(LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH máy tính an hùng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - TRẦN HỮU GIANG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH AN HÙNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - TRẦN HỮU GIANG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH AN HÙNG Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG MINH Hà Nội - 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Các yếu tố cấu thành nguồn nhân lực (chất, số lƣợng) 10 1.2 Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.1.Khái niệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.2 Khái niệm hiệu nguồn nhân lực 19 1.2.3 Một vài học thuyết quản lý nguồn nhân lực [8, tr.160] 20 1.2.4 Một số nội dungchính quản lý nguồn nhân lực đề cập đề tài: 23 1.2.5 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH AN HÙNG 45 2.1.Giới thiệu Công ty 45 2.1.1 Hình thức doanh nghiệp tƣ cách pháp nhân 45 2.1.2.Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 46 2.1.3.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2010 – 2013 nguồn lực Công ty 46 2.1.4.Định hƣớng phát triển Công ty giai đoạn 47 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 50 2.2.1.Cơ cấu tổ chức 50 2.2.2.Điều tra sách nhân Cơng ty 52 2.3 Những vấn đề mà Cơng ty gặp khó khăn cơng tác quản trị nguồn nhân lực 58 2.3.1.Tuyển dụng nguồn nhân lực 58 2.3.2 Đào tạo phát triển nhân lực 59 2.3.3 Đãi ngộ nhân lực 59 2.4 Nguyên nhân vấn đề Quản trị nguồn nhân lực mà Cơng ty gặp khó khăn 60 2.4.1.Nguyên nhân dẫn đến tuyển dụng nguồn nhân lực chƣa tốt 60 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.4.2 Nguyên nhân chƣa thực tốt việc Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 2.4.3.Nguyên nhân chƣa thực tốt chế độ đãi ngộ cho ngƣời lao động 63 2.5.Đánh giá chung thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty 64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH AN HÙNG 65 3.1 Một số giải pháp khắc phục vấn đề cịn tồn cơng tác quản trị nguồn nhân lực 65 3.1.1 Giải pháp khắc phục vấn đề tuyển dụng lao động 65 3.1.2 Giải pháp khắc phục vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực 69 3.1.3 Giải pháp khắc phục vấn đề đãi ngộ lao động 73 3.2 Đánh giá giải pháp 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán công nhân viên 14 CNTT Công nghệ thông tin Cty Công ty DNTN Doanh nghiệp tƣ nhân GD-ĐT Giáo dục- đào tạo LĐ Lao động LĐ-TBXH Lao động – Thƣơng binh xã hội NLĐ Ngƣời lao động 10 NNL Nguồn nhân lực 11 NV Nhân viên 12 SXKD Sản xuất kinh doanh 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 ĐT&PTNNL Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực 15 CNV Công Nhân viên 16 HĐLĐ Hợp đồng lao động i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm Trang 28 46 2010-2013 Bảng 2.2 Bảng cấu nguồn nhân lực năm 2013 51 Bảng 2.3 Tình hình tuyển dụng lao động Cơng ty TNHH Máy Tính An Hùng 52 Bảng 2.4 Bảng tổng hợp câu hỏi điều tra sách nhân 54 Cơng ty TNHH Máy tính An Hùng Bảng 2.5 Bảng thu nhập nhân viên theo qui định 60 Công ty Bảng 3.1 Giải pháp khắc phục vấn đề tuyển dụng lao động 65 Bảng 3.2 Giải pháp khắc phục vấn đề đào tạo phát triển 69 nguồn nhân lực Bảng 3.3 Giải pháp khắc phục vấn đề đãi ngộ lao động 73 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 