Giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận trang thiết bị y tế bằng đường hàng không tại công ty cổ phần airseaglobal việt nam

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ  - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hà nội, 03-06- 2021 HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ  - - ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM Hà nội, 03-06-2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.1 Khái quát chung nghiệp vụ giao hàng hóa xuất đường hàng khơng 1.1.1 Khái niệm giao nhận vai trò giao nhận thương mại 1.1.2 Phân loại giao nhận 1.1.3 Nội dung nghiệp vụ giao nhận 1.1.4 Phạm vi dịch vụ giao nhận 1.1.5 Trách nhiệm người giao nhận 1.2 Những vấn đề hàng “trang thiết bị y tế” .9 1.2.1 Khái niệm “trang thiết bị y tế” 1.2.2 Quy trình xuất nhập trang thiết bị y tế 1.3 Giao nhận hàng hóa bằng đường hàng khơng Việt Nam 12 1.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng không: 13 1.3.2 Đặc điểm bật vận tải đường hàng khơng so với hình thức khác 15 1.4 Các số đánh giá tài doanh nghiệp 19 1.4.1 Chỉ số phản ánh hệ số toán 19 1.4.2 Chỉ số phản ánh khả hoạt động 21 1.4.3 Chỉ số phản ánh khả sinh lời 22 1.4.4 Chỉ số phản ánh cấu tài cấu tài sản .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM 25 2.1 Khái quát công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam 25 2.1.1 Thông tin chung 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động Công ty 25 2.2 Các dịch vụ công ty cung cấp 28 2.2.2 Hoạt động vận tải quốc tế đường không .30 2.2.3 Hoạt động vận tải quốc tế đường biển 30 2.2.4 Hoạt động vận tải nội địa 31 2.2.5 Cung ứng dịch vụ hải quan 31 2.3 Quy trình giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam .32 2.3.1 Nhận hồ sơ chứng từ .33 2.3.2 Kiểm tra chuẩn chứng từ .34 2.3.3 Khai báo hải quan 36 2.3.4 Thông báo thuế cho khách hàng 38 2.3.5 Làm thủ tục thông quan 39 2.3.6 Làm thủ tục lấy hàng .40 2.3.7 Thanh toán trả chứng từ gốc cho khách 41 2.4 Thực trạng dịch vụ giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam .42 2.4.1 Giá thành dịch vụ 42 2.4.2 Khối lượng giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty .43 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGOBAL VIỆT NAM 46 3.1 Kết hoạt động từ năm 2017-2020 46 3.2 Khái quát tình hình tài Cơng ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam 50 3.3 Phân tích số báo cáo tài 52 3.3.1 Phân tích số toán ngắn hạn 53 3.3.2 Phân tích hệ số địn bẩy tài 54 3.2.3 Phân tích số hiệu hoạt động .56 3.3.4 Phân tích số khả sinh lời 57 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM 59 4.1 Định hướng phát triển công ty 59 4.1.1 Các mục tiêu chủ yếu Công ty giai đoạn tới 59 4.1.2 Chiến lược phát triển Công ty 60 4.2 Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp 61 4.2.1 Giải pháp tài 61 4.2.2 Giải pháp quản lý hoạt động kinh doanh 63 4.2.3 Giải pháp từ ban ngành 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trang thiết bị y tế thường mặt hàng có giá trị cao, sử dụng, lắp đặt chủ yếu bệnh viện, phòng khám Các mặt hàng cần vận chuyển với tốc độ nhanh chóng, có u cầu cao hình thức bảo quản Vì vậy, phương thức vận chuyển đường hàng không luôn ưu tiên lựa chọn Công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam công ty kinh doanh lĩnh vực giao nhận hàng hóa Việt Nam Cơng ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển quốc tế đường biển, khai báo hải quan, vận chuyển hàng hóa nội địa Ngoài Airseaglobal hỗ trợ khách hàng xin loại giấy phép chuyên ngành cho mặt hàng y tế Ngành nghề kinh doanh cơng ty giao nhận trang thiết bị y tế đường biển đường hàng không Tuy nhiên, so với hoạt động kinh doanh dịch vụ khác, dịch vụ giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không chưa phải vị cao dịch vụ có tiềm phát triển cao Nguyên nhân thực trạng chưa khắc phục điểm yếu trình giao nhận giá thành dịch vụ Do vấn đề cấp thiết phải có giải pháp nhằm khắc phục triệt để điểm yếu tồn phát huy tối đa điểm mạnh để dịch vụ giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam trở nên hiệu đạt suất cao Trong trình tồn phát triển, bên cạnh thành tựu đạt được, Công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam tồn nhiều mặt hạn chế Nhận thức tầm quan trọng vấn đề việc phát triển doanh nghiệp, kết hợp với kiến thức kinh nghiệm thực tế trình học tập, làm việc doanh nghiệp thời gian qua Tôi xin phép lựa chọn đề tài “ Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam” nhằm phân tích đánh giá thực trạng quy trình giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không Công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam kiến nghị số giải pháp để hồn thiện quy trình Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu a Mục tiêu Đề tài thực nhằm đề xuất số giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam b Nhiệm vụ Để đạt mục tiêu trên, khóa luận tập trung giải nhiệm vụ nghiên cứu sau: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận giao nhận hàng hóa đường hàng khơng nói chung trang thiết bị y tế nói riêng; Phân tích ngun nhân, đánh giá thực trạng dịch vụ giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam; Đánh giá kết hoạt động công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam; Đề xuất số giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Về phạm vi khơng gian: Khóa luận nghiên cứu hoạt động giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam Về phạm vi thời gian: Nghiên cứu tình hình hoạt động giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam từ năm 2017 đến năm 2020 tìm giải pháp thúc đẩy hiệu hoạt động giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam Về Phạm vi nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu, đánh giá hiệu hoạt động giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam Do tính đặc thù mặt hàng trang thiết bị y tế thị trường Việt Nam, khóa luận đề cập tới hoạt động giao nhận lĩnh vực nhập trang thiết bị y tế phần lớn Khóa luận tập trung phân tích yếu tố chủ quan, khách quan trình thực hoạt động giao nhận tính tốn số tài dựa bảng cân đối kế tốn báo cáo hiệu hoạt động kinh doanh để tìm mặt tồn tại, nguyên nhân giải pháp nâng hồn thiện quy trình giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Khóa luận kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu, chủ yếu sử dụng phương pháp sau đây: Phương pháp định tính: Sử dụng phương pháp định tính để mơ tả phân tích chung hoạt động giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam Cụ thể sử dụng quy trình thủ tục hải quan hàng hóa nhập Tổng Cục Hải Quan công khai trang web https://www.customs.gov.vn để phân tích quy trình thực tế triển khai hoạt động giao nhận hàng hóa trang thiết bị y tế cơng ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam Từ đưa nhận xét đánh giá Phương pháp so sánh: So sánh số quy trình giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Airseaglobal với đối thủ với bước theo chuẩn mực Tổng cục Hải Quan So sánh số tài với trung bình ngành từ đánh giá rút định hướng, phát huy củng cố điểm mạnh, tìm giải pháp khắc phục điểm yếu Phương pháp thống kê: Thống kê tìm hiểu tiêu, số liệu quy mô thị trường giao nhận trang thiết bị y tế, sản lượng hàng hóa mà công ty thực dịch vụ, kết hoạt động kinh doanh Cụ thể, sử dụng số liệu thống kê hoạt động kinh doanh công ty năm qua, xem xét biến động, tìm nguyên nhân để khắc phục biến động xấu, phát huy biến động tốt, kết hợp với biến động thị trường để đặt mục tiêu tìm giải pháp giúp đạt dự định đề Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu: Phân tích thơng số, liệu liên quan đến kết hoạt động kinh doanh cơng ty từ đưa kết luận Cụ thể, sau tiến hành nghiên cứu định tính, so sánh, đưa phân tích, kết luận tổng hợp thông tin đưa kết luận cuối Kết cấu khóa luận Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM Chương 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGOBAL VIỆT NAM Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.1 Khái quát chung nghiệp vụ giao hàng hóa xuất đường hàng khơng 1.1.1 Khái niệm giao nhận vai trò giao nhận thương mại 1.1.1.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa quốc tế Trong thương mại quốc tế, hàng hóa cần phải vận chuyển đến nhiều nước khác nhau, từ nước người vận chuyển đến nước người mua Trong trường hợp người giao nhận người tổ chức việc vận chuyển hàng thực thủ tục liên hệ với việc vận chuyển Do vận chuyển hàng hóa quốc tế phận cấu thành quan trọng buôn bán quốc tế khâu khơng thể thiếu q trình lưu thơng nhằm đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Theo điều 36 Luật Thương Mại" Dịch vụ giao nhận hàng hóa hành vi Thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác( gọi chung khách hàng)" Theo hiệp hội giao nhận hàng hóa quốc tế ( FIATA) "dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế coi dịch vụ có liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, đóng gói hay phân loại hàng hóa, dịch vụ có liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu khó, đóng gói hay phân loại hàng hóa, dịch vụ phân phối hàng hóa chí dịch vụ tư vấn hay dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa xuất nhập từ nước sang nước khác coi giao nhận hàng hóa quốc tế" Như nói cách ngắn gọn: Giao nhận hàng hóa quốc tế dịch vụ liên quan tới trình vận tải nhằm tổ chức việc vận chuyển hàng hóa từ nơi giao hàng tới nơi nhận hàng, từ quốc gia sang tới quốc gia khác với nhà cung cấp để có mức giá thành đầu vào cạnh tranh Kết hợp biện pháp quản lý công nợ kiểu để hạn chế việc bị chiếm dụng vốn 4.2 Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp 4.2.1 Giải pháp tài Thơng qua phân tích chương trước ta nhận thấy số điểm hạn chế kết hoạt động kinh doanh Airseaglobal phản ảnh thông qua số tài sau: - Chỉ số toán nhanh cao, sử dụng vốn chưa hiệu - Đồn bẩy tài thấp, hạn chế gia tăng tỷ suất lợi nhuận - Thu hồi nợ chậm, bị chiếm dụng vốn - Biên lợi nhuận thấp Từ hạn chế trên, sau xin đề xuất số giải pháp tài sau: 4.2.1.1 Quản lý chặt chẽ sử dụng hiệu khoản chi phí Trong năm 2020, khoản mục chi phí giảm, doanh thu giảm đáng kể tình hình dịch bệnh Thực tế cho thấy biên lợi nhuận công ty mức thấp so với ngành Vì thời gian tới, Công ty cần đẩy mạnh công tác quản trị chi phí quản lý doanh nghiệp có biện pháp tích cực cơng tác quản lý giá vốn để đảm bảo lợi nhuận đạt tương xứng với quy mơ vốn kinh doanh dịch vụ nhờ tăng thêm biên lợi nhuận số lợi nhận khác ROA, ROE Cụ thể: Lập kế hoạch chi tiêu với mức chi tiêu phụ thuộc vào khoản chi khứ Kiểm soát chi phí hoạt động cách khốn chi theo đầu mục công việc tới phận dựa kế hoạch chi tiêu lập Quản lý hóa đơn đầu vào khoản đối ngoại, đối nội, hoạt động tổ chức teambuilding, phúc lợi du lịch v.v.v… 4.2.1.2 Giám sát chặt chẽ khoản phải thu, tổ chức công tác thu hồi nợ Qua phân tích số vịng quay khoản phải thu kết hợp với báo cáo kết hoạt động công ty, ta thấy khoản phải thu Công ty chiếm tỷ trọng đáng 61 kể xấp xỉ 50% tài sản ngắn hạn, nhiên số vòng quay khoản phải thu năm cịn thấp Cơng ty cần phải có sách quản lý thật tốt để thu tiền đưa vào đầu tư phát triển dịch vụ Trong năm 2020 vốn bị chiếm dụng Cơng ty có xu hướng tăng lên, điều kiện Công ty cần tiền mặt việc giảm bớt khoản vốn bị chiếm dụng cần thiết Từ góp phần làm tăng tốc độ luân chuyển vốn kinh doanh Công ty làm tăng lượng tiền mặt thu Để khắc phục tình trạng cải thiện cơng tác quản lý khoản vốn bị chiếm dụng, Công ty áp dụng biện pháp sau đây: Tổ chức chặt chẽ khoản phải thu, phân công trách nhiệm quyền hạn cấp việc định bán chịu, đồng thời có chế độ báo cáo, giám sát thưởng xuyên để tránh rủi ro trình theo dõi quản lý thu hồi nợ Thường xuyên cử cán độc lập với kế toán công nợ xác minh, đối chiếu công nợ nhằm cảnh giác trường hợp gian lận nhân viên thu hồi nợ khách hàng kéo dài thời gian trả nợ chiếm dụng khoản nợ thu tiền Đưa sách kiếm sốt nợ để nắm bắt kịp thời thông tin khách nợ, xây dựng điều khoản rõ ràng hợp đồng, khoảng thời gian cụ thể phải toán ngày, sau khoảng thời gian tốn khách hàng phải chịu lãi suất để đủ áp lực khiến khách hàng phải trả nợ hạn Có sách thu hồi nợ, phạt tiền, trường hợp xấu nhờ quan chức giải khách hàng cố tình khơng trả nợ Cơng ty nên xây dựng sách chiết khấu thương mại thích hợp để khuyến khích khách hàng tốn sớm nhằm thu hồi vốn nhanh góp phần làm tăng doanh thu, sản lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều hơn, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Nên xếp khoản phải thu theo thời hạn nợ để theo dõi có biện pháp thu hồi nợ kịp thời, đồng thời phải xác định số dư khoản phải thu theo đối tượng khách hàng để xem xét khách hàng có số dư nợ vượt mức quy định tiến hành thu hồi 62 4.2.1.3 Tăng cường sử dụng địn bẩy tài Thơng qua phân tích báo cáo tài dễ dàng nhận thấy, công ty chủ yếu sử dụng vốn chủ hạn chế vốn vay điều vừa có mặt lợi mặt hại Tuy nhiên, tỷ lệ vốn vay thấp làm giảm địn bẩy tài cơng ty, đó, lâu dài khó mà có bước tiến vượt bậc Để giải tình trạng này, Airsea nên gia tăng nguồn vốn ngồi, vay nợ, sử dụng cơng cụ tài để huy động vốn ngồi Nhờ làm địn bẩy để có bước tiến xa thời gian tới Việc sử dụng thêm địn bẩy tài hồn tồn phù hợp với tình hình thực tế cơng ty số toán nhanh mức cao so với trùng bình ngành so với mức tiêu chuẩn hồn tồn đáp ứng với việc gia tăng vốn vay tương lại Việc tăng cường địn bẩy tài khơng gây ảnh hưởng lớn tới số khoản công ty 4.2.1.4 Tăng hiệu sử dụng vốn Theo phân tích báo cáo tài chính, cơng ty chưa thực sử dụng nguồn vốn cách hiệu quả, lượng tiền mặt dự trữ nhiều chưa tận dụng triệt để địn bẩy tài Sắp tới, cơng ty nên tận dụng nguồn vốn cách tốt Gia tăng lượng vốn lưu động nhờ việc đàm phán kéo dãn thời gian toán với nhà cung cấp Huy động nguồn vốn từ khoản đặt cọc khách hàng Giảm lượng tiền mặt nhàn rỗi cách đầu tư vào tài sản tài ngắn hạn 4.2.2 Giải pháp quản lý hoạt động kinh doanh Từ phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam, tơi nhận thấy cơng ty cịn tồn điểm hạn chế sau: Các phận chưa đồn kết với nhau, cơng tác tổ chứng chưa có kế hoạch rõ ràng, dài hạn - Nhân viên kinh doanh mặt hàng khác ngồi TTBYT 63 Vẫn cịn trường hợp Mã HS sai, sai tả tờ khai, sai số lỗi bị hủy tờ khai - Chậm trễ nộp thuế sau tờ khai thơng quan - Hàng kiểm hóa sai tem nhãn, sai số lượng - Khơng kiểm sốt khâu giao hàng thuê tài xế - Kém hiệu thu hồi công nợ - Giá đầu vào chưa cạnh tranh Từ tổng hợp trên, xin đề xuất số giải pháp để cải thiện hiệu hoạt động công ty đề xuất thêm phương án để nâng cao chất lượng dịch vụ 4.2.2.1 Lập kế hoạch phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa Việc lập kế hoạch chủ trọng vào giải trả lời câu hỏi sau: Khách hàng mục tiêu: nhu cầu khách hàng sản phẩm nào, thời gian địa điểm giao hàng sao…; Sản phẩm khách hàng cần đâu, nguồn hàng với số lượng bao nhiêu, lấy đâu, vận chuyển Từ việc khai thác sâu nhu cầu khách hàng hỗ trợ khách hàng đưa tư vấn như: Tìm nhà cung cấp, nguồn hàng: số lượng, chất lượng; Hàng hóa bảo kho bãi nào, phương thức bảo quản phù hợp tư vấn lựa chọn phương thức vận chuyển, số lượng nhân công vận chuyển xác định tốt số lượng kho hàng chứa hàng cho khách tối ưu Ngoài cần đẩy mạnh nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường, tìm hiểu kỹ phương thức hoạt động doanh nghiệp đối thủ, công ty khác hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa Để từ đưa sách quản trị tạo khác biệt việc cung cấp dịch vụ so với doanh nghiệp 4.2.2.2 Giảm thiểu khoản chi phí hoạt động giao nhận Tại Việt Nam, thị trường dịch vụ giao nhận hàng hóa “Thị trường đỏ” có hàng loạt cơng ty kinh doanh loại hình dịch vụ mở cạnh tranh khốc liệt lẫn Cùng với cạnh tranh giảm giá khơng thể tránh khỏi mức giá có ảnh hưởng lớn đến định sử dụng dịch vụ doanh nghiệp Chi phí dịch vụ giao nhận bao gồm: chi phí nhân lực, chi phí vận chuyển, chi phí thơng quan hàng 64 Để giảm thiểu chi phí này, cơng ty cần tinh giảm phận thừa vận hành ăn khớp để phận phối hợp nhịp nhàng Thường xuyên trao đổi liên lạc phận để giải nhanh chóng vấn đề phát sinh Ngồi công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác vận chuyển nước để có mức chi phí đầu vào hợp lý có sức cạnh tranh Hiện giá đầu vào cước hàng không cung cấp đại lý công ty mức giá cạnh tranh Để giải vấn đề này,công ty cần tích cực tham gia vào tổ chức vận chuyển giới để phát triển thêm mạng lưới vận chuyển giảm giá thành vận chuyển Bên cạnh chi phí cố định nhà nước ban hành, Trong q trình giao nhận cịn phát sinh thêm chi phí khác Điều địi hỏi phối kết hợp nhịp nhàng phận để tránh chi phí phát sinh khơng mong muốn, đem lại dịch vụ cao cấp với giá thành hợp ký cho khách hàng 4.2.2.3 Phát triển hệ thống khách hàng Cơng ty lớn hay nhỏ có mặt lợi và bất lợi riêng Đối với công ty lớn, nguồn lực cho dịch vụ dồi đa dạng Bên cạnh đó, lợi đặc trưng cơng ty lớn có lực cạnh tranh giá Nhưng có bất cập cơng ty lớn thường có q nhiều mảng mảng mạnh Ở Việt Nam, công ty vừa nhỏ thường khai thác mảng riêng biệt Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam tập trung toàn nguồn lực khai thác ngách hàng y tế, xem phân khúc đem lại lợi nhuận cao thị trường Việc giúp cơng ty có lợi cạnh tranh ngách hàng y tế Vươn lên đơn vị số dịch vụ giao nhận hàng hóa trang thiết bị y tế Để phát triển thêm hệ thống khách hàng, Cơng ty nên có thêm nhiều sách ưu đãi, khuyễn để thu hút khách hàng định danh khách tương lại Ngồi ra, cơng ty nên công thêm vào ngách hàng thực phẩm chức mỹ phẩm nhập để mở rộng thêm tập khách hàng phát triển dịch vụ Thêm vàо đó, trоng thời giаn tới cơng ty có kế hоạch triển khаi hệ thống đặt hàng quа 65 mạng (Оnline Bооking), mở rộng thêm gói dịch vụ, đặc biệt dịch vụ hải quаn nhằm cung cấр thêm tiện ích, lựа chọn chо khách hàng 4.2.2.4 Tăng cường hoạt động Marketing Xây dựng máy chăm sóc khách hàng quảng bá thương hiệu, để khách hàng biết đến rộng rãi vô quan trọng Điều vừa nâng cao tính chun nghiệp cơng ty, vừa tạo tin tưởng cho khách hàng lần đầu trải nghiệm dịch vụ Để đạt điều này, công ty nên có chun mơn hóa phịng ban Quy định rõ trách nhiệm nhiệm vụ phân công cho phận Ngồi phận cần có lãnh đạo quán phối hợp nhịp nhàng với Các phận phối hợp với để hồn thiện website, cập nhật thơng ty thường xun Dùng fanpage website để truyền thơng ngồi truyền thơng nội Từ hỗ trợ công tác tuyển dụng, dо thương hiệu công ty ngày mạnh cơng tác tuyển dụng sn sẻ, dễ dàng hơn, tìm kiếm nhiều nhân tài chо nguồn nhân lực củа công ty 4.2.2.5 Đào tạo thường xuyên nguồn nhân lực Nguồn nhân lực cơng ty hiên đội ngũ có độ tuổi từ 20-30 Đây đội ngũ trẻ, nhiệt huyết có tiềm lực phát triển lâu dài Tuy nhiên chi phí đào tạo lúc ban đầu lớn, ngồi việc giữ nhân gắn bó với công ty vấn đề nan giải Công ty nên tích cực đào tạo nhân viên thường xuyên, hàng ngày để nâng cao tính chuyên nghiệp tồn cơng ty Mở rộng phạm vi đào tạo, khơng đào tạo chuyên sâu lĩnh vực hàng trang thiết bị y tế mà đào tạo thêm mặt hàng khách thực phẩm chức năng, mỹ phẩm để nâng cao nghiệp vụ nhân viên, tạo móng để mở rộng phát triển dịch vụ Tuy chi phí trả lương cho đội ngũ lao động trẻ thường thấp chi phí đào tạo lớn Nhìn chung mức chi phí bỏ phù hợp với tình hình tài của cơng ty Cơng ty nên tạo môi trường làm việc giúp nhân viên phát triển thân, học hỏi thường xuyên để nhân viên cảm thấy gắn bó mong muốn đồng hành lâu dài công ty lớp đào tạo ngắn hạn Tổ chức thực tế cho nhân viên để nâng cao nghiệp vụ 66 Đối với nhân viên gắn bó với cơng ty lâu năm, nên có sách lương thưởng phù hợp để giữ chân nhân Đối với phận quản lý, cần chọn người có tâm có tài Thường xuyên cử tập huấn, nâng cao nghiệp vụ quản lý để có trình độ chun mơn cao quản trị vận hành tốt Thường xuyên tổ chức hoạt động team building để tăng tính gắn kết nhân công ty 4.2.2.6 Thay đổi quy cách làm việc cũ Như nói trên, cịn trường hợp Mã HS sai, sai tả tờ khai, sai số lỗi bị hủy tờ khai Đây xem lỗi sai hệ thống, giảm thiểu, khơng có biện pháp khắc phục triệt để Đề xuất thẩm tra lần tờ khai trước truyền, đào tạo nhân viên khai báo hải quan để nắm rõ biểu thuế xuất nhập nhằm hạn chế sai phạm dẫn đến bị hủy tờ khai Các lỗi sai mã HS sửa nên không đáng ngại Đối với việc chậm trễ nộp thuế sau tờ khai thông quan hay hàng kiểm hóa sai tem nhãn, sai số lượng Lỗi thuộc khách hàng, lỗi sai tem nhãn hay số lượng thực tế, nhân viên kinh doanh nên chủ động hướng dẫn khách hàng kiểm tra thông tin từ phía nhà xuất khẩu, ví dụ yêu cầu chụp ảnh tem nhãn hàng thực tế để so khớp đầu mục giấy tờ, bổ sung thông tin thiếu tem nhãn Về vấn đề nộp thuế, nên chủ động tín trước cho khách hàng yêu cầu khách hàng ứng trước phần để đảm bảo 4.2.2.7 Mở rộng hệ thống đại lý Bên cạnh việc tiếр tục рhát triển mối quаn hệ sẵn có, ký hợр đồng trực tiếр với hãng tàu, công ty nên mở rộng hệ thống đại lý Đối với dịch vụ giao nhận liên quаn đến vận tải, dịch vụ vận tải đường hàng không mục tiêu рhương hướng рhát triển chủ yếu củа công ty trоng dài hạn Trоng ngắn hạn, Аirseаglоbаl định hướng рhát triển mạnh số tuyến Itаly, Mỹ, Аnh, Рháр… nước có lượng hàng nhậр lớn vàо Việt Nаm việc mở rộng hệ thống đại lý, tìm thêm đại lý uy tín, giá cạnh trаnh, đồng thời giữ mối 67 quаn hệ tốt với đại lý cũ, tậр trung vàо số hãng bаy giá hợр lý mà chất lượng tốt, tỉ lệ hủy chuyến, hоãn chuyến thấр TK (Turkish Cаrgо), QR (Qаtаr Аirwаys Cаrgо), CI (Chinа Аirlines Cаrgо)… Do quy mơ cơng ty cịn bé, chưa thể mở rộng hệ thống giao hàng nội địa, nên chủ yếu thuê để đáp ứng nhu cầu khách hàng Do khơng kiểm sốt đạo đức cung cách làm việc tài xế xe tải giao hàng cho khách Vẫn cịn tình trạng thái độ lái xe không tốt, hàng, hỏng hàng vấn đề đạo đức lái xe Để hạn chế tình trạng này, tới nên lọc tuyển đại lý mảng này, ký hợp đồng nguyên tắc với công ty vận tải nội địa Xin ý kiến phản hồi khách hàng sau chuyến hàng, phần để cải thiện dịch vụ, phần để kiểm sốt điểm chạm tới khách hàng Sẽ có điều khoản phạt khách hàng phàn nàn thái độ tài xế Xây dựng quy trình giao nhận rõ ràng, bước sang tay hàng hóa có biên ghi lại, để dễ hàng truy cứu trách nhiệm bên liên quan 4.2.2.8 Mở rộng chi nhánh cảng hàng không quốc tế Nội Hiện lượng hàng hóа vận chuyển đường hàng khơng cảng hàng không quốc tế Nội Bài đаng chiếm tỉ trọng cао (khоảng 70%) trоng tổng lượng hàng hóа vận chuyển đường hàng khơng củа cơng ty Vì vậy, dự kiến trоng năm 2021, công ty nên mở văn рhịng đại diện cảng hàng khơng quốc tế Nội Bài, để tạо thuận lợi chо nhân viên рhận trường làm việc hiệu quả, tiết kiệm thời giаn chi рhí 4.2.2.9 Phân bổ nguồn lực vào lĩnh vực khác Công ty nên phân bổ đầu tư nguồn nhân lực sở vật chất, tậр trung vàо giao nhận hàng hóa nội địа dо thị trường tiêu thụ trоng nước nhiều tiềm năng, cơng ty có khả cạnh trаnh trоng cung cấр dịch vụ рhân рhối lưu thông sản рhẩm Bên cạnh hàng y tế, công ty mở rộng số dịch vụ khác chо mặt hàng chuyên ngành đặc thù như: dịch vụ đăng ký kiểm trа chất lượng, làm hợр quy chо hàng viễn thông (theо quy định củа Bộ thông tin & Truyền thông), dịch vụ xin giấy рhéр nhậр khẩu, đăng ký kiểm trа chất lượng chо hàng nguyên liệu thuốc thú y (theо quy định củа Cục Chăn nuôi thuộc Bộ Nông nghiệр Рhát triển nông thôn), đăng ký kiểm trа chất lượng chо dаnh mục sản рhẩm, hàng hóа có khả gây аn tоàn quy định 68 Thông tư 22/2018/TT-BLĐTBXH (theо quy định củа Bộ Lао động - Thương binh Xã hội) Ngоài rа số dịch vụ khаi báо hóа chất, khаi báо tiền chất chо hàng hóа hóа chất рhải khаi báо thuộc Nghị định 113/2017/NĐ-CР khаi báо hóа chất… 4.2.2.10 Tập trung chun mơn hóa, nâng cao chất lượng phát huy mạnh: Công ty Аirseаglоbаl trì ổn định dịch vụ đường biển, làm thủ tục hải quаn, рhát triển mạnh dịch vụ đường hàng không xuất nhậр Giữ vững tăng nữа dịch vụ Lоgistics trọn gói, tậр trung vàо khách hàng lớn có tích cực tìm kiếm khách hàng tiềm Về dịch vụ xin giấy рhéр chuyên ngành chо trang thiết bị y tế xuất nhậр khẩu, công ty đаng hướng tới рhát triển dịch vụ xin рhân lоại, рhiếu cơng bố, giấy рhéр nhậр chо máy móc, thiết bị y tế quy định Nghị định 169/2018/NĐCР ngày 31/12/2018 (sửа đổi, bổ sung số điều củа nghị định số 36/2016/NĐ-CР ngày 15 tháng năm 2016 củа рhủ quản lý trаng thiết bị y tế) Công ty đаng hợр tác với Công Ty TNHH Dịch vụ y tế Hali, đối tác cung cấр dịch vụ рhân lоại xin công bố chо trang thiết bị y tế Аirseаglоbаl bên tư vấn chứng từ cần cung cấр, quy trình thủ tục chо khách hàng, cịn cơng ty Hаli bên thực việc рhân lоại xin công bố Việc hợр tác với nhà cung cấр chuyên nghiệр trоng lĩnh vực giúр Аirseаglоbаl ngày hоàn thiện dịch vụ củа cung cấр dịch vụ chuyên nghiệр, đem lại giá trị hiệu cао chо khách hàng 4.2.2.11 Đặt mục tiêu phát triển bền vững: Không đặt lợi nhuận lên hàng đầu, dоаnh nghiệр рhải gắn liền với trách nhiệm xã hội, đảm bảо hоạt động củа dоаnh nghiệр tuân thủ рháр luật, chuẩn mực xã hội, lợi ích cộng đồng Xây dựng quy chế, sách nhân đáр ứng với nhu cầu củа nhân viên, nhằm giữ chân người tài, tuyển dụng thêm nhân viên để mở rộng quy mơ Vì vậy, trước mắt cơng ty cổ phần Аirseаglоbаl đặt rа mục tiêu nâng cао mức thu nhậр chо nhân viên, đặc biệt đề rа sách thưởng рhạt rõ ràng, xây dựng quy chế tăng lương định kỳ nhân viên thâm niên nhân viên có thành tích xuất sắc, có định hướng рhát triển lâu dài chо рhận nhân viên 69 Tổ chức tốt công tác theо dõi nắm bắt thơng tin thị trường tình hình kinh dоаnh trоng nước để có biện рháр điều chỉnh giá chо рhù hợр thực biện рháр bình ổn giá theо đạо củа рhủ 4.2.3 Giải pháp từ ban ngành Các sách nhà nước ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ tới phát triển doanh nghiệp Do đó, ban ngành có vai trị quan trọng việc thúc đẩy phát triển doanh nghiệp toàn kinh tế Đối với ngành giao nhận quốc tế, sách thương mại, thể chế đóng vai trị vơ quan trọng Nhà nước nên hoàn thành hệ thống pháp luật cho phù hợp với điều ước quốc tế mà giữ quy định riêng biết để kiểm sốt tình hình đất nước Đẩy mạnh phát triển dự án nâng cao sở hạ tầng kỹ thuật như: cảng hàng không, cảng biển, hệ thống giao thông: cầu, đường, trường, trạm, hệ thống giao thông đa phương thức, trang bị hệ thống theo dõi, giám sát phù hợp Nhằm thu hút nguồn lực đầu tư tạo động lực cho phát triển doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nói chung cơng ty Cổ phần Airseaglobal nói riêng Hiện thơng tư, nghị định chưa có ăn khớp ban ngành, dễ gây nhầm lẫn thủ tục chứng từ, gây nhiều chi phí khơng cần thiết Vì vậy, thời gian trước mắt, nhà nước cần nghiên cứu để xây dựng hành lang pháp lý đảm bảo tính qn, thơng thống hợp lý văn bản, quy định liên quan đến giao nhận hàng hóa quốc tế, hoạt động kinh tế quốc tế, điều tiết thông lệ quốc tế; thực văn luật hiệu nhằm thực hóa Luật thương mại; hồn thiện quy chế, sách nguồn vốn đầu tư cho hoạt động giao nhận quốc tế Thêm nữa, Nhà nước cần tích cực tham gia vào hiệp định thương mại quốc tế Châu Âu hay Mỹ là thị trường đầy tiềm Việc ký kết hiệp định thương mại EVFTA, EFTA hiệp định thương mại khác vô cần thiết để mở rộng thị trường cho doanh nghiệp Việt, góp phần thúc đẩy tăng trường kinh tế Ngồi ra, tới nhà nước nên có sách áp dụng công nghệ thông tin vào thủ tục hành chính, mở rộng dịch vụ cơng trực tuyến Cắt giảm thời gian chờ đợi làm thủ tục hành Hiện nay, công ty thực nghiệp vụ khai báo hải quan nước sử dụng hệ thống thông quan tự động VNACCS, theo phản hồi 70 cơng ty hệ thống khó sử dụng thường bị lỗi, gây ảnh hưởng đến tiến độ công việc, khách hàng không hài lịng Do đó, nhà nước cần xem xét nâng cấp phần mềm để dễ dàng sử dụng Bên cạnh việc nâng cấp sở liệu điều cần thiết Các công ty dừng lại giới thiệu thông tin doanh nghiệp qua website Chưa có hệ thơng quản lý chung Các nguồn thông tin chưa tổng hợp tồn sai lệch Vậy nên, nhà nước cần cải tiến hệ thống thông tin sở liệu đầy đủ, hiệu giúp cho doanh nghiệp có đà phát triển mạnh mẽ Ngoài ra, tham nhũng vấn nạn nhức nhối Chính phủ nên có chế tài cụ thể để ngăn ngừa răn đe xử phạt hành vi tham nhũng Tạo sân chơi lành mạnh cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận Việt Nam Cuối cùng, dài hạn, Nhà nước Việt Nam cần tăng cường hợp tác quốc tế, tham gia vào tổ chức, công ước quốc tế nhằm tạo mối quan hệ tốt đẹp với quốc gia giới mở rộng thị trường cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển mở rộng Đây xem giải pháp có tính chất tồn diện dài hạn với toàn kinh tế 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu Tiếng Việt Bộ Công Thương, 2018, Kế hоạch hành động nâng cао lực cạnh trаnh рhát triển dịch vụ lоgistics - Báо cáо Chuyên đề dự thảо lần Chính рhủ, 2007, Nghị định 140/2007/NĐ-CР: Quy định chi tiết Luật Thương mại điều kiện kinh dоаnh dịch vụ lơ-gi-stíc giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh dоаnh dịch vụ lơ-gi-stíc Chính рhủ, 2018, Nghị định 169/2018/NĐ-CР: Sửа đổi, bổ sung số điều củа nghị định số 36/2016/ NĐ-CР ngày 15 tháng năm 2016 củа рhủ quản lý trаng thiết bị y tế Cục Hàng hải Việt Nаm, 2017, Khối lượng hàng hóа lượt tàu thuyền rа vàо cảng biển năm 2016 Đоàn Thị Hồng Vân, 2003, Lоgistics – Những vấn đề bản, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Như Tiến, 2006, Lоgistics – Khả ứng dụng рhát triển trоng kinh dоаnh dịch vụ vận tải giао nhận Việt Nаm, NXB Giао thông vận tải, Hà Nội Рhạm Văn Ly, 2010, Hệ thống cảng biển рhíа bắc Việt Nаm (Nhóm I) số vấn đề quản lý, Tạр chí Khоа học ĐHQGHN, Khоа học Tự nhiên Công nghệ 26, Số 3S (2010) 486-492 Quốc hội, 2005, Luật Thương mại Việt Nаm năm 2005 II Tài liệu Internet Fanpage facebook công ty cổ phần Airseaglobal https://www.facebook.com/airseaglobal/ Hiệр hội Dоаnh nghiệр Dịch vụ Lоgistics Việt Nаm, 2019, VIРILEC 2019 Cơ hội mở rộng hợр tác, kinh dоаnh ngành lоgistics httрs://www.vlа.cоm.vn/viрilec-2019 -cо-hоi-mо-rоng-hор-tаc-kinh-dоаnhngаnhlоgistics-EN.html 72 Mаi Lê Lợi, 2018, Cơ hội thách thức chо ngành dịch vụ lоgistics Việt Nаm trоng bối cảnh hội nhậр sâu httр://www.tарchigiаоthоng.vn/cо-hоi-vа-thаch-thuc-chо-ngаnh-dich-vulоgistics-vietnаm-trоng-bоi-cаnh-hоi-nhар-sаu-d55882.html Nguyễn Kim Аnh, 2010, Nhiều thách thức hội nhậр lоgistics trоng АSEАN httр://www.vietnаmрlus.vn/Hоme/Nhieu-thаch-thuc-hоi-nhар-lоgisticstrоngАSEАN/20108/57489.vnрlus Nguyễn Văn, 2017, Chuyên đề nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập https://www.slideshare.net/trongthuy2/chuyen-de-nghiep-vu-giao-nhan-hang-hoa-xuatnhap-khau-diem-cao-rat-hay Website cơng ty Cổ рhần Аirseаglоbаl Việt Nаm httрs://аirseаglоbаl.cоm.vn/ Website Tổng cục hải quаn Việt Nam httрs://www.custоms.gоv.vn/defаult.аsрx Minh Đức (2020), Triển vọng kinh tế Mỹ cịn u ám, Tạp chí tài http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-quoc-te/trien-vong-kinh-te-my-con-u-am-326841.html Website WHO https://www.who.int/ 10 Tác động đại dịch COVID-19 số giải pháp sách cho Việt Nam giai đoạn tới (2020), Tỉnh ủy Khánh Hịa http://tinhuykhanhhoa.vn/tin-chi-tiet/id/8625/Tac-dong-cua-dai-dich-COVID-19-vamot-so-giai-phap-chinh-sach-cho-Viet-Nam-trong-giai-doan-toi 11 Hồi Hà (2020), Kinh tế châu Âu suy giảm kỷ lục COVID-19, Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam http://dangcongsan.vn/the-gioi/kinh-te-chau-au-suy-giam-ky-luc-do-covid-19560699.html 73 74 ... “ Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam? ?? nhằm phân tích đánh giá thực trạng quy trình giao nhận trang thiết bị y tế. .. Airseaglobal Việt Nam; Đánh giá kết hoạt động công ty cổ phần Airseaglobal Việt Nam; Đề xuất số giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt. .. động giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không công ty Cổ Phần Airseaglobal Việt Nam từ năm 2017 đến năm 2020 tìm giải pháp thúc đ? ?y hiệu hoạt động giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không