1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam hà nội khoá luận tốt nghiệp 358

82 200 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi Nhánh Nam Hà Nội
Tác giả Trương Thúy Hạnh
Người hướng dẫn TS. Phạm Thị Hồng Vân
Trường học Học viện Ngân hàng
Chuyên ngành Ngân hàng
Thể loại khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2017
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 82
Dung lượng 589,27 KB

Nội dung

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG —&>

Ngày đăng: 28/03/2022, 23:44

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Mô hình chất lượng dịchvụ theo Parasuraman và các cộng sự có thể được biểu diễn theo mô hình sau đây: - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam hà nội khoá luận tốt nghiệp 358
h ình chất lượng dịchvụ theo Parasuraman và các cộng sự có thể được biểu diễn theo mô hình sau đây: (Trang 29)
- NH sắp xếp các quầy giao dịch, các bảng biểu và kệ tài liệu rất khoa học, tiện lợi cho KH - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam hà nội khoá luận tốt nghiệp 358
s ắp xếp các quầy giao dịch, các bảng biểu và kệ tài liệu rất khoa học, tiện lợi cho KH (Trang 32)
Bảng 2.9: Tong hợp ý kiến KH về mức độ tin cậy với Agribank Nam HàNội (Đơn vị: Khách hàng) - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam hà nội khoá luận tốt nghiệp 358
Bảng 2.9 Tong hợp ý kiến KH về mức độ tin cậy với Agribank Nam HàNội (Đơn vị: Khách hàng) (Trang 52)
Bảng 2.13: Ket quả ý kiến KH về thái độ phục vụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam hà nội khoá luận tốt nghiệp 358
Bảng 2.13 Ket quả ý kiến KH về thái độ phục vụ (Trang 56)
• Tiêu chí phương tiện hữu hình - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam hà nội khoá luận tốt nghiệp 358
i êu chí phương tiện hữu hình (Trang 61)
bảo, sự cảm thông, các giá trị hữu hình, sự phản hồi và khả năng tin cậy. - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam hà nội khoá luận tốt nghiệp 358
b ảo, sự cảm thông, các giá trị hữu hình, sự phản hồi và khả năng tin cậy (Trang 63)
STT CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam hà nội khoá luận tốt nghiệp 358
STT CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ (Trang 82)

TRÍCH ĐOẠN

Chất lượng dịchvụ khách hàng của Ngân hàng thương mại Nâng cao kỹ năng giao tiếp của cán bộ ngân hàng khi tiếp xúc trực tiếp vớ Thể hiện sự tôn trọng và quan tâm tới khách hàng Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w