(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên

(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên(Luận văn thạc sĩ) Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG KIM DUNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2021 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG KIM DUNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.TRẦN CHÍ THIỆN THÁI NGUYÊN - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi thực thu thập thơng tin nghiên cứu Toàn số liệu, đánh giá nhận xét mang tính thực tế khách quan, chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến người giáo viên hướng dẫn, toàn thể thầy cô giáo cán Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên, giúp đỡ nhiệt tình cho suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Tiếp đó, tơi xin cảm ơn Ban lãnh đạo cán Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên tạo điều kiện thuận lợi để thu thập số liệu cho nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp ln động viên, khuyến khích tơi để tơi hồn thành đề tài Trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp đề tài .3 Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm, vai trò chức quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.1.2 Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 10 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .25 1.2 Cơ sở thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 29 1.2.1 Kinh nghiệm thực tiễn quản trị nguồn nhân lực BIDV chi nhánh tỉnh Tuyên Quang .29 1.2.2 Kinh nghiệm thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Agribank chi nhánh Bắc Kạn 31 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 32 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 iv 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 35 2.2 Phương pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 35 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu 38 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 38 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .40 2.3.1 Nhóm tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh ngân hàng 40 2.3.2 Nhóm tiêu phản ánh quy mơ cấu nguồn nhân lực ngân hàng 40 2.3.3 Nhóm tiêu phản ánh hoạt động quản trị nguồn nhân lực 40 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN 43 3.1 Khái quát Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 43 3.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 43 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 45 3.1.3 Cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt động 46 3.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên thời gian qua (năm 2018-2020) 50 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 57 3.2.1.Cơ cấu lao động theo độ tuổi 57 3.2.2.Cơ cấu lao động theo giới tính 60 3.2.3.Cơ cấu lao động theo vị trí cơng tác 61 3.2.4.Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn .62 3.3 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 66 3.3.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 66 3.3.2 Công tác tuyển dụng nhân Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 69 3.3.3 Đánh giá, xếp công việc Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên .78 v 3.3.4 Đánh giá lực thực công việc Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 79 3.3.5 Công tác đãi ngộ nhân lực Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 83 3.3.6 Công tác đào tạo phát triển nhân Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 88 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Agribank- Chi nhánh Tỉnh Thái Nguyên .96 3.4.1 Các nhân tố vĩ mô 96 3.4.2 Các nhân tố vi mô 99 3.5 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực Agribank- Chi nhánh Tỉnh Thái Nguyên 101 3.5.1 Kết đạt 101 3.5.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế quản trị nguồn nhân lực Agribank- Chi nhánh Tỉnh Thái Nguyên 103 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN 107 4.1 Định hướng, mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên .107 4.1.1 Định hướng hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 107 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 108 4.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 110 4.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 110 4.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc 111 4.2.3 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 113 4.2.4 Sắp xếp công việc nguồn nhân lực 115 vi 4.2.5 Công tác đánh giá, đãi ngộ nguồn nhân lực 116 4.2.6 Hoàn thiện sách đào tạo, thu hút, bồi dưỡng, sử dụng, đánh giá đãi ngộ cán thân Chi nhánh 118 4.3 Kiến nghị 122 4.3.1 Kiến nghị với nhà nước, Quốc hội hoàn thiện hệ thống luật pháp có liên quan đến nhân ngân hàng 122 4.3.2 Kiến nghị với Agribank .123 KẾT LUẬN 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO 128 PHỤ LỤC .130 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BGĐ : Ban Giám Đốc CBNV : Cán nhân viên CĐ - ĐH : Cao đẳng - Đại học ĐVT : Đơn vị tính HĐLĐ : Hợp đồng lao động HĐQT : Hội đồng Quản trị NHTM : Ngân hàng thương mại NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực NNo&PTNT : Nông nghiệp phát triển nông thôn NV : Nhân viên SL : Số lượng TL : Tỷ lệ viii DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1: Đối tượng mẫu điều tra Agribank chi nhánh 37 Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn vốn theo kỳ hạn gửi theo thành phần kinh tế Agribank - chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2018-2020 .51 Bảng 3.2 Kết tài giai đoạn từ năm 2018 - 2020 .55 Bảng 3.3 Phân loại nợ Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 56 Bảng 3.4: Cơ cấu người lao động theo độ tuổi Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 58 Bảng 3.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2018- 2020 60 Bảng 3.6 Cơ cấu nguồn nhân lực theo vị trí cơng tác Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2018- 2020 61 Bảng 3.7: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2018- 2020 62 Bảng 3.8: Trình độ ngoại ngữ, tin học nguồn nhân lực Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2018 - 2020 .64 Bảng 3.9: Bảng tổng hợp số CBNV Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên đảng viên năm 2020 .65 Bảng 3.10: Trình độ lý luận trị đội ngũ CBNV Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2018 – 2020 65 Bảng 3.11 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2018-2020 68 Bảng 3.12: Nhu cầu tuyển dụng nhân 71 Bảng 3.13: Đánh giá sách lương, thưởng CBNV Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2018 - 2020 .85 120 Sáu là, quan tâm đào tạo cán chủ chốt, cán có nghiệp vụ giỏi, có chế độ khuyến khích cán học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Đối với cán công tác lâu năm, thực chế độ bồi dưỡng ngắn hạn theo định kỳ hàng năm theo hình thức phù hợp để kịp thời cập nhật nội dung nghiệp vụ Đối với đội ngũ cán tín dụng, giao dịch viên, cân xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, xây dựng tác phong làm việc công nghiệp Thường xuyên bồi dưỡng kỹ nghiệp vụ tuyên truyền, kỹ giao tiếp, bán hàng, văn minh thương mại Thứ hai, thực nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng giải pháp để nâng cao chất lượng nhân Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên Để đạt kết tốt, địi hỏi cơng tác đào tạo, bồi dưỡng phải có chiến lược giải pháp phù hợp; vừa phải đào tạo trình độ chun mơn, kỹ thuật, vừa phải giáo dục trị, tư tưởng, đạo đức, văn hóa thái độ ứng xử thi hành công vụ Để nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, cân tách biệt theo loại hình đào tạo để có hình thức đào tạo phù hợp Cụ thể: * Thực đào tạo, bồi dưỡng nhằm thực chuẩn hóa ngạch viên chức: Cần đào tạo, bồi dưỡng kiến thức lý luận trị quản lý nhà nước Bằng hoạt động cử cán viên chức tham gia lớp đào tạo lý luận trị (sơ cấp, trung cấp cao cấp) Đồng thời, đào tạo, bồi dưỡng kiến thức tin học: Tùy theo đối tượng cử cán viên chức tham gia chương trình đào tạo, bồi dưỡng tin học nâng cao chuyên sâu, tin học 121 Bên cạnh đó, tiến hành đào tạo, bồi dưỡng kiến thức ngoại ngữ, tiếng dân tộc thiểu số việc cử cán viên chức học tiếng Anh theo trình độ đại học, tiếng Anh chuyên ngành * Đào tạo, bồi dưỡng theo chức danh cán quản lý quy hoạch cán quản lý Ngoài việc đào tạo chuẩn hóa ngạch viên chức theo quy định nhà nước, cán quản lý quy hoạch quản lý cần phải đào tạo theo nội dung sau đây: Một là, đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ theo văn bằng: Đào tạo sau đại học (Thạc sỹ, Tiến sỹ ) Hai là, đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kinh tế vĩ mơ, kinh tế phát triển, hoạch định sách kiến thức pháp luật sách kinh tế, tài Việt Nam Ba là, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cán quản lý quy hoạch quản lý như: kỹ lãnh đạo, quản lý nhân lực, kỹ điều hành, giám sát hoạt động, kiểm tra, kiểm toán Đối với cấp lãnh đạo, cần đào tạo bồi dưỡng mức độ nội dung khác theo yêu cầu công tác đạo, điều hành chuyên môn đảm nhiệm Thứ ba, xây dựng chế khuyến khích học tập cán viên chức Việc xây dựng chế độ học tập bắt buộc nhân phải đạt yêu cầu, vừa làm cho nhân nhận thức học tập nhiệm vụ, trách nhiệm, nghĩa vụ người; vừa thực biện pháp tổ chức hành nhân không cố gắng học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ Mỗi vị trí nhân cần chủ động chương trình học tập theo quy trình 122 đào tạo, bồi dưỡng Nhân xếp vào ngạch bậc phải có đủ tiêu chuẩn ngạch, bậc Nhân giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý phải học lớp bồi dưỡng quản lý nhà nước, lý luận trị, tin học, ngoại ngữ theo chương trình quy định chức vụ lãnh đạo Nhân nằm diện quy hoạch cán quản lý, trước đề bạt phải đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cần thiết, có đủ tiêu chuẩn chức danh quy hoạch Đồng thời với chế độ học tập bắt buộc, cần có chế độ khuyến khích cán tích cực học tập để đạt tiêu chuẩn trình độ theo quy định có sách sử dụng hợp lý sau đào tạo, bồi dưỡng 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với nhà nước, Quốc hội hoàn thiện hệ thống luật pháp có liên quan đến nhân ngân hàng Nhà nước ta ban hành nhiều văn pháp quy, chế sách điều chỉnh quan hệ liên quan đến phát triển nhân doanh nghiệp như: lao động, tiền lương, thưởng, chế thi đua khen thưởng, kỷ luật người lao động, sách bảo hiểm, phúc lợi, thu nhập Tuy nhiên, trình vận động thời gian có nội dung bị lạc hậu, cần sửa đổi, có nội dung cần bổ sung để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Có số kiến nghị sau: Quốc hội cân sửa đổi Bộ luật Lao động văn pháp quy liên quan tăng quyền chủ động cho doanh nghiệp quyền sa thải, đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động nhân cố tình vi phạm, khơng hồn thành cơng việc theo cam kết hợp đồng lao động chủ quan nhân mà xét thấy tiếp tục sử dụng lao động Nhằm làm tăng quyền chủ động cho ngân hàng công tác quản lý, sử dụng lao động đặc biệt làm tăng khả sàng lọc, loại lao động chất lượng khỏi ngân hàng mà đối mặt với kiện tụng 123 Kiến nghị Chính Phủ có biện pháp khoa học lộ trình hợp lý tăng mức lương tối thiểu cho nhân bảo đảm trì mức sống tối thiểu cho nhân so với mặt thu nhập chung xã hội có trượt thu nhập nghỉ hưu để cán chuyên tâm công tác Sớm ban hành văn hướng dẫn cụ thể Luật Thi đua khen thưởng, Luật Bảo hiểm, Luật Cơng đồn, Luật Doanh nghiệp, Luật giao dịch điện tử, Nghị định Chính phủ tiền lương, phụ cấp, trợ cấp để doanh nghiệp tổ chức tín dụng có sở hồn thiện sách 4.3.2 Kiến nghị với Agribank - Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên cần kiến nghị với Agribank không ngừng nâng cao thu nhập có chế độ sách giữ chân người tài thu hút người giỏi đơn vị khác - Agribank cần xây dựng hệ thống tiêu đánh giá KPIs nhằm tạo môi trường làm việc cơng cho tồn thể cán nhân viên, người lao động - Agribank cần xây dựng quỹ đào tạo cho đối tượng có nhu cầu học tập cao (kinh phí đào tạo sau đại học) nhằm tạo điều kiện cho nhân viên có điều kiện phát triển, góp phần nâng cao mức độ thỏa mãn cơng việc họ, giúp họ cống hiến tốt cho ngân hàng - Tiếp tục tạo điều kiện cho cán học tập nâng cao trình độ thạc sỹ đảm bảo chuyên ngành thiết thực phục vụ Ngân hàng, - Xây dựng điều kiện làm việc với chế khác để nhân viên Ngân hàng có điều kiện phát triển, tạo mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao đơn vị Đảm bảo quyền lợi nhân viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến họ 124 KẾT LUẬN Con người yếu tố định thành công tổ chức Nhân lực tất tiềm cá nhân, người tổ chức, bao gồm thể lực, trí lực tâm lực Nguồn nhân lực hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với nhằm hoạt động để đạt mục tiêu tổ chức, qua đạt mục đích cá nhân Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, trì, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đạt tới kết tối ưu cho tổ chức lẫn cá nhân thành viên tổ chức Các hoạt động chức quản trị nguồn nhân lực bao gồm: quy hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng dụng nguồn nhân lực, xếp cơng việc, sách đãi ngộ nguồn nhân lực, đánh giá, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Agribank - chi nhánh tỉnh Thái Nguyên tổ chức kinh tế, Chi nhánh cấp I Agribank Việt Nam Là NHTM Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ giữ vai trò chủ lực việc thực đường lối, sách Đảng Nhà nước cung cấp tín dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích kinh tế nói chung lĩnh vực nơng nghiệp nơng thơn nói riêng Trong năm qua, cơng tác quản trị nguồn nhân lực Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên nỗ lực đổi thực hơn, nguồn nhân lực Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên không ngừng củng cố số lượng chất lượng Về bản, chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trị giao Nguồn nhân lực Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên nhìn chung đào tạo bản, bước nâng lên trình độ chun mơn, trình độ lý luận trị, kiến thức kỹ kinh nghiệm công tác Cơ cấu nhân ngày hợp lý, 125 biểu lao động có trình độ ngày tăng; trình độ ngoại ngữ tin học nâng lên; đội ngũ lao động ngày trẻ hóa đạt kết tích cực: quy hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ, đánh giá, đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực tốt Năm 2018 – 2020, chi nhánh tuyển dụng 50 lượt cán bộ, tổ chức 50 đào tạo chuyên môn, 12 đào tạo kỹ giao tiếp, tiếng anh, văn phịng có 226 lượt cán cử đào tạo Nhờ hoạt động kinh doanh tốt, thu nhập người lao động cải thiện Năm 2020, thu nhập bình quân đạt 11.620.000 đồng/người Người lao động hài lịng n tâm cơng tác Tuy vậy, công tác quản trị nguồn nhân lực Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên số hạn chế như: Quy trình tuyển dụng cán số khâu cịn mang tính hình thức; Nhiều phụ thuộc vào mối quan hệ quen biết, yếu tố vùng miền, hộ khẩu, công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực có song kết thực chưa cao Hoạt động đào tạo chưa quy củ: cử cán học lớp chưa phù hợp với công việc giao, số lượng cán đào tạo chưa cao, có cán cử đào tạo nhiều lớp có cán chưa cử đào tạo lần nào, sách đãi ngộ với nhân viên làm việc lâu năm chưa thật thỏa đáng, chưa tạo sợi dây gắn kết chặt chẽ người lao động ngân hàng Nhằm đánh giá cách khách quan công tác quản trị nguồn nhân lực NHNN&PTNN chi nhánh Thái Nguyên, luận văn thực nhiệm vụ sau: - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng xác định yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 126 - Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn tới Để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, Agribank- chi nhánh tỉnh Thái Nguyên cần thực tốt giải pháp chủ yếu sau: - Về công tác hoạch định nguồn nhân lực: Agribank - chi nhánh Thái Nguyên cần xây dựng quy trình hoạch định nguồn nhân lực phù hợp với tính chất hoạt động nguồn nhân lực ngân hàng Với quy mô Ngân hàng, cần thành lập Phòng Nhân (chuyên trách) để nâng cao hiệu hoạt động hoạt động quản lý nguồn nhân lực - Về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực: Agribank- Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên nên phối hợp với trường đại học tiếp nhận sinh viên thực tập với lọc từ đầu để sau thời gian thực tập, sinh viên tiềm nhận cơng việc Chi nhánh Bằng cách này, Chi nhánh giảm nhiều chi phí q trình tuyển dụng chi phí phát sinh đào tạo tân binh - Sắp xếp công việc nguồn nhân lực: Cơ cấu xếp lại đội ngũ cán viên chức đảm bảo chất lượng, nâng cao tính chuyên nghiệp Phát triển đội ngũ cán tác nghiệp giỏi, đội ngũ cán thực sách Thực quy hoạch đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm đội ngũ cán lãnh đạo phịng theo hướng trẻ hóa, đảm bảo tính ổn định, kế thừa phát triển - Cơng tác đãi ngộ, đánh giá nguồn nhân lực: Chi nhánh cần xây dựng sách lương hợp lý, xây dựng tiêu đánh giá KPIs để đánh giá lực cán để từ xếp, thu hút giữ chân nhân tài; đồng thời cần quan tâm cất nhắc, đề bạt nhân có phẩm chất đạo đức tốt, có đủ lực, trình độ có nhiều đóng góp cho hoạt động Chi nhánh Đây việc tạo điều kiện cho nhân có hội thăng tiến, đồng thời tạo động lực để cán viên chức phấn đấu, học tập rèn luyện 127 - Hồn thiện sách đào tạo để đáp ứng nhu cầu thăng tiến nhân viên nhu cầu phát triển ngân hàng Xây dựng thực kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chun mơn, lý luận trị nghiệp vụ ngân hàng - Tăng cường công tác giáo dục nâng cao nhận thức chưa đầy đủ cán Chi nhánh vị trí vai trị, chức nhiệm vụ ngân hàng phát triển kinh tế xã hội đất nước Bên cạnh kết đạt được, luận văn hạn chế nhiều ý kiến nhận xét cịn mang tính chủ quan tác giả, giải pháp kiến nghị thực cần phải có nhiều thời gian kết khơng thể có ngắn hạn Tác động nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản rị nguồn nhân lực Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên cần nghiên cứu sâu nghiên cứu tiếp theo, thời gian tới 128 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nxb Tư pháp, Hà Nội Đặng Quốc Bảo ( 2002) Giáo trình Khoa học quản lý II, NXB Khoa học kỹ thuật Fredrich Winslow Taylor (1911) Các nguyên tắc quản lý theo khoa học Harold Koontz (1955) Nguyên tắc quản lý (Principles of Management) Hà Văn Hội (2006), Quản lý nguồn nhân lực, Nxb Bưu Điện Lê Kim Huệ (2015), Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành ngân hàng, Tạp chí phát triển hội nhập số 26 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên (2015), Các báo cáo công tác lao động tiền lương Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên (2016), Các báo cáo công tác lao động tiền lương Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên (2017), Các báo cáo công tác lao động tiền lương 10 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên (2018), Các báo cáo công tác lao động tiền lương 11 Nguyễn Đình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao động 12 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh 13 Nguyễn Thu Hương (2014) Hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc, Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường ĐH Kinh tế & Quản trị kinh doanh Thái Nguyên 129 14 Nguyễn Thế Thành (2013) Giải pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng No&PTNT Chi nhánh Tây Hà Nội, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội 15 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2004), Giáo trình quản lý nhân lực, NXB Lao động xã hội 16 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, trường Đại học Lao động xã hội,NXB Lao động-xã hội, Hà Nội 17 Nguyễn Tiệp Xuất (2009), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động xã hội, Nxb Lao Động - Xã hội 18 Trần Văn Minh (2015) , “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên ”, Luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà Nội 19 Vũ Trọng Nghĩa (2014) , Công tác quản trị nhân ngân hàng Việt Nam nay, Tạp chí Khoa học trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh 130 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho đối tượng cán Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên) Tôi xin cam kết thông tin Quý anh (chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích thương mại.Tất thơng tin giữ bí mật cung cấp cho thầy cô để kiểm chứng có yêu cầu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý anh (chị) PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:… Giới tính: Nam  Nữ  Nhóm tuổi: Từ 21 đến 30 tuổi  Từ 41 đến 50 tuổi  Từ 31 đến 40 tuổi  Trên 50 tuổi Tình trạng nhân: Đã có gia đình Vị trí cơng tác: Cán quản lý  Độc thân Nhân viên Phịng ban cơng tác: Số năm công tác:  Từ 1- 10 năm Từ 20 năm trở lên Từ 11 đến 20 năm   Trình độ học vấn: Trên đại học   Cao đẳng, trung cấp Khác Đại học Sơ cấp    Lương trung bình/tháng (đồng): Dưới triệu  Từ triệu đến 7,9 triệu  131 Từ triệu đến 10 triệu   Trên 10 triệu PHẦN 2: THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ Xin quý anh/chị vui lòng cho biết mức độ quan tâm anh/chị công tác quy hoạch phát triển đội ngũ cán Ngân hàng □ Rất quan tâm □ Quan tâm □ Chưa quan tâm đến □ Không quan tâm đến □ Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ………………………………………) Xin quý anh/chị vui lòng cho biết phòng ban, Ngân hàng anh chị nhân viên việc/nghỉ việc mức độ nào? □ Thường xuyên nghỉ (1 người/1 tháng) □ Thỉnh thoảng (từ tháng trở lên có người nghỉ) □ Hiếm (Từ năm trở lên có người xin nghỉ việc) Xin quý anh/chị vui lòng cho biết ý kiến khía cạnh sau: Tiêu chí Tốt Khá Trung bình Kém Khơng ý kiến Trình độ chung cán quản lý Trình độ chung nhân viên Thu nhập bình qn CBCNV so với nghành/cơng ty khác mà anh/chị biết Môi trường làm việc hội thăng tiến công ty so với công ty khác Theo ý kiến quý anh chị, nguyên nhân khiến nhân viên 132 Ngân hàng thường xuyên nghỉ việc? (sắp xếp theo thứ tự quan trọng đếm quan trọng) Nguyên nhân Lựa chọn Chính sách tiền lương thưởng cho người lao động (chưa đáp ứng cho sống người lao động) Điều kiện làm việc không đảm bảo (chưa đảm bảo an toàn cho người lao động, sở vật chất thiếu thốn…) Môi trường làm việc không chuyên nghiệp, nhiều áp lực Thái độ quan liêu cán quản lý/ mối quan hệ đối đồng nghiệp người lao động chưa thân thiện Công tác bố trí cơng việc khơng hợp lý, thiếu cơng bằng, văn minh nơi công sở Cơ sở đề bạt thăng tiến chưa phát triển Chưa quan tâm chế độ đãi ngộ Nguyên nhân khác (xin vui lòng ghi rõ)……………………………… Xin quý anh/chị vui lòng cho biết thu nhập bình quân hàng tháng anh chị? □ Dưới triệu □ Từ 4-6 triệu □ Từ 6-8 triệu □ Từ 8-10 triệu □ Trên 10 triệu Xin quý anh/chị vui lòng cho ý kiến mức thu nhập anh chị so với công ty ngành mà anh chị biết □ Thấp □ Hơi thấp □ Trung bình □ Khá □ Cao Xin q anh/chị cho biết ý kiến sách tiền lương 133 yếu tố liên quan đến lương thưởng Ngân hàng? Nội dung chế độ lương Rất hài thưởng lịng Chưa Hài Khơng hài lịng ý kiến lịng Khơng hài lịng Cơng ty thừa nhận thưởng theo đóng góp nhân viên Trả theo lực Lương xứng đáng với công việc Nhân viên sống dựa vào thu nhập tiền lương Lương thưởng hàng năm cao Xin quý anh/chị vui lòng cho biết định hướng/ hoạt động phát triển nghề nghiệp Ngân hàng? (đánh dấu x vào ô mà anh/chị chọn) Nội dung Có Khơng Cơ hội nâng cao nghề nghiệp Xây dựng kỹ để phát triển nghề nghiệp Được đào tạo liên tục Nhân viên làm việc tốt thăng tiến Có cam kết lâu dài cho nhân viên Xin quý anh/chị vui lòng cho biết anh/chị có thường Ngân hàng cử học/ tham gia vào lớp đào tạo Ngân hàng tổ chức □ Chưa □ Hiếm □ Thỉnh thoảng 134 □ Thường xuyên 10 Xin quý anh/chị vui lòng cho biết chọn lựa anh/chị muốn tham gia lớp đào tạo (đánh dấu x vào mà anh/chị lựa chọn, nhiều 01 lớp) Nội dung Lựa chọn Các lớp nâng cao nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp Các lớp học quản lý Các lớp học kỹ mềm (giao tiếp, làm việc nhóm) Các lớp học huấn luyện tuyên truyền An toàn vệ sinh lao động quy định nhà nước Các lớp học khác (ghi rõ có) 11 Xin q anh/chị vui lịng cho biết lớp đào tạo Ngân hàngtổ chức có giúp anh/chị nâng cao hiệu làm việc hay khơng/có giúp ích cho cơng việc anh/chị khơng? □ Có □ Khơng 12 Theo ý kiến q anh chị, có cần thiết phải xây dựng chiến lược nguồn nhân lực (kế hoạch nhân dài hạn) để đảm bảo trì ổn định nhân lực Ngân hàng không? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Chưa cần thiết □ Ý kiến khác (xin mời ghi rõ ý kiến anh/chị……………………… Xin chân thành cảm ơn ... TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN 107 4.1 Định hướng, mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông. .. nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên .107 4.1.1 Định hướng hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh. ..ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG KIM DUNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN