HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN LCL HÀNG NHẬP HÀNG XUẤT BẰNG ĐƯỜNG BIỂN tại CÔNG TY cổ PHẦN LIÊN kết THÁI BÌNH DƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH NGOẠI THƯƠNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN LCL HÀNG NHẬP HÀNG XUẤT BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT THÁI BÌNH DƯƠNG GVHD : T.S ĐỖ VĂN TÍNH SVTH : ĐẶNG TẤN THÀNH MSV : 2221278387 Lớp : K22QNT Đà Nẵng, năm 2020 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính LỜI CẢM ƠN Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn T.S Đỗ Văn Tính tận tình hướng dẫn, động viên đóng góp ý kiến quý báu thời gian tơi thực hồn thành khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc Thái Bình Dương tồn thể nhân viên cơng ty tạo điều kiện thuận lợi trình thực tập, giúp đỡ, hướng dẫn kỹ nghiệp vụ Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đặng SVTH: Đặng Tấn Thành Tấn Thành Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính LỜI CAM ĐOAN “Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp trung thực không lặp lại với đề tài khác” Sinh viên thực Đặng   SVTH: Đặng Tấn Thành Tấn Thành Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN LCL HÀNG NHẬP HÀNG XUẤT TẠI ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Khái niệm 1.1.1 LCL 1.1.2 Vai trò LCL 1.2.Vận tải container đường biển 1.2.1 Lịch sử đời, hình thành phát triển container 1.2.2 Khái niệm container phân loại 1.2.3 Lợi ích vận chuyển container đường biển 10 1.3 Tổng quan giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất 11 1.3.1 Nghiệp vụ giao nhận .11 1.3.1.1 Khái niệm giao nhận phân loại 11 1.3.1.2 Nội dung dịch vụ giao nhận 12 1.3.1.3 Nhân tố ảnh hưỏng tới nghiệp vụ giao nhận 13 1.3.2 Người giao nhận .13 1.3.2.1 Phạm vi hoạt động dịch vụ người giao nhận 14 1.3.2.2 Vai trò người giao nhận vận tải quốc tếiao nhận tro 17 1.3.2.3 Quyền hạn nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận 17 1.3.2.4 Quan hệ người giao nhận với người bên liên quan 19 SVTH: Đặng Tấn Thành Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính 1.3.2.5 Các tổ chức giao nhận giới Việt Nam 20 1.3.3 Quy trình giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất 22 1.3.3.1 Quy trình vận chuyển LCL 22 1.3.3.2 Quy trình giao nhận, đóng ghép, nút phân loại hàng hóa LCL 24 1.3.3.3 Quy trình giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển 26 1.3.3.3.1 Đăng ký tờ khai 26 1.3.3.3.2 Đi lấy lệnh 26 1.3.3.3.3 Thanh lý hàng khỏi cảng .26 1.3.3.3.4 Sự khác quy trình hàng nhập hàng xuất loại hình 27 1.3.3.3.5 Các chứng từ liên quan đến quy trình giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển 28 1.3.4 Cải tiến quy trình 29 1.3.4.1 Sử dụng CNTT để quản lý đóng rút, giao nhận container .29 1.3.4.2 Sử dụng QR code để nhận diện phân loại hàng LCL 31 1.3.4.2.1 QR code gì? 31 1.3.4.2.2 Sử dụng nào? 32 KẾT LUẬN CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN LCL HÀNG NHẬP HÀNG XUẤT BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT THÁI BÌNH DƯƠNG 34 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần liên kết Thái Bình Dương 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Nhiệm vụ, chức công ty 36 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 38 2.1.4 Các thành tích cơng ty đạt 38 2.2 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty 40 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy hoạt động công ty .40 2.2.2 Mối quan hệ phòng ban 41 2.2.3 Đội ngũ lao động Thái Bình Dương 42 SVTH: Đặng Tấn Thành Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần liên kết Thái Bình Dương 43 2.3.1 Cơ cấu dịch vụ công ty 43 2.3.2 Cơ cấu thị trường công ty 44 2.3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty (2019) .45 2.4 Thực trạng giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển công ty cổ phần liên kết Thái Bình Dương 46 2.4.1 Ký hợp đồng dịch vụ giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất cơng ty Thái Bình Dương với công ty khác 49 2.4.2 Quy trình nghiệp vụ giao nhận 55 2.4.2.1 Nhận, kiểm tra chuẩn bị chứng từ hàng nhập hàng xuất 55 2.4.2.2 Lập tờ khai hải quan 58 2.4.2.3 Mở tờ khai hải quan chi cục hải quan cửa 62 2.4.2.4 Nhận hàng cảng giao hàng LCL cho doanh nghiệp hàng nhập hàng xuất 64 2.4.2.5 Lập chứng từ yêu cầu doanh nghiệp hàng nhập hàng xuất tốn phí dịch vụ 66 2.5 Nhận xét quy trình giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển công ty cổ phần liên kết Thái Bình Dương 67 2.5.1 Ưu điểm .67 2.5.2 Tồn nguyên nhân 67 2.5.2.1 Khâu tìm kiếm khách hàng ký kết hoạt động 67 2.5.2.2 Khâu hoàn thiện chứng từ 68 2.5.2.3 Khâu lên tờ khai hải quan khai báo từ 68 2.5.2.4 Công tác mở tờ khai hải quan chi cục hải quan cửa 68 2.5.2.5 Khâu giao nhận LCL với cảng giao hàng cho doanh nghiệp ủy thác hàng nhập hàng xuất .69 2.5.2.6 Khâu lập chứng từ yêu cầu phí dịch vụ 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 SVTH: Đặng Tấn Thành Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN LCL HÀNG NHẬP HÀNG XUẤT BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT THÁI BÌNH DƯƠNG .71 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển công ty thời gian tới 71 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành dịch vụ giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển Việt Nam 71 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển công ty thời gian tới 72 3.2 Một số giải pháp kiến nghị hồn thiện quy trình giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển công ty cổ phần liên kết Thái Bình Dương 73 3.2.1 Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển công ty cổ phần Thái Bình Dương 73 3.2.1.1 Hồn thiện khâu tìm kiếm khách hàng ký kết hợp đồng giao nhận 73 3.2.1.2 Hoàn thiện khâu chuẩn bị chứng từ hàng nhập hàng xuất, lập tờ khai hải quan 77 3.2.1.3 Hoàn thiện khâu mở tờ khai chi cục hải quan cửa .81 3.2.1.4 Hoàn thiện khâu giao nhận LCL với cảng giao hàng cho doanh nghiệp hàng nhập hàng xuất 84 3.2.1.5 Hoàn thiện khâu lập chứng từ u cầu tốn phí dịch vụ 87 3.2.2 Kiến nghị nhà nước quan có thẩm quyền 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Đặng Tấn Thành Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính DANH MỤC VIẾT TẮT LCL (Less than Container Loading) Hàng lẻ FCL (Full container load) Hàng nguyên D/O (delivery order) Lệnh giao hang FIATA (International Federation of Freight Forwarders Associations) Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation) Hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương AFTA (ASEAN Free Trade Area) Khu vực mậu dịch tự ASEAN C/O (Certificate of origin) Giấy chứng nhận xuất xứ Cont: Container XNK: Xuất Nhập Khẩu MTO (Multimodal Transport Operator) Người kinh doanh vận tải đa phương thức ICC (International Chamber of Commerce) Phòng thương mại quốc tế VIFFAS (Vietnam Freight Forwarders Association) Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam CFS (Container Freight Station) Trạm container làm hàng lẻ B/L (Bill of Lading) Vận đơn L/C (Letter of Credit) Thanh toán thư tín dụng tín dụng thư WTO (World Trade Organization) Tổ chức thương mại quốc tế CNTT: Công nghệ thông tin C/Q (Certificate of Origin) Giấy chứng nhận chất lượng P/L (Profit and loss) Phiếu đóng gói HS (Harmonized Commodity Description and Coding System) Hệ thống hài hịa mơ tả mã hóa hàng hóa QR (Quick response code) Mã vạch ma trận VNACCS (Vietnam Automated Cargo And Port Consolidated System) Hệ thống thơng quan hàng hóa tự động VN: Việt Nam TPPLink (TransPacific Pathway Link) Công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn giáo dục, tư vấn đầu tư dịch vụ thương mại FWD (forwarder) Đại lý giao nhận SVTH: Đặng Tấn Thành Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1: Kích thước trọng lượng container tiêu chuẩn Bảng 1.2: Sự khác biệt hoạt động doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại 28 Bảng 2.1: Lĩnh vực hoạt động công ty 38 Bảng 2.2: Đội ngũ lao động cơng ty Thái Bình Dương .42 Bảng 2.3: Cơ cấu loại hình dịch vụ lợi nhuận cơng ty .43 Bảng 2.4: Cơ cấu thị trường công ty 44 Đơn vị tính: Phần trăm .44 Bảng 2.5: Kết kinh doanh hoạt động công ty 45 Bảng 2.6: Các bảng kê chi phí liên quan cho hàng LCL sau: 49 Bảng 2.7: Quy mô vận đơn Thái Bình Dương 54 Bảng 2.8: Đơn giá biểu cước kho bãi năm 2020 (bao gồm VAT) .66 SVTH: Đặng Tấn Thành Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Cơ cấu loại hình dịch vụ theo lợi nhuận 43 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường công ty 45 Biểu đồ 2.3: Kết hoạt động kinh doanh công ty .45 Sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Những dịch vụ người giao nhận thực 16 Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ người giao nhận với người bên liên quan .20 Sơ đồ 2.1: Bộ máy hoạt động công ty 40 Sơ đồ 2.2: Quy trình giao nhận LCL hàng nhập đường biển .47 Sơ đồ 2.3: Quy trình giao nhận LCL hàng xuất đường biển 48 Sơ đồ 2.4: Quy trình làm thủ tục hải quan 63 Sơ đồ 2.5: Quá trình nhận hàng cảng giao hàng LCL cho doanh nghiệp 64 Hình ảnh: Hình ảnh 1.1: Vận chuyển container hàng hóa LonDon năm 1928 Hình ảnh 1.2: Bốc dỡ container No.4 berth, Royal Victoria Dock năm 1964 Hình ảnh 1.3: Cảng container đại ngày Hình ảnh 2.1: Cơng ty Thái Bình Dương 34 Hình ảnh 2.2: Bảng chọn đăng ký để khai báo thông tin hải quan (EDA) 59 Hình ảnh 2.3: Khai báo nhập hải quan phần mềm Ecus 60 SVTH: Đặng Tấn Thành Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính Khi nhận hình đăng ký tờ khai hệ thống phản hồi, người khai hải quan kiểm tra thông tin khai báo, thông tin hệ thống tự động xuất ra, tính tốn Nếu khẳng định thơng tin xác gửi đến hệ thống để đăng ký tờ khai Trường hợp sau kiểm tra, người khai hải quan phát có thơng tin khai báo khơng xác, cần sửa đổi phải sử dụng nghiệp vụ khai thông tin nhập để sửa thông tin cần thiết thực công việc hướng dẫn - Kiểm tra điều kiện đăng ký tờ khai: Trước cho phép đăng ký tờ khai, hệ thống tự động kiểm tra danh sách doanh nghiệp không đủ điều kiện đăng ký tờ khai (doanh nghiệp có nợ hạn 90 ngày, doanh nghiệp tạm dừng hoạt động, giải thể, phá sản…) Nếu doanh nghiệp thuộc danh sách nêu khơng đăng ký tờ khai hệ thống phản hồi lại cho người khai hải quan biết - Đối với việc khai báo hải quan: Thường xuyên cập nhật thông tư quy định thủ tục hải quan, nâng cấp phần mềm khai báo hải quan nâng cao nghiệp vụ khai báo hải quan cho nhân viên để tránh trường hợp áp sai mã số thuế dẫn đến sai số tiền thuế phải nộp, làm ảnh hưởng đến thời gian chi phí giao nhận hàng  Biện pháp thực giải pháp: Tạo biểu giá công ty ý đến phản ứng khách hàng tư vấn doanh nghiệp cạnh tranh khác Những khách hàng lớn cơng ty họ có nhiều hợp đồng với công ty lúc cao điểm lúc hàng xuống, giá cơng ty đưa khơng phù hợp dễ dẫn đến phản ứng tiêu cục, gây lòng tin khách hàng mở tờ khai Công ty nên nghiên cứu thật kỹ chiến lược giảm giá để đảm bảo vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận Việc khó khăn địi hỏi phải có kế hoạch cụ thể hàng thơng quan để mở tờ khai hầu hết cơng ty giao nhận khác giảm giá nên khả cạnh tranh khách hàng không phần sôi động Nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty q trình tạo dựng lịng tin khách hàng Tăng cường kiểm tra quy cách, phẩm chất theo yêu cầu khách hàng, giải khiếu nại mang lại lợi ích cho khách hàng SVTH: Đặng Tấn Thành Trang 78 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính Kết hợp kiểm tra chất lượng hàng hóa khơng bị hỏng, dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng Cơng ty cần giải thích đầy đủ, rõ ràng lợi ích dịch vụ mà cơng ty đem lại Để đạt hiệu cao công ty cần cung cấp dịch vụ, lợi ích, chất lượng mang lại niềm tin cho khách hàng Khi nhận chứng từ người xuất khẩu, để mở tờ khai nhân viên cần phải kiểm tra đối chiếu kỹ lưỡng với nhau, có sai lệch thơng tin hàng hóa tìm hiểu ngun nhân gây ra, đâu liên hệ với người xuất để tìm hiểu nguyên nhân yêu cầu sửa chữa cho ăn khớp với Cho thấy phòng kinh doanh XNK đảm nhận thương vụ khâu mở tờ khai chứng từ để khai báo hải quan vận chuyển hàng đến người nhập Mỗi nhân viên đảm nhận xây dựng trình tự làm việc có thời gian chuyên sâu để nghiên cứu nhiều thành thạo lĩnh vực đẩy mạnh tiến công việc Thời gian thông quan ngắn hạn, tránh lấy hàng chậm trễ, bảo quản uy tín cho cơng ty Hạn chế việc thiếu chứng từ, chứng từ không ăn khớp 5.8.1.4 Hoàn thiện khâu giao nhận LCL với cảng giao hàng cho doanh nghiệp hàng nhập hàng xuất  Mục tiêu giải pháp: Thu hút khách hàng, tăng lợi nhuận, tìm kiếm thị trường mới, nhiều tiềm Thâm nhập mở rộng thị trường để nâng cao thị phần, giúp cơng ty có vị ngày cạnh tranh lành mạnh thị trường Tổ chức tốt khâu nghiên cứu tìm hiểu đặc tính hàng hóa để bố trí xếp phương tiện cho q trình chun chở để đảm bảo cho cơng ty thực tốt, không để xảy rủi ro đáng tiếc Đồng thời làm thủ tục cơng ty cần phải chuẩn bị nhân công, kho bãi, lưu kho, phương tiện vận chuyển thẳng đến doanh nghiệp theo thời gian tiến độ thõa thuận hai bên Như biết việc mua sắm trực tuyến tảng thương mại điện tử cách mạng ngành logistics Đặc điểm trình mua sắm trực tuyến lơ hàng qua trung gian trước tới tay SVTH: Đặng Tấn Thành Trang 79 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính người tiêu dùng đa số lô hàng nhỏ lẽ Việc cải tiến quy trình giao nhận hàng hóa LCL cơng cụ, cơng nghệ thơng tin địi hỏi cấp bách hết Đối với đơn vị thực việc đóng cont đến công đoạn giao D/O cho khách hàng cảng q trình giao nhận xem hồn tất Tuy nhiên đơn vị chuyên thực việc giao door hàng hóa lơ hàng cần phải theo dõi tiếp tục hàng hóa giao đến tay khách hàng Cơ cấu hàng hóa cơng ty cổ phần liên kết Thái Bình Dương đa số giao door đến tận nơi cho khách hàng cá nhân nhà máy Do cần áp dụng việc gán mã QR code cho lô hàng kèm phương pháp theo dõi phần mềm để tối ưu hóa q trình giao nhận qua theo dõi lơ hàng tuyến đường để thực việc ghép nhiều lô hàng phương tiện vận chuyển để tiết kiệm tối đa chi phí vận chuyển mà đảm bảo tính xác q trình giao nhận hàng hóa Mỗi lơ hàng gán mã QR code cảng hàng nhập kho khách hàng nhận hàng xuất Căn vào khách hàng, lái xe, giao nhận người quản lý nắm bắt được…Vì cơng nghệ mã vạch phần thiết yếu lĩnh vực kinh doanh tạo nhanh chóng Việc quản lý theo giỏi chặt chẽ hàng hóa kho vấn đề nan giải cho nhiều doanh nghiệp Sự lên xuống dịng chảy cung cầu đơi dễ dàng việc quản lý hiệu hệ thống mã vạch  Nội dung giải pháp: - Chuẩn bị giao nhận LCL cảng: Ln có mặt lúc giao nhận hàng, quan sát, kiểm đếm Những thông tin cần giao nhận LCL cảng: số seal, tờ khai, phiếu suất kho, phiếu đóng gói - Giao hàng cho doanh nghiệp hàng nhập hàng xuất: Bộ phận giao nhận phải thông báo cho phận kho để xếp bảo quản tránh hư hỏng hàng hóa khách hàng SVTH: Đặng Tấn Thành Trang 80 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính Thực kiểm hóa, giám sát q trình giao hàng đếm số lượng mà mặt hàng đề Làm thủ tục hàng hóa biên giao hàng đưa cho người lái xe Nếu xảy tình bất ngờ không xử lý phải báo cáo cho cấp Xuất trình phiếu giao hàng trước cổng Thơng báo cho người nhận hàng biết - Sau giao hàng: Cập nhập thông tin cụ thể để báo cáo cho cấp số lượng giao, địa điểm, ngày vấn đề phát sinh Tập hợp chứng từ liên quan để làm sở yêu cầu doanh nghiệp tốn phí dịch vụ giải tranh chấp (nếu có) Đối với hoạt động giao nhận để phát triển kinh doanh thời gian đến, công ty cần chọn cho hướng riêng với chiến lược marketing dịch vụ thích hợp Việc xây dựng triển khai thực chiến lược marketing dịch vụ cơng ty phải tận dụng hội bên ngồi lẫn bên trong, đồng thời phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu đến mức thấp Muốn thế, cơng ty cần phải có phận nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp nghiêm túc, đưa kết đáng tin cậy nhằm hỗ trợ đắc lực việc định ban lãnh đạo Muốn cạnh tranh giành thị phần với đối thủ ngành, công ty phải quảng bá rộng rãi hình ảnh, khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ công ty để mở rộng thêm thị trường hoạt động, thu hút tạo lòng tin khách hàng Bên cạnh cần phải giữ mức giá cạnh tranh mà đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, giữ vững trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, tạo chất lượng dịch vụ tốt để tạo niềm tin với khách hàng Thời gian yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cạnh tranh công ty đối thủ ngành việc đem lại khách hàng cho công ty, nhân viên giao nhận cần nắm rõ tuyến đường thời gian để việc giao nhận diễn nhanh chóng, tiết kiệm chi phí Đồng thời chủ động liên lạc với khách hàng, phối hợp nhịp nhàng để nắm rõ thông tin lô hàng, chuẩn bị giấy tờ, chứng từ lô hàng đầy đủ, xác, tránh tình trạng sai sót dẫn đến việc chậm trễ trình giao nhận, trọng thời gian lưu kho bãi để tránh tốn chi phí Thơng báo cho cơng ty khách hàng biết đến tiến độ giao nhận hàng SVTH: Đặng Tấn Thành Trang 81 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính Đặc biệt, cơng ty phải vận dụng hành lang hàng hóa hai chiều nhằm thu hút đầu tư thành lập đại lý hàng hải đa phương thức, đa dịch vụ hãng tàu, công ty logistics, công ty vận tải giao nhận lớn giới  Biện pháp thực giải pháp: Tìm hiểu nhu cầu chất lượng dịch vụ mà công ty mức nào, khả sao, thị trường dạng tiềm tương lai sau phát triển mạnh mẽ Mỗi thị trường có đặc điểm kinh tế, xã hội, văn hóa, luật pháp, phong tục tập quán khác Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường mà doanh nghiệp muốn thành công phải hiểu rõ môi trường để thâm nhập thị trường thường xuyên để cập nhập quy định Các nhân viên công ty phải gặp khách hàng, thuyết phục sử dụng dịch vụ Các ban lãnh đạo thường xuyên tham gia họp, hội thảo, qua tìm kiếm đối tác để thuyết phục ký hợp đồng Tính thời vụ hoạt động giao nhận số mặt hàng chủ yếu công ty, làm hoạt động kinh doanh không ổn đinh, kết không đồng theo quý, tháng, ảnh hưởng đến việc trả lương cho nhân viên, khiến nhân viên có nhận thức sai lệch… Trong tình trạng, cạnh tranh giao nhận nay, muốn gia nhập, tồn phát triển, mở rông thị