3.2.3.1 Mục tiêu của giải pháp
Fanpage Facebook: hiện nay công ty chưa hình thành fanpage trên facebook đây chính là sự thiết xót và doanh nghiệp chưa thực sự chú trọng vào.
Công cụ giúp doanh nghiệp kết nối bền chặt với khách hàng, với công chúng thông qua tương tác và trao đổi. Hơn hết tại Fanpage Facebook sẽ trở thành kênh xây dựng chăm sóc khách hàng hiệu quả. Cánh tay phải doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thăm dò ý kiến sản phẩm cũng như chất lượng khách hàng.
3.2.3.2 Cách thức thực hiện giải pháp
Công ty cần viết thông tin, tiểu sử đơn giản nhưng phải đầy đủ thông tin cần thiết ( tên công ty, lĩnh vực hoạt động, điểm mạnh của công ty, liên hệ, website công ty).
Tạo nhiều kết nối với người trong marketing, sau đó từ danh sách bạn những người làm marketing sẽ tạo thêm kết nối với cộng động người làm Facebook là những người làm trong ngành.
Lên plan hằng tháng cho mỗi tuần, lên lịch để đăng cái bài viết với nội dung liên quan đến sản phẩm công ty, truyền đạt thông tin sản phẩm đến khách hàng. Cập nhập tình hình kinh tế thép hiện nay hay là những tin tức chấn động điều đó thu hút người xem rất cao.
Nắm được nội dụng và giọng văn của công ty điều đó cũng xây dựng được thương hiệu, các hình ảnh phải luôn có tông màu chủ đạo logo công ty điều này nhằm gây chú ý đến khách hàng để khách hàng nhớ về thương hiệu công ty. Dưới mỗi vài viết cần phải có đủ là đường dẫn đến website công ty, số điện thoại, e-mail, hastag.
Sử dụng chiến dịch chạy quảng cáo trên facebook điều này doanh nghiệp sẽ mất phí nhưng nếu biến cách chạy quảng cáo, mở rộng khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm ra ngoài cộng động hơn, được nhiều khách hàng tiếp cận, khoanh vùng đối tượng mà doanh nghiệp muốn nhắm tới.
Ngoài ra cần phải đưa ra các ưu đãi lớn cho những ngày lễ đặc biệt hoặc tổ chức sự kiện gây chú ý và thu hút khách hàng tiềm năng. Điều này sẽ giúp cho Fanpage sẽ có lượt tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp.