PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING và GIẢI PHÁP NÂNG CAO TIÊU THỤ tại CÔNG TY TNHH THÉP NAM HƯNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN  - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH THÉP NAM HƯNG GVHD : T.S Nguyễn Thị Dương SVTH : LÊ PHƯƠNG UYÊN Lớp : K24 PSU-QTH1 MSSV : 24202202250 ĐÀ NẴNG – 2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công Ty TNHH Thép Nam Hưng Sài Gòn, phòng Marketing chị trưởng phòng đội Marketing tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế với dự án Marketing nắm bắt trình chuyên viên Marketing thực thụ Em xin gửi lời cảm ơn chân thành cách sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Dương, người giảng viên hướng dẫn đồng hành em vài tháng cuối sinh viên trường Đại Học Duy Tân Cơ tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho em, người hướng dẫn em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Vì thời kiến thức cịn hạn hẹp nên báo tránh khỏi thiêú sót, mong góp ý đơn vị thực tập, quý thầy cô bạn, để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Lê Phương Uyên MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 KHÁI QUÁT VỀ VẤN ĐỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1.1 Khái niệm chiến lược Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing .4 1.1.2.1 Khái niệm marketing 1.3 Phân loại chiến lược 1.3.1 Chiến lược 4P .5 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp .8 1.4.1 Phân tích nhu cầu khách hàng .8 1.4.2 Phân tích hành vi mua khách hàng 1.3.3 Môi trường cạnh tranh 1.3.4 Điều kiện tự nhiên CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH THÉP NAM HƯNG 10 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty tnhh thép nam hưng .10 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thép Nam Hưng .10 2.1.1.1 Tổng quan công ty .10 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển: .11 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức phận 12 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban: 12 2.1.3 Tình hình tài Cơng ty TNHH Thép Nam Hưng .15 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh: .17 2.1.5 Phân tích ma trận WSOT cơng ty TNHH Thép Nam Hưng .20 2.2 Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến Công ty TNHH thép Nam Hưng 22 2.2.1 Vị Công ty TNHH Thép Nam Hưng Việt Nam 22 2.2.2 Tình hình Hoạt động marketing Công Ty THNHH Thép Nam Hưng 23 2.2.3 Thực trạng kênh phân phối công ty qua chiến lược marketing trực tuyến .29 2.2.4 Các hình thức marketing trực tuyến sử dụng công ty 30 2.2.5 Ảnh hưởng môi trường đến hoạt động marketing .31 2.2.6 Đánh giá hoạt động marketing Công Ty THNHH Thép Nam Hưng 31 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH THÉP NAM HƯNG 35 3.1 Các sở ban đầu hình thành giải pháp 35 3.1.1 Định hướng phát triển công ty thời gian đến 35 3.1.2 Các yếu tổ ảnh hưởng đến trình phát triển hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH Thép Nam Hưng 36 3.1.2.1 Yếu tố khách quan 36 3.2 Các giải pháp marketing trực tuyến cho công ty thép nam hưng 39 3.2.1 Giải pháp: phát triển hình thức gửi e-mail quãng cáo 39 3.2.2 Giải pháp: phát triển hình thức social marketing trực tuyến 41 3.2.3 Giải pháp: Xây dựng fanpage đăng tin có kế hoạch 42 3.2.4 Giải pháp tăng ấn tượng chuyên nghiệp hoạt động marketing trực tuyến công ty 43 3.2.5 Thực sách khuyến khích nhân viên cho thành viên công ty 44 3.2.6 Kiến nghị tăng cường phận marketing trực tuyến phận chuyên trách Công ty TNHH Thép Nam Hưng 47 3.2.7 Các giải pháp kiến nghi khác 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 DANH MỤC CÁC BẢNG 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 12 Bảng 2.1: Bảng Cân Đối Kế Toán 2019-2020 15 Bảng 2.1.4.1: Tình hình sản xuất hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thép Nam Hưng 17 Bảng 2.1.4.2: Tình hình sản xuất hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thép Nam Hưng 19 Bảng 2.2.1: Khả sinh lời Công ty so với nghành 22 Bảng 2.1.5.1: Cơ cấu tiêu thụ số sản phẩm năm 2018-2020 23 Bảng 2.2.2.2(a) Thưởng doanh thu theo số lượng bán 25 Bảng 2.2.2.2(b) Bảng khuyến đặc biệt cho đại lại 26 Biểu đồ 2.2.2.3 Biểu đồ kênh phân phối công ty Thép Nam Hưng 27 Bảng 2.2.2.4.1 Chi phí quảng cáo 28 Bảng 2.2.2.4.2 Tổng số lượt truy cập website 29 Sơ đồ 3.2: Tiến trình gửi e-mail quảng cáo 39 Sơ đồ 3.2.2.2 Tiến trình thực xây dựng tiktok youtube 41 Bảng 3.2.5: a) Dự kiến sách khen thưởng Cơng Ty Thép Nam Hưng đặt cho phận Marketing 46 Bảng 3.2.5: b) Dự kiến sách khen thưởng doanh thu Công Ty TNHH Thép Nam Hưng đặt cho phòng ban 46 Bảng 3.2.6 Dự kiến mục tiêu số lượng thành viên tuyển dụng Công Ty TNHH Thép Nam Hưng 47 LỜI MỞ ĐẦU Để vận hành công ty điều mà doanh nghiệp muốn làm cách để tiêu thụ sản phẩm, vấn đề tiên kinh doanh Xã hội ngày đại, nhu cầu nhận thức người nâng cao, thị trường ngày gay gắt dẫn đến sản phẩm công ty tiêu thụ trở nên cạnh tranh với Đặc biệt chế thị trường nay, doanh nghiệp gắn với thị trường tiêu thụ ngày trở nên quan trọng Để làm điều doanh nghiệp cần phải bám sát thị trường, xác định điều mà thị trường cần đưa tín hiệu đến người tiêu dùng Hiện giới ngày phát triển, não người trở nên tiến sáng tạo Các công trình trở nên ngày to lớn đồ sộ Đông Nam Á xem thị trường tiêu thụ sắt thép lớn , quốc gia Đông Nam Á nhập ngày nhiều sắt thép Việt Nam Trong quốc gia nhập nhiều phải kể Campuchia với 34,9% số lượng sắt thép mà Việt Nam xuất sang Đông Nam Á Sau Campuchia đến nước là: Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Philipines,… Các quốc gia cần lượng lớn sắt thép cho cơng trình việc sản xuất nước khơng đủ Vì vậy, lượng nhập sắt thép lớn Đây thị trường tiềm Việt Nam lĩnh vực tăng lên đến 65% Tuy nhiên thị trường Thụy sỹ, Tây Ban Nha, Australia, Pakistan,… giảm mạnh với tốc độ sụt giảm từ 30% – 95% so với năm ngoái.Năm 2020 sản xuất thép xây dựng đạt kết tốt sản lượng bán hàng lại giảm Cụ thể vào tháng 9/2020 việc bán hàng giảm 26,11% 31,2 so với kì năm 2020 Giá thép trở nên bất động thời gian qua khơng có hoạt động để đưa điểm có lợi thép điều góp phần khiến nhà thương mại e dè vào việc mua hàng vào cuối năm Vậy nên doanh nghiệp cần phải thúc đẩy nhà thương mại mua hàng, để làm điều đơn vị phải đẩy mạnh chiến lược Marketing Từ cho thấy tầm quan trọng marketing, dịch vụ marketing không giúp doanh nghiệp biết khách hàng có hài lịng sản phẩm khơng mà cịn giúp doanh nghiệp biết cần làm để phát triển cải thiện hoạt động kinh doanh Để hoạt động marketing đạt hiệu cao đem lại số lượng tiêu thụ mục tiêu, cần phải có đầu tư kế hoạch, vị trí nhân cần sàng lọc tuyển chọn phù hợp với mục tiêu công ty, đào tạo cách kĩ lưỡng, sở vật chất cung cấp đủ cuối lập chiến lược marketing Trong thời gian thực tập tiếp xúc với dự án thực tế từ cơng ty thấy sản phẩm thép Nam Hưng xây dựng phát triển mạng lưới rộng phân phối từ Bắc vào Nam Nhưng để vươn tầm quốc tế với nước Trung Đông, ASEAN, Trung Quốc , Hoa Kỳ, Mỹ cịn chưa ổn định lượng tiêu thụ chưa cao Công ty cần phải có chiến lược cụ thể nắm bắt thị trường đồng thời cho người tiêu dùng nhà thương mại đặc biệt quốc tế thông qua hệ thống thông tin marketing để thúc đẩy phát triển công ty mang lại lượng tiêu thụ cao Xuất phát từ lí hướng dẫn cô Nguyễn Thị Dương em định chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TNHH THÉP NAM HƯNG” Mục tiêu nghiên cứu: - Những vấn đề tiêu thụ sách marketing - Phân tích đánh trạng cơng ty với điểm chưa hợp lí Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối công ty thép Nam Hưng Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: - Hoạt động marketing công ty từ năm 2019-2021 - Hệ thống kênh phân phối cơng ty thép Nam Hưng ngồi nước - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà công ty sản xuất CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 KHÁI QUÁT VỀ VẤN ĐỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1.1 Khái niệm chiến lược Marketing 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược: Chúng ta cần phải hiểu chiến lược gì? Để tiến hành kinh doanh hiệu doanh nghiệp cần phải khai thác nhu cầu người dùng, nắm bắt tâm lý người dùng thị trường Xem xét sản phẩm kinh doanh đối thủ có chọn lọc phát triển sản phẩm có tiềm thị trường Một kế hoạch tiếp thị tổng thể giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tiếp cận đến người dùng Đồng thời chuyển đổi họ trở thành khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Tóm lại: Chiến lược trình hoạt động lên kế hoạch tích hợp mục tiêu nhằm tạo lợi cạnh tranh bền vững mang lại hiệu cao 1.1.1.2 Các chiến lược marketing Các chiến lược marketing doanh nghiệp thường bao gồm: - Tuyên bố giá trị doanh nghiệp - Thơng điệp doanh nghiệp muốn truyền tải - Các thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu - Phương pháp thực Chiến lược marketing cho thấy nhìn tổng thể chuyện bạn làm Nó cho bạn thấy cần làm giống mục tiêu bạn đề Xác định cho doanh nghiệp vị trí thị trường, mục tiêu cần hướng tới, đối thủ ai, làm gì, nguồn lực chi phí 1.1.1.3 Mục tiêu chiến lược Mỗi doanh nghiệp cần xác định cho mục tiêu kinh doanh, mục tiêu tổng quát mà lãnh đạo doanh nghiệp lựa chọn có ảnh hưởng lớn trực tiếp đến lựa chọn chiến lược Mục tiêu xác có chiến lược phù hợp, cơng ty mục tiêu là: tập trung vào việc gia tăng doanh số, tăng trưởng, thị phần, lợi nhuận Doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm hơn, chiếm thị phần cách tăng trưởng nhanh tốc độ tăng trưởng ngành hàng Từ cho thấy mục tiêu marketing thường diễn đạt qua tăng trường thị phần 1.1.2 Khái niệm Marketing 1.1.2.1 Khái niệm marketing Như phần mở đầu có nói đến, với xã hội ngày thứ phát triển sáng tạo, khoa học công nghệ thông tin ngày trở nên phát triển mạnh mẽ Con người khai thác loạt ứng dụng marketing doanh nghiệp Cùng với đổi marketing mở rộng nhiều tên gọi khác như: electronic marketing (e-marketing), internet marketing, digital marketing, online marketing Hiện có nhiều khái niệm marketing Internet người quan điểm, doanh nghiệp hay hiệp hội có nhìn khái niệm riêng marketing quy mô lại mục tiêu “ cầu nối sản phẩm khách hàng khiến cho khách hàng tiếp cận sản phẩm doanh nghiệp” phải công nhận marketing đời, tiếp sức nỗ lực doanh nghiệp nhằm hỗ trợ có hiệu hoạt động thương mại, bán hàng, tiêu thụ sản phẩm xử lý khủng hoảng làm cho việc tiêu thụ không bị giảm Theo philip kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi.” 1.1.2.2 Vai trò chiến lược marketing - Đối với doanh nghiệp: Marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin hữu ích thị trường, nghiên cứu thị trường với nhiều cách khác từ xác định nhu cầu khách hàng Các công nghệ thông minh giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường xây dựng thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu thực hoạt động truyền thông đưa thông tin thương hiệu đến khách hàng Nhờ có chiến lược marketing mà doanh nghiệp quản lý đồng tốt nhất, xây dựng chiến lược phù hợp cho phận hướng thị trường mục tiêu lựa chọn, góp phần gia tăng doanh thu đem lại lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp Chiến lược marketing giúp doanh nghiệp hoạch định giá sản phẩm, chiến lược giá phù hợp với giai đoạn Một điều quan trọng kênh phân phối, chiến lược marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm kênh phân phối tiềm năng, đưa sách thoả thuận phù hợp với nhà phân phối Xây dựng mối quan hệ Năm 2021 biên lợi nhuận nhà sản xuất Nghành thép Châu Âu khủng hoảng nghiêm trọng với 20% lực lượng lao động ngành việc làm doanh nghiệp cạnh trạnh với thép nhập từ Trung Quốc điều yếu tố gây ảnh hưởng đến Thép Nam Hưng Đại diện Hiệp Hội Thép Việt Nam cho rằng, Nghị Quyết 01/NQ-CP ban hành 9/1/2022 với giải pháp phát triển, phục hồi ngành thép vào năm 2022 giải pháp trì tăng trưởng b Văn hố – xã hội Năm 2020 vừa qua, thị trường thép chịu ảnh hưởng toàn cầu lớn từ đại dịch COVID-19 chuỗi cung ứng bị gián đoạn lệnh giản cách xã hội Sản lượng thép thô 64 nước giới giảm mạnh vào tháng tháng ảnh hưởng mạnh tới việc sản xuất ngành thép Tổng sản lượng thép thô giới giảm 1,1% so với kì năm trước, điều gây ảnh hưởng tiêu thu thép công ty Nam Hưng mặt là: đơn hàng chậm trể thiếu hụt nguyên liệu dẫn dẫn đến giảm sút đơn hàng gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng đến người lao động Đầu năm 2022 dịch bệnh kinh tế dần phục hồi với nhiều điểm sáng, mở hội cho ngành thép nước phát triển Hứa hẹn triển vọng với ngành thép Chính phủ sử dụng đầu tư cơng cơng cụ, động lực gíup thành phần kinh tế hồi phục tăng trưởng công ty Thép Nam Hưng Triển vọng thị trường quý I,/2022 bắt đầu với mặt giá nguyên liệu sản xuất thép liên tục điều chỉnh tăng, nhu cầu nước có tiến triển tốt 3.1.2.2 Yếu tố chủ quan Ngồi yếu tố khách quan ta cần phải xem xét thêm yếu tố chủ quan tác động đến việc hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Thép Nam Hưng: a Chất lượng nhân sự, lao động Trong tổ chức, có nhiều phịng ban khác nhau, thực chức nhiệm vụ khác cấu tổ chức nhân không hợp lý vận hành tạo những kết không tốt mong muốn mục tiêu ban đầu xác định Đội ngũ marketing với nhân chọn nhằm giúp tuyên truyền sang phẩm, mang đến hình ảnh thương hiệu công ty đến người dùng, quảng bá sản phẩm 37 đưa hoạt động chương trình thu hút người nge Tuy nhiên, chưa có nhân viên đội ngũ marketing chưa đủ kinh nghiệm đào tạo marketing nên chủ yếu làm đơn giản bước website b Máy móc thiết bị Việc trì nguồn phí cho Thép Nam Hưng hoạt động quan trọng, từ nguồn thu ổn định có sở để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ, máy móc trang thiết bị c Công nghệ Sự phát triển cơng nghệ đem lại nhiều lợi ích cho hoạt động cơng ty, bên cạnh đem lại nhiều thách thức cho công ty Thép Nam Hưng Thực tế cho thấy, để phát triển ngành tiêu thụ sản phẩm công ty đưa thị trường nước cần phải tiếp cận công nghệ mới, nghiên cứu cách vận hành , quản trị để phát huy tối đa công suất Từ công nghệ trực tuyến 4.0 giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm dịch vụ nhiều hình thức trực tiếp từ xa Tuy nhiên, theo báo cáo khảo sát công ty Thép Nam Hưng cho thấy chưa tận dụng phát huy tối đa, chưa phát huy hết mạnh việc ứng dụng mạng Internet, sử dụng trạng web, sử dụng mạng hoạt động tun truyền, quảng bá cơng ty Chính ngồi việc đầu tư vào máy móc thiết bị, cần nổ lực việc ứng dụng trang trực truyến, sử dụng tiện ích cơng nghệ internet để nâng cao chất lược phục vụ Từ việc tạo sản phẩm , dịch vụ nhằm tạo lợi cạnh tranh, đồng thời giảm khoản chi phí, tiệm kiệm cho cơng ty với mục đích đáng d Phong trào thi đua Cần nên phát huy vai trò thi đua lao động sản xuất kinh doanh kèm với việc thi đua đồng hành khen thưởng, khen thưởng tạo sức mạnh tổng hợp việc xây dựng đội ngũ vững mạnh tồn diện cơng ty Phát huy sáng tạo, tinh thần xung phong khơng thể thiếu góp phần vui vẻ tràn lượng 38 Từ yếu tố cho thấy ngồi việc cơng ty quan tâm đến giá, sản phẩm, phương pháp giao hàng, dịch vụ, chương trình ưu đãi, quảng bá sản phẩm để kiểm soát yếu tố tác động có liên kết đến marketing Việc hệ thống hoá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt đơng marketing , để hồn thiện phát triển sản phẩm nhằm tăng lượng tiêu thụ công ty đáp ứng nhu cầu người dùng 3.2 Các giải pháp marketing trực tuyến cho công ty thép nam hưng 3.2.1 Giải pháp: phát triển hình thức gửi e-mail quãng cáo 3.2.1.1 Mục tiêu giải pháp Hầu hết cơng ty hay người sở hửu email, emal gần phổ biến rộng rãi Hầu tất cơng việc, thơng báo, chương trình, ưu đãi sử dụng hình thức email truyền bá Đây chương trình mang lại hiệu hoạt động marketing trực tuyến Do cơng ty Thép Nam Hưng nên cần trọng vào hình thức Việc sử dụng email marketing để tiếp cận tốt tạo tương tác, quan tâm nhiều với đối tượng nhận tin, việc gửi email giúp cho công ty nhắm đến khách hạt mục tiêu dễ dàng tạo nên uy tín gây lại ấn tượng tốt Khách hàng sau xem email hình thức chuyên nghiệp họ tự cảm thấy hài lịng mặt hình thức tự tìm đến cơng ty trao đổi phản hồi lại qua email 3.2.1.2 Cách thức thực giải pháp Sơ đồ 3.2: Tiến trình gửi e-mail quảng cáo Xây dựng danh sách e-mail Thiết kế e-mail Gửi đánh giá kết - Việc cần thiết mà công ty Thép Nam Hưng cần làm thiết lập xây dựng danh sách e-mail, danh sách không địa e-mail mà cịn có thơng tin 39 số điện thoại, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, cơng ty Bằng yếu tố cơng ty sàn lọc khách hàng tiềm gởi e-mail đến Sắp tới có cơng trình xây dựng resort, nắm bắt email, nghề nghiệp: giám đốc công ty, độ tuổi 39, tính chất dự án: người nắm bắt xem vẽ thiết kế người đưa vật liệu xây dựng Dựa vào yếu tố trên, ta thực chiến dịch e-mail đưa mẫu thép họ cần dịch vụ chương trình ưu đãi cho hoạt động lần Như vậy, Cơng Ty Thép Nam Hưng nhắm mục tiêu khách hàng tiềm đồng thời khai thác lượng khách hàng - Dựa danh sách e-mail xây dựng xong, trọng vào viết thiết kế email nội dung Nếu bạn viết e-mail khơng có bố cục khơng có trình từ dĩ nhiêu người đọc bỏ qua, có người nhận lại lầm tưởng mail rác bỏ qua khơng đọc Chèn thêm hình ảnh vào mail gắn đường link để xem sản phẩm chi tiết đường dẫn nhấn vào dẫn đến web site trực tiếp công ty Chỉnh sửa thông số Font, Size, Căn lề, Màu chữ…Nội dung lý vào phân thân nêu rõ hình thành công ty, giới thiệu sản phẩm hay chương trình ưu đãi cơng ty ngắn gọn vừa phải, chủ đề, thể mục đích cơng ty chiến dịch tiếp thị, gây ấn tượng với khách hàng Cách tốt nội dụng khiến khách hàng vừa đọc vào vừa tầm nhìn để nắm rõ trọng tâm e-mail - Sau có danh sách e-mail thiết kế xong hoàn chỉnh việc lại nhấn nút gửi đến e-mail khách hàng Đối với doanh nghiệp công ty muốn phát triển mạnh nên dùng gói e-mail cho phép gửi với số lượng lớn Công ty cân nhắc bên phụ hợp gía lợi ích Có thể tham khảo qua GetResponse, SendinBlue… với phần mềm e-mail marketing hot nay, nhờ phần nềm kiểm soát lượng e-mail gởi đi, cho phép gửi e-mail với số lượng lớn, cung cấp template phản hồi tin nhắn tiện lợi, dễ sử dụng Bên cạnh với phần mềm có tính thống kế cho phép thành viên dễ dành đánh giá thông qua số liệu chiến dịch, số lượng e-mail hỏng, lượng người xem e-mail 40 3.2.2 Giải pháp: phát triển hình thức social marketing trực tuyến 3.2.2.1 Mục tiêu giải pháp Gần đầy hình thức social marketing trực tuyến phát triển mạnh mẽ, người song hành với youtube, tiktok… người ưa chuộng Tìm hiểu thơng tin, xem phản hồi, đánh giá, xem xét với hình ảnh qua video rõ nét Nội dung trình bày cho người xem phải hấp dẫn để họ muốn ghé thăm trang web công ty Khi người xem ghé trang web 70% khách hàng muốn tham khảo giá sản phẩm, dịch vụ cơng ty tốt bán sản phẩm Làm tăng tiêu thụ công ty 3.2.2.2 Cách thức thực giải pháp Lên chiến lược xây dựng kênh tiktok, tiktok Việt Nam vô thịnh hành, người thường dùng giải trí điều đặc biệt tiktok tạo chương trình tiếp thị Theo số thống kê 800 triệu người dùng hoạt động tháng giới, 41% độ tuổi sử dụng 16-24 tuổi, có 66% người dùng 35 tuổi Cơng ty cần nên nắm bắt giai đoạn hội bắt đầu hồnh chỉnh với hoạt động marketing trực tuyến, thống lĩnh thị trường khách hàng tiktok Sơ đồ 3.2.2.2 Tiến trình thực xây dựng tiktok youtube Thiết kế trang chủ Xây dựng nội dung Âm giọng nói Subcribers Phản hồi đánh giá - Thiết kế trang chủ: trang chủ tiktok dễ dàng youtube, không cần cầu kì nhiều, cần cố định ảnh bìa cho video khách hàng 41 vào kênh bạn thấy chuyên nghiệp dễ dàng tìm video mà họ cần tìm hiểu Nội dung video khác cần ảnh bìa có liên kết với làm dòng chữ nội dung video - Xây dựng nội dung: lên ý tưởng sáng tạo nội dung, đưa sản phẩm thép công ty đến nhu cầu khách hàng, để khách hàng thấy sản phẩm chất lượng cơng ty Có thể sử dụng nội dung như: trendy hot nay, câu chuyện, video kịch tích, cần thiết, so sánh giữ hàng khơng chất lượng Đội ngũ trao đổi thống lên ý tưởng video gồm nội dung, nhạc, hiệu ứng, sản phẩm video, background, không quên kèm logo công ty Đối với người bán hay doanh nghiệp mục đích hướng người trang chủ đến trang web cơng ty - Video dài từ 15s tối đa 180s bạn dùng giọng nói để khiến người nge trở nên với câu chuyện hay sản phẩm bạn hướng đến Nói trọng tâm, đáp ứng nhu cầu khách hàng Tốt hết bạn biến sản phẩm cơng ty trở nên cần thiết nên có sống khách hàng Khi video bạn với view người coi u thích khơng người nước mà lan toả giới Chỉ cần bạn có lượng khách hàng tiềm mang tầm quốc tế - Sau xây dựng bước việc cuối đăng lên, đọc phản hồi từ người xem Từ doanh nghiệp biết nhu cầu khách hàng nằm đâu, cần chỉnh sửa điểm hết phản hồi đánh giá cần thiết 3.2.3 Giải pháp: Xây dựng fanpage đăng tin có kế hoạch 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp Fanpage Facebook: cơng ty chưa hình thành fanpage facebook thiết xót doanh nghiệp chưa thực trọng vào Công cụ giúp doanh nghiệp kết nối bền chặt với khách hàng, với công chúng thông qua tương tác trao đổi Hơn hết Fanpage Facebook trở thành kênh xây dựng chăm sóc khách hàng hiệu Cánh tay phải doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thăm dò ý kiến sản phẩm chất lượng khách hàng 3.2.3.2 Cách thức thực giải pháp Công ty cần viết thông tin, tiểu sử đơn giản phải đầy đủ thông tin cần thiết ( tên công ty, lĩnh vực hoạt động, điểm mạnh công ty, liên hệ, website công ty) 42 Tạo nhiều kết nối với người marketing, sau từ danh sách bạn người làm marketing tạo thêm kết nối với cộng động người làm Facebook người làm ngành Lên plan tháng cho tuần, lên lịch để đăng viết với nội dung liên quan đến sản phẩm công ty, truyền đạt thông tin sản phẩm đến khách hàng Cập nhập tình hình kinh tế thép tin tức chấn động điều thu hút người xem cao Nắm nội dụng giọng văn công ty điều xây dựng thương hiệu, hình ảnh phải ln có tơng màu chủ đạo logo cơng ty điều nhằm gây ý đến khách hàng để khách hàng nhớ thương hiệu công ty Dưới vài viết cần phải có đủ đường dẫn đến website công ty, số điện thoại, e-mail, hastag Sử dụng chiến dịch chạy quảng cáo facebook điều doanh nghiệp phí biến cách chạy quảng cáo, mở rộng khách hàng giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm cộng động hơn, nhiều khách hàng tiếp cận, khoanh vùng đối tượng mà doanh nghiệp muốn nhắm tới Ngoài cần phải đưa ưu đãi lớn cho ngày lễ đặc biệt tổ chức kiện gây ý thu hút khách hàng tiềm Điều giúp cho Fanpage có lượt tương tác khách hàng doanh nghiệp 3.2.4 Giải pháp tăng ấn tượng chuyên nghiệp hoạt động marketing trực tuyến công ty 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp Nhằm gây thu hút khách hàng từ nhìn đầu tiên, khiến khách hàng cảm thấy sản phẩm cần nên có sống khách hàng Nâng cao gía trị sản phẩm Marketing có chiến lược tăng uy tín, khiến khách hàng dễ dàng đặt niềm tin công ty an tâm với chất lượng công ty mang lại 3.2.4.2 Cách thức thực giải pháp + Xây dựng đội ngũ, thu thập liệu cơng ty hình ảnh, video, để tăng uy tín nên có hình ảnh hợp tác với cơng trình mà cơng ty kí kết Lên kế hoạch để đăng + Bắt đầu liên doanh với người ngành thép, không nên đặt nặng đối thủ cạnh tranh chuyển hoá đối thủ cách hợp tác, kết nối với 43 Cả hai bạn chia sẻ khách hàng phát triển nhau, hỗ trợ sản phầm hai bên cịn yếu Ví dụ : cơng ty quảng cáo với lượng người xem lớn để tổ chức hội thoại web chung với bạn Trước hội thảo diễn cần nên chuẩn bị kế hoạch + Form đăng bài, nội dung mà công ty muốn truyền đạt đến người xem dự án thép mới, chia sẻ kinh nghiệm Đối tượng tham gia nhắm đến startup, chuyên gia lĩnh vực ngành thép, CEO ngành thép, khách hàng đại lí phân phối Thời gian diễn talk show, link đăng kí tham gia Kèm hastag công ty Logo công ty đối tác nhằm thu hút lượng người đăng kí + Một lead làm plan, overview bao gồm tone of voice, phong cách design công ty, hastag bắt buộc Phân cơng nhân gồm nhóm: Trách nhiệm nhân Kênh truyền thơng Lead cung cấp đủ thơng tin dự án, lên mục kế hoạch cho kiện hội thảo diễn phân chia task cho người để đăng kế hoạch Đây giải pháp marketing trực tuyến hiệu để tiếp cận người dùng hợp tác với người lĩnh vực phát triển cách bền vững 3.2.5 Thực sách khuyến khích nhân viên cho thành viên cơng ty 3.2.5.1 Mục tiêu giải pháp Thông qua chế sách khuyến khích, cổ vũ tinh thần nhân viên Bên cạnh sách khuyến khích tạo cho nhân viên mục tiêu hướng tới, từ công ty có lượng tiêu thụ sản phẩm tốt Giúp nâng cao nâng lực nhân viên, cải thiện hiệu doanh nghiệp phát huy tinh thần làm việc nhân viên 3.2.5.2 Cách thức thực giải pháp - Công ty cần xem xét đánh giá hoạt động hình thức làm việc nhân viên đưa bảng đánh giá, gặp nhân viên để trao đổi đưa nhận xét để nhân viên cải thiện - Tìm hiểu nhu cầu mong muốn thành viên hệ thống marketing trực tuyến Tổ chức hộp tháng để trao đổi lắng nge 44 ý kiến để nắm bắt tình hình nội cơng ty Những xúc cơng việc, gặp khó khăn cơng nghệ hay kĩ thuật máy móc Qua cơng ty xem xét đưa chế độ phù hợp với họ Tạo môi trường làm việc đáp ứng lắng nge ý kiến nhân viên - Thi hành sách kích thích tích cực, hết giúp cho nhân viên công ty kết nối hơn, tạo môi trường người làm quen hiểu biết Không trao đổi cộng việc làm việc mà lúc công ty tổ chức chuyến chơi Đưa hạng mục tháng phấn đấu với doanh số đưa tổ chức buổi sinh hoạt, pinic chi phí công ty tài trợ - Tổ chức phong trào thi đua chạy kiện thi đua lượng khách hàng, nhờ sách thi đua nhân viên cảm thấy cạnh tranh lành mạnh, phấn đấu để thể tài bạn thân - Bên cạnh vui chơi làm việc canh tranh nhắc đến phần khen thưởng giá trị mặt tinh thần lẫn vật chất, chiết khấu hoa hồng dành cho thành viên có hoạt động chạy marketing trực tuyến tốt, đạt mốc người xem cao Dự kiến tăng thêm 0,3% mức chiết khấu tương ứng với khoản mục công ty đưa cho phù hợp với ngân sách - Tổ chức buổi hội nghị tổng kết cuối năm hay 15-20 năm thành lập công ty, tạo hội khách mời nhà phân phối, đại kí, khách hàng nhỏ lẻ kết nối với nhân viên Qua buổi nhân viên có hội giao lưu gặp khách hàng tiềm - Thưởng cho nhân viên khoá học kiện mong muốn u thích họ, khố học phát kĩ marketing hay khả lãnh đạo đội ngũ Một khố học chun mơn mà họ cảm thấy hứng thú Điều cho nhân viên thấy, lãnh đạo cơng ty ngồi mục tiêu mang lại tiêu thụ sản phẩm công ty mà quan tâm đến đầu tư phát triển cho cá nhân nghiệp họ -Cơng ty cần có sách khen thưởng vào dịp lễ, lương tháng 13, thưởng doanh số, thưởng dự án hợp đồng lớn, tạo KPI cho nhân viên Bên cạnh khuyến khích khen thưởng phải có hình phạt, khiển trách, khơng nên dễ dàng nhân viên không coi trọng 45 Bảng 3.2.5: a) Dự kiến sách khen thưởng Công Ty Thép Nam Hưng đặt cho phận Marketing Điều kiện Thành viên có hoạt động triển khai Khen thưởng marketing tốt ổn định giữ mức độ Tuyên dương họp tổng kết suốt tháng Thành viên có hoạt động triển khai Tuyên dương họp, cấp marketing tốt ổn định giữ mức độ khen, tăng thêm 0,2% mức chiết khấu suốt tháng theo khoản mục sách cơng ty Tuyên dương họp, cấp Thành viên có hoạt động triển khai marketing tốt ổn định giữ mức độ suốt năm khen, tăng thêm 0,2% mức chiết khấu theo khoản mục sách cơng ty, tặng khoá học lãnh đạo marketing Bảng 3.2.5: b) Dự kiến sách khen thưởng doanh thu Công Ty TNHH Thép Nam Hưng đặt cho phòng ban Điều kiện Dưới triệu Từ triệu – 30 triệu Từ 30 triệu – 100 triệu Từ 100 triệu – 400 triệu Trên 400 triệu Không đạt mức doanh thu Tỷ lệ dự án 4% Khen thưởng Không thấp 3% 300.000 đồng Không thấp 2% 4.00.000 đồng Không thấp 1% 1.500.000 đồng Không thấp 0.5% 2.500.00 đồng Không thấp Khuyến khích 4.000.000 đồng 100.000 đồng – 500.000 đồng tuỳ trường hợp 3.2.6 Kiến nghị tăng cường phận marketing trực tuyến phận chuyên trách Công ty TNHH Thép Nam Hưng 3.2.6.1 Mục tiêu giải pháp 46 Hiện công ty cần phải mở rộng đội ngũ marketing trực tuyến nhằm nâng cao canh tranh, đội ngũ marketing trở nên đủ người thiếu chuyên nghiệp từ việc đẩy mạnh thương công ty ngày di mạnh cộng đồng hơn, tiếp cận nhiều khách hàng, cơng ty có lượng kênh phân phối ổn định góp phần vào phát triển công ty 3.2.6.2 Cách thức thực giải pháp Đầu tiên công ty cần ổn định bắt đầu tuyển dụng thêm thành viên marketing thiếu đội ngũ Điều kiện tuyển dụng nhân viên marketing: tối thiểu phải có đại học, có kinh nghiệm cơng việc marketing, chuyên nghành marketing, sẵn sàng làm dự án thời gian cấp bách Công ty nên mở thêm hội cho bạn thực tập sinh: chuyên ngành quản trịnh kinh doanh, marketing, quản trị marketing, không yêu cầu kinh nghiệm Năng động, đam mê, chịu khó học hỏi, hoàn thành deadline thời hạn, đồng hành công ty tối thiểu tháng kèm trợ cấp nhỏ cơng ty trả phí Sau thời gian thực tập cơng ty xem xét đánh giá cách làm việc mời bạn làm nhân viên marketing thức Thứ hai, sau tuyển dụng thành viên ổn định lên kế hoạch, ý tưởng để bắt đầu chạy chiến dịch marketing trực tuyến, tìm kiếm khai thác thị trường, khách hàng tìm Thường xuyên kiểm tra, giám sát thành viên tuyển dụng bao gồm thực tập sinh Đánh giá thẳng thắn điều chỉnh hỗ trợ lỗi sai Bảng 3.2.6 Dự kiến mục tiêu số lượng thành viên tuyển dụng Công Ty TNHH Thép Nam Hưng Đảm nhiệm Edit video, des Content marketing Chạy quảng cáo Số lượng 1 3.2.7 Các giải pháp kiến nghi khác 47 Trong thời gian ngắn tìm hiểu công ty đưa nhận định sau: Thép Nam Hưng cịn trọng vào marketing truyền thơng e ngại việc bỏ chi phí đầu tư marketing trực tuyến Trong thời đại công nghệ 4.0 ngày thời đại kinh tế thị trường ngày phát triển rộng lớn việc tìm hiểu học hỏi tri thức tiên tiến công nghệ đại điều tất yếu, đặc biết với tham vọng công ty phát triển toàn cầu ngành thép Thép Nam Hưng cần phải coi việc ứng dụng công nghệ thông tin internet vào hoạt động marketing trực tuyến điều thiết yếu với hoà nhập phát triển công ty lâu dài Đối với nguồn vốn: - Giải nguồn sử dụng hiệu - Chủ động tìm kiếm khai thác tối đa nguồn vốn hỗ trợ bên - Liên kết hợp tác với từ cơng ty khác ngành để hỗ trợ vốn lẫu cách hiệu thuận tiện - Việc xây dựng sở hạ tầng, máy móc, thiết bị cơng nghệ địi hỏi chi phí Địi hỏi đầu tư mức chuẩn bị kỹ Đối với marketing trực tuyến: - Khi có vốn thực chiến dịch chạy quảng cáo marketing, marketing cách cụ thể bao gồm: ngắn hạn dài hạn - Kế hoạch phù hợp với nguồn vốn công ty - Tăng ngân sách cho hoạt động quãng cáo, điều kiều bắt buộc định chạy quảng cáo muốn nâng cao hiệu - Đăng seeding vào groups hộ, resort, trung cư cho thuê, nhà trọ Nhân sự, lao động: - Bổ sung thêm nhân đội ngũ marketing triển khai tuyển thực tập sinh đồng hành với công ty cộng tác viên Đối với nhân viên tuyển dụng cần phải có kế hoạch đào tạo, cố kiến thức giới thiệu tình hình cơng ty nay, nhân trẻ - Doanh nghiệp cần quan tâm, tìm hiểu lắng nge nhu cầu cách đãi ngộ Đặt mục tiêu rõ ràng công ty, từ nắm rõ nhân lực nhân viên Mỗi nhân viên công ty cần phải biết rõ lực người, cho hội phát huy lực người nằm đâu Không nên giao cho người nhiều việc lúc dễ việc giao việc sức hết gây nên ganh tị, tị 48 nạnh với thành viên khách công ty Cần bảo đảm công thành viên Cơng ty nên tổ chức buổi ngoại khố để tạo động lực cho thành viên Máy móc gồm yếu tố: - Trách nhiệm tự giác công nhân nhà máy sản xuất, công nhân cần có ý thức tự giác, ý thức trách nhiệm lịng nhiệt huyết với nghề khơng gây hậu nghiêm trọng làm thiệt hại đến tài sản cơng ty Để máy móc hoạt động hiệu có suất, tinh thần trách nhiệm cơng nhân cần phải nâng cao Hơn hết cần phải có sách kỉ luật trách nhiệm người cơng nhân biện pháp cần thiết - Máy móc cần có thời gian bảo quản sửa chữa thời kì, điều giúp tránh xảy rủi ro, sai xót bị ảnh hưởng lên chất lượng sản phẩm, suất sản xuất Giám sát trình sản xuất tận dụng chuyển giao ca để bảo trì máy móc - Hiện cơng ty cần phải tăng thêm số lượng máy móc, hầu hết số lượng máy móc cịn lạc hậu so với cơng nghệ giới Cần tham khảo loại máy móc xuất nước mang lại chất lược tốt hơn, đại hơn, thời gian công suất đạt mức tối đa mong muốn Điều nhằm nâng cao dịch vụ công ty, đáp ứng số lượng thời gian giao hàng hẹn Công nghệ: thay đổi suy nghĩ với hình thức truyền thơng, cần thay đổi để thích nghi với sống đại ngày Đón nhận công nghệ 4.0 giúp cho doanh nghiệp gần gũi với giới khách hàng Việc nâng cao công nghệ giúp cho sản phẩm công ty người biết đến nhiều đà phát triển ngày tăng Tìm hiểu internet, digital marketing, website, mạng xã hội Công ty cần tăng cường công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường nay, đồng thời phải nghiên cứu thị trường công ty đối thủ Cùng với đó, cơng ty cần phải ý đến công tác nghiên cứu khách hàng tâm lí, thói quen hành vi người tiêu dùng kênh phân phối 49 KẾT LUẬN Nhờ phát triển ngành công nghệ thông tin Internet mà markeing trực tuyến mở rộng toàn cầu, gần xố bỏ rào cản khoảng cách địa lí Đặc biệt việc tao đổi buôn bán từ ngồi nước Hàng năm, ngành thép đóng góp vơ lớn vào phát triển đất nước ta, cơng trình với sức quy mơ lớn, nhà cửa, vật dụng gia đình có đóng góp ngành thép Chính vậy, tìm kiếm đưa giải pháp giúp ngành thép đứng vững thời kỳ khủng hoảng dịch bệnh Covid tiếp tục phát triển mạnh, giữ vững hình ảnh, cạnh tranh với nướn lớn Để giải vấn đề cần có chiến lược marketing hiệu kéo dài Việc hoàn thiện kênh marketing trực tuyến mang nhiều lợi ích cho doanh nghiệp: mang lại lượng khách hàng ổn định, tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, hiểu tâm lí khách hàng, xác định xác đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng , nâng cao thương hiệu doanh nghiệp Hơn hết cịn góp phần vào hiệu suất công ty ngày phát triển tương lại Ngày nay, nghành thép cạnh tranh cao công ty lớn bé nước mà phải cạnh tranh với mặt hàng nhập giá rẻ từ Trung Quốc nước khác Vì vậy, marketing trực tuyến thực tìm lối riêng đường thành công rút gọn tiết kiêm Giúp cho hình ảnh cơng ty xuất miền đất nước Với mục tiêu đề ra, chuyên đề “ phân tích chiến lược marketing công ty tnhh thép nam hưng” Nhằm đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thép Nam Hưng , tìm mặt hạn chế đưa giải pháp công ty Do thời gian tìm hiểu nghiên cứu lực có hạn , báo cáo chuyên đề khơng tránh thiếu xót nhầm lẫn đáng tiếc Rất mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế quản lý đề báo cáo chuyên đề hoàn thiện 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] QUẢN TRỊ MARKETING - PHILIP KOTLER - NXB THỐNG KÊ [2] MARKETING CĂN BẢN -GS.TS TRẦN MÌNH ĐẠO [3] MARKETING THƯƠNG MẠI - GS.TS NGUYỄN BÁCH KHOA VÀ TS CAO TUẤN [4] HTTPS://WWW.TOYOKENSETSUKOHKI.CO.JP/VIETNAMESE/ - NGÀY 19/030/2022 [5] https://www.vietnamplus.vn/nganh-thep-ky-vong-tang-truong-manh-trongnam-2022/769206.vnp - ngày 23/2/2022 [6] https://bnews.vn/gia-tang-nhieu-doanh-nghiep-thep-van-dat-muc-tieu-loinhuan-kha-than-trong/236599.html - ngày 25/2/2022 51 ... KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THÉP NAM HƯNG 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thép Nam Hưng 2.1.1.1 Tổng quan cơng ty Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH Thép Nam Hưng CƠNG TY TNHH THÉP NAM HƯNG Công ty 100%... động marketing Công Ty THNHH Thép Nam Hưng 31 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH THÉP NAM HƯNG... tuyến Công ty TNHH thép Nam Hưng 22 2.2.1 Vị Công ty TNHH Thép Nam Hưng Việt Nam 22 2.2.2 Tình hình Hoạt động marketing Cơng Ty THNHH Thép Nam Hưng 23 2.2.3 Thực trạng kênh phân