trường, nâng cao thị phần cơng ty cổ phần liên kết Thái Bình Dương cần phải có giải pháp để tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường Đảm bảo lợi ích lâu dài công ty nhân viên, nâng cao triển vọng phát triển công ty Quan trọng cơng ty nên tìm hiểu phong tục tập quán thị trường Điểm khác biệt thị trường cần đến với thị trường đại doanh nghiệp gây nhiều trở ngại cho công ty Mở thêm nhiều hệ thống đại lý nước để cắt giảm chi phí doanh nghiệp có nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa nhanh chóng an tồn Ngồi ra, cơng ty cần kiểm kê cách xác kịp thời, giảm thiếu sót trình kiểm tra… Và tiến hành liên kết với cơng ty nước ngồi để tận SVTH: Đặng Tấn Thành Trang 82 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính dụng nguồn vốn nghiên cứu thị trường để tăng thị phần đồng thời hạn chế rủi ro Để thực khâu giao nhận LCL cơng ty cần phải có chuẩn bị kỹ lưỡng đồng thời phải tổ chức tốt trình chun chở đảm bảo an tồn cho hàng hóa tiến độ thời gian giao hàng Sau hoàn thiện việc giao hàng cho doanh nghiệp, cơng ty phải có nhiệm vụ trách nhiệm với hàng hóa Để chủ doanh nghiệp đánh giá, tin tưởng đặc uy tín hàng đầu để đưa cơng ty ngày phát triển tồn diện Ảnh hưỏng giá nhiên liệu thị trường, giảm tình trạng bồi thường hàng hóa bảo quản khơng đúng, chứng từ pháp lý phải bảo vệ quyền lợi chủ hàng 5.8.1.5 Hồn thiện khâu lập chứng từ u cầu tốn phí dịch vụ  Mục tiêu giải pháp: Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng việc giúp công ty phát triển bền vững, cơng tác huấn luyện, đào tạo nhân cần quan tâm, sử dụng chuyên môn để phát huy mạnh Khai thác tối đa lực, tạo gắn bó, giúp đỡ lẫn để hoàn thiện khâu chứng từ, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp để hạn chế phát sinh chi phí Tận dụng chi phí để đầu tư kinh doanh có lợi Nhân viên cần nâng cao tay nghề, trình độ, khã ứng xử với khách hàng để đạt hiệu cao Làm việc hiệu quả, tránh rủi ro, giảm chi phí khơng cần thiết, mang nhiều lợi ích cho cơng ty Sự hài lịng cho khách hàng cơng ty khã thực công việc tốt Hạn chế chi phí, góp phần nâng cao lợi nhuận đạt hiệu cho công ty Đồng thời, công ty cần phải tìm hiểu rõ quy định, sách, thường xun cập nhập thông tư nghị định để kịp thời áp dụng q trình tốn Q xây dụng hệ thống thang điểm dánh giá cách khoa học, xác mang lại hiểu cao, khuyến khích tinh thần làm việc, sáng tạo nhân viên cơng việc Cơng ty cần tích cực tham gia tổ chức Hiệp hội liên ngành để nắm bắt, chia sẻ học hỏi kinh nghiệm từ công ty khác Và hội đối tác mới, khách hàng biết đến tìm kiếm cơng ty SVTH: Đặng Tấn Thành Trang 83 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính  Nội dung giải pháp: Bộ chứng từ giao hàng, hàng hóa hóa đơn gửi tới doanh nghiệp để ủy thác việc toán Mở tài khoản ngân hàng liên kết với nước ngồi tạo thuận lợi tốn cho Thái Bình Dương Cần nghiên cứu, tìm hiểu kỹ doanh nghiệp hợp tác lần đầu Cơ sở vật chất nhân tố quan trọng công ty, để chủ động thời gian chi phí, khơng phụ thuộc vào nhà xe kho bãi, công ty cần đầu tư thêm phương tiện vận tải kho bãi khả để chủ động việc điều phối xe để nhận hàng, giúp nâng cao lực cạnh tranh đối thủ ngành Nâng cao lực quản lý cập nhật thông tin ngành để phổ biến lại cho công ty, kịp thời đưa sách thích hợp để trì phát triển công ty, tạo lực cạnh tranh với công ty khác Cần tạo môi trường làm việc thuận lợi, hỗ trợ phương tiện lại, sách phụ cấp cho nhân viên giao nhận, nâng cao ý thức nhân viên để q trình giao nhận hàng hóa đường biển trở nên chuyên nghiệp để không xảy cố cho đơi bên tốn cụ thể Phân bố nhiệm vụ hợp lý, có phối hợp phận cơng ty, tránh tình trạng nhân viên nhận lúc phải làm nhiều việc kiểm sốt chặt chẽ khâu để q trình diễn nhanh chóng, mang lại hài lịng tuyệt đối cho khách hàng  Biện pháp thực giải pháp: Tuyển chọn nhân viên yêu cầu công ty, hạn chế việc tốn thời gian cho việc đào tạo nhân viên không chuyên môn Tận dụng phương tiện vận tải, kho bãi để vận chuyển bảo quản hàng hóa, hạn chế th bên ngồi Gảm chi phí tổ chức như: dịch vụ bên ngồi, từ chối dịch vụ không cần thiết với hoạt động doanh nghiệp, mua sắm thiết bị với giá ưu đãi Giảm chi phí nhân cơng cách chuyển công việc giấy tờ hệ thống điện tử SVTH: Đặng Tấn Thành Trang 84 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính Thu hồi khoản nợ từ khách hàng để có nguồn vốn kinh doanh, hạn chế việc phải vay làm cho chi phí lãi vay tăng cao Kiểm soát việc sử dụng tài sản cơng ty, tránh tình trạng lãng phí, sai mục đích Thương lượng với khách hàng khoản chi phí phát sinh giao nhận, để kiếm sốt chi phí tốt Trong chiến lược kinh doanh tiêu ngắn hạn dài hạn, công ty dựa yếu tố chi phí có ảnh hưởng quan trọng như: xác định chiến lược tài cho doanh nghiệp, dự án công ty mở rộng hay thu hẹp sản xuất…, tham gia vào thị trường tiền tệ Giảm tình trạng nợ xấu, an tồn tốn quốc tế Cắt giảm chi phí cần thiết, cao hiệu kinh doanh Thị trường giao nhận công ty hạn chế, chưa mở rộng nhiều quốc gia, sách mở cửa giúp nhiều cơng ty nước ngồi gia nhập vào thị trường nước ta Với lợi uy tín lâu năm, nguồn vốn lớn nên cơng ty nước ngồi có mức chi phí ưu đãi Vì vậy, dễ thu hút nhiều đối tượng khách hàng 5.8.2 Kiến nghị nhà nước quan có thẩm quyền Để kinh tế quốc gia phát triển tồn diện cơng ty doanh nghiệp đẩy mạnh mơ hình kinh doanh chiến lược mà nhà nước có sách hợp lý với tình hình giới Tất doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh phải tuân thủ quy định nhà nước pháp luật Để ngành nghề phát triển nhà nước tạo môi trường vào sở hạ tầng cho cảng, mở cửa sách cho kinh tế phát triển, trình XNK tăng sở hạ tầng công ty gây khó khăn cho doanh nghiệp điều cần thiệt Việc cấp thẻ ưu tiên cho doanh nghiệp chấp hành tốt pháp luật tốt đưa quy định vào thực có phát sinh gây phiền phức cho doanh nghiệp Ví dụ doanh nghiệp có thẻ ưu tiên mạng máy tính hải quan đưa thông tin dẫn đến vô hiệu giá trị thẻ Nên doanh nghiệp cấp thẻ cho phép làm cam kết để hưởng ưu tiên nhanh chóng khắc phục phần mềm quan hải quan Tình trạng nhận tiền bồi dưỡng doanh nghiệp có đỡ cịn gánh nặng cho chi phí giao nhận hàng hóa đặc biệt hàng nhập Vì SVTH: Đặng Tấn Thành Trang 85 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính nên thực nghiêm túc việc kiểm tra nhân viên ngành xử phạt thích đáng đối tượng vi phạm Thực nghiêm túc việc giải đáp thắc mắc cho doanh nghiệp, thời gian qua có thực cho có, chưa đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Yêu cầu nhân viên hải quan thực quy định thời gian làm việc thời gian thông quan hàng hóa Một hệ thống pháp luật đồng thống tạo hành lang pháp lý ổn định, tạo tư tưởng an tâm cho doanh nghiệp vận tải giao nhận nước nhà đầu tư nước ngồi Vì vậy, Nhà nước phải tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật, sách thuế, thủ tục hải quan, thủ tục hành chính… nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống giao nhận Nhà nước cần đầu tư để sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hoá đường biển xây dựng mở rộng cảng biển, đại hoá thiết bị xếp dỡ vận chuyển hàng hoá Ngoài ra, nhà nước cần đầu tư để mở rộng tuyến đường sắt cho đạt tiêu chuẩn quốc tế, nâng cấp tu sửa hệ thống đường bộ, cầu cống…để với vận tải đường biển, người