Hàng lẽ LCL: Câu 13: Anh/Chị đánh giá như thế nào về kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Tp.HCM?. Nếu cho là RẤT TỐT, chọn số 5; Nếu cho là TỐT, chọn
Trang 1 Đường hàng không Đường sắt
Phương tiện khác (xin nêu rõ)
Câu 9: Xin cho biết PTVC quốc tế của công ty (có thể chọn nhiều đáp án)
Đường bộ (xe tải) Đường thủy
Đường hàng không Đa phương thức
Phương tiện khác (xin nêu rõ)
Câu 10: Cơ cấu hàng vận chuyển của công ty
Hàng chuyển tải: (%)
Hàng vận chuyển trực tiếp (%)
Câu 11: Công ty có dành hoa hồng cho khác hàng khi mua dịch vụ của công ty
Câu 12: Thời gian trung bình thực hiện giao nhận một lô hàng tại công ty
a Hàng nguyên container (FCL):
b Hàng lẽ (LCL):
Câu 13: Anh/Chị đánh giá như thế nào về kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt động
giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Tp.HCM? (Nếu cho là RẤT TỐT, chọn
số 5; Nếu cho là TỐT, chọn số 4; Nếu cho là TRUNG BÌNH, chọn số 3; Nếu
cho là KHÔNG TỐT, chọn số 2; Nếu cho là RẤT KHÔNG TỐT, chọn số 1)
Vị trí các cảng biển và sân bay
Trang thiết bị tại các cảng và sân bay
Vị trí và trang thiết bị tại các bến bãi
Vị trí và trang thiết bị tại các kho hàng CFS
Chất lượng dịch vụ vận tải đường bộ
Chất lượng dịch vụ tại các cảng
Trang 2Chất lượng dịch vụ của các hãng tàu quốc tế
Vấn đề khác:
………
Câu 14: Anh/ Chị đánh giá như thế nào về chi phí giao nhận hàng hóa xuất
nhập khẩu bằng đường biển? (Nếu cho là RẤT CAO, chọn số 5; Nếu cho là
CAO, chọn số 4; Nếu cho là TRUNG BÌNH, chọn số 3; Nếu cho là THẤP, chọn
số 2; Nếu cho là RẤT THẤP, chọn số 1)
Vận chuyển container nội địa
Lưu, nâng, hạ container tại cảng, ICD
Phí C/O, Export Licence, Visa…
Nhận B/L, D/O, FCR…
Phí khác:
………
Câu 15: Anh/ Chị đánh giá như thế nào về thủ tục Hải quan Việt Nam
Đơn giản
Phức tạp
Luật và văn bản hướng dẫn thi hành thủ tục khai hải quan đơn giản, nhưng
thực tế phức tạp
Ý kiến khác:
Câu 16: Công ty có cung cấp thông tin cho khách hàng trong quá trình thực
hiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu không?
Nếu có, xin cho biết hình thức cung cấp thông tin cho khách hàng
Trang 3 Email Điện thoại
của công ty
3 Phần 3: Kiến nghị của Công ty:
Để hoàn thiện và thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Anh/
Chị có những kiến nghị nào đối với:
a Các cơ quan nhà nước (Bộ Thương Mại, VCCI, Cục Xúc Tiến Thương
Mại, Hải Quan…):
b Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố:
c Kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt động giao nhận (hệ thống đường bộ, kho
hàng, bến bãi, cảng biển, sân bay, viễn thông, Internet…):
4 Phần 4: Thông tin:
Xin cho biết tên và số điện thoại liên lạc của Anh/ Chị để có thể trao đổi thêm
khi cần thiết
Họ tên Số điện thoại Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý Công ty và sự giúp đỡ của các anh
chị đã giúp tôi có thể hoàn thành bài viết của mình
Xin chúc Quý Anh/ Chị cùng gia đình dồi dào sức khỏe, gặp nhiều may mắên
trong cuộc sống và vạn sự như ý!
Trang 4BẢNG CÂU HỎI (Mẫu dành cho Công ty xuất nhập khẩu)
Kính gởi: Quý Công ty
Tôi tên là Trần Thị Trang, học viên lớp Cao học 12 ngành Kinh doanh Ngoại
thương của trường Đại học Kinh tế Tp.HCM Tôi đang thực hiện luận án tốt
nghiệp: “ Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa
xuất nhập khẩu tại Tp.HCM” Để tiếp cận với thực tiễn giao nhận hàng hóa
xuất nhập khẩu của doanh nghiệp, tôi thực hiện điều tra với bảng câu hỏi gồm
14 câu sau Rất mong nhận được sự hợp tác của Quý Công ty Kính mong Quý
Anh/Chị vui lòng trả lời bảng câu hỏi và gởi lại cho tôi Xin cảm ơn
Để chọn câu trả lời, xin Anh/ Chị khoanh tròn hay “X” vào câu trả lời đã lựa
chọn
Với câu hỏi có thang đo từ 1 đến 5, chọn câu trả lời nào thì “X” vào ô tương
ứng
Xin hãy xem ví dụ sau đây, sự lựa chọn là số 5 (hoàn toàn đồng ý)
1 Phần 1: Thông tin về quý công ty
Tên công ty:
Địa chỉ:
Loại hình doanh nghiệp:
Doanh nghiệp nhà nước Công ty cổ phần
Công ty 100% vốn nước ngoài Văn phòng đại diện
Loại hình khác, xin nêu rõ loại hình
Quy mô vốn (VNĐ)
Dưới 1 tỷ đồng Từ 1 tỷ đến dưới 5 tỷ đồng
Từ 5 tỷ đến dưới 10 tỷ Từ 10 tỷ đến dưới 100 tỷ
Trang 5 từ 100 tỷ trở lên
Số lao động hiện tại:
2 Phần 2: Câu hỏi về hoạt động xuất nhập khẩu của Công ty:
Câu 1: Mặt hàng kinh doanh hiện nay doanh nghiệp (có thể chọn nhiều đáp
án)
Hàng tiêu dùng Hàng nông sản
Mặt hàng khác, xin nêu rõ hàng gốm và các mặt hnàg thủ công
Câu 2: Kim ngạch xuất nhập khẩu của Công ty qua các năm:
Năm
Kim ngạch Sản lượng Kim ngạch Sản lượng
2004
2003
2002
2001
Câu 3: Xin cho biết các thị trường XNK của công ty (có thể chọn nhiều đáp án)
Xuất khẩu:
Châu Mỹ Khác:
Nhập khẩu:
Châu Mỹ Khác:
Câu 4: Các điều kiện thương mại đang áp dụng (có thể chọn nhiều đáp án):
Điều kiện thương mại khác (xin ghi rõ):
Trang 6Câu 5: Nếu hiện nay Công ty đang xuất khẩu theo các điều kiện thương mai
nhóm F và nhập khẩu theo các điều kiện thương mại thuộc nhóm C, xin
cho biết lý do (có thể chọn nhiều đáp án):
Do đối tác quyết định Do Công ty đã quen như thế
Do ko mua được cước phí vận tải giá thấp Do hạn chế rủi ro
Nguyên nhân khác (xin ghi rõ):
Phần 3: Những câu hỏi liên quan hoạt động giao nhận
Câu 6: Hiện nay công ty có phòng giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu không?
Câu 7: Hiện nay Công ty có sử dụng dịch vụ của các Công ty giao nhận
(Forwader) không?
Câu 8: Nếu có, nguyên nhân nào Công ty sử dụng dịch vụ của Forwarder (có
thể chọn nhiều):
Do không đủ nhân lực thực hiện Giá cước của Forwarder rẻ
hơn hãng tàu
Do không nắm vững về thủ tục giao nhận Để được hưởng hoa hồng
Hiệu quả hơn so với tự thực hiện
Khác (xin nêu rõ)
Câu 9: Công ty thường mua các dịch vụ riêng lẽ của Forwarder hay trọn gói
(door to door)
Câu 10:Nếu riêng lẽ, Công ty thường mua dịch vụ nào sau đây từ Forwarder
(có thể chọn nhiều)
Bao bì, đóng gói Dịch vụ CFS
Vận chuyển nội địa Dịch vụ kho bãi
Vận chuyển quốc tế Làm thủ tục hải quan
Dịch vụ khác (xin ghi rõ):
Câu 11: Anh/ Chị đánh giá như thế nào về chất lượng và giá cả dịch vụ giao
nhận hiện nay (Nếu cho là RẤT TỐT, chọn số 5; Nếu cho là TỐT, chọn số 4;
Trang 7Nếu cho là TRUNG BÌNH, chọn số 3; Nếu cho là KHÔNG TỐT, chọn số 2; Nếu cho là RẤT KHÔNG TỐT, chọn số 1)
Chất lượng dịch vụ
Câu 12: Anh/Chị đánh giá như thế nào về kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt động
giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Tp.HCM? (Nếu cho là RẤT TỐT, chọn số 5; Nếu cho là TỐT, chọn số 4; Nếu cho là TRUNG BÌNH, chọn số 3; Nếu cho là KHÔNG TỐT, chọn số 2; Nếu cho là RẤT KHÔNG TỐT, chọn số 1)
Vị trí các cảng biển và sân bay
Trang thiết bị tại các cảng và sân bay
Vị trí và trang thiết bị tại các bến bãi
Vị trí và trang thiết bị tại các kho hàng CFS Chất lượng dịch vụ vận tải đường bộ
Chất lượng dịch vụ tại các cảng
Chất lượng dịch vụ của các hãng tàu quốc tế
Vấn đề khác:
………
Câu 13: Anh/ Chị đánh giá như thế nào về chi phí giao nhận hàng hóa xuất
nhập khẩu bằng đường biển? (Nếu cho là RẤT CAO, chọn số 5; Nếu cho là CAO, chọn số 4; Nếu cho là TRUNG BÌNH, chọn số 3; Nếu cho là THẤP, chọn số 2; Nếu cho là RẤT THẤP, chọn số 1)
Vận chuyển container nội địa
Lưu, nâng, hạ container tại cảng, ICD
Trang 8Phí C/O, Export Licence, Visa…
Phí khác: ………
Câu 14: Anh/ Chị đánh giá như thế nào về thủ tục Hải quan Việt Nam
Đơn giản
Phức tạp
Luật và văn bản hướng dẫn thi hành thủ tục khai hải quan đơn giản, nhưng
thực tế phức tạp
Ý kiến khác:
4 Phần 4: Kiến nghị của Công ty:
Để hoàn thiện và thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Anh/
Chị có những kiến nghị nào đối với:
d Các cơ quan nhà nước (Bộ Thương Mại, VCCI, Cục Xúc Tiến Thương
Mại, Hải Quan…):
e Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố:
f Kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt động giao nhận (hệ thống đường bộ, kho
hàng, bến bãi, cảng biển, sân bay, viễn thông, Internet…):
5 Phần 4: Thông tin:
Xin cho biết tên và số điện thoại liên lạc của Anh/ Chị để có thể trao đổi thêm
khi cần thiết
Họ tên Số điện thoại Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý Công ty và sự giúp đỡ của các anh
chị đã giúp tôi có thể hoàn thành bài viết của mình
Xin chúc Quý Anh/ Chị cùng gia đình dồi dào sức khỏe, gặp nhiều may mắên
trong cuộc sống và vạn sự như ý!
Trang 9PHỤ LỤC 2
BẢNG TỔNG KẾT SỐ LIỆU ĐIỀU TRA CÁC CÔNG
TY GIAO NHẬN
Loại hình CTY Số lượng CTY Tỷ lệ (%)
Quy mô vốn (VNĐ):
Quy mô vốn Số lượng công ty Tỷ lệ (%)
Từ 1 tỷ đến dưới 5 tỷ đồng 4 14,8
Từ 5 tỷ đến dưới 10 tỷ 6 22,2
Từ 10 tỷ đến dưới 100 tỷ 10 37
Dịch vụ cung cấp:
Dịch vụ cung cấp Số lượng cty
Dịch vụ giao nhận 27
Vận chuyển nội địa 27
Vận chuyển quốc tế 27
Câu 1: Xin cho biết quan niệm về hoạt động logistics trong giao nhận vận
tải của công ty Ông, Bà:
Quan niệm Số lượng công
ty
Tỷ lệ (%)
Trang 10Câu 5: Khách hàng của công ty là:
Lựa chọn Số lượng cty Tỷ lệ (%)
Công ty cổ phần 5 20,8
Văn phòng đại diện 0 0
100% vốn nước ngoài 5 20,8
Câu 6: Cách thức tìm khách hàng:
Lựa chọn Số lượng cty Tỷ lệ (%) Công ty liên hệ trực tiếp khách hàng 22 81,5 Thông qua các forwarder khác 8 29,6 Khách hàng liên hệ đến công ty 3 11,1 Theo chỉ định của nước ngoài 22 81,5
Câu 7: Xin cho biết phương thức vận chuyển của công ty:
Trong nước:
Quốc tế :
Phương thức Số
côngty
Đường bộ 22
Đường biển 22
Phương thức Số
côngty
Đường bộ 6
Đường biển 22
Đường không 20
Trang 11Đề tài: Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK tại TP.HCM
Câu 15: Ông, Bà có đánh giá như thế nào đối với chất lượng cơ sở hạ tầng
phục vụ giao nhận hàng hóa XNK của Tp.HCM?
1 2 3 4 5
Lựa
chọn
Kết cấu
hạ tầng
Số cty
TL (%)
Số cty
TL (%)
Số cty
TL (%)
Số cty
TL (%)
Số cty
TL (%)
Câu 16: Chi phí giao nhận vận tải đường biển:
1 2 3 4 5
Lựa
chọn
Phí Số cty
TL (%)
Số cty
TL (%
Số cty
TL (%)
Số cty
TL (%)
Số cty
TL (%)
Câu 17: Thủ tục Hải quan Việt Nam
Lựa chọn Số công ty Tỷ lệ (%)
1 0 0
2 12 44,4
3 15 55,6
