LÃNH ĐẠO THÍCH ỨNG NHANH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MƠN LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI: THÍCH ỨNG NHANH Các công ty sáng tạo hàng đầu giới tận dụng thách thức chiến lược thích ứng nhanh thời đại ngày để tăng doanh thu họ nào? JOHN P.KOTTER Giáo viên hướng dẫn: Ts Nguyễn Hữu Lam Nhóm 17 • Phạm Thị Duy - 7701250404A • Nguyễn Huỳnh Thiên Kim - 7701250586A • Vương Mỹ Linh - 7701250642A • Võ Hồng Long - 7701250651A • Trần Thị Diễm Phương - 7701250805A • Dương Tuấn Thạnh - 7701250947A • Nguyễn Thị Cẩm Tú - 7701250895A T11 - 2016 Có lẽ thách thức lớn mà lãnh đạo doanh nghiệp phải đối mặt làm cạnh tranh bối cảnh liên tục bất ổn xáo trộn Bất kỳ công ty trải qua giai đoạn khởi nghiệp tối ưu hóa hiệu hoạt động chiến lược thích ứng nhanh - khả tận dụng hội né tránh mối đe dọa với tốc độ đảm bảo Tơi cung cấp cho bạn 100 ví dụ cơng ty : chẳng hạn “Borders and RIM”, nhận cần bước chiến lược lớn họ ngồi lại với kết thúc việc ngồi cạnh đối thủ nhanh nhẹn vừa dùng xong bữa trưa Vậy bước gì? Chúng ta khơng thể bỏ qua nhu cầu hàng ngày việc vận hành công ty, điều mà hệ thống phân cấp quy trình quản lý truyền thống làm tốt Điểm chưa hệ thống việc xác định nguy hội quan trọng nhất, xây dựng sáng kiến chiến lược cách linh hoạt thực nhanh chóng Các ví dụ diễn theo cách: Một Các hệ thống trình hữu- kết hợp tạo tổ chức phải đối mặt với mối đe dọa thực hay thành hệ thống vận hành tổ chức – cần để mắt tới hội, cố gắng nhồi nhét thông yếu tố bổ sung để giải thách thức qua việc sử dụng quy trình thay đơi có hiệu tạo thay đổi nhanh chóng.và phức tạp khứ – không thành công Những Giải pháp hệ thống quản lý thứ hai, dành cho việc thiết lập theo cách cũ làm họ thất bại thiết kế thực chiến lược, sử dụng Chúng ta khơng thể theo kịp với tốc độ thay đổi, trước Đồng thời, tổ chức tài chính, xã hội, mơi trường, trị tăng lên Các cấu trúc quy trình tổ chức phân cấp mà sử dụng nhiều thập kỷ để vận hành cải thiện doanh nghiệp khơng cịn chiến thắng giới chuyển động nhanh Trong thực tế, thực cản trở nỗ lực để cạnh tranh thị trường mà gián đoạn diễn thường xuyên bối cảnh đó, sáng tạo phải luôn sẵn sàng để đối mặt với vấn đề Ngày nay, công ty khơng xem xét lại chiến lược họ sau vài năm, không liên tục điều chỉnh để thích nghi, sau nhanh chóng thay đổi cách đột ngột, tự đặt vào rủi ro Tuy nhiên, số lượng nhà lãnh đạo kinh doanh chứng thực, giằng co việc cần đầu cạnh tranh khốc liệt gia tăng việc cần phải cung cấp kết năm áp đảo cấu trúc kết nối linh hoạt tập hợp quy trình khác Hệ thống vận hành liên tục đánh giá doanh nghiệp, ngành công nghiệp, tổ chức, tạo phản ứng linh hoạt , tốc độ sáng tạo so với Nó bổ sung khơng phải thay hẳn hệ thống phân cấp, thực làm cho doanh nghiệp dễ dàng để theo đuổi đẩy nhanh thay đổi chiến lược Đây ý tưởng loại trừ lẫn Mà "cả hai" Tơi đề nghị hai hệ thống tồn song song hoạt động với Tóm lược ý tưởng Mặc dù quy trình hệ thống Giải pháp hệ thống quản lý thứ phản ứng linh hoạt , tốc độ phân cấp truyền thống - liên kết hai, dành cho việc thiết kế sáng tạo so với Nó với tạo thành hệ thống thực chiến lược, sử bổ sung thay vận hành công ty –đang dụng cấu trúc kết nối linh hẳn hệ thống phân cấp, tối ưu hóa ngày cho hoạt tập hợp quy thực làm cho doanh hoạt động kinh doanh, trình khác Hệ thống nghiệp dễ dàng để theo đuổi xử lý vận hành liên tục đánh giá đẩy nhanh thay đổi thách thức thay đổi doanh nghiệp, ngành công chiến lược nhanh chóng hay phức tạp nghiệp, tổ chức, tạo Hệ thống chiến lược có nguồn gốc từ cấu trúc, cho đối thủ vượt lên, kết hợp thay đổi với hoạt động, tư quen thuộc Ví dụ nhiều văn hóa tổ chức cơng ty khởi nghiệp, tổ chức theo mơ hình mạng lưới phân cấp, họ cần phải linh hoạt sáng tạo để chớp lấy hội Ngay tổ chức trưởng thành, mạng lưới khơng thức thay đổi đại lý thường xuyên hoạt động theo thứ bậc Tồn ba điểm khác biệt tám bước “Tám gia tốc” cách mà thống chiến lược vận hành: (1) Các bước thường sử dụng theo cách cứng nhắc, hạn chế theo trình tự, có ảnh hưởng tương ứng với thay đổi giai đoạn, diễn “những nhà gia tốc” hợp lực Những mô tả lặp lại nhiều làm việc (2) Các bước thường dẫn dắt tư quản lý thú vị vài thập kỳ nhóm nhỏ nịng cốt mạnh, nhóm mà Gia tốc trước đây, từ việc Michael Porter nói tổ chức khởi nghiệp lơi kéo nhiều người tốt từ cần phải ý đến chiến lược cách rõ ràng khắp tổ chức gia nhập “đội quân tình nguyện” (3) Các thường xuyên hơn, đến Clayton Christensen đề bước thiết kế để đáp ứng với trình tự truyền xuất làm để công ty tổ chức theo thống, nơi mà gia tốc khởi nghiệp đòi hỏi cách truyền thống, yếu đối mặt với gián đoạn mạng lưới linh hoạt nhanh nhẹn công nghệ giới chuyển động nhanh hơn, gần người đoạt giải Nobel Daniel Kahneman (Tư duy, nhanh chậm, 2011) mô tả não hai hệ thống phối hợp, thiên tình cảm phần cịn lại thiên lí trí Suốt thời gian dài, cơng ty đầu tư tất lượng nguồn lực để thực hiên điều cách tốt: Họ năm thiết lập hệ thống thông tin rộng lớn cần nhiều thay đổi đó, sau đoạn dừng lâu, năm tiếp để phát Hệ thống chiến lược mở rộng phương triển khuynh hướng chấp nhận rủi ro chức pháp tám bước, mà ghi nhận vào 15 phát triển sản phẩm Họ sử dụng quy trình tám năm trước (Dẫn đầu thay đổi), nghiên bước để thực sau khơng dùng đến cứu thay đổi lớn thành công: thiết lập ý thức cần sử dụng lần Nhưng phương pháp cấp bách, tạo liên minh hướng dẫn, phát triển khó mà cho kết xuất sắc giới thay tầm nhìn thay đổi, truyền đạt tầm nhìn cho nhà đổi nhanh chóng cung cấp khách hàng, nâng cao vị diện rộng, tạo chiến thắng ngắn hạn, không để Ngày nay, công ty phải thường xuyên tìm kiếm lợi cạnh tranh mà không cần gián đoạn hệ điều hành thường nhật chắn rằng, ngành công nghiệp đối mặt nhiều mức độ lộn xộn, phát kiến để đảm nhận nhiệm vụ cải thiện hiệu cơng ty nhỏ khơng cần lo lắng trung gian cũ Chúng ta học cách để xác định vấn đề hóa, khơng tạo khơng tương xứng – mới, tìm phân tích liệu mơi trường có thành cơng làm điều động, xây dựng tình cơng việc thay vấn đề này? Sự thật là, khái niệm “chiến lược” đổi đạt đồng thuận Chúng ta học cách tiến giải thích rõ – từ bậy sử dụng hành cách thêm nhiệm vụ, team chủ lực, lỏng lẻo đưa kế hoạch rời rạc vấn đề phận quản lý dự án quản lý thay đổi, vận kinh doanh sách quan trọng liên quan động tài trợ cho sáng kiến khởi nghiệp, thiết đến để đối đầu với ngành Chiến lược nên lập hệ thống đo lường scheme phù hợp Chúng ta xem nhân tố tác động mạnh mẽ để làm điều lúc quan sát cơng việc thường xun tìm kiếm hội, xác định ngày tổ chức hệ phương pháp thay đổi sáng kiến tạo lợi nhuận hồn thành dễ dàng thích ứng cấu trúc phân thứ hạng khởi nghiệp cách nhanh chóng hiệu Tơi quy trình quản lý Nó hoạt động hiệu nghĩ nhân tốc xem trình bao đặc biệt làm cho cấu trúc bớt quan lieu, gồm “nghiên cứu, thwucj hiện, học hỏi sửa chữa” với tầng lớp quy định hơn, đưa nhiều trình tám gia tốc, giống hoạt động quyền định cho cá nhân cấp bậc thấp tạo chiến lược mang chúng đến thực tế Hệ Phương pháp giải trường hợp thống mạng lưới gia tốc khởi nghiệp xem chiến thuật chiến lược giới đầy thay có chức thay đổi chiến lược liên tục toàn đổi diện, đẩy nhanh đà bắt đầu nhanh nhẹn chưa dừng lại Họ truyền đạt dạng thích ứng chiến lược: tổ chức thực hành kỹ chiến lược nhiều thích ứng tốt trở nên linh hoạt với môi trường cạnh tranh cao độ Hệ thống phân cấp vai trị hệ thống điều hành, tạo nhiều sản phẩm tốt giá trị Phương pháp cũ đơn giản giải với thay đổi chóng mặt Các cấp bậc quy trình quản lý tiêu chuẩn, chí tối thiếu hóa quan liêu, mang rủi ro chống đối kháng cự với thay đổi Một phần vấn đề mang tính trị: nhà quản lý miến cưỡng chấp nhận thay đổi mà khơng có chấp thuận cấp Một phần vấn đề mang tính văn hóa: người bám lấy thói quen sợ Hạn chế việc quản lý thay đổi theo hệ thống quyền lực hình ảnh – hai yếu tố quan trọng phân cấp truyền thống cấp bậc Và phần vấn đề liên quan đến Hệ thống cấp bậc hữu ích Chúng cho lọc cơng việc thành phịng ban, phân chia sản phẩm, theo vùng tương xứng kinh nghiệm, quy trình test thời gian, phân định rõ mối quan hệ báo cáo chịu trách nhiệm; làm mà biết cách với hiệu hệ thống cấp bậc, với đơn vị phân chia đặc biệt, luật lệ quy trình tối ưu hóa, mong muốn ổn định mặc định để làm mà họ biết phải làm (những đặc điểm chí trọng bạn nằm cấp bậc người khác đẻ tạo tổ chức ma trận.) suất, hiệu dự đốn kết Hệ thống cấp bậc cấp bậc quản lý quy trình HAI CẤU TRÚC - MỘT TỔ CHỨC điều hành quen thuộc hoạch định, phân chia ngân sách, xác định nhiệm vụ, thuê mướn sa thải Các hệ thống cấp bậc quy trình truyền thống, đo lường kết với thiết lập nên hệ điều hành tổ chức, có Chúng ta học cách để cải thiện việc kinh doanh dựa hệ thống cấp bậc Chúng ta phát động vai trò lớn việc giải nhu cầu điều hành hầu hết cơng ty, nhiên chúng nhanh chóng trở nên cứng nhắc để thích ứng với thay đổi Tính phức tạp tăng lên thay đổi nhanh chóng tạo nhanh thị trường Các công ty chiến lược thách thức mà hệ thống nhanh lẹ, sáng tạo thêm hệ thống điều hành phân cấp cải tiến sử lý Đó thứ vào, hệ thống xây dựng theo cấu trúc mạng lý hệ thống kép – hệ thống quản lý lưới để hình thành bổ sung chiến lược cách liên phân cấp phối hợp với mạng chiến lược ăn ý tục Hệ thống điều hành thứ hai chạy thử nghiệm cho quy trình trải nghiệm Trung tâm hệ điều hành kép năm nguyên tắc: tình nguyện viên cơng ty • người hữu Để tiến nhanh xa hơn, Hơn nữa, phương pháp đề cập đến chiến lược, bạn cần lôi kéo thêm nhiều người vào thực khung cấp bậc, không theo kịp thử chiến lược thay đổi, theo phương diện thách để quản trị chuyển đổi nhanh chóng Quản trị kinh tế thực Điều có nghĩa khơng phải thay đổi dựa công cụ - bổ nhiệm số lượng lớn toàn thời gian hay chí chẩn đốn phân tích, kỹ thuật giao tiếp phương bán thời gian mà tình nguyện viên Và 10% pháp đào tạo – vơ giá giải vấn số quản lý nhân viên dồi có đề đoạn giải pháp trực tiếp liên quan, khả đề cập đến hệ thống báo cáo tài kiểm tra • Tỉnh táo – đốn nhiệt huyết Mọi hồn chỉnh Các phương pháp hiệu làm rõ bạn cần di chuyển từ điểm A sang điểm B tốt hơn, khoảng cách hai điểm vô lực đẩy ngược từ nhân viên khơng chứng minh nặng nề Quy trình quản trị thay đổi bổ sung vào hệ thống mà ta biết rõ Chúng dễ dàng chuyển vào tổ chức quản trị dự án Chúng làm mạnh hơn, nhanh cách thêm vào nhiều nguồn lực hơn, nhiều phiên phức tạp phương pháp cũ, thuê nhân viên thơng minh thực quy trình – nhiên, Thu hút nhiều người tham gia người không muốn làm công việc ngày hệ thống phân cấp công việc ban đêm mạng lưới mà nơi chủ yếu làm để điều hành hệ thống kép – bạn hứng thú với thứ có logic, số việc kinh doanh Bạn phải lôi cảm xúc họ Bạn phải nói chuyện mong muốn đích thực họ để góp phần vào thay đổi tích cực mang lại nghiệp với chiến lược thông minh bước đến tương lai tốt đạt đến điểm giới hạn Sau điểm giới hạn đó, • sử dụng cách tiếp cận để bắt đầu phát kiến có Bạn khơng thể có góp sức ý kiến từ chiến lược mà yêu cầu tổ chức phải tiếp nhận nhiều người khác họ không muốn thay đổi người điều thay đổi nhanh tạo nhiều rắc rối, hành việc trách nhiệm họ Tinh chống đối, mệt mỏi chi phí cao thần tự nguyện hợp tác đồng nghiệp tạo Muốn đạt suy nghĩ nên mạng lưới chia sẻ nguồn lực cảm hứng Các hệ thống bổ sung Sự phức tạp gia tăng thay đổi nhanh chóng tạo nhiều thử thách chiến lược hơn, chí hệ thống cấp bậc cải tiến khơng thể giải Đó lý hệ thống điều hành kép – hệ thống làm việc định hướng theo cấp bậc mạng lưới chiến lược – chứng minh mang lại hiệu tối ưu • Lãnh đạo nhiều hơn, không quản lý Cốt lõi thành cơng hệ thống phân cấp quản lý có thẩm quyên Ngược lai, hệ thống chiến lược, cần nhiều lãnh đạo, điều có nghĩa hoạt động với phương pháp khác cách phát biểu kỳ vọng Đây chiến tầm nhìn, hội, nhanh nhẹn, hành động sáng tạo, tán dương – không kế hoạch quản lý, đánh giá ngân sách, mối quan hệ cơng khai, đền bù, trách nhiệm giải trình kế hoạch • Hai hệ thống, tổ chức Mạng lưới hệ Cần có kết hợp đồng hệ thống tổ chức thống phân cấp tách rời, kết nối với mạng lưới phần cấp Khơng cần phải có đội thông qua luồng thông tin lên tiếp tác động lẫn ngũ nhân viên chuyên làm báo cáo cho cấp lãnh nhau, phận khác nhau: tình đạo phân cấp, mà thay vào kết nối nguyện viên tham gia vào chiến lược đổi phối hợp với cấp lãnh đạo đó, thường thơng người làm việc tổ chức qua người hoạt động hệ (Xem “Hai cấu trúc, Một tổ chức”) Hệ điều thống Tuy nhiên, nhà lãnh đạo tổ chức đóng hành kép khơng giống Xerox PARC hay Xerox vai trò quan trọng việc phát động trì Bị chi phối nguyên tắc này, mạng lưới chiến lược việc kết nối, truyền thông: Ban chấp hành phải tạo vơ linh hoạt có khả thích nghi; hỗ trợ Khơng thể hệ thống tổ chức Những người nhanh nhẹn có khả giải vấn theo mạng lưới trở nên lỏng lẻo, mà cần làm cho đề hợp tác hay sáng tạo, tình nguyện trở thành phần thống tổ chức, không, viên tận tâm hứng thú với đổi hệ thống phân cấp truyền thống dầnl oại bỏ ngồi tổ chức Các mạng lưới giống hệ mặt trời, Trong hướng dẫn liên kết đóng vai trị mặt trời, việc Hệ điều hành kép thực tiễn khởi xướng chiến lược hành tinh sáng kiến giống mặt trăng Đây cấu trúc động: Sáng kiến hợp giải tán cần Paul Davidson, nhân viên kinh doanh cho công ty công nghệ B2B (tôi thay đổi thành tên thiết Dù cho hệ thống phân cấp có xu hướng số thơng tin cơng ty), nhìn thấy khơng thay đổi từ năm sang năm khác, mạng phiếu tăng trưởng doanh số bán hàng cho số lưới thay đổi cách dễ dàng Khi khơng có diện quan liêu, lệnh kiểm soát quy trình Sigma, hệ thống quản lý theo mạng lưới cho phép cá nhân hóa, sáng tạo đổi mức độ cao, mà hệ thống phân cấp năm Khi phịng ban ông bắt đầu đánh thị phần, ông tiến hành nghiên cứu bên ngồi, đề nghị chiến lược quy trình mà Davidson đánh giá cứng nhắc phức tạp việc thích ứng nhanh chóng thay đổi diễn quan liêu làm Phổ biến với Vì vậy, ơng thuyết phục lãnh đạo phịng ơng tất nhân viên tổ chức cấp bậc, cách tổ giám đốc điều hành hỗ trợ cách nhanh để chức theo mạng lưới cho phép luồn thông tin lưu thông tối đa tới ngỏ ngách tổ chức cách nhanh chóng nhất, tự Các hệ thống quản lý phân cấp ngày khác lý quan trọng sau đây: tất nhân tố tiếp cận thay đổi Davidson biết anh muốn: hoạt đơng bán hàng tốn chi phí, phạm vi rộng kênh phân phối, khả tiến vào thị trường nhanh hơ, tập trung nhiều vào tăng trưởng mạnh yếu để khởi sướng chiến lược lớn dòng thị trường châu Á Để bắt đầu thực thay thực công việc, đội ngũ chun viên phịng đổ này, ơng triệu tập họp ban điều hành chiến lược dần chuyển sang hệ thống quản lý theo mạng lưới Điều giúp cho hệ thống quản lý phân cấp nhẹ hẳn thực cơng việc tốt hơn, nhanh mong đợi: hồn thành tốt cơng việc ngày, tạo thay đổi lớn cho việc cải thiện hiệu suất làm việc tương lai tận dụng sáng kiến nhỏ giúp tổ chức ứng phó với điều chỉnh đoán trước, việc nâng cấp hệ thống IT hàng ngày phận bán hàng suốt ngày giao họ nhiệm vụ với việc tạo thành in sẵn hội Tôi ông thể chia sẻ in (nhóm tơi làm vệc với Davidson), điểm chính: • Chúng ta có hội để tăng doanh số lên đến 50% hai năm, trở thành doanh nghiệp bán hàng số ngành cơng nghiệp • Điều hồn tồn (1) khách hàng cần thay đổi, đối thủ cạnh tranh đòi hỏi thay đổi (nhưng không đảm bảo họ thay đôit đủ nhanh), (2) thị trường nước phát triển bắt đầu bừng nổ, (3) hoạt động với hiệu suất cao cơng ty • Chúng tơi thay đổi khơng đủ nhanh để theo kịp với nhu cầu bên ngoài, có người tuyệt vời Chúng tơi có khả thay đổi nhanh chóng – chúng tơi thực việc q khứ • Chúng tơi tạo tổ chức lĩnh vực Với thông tin từ nhà quản lý hàng đầu, thành cơng mà chúng tơi tự hào sâu môi trường làm việc đáng mơ ước ngành công sắc nghiên cứu nhân viên công ty, GC đưa tầm nhìn với chiến lược Tầm nhìn cơng ty điều bí mật ta hiểu cách khái qt sau: “Trong vịng 12 tháng, sử dụng hiệu cơng cụ tài chính, tốc độ tăng trưởng thị trường tăng lần so với taị; đổi kỷ luật; thời gian định rút ngắn nửa Chúng ta trở thành nơi có nghiệp tổ chức bán hàng với đam mê tràn đầy” Đó tuyên bố hoàn toàn hợp lý Davidson đặt tám máy gia tốc để làm việc cho công chứa khiêm nhường câu chữ ty ông Đầu tiên, ông kéo vào “đội khấn cấp” tạo nên từ 20 tình nguyện viên từ khắp tổ chức lĩnh vực có uy tín người người nắm giữ hội – trí tuệ cảm xúc – sau họ nghe Nhóm đồng ý mục tiêu đầy tham vọng: Nhận mua vào từ 50% 1,500 thành viên phận bán hàng Đôi khẩn cấp dành ba tháng đưa hàng chục ý tưởng cho việc rèn luyện hiểu biết rộng rãi, cho niềm đam, cam kết vơi hội Tổ chức họp, tạo tài liệu hỗ trợ, xây dựng cổng thông tin mạng nội bộ, video, blog, câu chuyện cách thức mà cá nhân đội bán hàng thay đổi Nhóm hướng dẫn sau lấy cột mốc đánh dấu khởi đầu Các thành viên trí tuyển dụng cá nhân xuất sắc người Châu Á có kinh nghiệm thúc trình giới thiệu sản phẩm nhanh hiệu Tầm nhìn sáng kiến ưu tiên Ban Chấp hành, thể thành tâm tỏ lo lắng việc nhóm hướng dẫn làm nhanh nhiều việc Nhóm hướng dẫn mở rộng thời gian làm việc với phương pháp ban đầu, họ nhận tầm nhìn chiến lược tổ chức, tổ chức huấn luyện, công cụ liên lạc, cổng thơng tin, trị chuyện trực tiếp chứng minh Tiếp theo đội khẩn cấp làm việc với ban diều hành, hiệu Những thành viên nhóm trao đổi nhân việc mời để áp dụng cho vai trò nhiều với nhân viên người trở nên việc hướng dẫn đoàn kết Mẫu đơn hỏi họ hào hứng Tôi dùng buổi ăn trưa, nơi mà muốn ở Gc, làm họ lên kế hoạch quản nhóm hướng dẫn trò chuyện, họ kết thúc lý khối lượng cơng việc bổ sung thêm, nhiều người đàn ơng ngồi cạnh tơi nói “Lần đầu tiên, Khoảng 210 người nộp, hầu hết - nhận nơi cần phải hướng đến không trọn vẹn – từ quản lý cấp trung thấp làm để đạt Và thực có ý nghĩa” , khoảng 36 chọn Họ có nhiệm vụ Trong tháng, nhóm hướng dẫn đưa khơng phải lãnh đạo thức, sáng kiến chính, số có từ đến người hỗ trợ tổ chức họp gọi điện thoai sáu sáng kiến nhỏ Chủ động thuê người Châu Á xuất Mặc dù có lúng túng ban đầu loạt tình sắc ví dụ Việc tập trung nhằm loại bỏ rào trạng thức Gc, tổ chức phát sinh: cản thúc đẩy thay đổi hướng Đối với hoạt động nào, người có thơng tin liên quan, kết nối, động lực, kỹ lãnh đạo Những người liên quan trao đổi, email gặp cần thiết để hồn thành cơng việc Trong họp nhóm hướng dẫn, thành viên báo cáo tiến độ, chia sẻ thông tin, thu thập ý kiến đề nghị trợ giúp (“Ai người có kinh Ba năm sau Davidson sáng kiến hệ thống nghiệm thị trường Nhật”) Quản lý cấp cao đảm bảo điều hành kép, điều hành tổ chức ngày nhân viên quyền có đầy đủ thơng tin để họ hồn thiện phận xử lý đưa định phù hợp Họ có thơng vấn đề theo phương pháp Không tin mà thường không cung cấp cho Ban Chấp Ban Chấp hành cảm thấy tải bổ hành nhiệm để hướng dẫn thực sáng kiến Nhóm hướng dẫn nhìn thấy thành công sau tháng thực hiện: Họ xây dựng cơng cụ thời điểm Mặc dù có nhiều thay đổi than phiền tải thay đổi tựa chức IT đơn giản Kết ấn tượng Hệ thống tạo mối (hệ thống IT tốn thời gian) Cuộc vấn đầu quan hệ đối tác phương pháp để tiên dành cho nhân viên để tìm hiểu lý làm việc với khách hàng, trình giới thiệu sản hệ thống lại gặp thất bại để nhờ đến phẩm nhanh hơn, thời gian giải khiếu nại ngắn chuyên gia giúp đỡ Một email yêu cầu giúp đỡ hơn, liệu nhu cầu sản phẩm khách hàng gửi đến 100 người nhận 35 phản hồi cung cấp tốt cho nhóm phát triển sản vòng ngày Các nhân viên bán hàng quản lý phẩm mức độ tăng trưởng Châu Á nhanh họ yêu thích hệ thống Nó tăng 60% năm 2011 so với mức 25% Công ty không dừng lại Tơi khơng nhớ đếm sáng kiến đưa năm qua khó khăn cách năm Và tổ chức bắt đầu giành lại thị phần với việc giới tài đánh giá tốt việc tăng 55% giá trị vốn hóa cơng ty tháo gỡ Nhiều sai sót xảy trình Đây bước khởi đầu Một hệ thống hệ thống ln cải thiện, phiên hồn chỉnh phải áp dụng toàn tổ chức, 2.0 hoàn toàn phức tạp hiệu so với tơi nghĩ khả thi Đó lúc cơng ty có chiến phiên 1.0 lược linh hoạt hiệu ngắn hạn: Kết Những thành tựu lớn thể theo thứ bậc hoạt động hàng ngày công ty Trong trường hợp thay đổi chiến lược bị ảnh hưởng số khía cạnh văn hóa, nhóm hướng dẫn tìm cách thay đổi văn hóa cho phù hợp Yếu tố thích ứng nhanh Đây quy trình cho phép thực việc tuyên truyền chiến lược đến chức năng: hôm tăng trưởng mạnh mẽ toàn tổ chức hoạt động nhận mối đe dọa phản ứng lại, quan trọng tổ chức nắm bắt khai thác hội để đảm bảo phát triển năm tới Tạo cảm giác khẩn trước hội Điều hoàn toàn quan trọng để nâng cao nhận thức tổ chức rằng: tổ chức ln cần có điều chỉnh thường xuyên việc thực chiến lược sẵn sàng nắm bắt hội lớn mà họ nhìn thấy Tính khẩn cấp phải bắt nguồn từ lãnh đạo cấp cao tổ chức, điều quan trọng lãnh đạo cần thừa nhận cố tính khẩn cấp cho nhân viên cấp dưới, cho sáng thức giấc, nhân viên tổ chức xác định rằng, ngày hơm họ cần phải làm để tiến gần đến hội Sự khẩn cấp vừa đủ kết hợp với hội chiến lược đầy thú vị (về cảm xúc lẫn lý trí) tảng vững để xây dựng thứ.Trong công việc ban đầu cách 15 năm, thấy việc rời khỏi tổ chức không muốn phát triển việc cần thiết Trong tác phẩm gần đây, tơi nhìn thấy khẩn cấp liên tục lên lợi cạnh tranh mạnh mẽ Nó kích động đội quân tình nguyện giữ cho hệ điều hành kép làm việc tốt Nó hướng nhà quản lý tập trung vào hội cho phép họ triển khai để phát triển lợi ích tổ chức Nếu khơng có ý thức khẩn cấp liên tục khơng có hội tạo doanh nghiệp vĩ đại lâu dài Đối với khách hàng, đội bắt đầu việc Ban Chấp hành kết nối hội chiến lược lại hay Điều có ý nghĩa thành viên vị trí quan vai trị họ việc xây dựng hệ thống cấu trúc kép quan trọng đặc biệt ngày đầu, dễ bị tổn thương chống đối nhiều nơi Xây dựng trì nhóm hướng dẫn Cốt lõi mạng lưới chiến lược nhóm hướng dẫn [GC] hình thành từ tình nguyện viên tổ chức Trong cơng việc tơi với khách hàng, người hồn thành đơn ứng viên vào GC Với gấp gáp tạo ra, bạn nhận 10 lần đơn ứng tuyển vào vị trí chủ chốt Các GC chọn để đại diện cho chức năng, cấp hệ thống phân cấp, với loạt kỹ Nó phải tạo thành từ người mà quỹ tín thác lãnh đạo, phải bao gồm vài nhà lãnh đạo xuất sắc nhà quản lý Điều đảm bảo GC thu thập xử lý thông tin tốt hệ thống phân cấp Tất thành viên GC bình đẳng; khơng có việc thơng tin bị chậm trễ thành viên Nhóm nhìn thấy việc xảy bên bên doanh nghiệp, biết chi tiết hình ảnh lớn, sử dụng tất thông tin để làm cho doanh nghiệp có định tốt sáng kiến chiến lược cách tốt để làm điều Sự động môi trường xã hội GC gây khó chịu số thời điểm ban đầu, họ tìm cách làm để hoạt động tốt, hầu hết thành viên xem tình yêu họ Xây dựng tầm nhìn chiến lược phát triển định có kết vội vã, mà khơng cần phải xin sáng kiến mang tính thay đổi thiết kế để phép lúc nơi tận dụng hội lớn Tầm nhìn có tác dụng hướng bắc đắn chiến lược cho hệ điều hành kép Một tầm nhìn xây dựng tốt tập trung khai thác lợi hội ăn ngã không lớn (Nếu khơng có hội tồn tại, bạn hoạt động túi hoi ổn định cạnh tranh, bạn khơng cần hệ thống hồn tồn Nhưng canh giác: Tình hình khơng kéo dài) Tầm nhìn có tính khả thi dễ truyền đạt Nó hấp dẫn mặt cảm xúc thông minh Trong việc tạo tuyên bố tầm nhìn cơng ty, liên minh hướng dẫn tìm kiếm đầu vào từ quản lý hàng đầu, báo cáo tư vấn, đồng nghiệp khắp tổ chức Tuyên bố tầm nhìn mơ tả nhóm bán hàng, mà giải lỗ hỏng thị trường, giống năm tăng tốc hướng tới Sự khẩn cấp vừa đủ kết hợp với hội chiến lược đầy thú vị (về cảm xúc lẫn lý trí) tảng vững để xây dựng thứ mặt chiến lược Và mang lại cho liên minh hướng dẫn tranh thành công đầy đủ thông tin định hướng để đưa hội lớn Nó vạch mục tiêu thực dụng đóng khung chúng với cộng hưởng cảm xúc, sử dụng từ "tự hào", "đam mê" "ngưỡng thập Tơi nhìn thấy xảy Động lực vấn mộ" Kết là, nhóm nguyện làm việc tốt với đề người ta buộc phải làm việc hộp bên đối tác, tăng trưởng gấp đôi thị trường hệ thống phân cấp mà người lao động trở nổi, đổi liên tục, giảm nửa thời gian cần để nên buồn chán, ý tưởng không chào định đón, nhà quản lý khơng hiệu Và khơng Tiếp theo liên minh hướng dẫn xác định sáng kiến chiến lược mà thành viên coi quan trọng để đạt tầm nhìn họ muốn làm việc trên, lấy nhiều tình nguyện viên để có mạng phát động: Một lần nữa, 10% tổng số người lao động làm Đó 500 người tổ chức 5.000 bao gồm "sự đổi việc công thị Đẩy mạnh phong trào hướng tầm nhìn trường phát triển." Lấy cảm hứng từ tầm nhìn hội cách đảm bảo loại bỏ rào cản hướng dẫn sáng kiến mà bắt nguồn cho việc áp dụng hệ thống tổ chức mạng lưới Có lẽ cách hợp lý từ , tất người mạng đại diện bán hàng nhận khiếu nại trở thành tác giả thay đổi chiến lược Đó khách hàng tình trạng treo máy quan liêu Anh mạnh mẽ làm để sửa chữa vấn đề Để giữ cho hai phần hệ điều hành kép kết nối xếp, chúng tơi tìm thấy, liên minh hướng dẫn phải đưa dự thảo tầm nhìn sáng kiến để ban điều hành tổ chức lấy ý kiến Một liên minh hướng dẫn hoạt động tốt xem bình luận ban điều hành đầu vào có giá trị cao khơng tự động chấp nhận lệnh khơng có thời gian để suy nghĩ Một người mạng nghe phong phanh điều nói, "Tơi thấy điều Tơi tình nguyện Tơi đặt nhóm cơng nó" Người viết mơ tả gửi cho qn đội tình nguyện viên, năm người bước phía trước Họ thiết lập gọi để bắt đầu học tập điều xảy ra, tìm cách để loại bỏ rào cản, có lẽ thiết kế giải pháp - Truyền đạt tầm nhìn chiến lược để tạo Sự hệ thống quản lý khách hàng tốt Các nhóm sẵn sàng đội qn tình nguyện viên bao gồm người từ IT, người đổi thu hút thêm người tham gia Một chiến có chun mơn kỹ thuật giúp xác định tiền lược tầm nhìn có lợi nhuận cao trình bày cách sinh động liên minh hướng dẫn theo cách đáng ghi nhớ tin cậy, nhắc nhở người thảo luận mà khơng có hồi nghi thường có nhiều tin nhắn thác đổ xuống hệ thống cấp bậc Thực đúng, với sáng tạo, truyền thông lan truyền cách nhanh chóng, thu hút người lao động mua vào tham vọng thông điệp bắt đầu chia sẻ cam kết với Điểm có xu hướng nhắc nhở người theo chủ nghĩa hồi nghi - người nhìn thấy nỗ lực để thúc đẩy lực lượng lao động thất bại Nhưng thông điệp gửi từ liên minh hướng dẫn đầy đam mê cho đồng nghiệp – người cảm thấy cảm giác cấp bách, lúc quân đội tình nguyện bắt đầu thu cần cho hệ thống đến từ đâu Đội ngũ làm việc với tình nguyện viên thêm vào - người có liên quan với thông tin từ quý để hành động cách nhanh chóng hiệu Thời gian gọi thời điểm hai tuần - mơ hình hành động nhanh Đội ngũ mạng đưa giải pháp thiết thực xác để hỗ trợ đội ngũ bán hàng Sau đó, thành viên trình bày suy nghĩ họ đến CIO, người cho ý kiến phản hồi cung cấp ngân sách nguồn lực Thiết kế thực xảy mạng thiết lập hệ thống phân cấp Và mạng thực hoạt động thông đồng với hệ thống phân cấp, người hệ thống phân cấp háo hức để có hệ thống CRM Bỏ quy trình quản lý phân cấp truyền thống? Hạn chế Hạn chế hệ thống việc xác định, thích ứng, phản hồi tích cực với nguy hội không thường xuyên xảy Vì hệ thống làm tốt việc giải nhu Quy trình quản lý phân cấp truyền thống cầu hàng ngày việc vận hành cơng ty, tối ưu hóa Không thể bỏ qua Giải pháp ngày cho hoạt động kinh doanh Áp dụng hệ thống quản lý thứ hai: hệ thống xây dựng theo cấu trúc mạng lưới, sử dụng cấu trúc kết nối linh hoạt tập hợp quy trình khác nhau, tạo phản ứng linh hoạt , tốc độ sáng tạo so với - Nó bổ sung thay hẳn hệ thống phân cấp - Nó làm cho doanh nghiệp dễ dàng để theo đuổi đẩy nhanh thay đổi chiến lược Hai hệ thống tồn song song hoạt động với nguyên tắc áp dụng cấu trúc điều hành tổ chức: (Hệ thống điều hành kép) nguyên tắc áp dụng cấu trúc điều hành tổ chức: Tạo tư tưởng muốn-làm được-làm, thay phải-làm Động viên tinh thần, tạo động lực mong muốn người tham gia Lãnh đạo nhiều hơn, không quản lý Tầm nhìn, hội, nhanh nhẹn, hành động sáng tạo, tán dương Thu hút nhiều tham gia chiến lược thay đổi Thuyết phục người khác tham gia người định Giữ cho đầu lạnh trái tim nóng Thấu hiểu mong muốn người va thuyết phục họ tham gia vào chiến lươc chung, lợi ích chung tổ chức hệ thống, tổ chức: Mạng lưới hệ thống phân cấp tách rời, với luồng thông tin lên tiếp tác động lẫn Áp dụng hệ thống điều hành kép thực tế Câu chuyện Paul Davidson, môt chuyên viên kinh doanh công ty bán hàng công nghệ B2B, nhận thấy doanh số công ty ngày giảm Sau tiến hành nghiên cứu bên ngoài, Paul phát hiện, giới thiệu thuyết lãnh đạo cấp áp dụng hệ thống điều hành kép Đối với nhân viên: triệu tập hợp để phổ biến điều cần thay đổi hội trước mắt: Cơ hội để tăng doanh số lên đến 50% hai năm, trở thành doanh nghiệp bán hàng số ngành Khả thi, vì: Khách hàng địi hỏi thay đổi, nhu cầu thị trường mục tiêu chuẩn bị gia tăng (Asia) đội Sales chưa hoạt động hết cơng suất Họ có khả thay đổi nhanh (như khứ làm) >> có khả thành công Áp dụng hệ thống điều hành kép thực tế THỰC HIỆN: Thành lập đội tình nguyện viên 20 người Xây dựng hệ thống intranet cho công tác truyền thông chia sẻ Mời người khác ứng tuyển vào vị trí điều hành liên kết (CG - Guiding Coalition) Hầu hết ứng viên chọn vị trí lãnh đạo cấp trung trở xuống >> Logic thiết lập tổ chức: Những người lãnh đạo người cần có thơng tin, liên kết, động lực, kỹ liên quan đến công việc cần thực Mất tháng cho công tác truyền thông hội (for forging a broad understanding of, passion for, and commitment to the opportunity) Trong phát biểu tầm nhìn, họ xác định: ✓ Tỉ lệ tăng trưởng thị trường mục tiêu gấp đơi ✓ Thời gian định giảm xuống cịn ½ ✓ Trở thành tổ chức kinh doanh đáng ngưỡng mộ nơi tốt để làm việc ngành Lãnh đạo cấp đảm bảo cung cấp đủ thơng tin cho nhân viên Trong q trình thực gặp khơng sai lầm khó khăn, họ không từ bỏ Kết sau năm: ✓ Cách thức tiếp cận trực tiếp với khách hàng đối tác ✓ Rút ngắn quy trình giời thiệu sản phẩm ✓ Tỉ lệ tăng trưởng vượt bậc: tăng thêm 60% ✓ yếu tố làm tăng tốc cho trình áp dụng hệ thống tổ chức quản lý theo mạng lưới: Tạo cảm giác khẩn cấp trước hội lớn Xây dựng trì nhóm hướng dẫn liên kết GC Truyền đạt tầm nhìn chiến lược Xây dựng tầm nhìn chiến lược phát triển sáng kiến đổi Tôn vinh thành tựu ngắn hạn quan trọng , rõ ràng Đẩy mạnh hướng tầm nhìn hội : loại bỏ rào cản Thể chế hóa thay đổi chiến lược văn hóa tổ chức Khơng bỏ cc, học hỏi từ kinh nghiệm đừng tuyên bố chiến thắng sớm yếu tố làm tăng tốc cho trình áp dụng hệ thống tổ chức quản lý theo mạng lưới: Tạo cảm giác khẩn cấp trước hội lớn Tính khẩn cấp phải bắt nguồn từ lãnh đạo cấp cao tổ chức, điều quan trọng lãnh đạo cần thừa nhận cố tính khẩn cấp cho nhân viên cấp dưới, cho sáng thức giấc, nhân viên tổ chức xác định rằng, ngày hôm họ cần phải làm để tiến gần đến hội yếu tố làm tăng tốc cho trình áp dụng hệ thống tổ chức quản lý theo mạng lưới: Xây dựng trì nhóm hướng dẫn liên kết - GC GC cốt lõi mạng lưới chiến lược, hình thành từ tình nguyện viên tổ chức GC phải nhìn thấy diễn bên bên tổ chức, nhận biết chi tiết tổng thể để đưa định yếu tố làm tăng tốc cho trình áp dụng hệ thống tổ chức quản lý theo mạng lưới: Xây dựng tầm nhìn chiến lược phát triển sáng kiến đổi để tận dụng hội lớn Tầm nhìn đóng vai trị hướng mang tính chiến lược hệ thống điều hành kép: định hội cần nắm bắt, hội bỏ qua Khi phát biểu tầm nhìn: cho người trực tiếp tham gia thấy kết cụ thể họ nhanh chóng nắm bắt hội, sử dụng kèm theo từ ngữ mang tính cộng hưởng, động viên «tự hào», «đam mê», «được ngưỡng mộ» Tiếp đến, GC cần xác định sáng kiến chiến lược mà thành viên tham gia: - Cho quan trọng việc thực thi tầm nhìn - Thích thực sáng kiến yếu tố làm tăng tốc cho trình áp dụng hệ thống tổ chức quản lý theo mạng lưới: Truyền đạt tầm nhìn chiến lược để thu hút đội quân tình nguyện thêm người tham gia Khoảng 10% tổng số thành viên tổ chức tham gia vào hệ thống yếu tố làm tăng tốc cho trình áp dụng hệ thống tổ chức quản lý theo mạng lưới: Tập trung hướng tầm nhìn hội cách loại bỏ rào cản Tình huống: đại diện kinh doanh nhận than phiền khách hàng quy trình làm việc quan liêu họ, khơng biết giải Tìm hiểu ‘tại điều xảy ra’ Đưa ý kiến để phá bỏ rào cản Thiết kế giải pháp (hệ thống CRM) Các tình nguyện viên tham gia loại bỏ rào cản Đội quân tình nguyện tập hợp người thầm lặng thực theo thị Họ nhà lãnh đạo thay đổi, người mang lại lượng, cam kết, nhiệt tình yếu tố làm tăng tốc cho trình áp dụng hệ thống tổ chức quản lý theo mạng lưới: Tôn vinh thành tựu ngắn hạn quan trọng , rõ ràng Những người theo chủ nghĩa hồi nghi khơng đặt niềm tin vào hệ thống họ chưa thấy kết hệ thống mang lại Cần có chứng cụ thể nhanh chóng: thành tựu ngắn hạn rõ ràng cần tưởng thưởng >> tạo động lực cho tình nguyện viên thu hút thêm người khác tham gia yếu tố làm tăng tốc cho trình áp dụng hệ thống tổ chức quản lý theo mạng lưới: Không bỏ cuôc, học hỏi từ kinh nghiệm đừng tuyên bố chiến thắng sớm Một lần nữa, tính cấp nhắc đến trọng tâm chiến lược hệ điều hành kép Nó giữ cho người lên Nếu yếu bắt đầu, bị bỏ bê, tâm đội tình nguyện giảm sút Các tình nguyện viên bắt đầu tập trung vào công việc họ hệ thống phân cấp, hệ thống phân cấp chiếm ưu lần Thể chế hóa thay đổi chiến lược văn hóa tổ chức Tóm tắt dự đốn Thế kỷ 21 buộc tất để phát triển hướng tới hình thức tổ chức mới, mơ tả hình thức Chúng ta phải học hỏi nhiều Tuy nhiên, công ty nhận thành tựu nêu họ hành động trước, mang lại thành công lâu dài cho cổ đông, khách hàng, nhân viên, thân họ Những người tụt hậu, tồn được, bị ảnh hưởng nhiều