanh phịng xuất nhập khẩu, có số lượng công nhân viên đào tạo nhiều Số lượng công nhân viên đào tạo phòng ban ngày tăng qua năm Cụ thể năm 2019 – 2020 phòng kinh doanh tăng người tức 46,15% Phòng xuất nhập tăng người tức tăng 55,5% Từ năm 2019 đến năm 2020 số lượng cơng nhân viên đào tạo tăng đáng kể Phòng nhân tăng 100%, tương ứng với nhân viên Phòng tài – kế tốn tăng 33,3% tương ứng với nhân viên Điều cho thấy Công ty trọng đến cơng tác đào tạo nhân có trình độ chuyên môn cao, đầu tư phát triển đội ngũ nhân viên để phục vụ chiến lược kinh doanh Cơng ty 3.2.1.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Để xây dựng chương trình đào tạo Cơng ty theo quy trình chi tiết Sau xác định nhu cầu đào tạo giám đốc thống với trưởng phòng nhân lập kế hoạch đào tạo Những nhu cầu đào tạo phát sinh sau lập kế hoạch đưa vào kế hoạch đào tạo bổ sung Đào tạo bổ sung xuất thêm nhiều nhu cầu học tập, chuyển giao công nghệ hay có chương trình đào tạo mời tham gia mag Công ty thấy phù hợp cho người lao động tham gia Cơng ty phân tích trách nhiệm thiết lập cho cán đào tạo nên chương trình đào tạo xây dựng rõ rang chi tiết, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác triển khai thực dễ dàng Chính điều góp phần tạo điều kiện cho việc lựa chọn phương pháp đào tạo diễn thuận lợi Tùy vào nhu cầu mà Cơng ty có kế hoạch đào tạo khác nhau, sau số kĩ bản: Bảng 3.6 Khóa học dlnh cho cán lãnh đạo cao cop STT Tên khóa học Kỹ lãnh đạo Kỹ đàm phán giải xung đột Kỹ giải vấn đề định Quản trị tài Quản trị marketing chiến lược Quản trị hệ thống kiểm soát nội Xây dựng, tổ chức đánh giá thực kế hoạch Xây dựng chiến lược kinh doanh Thời gian ( Ngly ) 6 27 Xây dựng giá trị cốt lõi DN – văn hóa DN ( Nguồn: Phịng nhân ) Nhận xét: Bảng 3.6 cho thấy, chương trình đào tạo hấp dẫn, kiến thức bản, kỹ cần thiết cho cán lãnh đạo cấp cao, giúp họ quản lý tốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 3.7 Khóa học dlnh cho cán nhân sh STT Tên khóa học Thời gian ( Ngly ) Kĩ vấn tuyển Nâng cao hiệu quản lý thông qua huy động nguồn nhân lực Kỹ xây dựng sách đãi ngộ DN 4 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, khuyến khích tạo động lực lao động cho nhân viên Lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực, 6 sử dụng ngân sách đào tạo hiệu Kỹ kiểm tra đánh giá kết đào tạo Kỹ giải vấn đề định ( Nguồn: Phòng nhân sự) Nhận xét: Bảng 3.7 cho thấy, kĩ khóa học đào tạo thực cần thiết cho cán phòng nhân sự, kiến thức kỹ khóa học giúp người làm công tác đào tạo làm tốt khâu lập kế hoạch sử dụng hợp lý ngân sách đào tạo, nâng cao hiệu công tác đào tạo 28 Bảng 3.8 Khóa học dlnh cho cán kinh doanh ST Tên khóa học Thời gian ( Ngly ) T Nghiên cứu điều tra phân tích nhu cầu thị trường, thiết lập hệ thống phân phối Xây dựng quản lý hệ thống kênh phân phối, nghệ 3 thuật bán hàng chuyên nghiệp Xây dựng, quản trị chiến lược marketing Kỹ lập tổ chức thực kế hoạch kinh doanh Nghệ thuật PR xây dựng quản trị thương hiệu Kỹ giải vấn đề định ( Nguồn: Phòng nhân sự) Các nhân viên Công ty thường xuyên gặp gỡ, trao đổi thông tin với khách hàng, kỹ cần có cá nhân kỹ giải vấn đề định nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp, số kỹ đặc biệt cần thiết khác Bảng 3.9 Khóa học lhc llm viuc cá nhân dlnh cho nhân viên STT Tên khóa học Kỹ giải vấn đề định Kỹ đàm phán giải xung đột Kỹ giao tiếp làm việc chuyên nghiệp Kỹ làm việc nhóm Kỹ bán hàng chuyên nghiệp Kỹ thuyết trình Ngoại ngữ Tin học Thời gian ( Ngly ) 3 15 20 ( Nguồn: Phịng nhân ) Nhìn chung chương trình đào tạo Cơng ty phong phú, khóa học hấp dẫn, phù hợp với học viên, phân chia rõ rang cho đối tượng tham gia Theo khảo sát 100% phiếu điều tra cho biết khóa đào tạo thông báo 29 cho học viên trước bắt đầu Như vậy, ta thấy tính dân chủ q trình thực cơng tác đào tạo Nội dung kế hoạch phải nêu cụ thể, chi tiết về: Thời gian, địa điểm, hình thức đào tạo, giảng viên, kinh phí đào tạo Chương trình đào tạo Công ty phân định rõ ràng:  Đào tạo kiến thức định hướng chung cho tất nhân viên  Đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ  Đào tạo cán quản lý Ngồi Cơng ty cịn tổ chức lớp học, hội thảo trao đổi kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm, kỹ với cán Công ty cử học lớp bồi dưỡng hay tập huấn nâng cao chuyên môn nghiệp vụ ngồi nước Cơng ty đặc biệt ưu tiên đội ngũ cán trẻ, động họ người có khả nhạy bén dễ dàng tiếp thu kiến thức Thông qua lớp huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, tay nghề mà việc đào tạo chỗ không đáp ứng Công ty tạo điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên tham gia hình thức: Tự tìm hiểu học tập, tham gia lớp bồi dưỡng theo chuyên đề trường, trung tâm đào tạo mở, tham gia lớp chức chuyên ngành kinh tế 3.2.1.5 Kinh phí đào tạo Đối với cán bộ, cơng nhân viên Công ty cử học lớp đào tạo tài trợ kinh phí chi phí đào tạo Cán tự nguyện xin học để nâng cao trình độ Cơng ty, đơn vị tạo điều kiện thời gian đào tạo, kinh phí học tập nhân viên tự chi trả Sau hồn thành khóa học Cơng ty tạo điều kiện (trong khả có thể) bố trí xếp nhiệm vụ phù hợp với lực, ngành nghề, trình độ chun mơn Bảng 3.10 Chi php đlo tạo năm 2019 Đơn vị: Đồng Htnh thức đlo tạo Sq lưkng (người) Ting chi php Đlo tạo chỗ 25 25.000.000 Cử đlo tạo 20 60.000.000 Ting 45 85.000.000 (Nguồn:Phịng kế tốn) 30 Nhận xét: Bảng 3.10 ta thấy, nhu cầu kŠm theo với phát triển kinh tế, chi phí đào tạo bình qn/người thường khơng thay đổi nhiều qua năm Chi phí đào tạo chỗ thấp nên thường không xác định thời gian đào tạo, miễn nâng cao chun mơn Chi phí cử đào tạo cao nên nhân viên thường cử học khoảng – ngày để đảm bảo tiến độ làm việc 3.2.1.6 Đánh giá kết đào tạo Sau khóa đào tạo giảng viên trực tiếp giảng dạy đánh giá chất lượng học viên gửi lên phịng tổ chức hành Tổ trưởng phịng tổ chức hành trực tiếp xem xét cấp chứng cho học viên hoàn thành tốt khóa học, đạt kết cao khơng vi phạm nội quy, quy định Hàng năm Công ty có thống kê số liệu đánh giá kết công tác đào tạo nguồn nhân lực Chỉ tiêu số lượng đào tạo phần đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nhân viên, bên cạnh chất lượng đào tạo yếu tố định hiệu công tác Dưới nguồn số liệu thống kê tỷ lệ nhân viên hoàn thành kế hoạch đào tạo năm 2019 – 2020 Bảng 3.11 Ttnh htnh lao động sau đlo tạo năm 2019 – 2020 Đơn vị: Người Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Đlo tạo Cử Đlo tạo Cử chỗ đlo tạo chỗ đlo tạo 17/17 12/13 25/25 17/20 12/17 7/13 19/25 15/20 0/17 0/13 0/25 1/20 Sq người holn thlnh đlo tạo hạn Sq người holn thlnh tqt công viuc Sq người bỏ viuc sau đlo tạo (Nguồn: Phịng hành chính) Nhìn vào bảng 3.11 ta đánh giá chất lượng sau đào tạo đạt cao Cả năm, số lượng nhân viên đào tạo chỗ hoàn thành kế hoạch đào tạo thời hạn 100%, số nhân viên hồn thành tốt cơng việc giao lớn 50% Về 31 công tác cử đào tạo, số nhân viên khơng hồn thành thời hạn năm 2019 người; năm 2020 số người cử đào tạo hoàn thành thời hạn 17 người khơng hồn thành thời hạn tăng lên người Năm 2019 khơng có người bỏ việc sau đào tạo, năm 2020 có nhân viên nghỉ việc sau đào tạo áp lực cơng việc Trong đó, nửa nhân viên hồn thành tốt cơng việc cơng tác cử đào tạo cán bộ, nhân viên làm việc lâu dài giữ chức vụ quản lý Công ty Điều cho thấy chất lượng đào tạo Cơng ty đạt mức trung bình khá, số lượng đào tạo chưa hoàn thành kế hoạch giữ tăng chất lượng đào tạo số trên, Cơng ty hồn thành kế hoạch nhân kế hoạch kinh doanh Trong thời gian tới Cơng ty nên có biện pháp hài hịa số lượng chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực nâng cao suất lao động Có thể thấy việc đào tạo cần thiết cho Công ty sau đào tạo nhân viên nắm vững chun mơn nghiệp vụ hồn thành cơng việc tốt nhanh so với trước điều trưởng phịng xác nhận Người lao động hồn thành công tác đào tạo phân bố lại theo trình độ thun chuyển cơng tác đến vị trí thích hợp 3.3 Đánh giá thhc trạng công tác đlo tạo vl phát triển nguồn nhân lhc Công ty CP Lai Dắt vl vận tải Cảng Hải phịng 3.3.1 Ưu điểm Cơng tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực: Cơng ty tìm hiểu ngun nhân dẫn đến kết làm việc không tốt như: Không có đào tạo, đào tạo chưa người việc, người lao động thiếu tự tin, có cảm giác bị đối xử khơng cơng Qua tìm hiểu Cơng ty nhận thấy tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nhân Công ty xây dựng kết yêu cầu thực công việc Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực: Kế hoạch đào tạo chi tiết, phù hợp với tình hình Cơng ty Công ty phân riêng cấp để xây dựng nội dung đào tạo Với cấp quản trị nội dung đào tạo cần phải đào tạo bên ngồi, cịn nhân viên đào tạo theo phương pháp bảo, kŠm cặp Công ty phân riêng để tiện quản lý Sau xác định nội dung cần phải đào tạo cấp Cơng ty tiến hành phương thức đào 32 tạo cho phù hợp với nội dung cần đào tạo Công ty quan tâm đến việc lựa chọn giáo viên, giảng viên cho công tác đào tạo, lựa chọn trung tâm đào tạo cho chất lượng tốt, nhiệt tình, có nhiều kinh nghiệm để giúp cho người học tiếp thu nhiều kiến thức Đưa mục tiêu cụ thể cho Công ty, xác định kiến thức kĩ mà nhân viên cần có sau đào tạo Từ xác định kế hoạch đào tạo sát với mục tiêu đề Công tác triển khai thực đào tạo phát triển nhân lực: + Việc triển khai tiến hành nhanh chóng + Cơng ty lựa chọn hình thức đào tạo dựa vào đối tượng cụ thể + Công ty lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp, tiết kiệm Công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực: Sau khóa học Cơng ty đưa câu hỏi liên quan đến phản ứng người học sau khóa học nhằm quan tâm học viên, họ học sau khóa học, kiến thức ảnh hưởng đến Cơng ty Cơng ty có phương pháp đánh giá khác cho phương thức đào tạo không áp dụng cách đánh giá cứng nhắc Việc đánh giá kết đào tạo Công ty tạo động lực cho học viên, sau đào tạo họ tham gia thi nâng tay nghề để tăng lương có thêm số quyền lợi Vì nói đánh giá kết đào tạo tạo động lực cho nhân viên Công ty Sau đào tạo nhân viên đề bạt, thuyên chuyển tới vị trí tốt hơn, để phù hợp với lực khả 3.3.2 Nhược điểm Cơng tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực: Việc đào tạo thường dựa vào mục tiêu Công ty không dựa vào nguyện vọng người lao động xem họ gặp vấn đề cơng việc Chưa có nguồn thơng tin chi tiết đánh giá nhu cầu đào tạo nhân viên, thông qua mơ tả cơng việc, sai sót hay lầm lỗi phản ứng từ phía khách hàng để đánh giá thực chất nhu cầu đào tạo Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực: Đào tạo ạt, chưa xác định nhu cầu đào tạo nhu cầu vừa quan trọng vừa khẩn cấp để tập trung đào tạo trước Các phương pháp học thiếu, cần bổ sung, học dừng lại 33 mức độ lý thuyết chưa sâu vào thực hành dẫn đến việc thực hành lý thuyết có khoảng cách xa Trong phương pháp đào tạo theo kiểu kŠm cặp người hướng dẫn nhân viên lành nghề hay nhân viên có kinh nghiệm Cơng ty Những người có nhiều kinh nghiệm, thực hành tốt lại thiếu kỹ sư phạm, chưa có hệ thống lý thuyết, việc đào tạo đơn giản học thực hành mà không trang bị lý thuyết đầy đủ Đó chưa kể đến người khơng có ký sư phạm nên trình độ giảng dạy, truyền đạt họ khó hiểu dẫn đến người đào tạo khó tiếp thu hết người dạy truyền đạt Cơng ty đặt mục tiêu thường cao so với học viên nên tạo áp lực cho học viên Công tác triển khai thực đào tạo phát triển nhân lực: + Thời gian đào tạo thường ngắn + Nội dung đào tạo thiên lý thuyết thực hành Công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực: + Đánh giá kết cịn chưa xác + Chưa phản ánh kết đào tạo thực chất học viên + Học viên chưa trả lời khách quan trình học kết đạt Chương trình đào tạo thiếu sáng tạo, kết cấu lặp lặp lại gây nhàm chán cho người tham gia khóa đào tạo Nội dung trường đào tạo cán cung cấp hạn chế thiết kế theo nhu cầu chung chủ yếu kiến thức cịn kiến thức thực tế Các chương trình đào tạo đa phần đáp ứng nhu cầu đào tạo trước mắt, phát sinh chưa thực xây dựng chương trình đào tạo cách hệ thống, khoa học chưa có chương trình đào tạo chun sâu để đào tạo cán nhân viên giỏi thành chuyên gia đầu ngành, lĩnh vực, chưa có chương trình đào tạo đạo đức nghề nghiệp Các chương trình đa phần ngắn hạn, lặp lặp lại chuyên đề, cấu chưa thực hợp lý Lựa chọn phương pháp đào tạo cử cán học sau truyền đạt lại đáp ứng nhu cầu trước mắt thời gian ngắn nội dung chương trình khơng q phức tạp, hình thức chương trình chưa có sáng tạo tập trung vào số hình thức truyền thống Cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ cho đào tạo chưa thật đáp ứng yêu cầu công nghệ mới, đặc biệt chương trình đào tạo chi nhánh tổ chức hội trường chi nhánh 34 KẾT LUẬN Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học – kỹ thuật, tồn cầu hóa kinh tế yếu tố người vấn đề quản lý người ngày quan tâm trọng yếu tố định phát triển Nhận thức tầm quan trọng nhân lực tồn phát triển Công ty Đồng thời hiểu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách tốt để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đó, Cơng ty Cổ phần Lai Dắt vận tải Cảng Hải Phòng, trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động đủ trình độ chun mơn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững Công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Vì vậy, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công việc quan trọng, góp phần tạo hội dẫn đến thành công to lớn doanh nghiệp Trong thời gian làm việc, tìm hiểu thực đề tài Công ty Cổ phần Lai Dắt vận tải Cảng Hải Phòng, em nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trị quan trọng tác động đến việc tồn doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Qua thời gian thực tập Công ty hoàn thành đề tài nghiên cứu này, em mong muốn trước hết giúp thân tổng hợp kiến thức học, tích lũy kinh nghiệm, để đóng góp phần việc giải vướng mắc, tồn đọng hoạt động kinh doanh nói chung biện pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Lai Dắt vận tải Cảng Hải Phịng nói riêng Mặc dù cố gắng với kiến thức hạn chế, thời gian thực tập bị giới hạn nên thực tập tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận giúp đỡ quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn quý Công ty, cán lãnh đạo anh, chị phòng nhân giúp em tìm hiểu thực tiễn thu thập tài liệu thời gian vừa qua Đồng thời, với kính trọng lịng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ VŨ THÚY AN hướng dẫn tận tình để em hồn thành báo cáo thực tốt nghiệp Em xin chân thlnh cảm ơn! 35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Ngô Kim Thanh ( 2008 ), Quản trị doanh nghiệp, nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Lai Dắt vận tải Cảng Hải Phòng năm 2018 – 2020 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Lai Dắt vận tải Cảng Hải Phòng năm 2018 – 2020 Báo cáo kết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lai Dắt vận tải Cảng Hải Phòng năm 2017 – 2019 Giáo trình quản trị nhân - Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân lực - Vũ Thuỳ Dương, Hoàng Văn Hải/Nhà xuất Thống kê 2005 Quản trị nguồn nhân lực- Trần Kim Dung /Nhà xuất Thống kê 2005 Quản trị nhân - TS Hà Văn Hội Hồ sơ giới thiệu Công ty Cổ phần Lai Dắt vận tải Cảng Hải Phòng ... .12 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LAI DẮT VÀ VẬN TẢI CẢNG HẢI PHÒNG 14 3.1 Cơ sở lý thuyết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân. .. ! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LAI DẮT VÀ VẬN TẢI CẢNG HẢI PHÒNG 1.1 Căn pháp lý htnh thlnh Công ty Ci phần Lai Dắt vl Vận tải Cảng Hải Phịng - Cơng ty Cổ Phần Lai Dắt Vận tải Cảng Hải. .. TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LAI DẮT VÀ VẬN TẢI CẢNG HẢI PHÒNG 3.1 Cơ ss lý thuyết công tác đlo tạo vl phát triển nguồn nhân lhc Công ty 3.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân