giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần giao nhận vận tải mỹ á​

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CỌNG NGH TP HCM KHÓA LU N T T NGHI P GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HĨA XU T KH U B NG NG BI N T I CỌNG TY C PH N GIAO NH N V N T I M Á Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR MARKETING Gi ng viên h ng d n : Th.S Lê ình Thái Sinh viên th c hi n MSSV: 1311140754 : Nguy n Lý Ng c Hà L p: 13DQM08 TP H Chí Minh, 2017 iii L I CAM OAN Tôi xin cam đoan đ tài nghiên c u c a Nh ng s li u k t qu khóa lu n trung th c t i công ty C ph n Giao nh n V n t i M Á, không chép b t k ngu n khác Tơi hồn tồn ch u trách nhi m tr c nhà tr ng v s cam đoan TP.HCM, ngày 16 tháng 07 n m 2017 Sinh viên th c hi n Nguy n Lý Ng c Hà iv L IC M N hoàn thành khóa lu n t t nghi p này, tr tr c h t em xin g i đ n quý th y cô ng i H c Công Ngh TP.HCM l i c m n chân thành Em xin c m n Th y Lê ình Thái đư t n tình h ng d n em hồn thành khóa lu n t t nghi p Em xin chân thành c m n Ban Giám c, phòng ban công ty C ph n Giao nh n V n t i M Á, đ c bi t anh ch phòng Giao nh n đư nhi t tình giúp đ , ch d n t o m i u ki n cho em có c h i b c v i cu c s ng th c t đ nâng cao ki n th c mà th y cô đư truy n đ t hồn thành khóa lu n t t nghi p Cu i chân thành bi t n cha m đư sinh thành, nuôi d ki n t t cho có c h i đ c h c t p ng t o u Qua b n n m h c tr ng k t h p v i trình th c t p g n ba tháng qua t i công ty C ph n Giao nh n V n t i M Á giúp em nh n nhi u u m i m b ích l nh v c này, giúp em h c h i đ c nhi u u có ích cho b n thân cho cơng vi c sau Vì ki n th c b n thân h n ch , trình th c t p hồn thi n khóa lu n khơng th tránh kh i nh ng sai sót, em kính mong nh n đ ý ki n đóng góp t th y c ng nh Quý công ty c nh ng Cu i em xin g i l i chúc s c kh e thành công t i Quý th y cô, Ban lãnh đ o nhà tr ng t p th anh ch công ty C ph n Giao nh n V n t i M Á Em xin chân thành c m n! TP.HCM, ngày 16 tháng 07 n m 2017 Sinh viên th c hi n Nguy n Lý Ng c Hà v C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : MSSV : Khoá : Nguy n Lý Ng c Hà 1311140754 2013 - 2017 Th i gian th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ B ph n th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầ K t qu th c t p theo đ tài ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ n v th c t p vi C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT C A GI NG VIÊN H tên sinh viên : Nguy n Lý Ng c Hà MSSV : 1311140754 Khóa : 2013 ậ 2017 Gi ng viên h ng d n vii M CL C DANH M C CH VI T T T DANH M C CÁC B NG S D NG DANH M C CÁC BI U ,S , HÌNH NH L IM U CH NG 1: C S LÝ LU N V GIAO NH N HÀNG HÓA XU T NH P KH U 1.1 T ng quan v d ch v giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u 1.1.1 Khái quát v d ch v giao nh n vƠ ng i giao nh n 1.1.2 Ph m vi d ch v giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u 1.1.3 Các nhân t nh h ng đ n d ch v giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u 1.1.3.1 Nhân t bên 1.1.3.2 Nhân t bên 1.2 C s pháp lý nguyên t c giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u 1.3 Khái quát chung v giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u b ng đ ng bi n 1.3.1 Khái ni m giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u b ng đ ng bi n 1.3.2 Các ch ng t liên quan đ n nghi p v giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u 1.4 Quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng đ ng bi n 1.4.1 Ký k t h p đ ng d ch v 1.4.2 Liên h đ t ch vƠ đóng hƠng 1.4.3 Chu n b b h s ch ng t 1.4.4 Làm th t c h i quan 1.4.5 Giao hƠng cho ng i chuyên ch 11 1.4.5.1 N u hàng xu t kh u ph i l u kho bưi t i c ng 11 1.4.5.2 N u hàng xu t kh u không l u kho bãi t i c ng 11 1.4.5.3 N u hàng xu t kh u đóng container 11 1.4.6 L p b ch ng t toán quy t toán v i khách hàng 12 TÓM T T CH NG 13 CH NG 2: TH C TR NG QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HĨA XU T KH U B NG NG BI N T I CÔNG TY C PH N GIAO NH N V N T I M Á 14 2.1 Gi i thi u khái quát v công ty C ph n Giao nh n v n t i M Á 14 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty 14 viii 2.1.2 C c u t ch c c a công ty 16 2.1.2.1 S đ t ch c 16 2.1.2.2 Ch c n ng c a phòng ban 17 2.1.3 L nh v c ho t đ ng 19 2.1.4 Ch c n ng ho t đ ng 19 2.1.5 Tình hình ho t đ ng kinh doanh chung c a công ty 20 2.2 T ng quan v d ch v v n chuy n đ ng bi n t i công ty 21 2.3 Quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng đ ng bi n t i công ty 21 2.3.1 Ti p nh n yêu c u ký k t h p đ ng d ch v 22 2.3.2 Liên h v i hưng tƠu đ t ch 23 2.3.3 Kéo cont r ng vƠ đóng hƠng 24 2.3.4 Làm th t c H i quan 24 2.3.4.1 Khai h i quan qua ph n m m n t 24 2.3.4.2 ng ký t khai h i quan t i c ng 31 2.3.4.3 Báo hun trùng 32 2.3.4.4 Thanh lý t khai, vào s tàu 32 2.3.5 Giao hàng cho hãng tàu nh n v n đ n đ ng bi n (B/L) 34 2.3.6 Xin gi y ch ng nh n xu t x (C/O) 34 2.3.7 L u vƠ chuy n h s 36 2.4 ánh giá quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng đ ng bi n t i công ty 37 2.4.1 u m thu n l i 37 2.4.2 Nh c m h n ch 38 TÓM T T CH NG 41 CH NG 3: GI I PHÁP NH M KH C PH C CÁC H N CH C A QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA XU T KH U B NG NG BI N T I CÔNG TY C PH N GIAO NH N V N T I M Á 42 3.1 nh h ng phát tri n 42 3.1.1 nh h ng phát tri n công ty 42 3.1.2 nh h ng phát tri n quy trình giao nh n 42 3.2 Gi i pháp nâng cao quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng đ ng bi n 43 3.3.1 Gi i pháp 1: n đ nh c c u nhân s , nơng cao trình đ chun mơn cho nhân viên 43 3.3.2 Gi i pháp 2: Nâng c p c s v t ch t, đ u t trang thi t b 45 ix 3.3.3 Gi i pháp 3: M r ng m i quan h v i hãng tàu 45 3.3.4 Gi i pháp 4: Nâng cao hi u qu trình l y cont r ng vƠ đóng hƠng 46 3.3.5 Gi i pháp 5: Nâng cao quy trình làm th t c H i quan có hi u qu 47 3.3 Ki n ngh 49 3.3.1 Ki n ngh v i NhƠ n c 49 3.3.2 Ki n ngh v i c quan ban ngƠnh 49 K T LU N 51 TÀI LI U THAM KH O 52 PH L C DANH M C CH T vi t t t ASL B/L C/O Cont CT CUT OFF CY DOC CUT D/O DVKH EDI ETA FCL FOB GSP ICD KGM LCL L/C Mã HS PCS SI TP.HCM VGM 3PL VI T T T Di n ngh a Amerasian Shipping Logistics Bill of Lading ậ V n đ n đ ng bi n Certificate of Origin ậ Gi y ch ng nh n xu t x Container Carton Closing time ậ Gi c t máng Container Yard ậ Bãi ch a container Th i gian tr nh t đ g i SI cho hãng tàu l p B/L Delivery Order ậ L nh giao hàng D ch v khách hàng Electronic Data Interchange ậ H th ng truy n d li u n t Estimated Time of Arrival ậ c tính th i gian tàu đ n Full Container Load ậ Hàng nguyên container Free On Board ậ Giao hàng lên tàu Generalized Systems of Prefrences ậ H th ng u đưi ph c p Inland Container Depot ậ C ng n i đ a Kilogam Less than Container Load ậ Hàng l Letter of Credit ậ Th tín d ng Mã Harmonized System Pieces Shipping Instruction Thành ph H Chí Minh Verified Gross Mass Third Party Logistics ậ D ch v Logistics bên th ba DANH M C CÁC B NG S D NG B ng 2.1 Q trình phát tri n c a cơng ty ASL B ng 2.2 B ng 2.3 H th ng chi nhánh t i công ty ASL K t qu kinh doanh B ng 2.4 Quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng đ ng bi n t i công ty ASL 39 + C c u nhân s t i phịng kinh doanh khơng n đ nh, nhân viên m i ch y u sinh viên m i tr ng, ch a bi t cách ti p c n khách hàng ho c ch a n m rõ đ c u nh c m c a t ng nhà v n t i đ t v n v i yêu c u khách hàng, d n đ n phát sinh chi phí hay nh ng b t l i, kéo dài th i gian th c hi n quy trình  C s h t ng trang thi t b : Các trang thi t b nh máy in, máy scan gi y t , máy vi tínhầ t i phòng Giao nh n l c h u cịn ít, ch a đáp ng đ cơng vi c làm ch ng t c a đ n hàng ngày nhi u  Các lu t đ nh thông t ch a đ c c p nh t cho nhân viên th c nhu c u c a ng xuyên nên x y l i khơng mong mu n, làm ch m q trình xu t kh u hàng hóa  H n ch  V vi c liên h hãng tàu đ đ t ch : Cơng ty ASL ch a có m i quan h t t v i hãng tàu l n n c nh Maersk, Hyundaiầ nên đ t ch hãng tàu ph i qua m t bên forwarder khác, gây m t th i gian giá c l i cao  Kéo cont r ng: + V n có tr ng h p tài x l y cont r ng không đ t yêu c u (cont không s ch, cont b r sétầ) v đóng hàng, ph i làm v sinh l i cont ho c bu c ph i đ i cont làm m t nhi u th i gian phát sinh chi phí + V i m t tài x đ m nh n r -mooc nên th nh tho ng xe t i không th i gian, khơng k ho ch đóng hàng, nh h ng đ n ch t l ng d ch v , gây phát sinh chi phí v vi c l u hàng lâu h n, t ng ca c a tài x hay th nhân viên ngồi Sai sót giám sát đóng gói hàng hóa: Khâu đóng gói hàng hóa m t nhi u th i gian mang tính b đ ng, khó ki m sốt đ c doanh nghi p d ch v đóng gói hàng  hóa có làm yêu c u c a hay khơng hàng hóa b th t thốt, tr ng l ng hàng hóa khơng đúng, d n đ n hàng hóa th c tê khơng kh p v i ch ng t  Th t c h i quan: + Quy trình thi u s ph i h p ch t ch gi a nhân viên ch ng t nhân viên hi n tr ng d n đ n tr gi CUT OFF, làm r t cont, v n đ nh h ng đ n ch t l ng d ch v c a cơng ty nói riêng khách hàng nói chung, th m chí ph i đ n h p đ ng cho khách hàng + Quy trình t p trung vào nghi p v nh ng thi u s t v n cho khách hàng Do quy trình thi u s th ng nh t c a nhân viên ch ng t khách hàng, ch ng h n 40 vi c áp mư HS, đ nh m cầ làm phát sinh v n đ tranh cãi sau gi a cơng ty khách hàng n u áp mã sai s nh h ng đ n thu xu t nh p kh u + Khi lý t khai vào s tàu, nhân viên hi n tr ng ch quan vi c ki m l i thông tin nh tên tàu, s chuy n, c ng chuy n t iầ không v i Booking d n đ n vi c r t cont, công ty ph i đ n bù chi phí  M t s khó kh n: + Vi c khai h i quan n t m t nhi u th i gian đ ng truy n không n đ nh thêm v i vi c hay g p nh ng l i phát sinh ph n m m ECUS S c m t n t i khu v c đ a ph ng đ t tr s công ty c ng gây nhi u khó kh n cho vi c khai báo, truy n d li u n t ầ làm kéo dài th i gian th c hi n quy trình + Quá trình v n t i g p nhi u tr ng i nh giá nhiên li u t ng liên t c, m t khác c s h t ng n c ta x y nhi u v tình tr ng k t xe d n đ n vi c phát sinh nh ng ph phí v n t i 41 TÓM T T CH NG Tr i qua h n 12 n m hình thành phát tri n, v i ngành ngh kinh doanh l nh v c giao nh n v n t i qu c t , công ty ASL không ng ng c i ti n nâng cao ch t l ng d ch v Công ty đ t nhi u thành t u to l n thành viên th c c a nhi u t ch c giao nh n v n t i uy tín n c V i m ng l i chi nhánh đ i lý đ i ng cán b nhân viên chuyên nghi p, công ty ASL cung c p t t c d ch v c a ngành giao nh n v n t i nh m h ng t i m t ASL tiêu chu n qu c t v i đ y đ d ch v chu i cung ng liên k t ch t ch v i Sau quan sát th c t đánh giá quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u nguyên container b ng đ ng bi n có th th y đ c m t cách t ng quát v quy trình giao nh n t i cơng ty V c b n quy trình t i cơng ty t ng đ i gi ng v i quy trình lý thuy t chung nhiên b c quy trình th c t đ c th c hi n m t cách chi ti t c th h n M c dù có th nói quy trình giao nh n hàng hóa nói chung quy trình giao nh n hàng hóa b ng đ ng bi n nói riêng t i cơng ty ASL r t ch t ch , th hi n tính chun mơn ngày d n đ c hoàn thi n, nh ng bên c nh v n cịn m t s h n ch quy trình c ng nh nh ng khó kh n t nhân t đ ng giao nh n c a công ty nh h ng đ n quy trình đ n ho t 42 CH NG 3: GI I PHÁP NH M KH C PH C CÁC H N CH C A QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HĨA XU T KH U B NG NG BI N T I CÔNG TY C nh h 3.1 PH N GIAO NH N V N T I M Á ng phát tri n 3.1.1 nh h ng phát tri n công ty Th tr ng Vi t Nam ngày xu t hi n nhi u doanh nghi p v l nh v c Logistics, v y s c nh tranh gi a cơng ty ngày gay g t, đ có th đ ng v ng phát tri n th tr h ng sau: ng Vi t Nam v n th tr ng th gi i, cơng ty có nh ng đ nh y m nh ho t đ ng Marketing qu c t nh m m r ng thêm th tr thu hút đ c nhi u khách hàng  ng ti m n ng Công ty ASL ti p t c phát huy ch đ đưi ng t t v i nhân viên ng th i phát tri n c c u nhân s , nâng cao h n n a s ph i h p ch t ch gi a phịng ban cơng ty gi a chi nhánh v i   Xây d ng chi n l c kinh doanh cho nh ng n m v sau, tr ng nâng cao ch t l ng d ch v đ ng th i khai thác tri t đ th m nh s n có c a cơng ty nh c s v t ch t đ i ng cán b dày d n kinh nghi m đ x ng đáng nhà cung c p hàng đ u v chu i d ch v logistics  Phát huy ho t đ ng tích c c t i công ty nh công tác xư h i, t thi n, giao l u c ng đ ngầ nh m t o đ c n t ng t t lịng cơng chúng, đ ng th i PR cho cơng ty theo m t h ng tích c c nh t 3.1.2 nh h ng phát tri n quy trình giao nh n Quy trình giao nh n t i công ty đư t ng đ i n đ nh rõ ràng nhiên đ đáp ng t t nhu c u ngày t ng c a khách hàng quy trình c n đ c nâng cao h n n a C th :  Chuyên nghi p hóa d ch v giao nh n v n t i đa ph dùng n ng th c đáp ng đ c tiêu c qu c t , nâng cao l i th c nh tranh Phát huy vi c áp d ng công ngh thông tin qu n tr Logistics v i th m i n t qu n tr quy trình giao nh n an tồn hi u qu  ng T i u hóa n ng su t ho t đ ng nâng cao hi u qu quy trình t k t qu mang l i c a d ch v giao nh n  43  Luôn c i ti n c s v t ch t, kho bãi, thi t b , ph ng ti n v n t i b c x p đ t ch c t t d ch v giao nh n, tr thành đ i tác v n chuy n đáng tin c y c a khách hàng 3.2 Gi i pháp nâng cao quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng đ 3.3.1 Gi i pháp 1: nhân viên ng bi n n đ nh c c u nhân s , nơng cao trình đ chun mơn cho  C s c a gi i pháp Nhân s y u t quan tr ng nh h ng tr c ti p đ n hi u qu tồn b quy trình giao nh n Mu n nâng cao hi u qu c a quy trình ph i c i thi n ch t l ng nhân s t i công ty Tr c tình hình c nh tranh c a ngành Logistics th tr ng hi n nay, đòi h i ngu n nhân l c cho ngành ngày nhi u Tuy nhân viên t i công ty chuyên nghi p nh ng s l ng v n cịn h n ch Vì v y, nâng cao trình đ chun mơn k n ng c n thi t cho nhân viên đ công vi c đ t đ c hi u qu cao h n Khi trình đ tay ngh đ c nâng cao đ ng th i chi phí phát sinh quy trình x y sai sót c ng đ c gi m, mang l i ch t l ng quy trình, giúp cơng ty phát tri n m nh h n  i u ki n th c hi n  Nâng cao tiêu chu n n d ng Công ty ASL c n ph i sàng l c k khâu n d ng nhân viên, nên n d ng nh ng nhân viên có lịng u ngh , ham h c h i, nhi t tình v i cơng vi c ph i có ki n th c v chun mơn C th : + V i v trí nhân viên ch ng t u c u ph i có chun mơn th t s , kh n ng giao ti p t t v i khách hàng, đ i lý ngồi n c, thành th o vi tính ngo i ng đ tránh nh ng sai sót khâu làm b ch ng t , gây ch m tr vi c giao hàng + V i nh ng nhân viên kinh doanh tr c ti p ti p xúc v i khách hàng ngồi trình đ chuyên môn, anh v n giao ti p, h ph i có kh n ng giao ti p t t, có m i quan h t t v i hãng tàu, kh n ng thuy t ph c đàm phán v i khách hàng s d ng d ch v c a cơng ty + V i v trí nhân viên hi n tr ng, ki n th c chuyên môn, nhân viên giao nh n c n có s c kh e, đam mê cơng vi c có m i quan h v i h i quan đ thu n l i h n v n đ làm th t c h i quan Công ty l u ý nên n d ng nh ng sinh viên đư th c t p t t t i cơng ty dù h c ng có th i gian làm quen v i mơi tr ng v n hóa c a cơng ty, thu n l i h n cho vi c đào t o, trao d i k n ng c ng ti t ki m đ c chi phí th i gian đào t o 44 V phía nhân viên ph i có k ho ch đ nh h đ i v i nhân viên kinh doanh th ng ng rèn luy n cho b n thân Nh t giai đo n đ u khơng tìm đ c khách hàng nên nhanh chán n n cơng vi c, v y địi h i ph i có kiên nh n yêu thích ngh  Nâng cao ch t l ng đào t o Ngu n nhân l c tr có u m ti p thu nhanh, sáng t o trình h c vi c, d dàng đ t đ c k t qu t t Công ty ph i truy n đ c l a đam mê cho nhân viên, t o u ki n ngu n đ ng l c đ nhân viên tham gia vào khóa đào t o đ nâng cao nghi p v giao nh n hàng hóa Nh ng nhân viên cơng ty gi i nghi p v ki n th c chuyên môn c n gi ng truy n đ t l i nh ng ki n th c, kinh nghi m cho nhân viên tr , nhân viên m i vào làm vi c nh m giúp nhân viên nhanh thích nghi v i cơng vi c nâng cao nghi p v đ ng viên tinh th n kích thích s phát tri n v chun mơn, k n ng trình đ ngo i ng c a nhân viên, công ty nên t ch c cu c thi ki m tra trao gi i th ng cho nhân viên đ t thành tích Cơng ty c ng ph i ý s p x p cho nhân viên tham gia bu i h i th o ho c giao l u v nghi p v giao nh n đ h hi u rõ h n t ng quát toàn b giao nh n v n t i có c h i tích l y kinh nghi m, m r ng m i quan h đ thu n l i cho vi c tìm ki m đ i tác cho cơng ty Riêng v ban lưnh đ o tr ng phòng c n th ng xuyên c p nh t thông t lu t đ nh liên quan m i nh t đ truy n đ t l i cho nhân viên, t o u ki n cho vi c giao nh n hàng hóa di n nhanh chóng, tránh sai l m phát sinh chi phí làm trái quy đ nh c a pháp lu t  K t qu đ t đ c  C c u nhân s c a công ty n đ nh, gi m tr ng h p “nh y vi c” c a nh ng nhân viên m i, nh t v i sinh viên m i tr ng  Các nhân viên cơng ty m i phịng ban s ph i h p làm vi c v i n ý h n  K n ng nghi p v đ c nâng cao, tránh đ c r i ro làm ch ng t c ng nh x lý đ c tình hu ng ngồi ý mu n  Phát huy đ c n ng l c c a m i cá nhân công ty, trì đ c đ i ng nhân viên v i tinh th n làm vi c cao giúp t ng n ng su t ho t đ ng nâng cao hi u qu công vi c 45  Môi tr ng làm vi c c a công ty ngày đ c c i thi n, thu hút đ c nhi u nhân tài 3.3.2 Gi i pháp 2: Nâng c p c s v t ch t, đ u t trang thi t b  C s c a gi i pháp: C s v t ch t, trang thi t b hi n đ i c ng m t nh ng y u t thúc đ y ho t đ ng giao nh n di n có hi u qu Trang b ph ng ti n đ y đ thi t b s rút ng n đ c quy trình làm hàng ti t ki m chi phí thuê  i u ki n th c hi n: - Công ty c n chu n b ngu n v n l n có k ho ch chi n l lý, tránh tr ng h p đ u t không hi u qu c đ u t rõ ràng, h p - Công ty c n đ u t thêm thi t b v n phòng m i phòng ban nh : máy in, máy scanầ đ đáp ng đ c nhu c u in ch ng t nhi u Nâng c p máy tính đ tránh tình tr ng gi t, đ ng máy gây nh h ng đ n k t qu công vi c S d ng b n quy n c a ph n m m qu n lý ph n m m b o m t đ tránh nh ng l i c a ph n m m u t thêm máy phát n đ kh c ph c s c m t n t i công ty (hi n t i tồn cơng ty ch s d ng máy phát n nên h n ch n ng su t làm vi c) - Ngoài ra, v h th ng kho bưi c ng c n đ c nâng c p m r ng di n tích đ v a đáp ng đ c nhu c u l u hàng t i kho v a đáp ng đ khách hàng   c nhu c u thuê kho bãi c a  K t qu đ t đ c: T ng n ng su t làm vi c, quy trình làm ch ng t di n nhanh chóng, k p th i Ti t ki m đ c chi phí th ngồi có thêm l i nhu n t d ch v cho thuê kho bãi  Khách hàng yên tâm hài lòng h n đ i v i d ch v cơng ty cung c p, giúp cơng ty có thêm uy tín đ ng v ng h n th tr ng 3.3.3 Gi i pháp 3: M r ng m i quan h v i hãng tàu  C s c a gi i pháp Trong l nh v c giao nh n, hãng tàu m t đ i tác quan tr ng góp ph n t o nhi u s thu n l i cho doanh nghi p vi c th c hi n quy trình giao nh n M i hãng tàu khác có nh h ng khác đ n giá c ch t l ng d ch v c a công ty T o d ng m i quan h thân thi t v i nhà v n t i đ h ng đ c giá c c u đưi, t o 46 s c nh tranh v i doanh nghi p khác, ho c có chi n l cđ h ng l i nhu n t m c giá u đưi  i u ki n th c hi n  Công ty ph i đ ch đ đưi ng đ c bi t n d ng đào t o nhân viên có kinh nghi m lâu n m k n ng đàm phán  Công ty chu n b k v vi c đàm phán v i hưng tàu, đ c ng i có trình đ cao, kh n ng giao ti p t t, có kinh nghi m vi c đàm phán, thuy t ph c  Công ty c n đ y m nh vi c ký k t h p tác v i hãng tàu l n đ tr thành đ i tác tr c ti p th ng l ng v giá c k ho ch đ t ch v i hưng tàu có th đ ch ng u đưi v i n v n t i đ ng bi n  Công ty ph i đ m b o đ c l ng hàng n đ nh đ t o đ c ni m tin v i hãng tàu công ty ASL s g n bó lâu dài v i nhi u đ n hàng theo đ nh k , mang l i l i nhu n cho c công ty hãng tàu  K t qu đ t đ c - L ng hàng xu t đ c nhi u n đ nh h n - Gi m chi phí khơng c n ph i qua bên trung gian có yêu c u v i hãng tàu c h ng nh ng đưi ng đ c quy n t hãng tàu, mang l i thu n l i cho quy trình giao nh n hàng hóa - Cung c p k p phù h p v i yêu c u c a khách hàng - Nâng cao ch t l ng d ch v v i giá c t t 3.3.4 Gi i pháp 4: Nâng cao hi u qu trình l y cont r ng vƠ đóng hƠng  C s c a gi i pháp Khâu l y cont r ng đóng hàng r t quan tr ng đ i v i yêu c u b o qu n hàng hóa c a khách hàng su t q trình v n chuy n bi n nh h ng tr c ti p t i ch t l ng hàng hóa c a khách hàng M i lo i hàng khác yêu c u lo i container tiêu chu n khác quy đ nh đóng hàng vào container c ng khác  i u ki n th c hi n - L y cont r ng chu n yêu c u: 47 + Phòng v n t i c n thông báo cho tài x tiêu chu n nh ng cont đ t yêu c u phù h p v i t ng lo i hàng, ch ng h n đ i v i lo i hàng th c ph m hay đ g c n đóng cont m i, s ch s ầ + Tài x c n có kinh nghi m ki m tra container, ki m tra c n th n, k tình tr ng container: sàn, vách, nóc, góc trong, bên ngồiầ Container ph i s ch nguyên v n, đ kh n ng bi n - i u đ ng xe k p th i gian: l nh c p container r ng c n đ c g i đ n tài x s m đ h xác đ nh v trí kho bãi s p x p xe cho k p th i gian đóng hàng c a khách hàng - Gi m sai sót khâu đóng hàng: + Có k ho ch đóng hàng vào container cho t ng đ n hàng + Nhân viên hi n tr n i đóng hàng ng ph i nghiêm túc t p trung làm vi c t i c ng hay t i + Khi phát hi n bao bì đóng gói b h , rách ph i báo cho khách hàng Ki m tra tr ng l ng hàng hóa xem có xác v i ch ng t hay không + Nhân viên hi n tr sinh ng ph i khéo léo linh đ ng gi i quy t tình hu ng phát  K t qu đ t đ c - L y đ c cont t t, không c n s a ch a, v sinh cont, gi m th i gian chi phí phát sinh - Gi m chi phí nh : chi phí neo đ u r -mooc, chi phí t ng ca,ầ - óng hàng ti n đ Tránh t n th t hàng hóa sai sót v tr ng l ng hàng hóa th c t , nâng cao ch t l ng d ch v - Quy trình giao nh n th i gian, hàng hóa l ch trình T có th i gian đ hồn thành nh ng công vi c c a nhi u lô hàng khác - Ch t l ng hàng hóa c a khách hàng đ c đ m b o an tồn, làm cho khách hàng hài lịng 3.3.5 Gi i pháp 5: Nâng cao quy trình làm th t c H i quan có hi u qu  C s c a gi i pháp Ngày nhu c u giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u ngày nhi u Trong quy trình giao nh n, khâu làm th t c H i quan t vi c chu n b , ki m tra ch ng t đ n lý t khai, vô s tàu r t quan tr ng, nh ng c ng m c ph i nh ng l i l m, sai 48 sót Kh c ph c sai sót đ ng ngh a v i vi c đ m b o q trình l u thơng hàng hóa di n sn s , nâng cao hi u qu c a quy trình giao nh n, t ng đ tin c y c a khách hàng  - i u ki n th c hi n đ m b o công vi c không ch m tr , c n có s liên k t gi a nhân viên ch ng t nhân viên hi n tr ng Nhân viên ch ng t ph i báo cho nhân viên hi n tr ng đư có Booking Note, t khai h i quan, mã v ch ho c ph i thông báo tr c cho nhân viên hi n tr ng bi t nh ng lô hàng mà khách hàng c n g p đ h hoàn thành v i kh n ng nhanh nh t Tr ng phịng ho c phó phịng c n ki m soát ch t ch s ph i h p gi a nhân viên ch ng t hi n tr ng - Kh c ph c sai sót c a nhân viên ch ng t : + Nhân viên ch ng t ph i c n th n t ng thao tác, ki m tra k ch ng t mà khách hàng g i qua, nhanh nh n kh c ph c tình hu ng cho m t s sai sót có th x y + Nhân viên ch ng t không đ c t áp mư HS hay đ nh m c, mà ph i l y thông tin t khách hàng Tr c khai t khai th c c n ph i g i t khai nháp qua cho khách hàng b ng email ph i nh n đ c s xác nh n c a khách hàng b ng email m i thông tin t khai đư đúng, sau nhân viên ch ng t m i lên t khai th c Ngoài ra, nhân viên ch ng t ho c b ph n khác c n t v n cho khách hàng cách áp mư HS đ gi m thi u ti n thu th p nh tầ + Nhân viên ch ng t ph i th ng xuyên ki m tra mail hay b t c ph ng ti n liên l c v i khách hàng đ c p nh t k p th i nh ng thay đ i hay thông tin c a khách hàng Nh v y, nhân viên ch ng t l p t c gi i quy t th c m c c a khách hàng có th nh n đ c ch ng t mà khách hàng g i qua nhanh chóng nh t đ m b o khơng đ ch m tr hàng hóa c a khách hàng - Kh c ph c sai sót c a nhân viên hi n tr ng: + Khi lý t khai vào s tàu, nhân viên hi n tr ng c n c n th n ki m tra l i thông tin t khai, nên mang theo Booking Note lý đ đ i chi u + Nhân viên hi n tr ng c n s p x p công vi c ph i làm m t cách h p lý nh m ti t ki m th i gian, tránh nh ng s c x y gây ch m tr quy trình nh h ng đ n ho t đ ng giao nh n c a công ty   K t qu đ t đ c Tránh tr ng h p r t cont, gi m thi u chi phí khơng ph i l u cont l i bãi 49  Công vi c làm th t c h i quan tr nên nhanh chóng tránh nh ng sai sót, ti t ki m th i gian chi phí ch nh s a - Tránh tình tr ng đ n h p đ ng - Gi m thi u t i đa m c chi phí cho khách hàng cho cơng ty, làm khách hàng hài lòng, thu hút nhi u đ n hàng khác - T ng ch t l ng d ch v c a công ty ASL ch t l ng d ch v c a khách hàng 3.3 Ki n ngh 3.3.1 Ki n ngh v i NhƠ n c t o ngu n nhân l c ngành logistics nh m đáp ng nhanh nhu c u nhân l c cho ngành, thúc đ y ch ng trình đào t o chuyên gia logistics có k n ng ng d ng tri n khai th c hành qu n tr logistics chu i cung ng theo k p n nghi p phát tri n c công Thông báo v vi c u ch nh giá x ng d u s m h n đ doanh nghi p u ch nh k p th i giá d ch v phù h p v i hoàn c nh nh m t i thi u chi phí v n t i n i đ a u t xây d ng, phát tri n c s h t ng đ thu n ti n cho vi c v n chuy n hàng hóa n i đ a c ng nh vi c v n chuy n hàng hóa b ng đ ng bi n Xây d ng nâng c p h th ng c ng bãi t i Vi t Nam Áp d ng công ngh thông tin vào vi c trao đ i d li u l nh v c hàng h i Hoàn thi n h th ng pháp lu t v giao nh n m t cách đ ng b nh t quán, phù h p v i tình hình giao nh n hàng hóa xu t kh u hi n th gi i Có bi n pháp x lý nghiêm kh c tr ng h p vi ph m nh m h n ch phát sinh tiêu c c làm c n tr cho doanh nghi p Th c hi n sách u đưi v thu VAT, thu thu nh p t ng ng v i t l hàng hóa 3.3.2 Ki n ngh v i c quan ban ngƠnh  i v i T ng c c H i quan Có nh ng bi n pháp ng n ch n nh ng tiêu c c x y doanh nghi p khai th t c h i quan, làm cho quy trình đóng hàng vào container gây m t th i gian c a doanh nghi p nh h t i n c ta ng đ n nhi u doanh nghi p đ ng th i c ng làm t ng n n tham nh ng 50 C n nghiên c u quy trình th t c h i quan hi n đ i h n n a đ có nh ng bi n pháp đ n gi n hóa th t c h i quan nh ng v n đ m b o đ Qua giúp gi m b t đ  c s qu n lý c a c quan h i quan c th i gian chi phí th c hi n th t c h i quan i v i B Cơng th ng C n có s th ng nh t gi a cán b v tiêu chí xu t x hàng hóa, tránh gây hoang mang cho doanh nghi p nh n đ c nhi u ph n h i khác c a cán b C n ki m soát ho t đ ng thi u s khách quan c a cán b nh n h s C/O, cán b xét t C/O cán b tr C/O 51 K T LU N N n kinh t n c ta không ng ng phát tri n h i nh p v i xu th tồn c u hóa, m r t nhi u c h i cho ngành logistics Công ty ASL m t công ty đư kinh doanh thành công l nh v c giao nh n v n t i qu c t , giao nh n v n t i bi n ho t đ ng kinh doanh ch l c, tr thành l i th c nh tranh c a công ty th tr ng B ng tâm huy t s say mê ngh nghi p c a t p th cán b công nhân viên, Công ty ASL tr thành m t nh ng công ty mang l i d ch v giao nh n v n t i uy tín, cơng ty n l c khai thác tìm n ng c a riêng đ nâng cao ch t l v , tìm ki m nhi u th tr ng d ch ng m i m khác Công ty ASL m t Top 20 doanh nghi p Logistics Vi t Nam 2015 nh vào nh ng chi n l c kinh doanh đ n, rõ ràng c a mình, th hi n s am hi u nhu c u khách hàng ng i b n đ ng hành đáng tin c y c a doanh nghi p xu t nh p kh u Công ty s ti p t c ph n đ u đ góp ph n xây d ng ngành logistics Vi t Nam ngày phát tri n b n v ng, làm giàu cho doanh nghi p cho n n kinh t n c nhà Quy trình giao nh n v n t i hàng hóa xu t nh p kh u nói chung hàng hóa xu t kh u b ng đ ng bi n nói riêng đ c th c hi n ch t ch rõ ràng th hi n kh n ng nghi p v c a m i phòng ban, m i nhân viên đ ng bi n đ t đ hi n đ i, có đ quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng c hi u qu cao, cơng ty khơng nh ng địi h i ph i có trang thi t b c ngu n v n v ng m nh, mà ph i có ngu n nhân l c có trình đ nghi p v chun mơn gi i, trình đ ngo i ng t t, am hi u lu t pháp qu c gia qu c t Ngồi ra, cơng ty c n ph i thi t l p m ng l d ng đ i giao nh n b ng đ ng bi n kh p th gi i, xây c m i quan h t t đ p v i hãng tàu, h i quanầ T đem l i hi u qu n ng su t cao, kh ng đ nh m nh m h n uy tín c a công ty 52 TÀI LI U THAM KH O  Sách tham kh o - Ph m M nh Hi n, Phan H u H nh (2010) Nghi p v Giao nh n V n t i b o hi m Ngo i th ng, Nhà xu t b n Lao đ ng ậ Xã h i, Hà N i - ThS Mai V n Thành (2014) V n t i b o hi m, tài li u l u hành Hutech, TP.H Chí Minh - GS.TS Võ Thanh Thu (2011) K thu t kinh doanh xu t nh p kh u, Nhà xu t b n T ng h p, TP H Chí Minh  Lu n v n t t nghi p - Nguy n Ng c Ph ng (2012) Các gi i pháp hồn thi n quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng container đ ng bi n t i công ty TNHH IFB International Freight Bridge Vi t Nam, Khóa lu n t t nghi p, i h c K thu t Công ngh TP.HCM, TP H Chí Minh - Bùi Th Thanh Tuy t (2011) Th c tr ng m t s gi i pháp nâng cao hi u qu ho t đ ng giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u b ng đ ng bi n công ty giao nh n t i thành ph H Chí Minh, Khóa lu n t t nghi p, TP.HCM, TP H Chí Minh i h c K thu t Công ngh  Tham kh o n t - Lu t H i quan n m 2014 s 54/2014/QH13, Qu c h i http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1& _page=1&mode=detail&document_id=175358 - Lu t Th ng M i n m 2005 S 36/2005/QH11, Qu c h i http://moj.gov.vn/vbpq/lists/vn%20bn%20php%20lut/view_detail.aspx?itemid=181 40 - Ngh đ nh s 140/2007/N -CP Quy đ nh chi ti t Lu t Th ng M i v u ki n kinh doanh d ch v Logistics gi i h n trách nhi m đ i v i th v Logistics, Chính ph ng nhân kinh doanh d ch http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1& mode=detail&document_id=38341 - Công ty C ph n Giao nh n V n T i M Á (www.asl-corp.com) - Phòng Th ng M i Công Nghi p Vi t Nam (www.covcci.com.vn) - T ng C c H i Quan (www.customs.gov.vn) PH L C B ch ng t quy trình giao nh n c a Công ty AB: Sale Contract Commercial Invoice Packing List Booking Confirmation T khai hàng hóa xu t kh u (Thơng quan) Danh sách mã v ch Fumigation Certificate Bill of Lading Certificate of Origin (Form A) ... ng 2: Th c tr ng quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng đ ng bi n t i công ty C ph n Giao nh n V n t i M Á Ch ng 3: Gi i pháp nh m nâng cao hi u qu quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b... u sách quy đ nh liên quan đ n vi c xu t nh p kh u hàng hóa b ng đ ng bi n 2.3 Quy trình giao nh n hàng hóa xu t kh u b ng đ ng bi n t i công ty 22 B B ng 2.4 Quy trình giao nh n hàng hóa xu t... u qu cao chuyên ch hàng hóa 14 CH NG 2: TH C TR NG QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HÓA XU T KH U B NG NG BI N T I CÔNG TY C PH N GIAO NH N V N T I M Á 2.1 Gi i thi u khái quát v công ty C ph n Giao