Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam

Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam

1 1 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, với tình cảm chân thành, em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy, cô giáo trường Đại học Thương Mại, đặc biệt là cô Nguyễn Phương Linh đã trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo tận tình giúp đỡ em hoàn thành bài khoá luận tốt nghiệp này Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam đã cung cấp tài liệu và tạo điều kiện cho em suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài khoá luận Em cũng xin cảm ơn đến tất cả các thầy cô giảng dạy nhà trường đã truyền đạt cho em rất nhiều kiến thức bổ ích để thực hiện bài khoá luận cũng có được hành trang vững chắc cho sự nghiệp tương lai Do giới hạn kiến thức cũng khả lý luận của bản thân còn nhiều thiếu sót và hạn chế, kính mong nhận được sự chỉ dẫn và đóng góp của các thầy cô giáo để bài khoá luận của em được hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 08 tháng 04 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST Từ viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐVT Đơn vị tính VND Việt Nam đồng T 4 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 5 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam đã và đà phát triển nền kinh tế thị trường với các chính sách kinh tế mở và chiến lược tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Phát triển kinh tế thị trường đã, và sẽ đặt nền kinh tế nước ta nói chung và các doanh nghiệp nói riêng đối diện với những thách thức, khó khăn trước sự cạnh tranh gay gắt nhằm giành giật khách hàng và mở rộng thị trường nước và quốc tế Vì thế, mà chiến lược cạnh tranh là một những yếu tố mà doanh nghiệp luôn phải quan tâm, vì nó quyết định đến sức cạnh tranh, vị thế cạnh tranh và hiệu quả cạnh tranh của doanh nghiệp thị trường Triển khai chiến lược là một bước quan trọng quá trình quản trị chiến lược Và triển khai chiến lược cạnh tranh là một bước mà bất cứ công ty nào để có được thị trưởng của mình đều phải thực hiện Triển khai chiến lược cạnh tranh hiện đóng vai trò vô quan trọng đối với Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam được Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép thành lập ngày 16/01/2016 Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm đồng phục như: áo lớp, áo nhóm, đồng phục doanh nghiệp, tạp dề,… Triển khai chiến lược cạnh tranh giúp cho Công ty nắm vững được thị phần mình đã có và đẩy mạnh phát triển mở rộng thêm những thị trường có tiềm Tuy nhiên, hiện tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam thì tình hình triển khai chiến lược cạnh tranh vẫn còn nhiều bất cập, chưa thực sự hiệu quả Vì vậy, làm thế nào để hoàn thiện triển khai các chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược cạnh tranh nói riêng là một tài toán đủ dành cho cho Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Chính vì vậy qua thời gian tìm hiểu tình hình thực tế tại công ty kết hợp với việc nghiên cứu lý thuyết triển khai chiến lược phát triển thị trường Đồng thời cũng xuất phát từ định hướng của chuyên ngành quản trị kinh doanh và nhiệm vụ của một sinh viên năm cuối chyên ngành này tại trường Đại học Thương Mại em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam ” 6 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài hồn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh A, Tổng qua tình hình nghiên cứu giới (1) “Measuring Business Excellence”, Michael E Porter (1997) : Bài báo này cho thấy chiến lược có thể không phải là từ động nhất từ điển kinh doanh, các báo cáo về cái chết của nó một kỷ luật cốt lõi là quá sớm Phương pháp phân tích đối với chiến lược được đưa lần đầu tiên vào năm 1980 bởi Giáo sư Michael E Porter của Trường Kinh doanh Harvard là một bước ngoặt phân tích kinh doanh Đo lường mức độ xuất sắc kinh doanh xem lại Chiến lược cạnh tranh, công trình nổi tiếng của Giáo sư Porter và thấy rằng nó vẫn là một khuôn khổ mạnh mẽ để hiểu được tình hình cạnh tranh mà các tổ chức ngày phải đối mặt (2) “Generic strategies after two decades: a reconceptualization of competitive strategy”, John A Parnell (2006) Bài nghiên cứu này cho thấy nghiên cứu có sở của RBV hiện tại đã cung cấp cái nhìn sâu sắc và có giá trị về mối quan hệ hiệu quả hoạt động kinh doanh - chiến lược - Tuy nhiên, sự thay đổi kèm với việc tiếp tục cải tiến các mô hình chiến lược kinh doanh chung đã khiến một số hội nghiên cứu bị bỏ ngỏ Bài báo này tìm cách chứng minh cách tiếp cận chiến lược chung để xây dựng chiến lược có thể được áp dụng ngày nay, đặc biệt là việc phát triển các công cụ phù hợp, mang tính quy định và phân tích cho các nhà quản lý chiến lược (3) “ Modern Competitive Strategy (4th edition)”, Gordon Walker(2015) Bài báo này cho thấy chiến lược cạnh tranh hiện đại tập trung vào những gì làm cho các công ty thành công theo thời gian, cuối là các ngành có phạm vi toàn cầu Nó có nghĩa là toàn diện ngắn gọn, dựa kỷ luật thực tế, có tính tổng quát cao có thể áp dụng cho các ngành hiện phát triển - tất cả những điều này, chúng hy vọng, mà không phải hy sinh chất lượng nội dung hoặc phong cách Nó được thiết kế để phù hợp cho việc giảng dạy ở tất cả các cấp ― đại học, MBA và EMBA - và dễ hiểu đối với sinh viên cả có và không có kinh nghiệm kinh doanh Vì vậy, nó đóng vai trò là một giới thiệu tương đối đầy đủ về chiến lược một ngành học thuật và thực tiễn Hơn nữa, nó linh hoạt để phù hợp với độ dài khóa học - mô-đun, quý hoặc học kỳ 7 (4) M.I Papert & A Velliquette & J.A Garretson (2002); “The strategicimplementation process: evoking strategic consensus through communication” Journal of Business Research, Elsevier, vol 55(4), pages 301 310, April Bài nghiên cứu này cung cấp một lý luận ban đầu về sự đồng thuận, hỗ trợ việc sử dụng thông tin liên lạc theo chiều dọc thường xuyên một phương tiện giúp cho việc đồng thuận chiến lược có thể được tăng cường Các tác động thực hiện của trao đổi theo chiều dọc và sự đồng thuận tái khẳng định vai trò quan trọng của việc trao đổi thường xuyên và sự hiểu biết được chia sẻ quá trình thực hiện Cụ thể, liên lạc theo chiều dọc thường xuyên, sự đồng thuận chiến lược được nâng cao và hiệu suất tổ chức được cải thiện, bằng chứng là mức thu nhập hoạt động ròng, tổng doanh thu và tăng trưởng doanh thu thuần cao Và, các công ty mà cách giải thích chiến lược của giám đốc điều hành tiếp thị phù hợp với quan điểm của giám đốc điều hành (CEO) (tức là dự đồng thuận chiến lược), thì các tổ chức được khen thưởng với mức độ cao về cả hoạt động tiếp và tổ chức (5) “Competitive strategy, structure and firm performance: A comparison of the resource‐based view and the contingency approach”, José F Molina ‐ Azorín , Enrique Claver ‐ Cortés (2010) Bài này chỉ rằng các quyết định về thiết kế tổ chức và chiến lược cạnh tranh của một công ty là rất quan trọng để đạt được lợi thế cạnh tranh và nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty Mối quan hệ giữa cấu tổ chức, chiến lược cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thường được phân tích bằng cách sử dụng phương pháp dự phòng Mục tiêu của bài báo này là mở rộng tài liệu thực nghiệm có liên quan của mô hình chiến lược, cấu trúc, hiệu suất bằng cách so sánh quan điểm dựa nguồn lực (RBV) với lý thuyết dự phòng Để đạt được mục tiêu đó, bài báo tìm cách xem xét cấu tổ chức ảnh hưởng thế nào đến hoạt động của công ty, có tính đến mối quan hệ với chiến lược cạnh tranh B Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam PGS.TS Nguyễn Hoàng Long và PGS TS Nguyễn Hoàng Việt( 2015); “ Giáo trình quản trị chiến lược- Đại học Thương Mại” Giáo trình cung cấp những kiến thức có tính cập nhật và được chọn lọc cho phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp và thực tiễn môi trường kinh doanh ở Việt Nam, đồng thời coi trọng cung cấp kỹ thực hành quản trị chiến lược bản 8 Nội dung nghiên cứu nằm ở phần II: Hoạch định chiến lược và phần III: Thực thi chiến lược PGS.TS Ngô Kim Thanh(2018); “ Giáo trình quản trị chiến lược- Đại học Kinh Tế Quốc Dân” Giáo trình nhằm trang bị phương pháp luận và những kinh nghiệm cho nhà quản trị điều hành doanh nghiệp mang tầm chiến lược và đảm bảo cho doanh nghiệm phát triển bền vững Nội dung nghiên cứu nằm ở phần II: Xây dựng chiến lược và phần IV: Thực hiện chiến lược PGS.TS Hoàng Vần Hải (2010); "Quản trị chiến lược - Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Hội" Cuốn sách đưa những giải pháp tư chiến lược sắc sảo để có được sự thành công bền vững cho doanh nghiệp Nội dung nghiên cứu nằm ở phần Chương 2: Phân tích chiến lược và Chương 3: Các giải pháp chiến lược GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (2011); “Quản trị chiến lược" Cuốn sách giúp cho người đọc có được cái nhìn tổng quát về quản trị chiến lược, những nhân tố ảnh hưởng, cách thức hoạch định và triển khai chiến lược một cách hiệu quả Giúp cho người đọc có thể hiểu rõ về chiến lược kinh doanh Nội dung nghiên cứu nằm ở chương 4: Hoạch định chiến lược công ty và chương 5 Thực hiện chiến lược Một số đóng góp thực tế khóa luận tốt nghiệp: Trần Thị Tươi (2014); “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH Đầu tư thương mại Ưlytan "; Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Bài luận tốt nghiệp này đã giúp em hiểu rõ về sở lý luận bản về triển khai chiến lược phát triển thị trường Trần Văn Tính (2017); “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Lock&Lock tại Việt Nam "; Luận văn thạc sĩ kinh tế trường Đại học Thương Mại Bài luận văn giúp em có thêm tư liệu về các giải pháp giúp hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường 9 Nguyễn Thị Lan (2014); “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty cỏ phần Công nghệ thông tin và truyền thông Tecapro "; Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Bài luận cho em thêm tư liệu về các sự ảnh hưởng của môi trường bên ngoài và bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến chiến lược cạnh tranh Kết luận: Các công trình nghiên cứu nói đã đóng góp rất to lớn về mặt lý luận, sở lý thuyết đồng thời là nguồn tham khảo quý giá và cũng là cách thức để gắn từ lý thuyết đến thực tiễn Vì vậy, em quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đê tài này cho đến này chưa có nghiên cửu vì vậy đề tài nghiên cứu này là hoàn toàn độc lập và nhất Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hỏa các sở lý luận về chiến lược cạnh tranh và triển khai chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp - Phân tích thực trạng triển khai chiến cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Tìm các thành công, hạn chế và nguyên nhân cùa những hạn chế đó - Dựa vào sở lý luận và thực trạng để đề những giải pháp, kiến nghị hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cửu của đề tài chỉ tập trung nghiên cứu các nhân tố cấu thành, các nhân tố ảnh hưởng, mô hình và quy trình triển khai chiến lược cạnh tranh tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu về thời gian: Nghiên cứu dựa kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2018 đến - Phạm vi nghiên cứu về không gian: Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh thị trường miền Bắc của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam với sản phẩm đồng phục học sinh 10 10 10 - Phạm vi nghiên cứu về nội dung: Đi sâu vào việc hoàn thiện các nội dung triển khai chiến lược cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam: phân định SBU kinh doanh, xác định nội dung của chiến lược kinh doanh, xác định các mục tiêu ngắn hạn, xây dựng chính sách marketing, xây dựng chính sách nhân sự, xây dựng chính sách tài chính, phân bổ nguồn lực Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Đề tài nghiên cứu dựa hai phương pháp: Thu thập dữ liệu thứ cấp và thu thập dữ liệu sơ cấp * Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp - Dữ liệu thứ cấp là loại dữ liệu người khác thu thập, sử dụng cho các mục đích có thể là khác với mục đích nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp được sưu tập sẵn , đã công bố nên dễ thu thập, ít tốn thời gian, tiền bạc quá trình thu thập + Cơ sở lý luận: Tác giả tìm kiếm các tài liệu liên quan đến lý luận về triển khai chiến lược cạnh tranh lấy từ sách, báo chí, khóa luận tốt nghiệp, các trang web + Dữ liệu thực tế: - Nội bộ doanh nghiệp: được lấy từ các báo táo tài chính, hồ sơ, tình hình kinh doanh của công ty năm 2018-2020 - Thực tế bên ngoài: các báo cáo tổng hợp chung về tình hình Việt Nam, đối thủ cạnh tranh năm 2018-2020 * Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cẩp - Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu không có sẵn, người nghiên cứu phải tự mình thu thập cho phù họp với vấn đề nghiên cứu Để hoàn thiệu bài khóa luận tốt nghiệp này tác giả đã sử dụng một số phương pháp sau: + Phỏng vấn chuyên gia: - Mục đích vấn: nhằm thu thập những dữ liệu chính xác nhất cũng hiểu rõ về doanh nghiệp để hoàn thiện khóa luận - Nội dung bảng vấn: câu hỏi vấn bao gồm câu hỏi dạng mở, không có đáp án chuẩn về công tác xây dựng chiến lược cạnh tranh, mục tiêu ngắn hạn; nhận dạng những vấn đề còn tồn tại việc phân bổ nguồn lực và triển khai chính sách tài chính, phân bổ nhân sự, chính sách marketing của công ty Qua đó, có 48 48 48 Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam cần tập trung lựa chọn tập khách hàng mục tiêu là tất cả các bạn học sinh độ tuổi từ 12-18 tuổi địa bàn khu vực miền Bắc và Bắc Trung Bộ * Chính sách định vị sản phẩm Hiện thị trường chưa có rất nhiều các doanh nghiệp, tập đoàn lớn kinh doanh các thiết bị máy nâng hạ Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam định vị sản phẩm ở tầng trung, xác định lợi thế cạnh tranh đảm bảo sự khác biệt về chất lượng dịch vụ và chất lượng sản phẩm Vì vậy mà khâu định vị sản phẩm, công ty cần phải cho tiến hành nghiên cứu để cung cấp dịch vụ tốt nhất, lấy lòng tin khách hàng bằng những dịch vụ tốt, có kiểm định và chất lượng cao * Chính sách sản phẩm Mặc dù chất lượng sản phẩm đã được công ty được đầu tư, công ty cần áp dụng kỹ thuật hiện đại để sản xuất những sản phẩm có chất lượng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, đảm bảo chất lượng đủ tiêu chuẩn Sản phẩm dịch vụ của công ty cần tạo được sự khác biệt cả về chất lượng sản phẩm lẫn giá cả Đây là bước đầu mắt sản phẩm để xâm nhập thị trường mới, công ty cần tạo sự hài lòng cao cho khách hàng Công ty cần nghiên cứu đánh giá để đưa vào sản xuất kinh doanh những sản phẩm mới, đặc biệt là chủ động sản xuất các dòng chất liệu mới Việc mở rộng dòng sản phẩm với đối tượng khách hàng mục tiêu cũng đồng nghĩa với việc gia tăng hội mở rộng thị trường cho công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam * Chính sách giá Hiện ngành kinh doanh đồng phục có cường độ cạnh tranh khá cao Vì thế, để bước đầu xâm nhập vào thị trường mục tiêu dễ dàng hơn, giá hợp đồng đưa cần cân nhắc để tạo được sự khác biệt cả về giá cả Công ty nên tối thiểu hóa chi phí để đạt được mức giảm giá so với các hợp đồng có quy mô và kết cấu tương tự Biện pháp giúp công ty hạ giá thành sản phẩm không ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty có thể là: Thực hiện tối thiểu hóa chi phí sản xuất đặc biệt chi phí nguyên vật liệu, tìm các đối tác giúp làm giảm chi phí logistics, giảm chi phí vận hành thiết bị máy móc, chi phí quản lý doanh nghiệp,… Ngoài công ty thành lập đội ngũ để xây dựng chính sách giá cho công ty, chuyên nghiên cứu về giá cả của công ty và đối thủ cạnh tranh phù hợp với tình hình biến động của thị trường, vừa mang lại hiệu 49 49 49 quả hoạt động vừa đảm bảo khuyến khích khách hàng lựa chọn công ty, vươn tới những hợp đồng có giá trị lớn 50 50 50 * Chính sách xúc tiến thương mại Trong những năm tới, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam cần phải thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dịch vụ, giới thiệu sản phẩm và thương hiệu công ty đến với các đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng khả nhận biết của khách hàng và giúp công ty mở rộng thị trường * Chính sách quảng cáo bằng hình thức marketing trực tiếp Nhằm tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tiềm và cung cấp thông tin về lực, sản phẩm của công ty, tạo ấn tượng về thương hiệu của mình đối với khách hàng, để khách hàng tin tưởng lựa chọn công ty đối tác tin cậy nhất Đây là một công cụ tiết kiệm được khá nhiều chi phí * Chính sách khuyến mãi: Đối với tập khách hàng mục tiêu của công ty, công ty cần mở rộng khuyến mãi đối với những hợp đồng có giá trị lớn Công ty nên có chính sách chiết khấu hoa hồng cho những khách hàng công ty đã ký hợp đồng * Chính sách hậu mãi: Công ty cần chú trọng tới công tác chăm sóc khách hàng Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng sửa chữa sản phẩm có lỗi hay miễn phí chi phí vận chuyển Tiếp nhận và xử lý những thông tin khách hàng yêu cầu nhanh và linh hoạt, đề cao thái độ phục vụ tư vấn Chăm sóc khách hàng tốt đồng nghĩa với việc trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng mục tiêu và tạo hội tiếp cận tập khách hàng tiềm mới 3.3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng sách nhân * Đới với công tác tuyển dụng nhân sự Công ty cần thiết lập hệ thống quy trình tuyển dụng khoa học và thống nhất công ty Các bước thực hiện cần được đưa rõ ràng từ lựa chọn ứng viên tạo nguồn, công tác thông báo nhận hồ sơ và điều kiện ứng tuyển, cách thức nộp và thời gian, kế hoạch vấn và các cứ để lựa chọn ứng viên phù hợp * Đối với công tác đào tạo và phát triển nhân sự Công ty cần đặt các tiểu chuẩn và quy trình cụ thể công tác đào tạo nhân sự cho bộ phận từ công tác đào tạo công nhân cho đến đào tạo các nhà quản lý cấp cao Ngoài ra, công ty cần trích quỹ dự phòng để đào tạo nhân sự Bên cạnh việc tổ chức đào tạo kiến thức chuyên môn bên doanh nghiệp, công ty cũng nên cử 51 51 51 cán bộ tham gia các khoá đào tạo kỹ nghiệp vụ ngắn hạn ở bên ngoài doanh nghiệp * Đối với công tác đánh giá và đãi ngộ nhân lực Công tác đánh giá cần có các tiêu chí cụ thể không nên chỉ dựa vào cảm quan Công tác đãi ngộ, cần tăng cường nữa cả về hình thức và mức độ, đặc biệt tình trạng bỏ việc của công nhân kỹ thuật và sản xuất vẫn chưa thể kiểm soát Công ty nên tăng cường sử dụng có hiệu quả các kích thích vật chất và tinh thần nhằm nâng cao tích cực, sáng tạo của người lao động các hình thức tác động bằng tiền thưởng, đặc biệt là những khuyến khích cho thành tích kinh doanh vượt kế hoạch làm cho họ hăng say, đam mê, nhiệt tình vì công việc, phát huy khả sáng tạo của mình, phấn khởi vui vẻ làm việc Cụ thể sau: + Công ty cần áp dụng hiệu quả chính sách trả lương theo suất và hiệu quả làm việc của cán bộ công nhân viên với quy chế trả lương thống nhất, đảm bảo hấp dẫn và thu hút được lao động Đồng thời chính sách lương phải thường xuyên được xem xét điều chỉnh cho phù hợp với thực tế nhằm trì sự ổn định cho cán bộ công nhân viên + Công ty cần có kế hoạch khen thưởng bằng tiền mặt cho các cá nhân, đơn vị phòng ban có thành tích tốt, có giấy khen cho tập thể và cá nhân theo tháng, quý và năm Đặc biệt với đối tượng đưa sáng kiến phát triển đem lại hiệu quả kinh doanh cao + Các ngày lễ tết cần có quà cho gia đình của các nhân viên, hàng năm dịp hè có thể tổ chức những chuyến du lịch cho nhân viên 3.3.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác xây dựng sách tài Hoạt đợng phân bở ngân sách cho các phòng ban là rất quan trọng, đảm bảo cho công ty đạt được mục tiêu đã xây dựng Để công tác này đạt hiệu quả cao nhất, công ty cần phải có sự thống nhất và minh bạch nhiệm vụ ở tất cả các phòng ban, xem xét lại hoạt động nghiên cứu thị trường, phân bổ lại nguồn lực tài chính và nhân sự vào hoạt động này Công ty nên đầu tư xây dựng một phòng nghiên cứu thị trường để dễ dàng minh bạch nhiệm vụ và phân bổ nguồn lực Công ty cũng nên tiếp tục trì sự đầu tư nguồn lực chủ yếu của mình và các phòng ban liên quan đến kinh doanh và quảng cáo, vì là các phòng ban có ảnh hưởng lớn nhất đến lợi nhuận và hình ảnh của công ty 52 52 52 Bảng 3.2 Bảng phân bổ ngân sách dự kiến năm 2021 3.3.5 Giải pháp hồn thiện cơng tác phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược phát triển thị trường Về nguồn nhân lực: Công ty cần hoàn thiện bộ phận tuyển dụng nhân sự để đảm bảo nguồn nhân lực để công ty thực hiện tốt chiến lược phát triển thị trường, tránh sự quá tải cho ban lãnh đạo Đồng thời, đội ngũ nhân lực công ty hướng đến là đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết, ham học hỏi; nhiên cũng cần có kinh nghiệm thực tế ít nhất là một năm Hạn chế tối đa chi phí và thời gian đào tạo lao động cho công ty Về nguồn ngân sách: Công ty cần có bộ phận nghiên cứu thị trường để dự đoán trước diễn biến thị trường, giúp công ty chủ động tài chính và phân bổ ngân sách Đồng thời công ty cũng cần tạo lập các mối quan hệ với ngân hàng, quỹ bảo hiểm để có thể có hợp tác xử lý trường hợp bất ngờ xảy 53 53 53 KẾT LUẬN Trong nền kinh tế thị trường nhiều thành phần hiện thì mức độ cạnh tranh là rất quyết liệt Để cạnh tranh và có vị thế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp cần có những chiến lược phát triển đúng đắn Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam cũng đã và có những chiến lược phát triển bền vững Đặc biệt là chiến lược cạnh tranh tại khu vực miền Bắc và Bắc Trung bộ hiện Với tình hình hiện đòi hỏi Công ty cần nâng cao chất lượng về mọi mặt để có thể khẳng định vị thế của mình ở trị trường miền Bắc và Bắc Trung bộ Đề tài “Hoàn thiện triên khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam” được nghiên cứu với mong muốn làm rõ công tác triển khai chiến lược cạnh tranh tại khu vực miền Bắc và Bắc Trung bộ của Công ty để giúp gia tăng thị phần và vị thế cạnh tranh của mình Trong quá trình nghiên cứu với trình độ kiến thức và thời gian có hạn, vậy bài luận văn còn rất nhiều sai sót Kính mong sự chỉ bảo của thầy cô và các anh chị công ty để bài luận văn được hoàn thiện Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của cô giáo TS Nguyễn Phương Linh với ban lãnh đạo và các nhân viên Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam đã giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn của mình Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Hoàng Long và PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2015); “Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Thương Mại” PGS TS Ngô Kim Thanh (2018); “Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Kinh Tế Quốc Dân” PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010); “Quản trị chiến lược – Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Hội” GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (2011); “Quản trị chiến lược” M Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, Hà Nội “Measuring Business Excellence”, Michael E Porter (1997); “Generic strategies after two decades: a reconceptualization of competitive strategy”, John A Parnell (2006); “ Modern Competitive Strategy (4th edition)”, Gordon Walker(2015); M.I Papert & A Velliquette & J.A Garretson (2002) “Competitive strategy, structure and firm performance: A comparison of the resource‐based view and the contingency approach”, José F Molina ‐ Azorín , Enrique Claver ‐ Cortés (2010); Trần Thị Tươi (2014); “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Đầu tư thương mại Ulytan”; Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Trần Văn Tính (2017); “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Lock&Lock Việt Nam”; Luận văn thạc sĩ kinh tế trường Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Lan (2014); “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Cổ phần Công nghệ thông tin truyền thông Tecapro”; Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC PHỤ LỤC Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại dịch vụ 3S Việt Nam PHỤ LỤC Bảng 1.2 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam năm 2018 – 2020 Đơn vị: VNĐ Năm 2018 Nguồn vốn Số tiền Vốn cố định Vốn lưu 400.457.898 7.536.300.00 động Vốn kinh 7.936.757.89 doanh Năm 2019 TT Năm 2020 TT Số tiền (%) 5,04 94,96 1.456.790.098 12.354.256.32 100 13.811.046.41 Số tiền TT (%) 10,54 89.46 2.087.957.750 15.167.891.42 (%) 12,1 87,9 100 17.255.849.17 100 (Nguồn: BCTC Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam năm 2018-2020) Bảng 1.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam năm 2018 - 2020 Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 A Nợ phải trả 2.809.381.000 4.201.920.000 5.892.550.147 B Vốn chủ sở hữu 5.127.194.898 7.936.757.898 9.609.126.419 13.811.046.419 11.363.299.029 17.255.849.176 Tổng nguồn vốn (Nguồn: BCTC Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam năm 2018-2020) Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Tổng doanh thu 1.1 DT bán hàng 1.3 DT khác Tổng chi phí 2.1 Giá vớn hàng bán 2.3 CP quản lý doanh Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 21.623.964.000 21.623.964.000 7.389.370.000 4.910.439.000 30.975.800.500 30.975.800.500 12.993.295.000 8.910.273.000 42.657.226.000 42.657.226.000 17.822.148.000 10.169.953.000 2.419.912.000 4.012.830.000 7.526.945.000 nghiệp 2.4 CP khác 59.019.000 70.192.000 125.250.000 Lợi nhuận 14.234.594.000 17.982.505.500 24.835.078.000 Chi phí thuế TNDN 2.846.918.800 3.596.501.100 5.008.127.000 Lợi nhuận sau thuế 11.387.675.200 14.386.004.400 19.826.951.000 (Nguồn: BCKQKD Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam năm 2018 – 2020) PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào Anh/Chị! Em là Nguyễn Thị Hồng - sinh viên khoa quản trị kinh doanh của trường Đại học Thương Mại Hiện em thực hiện nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh cho công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam” Em rất mong Anh/Chị có thể bớt chút thời gian đóng góp ý kiến giúp em hoàn thành bài nghiên cứu Mọi thông tin anh/chị cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài này chứ không dung cho mục đích nào khác Ý kiến của Anh/Chị có ý nghĩa rất quan trọng đến sự thành công của đề tài Mọi thông tin của anh chị sẽ được cam kết giữ bí mật Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị! Xin Anh (chị) cho biết nội dung chiến phát triển thị trường của công ty là gì (về sản phẩm/thị trường mục tiêu, về mục tiêu dài hạn, về lợi thế cạnh tranh)? Xin Anh (chị) cho biết mục tiêu ngắn hạn của công ty là gì? Mục tiêu đó có được truyền tải đến tất cả nhân viên hay không? Xin Anh (chị) nhận xét về công tác phân bổ nguồn lực thời gian vừa qua Xin hãy nêu các kiến nghị để hoàn thiện công tác phân bổ nguồn lực thời gian tới Xin Anh (chị) cho ý kiến về những vấn đề còn tồn tại công tác xây dựng và triển khai chính sách tài chính của công ty (Tổng ngân sách/lấy từ đâu?, phân bổ các năm thế nào? Ưu tiên hoạt động nào?) Xin Anh (chị) cho ý kiến về những vấn đề còn tồn tại công tác xây dựng và triển khai chính sách nhân sự cho việc triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty (Tổng nhân sự? Tăng giảm thế nào ở bộ phận? Chất lượng nhân sự? Phân bổ vào các hoạt động nào?) Xin Anh (chị) cho ý kiến về những vấn đề còn tồn tại công tác xây dựng và triển khai chính sách Marketing của công ty Xin hãy đưa một vài giải pháp để khắc phục theo quan điểm riêng Xin Anh (chị) nghĩ văn hóa công ty hiện đã được xây dựng tốt chưa? Và có cần thay đổi gì không? Nếu cần thay đổi thì vấn đề nào là cần thiết nhất? PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỀ TÀI: HOÀN THIỂN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Trường: Đại học Thương Mại Xin chào Anh/Chị! Em là Nguyễn Thị Hồng - sinh viên khoa quản trị kinh doanh của trường Đại học Thương Mại Hiện em thực hiện nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam” Em rất mong Anh/Chị có thể bớt chút thời gian đóng góp ý kiến giúp em hoàn thành bài nghiên cứu Mọi thông tin anh/chị cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài này chứ không dung cho mục đích nào khác Ý kiến của Anh/Chị có ý nghĩa rất quan trọng đến sự thành công của đề tài Mọi thông tin của anh chị sẽ được cam kết giữ bí mật Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị! I PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG THỰC HIỆN ĐIỀU TRA Họ và tên: ……………………………………………………………… Tuổi:………… Giới tính: Nam Nữ Lĩnh vực chuyên môn: ………………………………………………… Thâm niên công tác: …………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………… Ngày điền phiếu: / / II PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Anh chị thể hiện mức độ đồng ý của mình đối với những đánh giá về nguồn lực, lực phía dưới bằng cách đánh dấu tích () vào ô theo mức độ thang điểm từ đến với quy ước sau: Rất không phù Không phù hợp Bình thường Phù hợp Rất phù hợp hợp Với mục tiêu ngắn hạn là Xây dựng và hoàn thiện hệ thống kinh doanh, đánh giá mức độ phù hợp của việc xác lập các mục tiêu ngắn hạn  Rất không phù hợp  Không phù hợp  Bình thường  Phù hợp  Rất phù hợp Với lợi thế về chất lượng dịch vụ, đánh giá mức độ phù hợp của lợi thế cạnh tranh mà công ty xác lập triển khai chiến lược kinh doanh  Rất không phù hợp  Không phù hợp  Bình thường  Phù hợp  Rất phù hợp Với chính sách khoán, đánh giá mức độ phù hợp của chính sách tài chính triển khai chiến lược kinh doanh STT Nội dung Tổng ngân sách Phân bổ ngân sách Chính sách thu chi Mức độ đánh giá 5 Đánh giá mức độ phù hợp của chính sách nhân sự triển khai chiến lược kinh doanh STT Nội dung Chính sách tuyển dụng Chính sách đào tạo Chính sách phân bổ nhân sự Chính sách thuyên chuyển nhân sự Chính sách đại ngộ nhân sự Mức độ đánh giá Đánh giá mức độ phù hợp của chính sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh STT Nội dung Chính sách phân đoạn thị trường Chính sách định vị sản phẩm Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến Mức độ đánh giá ... VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 3.1 Các kết luận thực trạng vấn đề triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH Thương. .. CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 2.1 Khái quát công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam 2.1.1 Quá trình... tài hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam (Nguồn: Tác giả nghiên cứu tổng hợp) 1.2.2 Nội dung nghiên cứu đề tài triển khai chiến lược cạnh tranh