Thực trạng và giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty cổ phần giao nhận KTO

Bộ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN 0O0 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Thực trạng giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Công ty Cổ phần Giao nhận KTO Giáo viên hướng dẫn : TS Bùi Thúy Vân Nội - Năm: Nguyễn 2020 Thị Huyền Sinh viênHà thực :5073106138 Mã sinh viên :7 Khóa : Kinh tế quốc tế Ngành : Kinh tế đối ngoại Chuyên ngành T LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Thực trạng giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không Công ty cổ phần Giao nhận KTO” tiến hành công khai, dựa cố gắng, nỗ lực thân em giúp đỡ khơng nhỏ từ phía Cơng ty cổ phần Giao nhận KTO, với hướng dẫn tận tụy nhiệt tình TS Bùi Thúy Vân Các số liệu kết nghiên cứu đề tài cung cấp trung thực hồn tồn khơng chép hay sử dụng tài liệu nghiên cứu tương tự Neu phát có chép kết nghiên cứu tài liệu khác, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên, Huyền Nguyễn Thị Huyền LỜI CẢM ƠN Ngày nay, dịch vụ hậu cần logistics ngày trở lên quan trọng sụ phát triển kinh tế, trị xã hội, mang lại nguồn thu ngân sách quốc gia thu hút vốn đầu tu trục tiếp nuớc KTO Logistics thúc đẩy kinh doanh họ lĩnh vục Với slogan: “GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN”, KTO Logistics huớng tới giải pháp nhu họp tác lâu dài sở mang lại sụ hài lòng cho khách hàng họ Đuợc sụ giới thiệu cho phép Khoa Kinh tế Quốc tế - Học viện Chính sách Phát triển, em may mắn có hội làm việc KTO Logistics, sau hai tháng làm việc công ty (từ ngày 03 tháng 02 đến ngày 06 tháng năm 2020), với sụ giúp đỡ huớng dẫn đội ngũ quản lý nhân viên, em có điều kiện để áp dụng kiến thức thu đuợc Học viện vào thục tế nắm đuợc thông tin hồn thành Khóa luận tốt ngiệp Em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Bùi Thúy Vân tận tình huớng dẫn em suốt q trình hồn thành Bác cáo thục tập Khóa luận tốt nghiệp, tồn thể thầy/cơ Khoa Kinh tế Quốc tế - Học viện Chính sách Phát triển tận tình chuyền dạy kiến thức năm em học tập Học viện Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc anh/chị nhân viên KTO Logistics giúp đỡ, hỗ trợ em hoàn thành Khóa luận Tuy nhiên, lần em đuợc tiếp xúc với công việc thục tế với thời gian kiến thức cịn hạn hẹp, Khóa luận em tránh đuợc số lỗi sai nội dung bố cục Em mong nhận đuợc ý kiến đóng góp từ Giảng viên để làm cho Khóa luận em đuợc hồn chỉnh Sinh viên thục hiện, Huyền Nguyễn Thị Huyền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, sơ ĐỒ, HÌNH ẢNH viii LỜI MỞ ĐẦU Chương Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG .3 1.1 Nhập 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 Khái niệm nhập Các hình thức nhập .3 Vai trò hoạt động nhập Nhập hàng hóa đuờng hàng khơng 1.2.1 Quá trình phát triển nhập hàng hóa đường hàng khơng 1.2.2 Đặc điểm nhập hàng hóa đường hàng khơng .11 1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật nhập hàng hóa đường hàng không 12 1.3 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đuờng hàng không 13 1.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không 14 1.3.2 Người giao nhận hàng không 18 1.3.3 Yeu tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không .23 Chương THựC TRẠNG DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI KTO LOGISTICS., JSC 30 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần giao nhận KTO 30 2.1.1 Kh quát lịch sử hình thành phát triển KTO 30 2.1.2 Lĩnh vực kỉnh doanh KTO 31 2.1.3 Cơ cẩu tổ chức KTO 32 2.2 Thục trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đuờng hàng không KTO Logistics., JSC .33 2.2.1 Giá trị giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không .33 2.2.2 Cơ cẩu thị trường giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng 34 2.2.3 Cơ cấu hàng hóa nhập giao nhận đường hàng khơng 38 2.2.4 Giá cước dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không KTO Logistics., JSC 39 2.2.5 Khối lượng giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không KTO Logỉstỉcs., JSC 41 2.2.6 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không KTO Logỉstỉcs., JSC 43 2.3 Đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không KTO Logistics., JSC 53 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 53 2.3.2 Tồn nguyên nhân 54 Chương CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA KTO LOGISTICS., JSC 58 3.1 Xu hướng giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không giới Việt Nam .58 3.1.1 Xu hướng giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không giới .58 3.1.2 Xu hướng giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không Việt Nam 59 3.2 Định hướng, mục tiêu đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không .59 3.2.1 Định hướng, mục tiêu đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không Việt Nam 59 3.2.2 Định hướng, mục tiêu đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Cơng ty cổ phần Giao nhận KTO giai đoạn 2020-2025 62 3.3 Các giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không KTO Logistics., JSC 63 3.3.1 Giải pháp doanh nghiệp 64 3.3.2 Kiế n nghị nhà nước 70 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC .76 PHIẾU NHẶN XÉT CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG 86 V DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Từ viết tắt ASEAN AFFA Tiếng anh Association of Southeast Ý nghĩa Asian Nations Hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á ASEAN Federation of Liên đồn Hiệp hội Forwarders Associations giao nhận nuớc ASEAN c/o Certiílcate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ nguồn gốc hàng hóa CQ Certiílcate of Quality Giấy chứng nhận chất luợng CIF Cost, Insurance & Freight Giá hàng hóa, bảo cuớc phí cus Customer Sevice Chăm sóc khách hàng DOCS Document Staff Nhân viên chứng từ D/O Delivery Order Lệnh giao hàng EU European Union Liên minh Châu Âu 10 EIR Equipment Interchange Receipt Phiếu ghi lại tình trạng Ex - Works Giao hàng xuởng Economic and Social Comimission for Asia and the Paciílc ủy ban kinh tế xã hội Châu Á Thái Bình Duơng Liên hiệp quốc Free On Board Giao hàng lên boong tàu Federation Intemade des Hiệp hội giao nhận vận tải Associations de quốc tế 11 EXW 12 ESCAP 13 FOB 14 FIATA cont Transitaires et Assimiles 15 FCL 16 HS code Full Container Load Hàng lẻ Harmonized System Code Mã số phân loại hàng hóa xuất nhập tồn giới 17 IATA International Air Transport Association 18 ISO International Organization for Standardization Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế Tiêu chuẩn hóa quốc tế 19 LCL Less than Container Load Hàng nguyên 20 MTO Multimodal Transport Người kinh doanh vận tải đa phưong thức Operator 20 N-COVID 19 New Virus Corona 2019 Dạng Coronavirus 2019 gây viêm phổi cấp tính 21 OPS Operation Staff Nhân viên trường 22 SI Shipping Intruction Hướng dẫn chi tiết làm vận đon 23 TACT The Air Cargo Tariff Biểu cước hàng khơng 24 VCCI Vietnam chamber of Commerce and Industry Phịng thưong mại công nghiệp Việt Nam 25 VIL Vietnam Institute of Viện Logistics Việt Nam Logistics 26 VNACCS/ VCIS 27 VIFFAS 28 VISABA 29 WTO Vietnam Automated cargo and Post Consolidated System Hệ thống thông quan tự động Vietnam Freight Forwarders Association Hiệp hội giao nhận vận tải Việt Nam Vietnam Ship agent and brokers Association Hiệp hội Đại lý Môi giới hàng hải Việt Nam World Trade Organization Tổ chức thương mại giới TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt Ý nghĩa BGTVT Bộ Giao Thông Vận Tải BTC Bộ Tài Chính CP Chính Phủ DT Doanh thu GTGT Giá trị gia tăng GTVT Giao thông vận tải NĐ Nghị định TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTg Thủ tướng 10 TS Tiến sĩ DANH MỤC BẢNG, BIỂU, sơ ĐỒ, HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Bảng thể doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập 32 đuờng hàng khơng phân theo thị truờng giới KTO giai đoạn 2015-2019 Bảng 2: Bảng thể doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa nhập 34 đuờng hàng không phân theo khu vục Châu Á KTO giai đoạn 2015-2019 Bảng 2.3: Phụ phí hàng nhập Air 38 Bảng 2.4: Phí phí hàng nhập lẻ (LCL) 38 Bảng 2.5: Phí phí hàng nhập Container (FCL) 39 Bảng 2.6: Khối luợng giao nhận hàng xuất - nhập lẻ (LCL) đuờng hàng không KTO 39 Bảng 2.7: Khối luợng giao nhận hàng xuất - nhập nguyên Container 40 (FCL) đuờng hàng không KTO Bảng 2.8: Ket khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sau sử dụng dịch vụ KTO 52 Bảng 3.1: Bảng liệt kê chi tiết chi phí cho số khóa học ngắn hạn KTO 66 dụ kiến tổ chức DANH MỤC Sơ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Các buớc thục giao nhận hàng hóa nhập đuờng hàng không 14 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức KTO Logistics., JSC 30 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ thục nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đuờng hàng khơng KTO 41 DANH MỤC HÌNH ÁNH Trang Hình 1: Điền thơng tin tab: “Thơng tin chung” 45 Hình 2: Điền thông tin tab: “Thông tin chung” 45 Hình 3: Điền thơng tin tab: “Thơng tin chung 2” 46 Hình 4: Điền thơng tin tab: “Thơng tin chung 2” 47 Hình 5: Điền thông tin tab: “Danh sách hàng” 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 1: Cơ cấu doanh thu thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đuờng hàng không KTO giai đoạn 2015 - 2019 31 Biểu đồ 2: Biểu đồ thể doanh thu phân theo thị truờng giới từ dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đuờng hàng không KTO giai đoạn 2015-2019 33 Biểu đồ 3: Cơ cấu doanh thu trụ sở chi nhánh từ dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đuờng hàng khơng KTO 35 Biểu đồ 4: Biểu đồ thể cấu giao nhận hàng hóa nhập KTO giai đoạn 2015-2019 36 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Các văn hành nhà nước: - Quốc hội (2005), Luật Thương mại; Quốc hội (2017), Luật Quản lý ngoại thương; Chính phủ (2019), Nghị định 57/NĐ-CP - Biểu thuế xuất nhập ưu đãi, biểu thuế nhập ưu đãi đặc biệt để thực hiệp định đối tác tồn diện tiến xun Thái Bình Dương giai đoạn 2019 - 2022', Chính phủ (2018), Nghị định 59/NĐ-CP - Quy định tiết biện pháp thỉ hành luật hải quan thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát, kiểm sốt hải quan', Chính phủ (2018), Nghị định 69/NĐ-CP - Quy định tiết sơ điều luật quản lý ngoại thương', Chính phủ (2013), Nghị định 30/2013/NĐ-CP - Nghị định kỉnh doanh vận chuyển hàng không hoạt động hàng không chung', Chính phủ (2018), Nghị định 147/NĐ-CP - Nghị định sửa đổi, bổ sung sô nghị định quy định điều kiện kỉnh doanh lĩnh vực hàng hải', Thủ tuớng phủ (2018), Quyết định 238/QĐ-TTg - Quyết định phê duyệt điều chỉnh quy hoạch phát triển giao thông vận tải hàng không giai đoạn đến năm 2020, định hướng đến năm 2030; Bộ Giao thông vận tải (2019), Quyết định 22/QĐ-BGTVT - Quyết định phê duyệt điều chỉnh kế hoạch tổng thể phát triển hệ thống thông tin, dẫn đường, giám sát quản lý không lưu hàng không dân dụng Việt nam đến năm 2020 định hướng đến năm 2030; 10 Bộ Tài (2014), Thơng tư 22/2014/TT-BTC - Quy định thủ tục hải quan điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại; 11 Bộ Tài (2015), Thông tư 38/2015/TT-BTC - Quy định thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan, thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu; - Sách: Duơng Cao Thái Nguyên (2010), Giáo trình khái quát hàng không dân dụng, NXB Kinh tế, thành phố Hồ Chí Minh Đặng Đình Đào & Hồng Đức Thân (2013), Giáo trình kinh tế thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đào Văn Hùng & Bùi Thúy Vân (2015), Giáo trình kinh tế quốc tế, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Hà Văn Hội (2000), Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Minh Huệ (2019), Báo cáo Logistics Việt Nam 2019 - Logistics nâng cao giá trị nông sản, NXB Công Thưong, Hà Nội Nguyễn Như Tiến (2015), Giáo trình vận tải giao nhận ngoại thưomg, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Thanh Tùng (2015), Giáo trình vận tải giao nhận, NXB Kinh tế, thành phố Hồ Chí Minh - Website: Nguyên Vũ (2020), “Covid- 19 tác động đến kỉnh tế Việt Nam ?”, Báo đầu tư, https://baodautu.vn/covid-19-tac-dong-den-kinh-te-viet-nam-the-naodl21405.html, [05/05/2020]; Việt Cường (2016), “Vận tải hàng khơng: Tiềm hộf \ Tạp chí giao thông vận tải, http://www.tapchigiaothong.vn/van-tai-hang-khong-tiem-nang-vaco-hoi-d23201 html, [03/06/2020]; Website Công ty cổ phần Giao Nhận KTO, https://ktologistics.com.vn/ Website Cục Hải quan Thành phố Hà Nội, http: //www hanoicustoms go v vn/hqhn/ Website Tổng cục Hải quan Việt Nam, http://customs.gov.vn/; - Tài liệu Công ty cổ phần Giao nhận KTO: Báo cáo thường niên Công ty cổ phần Giao nhận KTO năm 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 Ke hoạch hoạt động năm 2020 Công ty cổ phần Giao nhận KTO Phịng Hành - nhân sự, Công ty cổ phần Giao nhận KTO năm 2019 Phịng Kinh doanh, Cơng ty cổ phần Giao nhận KTO năm 2019 Phịng Ke tốn, Cơng ty cổ phần Giao nhận KTO năm 2019 TT - S - - - PHỤ LỤC lục lục lục lục lục Phục - Tên phụ lục Phụ - Các loại Pallet máy bay (aircaft pallet) Phụ - Mau Airway Bill KTO Phụ - Mau giấy báo nhận hàng KTO Phụ - Hình ảnh khai báo hải quan hệ thống VINACCS/VCIS - lục Phụ Giá cuớc vận chuyến hàng hóa nhập khấu đuờng hàng khơng KTO - lục Phụ Phiếu khảo sát sụ thỏa mãn khách hàng sau sử dụng dịch vụ KTO Phụ lục 1: Các loại pallet máy bay (aircaít pallet) STT - Số hiệu - Kích thước (mm) - - - - - - - - - - - - - - - - - - TT Shiệu X* 1-M2 -dạng(IATA) AG 172H- AM MIH 32-M1 AM - 4M3 5LD4 6LD5 7LA9 8LD11 Số - Mã Kích thước hiệu nhận 2A- - AA 8- AQ- 6- DQ - 5- - AA 6- - AL 438 438 438 235 534 534 235 534 AL 7 - Trọn - g lượng Thể tích -hàng(kg)10.2 -(m3) 06 3175*2 6486 - 3175*2 - 6486 - 3175*2 - 6384 - 2438*1 - 2322 - 3175*1 - 2903 - 3175*2 - 5706 - 3175*1 - 2889 - 6054’2 Phụ lục 2: Mâu Airway Bill KTO 16O|SHA| - 22559795 - (SUZHOU) - - - MEKTEC MANUEACTURING CORPORATION t » u j e d NO.468 SUHONG MIDDLE ROAD SU7HOU INDUSTRIAL PARK IIANGSU PROVINCE O y A i r V V a y b i l l 0 - SAMSUNG DISPLAY VIETNAM(SDV) YEN PHONG INDUSTRIAL ZONE YEN TRUNG COMMUNE.YEN PHONG DISTRICT BAC NINH PROVINCE 336-841 VIET NAM ATTN:NGUYEN THANH TUNG MOBILE:+84 984053079 HAN - H A N O I - S H A N G H A I - - cx - Handiing Intbrmation CX 325 CX 320 49 - SHIPPER'S NAME AND ADDRESS C/O:SAMSUNG DISPLAY CO LTD U S D 27 MA 27 Y.2 MA 020 Y.2 020 _ N _ NCV V insured inDíigures bax marked - 'amounl of Insurance - SAMSUNG 1ND RD.NONSUH-DONG KIHEUNG-GU.YONGIN GYEONGGI-DO ALSO NOTIFYSHIP ON BEHALF OF SAMSUNG - FREIG HT PREPA ID DISPLAY CO LTD SAMSUNG 1ND RD.NONSUH-DONG KIHEUNG-GU.YŨNGIN GYEONGGI-DO - AS ARRA NGE D - HS:8 5177 - VOL :0.6 Nature and Quantity of Goods (Ind PLEXBLE PRINTED Dlmensio 1ASSEMBLY ns of Vdume) CIRCUIT * INVOICE: C031590 ’ c m ASARRANG ED I atKx - Shipper certities trat the particuiars en the tace hereot are ccnect and that insctar as any parl of the conslgnment contains dangarous goods such Dart is prnperlv described by name and is ín proper cnnditicn íor carrĩaga by air accarding lo AS ARR ANG ED AS ARRA NGED - - _ F or C an ie rs us e o nl y at O es ti n Bt io n S H A N G H A - Phụ lục 3: Mẩu giấy báo nhận hàng KTO - KTO LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY GIẤY BÁO NHẬN HÀNG - (ARRIVAL NOTICE) Lần thứ: (l5ttime) - - Hà Nội, Ngày 27 tháng 05 năm 2020 - SAMSUNG DISPLAY VIETNAM (SDV) XIN KÍNH MỜI: YEN PHONG 1NDUSTR1AL ZONE, YEN TRUNG COMMUNE, YEN (We kindìy request) PHONG DISTRICT, BAC NINH PROVINCE, VIET NAM Làm thủ tục nhận lô hàng chuyến bayCX2049 (To pick ưp the foHmving cargo at ex) - Từ/Đến cửa khẩu: HAN (At termũial) Số không vận đon (AWBĨỈO.) - 2050012 kiện Số ĩữfPKGS) (No - - ALSC/01B1A04 - 27-Thg5 - (Warehoii.se No.) - (Date) - Mơ tã hàng hố (Description of Goods) - As per bill Trọng lượng (Gro.Weìght/Charge ịpeìghĩ) (KGS/KGS) - 66.00 KGS/115.00 KGS - Đóng phí văn phịng trước nhận D/O (Pay Fees at our ọffìce before receiving D/O) Xin vui lòng liên hệ: (Pls kindly contact) - Mr Khôi - Tel: (+84) 982 577 594 Địa chỉ: Ga hàng hóa ALS, Cảng Hàng khơng quốc tế Nội Bài, Phú Minh, Sóc Sơn, Hà Nội - - KTO LOGISTICS ìoiNT STOCK COMPANY Xin lưu ý (Pls note): Khi đến nhận DO, Quý khách vui lòng xuất trình (When receiving D/O, pìs kindìy stibmit); + Giấy báo nhận hàng (Arrival Notice) + Giấy giới thiệu cùa Công ty (Recommendation letter) Xin Quý khách đến nhận D/O (Pls receive D/O ịrom) ngày Các phí Quý khách đóng văn phịng cơng ty (Charges will be payabìe at our office): AS PER DEBIT Cơng tỵ xin đảm nhận dịch vụ làm thủ tục Hải quan giao hàng tận noi vói giả họp lý (We are pleased lo offer Customs clearance and door to door Service with attracrive prìce at your kind request) - Phụ lục 4: Hình ảnh khai báo hải quan hệ thơng VINACCS/VCIS - Hình ảnh đăng ký tờ khai nhập (IDA) VINACCS/VCIS Q f CUSS-VT4ACCS 2018 Electronic c ustornỉ Servrce) VtdMXt laĩti