giao nhận thực vận tải hàng hoá đa phương thức cách thuận tiện, dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Hiện nhà nước tiến hành hệ thống thông quan tự động VNACCS chi cục hải quan xem xét dẫn cụ thể, rõ ràng Nên sâu sát với thực tế giao nhận hàng hóa xuất nhập để có định hướng đắn công tác ban hành văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động xuất nhập hàng hóa Ngồi ra, phủ cần có mối quan hệ ngoại giao nước tốt để xây dựng hệ thống cho doanh nghiệp nước ngoài, giúp doanh nghiệp VN dễ hợp tác tương lai sau SVTH: Đặng Tấn Thành Trang 86 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính KẾT LUẬN Trong xu hướng kinh tế, hội nhập quốc tế giúp hoạt động kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng Vì thế, nhiệm vụ hàng đầu trọn vẹn hợp đồng ngoại thương nghiệp vụ giao nhận đóng vài trị quan trọng Từ đó, giao nhận nước ta ngày phát triển Là cơng ty dịch vụ hoạt động có uy tín ngồi nước, Thái Bình Dương ln nỗ lực khai thác nâng cao chất lượng phục vụ, thị trường thị trường mới, tạo dựng vị vế ngành giao nhận Tuy nhiên, để đạt kết mong muốn nhờ vào bước đắn chiến lược kinh doanh phù hợp Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty đảm bảo thời gian quy định, yêu cầu khác hàng Hy vọng tương lai cơng ty hồn thiện tiến xa Trong q trình thực tập cơng ty Thái Bình Dương, qua việc tiếp xúc làm việc anh chị công ty em học hỏi nhiều thời gian làm việc, kinh nghiệm, kiến thức thực tế từ anh chị cho em nhiều sau trường Em xin chân thành cảm ơn quý công ty thầy giáo hướng dẫn Đỗ Văn Tính dẫn tận tình giúp đỡ em hồn thành đề khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Tấn Thành Trang 87 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: T.S Đỗ Văn Tính TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Hoàng Văn Châu (chủ biên) (2009) Giáo trình Logistics vận tải quốc tế NXB Thơng tin Truyền thông [2] PGS.TS Nguyễn Hồng Đảm (chủ biên) Giáo trình giao nhận vận tải Ngoại Thương (1986) NXB giao thông vận tải [3] TS Ngô Thị Hải Xuân (2014) Giáo Trình giao nhận vận tải quốc tế Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh [4] Phạm Mạnh Hiền (2007), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm Ngoại Thương, NXB Thống kê [5] Tài liệu công ty cổ phần liên kết Thái Bình Dương Một số website: https://fiata.com/home.html https://tpplink.vn/gioi-thieu-chung/ https://www.slideshare.net/trongthuy2/chuyen-de-nghiep-vu-giao-nhan-hangnhap-khau-diem-8-hot SVTH: Đặng Tấn Thành PHỤ LỤC Bộ chứng từ giao nhận LCL hàng nhập đường biển: Bộ chứng từ giao nhận LCL hàng xuất đường biển: PACIFIC LINK LOGISTICS BILL OF LADING NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN -Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (ký tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày tháng năm 2020 GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN (ký tên, đóng dấu) ... TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN LCL HÀNG NHẬP HÀNG XUẤT BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT THÁI BÌNH DƯƠNG 5.3 Giới thiệu cơng ty cổ phần liên kết Thái Bình Dương Hình ảnh 2.1: Cơng ty Thái Bình. .. Thực trạng giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển công ty cổ phần liên kết Thái Bình Dương 46 2.4.1 Ký hợp đồng dịch vụ giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất cơng ty Thái Bình Dương với... vụ giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển công ty thời gian tới 72 3.2 Một số giải pháp kiến nghị hoàn thiện quy trình giao nhận LCL hàng nhập hàng xuất đường biển công ty cổ phần liên