2.2.5.1 Khách hàng
Khách hàng đối với công ty thép có 2 dạng gồm: trung gian, đại lí
Đối với công ty TNHH Thép Nam Hưng trung gian chiếm 40% tổng thị trường của công ty, các trung gian càng đông sẽ tiếp cận rải khắp các nhà đại lí về sản phẩm của công ty.
Đại lí là nơi phân phối các sản phẩm đến các công trình xây dựng nhà, văn phòng là người nắm bắt thông tin khách hàng, nhu cầu, cũng như là về giá cả. Nhờ những thông tin từ đại lí công ty sẽ biết và nắm bắt tình hình để hoàn chỉnh sản phẩm công ty và nên sửa ở điểm nào.
2.2.5.2 Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh chia ra làm hai loại đối thủ: cạnh tranh lớn mạnh và canh tranh ngang bằng. Các công ty có thị phần cao, ổn định và nắm giữ được lượng khách hàng tiềm năng và trung thanh sẽ gây ra sức ép khá áp lực đến với công ty. Đối với công ty nhỏ cạnh tranh ngang bằng, điều này sẽ khiến chúng ta đau đầu vì cách chiến lược marketing sẽ gần giống như mình, các ưu đãi, quảng cáo hay những cách thức hoạt động marketing sẽ khá giống nhau. Và họ đưa ra nhưng ưu đãi hấp dẫn và có giá trị cao nhằm chiếm và lấy đi lượng khách hàng của công ty.
2.2.5.3 Nhà cung ứng
Hiện nay máy móc ở Thép Nam Hưng chưa được nâng cấp, điều đó cũng gây tác động đến lợi nhuận công ty. Công ty cần phải hiểu biết và quan tâm bền vừng với các nhà cung ứng. Vì chính nhà cung ứng là nơi cung cấp các yêu tố đầu vào cho công ty hoạt động với năng suất cao, tiết kiệm chi phí nhân công lạo động mang lại hiệu quả tối đa năng suất.