3.2.1 Giải pháp: phát triển hình thức gửi e-mail quãng cáo
3.2.1.1 Mục tiêu của giải pháp
Hầu hết mỗi công ty hay mỗi người bất kì ai hiện nay đều sở hửu 1 cái email, emal gần đây được phổ biến khá rộng rãi. Hầu như tất cả mọi công việc, thông báo, chương trình, ưu đãi đều được sử dụng hình thức email truyền bá. Đây cũng là một trong những chương trình mang lại hiệu quả trong hoạt động marketing trực tuyến. Do đó công ty Thép Nam Hưng cũng nên cần chú trọng vào hình thức này.
Việc sử dụng email marketing để tiếp cận tốt hơn và tạo sự tương tác, quan tâm nhiều hơn với đối tượng nhận tin, việc gửi email này cũng giúp cho công ty nhắm đến khách hạt mục tiêu dễ dàng hơn tạo nên sự uy tín và gây lại ấn tượng tốt. Khách hàng sau khi xem email về hình thức chuyên nghiệp họ sẽ tự cảm thấy hài lòng về mặt hình thức và tự tìm đến công ty trao đổi hoặc phản hồi lại qua email.
3.2.1.2 Cách thức thực hiện giải pháp
Sơ đồ 3.2: Tiến trình gửi e-mail quảng cáo
- Việc cần thiết mà công ty Thép Nam Hưng cần làm là thiết lập xây dựng danh sách e-mail, danh sách này không chỉ là địa chỉ e-mail mà còn có thông tin
Xây dựng danh sách e-mail
Thiết kế e-mail
như số điện thoại, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, công ty. Bằng những yếu tố trên công ty có thể sàn lọc được những khách hàng tiềm năng và gởi e-mail đến. Sắp tới sẽ có công trình xây dựng resort, nắm bắt được email, nghề nghiệp: giám đốc công ty, độ tuổi 39, tính chất dự án: là người sẽ nắm bắt và xem được bản vẽ thiết kế và là người đưa ra về vật liệu xây dựng. Dựa vào yếu tố trên, ta có thể thực hiện chiến dịch e-mail đưa ra các mẫu thép họ đang cần và dịch vụ chương trình ưu đãi cho hoạt động lần này. Như vậy, Công Ty Thép Nam Hưng có thể nhắm được mục tiêu khách hàng tiềm năng đồng thời khai thác được lượng khách hàng.
- Dựa trên danh sách e-mail đã xây dựng xong, chú trọng vào viết thiết kế e- mail và nội dung. Nếu bạn viết một e-mail không có bố cục không có trình từ dĩ nhiêu người đọc sẽ bỏ qua, có khi người nhận lại lầm tưởng đó là mail rác và bỏ qua không đọc. Chèn thêm hình ảnh vào mail hoặc gắn đường link để có thể xem sản phẩm chi tiết hoặc là đường dẫn này khi nhấn vào sẽ dẫn đến web site trực tiếp của công ty. Chỉnh sửa các thông số như Font, Size, Căn lề, Màu chữ…Nội dung lý do vào phân thân nêu rõ sự hình thành công ty, giới thiệu về sản phẩm hay chương trình ưu đãi của công ty ngắn gọn vừa phải, đúng chủ đề, thể hiện được mục đích của công ty chiến dịch tiếp thị, gây ấn tượng với khách hàng. Cách tốt nhất nội dụng khiến khách hàng vừa đọc vào và vừa tầm nhìn để có thể nắm rõ được trọng tâm của e-mail.
- Sau khi có danh sách e-mail và thiết kế xong hoàn chỉnh việc còn lại nhấn nút gửi đến các e-mail khách hàng. Đối với doanh nghiệp và công ty muốn phát triển mạnh thì nên dùng các gói e-mail cho phép gửi đi với số lượng lớn. Công ty cân nhắc bên nào phụ hợp về gía và lợi ích. Có thể tham khảo qua GetResponse, SendinBlue… với các phần mềm e-mail marketing hot nhất hiện nay, nhờ các phần nềm có thể kiểm soát được lượng e-mail gởi đi, cho phép gửi e-mail đi với số lượng lớn, cung cấp template phản hồi tin nhắn tiện lợi, dễ sử dụng. Bên cạnh đó với các phần mềm này có tính thống kế cho phép thành viên dễ dành đánh giá được thông qua các số liệu chiến dịch, số lượng e-mail hỏng, lượng người xem e-mail.
3.2.2 Giải pháp: phát triển hình thức social marketing trực tuyến
3.2.2.1 Mục tiêu của giải pháp
Gần đầy hình thức social marketing trực tuyến phát triển rất mạnh mẽ, hầu như mọi người đều song hành cùng với nó như là youtube, tiktok… hiện nay đang được mọi người rất là ưa chuộng. Tìm hiểu thông tin, xem phản hồi, đánh giá, xem xét với hình ảnh qua các video rõ nét nhất. Nội dung trình bày cho người xem phải hấp dẫn để họ muốn ghé thăm trang web của công ty. Khi người xem đã ghé trang web thì 70% khách hàng sẽ muốn tham khảo về giá và sản phẩm, khi dịch vụ công ty tốt thì sẽ bán được sản phẩm. Làm tăng tiêu thụ công ty.
3.2.2.2 Cách thức thực hiện giải pháp
Lên chiến lược xây dựng kênh tiktok, hiện nay tiktok ở Việt Nam vô cùng thịnh hành, mọi người thường dùng nó giải trí nhưng điều đặc biệt hơn ở tiktok có thể tạo ra các chương trình tiếp thị. Theo con số thống kê hơn 800 triệu người dùng hoạt động hằng tháng trên thế giới, trong đó 41% là độ tuổi sử dụng 16-24 tuổi, có 66% người dùng dưới 35 tuổi. Công ty cần nên nắm bắt giai đoạn này và đây cũng chính là cơ hội bắt đầu hoành chỉnh với hoạt động marketing trực tuyến, thống lĩnh thị trường khách hàng trên tiktok.
Sơ đồ 3.2.2.2 Tiến trình thực hiện xây dựng tiktok và youtube
- Thiết kế trang chủ: về trang chủ tiktok sẽ dễ dàng hơn là ở youtube, không cần cầu kì nhiều, nhưng cần cố định ảnh bìa cho các video như vậy khi khách hàng
Thiết kế trang chủ
Xây dựng nội dung
Âm thanh giọng nói hoặc Subcribers
vào kênh của bạn sẽ thấy sự chuyên nghiệp và dễ dàng tìm được video mà họ cần tìm hiểu. Nội dung mỗi video có thể khác nhau nhưng cần ảnh bìa có sự liên kết với nhau như là làm nổi dòng chữ nội dung của video.
- Xây dựng nội dung: lên ý tưởng sáng tạo nội dung, đưa các sản phẩm thép của công ty đến nhu cầu khách hàng, để khách hàng thấy được sản phẩm chất lượng của công ty. Có thể sử dụng nội dung như: trendy đang hot hiện nay, câu chuyện, những video kịch tích, sự cần thiết, so sánh giữ hàng không chất lượng. Đội ngũ sẽ trao đổi thống nhất lên ý tưởng video gồm nội dung, nhạc, hiệu ứng, sản phẩm trong video, background, không quên đi kèm logo công ty. Đối với người bán hay doanh nghiệp nào mục đích vẫn là hướng mọi người sẽ trang chủ và đi đến trang web công ty.
- Video có thể dài từ 15s và tối đa 180s bạn có thể dùng giọng nói để khiến người nge trở nên cuốn với câu chuyện hay sản phẩm bạn đang hướng đến. Nói nhưng cái trọng tâm, đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Tốt hơn hết bạn biến sản phẩm của công ty trở nên cần thiết và nên có trong cuộc sống khách hàng. Khi video bạn được với view người coi và yêu thích thì không chỉ những người trong nước mà sẽ lan toả ra thế giới. Chỉ cần như vậy bạn sẽ có được lượng khách hàng tiềm năng và mang tầm quốc tế.
- Sau khi xây dựng các bước trên việc cuối là đăng lên, và đọc phản hồi từ người xem. Từ đó doanh nghiệp sẽ biết được nhu cầu khách hàng nằm ở đâu, cần chỉnh sửa ở điểm nào hơn hết những phản hồi ở đây đánh giá khá là cần thiết.
3.2.3 Giải pháp: Xây dựng fanpage đăng tin có kế hoạch
3.2.3.1 Mục tiêu của giải pháp
Fanpage Facebook: hiện nay công ty chưa hình thành fanpage trên facebook đây chính là sự thiết xót và doanh nghiệp chưa thực sự chú trọng vào.
Công cụ giúp doanh nghiệp kết nối bền chặt với khách hàng, với công chúng thông qua tương tác và trao đổi. Hơn hết tại Fanpage Facebook sẽ trở thành kênh xây dựng chăm sóc khách hàng hiệu quả. Cánh tay phải doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thăm dò ý kiến sản phẩm cũng như chất lượng khách hàng.
3.2.3.2 Cách thức thực hiện giải pháp
Công ty cần viết thông tin, tiểu sử đơn giản nhưng phải đầy đủ thông tin cần thiết ( tên công ty, lĩnh vực hoạt động, điểm mạnh của công ty, liên hệ, website công ty).
Tạo nhiều kết nối với người trong marketing, sau đó từ danh sách bạn những người làm marketing sẽ tạo thêm kết nối với cộng động người làm Facebook là những người làm trong ngành.
Lên plan hằng tháng cho mỗi tuần, lên lịch để đăng cái bài viết với nội dung liên quan đến sản phẩm công ty, truyền đạt thông tin sản phẩm đến khách hàng. Cập nhập tình hình kinh tế thép hiện nay hay là những tin tức chấn động điều đó thu hút người xem rất cao.
Nắm được nội dụng và giọng văn của công ty điều đó cũng xây dựng được thương hiệu, các hình ảnh phải luôn có tông màu chủ đạo logo công ty điều này nhằm gây chú ý đến khách hàng để khách hàng nhớ về thương hiệu công ty. Dưới mỗi vài viết cần phải có đủ là đường dẫn đến website công ty, số điện thoại, e-mail, hastag.
Sử dụng chiến dịch chạy quảng cáo trên facebook điều này doanh nghiệp sẽ mất phí nhưng nếu biến cách chạy quảng cáo, mở rộng khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm ra ngoài cộng động hơn, được nhiều khách hàng tiếp cận, khoanh vùng đối tượng mà doanh nghiệp muốn nhắm tới.
Ngoài ra cần phải đưa ra các ưu đãi lớn cho những ngày lễ đặc biệt hoặc tổ chức sự kiện gây chú ý và thu hút khách hàng tiềm năng. Điều này sẽ giúp cho Fanpage sẽ có lượt tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp.
3.2.4 Giải pháp tăng sự ấn tượng và chuyên nghiệp trong hoạt động marketing trực tuyến của công ty trực tuyến của công ty
3.2.4.1 Mục tiêu của giải pháp
Nhằm gây thu hút khách hàng từ cái nhìn đầu tiên, khiến khách hàng sẽ cảm thấy sản phẩm cần nên có trong cuộc sống khách hàng. Nâng cao gía trị sản phẩm.
Marketing có chiến lược tăng sự uy tín, khiến khách hàng dễ dàng đặt niềm tin tại công ty và an tâm với chất lượng công ty mang lại.
3.2.4.2 Cách thức thực hiện giải pháp
+ Xây dựng đội ngũ, thu thập dữ liệu tại công ty như là hình ảnh, video, để tăng sự uy tín nên có những hình ảnh hợp tác với các công trình mà công ty kí kết. Lên kế hoạch để đăng bài.
+ Bắt đầu liên doanh với những người trong cùng ngành thép, không nên đặt nặng về đối thủ cạnh tranh chuyển hoá đối thủ bằng cách hợp tác, kết nối với nhau.
Cả hai bạn có thể chia sẻ khách hàng và phát triển cùng nhau, hỗ trợ những sản phầm hai bên còn yếu.
Ví dụ : công ty sẽ quảng cáo với một lượng người xem lớn hơn để tổ chức một cuộc hội thoại trên web chung với bạn. Trước khi cuộc hội thảo diễn ra cần nên chuẩn bị kế hoạch.
+ Form đăng bài, nội dung mà công ty muốn truyền đạt đến người xem như là về dự án thép mới, chia sẻ kinh nghiệm. Đối tượng tham gia nhắm đến các startup, chuyên gia trong lĩnh vực ngành thép, các CEO trong ngành thép, các khách hàng và đại lí phân phối. Thời gian diễn ra talk show, link đăng kí tham gia. Kèm hastag công ty. Logo các công ty đối tác nhằm thu hút lượng người đăng kí.
+ Một lead chính sẽ làm plan, overview bao gồm tone of voice, phong cách design công ty, hastag bắt buộc. Phân công nhân sự gồm 2 nhóm: Trách nhiệm nhân sự và Kênh truyền thông chính. Lead cung cấp đủ thông tin dự án, lên các mục kế hoạch cho sự kiện hội thảo diễn ra phân chia task cho từng người để đăng bài đúng kế hoạch.
Đây là một trong những giải pháp marketing trực tuyến cực kì hiệu quả để tiếp cận người dùng vì hợp tác với những người cùng lĩnh vực sẽ cùng nhau phát triển một cách bền vững nhất.