2.1 Sơ đồ cấu máy 50 Hình 2.2 Các nguyên nhân công tác tuyển dụng nguồn 60 nhân lực chƣa tốt Hình 2.3 Các ngun nhân cơng tác đào tạo phát triển 62 nhân lực chƣa tốt Hình 2.4 Các nguyên nhân công tác đãi ngộ nhân lực 63 chƣa tốt iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày nay, trình đổi phát triển, nguồn nhân lực đƣợc thừa nhận yếu tố quan trọng nhất, yếu tố có tính định đến thành bại, uy thế, địa vị, khả phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp Do quốc gia đặt ngƣời vào vị trí trung tâm phát triển đề sách, chiến lƣợc phát triển ngƣời phục vụ yêu cầu tƣơng lai Một cơng ty, hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài ngun dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vô ích quản trị nguồn nhân lực Đặc biệt, kinh tế thị trƣờng doanh nghiệp chịu tác động môi trƣờng đầy cạnh tranh thách thức Để tồn phát triển khơng có đƣờng khác phải quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Quản trị nguồn nhân lực thành công tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức Cơng ty TNHH Máy tính An Hùng ( tên viết tắt: An Hùng Co., Ltd ) đƣợc thành lập từ năm 2007 Sở Kế hoạch Đầu tƣ tỉnh Lạng Sơn cấp Lĩnh vực hoạt động Công ty kinh doanh sản phẩm điện tử nhƣ : linh kiện máy tính, thiết bị tin học, thiết bị văn phòng, … Trải qua gần năm hoạt động phát triển, cơng ty TNHH Máy tính An Hùng không ngừng lớn mạnh, doanh thu không ngừng tăng, quy mô doanh nghiệp tăng đáng kể… Tuy nhiên từ đầu năm 2014 đến có nhiều biến động mặt khách quan ảnh hƣởng không nhỏ tới hoạt động công ty nhƣ: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Giảm phát tháng đầu năm lớn kỳ; tình hình Biển Đơng căng thẳng; Cuộc khủng hoảng kinh tế chƣa có dấu hiệu hồi phục - Cạnh tranh gay gắt từ cơng ty nghành khác ngồi tỉnh Đứng trƣớc khó khăn nhƣ vậy, Để nâng cao lực cạnh tranh đồng thời giữ vững tăng thị phần thực tế đặt cho Cơng ty TNHH Máy tính An Hùng phải làm tốt cơng tác quản lý lao động sử dụng lao động có hiệu quan trọng Làm tốt công tác điều kiện để nâng cao suất lao động, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, thích nghi với biến động thị trƣờng xã hội thời gian tới, đảm bảo tồn phát triển Cơng ty Con ngƣời yếu tố định ảnh hƣởng lớn đến khả thành cơng Doanh nghiệp Với tình thực tế cơng ty TNHH Máy tính An Hùng, Tơi định chọn đề tài “ Quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Máy tính An Hùng” làm đề tài Luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ Tình hình nghiên cứu - Trong năm gần đây, tầm vĩ mô vấn đề nguồn nhân lực thu hút khơng quan tâm nhà quản lý, nhà khoa học, đặc biệt nhà nghiên cứu , viện, trƣờng đại học… Đã có nhiều cơng trình khoa học đƣợc cơng bố sách báo, tạp chí Các cơng trình tập trung luận giải: nguồn nhân lực, yếu tố cấu thành nguồn nhân lực, nguồn nhân lực cho cơng nghiệp hố, đại hố, vai trị nguồn nhân lực cơng nghiệp hố - đại hoá, quản lý Nhà nƣớc nguồn nhân lực yêu cầu phƣơng hƣớng, giải pháp PTNNL sử dụng nguồn nhân lực có hiệu phù hợp với chiến lƣợc phát triển kinh tế – xã hội Chẳng hạn: - TS Hà Q Tình " Vai trị Nhà nước việc tạo tiền đề nguồn nhân lực cho công nghiệp hóa - đại hóa nước ta" TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - TS Vũ Bá Thể “Phát huy nguồn lực người để công nghiệp hoá, đại hoá”, NXB Lao động – xã hội , Hà Nội 2005 - Christian Batal “Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước‟‟, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 2002 - Trần Văn Tùng “Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng”, NXB Thế giới, Hà Nội 2005 - “Nguồn nhân lực cho ngành công nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội” tác giả Trần Thị Anh năm 2005 - Trần Kim Dung ( Giáo trình): “ Quản trị nguồn nhân lực”, nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh 2011 + Ở góc độ vi mơ, có nhiều đề tài đề cấp tới vấn đề hiệu sử dụng nguồn nhân lực đơn vị, doanh nghiệp nhƣ: - Luận văn thạc sĩ:“Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Xí nghiệp Dịch vụ khí hàng hải sau chuyển đổi thành công ty cổ phần hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - công ty con” tác giả Trần Văn Luận - Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội năm 2006 Tuy nhiên, có cơng trình nghiên cứu hiệu sử dụng nguồn nhân lực đơn vị nhỏ nhƣ Công ty TNHH, đặc biệt Công ty TNHH Máy tính An Hùng chƣa có cơng trình nghiên cứu vấn đề Do đó, đề tài cần thiết có ý nghĩa lý luận, thực tiễn Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu: - Mục tiêu nghiên cứu đề tài vận dụng lý thuyết quản trị nguồn nhân lực để phân tích tình hình cơng tác Quản trị nguồn nhận lực Cơng ty TNHH Máy tính An Hùng thời gian qua từ tìm vấn đề khó khăn công tác nhân mà Công ty gặp phải; TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com * Căn vào mục tiêu, nhu cầu nhân lực tất phận, phòng ban để xây dựng qui trình tuyển dụng khoa học, cơng khai, minh bạch công , bao gồm bƣớc sau: Bƣớc 1: Chuẩn bị tuyển dụng : + Lập hội đồng tuyển dụng qui định rõ chức năng/ nhiệm vụ Hội đồng + Căn vào kế hoạch nhân sự, nhu cầu nhân lực phận từ đề số lƣợng ngƣời cần tuyển + Căn vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty, công ty đề tiêu chuẩn cần thiết cho công tác tuyển dụng là: chuyên mơn gì? , nghiệp vụ; ngoại ngữ; tin học; sức khoẻ Bƣớc 2: Thông báo tuyển dụng - Quảng cáo báo, đài, tivi - Thông qua trung tâm dịch vụ lao động - Thông báo doanh nghiệp Bƣớc 3: Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Công ty thu nhận hồ sơ, nghiên cứu hồ sơ ứng viên để loại bỏ ứng viên khơng đạt u cầu đề ra, nhằm giúp cho cơng ty giảm chi phí cho q trình tuyển dụng nhân lực bƣớc -Ƣu tiên nhân viên học việc công ty hõe thời gian làm quen Bƣớc 4: Tổ chức vấn thi tuyển 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Công ty tiến hành vấn ứng viên đạt yêu cầu hồ sơ Tham gia việc vấn hội đồng xét tuyển gồm Giám đốc, trƣởng phòng trƣởng phận cần tuyển Các ứng viên sau vấn đƣợc tổ chức thi tuyển gồm môn: chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ tin học Bƣớc 5: Tổ chức khám sức khoẻ Các ứng viên sau vƣợt qua việc vấn thi tuyển phải kiểm tra sức khoẻ Nếu không đủ sức khoẻ bị loại Bƣớc 6: Thử việc Các ứng viên đạt tiêu chuẩn đƣợc thử việc tháng Nếu trình thử việc đƣợc đánh giá tốt đƣợc kí hợp đồng lao động xác định thời hạn năm Sau năm, ứng viên đƣợc đánh giá lại lần Nếu khơng hồn thành nhiệm vụ bị cắt hợp đồng, cịn hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc kí hợp đồng lao động không xác định thời hạn Bƣớc 7: Ra định Giám đốc công ty ngƣời định tuyển dụng lao động Hợp đồng lao động thức đƣợc kí kết giám đốc cơng ty ngƣời lao động * Sử dụng lợi mạng xã hội để tuyển dụng : - Đối với nhà tuyển dụng, lợi ích lớn việc tham gia mạng xã hội có đƣợc sở liệu khổng lồ từ ứng viên "kết bạn" với họ Đồng thời, việc tƣơng tác với ứng viên tiềm giúp nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên thông qua việc quan sát chia sẻ nhƣ cách ứng xử họ mạng xã hội - Những đánh giá, liên kết từ mạng xã hội kênh tham khảo tốt nhƣng không đem lại hiệu xác việc đánh giá 67 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ngƣời giống nhƣ thông qua kênh giao tiếp nhƣ gặp gỡ, vấn, đối thoại trực tiếp, đặc biệt việc tuyển dụng nhân cấp cao - Đối với doanh nghiệp, nên tạo trang mạng xã hội dành riêng cho nhân viên mình, nhƣ blogspot hay wordpress Đây kênh tốt để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng thƣơng hiệu tuyển dụng từ bên nội doanh nghiệp b) Với nguyên nhân Chƣa có mơi trƣờng làm việc tốt để tạo thƣơng hiệu từ thu hút đƣợc nhân tài : Theo khảo sát trang web công ty môi giới lao động vấn ngƣời lao động câu hỏi “ Điều khiến bạn định đến làm việc cơng ty?”thì có tới 50% ngƣời trả lời môi trƣờng làm việc hội phát triển nghề nghiệp ƣu tiên đến vấn đề tiền lƣơng Nhƣ giải pháp đặt cho Công ty : - Lãnh đạo Công ty cần tạo môi trƣờng làm việc tốt, NV cảm thấy đƣợc đối xử công tôn trọng, đƣợc làm việc thăng tiến - Thƣờng xuyên trao đổi với nhân viên tƣơng lai mà họ có đƣợc sau cống hiến cho Công ty Động viên, giúp đỡ nhân viên họ gặp khó khăn - Cung cấp đầy đủ phƣơng tiện làm việc cho nhân viên 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.1.2 Giải pháp khắc phục vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 3.2 Giải pháp khắc phục vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nguyên nhân Giải pháp 1.Công ty trọng - Lập kế hoạch dựa Đánh giá - Thực với điều tới công tác tự đào tạo nhu cầu thực tế, lĩnh vực kiện phải cân đối nội cần đào tạo để lựa chọn nhu cầu đào tạo với phƣơng thức, loại hình kinh phí, thời gian có đào tạo phù hợp thể bố trí cho ngƣời lao động tham gia khóa học 2.Lãnh đạo cơng ty - Lãnh đạo Công ty chủ chƣa chịu đổi học động, không ngừng đổi - Thực đƣợc tập, nghiên cứu dẫn học tập để làm gƣơng đến công tác đào tạo trì cho Nhân viên trệ 3.Cơng ty chƣa chủ - Tạo điều kiện luân động luân chuyển công chuyển công việc - Thực đƣợc việc nhân viên nhân viên các phận dẫn đến phận để nhân viên có điều nhân viên biết kiện học thêm kỹ số kỹ mới, đáp ứng đƣợc định nhiều nhiệm vụ - Có hai quan điểm cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mà doanh nghiệp phải nắm rõ Đó việc phải coi nguồn nhân lực nhƣ 69 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com yếu tố đặc biệt quan trọng trình sản xuất, kinh doanh việc đào tạo chi phí doanh nghiệp phải bỏ Thứ hai, lãnh đạo doanh nghiệp phải coi nguồn nhân lực nhƣ tài sản, vốn doanh nghiệp phải nhận đƣợc lợi ích to lớn từ cơng tác ĐT&PTNL - Do đó, chiến lƣợc đào tạo cần thiết, chí song hành với chiến lƣợc chung doanh nghiệp với tầm nhìn 5-10 năm Mức đầu tƣ cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải đạt 4-8% quỹ tiền lƣơng doanh nghiệp (không bao gồm hoạt động đào tạo công việc) - Lập kế hoạch nhu cầu, lĩnh vực đến lựa chọn hình thức, phƣơng pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo phù hợp với điều kiện nguồn lực Cơng ty - Đa dạng hóa loại hình đào tạo, linh hoạt thời gian địa điểm, đối tƣợng đƣợc đào tạo - Đào tạo nhân viên chủ chốt : Đối với nhân viên này, Doanh nghiệp cần phải có sách đào tạo cụ thể, có nhƣ họ đảm nhận đƣợc cơng việc đƣợc giao sở trình độ điều kiện cụ thể ngƣời - Phải thƣờng xuyên tiến hành đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực - Mục đích việc đào tạo nhân lực Công ty nhằm khắc phục tồn tại, nâng cao trình độ chun mơn cho ngƣời lao động, tạo đội ngũ lao động có chất lƣợng chuyên môn cao, sử dụng lợi cạnh tranh thông qua việc sử dụng nguồn nhân lực - Trong trình đào tạo cá nhân đƣợc bù đắp thiếu sót kiến thức chun mơn đƣợc truyền đạt thêm kiến thức, kinh nghiệm mới, đƣợc mở rộng tầm hiểu biết để khơng hồn thành tốt công 70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com việc đƣợc giao mà cịn đƣơng đầu với thay đổi môi trƣờng xung quanh ảnh hƣởng tới cơng việc - Ngồi cơng ty nên tập trung vào việc xây dựng môi trƣờng học tập thông qua thực hành tức hoạt động đào tạo có liên quan đến việc phát triển lực kỹ cần có nhân viên nơi làm việc công việc thực tế nhƣ sử dụng thời gian làm việc ngƣời lao động Cơng ty nên xây dựng Quy trình đào tạo nhằm đảm bảo thực việc đào tạo cách khoa học, hệ thống mang lại hiệu cao Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm mục đích: xây dựng, giữ gìn quảng bá hình ảnh, thƣơng hiệu Cơng ty qua thu hút nhân tài vào làm việc góp phần Cơng ty phát triển hoạt động sản xuất, kinh Doanh đóng góp cho xã hội Với đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, Công ty đảm bảo cho tồn nhân viên Cơng ty đƣợc đào tạo để có đủ lực chun mơn thực tốt cơng việc đƣợc giao Các chƣơng trình đào tạo đa dạng phong phú, đƣợc cung cấp dƣới hình thức lớp học, đào tạo thông qua công việc hay tự học Nhân viện đƣợc hỗ trợ tài khuyến khích trì việc khơng ngừng học tập nhƣ đƣợc cung cấp hội phát triển tƣơng ứng Cụ thể hình thức đào tạo Cơng ty nên áp dụng bao gồm: Đào taọ chỗ: Áp dụng cho: + Ngƣời đƣợc tuyển dụng: Nội dung đào tạo gồm phổ biến nội quy, sách Công ty hƣớng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ + Ngƣời đổi vị trí cơng tác: Nội dung đào tạo bao gồm việc hƣớng dẫn + Trong trình làm việc, ngƣời nhiều kinh nghiệm truyền ,đạt trao đổi kinh nghiệm với ngƣời bạn đồng nghiệp kinh nghiệm 71 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Công việc đƣợc tiến hành thƣờng xuyên vị trí cơng tác - Đào tạo nội bộ: Việc đào tạo, huấn luyện kỹ làm việc động đào tạo thƣờng xuyên Công ty, chƣơng trình đào tạo chủ yếu tập trung vào đào tạo nội quy, quy chế, quy trình, sản phẩm kỹ bán hàng… cho cán công nhân viên Công ty Ban huấn luyện gồm nhân viên có chức năng, nhiệm vụ đƣợc giao, có kinh nghiệm chun mơn cao, có khả truyền đạt giảng dạy để phổ biến sản phẩm, kinh nghiệm nhƣ kiến thức thực tế cho nhân viên - Đào tạo bên ngoài: Căn vào nhu cầu công việc nhân viên đƣợc lựa chọn cử học bên ngồi tham dự khóa học về: Kỹ lãnh đạo, kỹ quản lý, Kỹ làm việc nhóm, kỹ marketing bán hàng… Cơng ty mời chun gia có trình độ chun mơn cao, có uy tín giảng dạy cho cán nhân viên Công ty nhƣ: Kỹ soạn thảo hợp đồng, Kỹ đàm phán, giao tiếp với khách hàng, Bên cạnh đó, hãng cung cấp sản phẩm cho Cơng ty có khố họ riêng sản phẩm cuả đơn vị hay khố đào tạo hãng đối tác hỗ trợ cho cán bộ, công nhân viên Công ty 72 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.1.3 Giải pháp khắc phục vấn đề đãi ngộ lao động Bảng 3.3 Giải pháp khắc phục vấn đề đãi ngộ lao động Nguyên nhân Giải pháp Đánh giá 1.Cơng ty có nguồn lực hạn chế nên chƣa có quỹ lƣơng phúc lợi đảm bảo ổn định tăng qua năm - Lãnh đạo Cơng ty cần tính tốn trao đổi với nhân viên để nâng cao suất lao động, xếp đổi cơng việc từ tăng doanh thu lợi nhuận Khi Cơng ty có quỹ lƣơng phúc lợi lớn đáp ứng nhu cầu nhân viên dựa theo hiệu lao động - Công ty cần cố gắng Thực đƣợc việc này, nhƣng khó khăn tình hình kinh doanh bất lợi, dẫn đến doanh thu giảm sút từ đầu năm 2011‟ ảnh hƣởng từ sách Vĩ mơ, vi mô nhà nƣớc nhƣ cắt giảm chi tiêu công, lạm phát, lãi suất ngân hàng tăng cao 2.Cơng ty chƣa có trụ sở - Xây dựng trang bị sở - Chƣa thực đƣợc trang thiết bị làm việc vật chất công ty khang lúc chƣa phải tốt trang thời gian để đầu tƣ sở vật chất công ty tập trung tài cho việc thúc đẩy giải pháp kinh doanh 3.Công ty áp Xây dựng sách dụng sách lƣơng hợp lý lƣơng cứng, thụ động - Thực đƣợc 73 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Trong tình hình khó khăn Cơng ty phải cắt giảm chi phí khơng cần thiết nhƣ chi phí bán hàng, chi phí văn phịng phẩm để có thêm tài bổ sung quỹ lƣơng Cơng ty - Xây dựng sách lƣơng hợp lý dựa hiệu công việc cống hiến nhân viên cơng ty Chính sách lƣơng phải công bằng, linh hoạt cao mặt lƣơng chung Công ty nghành.Tạo chế thoả thuận lƣơng với nhân viên Đề xuất với Giám đốc Công ty thực thêm số giải pháp đãi ngộ cho ngƣời lao động cụ thể nhƣ sau: 1.Chế độ Bảo Hiểm: - Đƣợc tham gia đầy đủ chế độ Bảo Hiểm ký kết Hợp đồng lao động: BHXH, BHYT, BH thất nghiệp (công ty chi trả 21%, ngƣời lao động chi trả 9.5% / tháng) - Bảo hiểm xã hội: Sau đƣợc hƣởng tiền hƣu Hƣởng 75% lƣơng nghỉ bệnh, nghỉ thai sản - Bảo hiểm y tế : Điều trị thuốc men nhập viện miễn phí, thai sản miễn phí - Bảo hiểm thất nghiệp: Hƣởng tiền thất nghiệp việc 2.Chế độ phúc lợi : - Bồi dƣỡng nhà trọ: PX có khu nội trú cho cơng nhân viên, không nội trú đƣợc hƣởng trợ cấp nhà trọ hàng tháng - Tiền thƣởng chuyên cần: phù hợp quy định đƣợc hƣởng thƣởng chuyên cần hàng tháng - Tiền thƣởng thâm niên: làm tròn năm đƣợc hƣởng tiền thƣởng thâm niên 74 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Công ty bao suất ăn ca, cơm tăng ca (nếu có) - Chế độ tăng ca, nghỉ phép năm nghỉ lễ theo quy định luật lao động - Đƣợc thƣởng lƣơng tháng 13 - Có đồng phục trang bị bảo hộ lao động - Tiền lì xì đầu năm - Lì xì cuối năm: Căn đánh giá tỉ lệ mục tiêu đạt đƣợc năm để xét bậc - Thƣởng ngày lễ: Vào ngày lễ 1/5, 2/9 hàng năm, CN làm việc tháng có tiền thƣởng - Bồi dƣỡng mơi trƣờng (nếu có): vào mơi trƣờng làm việc đƣợc xét bồi dƣỡng môi trƣờng hàng tháng - Bồi dƣỡng ca đêm (nếu có) - Bồi dƣỡng kỹ thuật ( có) - Định kỳ tháng phận bình chọn CNV xuất sắc đƣợc Giám Đốc mời dự tiệc - Quà thiếu nhi: sản phẩm trẻ em Cơng ty (Cơng nhân có nhỏ dƣới 10 tuổi) - Học bổng cho cán công nhân viên làm việc công ty - Quà trung thu - Quà sinh nhật: Phiếu mua hàng Cty cho công nhân (làm việc tháng) - Tiền mừng cƣới/tiền phúng điếu áp dụng cho công nhân viên làm việc tháng 75 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Cơng đồn bình chọn NV gƣơng mẫu phận áp dụng cho toàn thể CNV gia nhập cơng đồn) : nhân viên đƣợc bình chọn đƣợc phát thƣởng - Bình chọn giải thƣởng sáng tạo cải cách (áp dụng cho toàn thể CNV): nhân viên đƣợc bình chọn đƣợc phát thƣởng - Phụ cấp gia đình khó khăn (áp dụng cho CNV làm việc tháng) - Nghỉ mát: Hàng năm vào tháng 8,9,10 tổ chức du lịch - Trang bị tủ thuốc, khám sức khỏe định kỳ cho công nhân (do bác sĩ bệnh viện phụ trách) - Nhân viên mua sản phẩm công ty đƣợc chiết khấu - Vay tiền phúc lợi: NV ký HĐLĐ có thâm niên 12 tháng đƣợc xét duyệt vay quỹ phuc lợi công ty - Liên hoan cuối năm (Bốc thăm trúng thƣởng, bao gồm tiền mặt quà tặng) 3.2 Đánh giá giải pháp Qua phân tích chƣơng so sánh với điều kiện thực tế Công ty, Chúng cố gắng xếp để thực giải pháp nêu cách hiệu khoa học Trƣớc tiên phải trọng nâng cao đãi ngộ lao động để từ nâng cao ý thức trách nhiệm, nâng cao suất lao động, thu hút giữ chân nhân tài làm việc cho công ty Xây dựng mơi trƣờng văn hố doanh nghiệp, xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học phù hợp với nhu cầu phát triển công ty 76 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Quản trị nguồn nhân lực vấn đề quan trọng Doanh nghiệp giai đoạn phát triển Quản trị nguồn nhân lực có hiệu nâng cao suất lao động, đảm bảo chất lƣợng nhân lực đƣợc phát triển cách bền vững Làm tốt công tác giúp Cơng ty TNHH máy Tính An Hùng tiếp tục đạt mục tiêu đề nhƣ : Đạt tiêu doanh thu, giữ vững thị phần, mở rộng thị trƣờng, Trở thành thuơng hiệu lớn có uy tín thị trƣờng Lạng sơn Miền Bắc cung cấp sản phẩm, dịch vụ tin học – CNTT tiến tới thực mục tiêu chiến lƣợc trở thành Cơng ty hùng mạnh, có qui mơ lớn sản xuất kinh doanh đa nghành, đa lĩnh vực Trong phạm vi viết việc hệ thống hoá sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, đề tài tìm hiểu, nghiên cứu để đƣa đƣợc ba vấn đề cịn tồn cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Máy tính An Hùng tạo thành nút thắt cản trở việc tăng suất lao động : Tuyển dụng nhân lực, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực,Đãi ngộ nhân lực tìm nguyên nhân ba vấn đề từ thực số giải pháp tối ƣu cho vấn đề Tuy nhiên thời gian, nguồn lực kinh nghiệm có hạn nên đề tài khơng thể đề cập giải đƣợc hết tất vấn đề tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty nhƣ: Phân tích cơng việc, xếp lao động Hy vọng với nỗ lực ủng hộ lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty, vấn đề tồn đƣợc giải đề tài nghiên cứu thời gian Với hƣớng dẫn Thầy cô giáo, học hỏi đƣợc cách nghiên cứu khoa học đại, lối tƣ logic, cách tiếp cận vấn đề Qua Luận văn giúp có đƣợc kinh nghiệm quý báu áp dụng kiến thức lý thuyết vào giải vấn đề thực tiễn đặt 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty TNHH Máy Tính An Hùng (2010 - 2013), Báo cáo tổng kết cuối năm Cơng ty TNHH Máy tính An Hùng Cơng ty TNHH Máy Tính An Hùng (2007), Điều lệ doanh nghiệp Công ty TNHH Máy Tính An Hùng Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học quốc gia Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Hà Văn Hội, Bùi Xuân Phong, Vũ Trọng Phong (2002), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Bưu viễn thông, NXB Bƣu điện, Hà Nội Lê Thị Ngân (2003), “Phát triển nguồn nhân lực trình CNH, HĐH Nơng nghiệp, Nơng thơn”, Tạp chí Cộng Sản, ( 36/2003) Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Nguyễn Công Nghiệp (2004), Vấn đề phân phối nhằm đảm bảo phát triển kinh tế thực công xã hội KTTT định hƣớng XHCN, NXB Thống kê, Hà Nội Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 10 Nguyễn Tiệp (2005), Nguồn nhân lực nông thôn ngoại thành qúa trình thị hố địa bàn Tp Hà Nội, Nxb Lao động – xã hội, Hà Nội 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 11 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, Nxb Lao động – xã hội, Hà Nội 12 Phạm Đức Thành & Mai Quốc Chánh (1998), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Giáo dục, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Thân (1998), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh 14 Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hố, đại hố Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội Tiếng Anh 15 George T Milkovich & Jorhn W.Boudreau (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh 16 Martin Hilb (2003), Quản trị nhân tổng thể, NXB Thống kê, Tp Hồ Chí Minh 17 Nguyen Dang Minh (2009), The Empirical Process design In Japanese Automobile Manufacturing Plant, Luận Văn Tiến sĩ, Đại học Tổng hợp Nagoya, 2009 18 Nguyen Dang Minh (2009), “Empirical Manufacturing Line Designs in Japanese Automobile Plants”; To be publishedin International Journal of Simulation Modeling (Vol 8, Number 2; 2009, June) 19 Manufacturing Plants” Proceedings of the 2008 Winter Simulation Conference (Miami, USA 2008, Dec) Piscataway, NewJersey: IEEE, Inc (2008,Dec) 79 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 20.Richard Mitchell & Joel Fetter, 2003, Human resource management and individualization in Australian Labour Law, Journal of Industrial Relations, 292 – 325 21 Paul Smyth, 2007, Social investment in human capital Revisioning Australian social policy, Brotherhood of St Laurence and University of Melbourne Centre for Public Policy 2007 22 Tanya Field, 2002, Critical care nurses: professional development in the private sector, Australian critical care 2002, 71 – 76 23.Victorian Department of Premier and Cabinet, 2012, A new approach to workforce skills for a more prosperous Australia 24 Cairncross & Kelly, 2008, Human resource development and „casualisation‟ in hotel and resorts in Eastern Australia: Getting the best to the customers?, Journal of Management & Organization, Volum 14, p367 – p385 25 McGraw & Peretz, 2011, HRD practices in local private sector companies and MNC subsidiaries in Australia, 1996 – 2009, The International Journal of Human Resource Management, 22:12, 2539 – 2557 80 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... luận Quản trị nguồn nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Máy tính An Hùng Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Máy tính. .. thuyết quản trị nguồn nhân lực để phân tích tình hình cơng tác Quản trị nguồn nhận lực Cơng ty TNHH Máy tính An Hùng thời gian qua từ tìm vấn đề khó khăn công tác nhân mà Công ty gặp phải; TIEU LUAN... ***** - TRẦN HỮU GIANG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH AN HÙNG Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG