Thêm một lần nữa, Lifebuoy đã khẳng định sản phẩm mới mức độ diệt khuẩn hiệu quả cao trong thời gian vơ cùng ngắn, vừa an tồn đã có thể khiến bé thỏa thích vui chơi, ăn những món mình thích và mẹ khơng cần phải quá lo lắng. Với giai điệu thân thuộc trong “Bắc Kim Thang” và ca từ hồn tồn mới, hình ảnh hấp tấp vơ cùng đáng yêu của cậu bé đã tạo ấn tượng cho những người mẹ thấy hình ảnh những đứa con thân u của mình trong đó. Clip được chiếu hầu hết trên các kênh truyền hình, vào các giờ phát sóng cao điểm. Mục tiêu giới thiệu sản phẩm về tính diệt khuẩn cao, nhanh chóng, an tồn đã được lan đến rộng rãi người tiêu dùng, các bậc phụ huynh có con nhỏ cơ bản đã được thực hiện hiệu quả, clip cũng được đăng công khai lên Youtube và thu hút đến 4,1 triệu lượt xem và 6.300 lượt yêu thích.
2.5.5.1.2 Quảng cáo qua mạng
Facebook là trang mạng xã hội rất phổ biến, đa số các bạn trẻ ai cũng có riêng cho mình một tài khoản Facebook, nhờ hình thức quảng cáo này, Lifebuoy tiếp cận gần hơn đối tượng khách hàng mục tiêu, dễ dàng phổ biến rộng rãi các chương trình, trị chơi, khuyến mại đến khách hàng và thu hút họ tham gia, góp phần thực hiện mục tiêu giúp cho người tiêu dùng hiểu hơn về sản phẩm đồng thời khuyến khích sự mua hàng của họ.
2.5.5.1.2.1 Vũ điệu 6 bước rửa tay của Lifebuoy
Đầu năm 2020, khi cả thế giới đối mặt với dịch bệnh Covid-19, Bộ Y Tế đã đưa ra khuyến cáo, một trong những cách cơ bản để phòng ngừa virus Corona (2019-
SVTH: Võ Tường Vy 46
nCoV) là rửa tay bằng xà phịng trong ít nhất 20 giây và đủ 6 bước cơ bản. Hiểu được điều đó, Lifebuoy đã tung ra clip rửa tay vui nhộn có tên “Vũ điệu 6 bước rửa tay vui nhộn của Lifebuoy” với mong muốn góp phần lan tỏa thơng điệp cũng như hướng dẫn lại mọi người cách rửa tay đúng đắn, tích cực, đặc biệt tới các bé nhỏ hay quên cách rửa tay đúng hoặc rửa tay quá vội! (Phụ lục 7).
Đồng thời, clip thể hiện sứ mệnh "Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn", Lifebuoy Việt Nam cam kết với mỗi lượt nhảy 6 bước rửa tay trên nền nhạc này được tải lên trên Youtube hoặc Facebook, để ở chế độ Công Khai (public) kèm theo hashtag #6BuocRuaTayDung, thì Lifebuoy sẽ đóng góp 50,000VND vào quỹ tặng xà phịng cho các trưởng tiểu học, cơ sở y tế, địa điểm công cộng (như bến xe, ga tàu, công viên) và những khu vực có nguy cơ lây nhiễm cao nhằm chung tay đẩy lùi dịch Covid- 19 (hay thường được gọi là Corona 2019-nCoV).
Clip được tung ra với độ dài hơn 1 phút và ngôn từ hướng dẫn vô cùng đơn giản, dễ hiểu và sinh động đã thu hút hơn 8,5 triệu lượt xem và 12 nghìn lượt u thích với những phản ứng vơ cùng tích cực như từ nickname Đinh Mạnh Hùng: “Lifebouy ln làm mình tin tưởng từ trước đến giờ” hay Kim Quý Nguyễn: “Cảm ơn Lifebuoy, mình sẽ ln ủng hộ Lifebuoy”,…Ngồi ra vũ điệu cũng đã hình thành những nhận thức và thói quen rửa tay đúng cách với các loại nước rửa tay ở trẻ em, đây cũng là một hoạt động trong chuỗi dự án “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn”.
2.5.5.1.2.2 Gây quỹ xây 100 trạm rửa tay dã chiến
Để ứng phó hiệu quả với tình hình hiện tại, Lifebuoy đã phối hợp cùng Viện Sức khoẻ Nghề nghiệp và Môi trường (đơn vị thuộc Bộ Y tế đã thực hiện dự án truyền thông sáng tạo "Ghen Cô Vy"), Trung ương Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam thực hiện chương trình kêu gọi gây quỹ "Vì một Việt Nam khỏe mạnh" với cuộc thi nhảy trực tuyến trên nền nhạc "Ghen Cơ Vy 2.0". Tồn bộ quỹ sẽ được sử dụng vào việc xây dựng 100 trạm rửa tay dã chiến miễn phí tặng kèm nước rửa tay sạch khuẩn Lifebuoy miễn phí trong ít nhất 8 tuần, tại các địa điểm công cộng như nhà ga, bến xe, chợ, khu cách ly... trên cả nước, nhất là tại các tỉnh, thành phố có nguy cơ cao về dịch Covid-19. Để gây quỹ, người tiêu dùng có thể tham gia bằng cách quay video
SVTH: Võ Tường Vy 47
nhảy theo vũ điệu 6 bước rửa tay chuẩn trên nền nhạc "Ghen Cô Vy 2.0", chia sẻ lên Facebook, Youtube cá nhân dưới chế độ công khai, kèm theo hashtag “ Rửa tay phòng Covid-19”, “100 trạm rửa tay Lifebuoy”, “Vì một Việt Nam khỏe mạnh”. Với mỗi video như vậy, quỹ sẽ được đóng góp thêm 25.000 đồng hoặc khi người tiêu dùng chia sẻ clip vũ điệu rửa tay Ghen Cô-Vy 2.0 trên Facebook, Youtube cá nhân dưới chế độ cơng khai, kèm theo khuyến khích mọi người "Đừng lan âu lo - Tập thói quen tốt" và hashtag như trên cũng sẽ đóng góp 5.000 đồng vào quỹ này. Đồng thời, quỹ cũng trao tặng thêm 40.000 bánh xà phòng Lifebuoy và tài liệu truyền thơng miễn phí cho các trường học, cộng đồng.
Tổng kết chương trình gây quỹ, Lifebuoy đã xây dựng được 45 trạm rửa tay, trong đó chương trình nhận được hơn 57.000 videos đăng tải và 209.000 lượt chia sẻ, góp được 2,5 tỷ đồng tiền quỹ (Phụ lục 8). Tuy nhiên, để ứng phó với diễn biến phức tạp của Covid-19 và tiếp tục hỗ trợ bảo vệ sức khỏe người dân hậu giãn cách xã hội, Lifebuoy đã tăng cường xây dựng thành 113 trạm trên cả nước với tổng giá trị hơn 6,3 tỉ đồng. Chương trình đã mang lại hiệu ứng lan truyền vơ cùng nhanh chóng cũng như những ý nghĩa thiết thực nên số lượt tham gia đơng đảo. Sau chương trình, người dân được tiếp xúc nhiều hơn với nước rửa tay, đặc biệt là Lifebuoy, đây là cơ hội để họ được trải nghiệm, so sánh, tìm hiểu lợi ích của việc rửa tay và dần hình thành thêm nhiều thói quen tốt trong cuộc sống.
2.5.5.2 Khuyến mại
SVTH: Võ Tường Vy 48
Bảng 2.3: Tổng hợp các khuyến mại người tiêu dùng của Lifebuoy Nội dung
chương trình
Sản phẩm được khuyến mãi
Hình thức
khuyến mãi Đối tượng Thời gian
Lì xì Tết 2017 Combo sạch khuẩn trị giá 88.000 đồng Tải ứng dụng Gibi, đăng kí nhận quà từ Lifebuoy. Khách hàng tại TP.HCM 20/1/2017- 4/2/2017 Mùa tựu trường 2017 Tặng 2 quyển tập đa năng cho
bé đi học.
Mua nước rửa tay Lifebuoy 500g Cửa hàng bán lẻ, AEON, COOP.mart, toàn quốc. 6/2017 đến khi hết sản phẩm quà tặng. Ngày Thế giới rửa tay với xà phòng 2017 Tặng voucher Pizza Hut Mua bộ sản phẩm Lifebuoy trị giá 256.000 đồng Khách hàng tại TP.HCM 5/10/2017 Voucher 2 tiếng giúp việc từ JUPVIEC.VN
2 Nước rửa tay Lifebuoy 500g Mua sản phẩm ở Shopee, khách ở Hà Nội và TP.HCM 8/12/2017 Mùa tựu trường 2018 Tặng 1 dĩa sứ họa tiết cao cấp với mỗi hóa đơn từ 99,000 VND. Tặng 1 balo đến trường với hóa đơn từ 199,000
VND.
Mua nước rửa tay Lifebuoy Cửa hàng bán lẻ, COOP.mart, AEON toàn quốc. 16/8/2018 đến 5/9/2018
SVTH: Võ Tường Vy 49
tai gấu cho bé trị giá 180.000 đồng Lifebuoy Bảo vệ vượt trội. TIKI Tặng chiếc ô xinh xắn cho gia
đình
Combo sữa tắm 850g + Túi tữa tắm Refill 850g
+ Nước rửa tay 500g Gian hàng TIKI 29/6 – 6/7 Nhân dịp Shopee 9/9 Bóng Puma 180.000đ Mua Lifebuoy Mới Gian hàng Shopee 9/9/2018 - Ngoài việc khuyến mãi theo quà tặng, Lifebuoy cũng thương xuyên khuyến mãi theo hình thúc giảm giá ví dụ như mua chai 177ml giá 23.000đ khi khuyến mãi cịn 19.000đ Đối với những sản phẩm có dung tích lớn hơn như chai 493ml hay túi 433ml , mỗi lần khuyến mãi có thể lên tới 15-20% giá bán của sản phẩm. Còn nếu chỉ giảm giá khoảng 10% thì thường siêu thị sẽ tặng kèm theo quà khuyến mãi.
- Lifebuoy cũng thường xuyên liên kết với các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada hay Tiki để khách hàng được hưởng những ưu đãi giảm giá thuòng xuyên khi mua sản phẩm.
• Khuyến mại thơng qua cuộc thi:
2.5.5.2.1.1 Thử thách “21 Ngày rửa tay cùng bé”
Nghiên cứu cho thấy, một việc được làm liên tục trong 21 ngày sẽ trở thành thói quen. Chính vì vậy, để tạo thành thói quen rửa tay cho bé Lifebuoy đã vận động mẹ cùng con tham gia chơi “21 ngày thử thách” cùng Lifebuoy, đây là cách vừa tạo được thói quen tốt cho bé vừa giúp mẹ có cơ hội thắng nhiều phần quà cực kì hấp dẫn.
THỂ LỆ CUỘC THI:
- Thời gian dự thi: từ ngày 04/08/2017 đến 24/08/2017
Trong 3 tuần, mỗi tuần Lifebuoy sẽ công bố một chủ đề câu chuyện trên Facebook để các bậc phụ huynh tham gia. Người thắng cuộc mỗi tuần sẽ có cơ hội sử dụng
SVTH: Võ Tường Vy 50
Lifebuoy hồn tồn miễn phí trong 6 tháng. Sau ba tuần, người chơi phải chụp hình lịch “21 ngày thử thách” đã được đánh dấu cho mỗi lần bé rửa tay kèm câu chuyện theo chủ đề, và Lifebuoy sẽ lựa chọn người chiến thắng qua các câu chuyện mà mẹ kể. Người chơi có thể lựa chọn chơi một, hoặc nhiều hơn một tuần.
- Cách tham gia: Mỗi tuần Lifebuoy đưa ra chủ đề câu chuyện, các mẹ sẽ theo
dõi trên fanpage của Lifebuoy để biết chủ đề. Sau đó, chia sẻ bài đăng của Lifebuoy về trang cá nhân để chế độ công khai cùng hashtag #Lifebuoy #21DaysChallengeWithLifebuoy #Handwashing. Viết câu chuyện của mẹ ngay dưới bài chia sẻ đó. Phụ huynh sẽ sáng tạo cùng bé mẫu lịch của riêng hai mẹ con hoặc sử dụng lịch tạo sẵn bởi Lifebuoy, đánh dấu lại mỗi ngày bé hoàn thành chỉ tiêu rửa tay cùng mẹ. Đến tuần 3, ngồi câu chuyện mẹ kể cịn phải kèm theo hình ảnh tờ lịch đã được hoàn thành đầy đủ 21 ngày để đạt yêu cầu chiến thắng phần thưởng lớn.
Tuần 1 + 2:
▪ Bước 1: Chia sẻ bài đăng này về trang cá nhân để chế độ công khai cùng hashtag #Lifebuoy #21DaysChallengeWithLifebuoy #Handwashing
▪ Bước 2: Viết câu chuyện của mẹ ngay dưới bài chia sẻ.
Tuần 3:
▪ Bước 1: Chia sẻ bài đăng này về trang cá nhân để chế độ công khai cùng hashtag #Lifebuoy #21DaysChallengeWithLifebuoy #Handwashing
▪ Bước 2: Đăng ảnh chụp tờ lịch “21 ngày thử thách” với đầy đủ dấu tick ngay dưới bài chia sẻ.
- Giải thưởng:
Mỗi tuần, 5 mẹ có câu chuyện được nhiều thích nhất sẽ được sử dụng sản phẩm Lifebuoy miễn phí trong nửa năm. Giải thưởng lớn là 5 chiếc xe đạp có giá lên tới 1.500.000VNĐ - Lifebuoy dành cho 5 mẹ thực hiện đủ điều kiện do Lifebuoy đề ra.
- Tiêu chí thắng giải
▪ Người thắng cuộc mỗi tuần sẽ dựa vào lượng thích/trả lời trên bình luận của mẹ. ▪ Người thắng chung cuộc sẽ do Lifebuoy đánh giá và trao giải.
SVTH: Võ Tường Vy 51
Thông qua thử thách, Lifebuoy đã giúp cho các bé hình thành thói quan rửa tay thường xun cùng với nước, tăng thêm sự tương tác của hai mẹ con. Đây cũng chính là hoạt trong chuỗi dự án “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn”, hướng tới đối tượng chính là người mẹ, tác động và hình thành thói quen rửa tay cho trẻ. Chính vì những lợi ích mang lại và phần thưởng hấp dẫn, Lifebuoy đã thu hút hàng trăm bà mẹ tham gia và mang lại nhiều hiệu ứng tích cực trong chương trình này.
2.5.5.2.1.2 Minigame: Chỉ huy nhí xơng qua diệt khuẩn cùng Lifebuoy
- Cách tham gia:
Nhân dịp Quốc tế Thiếu Nhi (01/06), Lifebuoy đã tổ chức Mini game có tên “Chỉ huy nhí xơng pha diệt khuẩn cùng Lifebuoy” với cách thức thi dành cho các mẹ trả lời hai câu hỏi do Lifebuoy đặt ra như sau:
▪ Với sự hỗ trợ của Lifebuoy, bé đi đường nào sẽ diệt được nhiều vi khuẩn nhất? ▪ Hãy chia sẻ về kỷ niệm mùa hè vui nhất của Mẹ & Chỉ Huy Nhí của gia đình mình.
- Thời gian diễn ra: từ 31/5/2018 - 8/6/2018
- Giải thưởng: Phần quà các mẹ giành chiến thắng trong Mini game bao gồm:
1 sản phẩm sữa tắm Lifebuoy 250g, 1 sản phẩm nước rửa tay 180g, 1 voucher xem phim CGV trị giá 500,000đ.
Mini game đã thu hút hơn 400 lượt tham gia từ các bậc phụ huynh có con nhỏ cùng những lời chia sẻ vô cùng chân thật trong mỗi mùa hè cùng con yêu, trò chơi cũng mang lại những hiệu ứng tích cực và giúp Lifebuoy nắm bắt được những phản ứng của khách hàng về sản phẩm, hiểu thêm những hành trình thú vị của họ cũng với đứa con thân yêu của mình. (Phụ lục 9).
2.5.5.2.2 Khuyến mại thương mại
Đối với nhà phân phối Lifebuoy, họ có khá nhiều mức chiết khấu tùy thuộc vào loại dung tích và số lượng mua sản phẩm. Còn đối với siêu thị thì nước rửa tay Lifebuoy có trợ giá trưng bày để sản phẩm của họ chiếm hết một phần kệ (đôi khi lên tới 50% quầy, kệ nước rửa tay).
SVTH: Võ Tường Vy 52
Các dòng sản phẩm nước rửa tay của Lifebuoy thường được đặt ở những vị trí đẹp, tiếp xúc trực diện với lối vào mua sắm của người tiêu dùng, đây là cơ hội để họ có thể nhìn gần, đọc các thơng tin trên sản phẩm để có những quyết định đến hành vi tiêu dùng. Ngồi ra, các dịng sản phẩm nước rửa tay của Lifebouy cũng được đặt gần các nhãn hiệu ít tên tuổi hơn và có giá thấp hơn để người tiêu dùng có thể so sánh và lựa chọn.
Hình 2.9: Gian hàng trưng bày sản phẩm Lifebuoy tại siêu thị Coop.Mart 2.5.5.3 Giao tế
2.5.5.3.1 Tài trợ
2.5.5.3.1.1 Xây dựng “Viện khoa học Bạc Lifebuoy 2017”
Hưởng ứng ngày "Thế giới rửa tay với xà phòng" 2017, Lifebuoy mang sân chơi "Viện khoa học Lifebuoy bạc" với sức mạnh bạc diệt khuẩn đến hàng ngàn trẻ em tại các trường tiểu học khắp cả nước nhằm thay đổi thói quen rửa tay với xà phòng giúp bảo vệ sức khỏe. Đây là một trong những hoạt động của nhãn hàng hướng tới mục tiêu thay đổi thói quen vệ sinh cá nhân của hơn 25 triệu người Việt trong năm 2020.
SVTH: Võ Tường Vy 53
Ở lứa tuổi tiểu học, các bé ln tị mị về mọi thứ xung quanh đồng thời tiếp thu rất nhanh kiến thức mới thơng qua các hoạt động sáng tạo mang tính trải nghiệm và giải trí. Vì vậy Lifebuoy đã tiến hành hỗ trợ xây dựng “Viện khoa học Bạc Lifebuoy” tại 30 trường học. Tại sân chơi khoa học về bạc, mẹ và bé sẽ nhận được thẻ hành trình với nhiều thử thách. Trong đó, các bé sẽ trở thành những nhà khoa học nhí để nghiên cứu, tìm tịi và giải đáp cho câu hỏi làm thế nào để tiêu diệt vi khuẩn gây bệnh vốn tồn tại ở khắp mọi nơi dù mắt thường khơng nhìn thấy được.
Các kiến thức nếu được mô phỏng sinh động kết hợp với thực hành sẽ khiến bé hiểu nhanh và nhớ lâu hơn. Ở khu vực nghiên cứu tổng quát, bé được tìm hiểu những đồ vật quen thuộc chứa nhiều vi khuẩn nhất và tận mắt quan sát những phản ứng hóa học mơ phỏng sức mạnh diệt khuẩn của ion bạc. Khơng dừng lại ở đó, quy trình sản xuất những chai xà phòng diệt khuẩn cũng được minh họa bằng sơ đồ hình ảnh để các bé hiểu rõ hơn về giải pháp bảo vệ bản thân khỏi vi khuẩn gây hại nếu rửa tay bằng xà phòng diệt khuẩn. Phương pháp minh họa trực quan sinh động sẽ giúp các bé nắm bắt nhanh chóng những kiến thức khoa học bổ ích.
Hình 2.10: Viện khoa học Bạc Lifebuoy tạo nhiều hứng thú cho các em
Vừa tiếp thu kiến thức về vi khuẩn xong, các bé sẽ bước ngay vào phần thi tài nhanh nhẹn, khéo léo để đưa những viên ion bạc khổng lồ về địa điểm chế tạo, sau đó “giải mã” cơng thức tiêu diệt vi khuẩn từ ion bạc…Các bé còn tha hồ đắm chìm trong trị chơi tương tác hiện đại trên màn hình tại khu vực nghiên cứu thực nghiệm.
SVTH: Võ Tường Vy 54
Với các hoạt động phân chia theo từng khu vực và hình thức khác nhau, sân