Sau gần 4 năm hoạt động và phát triển, công ty hiện đang có lượng khách hàng đông đảo- 100.000 khách hàng đã tin tưởng và đặt đồng phục tại công ty.. Với những thành tựu đã đạt được tron
Trang 1MỤC LỤC
MỤC LỤC i
PHẦN I- KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 1
1.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam .1
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 2
1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3
1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty 3
1.2 Tình hình sử dụng lao động của công ty 3
1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty 3
1.2.2 Cơ cấu lao động của công ty 4
1.3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty 5
1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty 5
1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty 5
1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm từ 2016- 2018 5
PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 7
2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty 7
2.1.1 Chức năng hoạch định 7
2.1.2 Chức năng tổ chức 7
2.1.3 Chức năng lãnh đạo 8
2.1.4 Chức năng kiểm soát 8
2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 9
2.2 Công tác quản trị chiến lược của công ty 10
2.2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược 10
2.2.2 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của công ty 10
2.2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 11
Trang 22.3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của công ty 12
2.3.1 Công tác quản trị sản xuất 12
2.3.2 Công tác bán hàng 12
2.4 Công tác quản trị nhân lực của công ty 13
2.4.1 Phân tích công việc và bố trí sử dụng nhân lực 13
2.4.2 Tuyển dụng nhân lực 14
2.4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 14
2.4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 14
2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh cảu công ty 15
2.5.1 Quản trị dự án 15
2.5.2 Quản trị rủi ro 16
2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 16
PHẦN III: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17
Trang 3DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Hình 1.1 sơ đồ cơ cấu tổ chức theo chức năng 3
Bảng 1.1- Cơ cấu lao động của công ty theo độ tuổi 4
Bảng 1.2- Cơ cấu lao động của công ty theo giới tính 4
Bảng 1.3- Kết quả hoạt động kinh doanh của VIETNAM 3S CO.,LTD 5
Biểu đồ 1.1- Doanh thu của VIETNAM 3S CO.,LTD trong 3 năm 2016, 2017, 2018 6
Trang 4PHẦN I- KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM
1.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S
Việt Nam.
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
- Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam
- Tên viết tắt và tên giao dịch: VIETNAM 3S CO.,LTD
- Loại hình hoạt động: công ty TNHH một thành viên
- Địa chỉ: số 1 ngách 1/3, ngõ 1, đường Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội
- Mã số thuế: 0108479282
- Website: DongPhucPanda.com
- Email: dongphucgautruc@gmail.com
- Điện thoại: 0355.381.555
- Quá trình hình thành và phát triển:
Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam được thành lập từ tháng 1 năm 2016 với mục tiêu- sứ mệnh phủ sóng Đồng Phục Xịn Mịn chất lượng cao tới 100% các tập thể dù lớn hay nhỏ trên khắp đất nước Việt Nam Sự ra đời của công ty cũng đã thách thức những giới hạn hiện có của dòng sản phẩm đồng phục học sinh-sinh viên Ngay từ khi nhen nhóm ý tưởng thành lập một công ty sản xuất áo đồng phục những người sáng lập công ty đã luôn quan sát, nghiên cứu để tìm cho mình một hướng đi riêng Trải qua quá trình đó, nhóm đã nhận thấy thị trường chưa thực sự chú trọng vào tính độc nhất của thiết kế mà thường sử dụng lại mẫu mã trên internet Chính
sự thiếu xót này đã thúc đẩy nhóm sáng lập ra công ty với tham vọng tạo nên những sản phẩm áo đồng phục chất lượng, được thiết kế độc nhất mang tính bản sắc riêng của khách hàng Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ đã nhanh chóng ghi dấu ấn bằng hàng loạt mẫu thiết kế độc đáo làm vừa lòng khách hàng và khẳng định được vị thế trên thị trường
Sau gần 4 năm hoạt động và phát triển, công ty hiện đang có lượng khách hàng đông đảo- 100.000 khách hàng đã tin tưởng và đặt đồng phục tại công ty Cùng với sự phát triển này là bước nhảy vọt về năng lực sản xuất của công ty trong năm 2018- đáp ứng 100% nhu cầu tùy biến về kiểu dáng, thiết kế đặc trưng của từng tập thể Tới nay,
Trang 5công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam là đơn vị đầu tiên và duy nhất cung cấp và phân phối sản phẩm đồng phục học sinh Hàn Quốc, đồng phục học sinh Nhật Bản bao gồm Sơ mi, chân váy, quần âu, vest, cà vạt,… và các loại phụ kiện đi kèm khác Công ty cũng là nhà cung cấp và sản xuất đồng phục theo yêu cầu hàng đầu miền Bắc với sản phẩm đông phục Xịn Mịn- 100% cotton cao cấp nhất trên thị trường hiện nay
Năm 2018 “Bước chuyển mình” là một năm đầy thách thức và khó khăn và cũng
là một năm thành công với những kết quả đáng tự hào Tháng 4 năm 2018, công ty chuyển sang văn phòng 160m2 tại tòa FLC, cơ sở vật chất tốt hơn, đầy đủ hơn tạo niềm tin về sự phát triển trong tương lai Tháng 5 công ty tổ chức chuyến du lịch Đà Nẵng để gắn kết nhân viên, giải tỏa áp lực trong giai đoạn khó, thách thức vừa qua, cùng hướng tới mục tiêu xa hơn Tháng 8 năm 2018 công ty đã đạt được tốc độ tăng trưởng 300% so với cùng kỳ năm 2017 và quyết định chuyển sang văn phòng rộng hơn 320m2, ngày càng đáp ứng hơn cơ sở vật chất Tháng 10 năm 2018 công ty đạt được doanh số cao nhất trong 3 năm hoạt động
Tháng 1 năm 2019 công ty đã tổ chức lễ kỷ niệm 3 năm thành lập công ty để nhắc lại những khó khăn và thách thức trong suốt 3 năm hoạt động cũng như những thành công đã gặt hái được Công ty đã đưa ra mục tiêu cho năm 2019 với chủ đề là “ Bứt phá” vươn tới con đường làm giàu cùng với miềm tin trong sự bứt phá đó
Với những thành tựu đã đạt được trong gần 4 năm hoạt động, công ty đã xuất sắc nằm trong tốp những doanh nghiệp trẻ đầy tiềm năng và hứa hẹn, ngày càng đáp ứng cao hơn nữa nhu cầu của khách hàng, đưa công ty phát triển vững mạnh, có bước tiến
xa trong tương lai
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
- Sản xuất và kinh doanh đồng phục học sinh, sinh viên; đồng phục doanh nghiệp, cửa hàng, nhà hàng; đồng phục gia đình; đồng phục nhóm, đồng phục đi biển,
… Kinh doanh các phụ kiện đi kèm đồng phục, cung cấp dịch vụ tư vấn về thiết kế, may đồng phục
- Giải quyết một phần vấn đề việc làm cho xã hội, tạo việc làm và tăng thu nhập cho học sinh, sinh viên Góp phần xây dựng xã hội
- Thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ mang lại nguồn thu cho đát nước
- Tích cực nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên Thường xuyên bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên
Trang 61.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 1.1 sơ đồ cơ cấu tổ chức theo chức năng
(Nguồn: Phòng hành chính công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam)
1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty
Sau gần 4 năm hình thành và phát triển, hiện nay công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực: sản xuất và kinh doanh các loại đồng phục: áo lớp, áo nhóm, áo gia đình, đồng phục công ty,… Cung cấp dịch vụ thiết kế và may các mẫu đồng phục thiết kế theo yêu cầu, và cung cấp các phụ kiện đi kèm Từ ngành nghề kinh doanh của công ty, có thể thấy công ty không có đa dạng ngành nghề kinh doanh mà chỉ tập trung vào một ngành nghề kinh doanh và chú trọng phát triển tốt nhất ngành nghề kinh doanh hiện tại
1.2 Tình hình sử dụng lao động của công ty
1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty
1.2.1.1 Số lượng lao động
Với quy mô công ty vừa và nhỏ, số lượng lao động tại công ty là 60 người tính đến thời điểm năm 2018 Bên cạnh đó, tại mỗi tỉnh thành công ty đều có các cộng tác viên hoạt dộng trong các trường trung học phổ thông Đa phần lao động trong công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh Ngoài ra công ty còn hợp tác với xưởng may đặt tại tỉnh Nam Định với số lượng lao động trên 30 người, đáp ứng nhu cầu cao của khách hàng
Giám đốc
Phòng
thiết kế
Phòng kinh doanh
Phòng marketing
Phòng sản xuất
Nhóm Đại
Nhóm Kiến
Nhóm Sói
Nhóm Cá Mập
Phòng hành chính
Trang 71.2.1.2 Chất lượng lao động
Đội ngũ nhân viên trong công ty có trình độ chuyên môn cao Đội ngũ có trình
độ đại học, hoặc đang trong đại học chủ yếu làm việc tại các phòng kinh doanh,
marketing Cơ cấu về trình độ học vấn( năm 2018) cụ thể như sau:
- Đại học: 48 người
- Sau đại học: 20 người
- Trung học phổ thông: hơn 100 cộng tác viên trên cả nước
1.2.2 Cơ cấu lao động của công ty
- Theo độ tuổi:
Bảng 1.1- Cơ cấu lao động của công ty theo độ tuổi Năm
Số lượng
Tỷ lệ( %) Tỷ lệ( %)
- Theo giới tính:
Bảng 1.2- Cơ cấu lao động của công ty theo giới tính Năm
Số lượng
Tỷ lệ( %) Tỷ lệ( %)
(Nguồn: Phòng hành chính- công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam)
Nhận xét:
- Về số lượng lao động: đội ngũ nhân viên của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam không ngừng tăng lên và lớn mạnh( từ 7 người- năm 2016 tăng lên 68 người- năm 2018) Nguyên nhân của sự tăng lên này là do công ty không ngừng phát triển và mở rộng quy mô để đáp ứng cho nhu cầu ngày càng cao của công ty cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Năm 2018, công ty có sự mở rộng quy
mô lớn nhất trong hơn 3 năm hoạt động, tỷ lệ lao động tăng 60,29% so với năm 2017,
cơ sở vật chất cũng tăng lên để đáp ứng tốt hơn, văn phòng được mở rộng với quy mô
từ 160m2 lên tới 320m2 vào tháng 8 năm 2018
- Về chất lượng: công ty sử dụng lao động sau đại học và đại học, trong đó lao động đại học là chủ yếu chiếm 70,59% lao động trong công ty, lao động nữ nhiều hơn
Trang 8so với lao động nam( năm 2018 chiếm 60% so với năm 2017) Là công ty khởi nghiệp
từ người trẻ, hoạt động trong lĩnh vực đồng phục, do đó, việc sử dụng các nhân sự trẻ
là cần thiết để nắm bắt tâm lý khách hàng cũng như tạo điều kiện trau dồi kinh nghiệm cho sinh viên sau khi ra trường
1.3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty
1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty
Tổng vốn kinh doanh đến năm 2018 là 5,4 tỷ đồng Trong đó:
- Vốn lưu động: 2,8 tỷ đồng
- Vốn cố định: 2,3 tỷ đồng
- Vốn dự phòng: 300 triệu đồng
1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty
Tổng vốn kinh doanh đến năm 2018 là: 5,4 tỷ đồng, trong đó:
- Vốn chủ sở hữu: 2,1 tỷ đồng
- Vốn huy động: 3,4 tỷ đồng
1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm từ 2016- 2018
Bảng 1.3- Kết quả hoạt động kinh doanh của VIETNAM 3S CO.,LTD
(Đơn vị: VND)
TT Nội dung Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017 Tỷ lệ(%) Tỷ lệ(%)
1 Vốn lưu động 681.000.000 1.655.612.320 2.800.056.000 58,86% 40,87%
2 Doanh thu 1.527.236.028 3.611.090.071 8.920.225.176 57,71% 59,52%
4 Lợi nhuận
5 Lợi nhuận
sau thuế 461.443.851,9 864.642.078
1.650.492.127,
(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính của công ty qua các năm 2016, 2017, 2018)
Là một công ty khởi nghiệp trong ngành may đồng phục, doanh thu qua các năm của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam tăng liên tục, nhờ đó lợi nhuận cũng tăng lên nhanh chóng Theo bảng 1.3, có thể thấy:
- Vốn lưu động của công ty cũng tăng lên nhanh chóng, năm 2018 tăng 40,87% ( tương ứng với 1.144.443.680 đồng) so với năm 2017
Trang 9Biểu đồ 1.1- Doanh thu của VIETNAM 3S CO.,LTD trong 3 năm 2016, 2017, 2018
(Nguồn: Thống kê báo cáo tài chính của công ty các năm 2016, 2017, 2018)
- Doanh thu năm 2018 tăng 59,52% so với năm 2017, do công ty không ngừng phát triển, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Khách hàng ngày càng nhiều và tin tưởng sản phẩm của công ty Năm 2018, công ty còn mở rộng tập khách hàng, hướng tới tập khách hàng là doanh nghiệp, sự kiện mà không phải chỉ tập trung vào đối tượng khách hàng học sinh, sinh viên Tốc độ tăng trưởng, phát triển của công ty rất vượt bậc và đáng kinh ngạc lên đến 250%/1 năm
- Lợi nhuận sau thuế cũng tăng rất nhanh, năm 2018 tăng 47,61% so với năm 2017( tương ứng với 785.850.049,8 đồng)
- Thuế thu nhập doanh nghiệp: số tiền công ty đóng góp cho ngân sách nhà nước cũng tăng lên hằng năm Cụ thể, lần lượt các năm 2016, 2017, 2018 là: 51.271.539,1 đồng; 96.071.342 đồng và 183.388.014,2 đồng
Tuy công ty hoạt động mới hơn 3 năm nhưng thương hiệu đồng phục của công ty
đã trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất cả nước Qua kết quả hoạt động của công ty trong ba năm gần đây được thể hiện qua Bảng 1.3, có thể thấy công
ty đang hoạt động tốt, có tốc độ phát triển nhanh, ngày càng mở rộng hơn về quy mô, công ty đang gặt hái được những thành công nhất định trong ngành may đồng phục
PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM
Trang 102.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị
chung của công ty
2.1.1 Chức năng hoạch định
Công tác hoạch định hiện nay chủ yếu do giám đốc thực hiện sau khi lên kế hoạch cá nhân và lấy ý kiến phản hồi từ hoạt động kinh doanh từ các bộ phận, phòng ban và các ý kiến từ nhân viên
Tuy nhiên, do bắt đầu là nhà khởi nghiệp, còn non trẻ, kinh nghiệm và tầm nhìn chưa được dày dặn kinh nghiệm nên không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình
ra quyết định Công tác hoạch định của lãnh đạo chủ yếu vẫn tập trung vào các chiến lược ngắn hạn và trung hạn Các chiến lược dài hạn rất ít được triển khai
Các phòng như phòng kinh doanh chủ yếu được giao nhiệm vụ với ấn định chỉ tiêu Cách ra chỉ tiêu này giúp nhân viên làm việc nỗ lực và phấn đấu hơn trong công việc nhưng cũng khiến cho nhân viên nhiều khi cảm thấy bị động
2.1.2 Chức năng tổ chức
Hiện nay cơ cấu tổ chức của công ty chia làm 5 phòng: phòng sản xuất, phòng thiết kế, phòng hành chính, phòng marketing, phòng kinh doanh Trong phòng kinh doanh được chia theo các nhóm nhỏ: nhóm hổ, nhóm kiến, nhóm đại bàng, nhóm cá mập và nhóm sói
Cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo cơ cấu chức năng, mỗi bộ phận, phòng ban chịu trách nhiệm và nhiệm vụ riêng Với mô hình này, công ty có thể dễ kiểm soát các hoạt động, các nhiệm vụ được phân định rõ ràng; bộ máy gọn nhẹ và tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hóa do đó tạo ra biện pháp kiểm tra chặt chẽ của cấp cao nhất Tuy nhiên cơ cấu tổ chức này vẫn còn nhiều hạn chế và bất cập:
+ Cấp lãnh đạo phải ôm đồm nhiều việc, dẫn tới tình trạng quá tải
+ Giám đốc là người chịu trách nhiệm về hiệu quả cuối cùng của toàn thể công ty + Hạn chế sự phát triển của người quản lý chung
+ Gặp nhiều khó khăn khi cần sự phối hợp giữa các chức năng
Trang 112.1.3 Chức năng lãnh đạo
Giám đốc là người chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả hoạt động kinh doanh cũng như các chính sách, kế hoạch phát triển công ty Khởi nghiệp ngay khi còn đang trên ghế nhà trường, với tư cách là một sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, được tiếp thu và áp dụng các kiến thức, kinh nghiệm từ các giảng viên với nhiều kinh nghiệm trong khoa, ban giám đốc khá hiểu tâm lý nhân viên- là những người trẻ nhiệt huyết, hăng say, đầy quyết tâm và ý chí vươn lên Điều này cũng khiến ban giám đốc thường tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên
Do nhân viên chủ yếu là người trẻ, sinh viên không thích bị gò bó hay ra lệnh, họ thích sự thoải mái sáng tạo, hiểu được điều đó ban giám đốc đã sử dụng phong cách dân chủ Thường xuyên sử dụng hình thức động viên khuyến khích, hướng dẫn, uốn nắn; các quyết định có tính mềm dẻo, định hướng và hướng dẫn được sử dụng nhiều hơn Với phong cách lãnh đạo này, ban giám đốc đã phát huy được năng lực tập thể, trí tuệ tập thể, phát huy được tính sáng tạo của cấp dưới; thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới Tuy nhiên, việc sử dụng phong cách này cũng còn nhiều hạn chế, đòi hỏi ban giám đốc phải có sự linh hoạt trong việc ứng xử với nhân viên để tạo hiệu quả tốt nhất cho sự phát triển của công ty Một số hạn chế cần khắc phục như: + Thiếu sự quyết đoán cần thiết, vì vậy các quyết định đưa ra có thể chậm chạp,
bỏ lỡ thời cơ
+ Ban giám đốc còn non trẻ, kinh nghiệm chưa dày dặn do đó có thể các quyết định đưa ra nhưng không dám chịu trách nhiệm về quyết định của mình Do đó, làm mất niềm tin của nhân viên
+ Việc đặt ra chỉ tiêu doanh số, các định mức kinh doanh cho các phòng kinh doanh có thể ảnh hưởng xấu tới tâm lý nhân viên, do yếu tố thị trường bất ổn, hay do tính theo mùa của mặt hàng đồng phục, vì vậy mà nhân viên có thể không đạt được chỉ tiêu đã đặt ra Ban giám đốc nên có biện pháp để điều chỉnh phương thức doanh số Tùy vào tình hình thị trường mà áp đặt mốc doanh số phù hợp hay cho nhân viên tự đặt mốc doanh số và kiểm duyệt xem mốc doanh số đó có chấp nhận được không
2.1.4 Chức năng kiểm soát
Chức năng kiểm soát được công ty tiến hành sau khi công việc được hoàn thành nhằm điều chỉnh các vấn đề đã xảy ra Lấy kết quả đạt được so sánh với mục tiêu đã đề
ra để đánh giá và tìm ra nguyên nhân sai lệch cũng như biện pháp để điều chỉnh