3.2.5 Thực hiện chính sách khuyến khích nhân viên cho các thành viên trong công ty công ty
3.2.5.1 Mục tiêu của giải pháp
Thông qua các chế và chính sách khuyến khích, cổ vũ tinh thần nhân viên. Bên cạnh chính sách khuyến khích tạo cho nhân viên mục tiêu hướng tới, từ đấy công ty sẽ có lượng tiêu thụ sản phẩm tốt hơn. Giúp nâng cao nâng lực nhân viên, cải thiện hiệu quả của doanh nghiệp đó chính là phát huy tinh thần làm việc của nhân viên.
3.2.5.2 Cách thức thực hiện giải pháp
- Công ty cần xem xét đánh giá các hoạt động và hình thức làm việc nhân viên rồi đưa ra bảng đánh giá, gặp nhân viên để trao đổi và đưa ra nhận xét để nhân viên cải thiện.
- Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của các thành viên trong hệ thống marketing trực tuyến. Tổ chức 1 cuộc hộp hằng tháng để trao đổi và lắng nge những
ý kiến để nắm bắt được tình hình nội bộ công ty hiện nay. Những bức xúc trong công việc, gặp khó khăn trong công nghệ hay kĩ thuật hoặc máy móc. Qua đó công ty sẽ xem xét đưa ra chế độ phù hợp với họ. Tạo một môi trường làm việc đáp ứng và luôn lắng nge ý kiến nhân viên.
- Thi hành các chính sách kích thích sự tích cực, hơn hết giúp cho các nhân viên trong công ty kết nối hơn, tạo một môi trường mọi người làm quen và hiểu biết hơn. Không chỉ trao đổi cộng việc trong giờ làm việc mà cả những lúc công ty tổ chức các chuyến đi chơi. Đưa ra các hạng mục trong tháng phấn đấu với doanh số đưa ra sẽ tổ chức các buổi sinh hoạt, pinic chi phí do công ty tài trợ.
- Tổ chức phong trào thi đua chạy sự kiện và thi đua về lượng khách hàng, nhờ những các chính sách thi đua nhân viên sẽ cảm thấy cạnh tranh lành mạnh, phấn đấu hết mình để thể hiện tài năng của bạn thân.
- Bên cạnh những cuộc vui chơi và làm việc canh tranh không thể nhắc đến phần khen thưởng giá trị về mặt tinh thần lẫn vật chất, chiết khấu hoa hồng dành cho các thành viên có hoạt động chạy marketing trực tuyến tốt, đạt mốc người xem cao. Dự kiến tăng thêm 0,3% mức chiết khấu tương ứng với từng khoản mục công ty đưa ra sao cho phù hợp với ngân sách.
- Tổ chức các buổi hội nghị như là tổng kết cuối năm hay 15-20 năm thành lập công ty, tạo cơ hội khách mời là các nhà phân phối, đại kí, khách hàng nhỏ lẻ kết nối với nhân viên. Qua các buổi như vậy nhân viên sẽ có cơ hội giao lưu và gặp được khách hàng tiềm năng.
- Thưởng cho nhân viên bằng một khoá học hoặc sự kiện mong muốn yêu thích của họ, khoá học đó có thể phát được kĩ năng trong marketing hay khả năng lãnh đạo đội ngũ. Một khoá học chuyên môn bất kì mà họ cảm thấy hứng thú. Điều này sẽ cho nhân viên thấy, lãnh đạo công ty ngoài mục tiêu mang lại tiêu thụ sản phẩm công ty mà quan tâm đến sự đầu tư phát triển cho cá nhân và sự nghiệp của họ.
-Công ty cần có chính sách khen thưởng vào các dịp lễ, lương tháng 13, thưởng doanh số, thưởng các dự án hợp đồng lớn, tạo KPI cho nhân viên. Bên cạnh những khuyến khích khen thưởng thì cũng phải có hình phạt, khiển trách, không nên dễ dàng quá nhân viên sẽ không coi trọng.
Bảng 3.2.5: a) Dự kiến chính sách khen thưởng tại Công Ty Thép Nam Hưng đặt ra cho bộ phận Marketing
Điều kiện Khen thưởng
Thành viên có hoạt động triển khai marketing tốt ổn định giữ mức độ trong suốt 2 tháng
Tuyên dương ở cuộc họp tổng kết Thành viên có hoạt động triển khai
marketing tốt ổn định giữ mức độ trong suốt 6 tháng
Tuyên dương ở cuộc họp, cấp bằng khen, tăng thêm 0,2% mức chiết khấu theo từng khoản mục chính sách công ty Thành viên có hoạt động triển khai
marketing tốt ổn định giữ mức độ trong suốt 1 năm
Tuyên dương ở cuộc họp, cấp bằng