Trong cuộc sống ngày nay, sức khỏe đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của mỗi cá nhân và cũng như toàn xã hội. Nhu cầu về vệ sinh và sức khỏe là ước muốn căn bản của mỗi người – bất kể tuổi tác hay tình trạng kinh tế. Tuy nhiên, có nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, vấn đề chất lượng sức khỏe người Việt Nam đang ngày càng xảy ra nhiều vấn đề, đặc biệt liên quan các bệnh về đường ruột, hô hấp, tay chân miệng,.... Theo khảo sát của UNICEF, gần 90% người Việt không có thói quen rửa tay trước khi ăn và chỉ 16% rửa tay bằng xà phòng sau khi đi vệ sinh. Điều này đã nói lên thực trạng đáng cảnh báo về tỉ lệ bệnh nhiễm khuẩn do việc tiếp xúc trực tiếp từ tay vào các vật dụng bẩn, đặc biệt là nơi công cộng. Vấn đề này đã đặt ra nhu cầu về sản phẩm có thể diệt khuẩn và bảo vệ tay luôn sạch sẽ sau khi tiếp xúc vật dụng này. Là nhà tiên phong về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Lifebuoy thấu hiểu nhu cầu an toàn cơ bản của mỗi cá nhân và luôn giữ sự nhất quán trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh. Với lời hứa cốt lõi và tầm nhìn đầy cảm hứng về một xã hội khỏe mạnh, Lifebuoy đã luôn có những bước tiến đổi mới chính mình để tiếp cận nhiều người tiêu dùng Việt. Tầm nhìn này cũng thúc đẩy nhãn hàng có những hành động thiết thực cùng những dự án ý nghĩa để tạo ảnh hưởng lên thói quen vệ sinh của mỗi cá nhân. Tuy nhiên, vào thời gian đầu năm 2020, khi thế giới đang trong giai đoạn khủng hoảng vì dịch bệnh viêm phổi cấp xuất phát từ Vũ Hán, nhu cầu về an toàn sức khỏe và sản phẩm tiêu dùng có khả năng bảo vệ trước nguy cơ lây nhiễm được chú trọng hơn bao giờ hết. Trong số đó có thể thấy, thị trường nước rửa tay tại Việt Nam trở nên sôi động và cạnh tranh diễn ra quyết liệt hơn. Đứng trước bối cảnh liên tục xuất hiện các doanh nghiệp đối thủ có tiềm lực, thường xuyên cung cấp sản phẩm mới với chất lượng cải tiến, đưa ra các hoạt động, chính sách nhằm thu hút khách hàng về phía mình và đặt doanh nghiệp đứng trước những cơ hội và thách thức để đứng vững trên thị trường. Đây là một sức ép không hề nhỏ với đối với bất cứ doanh nghiệp nào, đặc biệt là Lifebuoy.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING VÕ TƯỜNG VY LỚP: 18DQH2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU LIFEBUOY Thành phố Hồ Chí Minh - 2020 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING VÕ TƯỜNG VY LỚP: 18DQH2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY UNILEVER VIỆT NAM VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU LIFEBUOY CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GVHD: THS ĐẶNG HUỲNH PHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh - 2020 LỜI CẢM ƠN Chúng ta hay nói “Nguồn kiến thức vơ tận”, có lẽ mà ngày đầu thân em khơng tránh khỏi bỡ ngỡ, lo lắng lượng kiến thức non trẻ hạn hẹp Sau nhận hướng dẫn tận tình từ thầy - ThS Đặng Huỳnh Phương, thân em cảm thấy hội may mắn để ôn lại kiến thức tảng có bước đầu tìm hiểu thực tế lĩnh vực Chính em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy - Người giúp em định hướng hoàn thành đề tài Thực hành nghề nghiệp cách khoa học hiệu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cơ, giảng viên thuộc Trường Đại học Tài – Marketing ln quan tâm, nhiệt tình truyền đạt kiến thức cho em bao hệ sinh viên suốt trình học tập trường Đây hành trang vững để em tự tin công việc sau Đề tài “P hân tích chiến lược chiêu thị Cơng ty Unilever Việt Nam vận 3p dụng cho thương hiệu Lifebuoy” minh chứng cho đúc kết trình học tập kết hợp tìm hiểu thực tiễn mà em đạt thời gian học tập hai năm qua Tuy thân có nhiều nổ lực với vốn kiến thức hạn hẹp nhiều bỡ ngỡ, đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận dẫn, góp ý Thầy Cơ để em có điều kiện bổ sung, nâng cao tri thức hoàn thành tốt công việc thực tế sau Sau cùng, em xin kính chúc q Thầy Cơ ln dồi sức khỏe, gặt hái nhiều thành công nghiệp hành trình bồi đắp tri thức cao quý cho hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, tháng 05/2020 Sinh viên thực Võ Tường Vy NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2020 Giảng viên MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài i Mục tiêu nghiên cứu ii Đối tượng phạm vi nghiên cứu ii Phương pháp nghiên cứu iii Kết cấu đề tài iv CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ .1 1.1 Cơ sở lí luận Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Quá trình Marketing 1.1.3 Vai trò chức Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.4 Chiến lược Marketing-mix .6 1.1.5 Nguyên tắc mục tiêu Marketing 1.1.6 Một số thuật ngữ Marketing 1.2 Tổng quan chiến lược chiêu thị marketing 1.2.1 Khái quát chiến lược chiêu thị 1.2.2 Vai trò chiêu thị 1.2.3 Chức chiêu thị 10 1.2.4 Truyền thông marketing tổng hợp (Integated Marketing Communication) 10 1.2.5 Kế hoạch truyền thông 10 1.2.6 Phối thức chiêu thị 11 1.2.7 Công cụ chiến lược chiêu thị 13 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU LIFEBUOY 23 2.1 Giới thiệu Tập đoàn Unilever 23 2.1.1 Giới thiệu chung 23 2.1.1.1 Logo công ty 23 2.1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 23 2.1.1.3 Mục tiêu giá trị cốt lõi Tập đoàn Unilever 24 2.1.1.4 Kết đạt số liệu kinh doanh 2019 24 2.1.2 Công ty Unilever Việt Nam 25 2.1.2.1 Quy mô hoạt động .25 2.1.2.2 Thành tựu đạt .26 2.1.2.3 Sơ lược ngành hàng thị trường Việt Nam 27 2.2 Giới thiệu nước rửa tay Lifebuoy .28 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Lifebuoy 28 2.2.2 Logo Lifebuoy .29 2.2.3 Các dòng sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy thị trường Việt Nam 29 2.3 Tổng quan thị trường nước rửa tay Việt Nam .31 2.3.1 Cung thị trường nước rửa tay 33 2.3.2 Cầu thị trường nước rửa tay .34 2.4 Phối thức chiêu thị Lifebuoy 36 2.4.1 Chiến lược đẩy kéo Lifebuoy 36 2.4.2 Chu kì sống sản phẩm 36 2.5 Tìm hiểu hoạt động chiêu thị sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy 37 2.5.1 Chiến lược dài hạn .37 2.5.2 Đối tượng truyền thông .38 2.5.3 Mục tiêu chiêu thị 39 2.5.4 Thông điệp truyền thông 40 2.5.5 Các phương tiện truyền thông lựa chọn .40 2.5.5.1 Quảng cáo .40 2.5.5.2 Khuyến mại 47 2.5.5.3 Giao tế 52 2.5.5.4 Chào hàng cá nhân 60 2.5.5.5 Marketing trực tiếp .60 2.6 Các phối thức marketing khác hỗ trợ cho chiến lược truyền thông 62 2.6.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 62 2.6.2 Chiến lược giá (Price) 63 2.6.3 Chiến lược phân phối (Place) 63 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3:ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CHO NƯỚC RỬA TAY LIFEBUOY GIAI ĐOẠN 2020-2023 66 3.1 Đánh giá chiến lược chiêu thị dòng sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy Công ty Unilever Việt Nam giai đoạn 2017 - đầu 2020 66 3.1.1 Kết vận dụng hoạt động chiêu thị sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy giai đoạn 2017 - đầu 2020 66 3.1.2 Nhận xét chiến lược chiêu thị sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy Việt Nam từ 2017- đầu 2020 66 3.1.3 Ma trận SWOT 69 3.2 Một số kiến nghị giải pháp cụ thể cho hoạt động chiêu thị sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy Việt Nam từ 2020-2023 72 3.2.1 Mục tiêu phát triển chiến lược chiêu thị sản phẩm .72 3.2.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị Cơng ty Unilever Việt Nam cho dịng sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy 73 3.2.2.1 Đề xuất chiến lược chiêu thị 73 3.2.2.2 Đề xuất khác 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 C PHẦN KẾT LUẬN .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 82 Phụ lục 1: Biểu đồ tổng quan doanh thu Tập đoàn Unilever từ 2010-2019 (Nguồn: Unilever) 82 Phụ lục 2: Số liệu kinh doanh tổng quan Tập đoàn Unilever năm 2019 (Nguồn: Unilever) 82 Phụ lục 3: Mức độ nhận biết dòng sản phẩm nước rửa tay thị trường Việt Nam .83 Phụ lục 4: Xu hướng phục hồi thị trường nước rửa tay sau dịch (Nguồn: Kantar Worldpanel) .83 Phụ lục 5: Bản tin tức sức khỏe Lifebuoy (Nguồn: Lifebuoy Việt Nam) .83 Phụ lục 6: Soobin Hoàng Sơn rửa tay với Lifebuoy MV Tết 2018 (Nguồn: Lifebuoy Việt Nam) 84 Phụ lục 7: Clip bước rửa tay Lifebuoy (Nguồn: Lifebuoy Việt Nam) 84 Phụ lục 8: Vũ điệu "Ghen CôVy" thu hút đông đảo lượt tham gia kết (Nguồn: Fanpage Lifebuoy Việt Nam) 84 Phụ lục 9: Phụ huynh tham gia Mini game “Chỉ huy nhí xơng qua diệt khuẩn Lifebuoy” chia sẻ câu chuyện (Nguồn: Fanpage Lifebuoy Việt Nam) .85 Phụ lục 10: Lễ trao tặng chương trình tài trợ “Phát triển trường học Xanh – Sạch – Đẹp” 2019 Lifebuoy (Nguồn: Bản tin kiện Lifebuoy Việt Nam) 86 Phụ lục 11: Kết đạt chương trình "Tường xanh - Khơng khí sạch"(Nguồn: Detox bụi mịn) 86 Phụ lục 12: Họp báo chương trình "Ươm mầm xanh" quận 4-TPHCM (Nguồn: Bản tin kiện Lifebuoy Việt Nam) .86 Phụ lục 13: Sự kiện thu hút có mặt nghệ sĩ tiếng Ốc Thanh Vân, vợ chồng ca sĩ Đăng Khôi (Nguồn: Bản tin kiện Lifebuoy Việt Nam) 87 Phụ lục 14: Hình ảnh xuất điện thoại phụ huynh chiến dịch "Cảnh báo dịch bệnh" .87 Phụ lục 15: Phần trăm thay đổi giá trị ngành hàng FMCG tác động Covid-19 (Nguồn: Kantar Worldpanel) 87 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các tiêu thức phân khúc thị trường Bảng 1.2: Đặc điểm phương tiện quảng cáo .15 Bảng 1.3: Ưu, nhược điểm quảng cáo 17 Bảng 1.4: Ưu, nhược điểm PR 20 Bảng 1.5: Ưu, nhược điểm chào hàng cá nhân 20 Bảng 2.1: Các nhãn hiệu kinh doanh Công ty Unilever Việt Nam 27 Bảng 2.2: Thống kê số ca mắc bệnh tay chân miệng (Tổng cục thống kê) 35 Bảng 2.3: Tổng hợp khuyến mại người tiêu dùng Lifebuoy 48 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị Công ty 3.2.2 Unilever Việt Nam cho dòng sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy 3.2.2.1 Đề xuất chiến lược chiêu thị 3.2.2.1.1 Quảng cáo Quảng cáo truyền hình: Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo truyền hình, sử dụng nhiều hình ảnh biểu tượng sinh động, lạ để tiếp tục thu hút ý khách hàng nhắc nhở khách hàng sản phẩm Lifebuoy sử dụng hình thức quảng cáo phim ngắn, có tính giáo dục cao, chia làm đợt cần có đổi câu chuyện thật từ người tiêu dùng Người nông thôn thường có lối sống khác với thành thị, họ ngủ sớm thức dậy sớm so với thành thị, họ thường hay nghe thông tin thời vào buổi sáng, muốn tiếp cận với thị trường này, Lifebuoy thêm mốc thời gian quảng cáo vào buổi sáng sớm với thông điệp vui nhộn nhắc nhở họ rửa tay vào đầu ngày vào buổi tối với khung từ 18h-21h thay từ 20h-22h30 thành thị 3.2.2.1.2 Khuyến mại Khuyến mại cho người tiêu dùng: người vùng nông thôn thường có mức thu nhập thấp với thành thị, việc khuyến mại vơ quan trọng, hội để họ sử dụng sản phẩm Có thể mua chai nước rửa tay 500g tặng thêm xà phòng cục hay dây nước rửa tay dòng ra, họ vừa có hội sử dụng trải nghiệm thêm nhiều dịng sản phẩm có có thích ứng dần Khuyến mại cho trung gian: giảm giá chiết khấu trưng bày sản phẩm, mua hàng với số lượng lớn tặng thêm, chẳng hạn mua thùng tặng chai nước rửa tay, đồng thời khuyến cho nhà phân phối để tạo điều kiện mở rộng hệ thống phân phối, giảm giá 5%-10% mua ba thùng, trọng đến việc đưa sản phẩm đến bán tin trường học, công ty,… SVTH: Võ Tường Vy 73 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp Ngồi ra, người nơng dân họ dễ bị ảnh hưởng người xung quanh, nhà sản xuất liên kết với đại lí phân phối giống trồng, phân bón, thuốc trừ sâu, chia hoa hồng, khuyến để họ tặng quà voucher cho người dân họ mua sản phẩm để phát triển nông sản 3.2.2.1.3 Giao tế Lifebuoy nên thường xuyên tổ chức buổi trưng bày, hội thi phát dùng thử miễn phí vào dịp quan trọng Ngày rửa tay giới, kỉ niệm sinh nhật tập đoàn, điều giúp người tiêu dùng có hội hiểu biết sản phẩm, mở rộng phạm vi khách hàng Kết hợp với chương trình “Lục lạc vàng”, “Vượt lên mình” để tiếp cận với người dân nâng cao nhận thức thương hiệu lòng họ Lifebuoy nên tổ chức kiện khuyến khích khách hàng, đặc biệt nhóm khách hàng vùng nơng thơn gửi câu chuyện liên quan đến sản phẩm có thật đến chương trình nhân viên nhận trách nhiệm thu thập câu chuyện, hàng tuần chọn câu chuyện thú vị để chia sẻ với người tiêu dùng, chương trình nên phổ biến rộng rãi mạng truyền hình, liên kết với trang báo giấy Thanh niên, Tuổi trẻ để quảng cáo trang báo điện tử để phát đoạn phim ngắn Các chương trình “xanh” nên thơng cáo báo chí rộng rãi, rõ ràng, tuyên truyền cho người dân chủ đề bảo vệ mơi trường, sức khỏe người tiêu dùng, tổ chức chương trình “đổi vỏ Lifebuoy nhận đầy Lifebuoy”, “Đổi xanh nhận Lifebuoy”,… nhận nhiều ủng hộ Ngoài ra, Lifebuoy đầu tư xây dựng trạm rửa tay khu chợ, trường học với hình ảnh logo đặc trưng, bước đầu xây dựng thói quen rửa tay người dân lớn tuổi em nhỏ trường học Lifebuoy cần có chứng chứng tỏ tun ngơn “Lifebuoy diệt 99,99% vi khuẩn 10s” thật nhu đưa quy trình rửa tay nhanh SVTH: Võ Tường Vy 74 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp 10 giây có kiểm tra lại, đủ đảm bảo y cầu Bộ Y tế, tránh gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng 3.2.2.1.4 Chào hàng cá nhân Mở quầy chào hàng cho kiểm tra tính hiệu sản phẩm phương pháp test nhanh địa điểm bán lẻ trường học, chợ, khu triễn lãm, hội chợ vùng nơng thơn, nơi đối tượng khách hàng mục tiêu tập trung đơng có tính truyền miệng nhanh Có thể thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu đến quầy giới thiệu sản phẩm hoạt động vui nhộn nhảy flashmod, phát sản phẩm dùng thử miễn phí tham gia trò chơi chỗ nhận nhiều phần quà hấp dẫn trọn dùng thử chăm sóc hồn hảo cho thể, hộp bút cho bé, găng tay diệt khuẩn quan trọng sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy Ngoài ra, nhân viên cơng ty phải ln thể tận tình, chủ động việc giới thiệu sản phẩm, tránh phản ứng kì thị hay làm việc qua loa để đạt yêu cầu đề công ty Nên kiểm tra thường xuyên hoạt động chào hàng cá nhân đánh giá hành vi, thái độ nhân viên để có khắc phục kịp thời hay tuyên dương vào dịp tổng kết cuối năm công ty 3.2.2.2 Đề xuất khác 3.2.2.2.1 Đề xuất chiến lược sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm cần gắn liền hình ảnh nhãn hiệu, đồng màu sắc, biểu tượng, khơng nên thay đổi nhiều, có điểm hồn tồn riêng biệt để nhận biết sản phẩm khác Lifebuoy xây dựng sản phẩm hướng tới tiết kiệm nhiên liệu, sử dụng nhiên liệu hay sản xuất có cải tạo, bảo vệ mơi trường khách hàng quan tâm đón nhận thời buổi Thay Lifebuoy sử dụng bao bì nhựa, vỏ nhựa thay vào sử dụng bao bì giấy thân thiện với môi trường – tạo thiện cảm với khách hàng SVTH: Võ Tường Vy 75 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp Công ty nên nghiên cứu để hoàn thiện sản phẩm hơn, tạo định vị sản phẩm thơng qua mùi hương cá tính khách hàng Áp dụng, cập nhật, đầu tư xây dựng dây chuyền sản xuất tiên tiến, đại qua gia tăng chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Phát triển sản phẩm không ngừng nghiên cứu, tìm tịi sáng tạo sản phẩm với tính chất độc phục vụ khách hàng Cần phát huy sáng kiến nhân viên công ty, không nhân viên phận nghiên cứu Đồng thời, cập nhật nhu cầu, xu hướng khách hàng để tạo sản phẩm khác biệt Lifebuoy phát triển sản phẩm mới, nhiều tính phù hợp đa dạng khách hàng nhiên giữ vững tập trung vào tính diệt khuẩn Phát triển thêm dịng sản phẩm có thành phần mới, có sư gần gũi, hịa hợp, dễ tiếp cận với người nông dân “Lifebuoy Chiết xuất từ Đậu Nành” giúp tăng sắc tố da, giúp da tay tránh xỉn màu nám ánh nắng mặt trời, “Lifebuoy Cây Phỉ & Liễu” giúp kháng khuẩn, chống kích ứng, đỏ da vừa giúp kiềm dầu, lại có khả dưỡng ẩm,… 3.2.2.2.2 Đề xuất chiến lược giá Trong bối cảnh nay, giá thị trường có nhiều biến động, giá nguyên vật liệu thay đổi thất thường Do nhiệm vụ đặt cho Lifbeuoy trì mức giá tại, đảm bảo cạnh tranh sản phẩm ngành Vì mục tiêu đề xuất đề tài nghiên cứu hướng đến nhiều người tiêu dùng nơng dân, giá đề phải phù hợp với túi tiền họ Lifebuoy sử dụng biện pháp tăng hiệu dây chuyền sản xuất, tiết giảm chi phí tối đa tiêu hao nguyên nhiên vật liệu chi phí vận hành máy móc, thiết bị, đảm bảo sản xuất an tồn, liên tục Ngồi ra, Lifebuoy tự cung cấp nguyên vật liệu ký kết với nhà cung cấp giá rẻ, uy tín để hạ giá thành nguyên vật liệu giá thành sản phẩm, từ thu hút nhóm khách hàng Ngồi ra, đầu tư công nghệ sản xuất phương pháp đưa công ty dẫn đầu hạ giá thành hiệu Khi bắt đầu tung sản phẩm thị trường, Lifebuoy nên khảo sát trước thái độ khách hàng mức giá công ty muốn đề để có định SVTH: Võ Tường Vy 76 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp xác, sản phẩm nên có giá thấp mức bình thường để người tiêu dùng có hội thay đổi thói quen mua sản phẩm để trải nghiệm, sau thời gian tùy thuộc vào phản ứng khách hàng mà Lifebuoy có định nâng cao giá thành sản phẩm hay giữ nguyên 3.2.2.2.3 Đề xuất chiến lược phân phối Lifebuoy nên tiếp tục phát huy chiến lược phân phối đa kênh có, điểm bán hàng cần trang trí bắt mắt, thư thái, thiên thiên nhiên, mang sắc Việt, mang đến cho khách hàng thoải mái, không gian trị chuyện, khác biệt với lối sống hối xã hội đại Ngồi ra, Lifebuoy liên kết nhiều với trường học vùng nơng thơn để lắp đặt khu rửa tay, ban đầu tài trợ, sau thời gian hình thành thói quen giúp em học sinh nhận thấy lợi ích, niềm vui từ rửa tay phân phối cho trường học, đặc biệt tin trường học việc tặng kèm quà tặng cho em học sinh để kích thích hành vi mua em Lifebuoy nên phân phối đến chợ lớn, nhỏ nơi tập trung đông đảo người dân để hội họp mua bán có tính truyền miệng nhanh chóng Liên kết với đại lí phân phối giống, thuốc diệt trùng, hội khuyến nơng,…áp dụng sách khuyến mại, chào hàng đưa hướng dẫn giúp đại lí giới thiệu bán sản phẩm đến hộ nông dân sau họ mua nông sản SVTH: Võ Tường Vy 77 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp TÓM TẮT CHƯƠNG Chương mang đến nét khái quát quan điểm người viết chiến lược chiêu thị nước rửa tay Lifebuoy giai đoạn 2017- đầu 2020 Trong đó, người viết ưu, nhược điểm hiệu mà Lifebuoy đạt sau chiến lược chiêu thị giai đoạn Hiệu kể đến tăng trưởng thị phần nói chung niềm u thích khách hàng nc rửa tay Lifebuoy Bên cạnh đó, hoạt động chiêu thị có ưu điểm đáng kể đạt mục tiêu quảng cáo với thông điệp rõ ràng, khai thác hiệu kênh truyền thông xã hội Tuy nhiên chiến lược nhược điểm nu chưa có cân đối cơng cụ, khó gây định hướng lâu dài cho khách hàng Dựa vào điều trên, người viết đưa số đề xuất đổi quảng cáo, đa dạng hóa hoạt động khuyến mãi, đẩy mạnh chào hàng cá nhân, mở rộng hình thức giao tế từ hồn thiện chiến lược chiêu thị nước rửa tay Lifebuoy, hoàn thành mục tiêu truyền thơng tiếp cận với đa dạng khách hàng tiềm năng, in sâu hình ảnh cơng ty tâm trí người tiêu dùng cách lâu bền SVTH: Võ Tường Vy 78 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp C PHẦN KẾT LUẬN Xã hội ngày phát triển, sống dần đại hơn, đồng nghĩa với việc người tiêu dùng trở nên kĩ việc chọn lựa sản phẩm Họ khơng quan tâm đến việc ăn ngon, mặc đẹp mà sống có nhu cầu an tồn khỏa mạnh hơn, lí đó, thị trường nước rửa tay dự báo có xu tiếp tục phát triển tương lai, điều đồng nghĩa với việc xuất thêm nhiều đối thủ lớn cạnh tranh giành thị phần Để xác định chỗ đứng thị trường đầy tiềm này, chiến dịch marketing hiệu quan trọng, chiến lược chiêu thị-công cụ tốt để tiếp xúc với khách hàng Hiểu điều này, Cơng ty Univeler Việt Nam nói chung Lifebuoy nói riêng xây dựng nhiều chiến lược chiêu thị độc đáo, sáng tạo, đa dạng cho sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy, với mục tiêu tạo dựng vị trí định, vững cho người tiêu dùng Đối tượng hướng đến tất người, Lifebuoy thấu hiểu nhu cầu sức khỏe an toàn nhu cầu bản, điều đặt thách thức không nhỏ cho công ty, hoạt động chiêu thị địi hỏi phải đặc sắc, ln đổi để tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu Người viết hy vọng thương hiệu Lifebuoy ln trì chiến lược đầy tính nhân văn tinh thần sẻ chia, thấu hiểu cộng hưởng để xây dựng cộng đồng người Việt với đôi bàn tay thơm tho, Trong tương lai, mong Lifebuoy điểm tựa vững tiềm thức tiêu dùng người Việt với chiến lược đổi mới, sáng tạo thiết thực đẻ nâng cao hiệu kinh doanh, phục vụ nhu cầu khách hàng cách tốt Qua nghiên cứu đề tài này, em hiểu thêm thị trường nước rửa tay Việt Nam thách thức, khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải q trình kinh doanh Bên cạnh em học hỏi, hiểu biết nhiều chiến lược chiêu thị tồn diện Cơng ty Unilever Việt Nam vận dụng cho dòng sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy SVTH: Võ Tường Vy 79 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Anh, M (2020, 03 25) VN Express Được truy lục từ https://vnexpress.net/gayquy-xay-100-tram-rua-tay-da-chien-4074095.html Brand Việt Nam (2019) Được truy lục từ https://www.brandsvietnam.com/19533Chien-dich-canh-bao-truoc-dich-benh-cua-Lifebuoy-gianh-loat-giai-thuong-quantrong-ve-marketing Đạt, T (2020, 13) Được truy lục từ https://vietnammoi.vn/nguoi-sai-gon-ha-noida-nang-mua-tom-nhieu-hon-trong-mua-dich-covid-1920200312165541832.htm?fbclid=IwAR2153zoBjeGme4xRp1gFJUZc9KjG6PpFjg MlviTj6wLVKj5GyOLTFDk9MY Được truy lục từ https://www.facebook.com/LifebuoyVietnam/?epa=SEARCH_BOX Kantar Worldpanel (2019, 7) Được truy lục từ https://vsci.guru/wpcontent/uploads/2019/09/392_FMCG-Monitor-092019_1566997070.pdf Kantar Worldpanel (2020) Được truy lục từ https://drive.google.com/file/d/1gQCmJraa5l2yNOcyozy_15kNzRiC8xf/view Lifebuoy Việt Nam Được truy lục từ https://www.lifebuoy.vn/ Lifebuoy Việt Nam (2019) Detox bụi mịn Được truy lục từ https://detoxbuimin.kenh14.vn/?fbclid=IwAR21xgBUF6LC3752VNHTZmEpKwt Qf8-S3YLl4GRMtAUlDagZk-hFzSPsDhA Lifebuoy Việt Nam Bản tin vệ sinh sức khỏe Được truy lục từ https://www.lifebuoy.vn/suc-khoe-e-ve-sinh/cac-benh-truyen-nhiem/ban-tin-suckhoe-va-phong-benh.html 10 Nam, A V (2019, 10 24) Được truy lục từ https://advertisingvietnam.com/2019/10/zoom-in-3-chien-dich-trong-top-10-bangxep-hang-bsi-thang-8-cua-biz-eyes-cho-unilever/ 11 Nam, L V Được truy lục từ https://www.lifebuoy.vn/ 12 Tập thể tác giả (2011) Marketing NXB Lao động - Xã hội 13 Tổng cục thống kê (2017) Được truy lục từ https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=18668 SVTH: Võ Tường Vy 80 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp 14 Tổng cục thống kê (2018) Được truy lục từ https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=19037 15 Tổng cục thông kê (2019) Được truy lục từ https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=19454 16 Tổng cục thống kê (2020) Được truy lục từ https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=19599 17 Unilever (2019) Được truy lục từ https://www.unilever.com/Images/unileverannual-report-and-accounts-2019_tcm244547893_en.pdf?fbclid=IwAR1nrrM5pTt0wD48X_Cp2dGkqPQOOnkGl3hQg3YjfwLxq71FC-ZcjClP8U 18 Unilever Việt Nam Được truy lục từ https://www.unilever.com.vn 19 Unilever Việt Nam Được truy lục từ https://www.unilever.com.vn/about/who-weare/our-vision/ 20 Unilever Việt Nam Được truy lục từ https://www.unilever.com.vn/sustainableliving/ 21 Unilever Việt Nam (2019, 12) Được truy lục từ https://www.unilever.com.vn/news/press-releases/2019/chuong-trinh-phat-trientruong-hoc-xanh-sach-khoe.html 22 Unilever Việt Nam (2019, 11 28) Được truy lục từ https://www.unilever.com.vn/news/press-releases/2019/top-10-doanh-nghiep-benvung-nhat-viet-nam-nam-2019.html 23 Unilver Việt Nam (2018, 02 07) Được truy lục từ https://www.unilever.com.vn/news/news-andfeatures/2018/Lifebuoy_diet_khuan_cho_tay_sach_trao_yeu_thuong.html 24 Vũ, N H Brand Việt Nam Được truy lục từ https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/508-Am-hieu-cong-ty-tu-tinphong-van-Tap-doan-Unilever-Viet?fbclid=IwAR1nrrM5pTt0wD48X_Cp2dGkqPQOOnkGl3-hQg3YjfwLxq71FCZcjClP8U 25 Web trẻ thơ (2017) Được truy lục từ https://www.webtretho.com/f/cafewebtretho/giai-ma-suc-hut-cua-mo-hinh-giao-tri-san-choi-khoa-hoc-ve-bac2571696 SVTH: Võ Tường Vy 81 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Biểu đồ tổng quan doanh thu Tập đoàn Unilever từ 2010-2019 (Nguồn: Unilever) PHỤ LỤC 2: Số liệu kinh doanh tổng quan Tập đoàn Unilever năm 2019 (Nguồn: Unilever) SVTH: Võ Tường Vy 82 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp PHỤ LỤC 3: Mức độ nhận biết dòng sản phẩm nước rửa tay thị trường Việt Nam PHỤ LỤC 4: Xu hướng phục hồi thị trường nước rửa tay sau dịch (Nguồn: Kantar Worldpanel) PHỤ LỤC 5: Bản tin tức sức khỏe Lifebuoy (Nguồn: Lifebuoy Việt Nam) SVTH: Võ Tường Vy 83 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp PHỤ LỤC 6: Soobin Hoàng Sơn rửa tay với Lifebuoy MV Tết 2018 (Nguồn: Lifebuoy Việt Nam) PHỤ LỤC 7: Clip bước rửa tay Lifebuoy (Nguồn: Lifebuoy Việt Nam) PHỤ LỤC 8: Vũ điệu "Ghen CôVy" thu hút đông đảo lượt tham gia kết (Nguồn: Fanpage Lifebuoy Việt Nam) SVTH: Võ Tường Vy 84 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp PHỤ LỤC 9: Phụ huynh tham gia Mini game “Chỉ huy nhí xơng qua diệt khuẩn Lifebuoy” chia sẻ câu chuyện (Nguồn: Fanpage Lifebuoy Việt Nam) SVTH: Võ Tường Vy 85 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp PHỤ LỤC 10: Lễ trao tặng chương trình tài trợ “Phát triển trường học Xanh – Sạch – Đẹp” 2019 Lifebuoy (Nguồn: Bản tin kiện Lifebuoy Việt Nam) PHỤ LỤC 11: Kết đạt chương trình "Tường xanh - Khơng khí sạch"(Nguồn: Detox bụi mịn) PHỤ LỤC 12: Họp báo chương trình "Ươm mầm xanh" quận 4-TPHCM (Nguồn: Bản tin kiện Lifebuoy Việt Nam) SVTH: Võ Tường Vy 86 GVHD: Ths Đặng Huỳnh Phương Thực hành nghề nghiệp PHỤ LỤC 13: Sự kiện thu hút có mặt nghệ sĩ tiếng Ốc Thanh Vân, vợ chồng ca sĩ Đăng Khôi (Nguồn: Bản tin kiện Lifebuoy Việt Nam) PHỤ LỤC 14: Hình ảnh xuất điện thoại phụ huynh chiến dịch "Cảnh báo dịch bệnh" PHỤ LỤC 15: Phần trăm thay đổi giá trị ngành hàng FMCG tác động Covid-19 (Nguồn: Kantar Worldpanel) SVTH: Võ Tường Vy 87 ... đề tài: “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY UNILEVER VIỆT NAM VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU LIFEBUOY? ?? Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Phân tích chiến lược chiêu thị Công ty Unilever. .. thức chiêu thị 11 1.2.7 Công cụ chiến lược chiêu thị 13 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU... HIỂU CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM VẬN DỤNG CHO THƯƠNG HIỆU LIFEBUOY 2.1 Giới thiệu Tập đoàn Unilever 2.1.1 Giới thiệu chung Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan, CEO công ty