Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần airseaglobal việt nam

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ ĐẶNG THU HOÀI HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : TS Bùi Thúy Vân Sinh viên thực : Đặng Thu Hồi Mã sinh viên : 5083106122 Khóa :8 Ngành : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại NĂM 2021 HÀ NỘI – NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam” kết nghiên cứu cá nhân em hướng dẫn giảng viên hướng dẫn Kết nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Đặng Thu Hồi ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận, em nhận giúp đỡ từ nhiều bên Trước tiên, em xin cảm ơn Ban Giám đốc, Khoa Kinh Tế Quốc Tế - Học viện Chính sách Phát triển tạo điều kiện thuận lợi để em học tập, tích lũy kiến thức hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành Tiến sĩ Bùi Thúy Vân, người có chun mơn vơ giá việc xây dựng câu hỏi phương pháp nghiên cứu Người hết lịng giúp đỡ, tận tình hướng dẫn cho em góp ý, phản hồi sâu sắc để em rèn luyện tư Ngoài ra, em xin gửi lời cảm ơn ủng hộ, kiên nhẫn hỗ trợ anh (chị) phịng Kinh doanh cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam để em có hội nghiên cứu sâu đề tài Do thời gian thực tập kiến thức em cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em xin ghi nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, Ban lãnh đạo, phịng ban cơng ty để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức phục vụ tốt cho công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ x LỜI MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Xuất 1.1.1 Khái niệm xuất .4 1.1.2 Hình thức xuất .4 1.1.3 Vai trò xuất 1.2 Tổng quan dịch vụ giao nhận 1.2.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận 1.2.2 Phân loại dịch vụ giao nhận 1.2.3 Nội dung dịch vụ giao nhận .8 1.2.4 Vai trò dịch vụ giao nhận .8 1.2.5 Người giao nhận 1.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 11 1.3.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 11 1.3.2 Các loại hình dịch vụ giao nhận đường biển 12 1.3.3 Nguyên tắc giao nhận hàng hóa cảng biển 12 1.3.4 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 13 1.3.5 Những ưu điểm nhược điểm giao nhận hàng hóa đường biển 14 1.3.6 Chứng từ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 15 1.3.7 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển .16 1.3.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 18 iv 1.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 22 1.4.1 Thời gian giao nhận hàng hóa 22 1.4.2 Độ an tồn hàng hóa 23 1.4.3 Giá dịch vụ 24 1.4.4 Tính linh hoạt dịch vụ 24 1.4.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24 Chương THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM 26 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 26 2.1.1 Thông tin công ty 26 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.3 Chức lĩnh vực hoạt động công ty 27 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 27 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy nhân công ty 28 2.1.6 Tình hình hoạt động cơng ty giai đoạn 2018 – 2020 29 2.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 33 2.2.1 Các loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty 33 2.2.2 Doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 34 2.2.3 Khối lượng giao nhận hàng hóa 35 2.2.4 Thị trường giao nhận 37 2.2.5 Cơ cấu hàng hóa giao nhận 38 2.2.6 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty 39 2.2.7 Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc thực giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam .44 2.3 Vận dụng số tiêu đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 46 2.3.1 Tiêu chí thời gian 46 2.3.2 Tiêu chí an tồn 49 2.3.3 Đánh giá giá dịch vụ 51 2.4 Đánh giá chung dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 53 v 2.4.1 Thành tựu 53 2.4.2 Hạn chế 54 2.4.3 Nguyên nhân 56 Chương GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM 58 3.1 Cơ hội thách thức công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam thời gian tới (2021-2025) 58 3.1.1 Cơ hội 58 3.1.2 Thách thức 59 3.2 Mục tiêu phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 60 3.2.1 Mục tiêu phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Việt Nam 60 3.2.2 Mục tiêu phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam giai đoạn 2021 – 2025 61 3.3 Một số giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 63 3.3.1 Xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết, cụ thể 63 3.3.2 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn lực 63 3.3.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ 64 3.3.4 Nâng cao chất lượng hệ thống công nghệ thông tin 65 3.3.5 Tăng cường hoạt động marketing 66 3.3.6 Xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với quan hải quan 67 3.4 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 67 3.4.1 Kiến nghị Nhà nước 67 3.4.2 Kiến nghị với quan hải quan 68 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 72 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 vii DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 3.1 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 2.2 Qu Sơ Air Qu Sơ đồ 2.3 ix côn ... dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Chương 2: Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam Chương 3: Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng. .. phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 60 3.2.1 Mục tiêu phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Việt Nam ... PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM 58 3.1 Cơ hội thách thức công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam thời gian