Báo cáo thực tập Khoa Kế toán tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ 3s việt nam

i MỤC LỤC MỤC LỤC i PHẦN I- KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty .3 1.2 Tình hình sử dụng lao động cơng ty 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty .3 1.2.2 Cơ cấu lao động công ty 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty .5 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm từ 2016- 2018 PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM .7 2.1 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty 2.1.1 Chức hoạch định 2.1.2 Chức tổ chức 2.1.3 Chức lãnh đạo 2.1.4 Chức kiểm soát .8 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị .9 2.2 Công tác quản trị chiến lược công ty 10 2.2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược 10 2.2.2 Lợi lực cạnh tranh công ty 10 2.2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược 11 ii 2.3 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng công ty .12 2.3.1 Công tác quản trị sản xuất .12 2.3.2 Công tác bán hàng 12 2.4 Công tác quản trị nhân lực công ty 13 2.4.1 Phân tích cơng việc bố trí sử dụng nhân lực 13 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực .14 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 14 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực .14 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh cảu cơng ty 15 2.5.1 Quản trị dự án 15 2.5.2 Quản trị rủi ro 16 2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh .16 PHẦN III: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN .17 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 sơ đồ cấu tổ chức theo chức Bảng 1.1- Cơ cấu lao động công ty theo độ tuổi Bảng 1.2- Cơ cấu lao động cơng ty theo giới tính Bảng 1.3- Kết hoạt động kinh doanh VIETNAM 3S CO.,LTD .5 Biểu đồ 1.1- Doanh thu VIETNAM 3S CO.,LTD năm 2016, 2017, 2018 .6 PHẦN I- KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty - Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam - Tên viết tắt tên giao dịch: VIETNAM 3S CO.,LTD - Loại hình hoạt động: công ty TNHH thành viên - Địa chỉ: số ngách 1/3, ngõ 1, đường Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội - Mã số thuế: 0108479282 - Website: DongPhucPanda.com - Email: dongphucgautruc@gmail.com - Điện thoại: 0355.381.555 - Quá trình hình thành phát triển: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam thành lập từ tháng năm 2016 với mục tiêu- sứ mệnh phủ sóng Đồng Phục Xịn Mịn chất lượng cao tới 100% tập thể dù lớn hay nhỏ khắp đất nước Việt Nam Sự đời công ty thách thức giới hạn có dịng sản phẩm đồng phục học sinhsinh viên Ngay từ nhen nhóm ý tưởng thành lập công ty sản xuất áo đồng phục người sáng lập công ty quan sát, nghiên cứu để tìm cho hướng riêng Trải qua q trình đó, nhóm nhận thấy thị trường chưa thực trọng vào tính độc thiết kế mà thường sử dụng lại mẫu mã internet Chính thiếu xót thúc đẩy nhóm sáng lập cơng ty với tham vọng tạo nên sản phẩm áo đồng phục chất lượng, thiết kế độc mang tính sắc riêng khách hàng Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ nhanh chóng ghi dấu ấn hàng loạt mẫu thiết kế độc đáo làm vừa lòng khách hàng khẳng định vị thị trường Sau gần năm hoạt động phát triển, công ty có lượng khách hàng đơng đảo- 100.000 khách hàng tin tưởng đặt đồng phục công ty Cùng với phát triển bước nhảy vọt lực sản xuất công ty năm 2018- đáp ứng 100% nhu cầu tùy biến kiểu dáng, thiết kế đặc trưng tập thể Tới nay, công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam đơn vị cung cấp phân phối sản phẩm đồng phục học sinh Hàn Quốc, đồng phục học sinh Nhật Bản bao gồm Sơ mi, chân váy, quần âu, vest, cà vạt,… loại phụ kiện kèm khác Công ty nhà cung cấp sản xuất đồng phục theo yêu cầu hàng đầu miền Bắc với sản phẩm đông phục Xịn Mịn- 100% cotton cao cấp thị trường Năm 2018 “Bước chuyển mình” năm đầy thách thức khó khăn năm thành công với kết đáng tự hào Tháng năm 2018, công ty chuyển sang văn phòng 160m2 tòa FLC, sở vật chất tốt hơn, đầy đủ tạo niềm tin phát triển tương lai Tháng công ty tổ chức chuyến du lịch Đà Nẵng để gắn kết nhân viên, giải tỏa áp lực giai đoạn khó, thách thức vừa qua, hướng tới mục tiêu xa Tháng năm 2018 công ty đạt tốc độ tăng trưởng 300% so với kỳ năm 2017 định chuyển sang văn phòng rộng 320m2, ngày đáp ứng sở vật chất Tháng 10 năm 2018 công ty đạt doanh số cao năm hoạt động Tháng năm 2019 công ty tổ chức lễ kỷ niệm năm thành lập công ty để nhắc lại khó khăn thách thức suốt năm hoạt động thành công gặt hái Công ty đưa mục tiêu cho năm 2019 với chủ đề “ Bứt phá” vươn tới đường làm giàu với miềm tin bứt phá Với thành tựu đạt gần năm hoạt động, công ty xuất sắc nằm tốp doanh nghiệp trẻ đầy tiềm hứa hẹn, ngày đáp ứng cao nhu cầu khách hàng, đưa công ty phát triển vững mạnh, có bước tiến xa tương lai 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty - Sản xuất kinh doanh đồng phục học sinh, sinh viên; đồng phục doanh nghiệp, cửa hàng, nhà hàng; đồng phục gia đình; đồng phục nhóm, đồng phục biển, … Kinh doanh phụ kiện kèm đồng phục, cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế, may đồng phục - Giải phần vấn đề việc làm cho xã hội, tạo việc làm tăng thu nhập cho học sinh, sinh viên Góp phần xây dựng xã hội - Thực nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ mang lại nguồn thu cho đát nước - Tích cực nâng cao đời sống vật chấtGiám tinh đốcthần nhân viên Thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Phịng thiết kế Nhóm Đại Bàng Phịng kinh doanh Nhóm Hổ Phịng marketing Nhóm Kiến Phịng sản xuất Nhóm Sói Phịng hành Nhóm Cá Mập Hình 1.1 sơ đồ cấu tổ chức theo chức (Nguồn: Phịng hành cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam) 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh cơng ty Sau gần năm hình thành phát triển, công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam chủ yếu hoạt động lĩnh vực: sản xuất kinh doanh loại đồng phục: áo lớp, áo nhóm, áo gia đình, đồng phục công ty,… Cung cấp dịch vụ thiết kế may mẫu đồng phục thiết kế theo yêu cầu, cung cấp phụ kiện kèm Từ ngành nghề kinh doanh cơng ty, thấy cơng ty khơng có đa dạng ngành nghề kinh doanh mà tập trung vào ngành nghề kinh doanh trọng phát triển tốt ngành nghề kinh doanh 1.2 Tình hình sử dụng lao động cơng ty 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty 1.2.1.1 Số lượng lao động Với quy mô công ty vừa nhỏ, số lượng lao động công ty 60 người tính đến thời điểm năm 2018 Bên cạnh đó, tỉnh thành cơng ty có cộng tác viên hoạt dộng trường trung học phổ thông Đa phần lao động công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh Ngoài cơng ty cịn hợp tác với xưởng may đặt tỉnh Nam Định với số lượng lao động 30 người, đáp ứng nhu cầu cao khách hàng 1.2.1.2 Chất lượng lao động Đội ngũ nhân viên cơng ty có trình độ chun mơn cao Đội ngũ có trình độ đại học, đại học chủ yếu làm việc phòng kinh doanh, marketing Cơ cấu trình độ học vấn( năm 2018) cụ thể sau: - Đại học: 48 người - Sau đại học: 20 người - Trung học phổ thông: 100 cộng tác viên nước 1.2.2 Cơ cấu lao động công ty - Theo độ tuổi: Bảng 1.1- Cơ cấu lao động công ty theo độ tuổi Năm Số lượng Từ 18-20 tuổi Từ 21- 23 tuổi Từ 24 tuổi trở lên Tổng lao động - Theo giới tính: 2016 2017 2018 2017/2016 Tỷ lệ( %) 2018/2017 Tỷ lệ( %) 18 27 46 15 68 83,33% 55,56% 0% 74,07% 60,86% 40% 100% 60,29% Bảng 1.2- Cơ cấu lao động cơng ty theo giới tính Năm 2016 2017 2018 2017/2016 Tỷ lệ( %) 2018/2017 Tỷ lệ( %) Số lượng Lao động nữ 16 40 81,25% 60% Lao động nam 11 28 63,64% 60,71% Tổng lao động 27 68 74,07% 60,29% (Nguồn: Phịng hành chính- cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam) Nhận xét: - Về số lượng lao động: đội ngũ nhân viên công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam không ngừng tăng lên lớn mạnh( từ người- năm 2016 tăng lên 68 người- năm 2018) Nguyên nhân tăng lên công ty không ngừng phát triển mở rộng quy mô để đáp ứng cho nhu cầu ngày cao công ty đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Năm 2018, cơng ty có mở rộng quy mô lớn năm hoạt động, tỷ lệ lao động tăng 60,29% so với năm 2017, sở vật chất tăng lên để đáp ứng tốt hơn, văn phòng mở rộng với quy mô từ 160m2 lên tới 320m2 vào tháng năm 2018 - Về chất lượng: công ty sử dụng lao động sau đại học đại học, lao động đại học chủ yếu chiếm 70,59% lao động công ty, lao động nữ nhiều so với lao động nam( năm 2018 chiếm 60% so với năm 2017) Là công ty khởi nghiệp từ người trẻ, hoạt động lĩnh vực đồng phục, đó, việc sử dụng nhân trẻ cần thiết để nắm bắt tâm lý khách hàng tạo điều kiện trau dồi kinh nghiệm cho sinh viên sau trường 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Tổng vốn kinh doanh đến năm 2018 5,4 tỷ đồng Trong đó: - Vốn lưu động: 2,8 tỷ đồng - Vốn cố định: 2,3 tỷ đồng - Vốn dự phòng: 300 triệu đồng 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Tổng vốn kinh doanh đến năm 2018 là: 5,4 tỷ đồng, đó: - Vốn chủ sở hữu: 2,1 tỷ đồng - Vốn huy động: 3,4 tỷ đồng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm từ 2016- 2018 Bảng 1.3- Kết hoạt động kinh doanh VIETNAM 3S CO.,LTD (Đơn vị: VND) 681.000.000 1.655.612.320 2017/2016 2018/2017 Tỷ lệ(%) Tỷ lệ(%) 2.800.056.000 58,86% 40,87% Doanh thu 1.527.236.028 3.611.090.071 8.920.225.176 57,71% 59,52% Chi phí 1.014.520.637 2.650.376.651 7.086.345.034 61,72% 62,6% Lợi nhuận 512.715.391 960.713.420 1.833.880.142 46,63% 47,61% trước thuế Lợi nhuận 461.443.851,9 864.642.078 46,63% 47,61% TT Nội dung Vốn lưu động sau thuế Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 1.650.492.127, (Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài công ty qua năm 2016, 2017, 2018) Là công ty khởi nghiệp ngành may đồng phục, doanh thu qua năm công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam tăng liên tục, nhờ lợi nhuận tăng lên nhanh chóng Theo bảng 1.3, thấy: - Vốn lưu động cơng ty tăng lên nhanh chóng, năm 2018 tăng 40,87% ( tương ứng với 1.144.443.680 đồng) so với năm 2017 6 Biểu đồ 1.1- Doanh thu VIETNAM 3S CO.,LTD năm 2016, 2017, 2018 (Nguồn: Thống kê báo cáo tài cơng ty năm 2016, 2017, 2018) - Doanh thu năm 2018 tăng 59,52% so với năm 2017, công ty không ngừng phát triển, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Khách hàng ngày nhiều tin tưởng sản phẩm công ty Năm 2018, cơng ty cịn mở rộng tập khách hàng, hướng tới tập khách hàng doanh nghiệp, kiện mà tập trung vào đối tượng khách hàng học sinh, sinh viên Tốc độ tăng trưởng, phát triển công ty vượt bậc đáng kinh ngạc lên đến 250%/1 năm - Lợi nhuận sau thuế tăng nhanh, năm 2018 tăng 47,61% so với năm 2017( tương ứng với 785.850.049,8 đồng) - Thuế thu nhập doanh nghiệp: số tiền cơng ty đóng góp cho ngân sách nhà nước tăng lên năm Cụ thể, năm 2016, 2017, 2018 là: 51.271.539,1 đồng; 96.071.342 đồng 183.388.014,2 đồng Tuy công ty hoạt động năm thương hiệu đồng phục công ty trở thành thương hiệu tiếng nước Qua kết hoạt động công ty ba năm gần thể qua Bảng 1.3, thấy cơng ty hoạt động tốt, có tốc độ phát triển nhanh, ngày mở rộng quy mô, công ty gặt hái thành công định ngành may đồng phục PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 2.1 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty 2.1.1 Chức hoạch định Công tác hoạch định chủ yếu giám đốc thực sau lên kế hoạch cá nhân lấy ý kiến phản hồi từ hoạt động kinh doanh từ phận, phòng ban ý kiến từ nhân viên Tuy nhiên, bắt đầu nhà khởi nghiệp, non trẻ, kinh nghiệm tầm nhìn chưa dày dặn kinh nghiệm nên tránh khỏi sai sót q trình định Cơng tác hoạch định lãnh đạo chủ yếu tập trung vào chiến lược ngắn hạn trung hạn Các chiến lược dài hạn triển khai Các phịng phòng kinh doanh chủ yếu giao nhiệm vụ với ấn định tiêu Cách tiêu giúp nhân viên làm việc nỗ lực phấn đấu công việc khiến cho nhân viên nhiều cảm thấy bị động 2.1.2 Chức tổ chức Hiện cấu tổ chức công ty chia làm phòng: phòng sản xuất, phòng thiết kế, phịng hành chính, phịng marketing, phịng kinh doanh Trong phịng kinh doanh chia theo nhóm nhỏ: nhóm hổ, nhóm kiến, nhóm đại bàng, nhóm cá mập nhóm sói Cơ cấu tổ chức cơng ty xây dựng theo cấu chức năng, phận, phòng ban chịu trách nhiệm nhiệm vụ riêng Với mô hình này, cơng ty dễ kiểm sốt hoạt động, nhiệm vụ phân định rõ ràng; máy gọn nhẹ tuân thủ nguyên tắc chuyên mơn hóa tạo biện pháp kiểm tra chặt chẽ cấp cao Tuy nhiên cấu tổ chức nhiều hạn chế bất cập: + Cấp lãnh đạo phải ôm đồm nhiều việc, dẫn tới tình trạng tải + Giám đốc người chịu trách nhiệm hiệu cuối tồn thể cơng ty + Hạn chế phát triển người quản lý chung + Gặp nhiều khó khăn cần phối hợp chức 2.1.3 Chức lãnh đạo Giám đốc người chịu trách nhiệm cao kết hoạt động kinh doanh sách, kế hoạch phát triển cơng ty Khởi nghiệp cịn ghế nhà trường, với tư cách sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, tiếp thu áp dụng kiến thức, kinh nghiệm từ giảng viên với nhiều kinh nghiệm khoa, ban giám đốc hiểu tâm lý nhân viên- người trẻ nhiệt huyết, hăng say, đầy tâm ý chí vươn lên Điều khiến ban giám đốc thường tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên Do nhân viên chủ yếu người trẻ, sinh viên khơng thích bị gị bó hay lệnh, họ thích thoải mái sáng tạo, hiểu điều ban giám đốc sử dụng phong cách dân chủ Thường xuyên sử dụng hình thức động viên khuyến khích, hướng dẫn, uốn nắn; định có tính mềm dẻo, định hướng hướng dẫn sử dụng nhiều Với phong cách lãnh đạo này, ban giám đốc phát huy lực tập thể, trí tuệ tập thể, phát huy tính sáng tạo cấp dưới; thiết lập mối quan hệ tốt đẹp cấp cấp Tuy nhiên, việc sử dụng phong cách nhiều hạn chế, địi hỏi ban giám đốc phải có linh hoạt việc ứng xử với nhân viên để tạo hiệu tốt cho phát triển công ty Một số hạn chế cần khắc phục như: + Thiếu đốn cần thiết, định đưa chậm chạp, bỏ lỡ thời + Ban giám đốc non trẻ, kinh nghiệm chưa dày dặn định đưa không dám chịu trách nhiệm định Do đó, làm niềm tin nhân viên + Việc đặt tiêu doanh số, định mức kinh doanh cho phòng kinh doanh ảnh hưởng xấu tới tâm lý nhân viên, yếu tố thị trường bất ổn, hay tính theo mùa mặt hàng đồng phục, mà nhân viên khơng đạt tiêu đặt Ban giám đốc nên có biện pháp để điều chỉnh phương thức doanh số Tùy vào tình hình thị trường mà áp đặt mốc doanh số phù hợp hay cho nhân viên tự đặt mốc doanh số kiểm duyệt xem mốc doanh số có chấp nhận khơng 2.1.4 Chức kiểm sốt Chức kiểm sốt cơng ty tiến hành sau cơng việc hồn thành nhằm điều chỉnh vấn đề xảy Lấy kết đạt so sánh với mục tiêu đề để đánh giá tìm nguyên nhân sai lệch biện pháp để điều chỉnh 9 Thường công ty tiến hành kiểm soát theo tuần Đầu tuần làm việc, nhân viên gửi kế hoạch làm việc cho giám đốc, cơng việc tuần dựa theo để nhân viên làm việc có điều chỉnh kịp thời cần thiết Đối với nhân viên phòng kinh doanh, thường nộp kế hoạch mục tiêu doanh số vào đầu ngày làm việc, nộp kết doanh số ngày vào cuối làm Với chức kiểm sốt cơng ty thực tốt phòng kinh doanh Khi cho nhân viên nộp kế hoạch mục tiêu ngày kết sau ngày làm việc giúp điều chỉnh kịp thời sai xót, cải thiện qúa trình làm việc Tuy nhiên, chức kiểm sốt cơng ty chưa có quy trình thực cụ thể, cịn theo mơ típ dập khn chưa đưa tiêu chí cụ thể kiểm sốt Ngồi việc kiểm sốt thường xun gây căng thẳng, áp lực với nhân viên, làm giảm sút hiệu hoạt động Do đó, cơng ty cần xây dựng quy trình kiểm sốt cụ thể, kiểm soát với tần suất hợp lý 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Vấn đề thu thập thơng tin cho q trình định theo đánh giá ban Giám đốc thực tốt, đảm bảo đưa định đắn, kịp thời phù hợp với mục tiêu chung công ty Thông tin bên thu thập từ ý kiến, đánh giá, góp ý nhân viên từ quan sát thực tế ban điều hành Từ tổng hợp đảm bảo tính khách quan nhất, phục vụ cho việc đưa định quản trị khác Thông tin bên ngồi thu thập từ phịng kinh doanh, marketing Từ việc khảo sát ý kiến khách hàng hay việc tìm hiểu, thu thập liệu, nghiên cứu thị trường nhân viên báo cáo lại với trưởng phòng kinh doanh, marketing Sau đó, trưởng phịng tổng hợp thành văn báo cáo lên ban Giám đốc Từ thông tin thu được, ban Giám đốc tổng hợp lại, dựa vào đưa định chiến lược amng tính tổng thể, vĩ mơ Sau đó, thơng báo xuống phịng ban để triển khai thực Tuy nhiên, q trình truyền đạt thơng tin xảy sai xót vấn đề quan điểm cá nhân, hiểu sai thông tin Vấn đề gặp xảy cơng ty Ngồi ra, q trình thu thập thơng tin, thơng tin lấy từ nguồn khơng xác, liệu không chứng thực, ý kiến chủ quan người thu thập, ảnh hưởng tới chất lượng thông tin không đảm bảo cho trình định quản trị 10 2.2 Cơng tác quản trị chiến lược công ty 2.2.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược Là cơng ty lĩnh vực đồng phục, ngành mà đòi hỏi thay đổi thường xuyên theo xu thế, tính độc đáo sáng tạo, cơng tác phân tích tình mơi trường vơ quan trọng Công ty từ đầu đề phương hướng, hướng khác biệt quan sát nghiên cứu nhu cầu tập khách hàng Xét thấy thị trường ngành chưa đáp ứng tính độc đáo, sáng tạo nhất, công ty bắt tay vào xây dựng phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo tính riêng biệt mang tính cá nhân họ - Khách hàng: khách hàng cơng ty học sinh, sinh viên, nhóm( nhảy, nhóm hoạt động xã hội,…), doanh nghiệp với đồng phục công ty,… - Nhà cung cấp: công ty hợp tác với xưởng may Nam Định, để sản xuất sản phẩm đáp ứng kiểu dáng, thiết kế, chất lượng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Ngồi cơng ty cịn trì tạo lập hệ thống cộng tác viên tồn quốc góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, giúp nắm bắt quảng bá sản phẩm tới rộng rãi khách hàng - Đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh với công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ kể đến như: Gấu Uniform, Đồng phục K14, công ty TNHH Đồng Phục Hà Thành, Đồng Phục 2Uni,… Tuy nhiên, công ty chưa xây dựng dược quy trình phân tích tình mơi trường cụ thể, cịn khơng rõ ràng mà dựa yêu cầu hay đáp ứng nhu cầu khách hàng đặt Hoặc sử dụng kết thu thập từ phòng marketing, kinh doanh khách hàng, nhà sản xuất hay đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược có tính ngắn hạn Khi ngành có xu hướng thay đổi, cơng ty có bắt kịp thay đổi này, nhiên chưa có quy trình phân tích tình mơi trường cụ thể nên công ty chưa phải người dẫn đầu xu mà người theo xu Do đó, cần cải thiện cơng tác phân tích chiến lược 2.2.2 Lợi lực cạnh tranh công ty Lợi cạnh tranh công ty có đội ngũ nhân trẻ tuổi, đầy tiềm năng, người mang đầy nhiệt huyết, sẵn sàng đương đầu với khó khăn để đạt thành cơng vang dội Ngồi việc hợp tác với xưởng may đặt Nam Định- coi nôi ngành dệt- may, tạo điều kiện thuận lợi việc phát triển sản phẩm, tạo sản phẩm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng chất lượng, 11 kiểu dáng yêu cầu, với giá thành hợp lý, thuận lợi cho cơng ty q trình khởi nghiệp phát triển, bước tiền đề quan trọng cho việc xây dựng công ty phát triển Ngay từ ngày đầu thành lập, công ty xác định cho lợi cạnh tranh cơng ty gì, làm để phát triển lợi cạnh tranh Tập khách hàng cơng ty chủ yếu học sinh, sinh viên, người trẻ, hay doanh nghiệp trẻ, đó, với đội ngũ nhân trẻ công ty phát triển lợi cạnh tranh dễ dàng nắm bắt tâm lý khách hàng, đáp ứng cao yêu cầu khách hàng: thiết kế, kiểu dáng, chất lượng,… Ngoài ra, với việc hợp tác với xưởng may Nam Định, cơng ty có lợi cạnh tranh giá rẻ hơn, việc vận chuyển thuận tiện, đảm bảo chất lượng cao Bên cạnh đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty tốt, đưa vào quà tặng kèm mua sản phẩm( robot dọn dẹp mini), hay có dịch vụ kèm thân thiện với môi trường(sử dụng thùng carton bọc hàng thay sử dụng túi nilon) Về cơng tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh, công ty làm tốt Tuy nhiên, nhân trẻ phần hạn chế với công ty, mà nhân trẻ thiếu kinh nghiệm công việc hay xử lý vấn đề xảy trình làm việc, dễ làm chậm tiến độ cơng việc, hay xảy sai xót Ngồi cơng ty phải làm tăng lợi cạnh tranh mà môi trường thay đổi, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều gay gắt 2.2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Về thành công: Giám đốc hoạch định sẵn chiến lược kinh doanh nhân viên có định hướng làm việc Mục tiêu hàng đầu công ty xây dựng tạo uy tín thương hiệu đồng phục, thỏa mãn tối ưu nhu cầu khách hàng Ngoài mục tiêu hàng đầu, cơng ty cịn đặt mục tiêu khác mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, khách hàng, mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên nâng cao chất lượng dịch vụ Các mục tiêu công ty ngày thực tốt, đạt kết định Ngay từ ngày đầu thành lập, công ty đặt rõ sứ mệnh công ty là: “ Mang đến cho khách hàng sản phẩm đồng phục chất lượng nhất, với trải nghiệm tuyệt vời mức giá hợp lý nhất” Công ty sử dụng ma trận SWOT công tác nhận dạng, đánh giá phân tích mơi trường chiến lược Từ đó, cơng ty đưa hoạch định chiến lược, xây dựng 12 chiến lược riêng phù hợp với mục tiêu phát triển công ty Trong gần năm hoạt động, công ty triển khai thành công, hiệu nhiều chiến lược chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược marketing,… Về tồn tại: trình triển khai chiến lược, cơng ty tiến hành cơng tác kiểm sốt đánh giá chiến lược chặt chẽ, nhiên chưa hiệu quả, chưa có hướng khắc phục cụ thể Bên cạnh đó, công ty nhỏ với tổng số cán nhân viên 60 người Giám đốc công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam người điều hành trực tiếp, thời gian họ chủ yếu dành cho hoạt động tác nghiệp ngày khơng cịn thời gian để quan tới việc hoạch định chiến lược trung dài hạn 2.3 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng công ty 2.3.1 Công tác quản trị sản xuất Công ty không trực tiếp sản xuất mà hợp tác với đối tác xưởng may đặt Nam Định, xưởng may chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm khách hàng yêu cầu, lựa chọn Do sản phẩm công ty đồng phục- đặc thù có tính mùa vụ Vì vậy, vào tháng 9, 10, 11, 12, 1, 2, 3, khách hàng có nhu cầu cao Bên cạnh đó, sản phẩm công ty thiết kế theo yêu cầu khách hàng nên cơng ty khơng có hoạt động hoạch định sản xuất cụ thể Nguyên vật liệu xưởng may mua sản xuất, công ty tiến hành kiểm tra chất lượng, màu sắc phù hợp với yêu cầu khách hàng Sau nhận yêu cầu khách hàng màu sắc, chất lượng, kiểu dáng, logo, thiết kế; phòng thiết kế tiến hành thiết kế theo yêu cầu khách hàng, sau khách hàng xác nhận, mẫu sản phẩm gửi tới phòng sản xuất phòng sản xuất làm việc với xưởng may Trong trình sản xuất, phận sản xuất chịu trách nhiệm kiểm soát quy trình, tiến độ chất lượng sản phẩm đảm bảo mẫu mã, chất lượng Như vậy, công ty không trực tiếp tham gia sản xuất, mà có hoạt động thiết kế sản phẩm kiểm soát chất lượng sản phẩm trước, sau hồn thành 2.3.2 Cơng tác bán hàng Quy trình bán hàng công ty tiến hành theo bước: thiết lập đơn hàng; cập nhật hợp đồng bản; nhập sản phẩm hoàn thành từ xưởng may, kiểm tra lại chất lượng; vận chuyển sản phẩm theo đơn hàng quản lý giao hàng; theo dõi sản phẩm sau bán hàng để có biện pháp kịp thời xử lý xảy sai xót 13 Kế hoạch bán hàng cơng ty tổng hợp theo tuần, tháng theo q Cơng ty xây dựng cho mạng lưới bán hàng mạnh, từ việc tuyển cộng tác viên toàn quốc học tập làm việc trường học Bên cạnh đó, cơng ty tập trung phát triển kênh bán hàng online, trực tuyến qua website, facebook, youtube,… Lực lượng bán hàng người trẻ, đầy nhiệt huyết sẵn sàng đương đầu với khó khăn thử thách, khơng ngại khó, ngại khổ, đầy đam mê u thích cơng việc kinh doanh Với phịng kinh doanh, công ty yêu cầu nhan viên nộp báo cáo kết haotj động theo ngày theo tuần để dễ kiểm sốt hoạt động bán hàng có phương hướng điều chỉnh sai quy trình, hay không hiệu giải kịp thời vấn đề xảy Hạn chế: Cơng ty chưa xây dựng kế hoạch bán hàng cụ thể, chưa phát triển tập khách hàng mới, đó, chưa thực thu hút khách hàng Công ty trọng vào tập khách hàng học sinh, sinh viên mà chưa triển khai phát triển tập khách hàng doanh nghiệp, nhà hàng,… đó, vào tháng học sinh, sinh viên nghỉ học, doanh thu công ty thấp Công ty chưa sách bán hàng mới, khác biệt cho khách hàng so với nhà cung ứng cũ 2.4 Công tác quản trị nhân lực cơng ty 2.4.1 Phân tích cơng việc bố trí sử dụng nhân lực Đối với nhân viên gia nhập tùy theo trình độ nhu cầu nhân viên với vị trí mong muốn thời điểm mà công ty xếp công việc Trong công tác bố trí sử dụng nhân sự, cơng ty có văn bản, tài liệu hướng dẫn chức nhiệm vụ phòng ban, phòng ban dựa vào để phân chia nhiệm vụ cho cá nhan phịng ban việc liên hệ phận Ví dụ phòng kinh doanh, nhân viên kinh doanh phân chia công việc, cá nhân chịu trách nhiệm cho khu vực thị trường khác nhau( theo chị Phương- nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm khu vực Thanh Hóa cơng ty cho biết) 14 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam giai đoạn ổn định vị thị trường, việc chủ động tuyển dụng nhân khơng thường xuyên xảy Công ty tuyển nhân có nhu cầu mở rộng quy mơ( năm 2018), hay có vị trí bị thiếu hụt cần nhân bổ sung Do tốc độ phát triển nhanh dẫn đến yêu cầu nhân khủng khiếp Khi đăng tin tuyển dụng, thông báo ghi rõ vị trí tuyển dụng yêu cầu với người ứng tuyển Khi thiếu hụt nhân sự, phịng hành lên kế hoạch tuyển dụng, thơng qua mối quan hệ công ty, đăng tuyển website fanpage công ty, thông qua trung tâm giới thiệu việc làm để tìm kiếm nhân phù hợp 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Về mặt đào tạo phát triển nhân lực công ty công ty trọng đào tạo đội ngũ nhân viên kĩ kiến thức công việc sống ngày Phương pháp công ty sử dụng phổ biến đào tạo chỗ, người có kinh nghiệm kèm cặp người kinh nghiệm hơn, đào tạo chủ yếu kỹ kiến thức Bên cạnh đó, hàng tháng công ty tổ chức buổi buổi đào tạo, chia sẻ kiến thức Phương pháp giải hạn chế cơng ty cơng ty có quy mô nhỏ, vốn không đủ để chi trả cho việc đào tạo hình thức cử học hay tham gia khóa huấn luyện Tuy nhiên, phương pháp có hạn chế định, việc truyền đạt kinh nghiệm từ người cho người khơng hồn tồn hợp lý Mỗi nhân viên có kinh nghiệm xử lý vấn đề khác lúc đúng, việc truyền đạt sai gây ảnh hưởng lớn tới công ty Việc đào tạo theo phương pháp rủi ro, nhân viên không nâng cao kỹ chuyên môn hay phát triển chậm mà không đào tạo bản, chun sâu Do đó, cơng ty cần đầu tư vào cơng tác đào tạo nhân lực, nhân lực nịng cốt cơng ty 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Công ty sử dụng phương pháp xếp hạng, so sánh cá nhân với để xếp đối tượng đánh giá theo thứ tự từ người giỏi tới người nhất( kết công việc, thái độ làm việc,…) 15 Chế độ đãi ngộ thực dựa hai hình thức: đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Công ty tiến hành thưởng cho nhân viên xuất sắc vượt mục tiêu doanh số theo tháng Việc áp dụng đãi ngộ tài giúp cơng ty nâng cao đời sống vật chất tinh thần nhân viên, từ khuyến khích nhân viên làm việc với hiệu cao, đem lại lợi ích cho cơng ty, tạo ổn định nguồn nhân lực thu hút nhân có chất lượng cho cơng ty Hằng năm, công ty thường xuyên tổ chức chuyến du lịch vào đầu năm hay dịp hè để nhân viên đoàn kết hơn, giải tỏa áp lực công việc, tạo hứng thú công việc, khơi gợi phát triển sáng tạo nhân viên Công ty mang tới môi trường làm việc tốt để nhân viên làm việc, học tập trải nghiệm Ở công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam, phòng lúc thoải mái, gần gũi chuyên nghiệp, trọng kinh doanh quan trọng trọng cong người Theo ông Duy- CEO cồng ty: “ công ty không giúp nhân viên kiếm tiền mà giúp họ học tập trưởng thành hươn ngày qua buổi đào tạo, chia sẻ kiến thức hay team building” Nhận xét: công ty xây dựng quy trình tuyển dụng việc phân tích cơng việc, hoạt động đãi ngộ tương đối tốt Tuy nhiên, việc tuyển dụng nhân viên chưa có dự báo nhu cầu cụ thể mà tuyển thiếu, cần Việc đào tạo nhân lực chưa hợp lý, cần đầu tư vào hoạt động đào tạo để nâng cao chất lượng nhân 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro, xây dựng văn hóa kinh doanh cảu cơng ty 2.5.1 Quản trị dự án Việc thành lập công ty bắt nguồn từ dự án khởi nghiệp sinh viên, từ chàng trai theo học khoa Quản trị kinh doanh, với khát vọng vươn lên khẳng định thân, anh Nguyễn Đức Duy đưa dự án khởi nghiệp vào thực thành lập lên công ty Sau năm hoạt động phát triển, công ty xây dựng thương hiệu đồng phục tiếng nước, khách hàng tin tưởng sử dụng, thu hút 100.000 người sử dụng tin tưởng mức độ hài lịng cao Qua đó, khẳng định thêm thành công dự án khởi nghiệp Tại thời điểm tại, cơng ty chưa có ý tưởng dự án tiêu biểu, chủ yếu dự án nhỏ có tính ngắn hạn 2.5.2 Quản trị rủi ro 16 Hiện nay, cơng ty chưa có hệ thống hay phận riêng để nhận dạng phân tích rủi ro Chủ yếu hoạt động nhận diện rủi ro xen kẽ qua hoạt động khác, trình hoạch định hay trình thực thi mà nhận biết Đây hạn chế công ty, rủi ro xảy khó q trình giải xử lý 2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Việc xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam giám đốc trọng phát triển Cơng ty có đồng phục riêng cho nhân viên, sản phẩm công ty mang đậm phong cách đặc trưng công ty Cách giao tiếp với khách hàng nét văn hóa riêng cảu công ty, đặt sựu thỏa ãm, hài lòng khách hàng len trước, sẵn sàng nghe khách hàng chia sẻ Công ty hướng tới giá trị tốt đẹp, ý thức bảo vệ môi trường sử dụng bìa carton thay vỏ bọc nilong cho sản phẩm Ngồi ra, cơng ty tổ chức hoạt động văn nghệ, thể thao gắn kết nhân viên, nâng cao tinh thần đồng đội( hoạt động văn nghệ kỷ niệm năm thành lập công ty, tổ chức giải bóng đá nữ chào đón ngày 8/3,…) Cơng ty trọng avf đàu tư phát triển văn hóa kinh doanh, nhiên chưa thực trội gây tác động mạnh Việc xây dựng văn hóa kinh doanh địi hỏi q trình dài nỗ lực, đó, cơng ty cần tiếp tục cố gắng trì phát triển văn hóa kinh doanh công ty 17 PHẦN III: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn tuần công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam, em thấy công ty thực tốt công tác quản trị, nhiên số vấn đề tồn Em xin đề xuất hướng đề tài triển khai làm khóa luận tốt nghiệp sau: Hoàn thiện nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam Hồn thiện triển khai cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam  ... CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty - Tên công ty: Công ty TNHH Thương. .. Vụ 3S Việt Nam Hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam Hồn thiện triển khai cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S. .. (Nguồn: Phịng hành chính- cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam) Nhận xét: - Về số lượng lao động: đội ngũ nhân viên công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam không ngừng tăng lên lớn mạnh(